服务承诺函范文范文

服务承诺书

致：广西贵港市城市照明管理处

十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市2010年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：

中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！

1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：

解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。

施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。

2、保修、回访服务承诺： 保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。

服务承诺函范文

尊敬的[服务对象]：

您好！

咱们这就像是一场合作的大冒险，而我呢，就像是您在这场冒险里超靠谱的伙伴。为了让您能放心地跟我一起“闯荡”，我给您写下这份服务承诺函。

一、服务内容。

1. 清晰沟通。

我保证，不管是啥事儿，我都会跟您说得明明白白的，就像给您画一幅超级详细的地图一样。绝对不会整那些弯弯绕绕的，让您像在迷雾里找路一样迷茫。要是您有啥问题，不管是白天还是晚上（当然啦，大半夜可能得让我先从美梦中醒来一下下，但我肯定会尽快回复您的），您只要找我，我就会给您解释得清清楚楚。

2. 按时完成任务。

我这人最守时啦，就像火车按照时刻表运行一样。我答应您的事儿，都会在规定的时间内完成。不会像那些拖拖拉拉的小蜗牛，让您等得心急火燎的。如果因为一些不可抗的因素（就像突然来了一场超级大的暴风雨，把路都给淹了那种）可能会延迟，我也会提前跟您说，并且给您一个新的靠谱的时间。

3. 高质量服务。

我会拿出我的看家本领，就像武林高手使出最厉害的招式一样。我做的服务那质量肯定是杠杠的，不会敷衍了事。每一个小细节我都会注意到，就像一个细心的工匠雕琢一件绝世珍宝一样。如果您发现有哪里不满意，您只要指出来，我就会马上改正，直到您满意为止。

二、服务态度。 1. 热情友好。

我对待您就像对待我最要好的朋友一样，脸上永远带着灿烂的笑容（虽然您可能看不到我的脸，但您能从我的话语里感受到我的热情）。绝对不会摆臭脸，也不会不耐烦。您就把我当成您的小太阳，随时给您带来温暖和正能量。

2. 耐心倾听。

您要是有一肚子的话想跟我说，不管是表扬我还是给我提意见，我都会像一个超级大的海绵一样，耐心地吸收您说的每一个字。我会认真地听您说完，不会中途打断您，就像您在舞台上表演，我是那个最专注的观众一样。

三、售后保障。

1. 积极解决问题。

要是在服务过程中出现了什么小插曲，比如说出了点小故障或者您有新的想法了，您可千万别担心。我会像一个勇敢的消防员一样，迅速赶到现场，积极地想办法解决问题。我不会逃避责任，也不会把问题推给别人，我会一直负责到底，直到问题彻底解决，就像把火完全扑灭一样。

本企业郑重承诺：

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标;

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;

四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标;

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;

八、不在开标后进行虚假恶意投诉;

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。

本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。 投标人(签字盖章)：

法定代表人(签字盖章)：

投标企业(盖章)：

x年x月x日

投标服务承诺书范文2

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。

而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。

同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。

售后服务承诺函三篇

第1条

售后服务承诺书售后服务承诺书家具坚持“全方位、高品质、快速”的服务标准，以顾客满意为目标。我在此公开承诺。

1 、服务承诺1.我们公司成立了一个由经验丰富的现场工程师和高级技术人员组成的强大的紧急维护团队，他们可以尽快到达现场，对出现的任何问题进行维修和更换。

2.在产品交付后一周内，我公司售后服务部员工将根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直至客户满意为止。

3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内得到答复，24小时内到达现场，并根据投诉确定处理措施，进行修理和更换。

4.我们公司承诺所有维护人员将随时待命，为客户更好地解决问题。

5.保修期内产品质量发生的费用由我公司承担。

6.在保修期内，我们将仅对因您的不当使用或自然环境而用于维护的材料和附件收取成本价。

7.对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期进行现场检查和维护。

2 、运输方式1.所有货物交付给客户，安装、调试和安装维护。

维护人员应告知客户如何进行产品维护的常识，直到对方满意为止。 在所有货物的安装和调试完成后，客户可以在离开现场前检查、。

三、退货承诺1.退货产品要求完整包装、附件，说明、保修卡、发票、发票，说明退货原因。

用户在正常使用过程中出现质量问题，请在保修期内迅速联系我公司，以便用户得到及时的维护和更换。

3.目前，以下情况不能享受我们的回报和交换承诺。

A.产品使用不正常。

B.异常条件下的储存、水分。

.未经授权的维修、误用、误用和修改。

D.食物和液体飞溅造成的损坏。

E.产品的正常磨损。

F.超过保质期。

需要特别注意的是，由于照片显示的原因，页面上显示的产品颜色不能保证与产品的实际颜色完全相同。我们公司会尽力解释。

本服务承诺的最终解释权属于家具有限公司。

售后服务承诺书售后服务省级家电开发有限公司建立了经家电有限公司认可的售后服务和维修网络，公司培训了多名技术熟练的维修工程师。