品保部门组织与职掌

品保部组织架构及工作职掌品保部的组织架构和工作职掌对于一个企业的质量管理和品牌形象具有重要的作用。

下面是一个品保部的典型组织架构，并介绍了各职位的工作职掌。

品保部组织架构通常由部门经理、副部门经理、品质工程师和数据分析师等职位组成。

部门经理通常是最高级的职位，负责整个品保部门的战略规划、资源分配和绩效管理等工作。

副部门经理协助部门经理进行日常管理工作，并负责一些特定的项目或任务。

品质工程师负责确保生产过程符合质量标准，同时监督产品的质量并提出改进措施。

数据分析师则负责收集和分析品质数据，并根据数据结果提供相关的决策支持。

品保部各职位的工作职掌如下：部门经理：1.负责制定品保部门的发展战略和目标，并与其他部门进行协调合作；2.主导部门预算的制定和资源的分配，确保部门的高效运行；3.对部门员工进行绩效评估和团队建设，培养和发展人才；4.监督并确保品保流程和策略的执行；5.负责与相关监管部门保持联络，了解最新的品质要求和标准。

副部门经理：1.协助部门经理进行部门日常管理工作，包括人员调度和项目分配；2.与其他部门合作，确保整个生产流程中的品质要求得到满足；3.编制品质报告和统计数据，向上级汇报相应的工作进展；4.参与制定品保流程和策略，并在实施过程中提供支持。

品质工程师：1.确保生产过程中符合质量标准，发现并解决生产中的质量问题；2.开展质量相关的培训和教育活动，向员工传授质量管理方法和技术；3.审查和制定产品设计和规格文件，确保产品满足客户需求；4.组织实施品质审计和检测活动，并跟踪监控改进措施的执行效果；5.与供应商进行合作，确保原材料和零部件的质量符合要求。

数据分析师：1.收集和分析关于品质和客户满意度的相关数据，建立数据分析模型；2.根据数据结果，提供有关产品质量和生产过程的决策支持；3.开展市场调研和竞争情报收集，为品质部门提供市场环境分析；4.定期向部门经理和其他部门报告品质数据分析结果，并提供改进建议。

二、品保部职掌:1.督导进料、制程、成品、出货之检验与管制作业;2.就有关质量之问题与需求相关单位协调改进;3.协助全公司质量活动之推行;4.质量系统落实度督导﹔5.质量系统文件之收发管制;6.供货商评估与验证;7.督导供货商达成质量要求﹔8.负责客诉抱怨之处理﹔9.质量异常之矫正措施成效追踪;10. 检验仪器的校正及管制。

(1)品保部经理职掌:1.协助质量系统运作成效及缺失提报﹔2.协助品保制度建立及运作﹔3.品管人员之考核﹔4.客户抱怨分析、检讨及矫正措施督导﹔5.管理审查会议之召开﹔6.厂内质量目标达成状况检讨﹔7.内部质量稽核人员之筹组﹔8.与客户间质量管理协调与联系﹔9.其他交办事宜。

(2)品保部副理职掌:1.督导车间品管课之检验与管制作业﹔2.每周质量状况达成汇整﹔3.矫正措失督导追踪分析﹔4.检验结果状况之统计管理﹔5.新进品管人员之教育训练﹔6.新产品量产前之质量重点说明﹔(3)品保部课长职掌:1.负责品管课之检验及管制作业﹔2.车间质量问题之检讨追踪3.每周车间质量达成状况汇整﹔4.新进品管员之教育培训﹔5.新产品量产之质量说明﹔6.其他交办事项(4)品保部质量工程客服组职掌:1.客诉抱怨之接收﹔2.客诉问题点之回馈及改善﹑追踪﹔3.客诉抱怨缺失改善情形跟催检讨﹔4.每周客诉抱怨之统计分析﹔5.协助品管课质量系统之落实执行﹔6.其他交办事项。

(5)品保部质量工程量仪组职掌:1.品保部之文书作业﹔2.协助品管课统计技朮之执行﹔3.三次元之操作﹔4.仪器之管制及校验执行﹔5.其他交办事项(6)品保部车间品管课组长职掌:1.协助车间品管主管完成工作﹔2.质量异常处理单之跟催及追踪﹔3.品质会议之召开﹔4.其他交办事项。

(7)品保部车间品管课领班职掌:1.每日不良品之复判﹔2.品管员之工作安排﹔3.协助品管检验标准之判定﹔4.其他交办事项。

(8)品保部车间品管课助理职掌:1.品管课质量统计技朮的制作﹔2.车间仪器之管制﹔3.品管课之文书作业﹔4.品管课文件之整理﹔5.其他交办事项。

品质、品保部工作職掌1.IQC負責進料檢驗管控﹐確保來料品質1.1 發生材料異常及時匯報﹐并協助廠商對品質異常進行初步分析及效果確認1.2 使員工能熟練掌握檢驗﹑驗証對象的技朮標准和要求﹐試驗方法和驗收規則以及抽檢檢驗標准1.3 做好供應商評鑒工作1.4 能及時讓員工了解本崗位品質方針和目標﹐熟悉判定准則﹐對不符合規定要求的作出相應的處理方法2. 儀校對儀器定期的校驗與管控2.1了解各量測設備的校驗周期﹑校驗原理﹐當發生緊急事件時提出應變措施。

2.2了解設備校驗計划的提擬及督導執行﹐設備外校送件項目校驗單位的資格評估和送校管理﹐儀器的保管及內校作業3.IPQC負責生產制程中品質﹐防止重大不良發生3.1在檢驗過程中有異常發生提報主管并開出<<品質異常改善追蹤單>>﹐進行追蹤并確認﹐如生產開出<<制程嬌正預防處理單>>進行追蹤并確認﹔3.2材料工程發單試作材料或制程試作進行追蹤并寫出試作結果﹔3.3生產試作新產品或新產品的投產﹐IPQC做好首件檢驗并且追蹤及時提報異常問題發生的真因﹔3.4半成品報廢時進行確認﹐生產入庫之材料﹑工治具進行確認并貼好標示。

3.5拍攝不良品﹑良品﹑限度品圖片縣挂在工作台上﹐做到每個站別作業指導書與樣品圖片同時懸挂在工作台上﹐以便員工辨識4..教育訓練確保新進人員在上崗前能基本操作及認識到廠紀廠規4.1每日早晨與人事交接新進員工﹐并安排新進人員崗位﹐進行培訓4.2如新進員工培訓合格將其人數報于生產﹐并做好考核監定﹐計薪表4.3對培訓不合格之新進人員做好相應處理工作5.FQC確保最終檢驗品質5.1針對客戶投訴之產品進行加嚴抽檢﹐并將其品質異常追蹤改善5.2每日入庫產品MRP的輸入﹐并與倉庫做好交接工作5.3不定時抽查員工之檢驗工作﹐讓員工了解品質的重要性6.OQA負責出貨檢驗品質管控6.1 OQA做好出貨查檢﹐針對哪家客戶之特殊要求出貨時做好管控6.2 客退品之檢驗與處理6.3成品報廢的確認與統計6.4進出品貨物之廠檢資料的制作7. ISO專員確保與維持公司運作系統合理化﹑規范化﹐嚴格按照1SO9001相關文件執行7.1組織每半年一次內部品質稽核7.2參考客戶之稽核缺失作追蹤﹐要求各單位及時改善。

品保部岗位职掌1、崗位職掌部門職務工作職掌崗位素質要求品保部經理1.品質策劃的發起者.2.建立健全品質把握體系.3.品質仲裁.4.合約的品質確認.5.公司品質代表.6.公司品質執行效果的鑒定.7.品質稽核的領導.8.所屬職能人員工作的督導.9.制定并组织实施本部门年度工作打算及質量目標.10.领导本部门的本钱费用核算与把握工作.11.主持本部门内部员工的聘请、考核、培训、管理工作.12.支持与协调本部门与其它部门之间的工作.13.完成公司领导临时交办的任务。

7.品質稽核的領導8.所屬職能人員工作的督導1.大專以上學歷﹐4年以上質量管2、理經驗﹐35歲以下.2.相關外資企業工作經驗5年以上(含5年),三年品質管理經驗,一年生產管理經驗,一年工程經驗.3.熟練撐握ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.4.懂統計技術，熟SPC系統.5.個性穩重﹐策略性強﹐溝通協調力气佳.6.長期經營計劃策劃力气與企業文化塑造力气.7.男女不限，30~35歲.品保部文員1.文檔與資料的登記、複印、分發、建檔及妥当保管.2.协作資料中心定期查核受控文檔之有效使用性.3.加班單之初審人員異動及本單位每日出勤狀況之填寫.4.早會記錄及本單位日常所需文具用品匯總提報.5.每日3、報表及各相關品質記錄之匯整、分發、歸檔.6.品質會議資料收集、匯整，提報主管審核，並作好會議記錄.7.按時完成品質相關月報資料提交主管簽核.8.各異常(單)處理時效跟催，並及時向主管匯報.9.及時完成主管交辦事項，並及時提示主管各項工作落實執行.1.中專以上學歷，硬筆字體端莊、字跡工整.2.熟電腦及OFFICE軟件操作，打字每分鐘80字以上.3.才思灵敏，工作仔細，有确定的語言組織、表達力气.4.女,20~30歲. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部文控1.文檔與資料的登記﹑復印﹑發行﹑保管﹑分發的具體實施.2.文4、檔與資料賬目的登記工作.3.過期無效文件的回收﹑作廢﹑銷毀實施工作.4.文件有效性的檢查工作.5.文件修訂與更改的通知工作.6.完成主管臨時交待的事項.1.20~25歲,高中〔含〕以上文化.2.有兩年以上文檔管制經驗﹐做事細心.3.能看懂一般英文﹐精通電腦﹐生疏ISO9000運作.4.女,20~30歲. 品保部品質工程課課長1.協助管理者代表維護ISO質量管理和環境管理體系、並使之有效運作.2.部門工作的計劃與推行.3.協助業務處理客訴大事及客戶服務事項.4.對品管之各類檢驗結果進行統計、分析，協助生產部門提高生5、產效率.5.协作資材單位對供應商、外包商的評鑒.6.部屬職能之規劃及部門教育訓練的計劃、實施、考核.7.部門間之工作協調、溝通.8.每週品質會議及部門會議召開.9.負責達成部門目標、品質效率分析，擬定改善及提升方案.10.本單位各項工作動態確認，落實6S工作監督.11.擬定品質工程課之年度工作計劃.12.協助經理處理各類事務.19.協助經理處理各類日常事務.20.每天下班前完成工作日報1.大專以上學歷,相關外資企業工作4年以上經驗，二年同職經驗.2.熟練撐握ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術，熟6、SPC系統.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.懂連接器製造工藝流程者更佳.6.男女不限,30~35歲. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部SQE1.協助採購對供應商進行評鑑和品質輔導,以及來料品質異常的處理.2.供應商品質異常改善的跟進與確認.3.針對應商來料不良率進行周/月評比.4.協助IQC組長對下屬品管員進行培訓與管理.5.進料檢驗規範的更新與維護.6.協助推行ISO及SPC.7.協助導入全環保產品生產並對供應商進行輔導與評估.8.部門三階文件的建立與維護.9.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.10.工作區域7、之6S工作.11.完成上級主管交辦事宜.1.中專以上學歷,相關外資企業工改進供应建議.4.主導或參與、推動包括但不限於QC 作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術，熟SPC系統.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上.品保部PQE1.QMS運作計劃、執行、查核和改進.2.新產品開發與試制的參與及新產品品質計劃的制定.3.相關SOP，把握計劃SIP,QC工程圖和操作規範的制定4.品質異常之調查分析，改進及標準化.5.品管手法與統計技術的開發與督導執行.6.程力气分析與改進,制程品質把握力气分析與品質8、改进之建議.7.量規儀器的校正與管制.8.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.9.落實工作區域之6S工作.10.及時完成主管交辦之各工作事項.1.中專以上學歷,相關外資企業工作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術，熟SPC系統.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部客服工程師1.協助業務處理客戶埋怨,以及品質異常缘由的調查分析和改善建議的提出.2.客戶調查之表單填寫與回復3.對客戶埋怨產品之庫存品、在製9、品、在途品、外發品等進行調查與確認.4.將客訴處理結果及時知會相關部門.5.負責客戶8d報告之回復,改善效果的追蹤與結案.6.新產品開發與試制的參與.7.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.8.客戶特殊要求之資訊彙總與傳達9.落實工作區域之6S工作.10.及時完成主管交辦之各工作事項.1.中專以上學歷,相關外資企業工作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.生疏客訴處理流程.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上.品保部系統工程師1.制程統計把握體系的建立、運行10、維護與改善.2.產品實現過程之主要過程之監控，並為過程之有效性與適宜性供应建議.3.重點產品之主要品質特性的日常監控；並為產品品質之持續。

品保部组织架构及工作职掌文件編號：制定日期：版本保存期限：永久頁號：1.目的:建立書面品保部責任，使品管部各成員瞭解自已的職責與權限，確保產品品質得到保証，以達到最高之顧客滿意。

2. 範圍:品保部。

3. 定義:3.1 IQC (Incoming Quality Control):進料檢驗?3.2 PQC (Process Quality Control):制程檢驗?3.3 FQC (Final Quality Control):入庫前檢驗?3.4 OQC (Outgoing Quality Control):出貨檢驗?3.5 SQC (Supplier Quality Control):供應商品質檢驗?3.6 SQE (Supplier Quality Engineer):供應商品質管理工程師?3.7 QE (Quality Engineering):品質工程?3.8 CCM (Customer Complaining Management):客戶抱怨處理?4. 權責:詳見5作業內容。

经/副理 5. 作業流程&內容:5.1品保部組織架構圖助理QC課 QE課 SQE課 QA課IQC量儀專文OQC 衝塗測CCM 校SQE 案控壓裝工工工QC QC 中程程程心師師師5.2作業內容?5.2.1品保中心組織職責:(1) 品保经/副理:品保经/副理:具有公司完全的組織自由行動權，主要負責:a. 擔任公司管理代表並主導公司品質/環境體系活動推動和監督?b. 鑒別及評估品質問題，並作最終判決?c. 主動發起建議或提供品質問題的解決方法?d. 檢驗解決方案的實施監督e. 監督不合格產品的進一步處置直到糾正措施已有效地實施。

(2) 課長工作職掌:a 公司系統的維護與完善；b 督導生產異常之處理並及時匯報；c 人員具體工作的分配；d 人員工作方法的教導；e 協助及確認各專案的計劃及跟催；1/3文件編號：制定日期：版本保存期限：永久頁號：f 與各部門間之工作溝通與協調；g 部門各項管理目標之展開與達成；h 人員的教育與培訓；i 人員績效考核；j 教導人員對專案資料的整理；k 本部門人員廠紀廠規的管理；l 傳達並執行上級交帶事項；m 6S規劃及要求。