电话营销管理表格

营销策划方案表格模版表格一：市场调研分析1. 简要概述：对于目标市场或目标受众进行概述，包括市场规模、市场趋势等。

2. 目标受众分析：详细描述目标受众的特征，包括性别、年龄、地理位置、收入水平等。

3. 竞争对手分析：列出竞争对手的名称和主要产品或服务，分析其优势和劣势。

4. SWOT分析：对该营销策划项目进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁。

表格二：目标设定1. 品牌目标：简要描述品牌的目标，包括市场份额、知名度、利润等方面。

2. 销售目标：详细描述预期销售量、销售额等。

3. 品牌定位目标：描述品牌在目标市场中的定位目标，例如高端、时尚、实惠等。

4. 市场份额目标：设定品牌在目标市场中的市场份额目标。

表格三：营销策略1. 产品策略：描述产品或服务的特点和优势，例如独特的功能、卓越的品质等。

2. 价格策略：确定产品或服务的定价策略，包括定价策略、促销策略等。

3. 渠道策略：确定产品或服务的销售渠道和分销策略，例如直销、分销、线上、线下等。

4. 品牌推广策略：制定品牌推广的策略和计划，包括广告、宣传、公关等。

5. 客户关系管理策略：设定客户关系管理的策略和计划，包括客户回访、客户服务等。

6. 数据分析策略：制定数据分析的策略和工具，例如市场调研、市场分析等。

表格四：执行计划1. 时间安排：根据策略制定详细的时间安排表，包括启动时间、执行时间、完成时间等。

2. 费用预算：列出该策略的费用预算，包括市场调研、推广费用等。

3. 人力资源安排：确定策略执行所需的人力资源，包括人员配备、培训等。

4. 评估和监控：制定评估和监控的指标和工具，例如销售额、市场份额等。

5. 风险管理：分析并制定策略实施过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对措施。

表格五：评估和反馈1. 实施效果评估：根据策略实施的结果进行评估，包括销售额、市场份额等方面。

2. 客户反馈：收集客户反馈和意见，评估策略的效果和改进空间。

3. 错误和改进措施：识别和分析策略实施过程中的错误和不足，制定相应的改进措施。

（销售管理）销售管理表格
大全
产品售价表
编号年月日订
总经理审核拟定
产品售价计算表
编号年月日
产品定价分析表
年月日编号
产品市场性分析表
产品广告预定及实施报告表
月份：年日年月日
产品营销分析表
产品销售计划表
价格表
售价类别有效日期
价格表
售价类别有效日期
估计产品占有率比较表
历年销售业绩比较表
客户信用度分析表（公司）
○业界动向
客户信用分析表（管理人员）
○负责人的素质
客户信用度分析表（职员）
○士气
客户增减分析表
客户销售收款状况分析表月~ 月份
客户销售收款状况分析表月~ 月份
市场总需要量调查估计表
调查单位：年月日
市场调查计划表
年度业务报告格式
广告费用分析表月日至月日
广告预算表
估价单
客户名称日期类号产品名称编号
产品规格底价
成本估价单
年月日NO.
报 价 单
公司 先生 编号
蒙贵公司 月 日 □当面赐教，无任感礼，并将贵公司部分产品之报 价提供如后，
□电话 □来函
给贵公司选择参考用。

报价有效日期 年 月 日以前 报 价
交货日期：订货后 日内交货 付款条件：
经手人 经 理
抱怨处理报告表
每周销售报告年月日
管：]填表：
每日销售报表
每月巡回调查状况报告书
单位：自年月日起至年月日止
竞争厂商调查表
竞争厂牌价格调查表
访问客户预定及结果报告书
经办人：年度
负面情报分析·改善表
→→
→
→
→
→
→。

附件：1、营销中心外勤人员考勤表2、月工作计划表营销部办事处月份工作计划表3、月工作总结表营销部办事处月份工作总结表4、周工作计划表营销部办事处年月份第周工作计划表5、周工作总结表营销部办事处年月份第周工作总结表6、建议或意见汇总表营销部月份建议或意见汇总表7、市场需求与竞争动态分析汇总表营销部月份市场需求与竞争动态分析汇总表8、需支持事项汇总表营销部年月份第周需支持事项汇总表9、日报汇总表营销部月日销售日报汇总表10、日报重点信息汇总表营销部月日日报重点信息汇总表11、违纪行为汇总表营销部违纪行为汇总表12、月度项目招标跟进表营销部办事处月份项目招标跟进表13、月度项目挂网跟进表营销部办事处月份项目挂网跟进表14、月度重点项目开发跟进表营销部办事处月份重点项目开发跟进表15、项目招投标分析表16、方案制作协助单17、月度工作会议纪要营销部办事处月份工作会议纪要18、研讨交流会议申请表营销部办事处研讨交流会议申请表表：19、培训记录表营销部办事处培训记录表营销中心标书/方案制作卡填表日期：2011年月日附件1：借支单借支单年月日主管会计出纳制单附件2：营销中心差旅费用报销单营销中心差旅费用报销单月份制表：审核：记账：复核：批准：附件3：营销中心交通费用粘贴单营销中心交通费用粘贴单附件4：项目立项申请表项目立项申请表区域：申请人：日期：附件5：重点项目招待费用申请表营销中心招待费用预提表附件6：招待费用报销汇总表招待费用报销汇总表办事处附件7：办事处月度报销费用汇总表办事处月度报销费用汇总表办事处全体人员签名：审核: 复核：记账：批准：附件11：宣传活动费用申请表宣传活动费用申请表。

一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。

售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等。

第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责。

专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行，并于第一时间通知营销部经理。

第8条置业顾问需要销控单位时，须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

品牌营销策划过程中，可能会涉及多种类型的表格来辅助制定和执行策略。

以下是一些可能在品牌营销策划中用到的22个表格举例：1. 品牌定位表•用于明确品牌的核心价值、目标市场、差异化特点等。

2. 目标市场分析表•描述目标消费者的人口统计特征、行为习惯、需求偏好等信息。

3. 竞品分析表•记录竞争对手的品牌定位、产品优势、营销策略等对比数据。

4. SWOT分析表•分析品牌自身的Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities （机会）和Threats（威胁）。

5. 产品生命周期管理表•跟踪产品的引入、成长、成熟和衰退各阶段，并规划相应营销策略。

6. 年度/季度/月度营销计划表•制定详细的营销活动时间线、预算分配、预期成果等。

7. 营销渠道分析与选择表•对线上线下各类营销渠道进行评估，确定最佳投放途径。

8. 客户画像构建表•明确目标客户群体的详细描述，包括生活方式、消费动机、购买决策过程等。

9. KPI指标设定与追踪表•设定并定期追踪品牌营销相关的关键绩效指标。

10. 促销活动策划表•规划各类促销活动的具体内容、形式、时间和预期效果。

11. 内容营销日历表•计划和记录不同时间段内发布的内容类型、主题、发布时间等。

12. 社交媒体广告投放计划表•细化社交媒体平台上的广告投放计划，包括预算、创意、定向人群等。

13. SEO关键词研究表•收集并优化网站所需SEO关键词列表及对应策略。

14. 公关活动计划表•安排公关活动的时间、地点、参与人员、活动内容等。

15. 合作伙伴管理表•记录合作伙伴信息以及合作项目、合作方式、利益共享等条款。

16. 品牌形象设计与应用规范表•明确品牌标识、色彩、字体等视觉元素的标准应用。

17. 销售漏斗转化跟踪表•跟踪从潜在客户到最终购买者的转化过程，分析瓶颈并优化流程。

18. 市场调研数据汇总表•整理各类市场调研结果，如问卷调查、访谈记录等。

19. 营销成本预算与实际支出对比表•控制和追踪营销活动的成本投入和实际花费情况。

电话营销管控规范电话营销管理制度【10篇】电话销售管理制度篇一一、目的:有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。

二、适用范围:销售部日常管理工作。

三、责任:a销售代表在规定时间内完成销售指标；b规范销售人员行为准则。

四、内容:1、销售经理制定销售计划，合理分配销售定额；2、销售代表通过接听电话，面谈，确认需求，解决异议。

缔结合同；3、销售人员必须了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。

4、对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解，指导。

培训。

协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。

5、认真。

负责地填写各类表格。

6、销售人员保证销售指标的完成，及房款的按时回收。

7、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

8、及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决；9、老客户带来的新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它情况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。

10、销售人员按工作流程完成日常工作。

五、奖惩:1、发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪30%，仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%；2、对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除；3、对销售人员实行售房激励金制度。

电话营销管控规范电话营销管理制度篇二电话营销管理电话营销的本质1.拜访客户，收集信息，发现问题2.了解客户需求，解决问题3.和客户成为朋友4.达成目标电话营销的要求1.普通话标准2.熟悉公司以及公司的产品3.有良好的心态（不怕被拒绝）4.真诚，热情电话营销操作规范1.调整心态和呼吸2.面带微笑（电话是有表情的）3.打好腹搞（自报家门，什么事，期望是什么）4.打电话时，准备好便签5.通话完毕要等对方挂电话再挂电话营销沟通技巧1.认真1.1所有业绩好的只有一个原因__那就是认真；所有业绩不好的也只有一个原因__那就是不够认真2.真诚2.2要让对方感受到你的真诚，建立信任，达成目标3.分析对方讲话类型，顺应对方类型，增加亲切感，达成目标电话营销前得准备工作1.了解产品2.了解公司的销售策略3.目标客户的基本情况4.客户、终端渠道、产品的配合5.制定讨论目标a客户当前对产品的看法b通过本次的拜访所希望达成的目标c为了达成目标，你所要采取的行动开场白的准备1.一句能够一起客户兴趣的话或问题2.一句讲述本次电话拜访的讨论目标的话3.一个用于证实客户是否愿意跟你展开讨论的问题4.基础就是熟悉产品，熟悉公司销售策略，制定好的讨论目标电话营销规章制度篇三一、总则第一条目的为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。

电话销售每日工作汇报表格电话销售每日工作汇报表格电话销售是现代商业中关键的一环，它的工作效率和效果的监督和检测也成为了非常重要的工作。

因此，对于电话销售团队，每日工作汇报表格是一项重要的监控工具，能够帮助团队负责人及时了解员工的工作进展和成效情况，随时调整营销策略，为团队的顺利发展提供保证。

1.表格的概述本表格的主要功能是对电话销售员的工作进行监控和检测，包括员工信息、拨打量、接通量、有效通话量、销售量和其它重要统计数据的记录，并定期汇总分析员工的工作绩效指标，协助管理者及时处理问题和制定下一步工作方案。

2.表格的主要内容员工信息：包括销售员姓名、性别、所属部门、工号等主要信息。

拨打量：指销售员每天拨打的电话数量，包括拨打的总电话数、接通的电话数量和未接通的电话数量。

接通量：指销售员每天成功接通的电话数量，可以通过计算接通率得出。

有效通话量：指销售员每天成功进行了交流、了解客户需求并有可能进行销售的电话数量。

销售量：指销售员每天实现的销售业绩，包括产品销售的数量、金额及销售率等。

绩效考核：根据上述数据，计算出销售员绩效指标，包括拨打率、接通率、有效通话率、销售转化率等。

3.表格的使用方法电话销售员需要每天填写表格，详细记录其工作中所做的每件事情。

团队负责人需要查看表格，及时了解员工的工作情况和绩效表现，根据数据发现问题或差距，提供针对性的指导和对员工的工作情况进行调整和优化。

4.表格的优势(1) simplifies record keeping，方便快捷。

(2)可以帮助团队负责人提高员工的工作效率和销售绩效，更好地促进销售业绩的增长。

(3)可以通过不断地细化和改进表格，实现对员工及团队工作状况的深入监控和管理，更好地支持销售业务发展和提高客户满意度。

5.注意事项(1) 意识到表格的局限性，不能完全简代理销售员的工作情况，加上团队负责人的观察与判断比较重要。

(2) 每天必须及时填写、更新表格，以确保数据是最新且准确的。

呼叫中心业务发展和实施计划专用表格申请经营业务简述，申请经营业务主要是电话呼出业务，包括电话营销，市场调查，客户关怀，客户回访等。

业务实施计划，计划主要在武汉市内以校企合作的形式建设呼叫中心，目前已建成的与武汉市供销商业学校合作建设校园实训实习呼叫中心，并已运营6个月，业务开通时间为2013年6月份。

与武汉职业技术学院、湖北科技职业学院、武汉城市职业学院达成校企合作意向，计划业务开通时间在2013年11-12月份。

服务设施建设计划，1.坐席建设，目前已拥有坐席80位，计划2013年建成坐席300 位。

2.培训建设，目前已培训人员200人，计划2013年完成培训人员800人次。

分支机构设立及许可证备案计划，已设立分支机构：武汉市供销商业学校校园实训实习呼叫中心计划设立分支机构：武汉市供销商业学校校园实训实习呼叫中心武汉职业技术学院校园实训实习呼叫中心湖北科技职业学院校园实训实习呼叫中心武汉城市职业学院校园实训实习呼叫中心主机房地址，武汉市东湖区南湖大道武汉供销商业学校第一教学楼实训中心网络拓扑图及技术方案简要说明，用带VPN功能的路由与分层交换机搭建，组建VPN这样就能像在内网一样访问了然而控制上网的话选路由的时候可选有带上网行为管理的路由器来进行控制，那些应该有外网，那些应该有内网MAC和IP绑定后控制非常容易。

可以购买海蜘蛛企业路由软件来实施管理，它具有非常强大的功能，能省下很多路由器的费用了。

因为他不需要路由器，这样管理起来方便多了，搭建也容易，它有自己的防火墙上网行为管理文件服务等许多功能主要设备清单，台式电脑100台，坐席100位，呼叫系统UUCall —套，耳麦1 套，信息查询保存系统一套呼叫中心业务网络与信息安全保障措施信息安全管理组织机构设置及工作职责，第一层为管理者代表，单位的信息安全第一责任人第二层为内审机构，负责对单位进行持续改进第三层为信息安全委员会，各信息安全责任部门主管领导组成，负责信息安全工作各部门间协调第四层为具体办事机构，包括各信息安全责任部门，具体落实信息安全工作网络与信息安全管理人员配备情况及相应资质，我公司的网络与信息安全管理人员配备情况如下：杨峰总经理为管理者代表，单位的信息安全第一责任人，总管公司网络与信息安全胡秀凤经理为内审机构负责人，负责对单位进行持续改进甘琛和程小波为网络与信息安全具体办事机构负责人，负责信息安全工作各部门间协调，包括各信息安全责任部门，具体落实信息安全工作其中杨峰和甘琛均取得网络信息安全管理人员国家职业资格证书，其他网络与信息安全管理人员正在参加网络信息安全管理人员国家职业资格证书的培训。

电销规章制度明细表第一部分：总则第一条为规范电销工作的秩序，提高公司电销业务的效率，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有从事电销业务的工作人员。

第三条电销工作是公司的重要业务之一，工作人员应当严格遵守相关规定，履行职责。

第四条电销工作人员应当遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作状态，提高工作效率。

第二部分：电销工作流程第一条电销工作人员应当准时上班，并按照公司的工作安排进行工作。

第二条电销工作人员应当按照公司的要求进行客户信息整理和录入，确保数据的准确性和完整性。

第三条电销工作人员应当按照公司的产品宣传要求，为客户提供相关信息和服务。

第四条电销工作人员应当积极开展电话推销工作，提高客户转化率。

第五条电销工作人员应当妥善处理客户投诉和意见，提高客户满意度。

第六条电销工作人员应当按照公司的要求进行销售统计和报表填写，及时向上级汇报工作进展。

第三部分：规章制度第一条电销工作人员应当遵守公司的相关规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定。

第二条电销工作人员应当严格保守客户隐私信息，不得泄露客户信息。

第三条电销工作人员应当遵守电话营销法规，不得恶意骚扰客户。

第四条电销工作人员应当积极接受公司的培训和考核，提升专业技能和业务水平。

第五条电销工作人员应当遵守公司的考勤制度，不得迟到早退。

第四部分：奖惩制度第一条对于表现突出的电销工作人员，公司将给予相应的奖励和表彰。

第二条对于违反规章制度的电销工作人员，公司将给予相应的处罚和警告。

第三条对于多次违反规章制度的电销工作人员，公司将予以严肃处理，甚至开除。

第五部分：附则第一条本规章制度自发布之日起生效。

第二条电销工作人员应当不断学习，提升自身素质，为公司的发展贡献力量。

以上为电销规章制度明细表，如有变动，以公司具体规定为准。