2018年电大《组织行为学》(本科)网考复习资料参考全汇总【最新】 (5)

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《组织行为学》题库及答案一一、单项选择题（每小题2分，共12分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1．被称为研究组织人行为的里程碑是什么？( )A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲．吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。

A．自我 B．本我C．超我 D．无我3．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是( )。

A. 公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。

A. 高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导6．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案( )。

判断题a按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。

（×）b保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

（×）不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。

（√）布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。

（√）c创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。

（√）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。

（√）从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。

（×）存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。

（×）d对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。

（√）f菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成了三度空间领导效率模型。

（×）菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在"不利的"或"有利的"情况下，将是最有效的领导者。

（√）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，最好采用第二种领导方式。

（×）g感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。

（×）感觉是在知觉的基础上产生的。

（×）个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。

（√）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。

（×）个性就是个体独特地表现出来的心理特征。

（×）个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。

（×）根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（√）根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。

（√）根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

群体规模越大，工作绩效越小。

（×）根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（×）工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。

三一文库（）*电大考试*电大2657【组织行为学】复习资料形考作业答案组织行为学复习资料名词解释题复习指导1. 群体：是由两个人或两人以上互动的个体组成，个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属于一群的集体。

2. 人际关系：是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。

3. 首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

4. 组织行为：组织行为是指各类组织的每个成员在工作过程中表现出的所有行为。

5. 社会知觉：是指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。

6、组织层次：是指从最基层员工到最高经理所具有的等级数目。

7. 同质群体：同质群体是指成员在各个方面比较类似的群体，尽管彼此容易相容，但假如缺乏完成任务相应的技能与经验，绩效也可能不高。

8. 首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

9. 工作满意：工作满意是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。

10、人际吸引：人际吸引是个体对他人的积极评价和感受。

如果被某人所吸引，人们会想与他相识并喜欢同他在一起。

11. 人格：是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

12 组织发展：是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等以提高组织有效性的过程。

简答题复习1. 简述强化程序对绩效和行为的影响。

强化程序分为连续性强化和间断性（部分）强化。

部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。

下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响：固定间隔的强化程序，根据固定时间付酬，如月薪、年薪，导致平均绩效，行为迅速消退；固定比率的强化程序，根据具体反应数量付酬，如计件工资，导致很高稳定绩效，行为中速消退；可变间隔的强化程序，多种时间段后付酬，如不定期发奖，导致中高稳定绩效，行为缓慢消退；可变比率的强化程序，仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销售量，导致很高绩效，行为极慢消退。

电大组织行为学网考复习资料考点归纳总结工商管理专业组织行为综合练习第一章导论一、单选1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是霍桑试验2．谈话法属于组织行为学研究方法的调查法3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（一定组织中人的）的行为规律的一门科学。

4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的：多学科交叉性5．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： 10：906．于30年代建立了“人际关系学”的学者是：梅约7．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：实验法8．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：测验法。

9．科学管理学派把组织中的人看作是：理性的经济人10．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是：塞尔兹尼克。

11．梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作B.社会人12．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B.社会学13．中国行为科学学会于（1985年 1月）在北京成立。

14．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：测量的信度15．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？社会功能二、多选1．组织行为学的特点有：A.边缘性 B.综合性 C.两重性 E.实用性2．组织行为学研究的层次有：A.个体B.群体C.组织E.环境3．组织行为学的两重性来自于：A.管理的两重性B.人的两重性 D.多学科性4．组织行为学的理论基础有：A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学5．科学的研究方法应遵循的原则是：A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有：A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表7.在行为研究中，对变量处理的方式有：A.置之不顾 B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8．组织行为学的研究方法包括：A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法9．X 理论认为：A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束10.组织是一个开放的社会－技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（）子系统。

b不仅提(C.ERG理论)/ b不能用现(D复杂一动态环境)/b被称为(B霍桑试验)/ b表扬奖(A尊重需要)/ d当某种(A惩罚)/ d大型组(C.1K-45K)/ d"熵"能测(B有序性)/f弗洛依(B本我)/ g过程型(A期望理论)/ g工作比较(A同质群体)/g管理方(D团队式)/g管理系(C利克特)/h赫兹伯(C 设计出一)/j决定人(A气质)/j具有高水(C天才)/l临时检查(C可变间隔)/l领导的(B坦南鲍母)/l老心理(D弗洛依德)/m目标很(C妥协)/ m面谈法(B调查法)/m明确目(C意志型)/m麦克利(A成就需要)/m某公司年(C公司没有)/m某人患有(B个人本身)/n内容型(B需要层次)/p帕森斯(A社会功能 )/r如果职(A增加自己)/r任务角色(D任务群体)/ r任务角色多(B团队集体)/s双因素(B赫兹伯格)/t通过社(B晕轮效应)/ t"途径一(B豪斯)/t通过不(C自然消退)/t提出期望(D弗罗姆)/w完成复杂(D简单群体)/w我们平(C组织信念)/x下面哪(A人际关系)/y一个造纸(A稳定性)/ y要帮助(D自由型)/y由组织(B正式群体)/y以期望(D在很大程)/y以下各(C 保健因素)/y一个人(B个性)/z最早提(B马斯洛)/ z在紧急(A强制)/a按人际关系的结构分(ACDE)/a按人际关系的纽带分(ACE)/a按何种(ACDE)/ b鲍莫尔(ABDE)/c冲突的来源有(ABD)/d当出现认知(ABC)/ f菲德勒(ABC)/g个性影响(AC)/g个性的特点(ABCDE)/g根据奥德(ACE)/g过程型激励(BD)/g根据赫兹伯(ABCE )/g概括起来(ABDE)/j具有普遍(ABDE)/j激励理论(ABC)/j解决或减少冲(AB)/k科学的(ABCDE)/ l勒温(ACE)/l领导规范(ABCDE)/m麦克利兰(ADE)/ n能力是(CD)/q群体典型(ACE)/q群体决策(ABCDE)/r任务角色(ABCE)/r人际关系的功能有(ABCDE)/r人际关系确立(ACE)/r人际关系的发展动力有(ABC)/r人际关系的发展趋势(ABCDE)/r人际交往的原则(ABCD)/r人们在群体(ABCD)/r人的行为(ABCDE)/t特质论的(ACD)/q气质差异主要应用(ABC)/q气质差异的原则是(ABD)/s斯布兰格(ABCDE)/s社会知觉(ABCD)/t同质结构(ACD)/t "途径一(BCDE)/t斯托迪(ABCD)/w维护角色(ACDE )/ x学习型组织(ABC)/z组织行为学的特点(ABCE )/z组织行为学的层次(ABCE )/ x行为测量(ABCD)/x X理论(ABC)/ x希波克拉(ABCE)/ x需要层次(ABC)/x下列制度(BDE)/ y影响人(AC)/y一个人(ABC)/y异质结构(BDE)/y以下做法(BDE)/ y以人为中心(ABCD)/ y以任务(ABC)/y引起冲突(ABC)/z组织行为学的两重性(ABD)/z组织行为学的理论(ABCDE)/z在行为研究(ABCDE)/z组织行为学的研究(ABCDE)/z知觉偏差(ABCDE)/z在我国(ACDE)/z自我为中心(ABCD)/ z组织变革(ABC)/C冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾B保健因素：保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。

国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案一、论述题(共 2 道试题，共 100 分。

) 1.王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。

美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。

名词解释汇总组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.自我知觉:是指主题对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.主观因素:指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素.晕轮效应:是造成错误知觉的一种思想方法.它是一种以点概面的思想方法.它遗失物的某一特性为依据，而忽视使唔的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉.价值观:是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法态度:指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向.工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向.个性:是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.个性倾向性特征:是指个体心理活动中稳定的意识倾向特征.包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等.它是个人进行活动的基本动力,决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小。

是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。

气质:是与个人神经过程的特性相联系的行为联系。

能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调解课题过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

群体结构:是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。

群体:是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

规范:就是群体成员共同接受的一些行为标准。

角色同一性:是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。

角色知觉:就是一个人对于自己在某环境中应该有什么样的行为反应的认识。

角色期待:是指别人认为你在一个特定的情景中应该做出什么样的行为反应。

群体凝聚力:是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

一、矩阵连线题1.感觉是人脑对客观事物个别属性（如颜色声音气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的认识。

2.知觉:是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映3.社会知觉:是知觉主体的一种特殊的社会意识,它影响着主本的心理活动,调节主体的社会行为。

4.自我知觉:即包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。

5.错觉当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。

二、判断题1.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关（错）2.勒温的冻结强化理方式是团队强化方式和个体强化方式（错）3.学习型组织采用人本管理进行不断改进（错）4.工作设计是指为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

（对）5.工厂的车间、班组、科室、学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。

（错）6.领导活动古令中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。

（对）7.随着整个社会向现代化跃进，人际关系也由过去的开放转为封闭。

（错）8.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

（错）9.费鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。

（错）10.利克特发现，那些用管理方式四去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。

（对）11.领导者的权力主要来自于职权。

（错）12.群体规模越大，工作绩效越小（高）。

（错）13.性格是个性心理特征的核心部份，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征（对）14.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。

（错）15.血液占优势的属于粘液质气质。

（错）16.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。