员工培训计划方案180510
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员工培训方案员工培训方案15篇为了确保工作或事情能有条不紊地开展,通常需要提前准备好一份方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
方案应该怎么制定才好呢?以下是小编精心整理的员工培训方案,希望对大家有所帮助。
员工培训方案1结合八月份,公司新晋员工岗位、数量较多,为使新员工有效参与到公司下阶段工作,综合部将以公司制度为依据,在八月份开展新员工入职培训。
一、培训的主体思路:本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度,使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则,确定此次培训的内容包括以下几个方面:(一)军训,时间为3天其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况,军训时间及地点另行制定通知,军训期间,军事训练为主,同时应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。
比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。
(二)认知培训,培训时间为2天,并安排座谈交流。
认知培训结束后进行认知性的测验,以考核的形式开展,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。
(三)职业培训,时间为1天职业培训是为了使新员工完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。
其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,在形式上,以集中授课为主,职业培训结束时以团队的形式进行考核,比如心得体会或者演讲等。
(四)技能培训,时间为3----4天技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,分为两种形式开展,一种是集中培训,主要以营业人员为主,第二为分散式培训,主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主,以实习的形式开展。
员工培训计划方案简单(精品7篇)员工培训计划方案简单篇1员工培训工作和部门效劳质量检查作为20__全年度的工作重点。
将“建型企业,当智能型职工”的主题贯穿其中。
积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带发开工整体素质的全面提高,努力为酒店开展积蓄资源和扎实员工的根本功。
20__年度的员工培训以酒店的开展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,熟练掌握效劳技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为根本培训单位。
贯彻操作技能、效劳技能、效劳态度相结合的培训原那么,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
预计在三个方面进展针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急迫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。
在条件许可的情况下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。
同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质效劳和提升企业形象的重要窗口,效劳技能的欠缺和操作流程的不标准,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此。
今年我们将加强效劳根底标准的效劳流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种效劳技能的不断提高。
在效劳技能的培训中,那么将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,根底效劳理论和操作技能普遍不强。
今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和效劳人员进展技术考证。
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。
增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与开展迅速的酒店同步提高。
公司员工培训计划方案(10篇)公司员工培训计划方案1一、总体目标1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员职业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司管理与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则,搞好基础培训和常规培训,通过外委培训搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。
根据公司需求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于7天;中层干部培训累计时间不少于10天;技术人员业务培训累计时间不少于12天;一般职工操作技能培训累计时间不少于15天。
(每天按8小时计算)。
三、培训内容与方式㈠、公司高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。
通过集团部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。
通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、职业格培训。
参加北大、清华以及中央、高等院校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等职业资格培训。
2023员工培训计划方案(7篇)员工培训计划方案(精选篇1)一、指导思想以培育先进的企业文化为目标,以加强团队建设和提高职工综合素质为核心,以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点,切实增强企业凝聚力和竞争力。
二、培训内容以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容,以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。
1、企业文化:思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等;培训要点:以市场经济为导向,教育和引导职工进一步转变思想观念,提高认识,理顺情绪;认同公司的价值观,以企为家,爱岗敬业,踏实工作;增强责任感和危机意识,提高服务能力和服务质量。
2、专业知识及技能:(1)仓储管理、客户服务等基本知识;培训要点:仓储管理:仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等;客户服务:客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等;(2)岗位职责和业务流程;(3)现代物流知识、绩效管理知识及理念。
三、培训方法1、培训的形式。
采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行;2、培训的组织。
公司工会主要负责中层管理人员的培训;综合办公室负责公司全体职工的集中培训;各部门负责本部门职工的培训。
四、落实措施。
1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施;各部门每个月份要有具体的培训安排,分管领导负责督促检查落实,综合办公室协助。
培训内容和主题要有针对性;2、各部门要于每月的5日前,将当月的培训安排、上个月的培训开展情况(培训内容、培训人数、培训效果)等,通过信箱上报综合办公室;3、公司集中培训每月不少于1次,由综合办公室负责安排并组织实施。
各部门每月培训不少于2次,每次不少于1个小时。
要严格培训纪律,并实行考勤签名制度;4、为增强培训效果,开展培训的同时,可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课(主讲)等方式和环节,以加深对培训内容的理解、记忆,提高思想认识和学习成效;5、每次培训,要求每个职工写出学习心得(45岁以上普通职工自愿);按规定要求参加培训、写出学习心得的,经工会审核,公司报销100元的书报费用;未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的,由部门责任人监督或辅导,责成其在一个月内补课。
员工培训方案员工培训方案(精选15篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么应当如何制定方案呢?下面是小编整理的员工培训方案,欢迎阅读与收藏。
员工培训方案1一、站姿,坐姿,行走高端美容院员工的正确的站姿应是:挺胸、直腰、收腹、提臂、两臂自然下垂或左手握右放于胸前,双脚成“V”字或“丁”字型。
正确的坐姿是上体保持站立时的姿势,将双膝靠扰,两腿不分开或稍分开。
正确的走路步伐要轻盈、稳健、灵活,给人以韵律的美感,优美的走路姿势。
禁忌:绝对不可以一副不安分的样子,不停地搓手、傻笑、眼睛扫视四方、夸张的手势、手拍着对方、口沫四溅、吹牛、死缠烂打、口头语等,顾客不会认为你是值得依赖的人。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容行业是直接面对消费群体的服务行业,一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是高端美容院服务成功的关键,微笑的到位也意味着引导消费的成功。
高端美容员工的培训,可以选择每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能掌握自己的长相,但我们能掌握自己的笑容”。
“无论昨天我发生任何事情,今天只要走进高端美容院的大门,我们微笑就属于每一位顾客。
”三、自信树立员工自信,是培训员工首要环节。
假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,以及不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的早会,让每位员工当一天“经理”。
四、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
人生所有的能力都必须排在态度之后的。
美容院的服务态度直接影响整体形象和素质在顾客心中的地位。
员工培训计划与方案(7篇)员工培训计划与方案篇1一、前言__公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。
而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训计划的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训计划的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练4、实际操作培训由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
公司员工培训计划方案范本7篇姓名:_________________日期:_________________公司员工培训计划方案范本7篇推举文章培训专员工作总结10篇热度:幼儿园保育员工作计划内容十篇热度:关于幼儿园保育员工作计划内容十篇热度:消防员优秀工作计划十篇热度:有关消防员工作计划十篇热度:公司员工培训计划方案范本7篇在员工培训中,大家认识到工作中不仅要全神贯注,更是要在工作上保持糊涂和理智。
下面是小编给大家带来的公司员工培训计划方案范本7篇,欢迎大家阅读转发!员工培训计划方案范本(篇1)一、重视员工的需要母婴门店的服务主要以引导性服务为主,这对员工本身的要求就会比较高。
一个员工在母婴店来工作,除了为了生存,更有自身发展的需要。
说得简洁一点,假如能力能不断提升,在收获自信念的同时,薪酬待遇也会随之提升。
但员工的能力不是一开始就好,是需要实践和学习来成就的。
这里的学习主要就是培训。
所以,作为门店老板,肯定要清楚的明白员工的需要在哪里。
因为,一切企业的发展假如没有好的员工都是经营不下去的。
二、尊重员工的利益要求一个企业的存在,主要的目的就是追逐利益,假如一个企业不能制造利益,那么它就是在“犯罪”!这是许多人都明白的一个道理。
而在企业里的员工,当然也是有利益诉求的。
母婴店的员工,和其他全部行业员工一样,她(他)们在为公司制造价值的同时,也是在为自己制造价值。
从培训的这个角度来说,一个聪慧的员工,她(他)当然明白,假如公司供应了好的培训,当然就是在为自己增值,增值以后,就能为公司和自己制造更多的收入。
那么,当一个员工提出需要培训的时候,老板肯定要积极响应。
员工通过培训能力上去了,在实践中少犯了错误,从而提高了成交效率,对于公司来说,就是在节省成本,制造价值。
三、充分调动员工的积极性母婴店员工,在日常的工作中,可能时常要面对拒绝。
假如一个新员工被拒绝的多了而没有产生业绩,她(他)就很可能会辞职。
老员工因为有肯定的经验,虽然不至于辞职,但时间常了也会产生疲态,从而影响销售业绩和团队,所以,调动员工的积极性,就尤为重要。
员工培训方案模板10篇一份好的策划会考虑到不同方面的要求,策划书为实际执行时候的难题打好基础并解决,策划书好比是你做的项目名片。
下面是小编为大家整理的“员工培训方案模板10篇”,相信您能找到对自己有用的内容。
员工培训方案模板10篇【篇一】一:培训目的1、让在职员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让在职员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二:培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。
(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。
三:培训内容1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定在职员工工作部门的经理或组长作为在职员工贴身学习的辅导老师;解答在职员工提出的问题。
2、部门岗位培训——在职员工实际工作部门负责。
介绍在职员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解在职员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教在职员工;一周内,部门负责人与在职员工进行交换意见,重申工作职责,指出在职员工工作中出现的问题,回答在职员工的提问;对在职员工一周的表现进行评估,给在职员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答在职员工提出的问题。
员工培训计划方案(精选18篇)员工培训计划方案篇1一、新员工培训目的(一)为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气(二)让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望(三)让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台(四)减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司(五)让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感(六)使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系(七)培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法(八)使新员工了解公司,以便更好地遵守公司规章制度(九)使员工懂得安全方面的知识,保证安全工作。
二、新员工培训内容1.就职前培训(人事负责)第一天(培训负责:田盼)新员工报到须知企业基本信息公司规章制度及流程具体应包括:(1)公司的地理位置,公司的电话、网址、经营范围等。
(2)员工的工作环境,包括办公室的设施、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等。
(3)产品的名称、型号。
企业的组织结构及主要领导。
公司组织结构图及主要领导的名录和联系方式。
公司历史与愿景企业文化和企业的经营理念。
公司的规章制度和相关的法律文件。
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核第二天(培训考核:田盼)第三天早上(培训负责:刁靖轩)停车场产品知识a)具体包括:1)停车场票箱2)停车场道闸3)停车场核心配件4)停车场辅助配件5)交通设施停车场产品功能特点第五天(培训负责:田盼)考核停车场产品功能特点第六天(培训负责:田盼)OA及邮箱的使用2.部门岗位培训(部门主管负责)新员工到职前部门准备工作:让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工工位、办公用品、工作所需工具准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务到职第一天介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到吃第一顿午餐到职后第五天:一周内,部门主管与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
完整的员工培训计划方案(精品9篇)完整的员工培训计划方案篇1(一)建立学员分批淘汰制。
本次参加培训新员工共计300余人,假设培训结束后最终录取260人,为加强整个培训期间的培训效果,应建立学员分批淘汰制。
具体为在快班和慢班培训完柜面业务理论和柜面业务上机后,进行其中测试淘汰20人。
整个培训完成后,进行期末考试,淘汰20人。
(二)加强培训考试强度。
为强化培训效果,使新员工尽快进入培训状态,每培训完成一个业务模块的章节的业务知识培训后均需要进行小考试,考试成绩记录学员档案。
这要求培训讲师在授课前,需要提前准备好考题,在最后一次授课时,提前抽出时间进行考试。
(三)建立新员工培训跟踪表。
档案表包括了新员工的基本情况、技能考试情况、业务知识考试情况、上机考试情况、轮岗实训考试等内容(请见附件2)。
培训完成后,移交人力资源部并入员工档案。
完整的员工培训计划方案篇2第一部分:员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容,让每一位员工明白,工作不是做给别人,而是做给自己。
让每一位员工充满动力的前行。
闭营仪式晚餐,增进团队感情,企业为家执行就餐秩序第二部分:爱岗敬业、员工工作状态调整:变员工被动工作为主动接受,让员工将主动执行养成一种习惯,努力提升自已的自身素质。
第三部分:沟通意识培训,加强员工对客沟通能力的提升,让客人时时有心动感觉。
相互问候是酒店的一种服务文化,将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。
第四部分:语言表达技巧训练:通过语言表达技巧的训练,让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。
第五部分:礼节礼貌及对客服务意识:通过各种服务礼仪的训练,让员工养成一种良好的职业形为与习惯,规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。
第六部分:餐饮前台预订专业知识培训:通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。
XXXXX培训计划方案
一、培训的目的
1.提升员工的专业知识和岗位技能,提高工作质量和绩效。
2.提升公司全员的素质,适应公司不断向前发展的要求。
3.构建符合公司策略和发展的培训体系,形成“学习型组织”的氛围,提升公司
整体的绩效及竞争力。
二、培训的对象、师资
培训的对象为公司全体员工,包括中高层管理人员和基层员工。
培训师资有公司内部和公司外部两类。
公司内部培训师资,指公司内部在某些方面有专长、具备一定讲解能力的员工。
公司外部培训师资,指公司聘请的外部专业讲师。
三、培训的分类及内容
(一)新员工培训
新员工培训是指对新入职员工进行的培训, 主要内容包括公司企业文化、公司组织结构、相关人事制度、基本工作知识以及职业发展教育等方面。
(二)部门内部培训
部门内部培训是指各部门根据实际工作需要,利用内部培训师资对员工开展的有关业务
知识、岗位技能等方面的交流、经验分享或培训。
(三)部门交叉培训
部门交叉培训是指利用公司内部培训师资,在相关业务部门之间开展的与工作内容相关
的知识、技能的交流培训。
(四)通用类外部培训
通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训,如电脑使用、时间管理、沟通技巧、团队建设等。
(五)专业类外部培训
专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业务、技术相关的知识和技能培训,包
括企业管理、项目管理、专业知识等。
(六)其他类培训
外派学习:1.参加专业教育、培训机构在国内举办的培训班、进修班;
2.实地参观、考察:主要是同行业“标杆”企业的学习交流。
个人业余进修:员工个人参加各专业指定的从业资格、执业资格及职称考试培训,以及有益于工作的读书观影等活动。
四、培训的体系构架
五、培训职责
(一)培训管理统筹部门(通常是人力资源与行政部),负责公司培训体系的建立、推广、评估及优化,包括以下职责:
1.建立并完善公司的培训体系;
2.制定及完善培训管理制度、工作流程;
3.执行年度培训需求调研;
4.根据培训需求及公司发展策略,制定年度培训计划;
5.根据年度培训计划,制定年度培训预算方案;
6.策划、组织、实施公司范围内的专题培训项目;
7.推动各业务部门开展部门内部的培训;
8.组织、培养区域公司内部培训师队伍;
9.建立、优化课程评估体系。
(二)各业务部门、项目部职责:
在培训统筹部门的组织和指导下,实施本部门内部培训:
1.配合培训统筹部门,开发和建立部门内部的课程体系;
2.配合培训统筹部门,选拔符合标准的内部人才担任培训导师,并参加内部授课;
3.在培训统筹部门的指导下,制定部门内部的年度培训计划,并推动对本部门内部培训计划的落地实施。
六、培训管理实施
公司围绕培训需求、培训计划、培训预算、培训实施、培训评估等模块,进行培训体系的闭环管理。
(一)、培训需求调查
根据公司战略计划,培训统筹部门开展培训需求调查及分析,为制定年度培训计划做好前期准备。
1.培训需求调研方法
培训统筹部门根据公司战略目标和年度经营计划,制定培训需求调研问卷,对各职能部门及项目部进行需求调研,并根据调研结果,结合公司发展需求及员工能力与岗位匹配差距,汇总人员发展培训需求。
2.培训需求调研分工
在培训统筹部门的指导下,各部门配合完成。
(二)、年度培训计划制定
根据培训需求调研,匹配人才发展规划,培训统筹部门结合各部门内部的年度培训计划及培训需求,制定总的年度培训计划并公布。
备注:年度培训计划由培训统筹部门制定,并报人力资源与行政部审批后执行。
(三)、培训预算与费用管理
依据年度培训计划,培训统筹部门对预算进行分解制定,确定各项培训费用预算,并报区域总裁、集团培训统筹部门审批后执行。
培训预算专款专用,主要用于各项培养项目,包括日常通用素质培训、专题培训、讲师课酬、课程开发、培训咨询/顾问,以及培训场地费、资料费、因培训发生的交通、住宿、餐费、考试等费用。
(四)、培训实施
根据年度培训计划,组织推动各培训项目及专题培训项目落地实施。
主责部门:培训统筹部门
支撑部门:各职能部门及项目部
(五)、培训效果评估
1.培训考试:以线上或线下形式,组织培训学员进行培训考试,检测培训实时效果;
2.培训满意度:以问卷调查形式,组织学员填写《培训满意度评估表》,对培训组织和培训内容进行满意度调查,检测培训组织效果;
3.培训回访:以培训抽查形式,多维度多角度进行培训回访,检测培训实施效果;
4.培训总结:培训统筹部门根据培训反馈效果,形成培训效果总结报告,指导下阶段培训工作。