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杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
管理的载体是组织。
管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。
（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。
管理活动既追求效果，又追求效率。
效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。
有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。
（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。
计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。
目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。
而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。
（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。
这些活动便构成了管理的组织职能的内容。
（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。
为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
管理学原理（第三版）杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。
几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。
首先是关于张平辞职的问题。
张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。
但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。
经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。
原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。
经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。
刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。
刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。
经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。
虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。
结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。
杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。
“大锅饭”现象很快就会克服。
事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。
车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。
他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。
此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。
管理学第5版（杨文士）管理◆Q1简述管理二重性？管理二重性：自然属性（生产力、社会化大生产）社会属性（生产关系、社会制度）◆Q2如何理解管理是科学与艺术的统一？管理科学性：用较完整、反映客观规律的知识体系为管理提供指导艺术性：强调实践性管理普遍性：同一组织内或不同组织之间都需要管理答：本世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,尽管与自然科学相比,它还不够精确,但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。
管理是一种艺术,这是强调管理的实践性.主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。
因此，管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员就是把二者有机结合地运用于实践中。
Q3管理4项职能？组织、计划、领导、控制◆Q4核心：处理好人际关系。
为什么？答：管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。
组织中任何事都由任来传达和处理，管理活动自始至终，每个环节上都是与人打交道。
Q5管理存在的必要条件？1、组织的集体活动2、有各种资源管理者纵向分类：高层（董事会主席、大学校长、医院院长）中层（项目经理、办事处主任）基层（连锁餐馆店长）横向分类：综合管理者专业管理者管理者技能分类：技术技能人际技能概念技能基层人员：技术技能>人际技能>概念技能中层人员：↓= ↑高层人员：↓↑↑管理思想的演进古典管理理论（核心：利用技术进步的成就来适应不断扩大的企业规模）亚当斯密—《国富论》—劳动分工和专业化◆泰罗（科学管理之父）—四条科学管理原则1、确立每项工作的科学工作方法2、合理选择工人、人适其事3、培训强化工人，使其按照科学方法工作4、管理当局与工作合作，共同承担责任亨利甘特—甘特图—为计划评审技术奠定基础吉尔布雷斯夫妇—17项工序划分◆法约尔-管理过程之父—管理5项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）—提出管理活动处于核心地位—14条管理原则◆马克斯韦伯—“理想的行政组织体系”理论—（组织理论之父）1、明确分工2、自上而下等级系统3、正规化用人4、职业管理人员5、遵守规则和纪律三种古典管理思想的共同之处。
《管理学》相关复习资料一、名词解释1、管理：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
2、管理学：管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。
它是各们具体管理学科的共同基础，如政府管理、旅游管理等。
3、例外管理：例外管理是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，通常表现为对那些偶然发生的、新颖的、具有重大影响的问题进行的管理，如组织变革、有关重大政策的决定和重要人事的任免等。
4、管理幅度：又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一个管理者能直接有效地指挥、监督和管理的下属人数。
这个数目是有一定限度的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。
5、管理手段与方法（1）SWOT分析法：是一种企业战略分析方法，即对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）的一种方法。
其中，S、W是内部因素，着眼于企业自身实力及其与竞争对手的比较；O、T是外部因素，则将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能性影响上。
（通过对二者的有机结合，有利于企业把资源和行动聚集在自己的强项和机会最多的地方。
）（2）波特五力分析模型：又称“波特竞争力模型”，阐明了战略的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础，在行业分析中，他提出有五种力量左右着企业的战略选择，这五种力量分别为：、现有竞争者间的竞争、来自新参入企业的威胁、使用替代产品和服务的可能性、供应商的交涉实力、顾客或买主的交涉实力。
(3)平衡计分卡：简称BSC，一种非常有用的绩效考评模式，主张任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康发展。
它是由四套指标即财务、顾客、内部过程以及学习和成长所构成的，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，通常被称为加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
第一章管理、管理者和组织四、简答题1、简述企业的概念与特征。
企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。
具有如下特征：（1）企业是依法设立的经济组织。
（2）企业是社会基本经济组织。
（3）企业是从事营利性经济活动的组织。
（4）企业是实行独立核算的经济组织。
2、试述组织的含义与特征。
组织是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
组织的特征：每一个组织都有其存在的目的；组织都是由人所组成的；组织都存在着一种系统性结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。
3、管理者有哪些技能要求？它们与管理者所处的层次有何关系管理者需要具备三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是我们常说的业务方面的技能。
人际技能指管理者在与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
概念技能指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
这几种管理技能的相对重要性随管理者在组织中的层次不同而有所不同，对于基层管理人员而言，技术技能最为重要，人际技能也是非常有益的，但概念技能的要求则相对较低。
对于中层管理人员而言，技术技能的重要性有所现将，人际技能的要求变化不大，但概念技能的重要性有所上升。
对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能的要求则相对较低。
4、简述效率和效果之间的差异。
效率是指用最少的投入获得最大的产出。
效率通常是指“正确地做事”，即执行任务所耗费的时间、精力、劳动力和资源最小化，产出最大化。
效率的数学公式是投入与产出的比率。
投入与产出的比例越小，过程的效率越高。
效果通常是指“做正确的事”，即工作活动有助于组织实现其目标内容。
效率关注的是做事情的方式，效果关注的是结果或组织目标内容的达成。
5、简要论述系统方法如何有助于理解管理。
答案：一个系统是指由一系列相互关联、相互依存的部分组成的、功能一体化的统一整体。
第6章组织职能概述1．简述组织职能的含义。
答：管理的组织职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。
组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程。
组织职能的特点：（1）组织工作是一个过程；（2）组织工作是动态的；（3）组织工作应重视非正式组织。
2．试简要讨论分工与合作是管理的组织职能的两大主题。
答：分工与合作，这是管理的组织职能的两大主题。
组织活动产生于人们在集体活动中进行合作的必要性。
人类由于受到生理的、心理的和社会的种种限制，为了达到某种目的就必须进行合作。
要进行有效的合作，人们就必须清楚各自所扮演的角色和所起的作用，这种角色和作用越是明确，人们的工作就会越有效。
这又意味着要进行有效的分工。
人类正是通过这种分工和合作来完成集体活动的共同目的或目标。
3．组织职能的目的是什么？答：管理的组织（organizing）职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。
组织职能的目的就是要设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的组织结构。
组织结构就是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。
组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
组织结构犹如人体的骨架，206块骨头组成的骨架在人体中起着支撑、保护的作用，正是在这一骨架中，消化、呼吸、循环等系统才能发挥正常的生理功能。
4．什么是组织结构？答：组织结构是指组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。
组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
组织结构犹如人体的骨架，206块骨头组成的骨架在人体中起着支撑、保护的作用，正是在这一骨架中，消化、呼吸、循环等系统才能发挥正常的生理功能。
5．试简要讨论“结构决定功能”这一命题。
答：结构一般指各个组成部分的搭配和排列。
管理学第三版杨文士1. 管理学概述管理学是研究组织和管理活动的学科，它涵盖了管理理论、管理实践、管理技能等多个方面。
《管理学第三版杨文士》是一本经典的管理学教材，在此文档中，将对该书的内容进行概述和。
2. 内容概述《管理学第三版杨文士》主要包含以下几个部分：2.1 管理学基本概念本部分介绍了管理学的基本概念和范畴，包括组织、管理、决策等概念的解释和界定。
同时也介绍了管理学的重要性以及其与其他学科的关系，为后续的内容奠定了基础。
2.2 组织理论组织理论是管理学的核心内容之一，它主要研究组织的结构、功能和发展规律。
本书对不同的组织理论进行了阐述和比较，包括传统的经典理论、行为科学理论、系统理论等，旨在帮助读者了解和掌握不同理论对于组织管理的启示和指导。
2.3 管理过程管理过程包括计划、组织、领导和控制四个环节，本书对每个环节进行了详细阐述和分析。
通过学习管理过程，读者可以了解到管理工作的具体内容和流程，同时也可以学习不同的管理技巧和方法。
2.4 经营战略经营战略是管理学的重要内容之一，它研究如何制定和实施组织的长期目标和发展方案。
本书对不同的经营战略进行了介绍和分析，包括市场导向战略、资源导向战略、竞争战略等，旨在帮助读者理解和运用不同的经营战略。
3. 读后感与启示《管理学第三版杨文士》是一本内容丰富、系统全面的管理学教材。
通过阅读该书，我对管理学的基本概念和理论有了更深入的了解，同时也学到了很多实际操作的方法和技巧。
在读完该书后，我深刻体会到管理学对于组织和管理工作的重要性。
管理学不仅可以帮助我们理解组织的结构和运行机制，还可以提供有效的管理方法和策略。
通过学习管理学，我们可以更好地组织和管理团队，提高工作效率和质量。
此外，本书对于经营战略的介绍也给予了我很多启示。
在竞争激烈的市场环境下，企业要想取得长期竞争优势，需要制定合适的经营战略，并灵活应对市场变化。
经营战略不仅仅是为了解决当前问题，更要考虑到未来的发展方向和目标。
5.1第1节决策的含义与过程一.决策的概念决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析，判断的过程。
二决策的两类问题例行问题和例外问题。
例行问题是指那些重复出现的，日常性的问题。
例外问题是指那些偶然发生的，新颖的问题。
三决策与管理决策是管理的一个重要因素。
四决策的步骤《一》辨识确定的问题《二》确定决策的目标《三》拟定解决问题的备选方案《四》对方案惊醒评估《五》选择方案《六》实施方案，并评估其效果五决策中的理性和有界性《一》决策的理性《二》有界性与满足六影响决策的各种因素《一》决策中的政治因素《二》知觉和执着《三》对待风险的倾向《四》伦理观5.2决策的类型一、按决策问题所面临的条件分类决策所面临的条件（自然状态）是各不相同的。
决策者有时对决策问题相关的事实和环境条件了解得相当清楚，有时则只有支离破碎的印象，有时则是根本一无所知。
一般可以把决策者所面临的条件归纳为三种情况，即确定的情况、不确定的情况和存在风险的状况，决策也相应的分为三种类型。
（一）确定状况下的决策如果决策者确切的知道存在着哪些备选方案以及与各方案相关的各种事实和条件，则认为此时的决策所面临的是一种确定的状况。
即使确定型决策也未必就能凭经验和直觉做出选择。
（二）风险状况下的决策在这种情况下，存在着各种不完整的信息。
各种方案实现的可能性、可能的收益和费用都可以用概率来估计。
决策树方法是这种状况下的一种常用分析工具。
（三）不确定状况下的决策现代组织中相当多的决策是在不确定状况下进行的。
当今组织所面临环境的复杂性和动态性是造成这种不确定性的原因。
为了在不确定状况下进行有效的决策，决策者必须尽可能的收集各种相关信息，并尽量采用一种逻辑的、理性的方式去解决问题。
决策者的经验、直觉和判断力在很大程度上影响着决策的效果。
二、按决策的范围和影响程度分类根据决策的范围和影响程度的不同，可以将决策分为战略性决策和战术型决策。
（一）战略性决策战略性决策是指那些事关组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，多是复杂的、不确定性的决策，常依赖于决策者的直觉、经验和判断能力。
（二）战术性决策与战术性决策相对应，通常包括管理决策和业务决策，均属于执行战略性决策过程中的具体决策。
其中，管理决策是对企业人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策。
业务决策则主要解决企业日常生产作业或业务活动问题的一种决策。
三、按问题的复杂程度和有无先例可循分类（一）程序化决策是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。
该决策处理的主要是常规性、复杂性的问题。
处理这些问题的特点，就是要预先建立相应的制度、规则、程序等，当问题再次发生时，只需根据已有的规定加以处理即可。
（三）非程序化决策是指那些非例行的、很少重复出现的决策。
这类决策主要处理的是那些非常规性的问题。
一般来说，有组织的最高层所做的决策大多是非程序化的。
这类决策问题无先例可循，只能依靠决策者的经验、直觉、判断以及将问题分解为若干具体小问题逐一解决的通用问题解决过程进行处理。
还可从其他各角度划分决策的类型。
如按照决策者是个体还是群体分为个体决策和群体决策，按照决策者所处层次分为高层决策、中层决策和基层决策，按照决策问题的覆盖面大小分为宏观决策和微观决策，按照决策影响的时间长短分为长期决策和短期决策，按照决策问题所在的专业领域分为生产决策、营销决策、财务决策和人事决策等。
显然，越是组织的上层主管人员，所做的决策越倾向于非程序化的、战略的、科学的、非确定性的决策；越是组织的下层主管人员，所做的决策越倾向于程序化的、战术的、经验的和确定性的决策。
5.31群体决策的形式：互动小组，德尔菲小组与名义小组。
A互动小组：是最普遍的群体决策的形式。
它可能是一个既存的群体，也可以是一个特意成立的小组。
优点：小组成员间的相互作用有利于产生新主意、新点子，同时也有利于促进小组成员间的互相理解和沟通。
缺点：政治行为容易起过大的作用。
B德尔菲小组：就某一问题向一组互相独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综合和平均。
优点：在许多重大问题的预测和决策中被认为具有显著的效果。
缺点：由于在时间、费用方面的限制，这种方法一般不用于日常事务的决策。
C名义小组：也是一种常用的群体决策方法。
成员要求集中在一起工作，小组成员之间不允许自由讨论。
主要用于提出新颖并富于创造性的方案和主意。
2群体决策的优缺点优点：能够获得更多的信息、知识和解决问题的方案。
还有助于避免重大的错误缺点：最大缺点就是它比个人决策要花费更多的时间和费用。
此外，在群体决策中往往会产生妥协。
再一个缺点就是群体中有时会产生所谓的“群体思维”的现象，即要求在群体成员中取得一致的愿望会比取得最好结果的愿望更强烈。
这样只能得到一个既不符合群体利益也不符合组织利益的结果。
第五章第四节决策的方法一、决策的方法：主观决策方法、计量决策方法1.主观决策方法有很多种，如德尔菲法、头难风暴等。
优点：方法灵活，通用性大，容易别一般主管人员接受，而且特别适用于非程序化的决策局限：建立在专家直觉思维的基础上，缺乏严格的论证，容易产生主观性，专家的意见容易受决策组织者个人倾向的影响。
2计量决策方法它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学公式表现出来，建立数学模型，然后通过计算得到答案常用的计量决策方法;风险决策和决策树法风险决策的特点：决策目标一般是经济型的，可以用货币计量；存在多个可行方案，每个方案的收益和损失可以根据项目的生产能力和市场预测资料比较准确的进行估计；未来环境可以出现多种自然状态；各种自然状态发生的概率可以根据历史资料或经验判断；决策标准是使期望净收益达到最大或期望损失最低决策过程流程图;将的决策过程的各个阶段之间的逻辑结构绘成一张箭线图决策树：一个探索是决策过程的模型，实际上它早已存在于人们的思维过程中，一直被决策者有意或无意的使用着。
二、现值分析：考虑资金的时间价值，也就是考虑利息的影响。
其基本原理;将不同时期内发生的收益或追加投资和经营费用，都折扣为资金起点的现值，然后与期初的投资比较，净现值大于零的可行方案，净现值方案为最佳方案。
利息一般分为单利和复利，在方案测评中多采用复利计算三、线性规划线性规划是解决多变量、最优决策的方法，是在各种相互关联的多变量约束条件下，解决或规划一个对象的想先目标函数最优问题，即给予一定数量的人力、物力、资源，如何应用而取的最大效益。
目标函数是指决策者要求达到目标的数学表示式，用一个极大值或极小值表示。
约束条件是指实现目标的能力资源和内部条件的限制因素，用一组等式或不等式表示1什么是决策？答：决策是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析，判断的过程。
2 例行问题和例外问题的决策有何差异？答:处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法看，都是两种不同类型的决策。
前者一般有先例可循，有政策和规则可依；后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决。
3 决策的步骤是什么?答;一辨识和确定问题二确定决策目标三拟定解决问题的备选方案四对方案进行评估五选择方案六实施方案并追踪.评价其效果。
4 所谓决策的理性具有哪些要求？答;一决策者对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信息。
二决策者有能力找出实现目标的所有可能的备选方案。
三决策职能又有效的排除各种不确定因素从而实现确定条件下的决策。
四决策者总是能够按照理性和逻辑对决策方案的各个方面进行评估。
五决策者具有始终不渝的通过选择最佳方案来获取最佳结果的愿望或决心。
5什么叫有界理性？答;这里的有界理性是指决策者通常受到各种各样的限制，这种限制因素包括决策者的价值观，思维习惯，技能，习惯，不完全的信息和知识，组织中的各种因素等，因而其所能做到的理性是有界的或有界的。
6 传统模式可以说是一个指导性的模式，告诉我们在决策时如何才能做到尽可能的符合理性和逻辑性。
而西蒙的模式则是一个实证的或说明性的模式，它有助于我们更好的理解人们在决策中的偏向和局限性。
7决策中的政治因素，人们的直觉和执着，人们对待风险的倾向，伦理关等。
8程序化决策是指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策。
它主要是常规性，重复性的问题。
非程序化决策是指那些非例行的，很少出现的决策，它主要处理的是那些非常规性的问题。
9互动小组，德尔菲小组，名义小组。
10互动小组是最普遍的群体决策形式。
它可能是一个既存的群体，也可以是一个特意成立的小组。
１１、德尔菲小组是由美国兰德公司提出的为了获得一致的专家意见，就某一问题向一组互相独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综合平均得出结论的方法。
在许多重大问题的预测和决策中有显著的效果。
１２、名义小组是一种要求成员集中在一起工作但互相之间不允许自由讨论，主要用于提出新颖并富于创造力的方案和主意的群体决策方法。
其步骤为：１）挑选成员，并告知以大致的问题轮廓２）请成员写出他们所能想到的各种方案３）成员轮流发表其想法，并记录在黑板上４）进行开放的讨论５）打分表决，得出结果１３、优点：１）能够获得更多的信息、知识和解决问题的方案。
２）群体比任何单个成员具有更广泛的知识和经验３）有助于避免重大的错误。
４）使成员更容易接受所做出的决策并促进其在组织中的沟通。
缺点：１）花费时间和费用较多２）群体中有时会产生“群体思维”１４、决策树是一种根据现状与目标间的差距等问题设计出几个可行方案，每个方案都对应一个最终的效果，决策者在全面衡量各方案的利弊并参照目标要求的基础上作出选择的方法。
１５、风险决策的特点是：１）决策目标一般是经济性的，可以用货币来计量；２）存在多个可行方案，每个方案的收益或损失（包括直接损失或机会损失）可以根据项目的生产能力和市场预测资料比较准确的进行估计；３）未来环境可能出现多种自然状态；４）各种自然状态发生的概率可以根据历史资料或经验进行判断；５）决策标准是使期望净收益达到最大或期望损失减值最小。
