杨文士管理学第三版

杭州电子科技大学全国硕士研究生入学考试业务课考试大纲考试科目名称：管理学科目代码：831一、管理、管理者与组织1．掌握管理的基本概念、内涵，阐述管理的科学性与艺术性。

2．了解管理者的分类，几种不同类型的管理者及其职责。

3．分析组织与环境，组织的道德与社会责任。

二、管理思想的演进1．各个时期的主要管理思想的演进。

2．主流的管理理论及其产生的背景。

3．未来管理理论的发展趋势。

三、计划1．计划的内涵和计划的重要性。

2．识别和分析各种类型的计划，各类计划之间的相互关系。

3．掌握计划职能及其作用。

4．目标管理及其特征和优劣。

四、战略管理1．战略管理的必然性。

2．区分公司层、事业层和职能层的战略。

3．战略管理过程，如何制定和实施战略规划。

五、决策1．决策的含义及其在管理中的地位。

2．区分常规决策与非常规决策，识别不同层面临的不同决策问题。

3．掌握各种具体的定量决策方法（特别是决策树法）的原理，运用各种决策方法管理决策活动。

六、组织1．组织工作的含义与内容，管理宽度与组织层次，组织中的职位设计。

2．掌握组织职能、组织中的职位设计与职权配置，组织结构及典型组织结构。

3．理解授权及分权集权的影响因素。

4．组织变革概述，面向过程的组织变革。

七、人力资源管理1．了解人力资源管理的含义及过程。

2．选拔人员的途径和方法。

3．明确培训目的，确定培训的各种方式。

4．考评的目的与基准。

八、领导1．解释领导者与管理者之间的差异，高效团队的特征。

2．了解领导理论的基本观点，描述新型领导理论。

3．理解领导权变理论的实质，掌握提高领导行为效率的方法。

九、沟通1．沟通的概念，理解沟通在管理中的作用。

2. 正式沟通、非正式沟通及其特点。

3. 有效沟通的原则，克服沟通障碍的方法。

十、激励1．激励的概念及典型的人性假设。

2. 应用激励理论（需要层次理论、双因素理论、三种需要理论、期望理论、公平理论、波特劳勒模式、强化理论等），分析实际问题。

3. 激励方式与要求。

第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色：监督者、传播者和发言人角色。

决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。

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杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

管理的载体是组织。

管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。

（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。

管理活动既追求效果，又追求效率。

效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。

有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。

（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。

计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。

目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。

而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。

（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。

这些活动便构成了管理的组织职能的内容。

（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。

为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。

《管理学》课程学习参考资料一、教材部份1.[美]斯蒂芬·罗宾斯著：《管理学》（第七版），中国人民大学出版社，2003。

2. [美]斯蒂芬·罗宾斯：《管理学原理》（第三版），东北财经大学出版社，2004。

3 .[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学》（第十版），经济科学出版社，1998。

4. [中]周三多等：《管理学原理与方式》（第四版），复旦大学出版社，2003。

5. [中]张玉利：《管理学》（第二版），南开大学出版社，2004。

6. [中]杨文士等主编：管理学原理，中国人民大学出版社，1994。

7.理查德等著：《领导学》，清华大学出版社，2004.八、刘汴生：《管理学：理论与实务》，北京大学出版社，2012二、期刊论文部份一、中文部份：《管理世界》、《南开管理评论》《外国经济与管理》、《科技管理研究》《企业管理》、《中国管理科学》《中外管理》《管理现代化》《经济管理》《管理科学学报》《经济理论与经济管理》二、外文部份Management ScienceStrategic Management JournalAcademy of Management ReviewHarvard Business ReviewMarketing Science三、经典名著选读雷恩《管理思想的演变》亚当•斯密（Adam Smith）《国富论》、《道德情操论》泰勒《科学管理原理》亨利•法约尔《工业管理和一般管理》切斯特•巴纳德《领导人员的职能》马克斯•韦伯《社会和经济组织的理论》《新教伦理与资本主义精神》乔治•埃尔顿•梅奥《工业文明的社会问题》亚伯拉罕•哈罗德•马斯洛《动机与人格》柯林斯《基业长青》《从优秀到卓越》汤姆.彼得斯(Tom Peters)((追求卓越》(In Search of Excellence)拉塞尔.L.阿克夫、丹尼尔.格林伯格《21世纪学习的革命》彼得·德鲁克《管理实践》《卓有成效的管理者》《创新与企业家精神》《旁观者》《21世纪的管理挑战》《知识管理》约翰•P•科特：《总领导》《变革的力量》米塞斯《人类行为的经济学分析》哈耶克《通向奴役之路》《知识自由与秩序》伯法《生产管理的基础》威廉•大内的《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪的《企业文化——现代企业精神支柱》彼得斯和沃特曼的《追求卓越-美国成功公司的经验》理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯《日本企业管理艺术》菲利普·科特勒《营销管理》安索夫《公司战略》《从战略规则到战略管理》迈克尔•波特《竞争战略》《竞争优势》明茨伯格《战略计划的兴衰》彼得•圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》迈克•哈默（M•Hammer）与詹姆斯•钱皮（J•Champy）《企业再造工程》埃斯特琳《美国创新在衰退？》《货币战争》《蓝海战略》《道德经》《孙子兵法》《论语》100个企业管理经典案例。

管理学（第三版） 杨文士第一篇：绪论第一章 管理者、管理者与组织第1节 管理的含义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协助他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理的定义：管理的目的是为了有效的实现组织的目标、管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”、有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”、管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

管理的职能：计划--明确目标和制定实现目标的途径。

组织--分工和协作、人们之间关系的安排。

领导--营造一种为实现目标而奋斗的氛围。

控制--使事情按照计划进行。

管理的性质：管理的两重性--生产自然属性和社会属性。

管理的普遍性。

管理的科学和艺术性。

第2节 管理者的分类与角色管理者及其分类：（一）管理者的纵向分类--1.高层管理人员--负责组织的战略管理。

2.中层管理人员--直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。

3.基层管理人员--负责管理作业人员及其工作。

（二）管理者的横向分类--1.综合管理人员--负责管理整个组织或组织中某个部分的全部活动的管理者。

2.专业管理人员--仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者。

管理者的技能：1.技术技能、2.人际技能、3.概念职能第3节 组织与环境组织的含义：组织，是指由复数的人组成的、具有明确的目的的和系统性结构的社会实体。

各种组织存在的共同特征：每个组织都有其存在的目的；每个组织都是由人组成的；每个组织都存在着一种系统性的结构，用于规范、调节和限制组织成员的行为。

组织的系统管：组织的环境：1.一般环境，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的各方的各方面要素。

2.具体环境，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、公会、媒体和其他利益团体等。

组织范式的转变：第4节企业与企业管理第5节组织的道德与社会责任一、恪守道德规范：（从以下综合的方式来实施）1、人员的选拔2、道德标准3、高层管理者以身垂范4、工作目标和绩效评价5、提供道德规范方面的培训6、实施独立的社会审计7、建立正式的保护机制。

教案课程名称: 管理学基础课程类型：理论课学时：64(理论课48学时，实践课16学时)学分： 4 学分授课教师：吴扬授课班级: 09级会计电算化2班授课学期：2009至2010学年第1学期教材名称：管理学基础（第三版）参考资料:【授课题目】第一章管理系统【教学目标】●掌握管理的涵义,熟悉管理的属性●了解管理系统的构成●掌握管理者的素质要求，熟悉管理者的基本职能●熟悉管理对象的构成及管理环境的分类●了解管理方法的分类，掌握管理机制的涵义、特征与构成技能培养●利用管理的基本概念解释生活当中的一些管理行为【教学重点】●本章的重点在于基本概念的介绍【教学难点】●难点在于理解管理的属性和影响管理的环境因素【授课类型】理论课【教学时数】6学时【教学方法和手段】讲授、讨论【教学引入】学生自己是如何理解“管理”的？【教学内容与设计】第一节管理与管理系统一、管理的概念与属性（一）管理的必然性1、管理是共同劳动的产物2、管理在社会化大生产条件下得到了强化和发展3、管理广泛应用于社会的一切领域4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能（二）管理的概念1、管理定义的多样化：从不同的角度出发，可以有不同的理解。

世界各国都没有一种公认和统一的说法。

2、管理的定义(1）、集体活动（2）、协调（3）、共同目标（4）、有效性(5）、利用资源（三）管理的属性与特征1、管理两重性：马克思认为，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2、管理既是科学又是艺术（1)管理是一门科学，以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

A、不精确的科学精确科学—--把在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确科学，比如数学，只要给出足够的条件或函数关系,按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。

管理则不同,几乎不存在什么纯粹的定律，即缺乏严密性。

（Q）为什么?主要就是因为影响管理的因素太多了，而且主要是与人打交道,不可控的因素太多，使得人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性或定量相结合的研究。

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管理学第三版杨文士1. 管理学概述管理学是研究组织和管理活动的学科，它涵盖了管理理论、管理实践、管理技能等多个方面。

《管理学第三版杨文士》是一本经典的管理学教材，在此文档中，将对该书的内容进行概述和。

2. 内容概述《管理学第三版杨文士》主要包含以下几个部分：2.1 管理学基本概念本部分介绍了管理学的基本概念和范畴，包括组织、管理、决策等概念的解释和界定。

同时也介绍了管理学的重要性以及其与其他学科的关系，为后续的内容奠定了基础。

2.2 组织理论组织理论是管理学的核心内容之一，它主要研究组织的结构、功能和发展规律。

本书对不同的组织理论进行了阐述和比较，包括传统的经典理论、行为科学理论、系统理论等，旨在帮助读者了解和掌握不同理论对于组织管理的启示和指导。

2.3 管理过程管理过程包括计划、组织、领导和控制四个环节，本书对每个环节进行了详细阐述和分析。

通过学习管理过程，读者可以了解到管理工作的具体内容和流程，同时也可以学习不同的管理技巧和方法。

2.4 经营战略经营战略是管理学的重要内容之一，它研究如何制定和实施组织的长期目标和发展方案。

本书对不同的经营战略进行了介绍和分析，包括市场导向战略、资源导向战略、竞争战略等，旨在帮助读者理解和运用不同的经营战略。

3. 读后感与启示《管理学第三版杨文士》是一本内容丰富、系统全面的管理学教材。

通过阅读该书，我对管理学的基本概念和理论有了更深入的了解，同时也学到了很多实际操作的方法和技巧。

在读完该书后，我深刻体会到管理学对于组织和管理工作的重要性。

管理学不仅可以帮助我们理解组织的结构和运行机制，还可以提供有效的管理方法和策略。

通过学习管理学，我们可以更好地组织和管理团队，提高工作效率和质量。

此外，本书对于经营战略的介绍也给予了我很多启示。

在竞争激烈的市场环境下，企业要想取得长期竞争优势，需要制定合适的经营战略，并灵活应对市场变化。

经营战略不仅仅是为了解决当前问题，更要考虑到未来的发展方向和目标。