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《OFFICE软件办公自动化》期末考试试卷及答案2022—2023 学年第一学期一、名词解释（每小题4分，共20分）OFFICE软件：WORD文档：PPT演示文稿：EXCEL工作表表格：二、选择题：（每小题2分，7题4分，共20 分）1、Word2013文档文件的扩展名是( )A txtB wpsC docxD wod2、PowerPoint2013演示文稿的扩展名是( )A pptxB wpsC docxD wod3、excel2013工作表格的扩展名是( )A exeB wpsC txtD xlsx4、输入文档时，键入的内容出现在( )A文档的末尾 B鼠标指针处 C鼠标“I”形指针处 D插入点处5、新建的快捷键是？( )A CTRL+GB CTRL+NC CTRL+LD CTRL+C6、“剪切”命令用于删除文本和图形，并将删除的文本或图形放置到( )A 硬盘上B 软盘上C 剪贴板上D 文档上7、Excel2013中，相邻的单元格内容为2和4，使用填充句柄进行填充，则后续序列为( )A 2,4，6，8，10，12……B 3，6，4，8……C 8，16，32，64……D 2，4，2，4，2，4……8、Excel2013中，如需实现单元格区域内的求和汇总功能，应使用函数( )A SUMB SUMIFC COUNTD PMT9、复制的快捷键是？( )A CTRL+GB CTRL+C C CTRL+LD CTRL+B三、多选题：（1小题1分，2-3小题各2分，4—8小题各3分共20分）1、Excel2013中单元格地址的引用有以下类型：( )A 相对引用B 绝对引用C 交叉重复引用D 混合引用2、word对于文字转换成表格说法正确的是: ( )A 段落标记B 逗号C 制表符D 空格3、下列段落缩进属于WORD的缩进效果是？( )A 左缩进B 右缩进C 分散缩进D 首行缩进4、在Excel2013中，工作表的“窗口冻结”包括以下选项：( )A 冻结首行B 冻结首列C 冻结拆分窗格D 冻结全部5、word2013插入表格方法有以下几种？( )A 拖拽法B 数据选项卡C 指定表格行列数D 绘制表格6、word文档更新目录内容有哪些？( )A 添加文字B 引用C 只更新页码D 更新整个目录7、word2013文档插入文本框有哪些内容？( )A 横排文本框B 倾斜270°C 垂直文本框D 倾斜90°8、Excel2013中进行分类汇总操作时，可以设置：( )A 分类字段B 汇总方式C 汇总项D 分类类型四、简答题：（每小题10分，共40分）1、幻灯片母版概述？2、数据验证概述及作用？3、Excel2013中单元格地址的引用内容？4、分类汇总的作用是什么？OFFICE软件办公自动化期末考试参考答案一、名词解释1、OFFICE软件：办公软件是指可以进行文字处理、表格制作、幻灯片制作、图形图像处理、简单数据库的处理等方面工作的软件。
办公自动化考试试题含部分答案一、选择题1.办公自动化是指利用信息技术实现______。
A.文档的电子化B.办公流程的自动化C.办公室设备的智能化D.所有以上选项2.在办公自动化系统中，电子邮件的主要功能是______。
A.传递文字信息B.传输图片C.远程协作D.所有以上选项3.下列关于电子表格软件的描述，哪一项是错误的？A.用于数据分析和处理B.可以创建图表C.用于文字处理D.管理数据清单4.办公自动化系统可以提高工作效率，主要体现在______。
A.减少人为错误B.提高数据处理速度C.优化工作流程D.所有以上选项5.在办公自动化环境中，远程会议系统的主要优点是______。
A.节省旅行时间B.减少会议成本C.提高沟通效率D.所有以上选项二、判断题1.办公自动化系统只适用于大型企业。
（错误）2.办公自动化可以减少纸张的使用，有利于环保。
（正确）3.办公自动化软件通常包括文字处理、电子表格、演示制作等功能。
（正确）4.办公自动化系统无法提高企业的决策效率。
（错误）5.办公自动化系统的使用会增加员工的工作负担。
（错误）三、简答题1.请简述办公自动化系统的主要组成部分及其功能。
答：办公自动化系统主要由硬件设施、软件应用和网络通信三部分组成。
硬件设施包括计算机、打印机、扫描仪等，它们为办公自动化提供必要的物理基础。
软件应用包括文字处理软件、电子表格软件、电子邮件客户端等，它们使得信息处理和沟通变得更加高效。
网络通信则通过局域网或互联网连接各个终端，实现信息的快速传递和共享。
2.办公自动化对企业有哪些积极影响？答：办公自动化对企业的积极影响主要体现在以下几个方面：首先，通过自动化处理日常事务，减少了人力资源的消耗，降低了企业的运营成本。
其次，办公自动化提高了工作效率和准确性，尤其是在数据处理和文档管理方面。
此外，办公自动化还有助于优化工作流程，提高企业的管理水平和决策效率。
最后，办公自动化还有助于企业实现绿色办公，减少对环境的影响。
1.替换文本和查找文本相比，相同点和不同点在哪里？替换文本和查找文本的相同点：都可以对文本的内容和格式进行查找，不同点是替换文本可以把查找到的内容替换为其它的文本内容。
2.简述计算机基本概念及其基本工作原理。
计算机的基本工作原理是美籍匈牙利科学家冯·诺依曼于1946年首先提出来的。
基本可以概括为以下三条：①计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备组成。
②程序和数据在计算机中用二进制数表示。
③计算机的工作过程是由存储程序控制的。
存储程序与程序控制原理是冯·诺依曼思想的核心。
3.什么是宏？宏病毒是用什么编写的？Word中，宏是将一系列命令和指令组合起来，形成一个命令，实现任务执行的自动化，以帮助用户更快更有效地工作。
宏是一种以VBA语言写就的程序模块。
由于宏是一种程序，有些居心叵测的人以此性质制作出所谓的宏病毒。
4 什么是单元格、工作表、工作簿？简述它们之间的关系。
用Excel所创建的文件称为Excel工作簿。
工作簿中的一个个表格称为工作表，表中的格子称为单元格。
三者的关系为：一个工作簿中包含多个工作表，而一个工作表中包含许多单元格（大约1600多万个）。
5 相对引用和绝对引用有何区别？对单元格的相对引用反映的是引用单元格与被引用单元格的相对位置；而绝对引用则不管复制到何处，都引用的是固定的单元格。
6如何进行分类汇总？进行分类汇总的目的是基于表中数据的某一列进行分类，然后按分类进行统计。
在操作时先要对表中的数据基于分类字段进行排序，然后选择菜单“数据”下的“分类汇总”命令，在打开的“分类汇总”对话框中按提示去选择“分类字段”、“汇总方式”、“选定汇总项”。
办公自动化考试题一、选择题1. 办公自动化是指：A. 办公室里使用的所有电器B. 利用计算机技术对办公流程进行优化C. 办公室里的自动化机械设备D. 办公室管理的自动化2. 在办公自动化系统中，文字处理软件的主要功能是：A. 编辑和格式化文本B. 制作表格和图表C. 管理电子邮件D. 网络通讯3. 以下哪项不是电子表格软件的主要功能？A. 数据存储B. 数据计算C. 数据分析D. 文档编辑4. 办公自动化系统可以大大提高工作效率，这是因为它能够：A. 减少人为错误B. 提高数据处理速度C. 实现信息共享D. 所有以上选项5. 网络办公自动化的主要优点是：A. 减少纸张使用B. 便于远程协作C. 提高工作透明度D. 降低办公成本二、填空题1. 办公自动化系统的核心是________，它通过软件和硬件的结合，实现了办公流程的自动化和信息化。
2. 在办公自动化中，________是用于存储、处理和传输数据的重要工具。
3. 办公自动化的一个重要应用是________，它使得文档的编辑、共享和管理变得更加高效。
4. 通过办公自动化系统，可以实现________，从而提高决策的效率和质量。
5. 网络办公自动化使得________成为可能，员工可以在任何地点通过互联网接入办公系统。
三、判断题1. 办公自动化系统只适用于大型企业。
（）2. 电子邮件是办公自动化系统中不可或缺的一部分。
（）2. 使用办公自动化系统可以完全替代传统的纸质办公。
（）3. 办公自动化系统可以减少工作中的沟通成本。
（）4. 办公自动化系统不需要进行定期的维护和升级。
（）5. 办公自动化系统的使用不会对员工的隐私造成影响。
（）四、简答题1. 请简述办公自动化系统的基本组成。
2. 办公自动化系统在企业中有哪些应用？3. 描述办公自动化系统给企业带来的主要好处。
4. 在实施办公自动化系统时，企业应该注意哪些问题？5. 如何看待办公自动化系统在未来的发展趋势？五、论述题随着信息技术的不断发展，办公自动化已经成为现代企业管理中不可或缺的一部分。
办公自动化考试复习题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、单项选择题1、Excel工作簿默认的文件扩展名为( B )A..DOCB..XLSC..TXTD..PPT2、在 Excel中，若要快速打开最近使用过的工作簿文件的方法是( D ) A.工具栏上打“开”按钮B.选择文“件”菜单中打“开”命令C.快捷键 Ctrl+OD.选择文“件”菜单底部工作簿文件3、要将文档中一部份选定的文字的中、英文字体，字形，字号，颜色等各项同时进设置，应使用( A )A 、“格式”菜单下的“字体”命令B 、工具栏中的“字体”列表枢选择字体C 、“工具”菜单D 、工具栏中的“字号”列表枢选择字号2．退出 Word 的正确操作是( C )A 、单击“文件”菜单中的“关闭”命令B 、单击文档窗口上的关闭窗口按钮×C 、单击“文件”菜单中的“退出”命令D 、单击 Word 窗口的最小化按钮．3、在 Word 中输入文本时，默认字符格式是( A )A 、5 号宋体B 、4 号宋体C 、5 号楷体D 、4 号楷体4、利用( B )可以使文本快速进行格式复制。
A、格式菜单 B 、格式刷C 、复制命令D 、段落命令5、设 windows 处于系统默认状态，在 Word 编辑状态中，挪移鼠标至文档行首空白处连击左键三次，结果会选择文档的( C )A 、一句话B 、一行C 、一段D 、全文6、计算机中必须安装、并起着核心作用的系统软件是( A )A.操作系统B.语言翻译软件C.编辑软件D.数据库管理系统7、下列有关快捷方式的叙述，正确的是( D )A.快捷方式图标指向的一定是一个应用程序B.快捷方式图标只能由系统创建，用户不能创建C.删除陕捷方式图标等于删除了对应的应用程序D.快捷方式图标的左下角带有一个小箭头8.电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是( C )A.发件箱B.已发送邮件C.已转发邮件D.已删除邮件9 管理计算机通信的规则称为 A 。
办公自动化复习提纲
一、办公自动化概述
1、办公自动化
定义：
功能：
特点：
2、图形图像处理的基本流程：
3、OA系统的通信功能主要包括：
OA系统的文件处理主要功能：
4、办公自动化的技术支持
①硬件系统的组成：电脑主机、输入\输出设备、控制设备、各类功能卡
最常见的计算机硬件系统一般包括：主机、显示屏、键盘、鼠标、音响、耳机和摄像头主板：
CPU：
硬盘：
内存条：
②软件系统的组成：系统软件、工具软件、专业软件
系统软件：操作系统，最底层管理计算机功能
工具软件：压缩、图片浏览
专业软件：
5、办公自动化系统的层次模型
层次根据功能分为三级结构：事务型、管理型、决策型
事务型：功能：办公事务处理、机关行政事务处理
办公事务处理：文字处理、日程安排、公文管理、信函管理、文件资料管理
机关行政事务处理：人事管理、工资财务、资源管理
管理型：
决策型：
二、Word基本操作
1、页眉和页脚的设置
三、Excel基本操作
1、单元格：
2、函数：定义：
格式：=函数名（参数1，参数2····）
各部分含义：函数名：
参数：
常用：平均、求和、计数
3、公式：
4、疑难解析电子表格，半页的内容原因和处理办法
四、PPT基本操作
1、模板的使用：
模板的作用：
2、疑难解析：
五、。
办公自动化试题含答案一、单选题（每题2分，共10分）1.办公自动化系统的核心是（）。
A.计算机硬件B.计算机软件C.计算机网络D.计算机数据库答案：C2.在办公自动化系统中，用于管理文档的软件是（）。
A.财务软件B.办公软件C.绘图软件D.游戏软件答案：B3.办公自动化系统不包括以下哪项功能（）。
A.电子邮件B.电子表格C.视频会议D.游戏娱乐答案：D4.办公自动化系统可以提高工作效率，主要是因为它可以实现（）。
A.信息共享B.信息保密C.信息传输D.信息存储答案：A5.办公自动化系统中的“自动化”是指（）。
A.完全不需要人工干预B.需要少量人工干预C.完全由机器控制D.完全由人控制答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1.办公自动化系统通常包括以下哪些组成部分？（）A.硬件系统B.软件系统C.网络系统D.人员系统答案：ABC2.在办公自动化系统中，以下哪些设备属于硬件系统？（）A.打印机B.扫描仪C.路由器D.服务器答案：ABCD3.办公自动化系统中的软件系统可以包括以下哪些类型？（）A.操作系统B.应用程序C.办公软件D.游戏软件答案：ABC4.办公自动化系统可以提供以下哪些服务？（）A.文件管理B.电子邮件C.视频会议D.娱乐游戏答案：ABC5.办公自动化系统的网络系统包括以下哪些网络？（）A.局域网B.广域网C.互联网D.无线网络答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1.办公自动化系统只能用于企业内部。
（）答案：错误2.办公自动化系统中的软件系统包括操作系统和应用程序。
（）答案：正确3.办公自动化系统可以提高工作效率，但无法降低成本。
（）答案：错误4.办公自动化系统可以实现信息的自动处理和传输。
（）答案：正确5.办公自动化系统不需要人员参与。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述办公自动化系统的主要功能。
答案：办公自动化系统的主要功能包括文档管理、电子邮件处理、日程安排、任务分配、信息共享、视频会议等。
1.位和字节的英文名2.B\MB\GB的单位换算3.DEL键和退格键的作用以及他们的使用区别，CapsLock键的作用4.计算机系统分类5.Windows的任务栏是否可以隐藏，任务栏的放置位置6.正常退出Windows的操作7.选定文件或文件夹中Shift键和Ctrl键的作用8.常用输入设备和输出设备有哪些，了解他们的作用9.计算机病毒的概念、传播的重要媒介、特点10.EXCEL单元格的操作11.在Word常见的视图方式以及可以同时显示水平标尺和垂直标尺的视图方式12.Word中表格的绘制和处理13.EXCEL的分类汇总操作14.Excel的空白工作簿的创建和工作表的组成，文件的扩展名15.EXCEL中各种函数的表示及其功能分别是什么16.键盘操作时，两手食指的基本位置17.窗口的最小化的概念18.在Windows中，把当前窗口和整个桌面的内容复制到剪贴板的操作19.计算机的主要特点，主频的概念，内存的概念和作用20.热启动的操作21.文件型病毒传染的对象22.机器字长的概念23.计算机发展经历的几个阶段以及主要元器件24.回收站的概念25.复制的作用26.文件夹内容的显示方式27.用鼠标左键把一个文件拖入回收站的作用28.CD-ROM的概念29.在Windows的“开始/查找/文件或文件夹”菜单中能完成的操作30.EXCEL中设置表格的边框的设置31.在Windows的菜单中，选中末尾带有右三角形的菜单项的作用32.文本框的概念33.EXCEL中工作表的重命名的方法34.CPU的概念35.微机的开机顺序、36.在Windows中“画图”所产生的图形文件的扩展名是？期末考试题型：一、判断题（每题0.5分，共5分）二、不定项选择题（有单选和多选，一定提醒学生自己判断好，每题1分，共30分）三、简答题（每题2.5分，共5分）四、操作题（共60分，该题请各位老师在机房随堂完成，然后把成绩折算成60%写到试卷上即可一定提醒学生考试时只做前三大题即可）。
办公自动化考试复习资料第一部分：办公自动化考试的注意问题1.《办公自动化》复习中要注意的问题：总的原则：按题目要求严格完成，没有题目明确要求的大多采用默认设置，或不作为评分点（做或不做均可）。
以考试提交的文件结果为阅卷依据，过程不予记录，所以题苑中的参考答案并不是唯一正确的答案，只作为参考。
但是希望大家充分认识其他做法是否真正正确。
考试阅卷现在评分点细化，不再一错就是5分，对于考试来说要注意尽可能多地去完成题目要求的操作。
基础题：主要参考题苑上的选择题。
（范围已公布）WORD操作题：1)几个设定：“常用工具栏”和“格式工具栏”的拆分；“字符”和“厘米”单位的转换；“隐藏/显示”按钮的选中。
2)段落对齐问题：尤其是“左对齐”与“两端对齐”的区别（见问题库中第3项）。
3)对图片作大小设定前，要在原始尺寸的基础上进行修改，因此必须先选择“重新设置”按钮。
“锁定纵横比”和“相对于图片的原始尺寸”复选框视情况而定，大小、位置的设置要两次确认。
4)对象的位置的“度量依据”要看清楚，如是“页边距”还是“页面”等，对齐或绝对只能选择其一。
5)颜色问题：有颜色说明的（特别是“黑”）要严格按照题意设置，没有颜色说明的按缺省值设置。
6)底纹问题：“填充”和“图案”要严格区分，如“灰色-25%”和“25%”式样。
7)艺术字的式样选择：尤其是横竖与艺术字高度和宽度的关系问题（见问题库中第11项）。
8)在设定格式的时候，要注意空格问题。
如“将所有数字和字母设定成某种格式”，则数字或字母中间的空格不能一起设定成这种格式，否则阅卷算错。
9)分栏操作：（1）个别字样差别不需要调整。
（2）如要分成两栏，并设定第二栏和栏间距，这时的方法是调整第一栏，看第二栏的变化以达到题意设定要求。
（3）末段或包括末段情况下的分栏：文末加打回车以产生文末空行段落。
（4）分栏情况要在所有题目做完后重复检查（尤其是有页面设置的时候）。
10)首字下沉设置后，要注意原有段落是否有首行缩进要求，以及首字下沉后是否保留这种首行缩进属性（根据样张来决定）。
1.办公自动化定义:办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。
办公自动化是一门综合性科学技术，它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，计算机信息处理是核心，办公设备是重要条件，办公人员是决定因素。
2.办公自动化的意义：办公自动化是科学技术发展、管理效率提高和市场竞争条件下的必然要求。
办公事务实现了电子化和自动化，实现“无纸办公”、“电子办公”，减轻劳动强度，改善办公环境，节省办公费用，提高办公效率和质量，促使办公工作规范化、制度化，并为决策人员提供更多的办公信息和决策方案，并将办公业务从繁琐的事务级水平提高到计算机辅助科学决策的管理级水平，是对传统办公方式的一次革命。
将朝着数字化、无纸化、集成化、多媒体化、信息一体化的方向发展。
3.办公自动化要素科学技术：办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会科学、系统科学、系统工程学、人际工程学等，直接利用的工程技术是计算机技术、通讯技术、网络技术、自动化技术等，它们是办公自动化的理论和方法。
办公场所：是完成工作任务的场所，俗称办公室。
现代的办公场所，是单位内部进行业务信息的共享、交换、组织、分类、传送和处理的一个集合空间，它既可以是具体的，也可以是一个虚拟的空间。
办公业务：办公业务指办公的具体工作内容，包括事务处理(如文书写作编辑、公文传阅审批、通知打印发送、文档资料管理、会议组织安排等)；信息管理(信息的收集、加工、传送、交流、存取、应用和反馈)；咨询决策(收集资料、确定目标、拟订方案、分析评价、选择决定)等，是办公自动化的内容和任务。
办公设备：办公设备是办公自动化的物质条件，关系到办公的质量和效率，其中心设备是计算机，其他设备主要有以下几类：输入输出设备：扫描仪、打印机。
文件复制设备：复印机。
数据存储设备：磁盘、光盘等。
办公通信设备：如电话机、传真机。
其他辅助设备，如空调。
办公人员：办公人员是办公的第一要素，是办公自动化的主体。
根据担负工作职能的不同，可以分为文秘档案人员、行政管理人员、职能部门的专业人员和领导干部，办公人员的素质和能力直接影响着办公自动化的水平。
人机信息处理系统：办公自动化又被称为办公信息系统，包括信息采集、信息加工、信息传递，信息保存四个基本环节，办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系，信息是加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程的设计者、指挥者和成果的享用者。
4.办公自动化结构层次事务型办公自动化系统（90%具体事务+10%决策分析）包括基本办公事务处理和机关行政事务处理两大部分。
事务级OA 系统称为普通办公自动化系统，而信息管理级OA 系统和决策支持级OA 系统称之为高级办公自动化系统。
辅助管理型办公自动化系统是由事务型办公自动化系统支持的，以管理控制活动为主的办公自动化系统决策型办公自动化系统（10%具体事务+90%决策分析）以上述两种系统为基础，是具有决策或辅助决策功能的系统所组成的最高级系统5.办公自动化类别从业务类别上划分：政府型办公自动化系统、事业型办公自动化系统、企业型办公自动化系统、专业事务型办公自动化系统、案例型办公自动化系统、控制中心型的办公自动化系统。
管理规模上划分，分巨型、大型、中型、小型和微型五种。
6.办公自动化技术数据处理技术：数据处理是指非科技工程方面的对任何形式的数据资料的各种计算、管理和操作，特点是数据量大，要求准确、快速且实时性强．其关键在于使用什么样的软件，存储设备的容量和存取速度。
数据库技术是办公自动化系统进行数据处理的强有力工具，为用户提供了最方便实用的数据共享、检查和修改等数据处理功能。
数据库中的数据按其组织结构一般分为层次型、网络型和关系型三种数据模型。
数据库技术发展趋势会向两头发展大的越来越大，小的越来越小。
文字处理技术：文字处理指用计算机完成文字工作，核心使用文字处理软件，包括文字信息的输入、编辑、排版、存储、印刷，文字处理的关键是汉字输入方法 语音处理技术：语音处理就是用计算机对语音进行处理的技术，包括语音合成和语音识别两大类。
语音合成是给计算机发音的能力，语音识别是给计算机以聆听和理解的能力。
图形图像处理技术：计算机的图形处理是指在计算机上进行图形设计与处理，按设计者的要求生成各种图形。
图像处理是指利用计算机将照片等图像以数字形式输入、分析和处理。
文档管理技术：指对文件这一整体形式进行的管理，主要是指对文档资料的存储、分类、归档、检索等，电子文档管理通常使用数据库技术、电子文件柜技术以及缩微技术。
网络通信技术：现代通信主要是通过模拟交换网络和数字交换网络进行信息交换和传输的。
在模拟交换网络传输的是模拟信号，在数字交换网络传输的是数字信号， 网络通信技术的主要应用有：1．电子邮件2．远程会议3．IP 电话4.Intranet(内联网)。
决策型 管理型 事务型7.办公自动化发展历程：在中国已20多年的发展历史，20世纪产生已逐步实现。
70年代，办公自动化技术开始传入我国。
80年代初微型机也进入我国。
1985年以前是我国发展的第一阶段，是准备期。
1986～1995年为发展期。
建立了国家级的办公自动化系统。
国务院组织开发了“政务办公自动化系统”。
1995年以后为逐渐成熟阶段。
在近年来实施办公自动化过程中，也暴露了很多问题，归纳起来就是“重硬件，轻软件”、“重使用，轻开发”、“重技术，轻管理”。
造成这些问题的主要原因有三个：一是对办公自动化的本质作用理解不深，二是忽视了办公自动化发展的基础，三是技术条件的制约也使得办公自动化建设难以达到预期的目的，8.办公自动化系统发展历程：从实现个体工作自动化，到实现工作流程自动化，从知识管理为核心走向门户管理为核心。
第一代办公自动化系统：实现个体工作自动化（20世纪80年代至90年代中期）是以数据处理为中心的传统M1S系统，存在许多不足：个自为政，松散偶合第二代办公自动化系统：实现工作流程自动化（20世纪90年代中期开始）工作流是指业务在点到点之间的流动和处理。
办公流程采用工作流的方式来运作特点：以网络为基础，强调协同工作，把工作流作为实现业务自动化的技术手段。
第三代办公自动化系统：融信息处理、业务流程和知识管理于一体是以知识管理为核心的办公自动化系统。
知识管理就是在恰当的时间，将正确的知识传给合适的人，让他们采取最恰当的行动，帮助企业提高整体业务水平，避免重复错误和重复工作。
知识管理的要素有实时交流、信息集成和门户建设第三代办公自动化系统是以知识管理为核心新一代办公应用平台，突出特点是：实时通信、实时交流，具有三个明显的特征：1.功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。
2.充分利用各种协同工作手段 3.办公自动化系统起到“知识管理”的平台与门户作用。
第四代以门户管理为核心的信息一体化系统:特点：门户整合，统一入口、统一平台、对外与对内信息合理融合和分布，企业与员工、员工与员工、企业与合作伙伴、企业与客户信息一体化。
9.办公自动化系统的展望:办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系逐步完善。
10.我国未来政府办公自动化系统特点：具备强大的数据信息处理功能。
具备多种共享方式和强大共享能力。
办公自动化系统起到“知识管理”的平台作用。
集中体现在政府业务流程优化、管理和决策水平提升方面。
11.办公自动化面临的安全问题：信息泄露，假冒用户，篡改信息，恶意攻击建立办公自动化系统的安全防护体系，应该采取行政、法律和技术三方面措施，从办公自动化系统各个环节着手，特别是要提高计算机网络的安全性。
12.办公自动化系统的安全控制(一)、内网安全控制：内网的安全有硬件系统安全、软件系统安全、用户合法使用资源和防计算机病毒等。
网络服务器的安全：硬件安全中的主要问题。
对网络服务器一般要做磁盘镜像、磁盘双工、服务器镜像。
软件系统安全：基本要求包括：用户身份验证、访问控制、数据完整性、审计、容错等。
(1) 操作系统安全。
(2) 应用软件安全。
计算机病毒攻击途径:(1)通过网络共享进行攻击(2)通过电子邮件系统进行攻击(3)通过FTP下载进行攻击(4)通过3w浏览进行攻击(5)通过系统漏洞进行攻击(二)、防范外网非法入侵：设置防火墙，设置代理服务器，保密通信和加密方法。
传输数据的加密保护三种方式：(1)链路加密(2)节点加密(3)端对端加密13.传真机含义：把记录在纸上的文字、图表、相片等静止的图像变成信号，经线路传输到期遥远的地方，在收信端获得与发送原稿相似的记录图像的通信方式，称为传真通信。
进行传真通信的设备称传真机。
除文字图表，接收端还可得发放人的签名、手迹等。
从发展趋势看，传真通信日趋系统化、网络化和智能化。
14.传真机的功能：(1)具有液晶显示和接收、发送端识别系统(2)具有中继接收、发送能力(3)具有保密信箱发送能力(4)定时发送和多路预约(5)多功能一位触及缩位拨号(6)自动存储接收能力(7)复印功能(8)图文输送量大15.传真机的特点：(1)传递图文真迹方便(2)传真机易学易用16.传真机的技术指标：分辨率；有效记录幅面；发送时间；中间色调。
17.传真机的分类：按价格可分高、中、低档三类、按采用的扫描方式可分电荷耦合扫描和接触式图像扫描、按记录方式可分感热纸记录方式和普通纸记录方式18.传真机基本结构：传真机主要由主控电路（电脑的主机，控制内容主要是发送传真操作和接收传真操作）、传真图像输入机构（传真稿的扫描输入和图像数据处理）、传真图像输出机构（已接收传真稿的打印输出或将传真图像输出至计算机或打印机）、调制解调电路(MODEM，完成传真信息的调制发送、接收解调和线路切换)、操作面板及电源组成(为整机提供能源)。
19.传真机工作流程：(1)扫描(2)压缩编码(3)调制(4)电话网路传送(5)电话网路接收(6)解调(7)解码扩展(8)记录打印20.传真机的基本工作原理：发送扫描、光电变换、传真信号的调制解调、记录变换、接收扫描、同步。
21.传真机的工作过程：将一张待发送的图像稿通过发送扫描，对原稿进行图像分解，经光电变换将图像信号变成电信号，再经调制放大后，通过传输线路送到接收端；接收端将收到的电信号转变成相应的能量，再经收信扫描将传入的能量按一定的顺序记录在记录纸上，还原成原图像稿。
22.传真机的发送和接收发送：(1)装好稿件(2)选择扫描线密度(3)选择原稿列比度(4)给收方打电话：当听到对方回答并给出信号时，按下“START”键，确认传真开始，放下听筒。
