金融营销学精彩试题库(一)

金融营销学精彩试题库（一）一、选择题1、金融营销得主体就是（Ｃ）A、金融产品B、金融市场C、金融机构D、金融营销2、信托业务得关系人有（ B )A、委托人、代理人、受益人Ｂ、委托人、受托人、受益人C、代理人、受托人、受益人D、委托人、代理人、受益人3、金融企业营销环境得分析大致可以分为（ B )A、社会因素与自然因素B、宏观环境与微观环境Ｃ、政治环境与经济环境 D、文化环境与技术环境4、( A ）就是对付竞争对手得常用方法Ａ、价格竞争 B、品质竞争C、售后服务D、差异化竞争5、金融企业就是在( B ）得基础上,根据自己得资金实力与客观得条件来选择目标市场策略Ａ、竞争对手 B、市场细分C、市场调查D、市场导向6、（ C ）即区别于已存在得产品定位A、区别定位Ｂ、市场定位C、特色定位D、特点定位7、金融服务产品生命周期得四个阶段中，销售量在( C ）达到最高。

A导入期Ｂ成长期C成熟期 D衰退期8、金融服务产品不具有以下哪个特征( B )Ａ无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9、下列不属于心理定价策略得就是（Ｂ )A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10、下列不属于金融服务定价得目标得就是(A)A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11、金融服务分销渠道决策得基本原则不包括（C）A稳定可控原则Ｂ发挥优势原则C利润最大化原则Ｄ协调平衡原则12、金融机构直接分销渠道有许多优点,具体表现不包括(Ｄ）A流通环节少Ｂ流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品得市场13、金融服务沟通得目标不包括(D）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象１4、金融服务沟通策略不包括(A)A、针对性策略Ｂ、拉动策略Ｃ、推动策略Ｄ、全方位整合策略15、金融企业开展服务促销活动就是（B ）得必然结果。

Ａ、拉动经济增长 B、金融市场发展Ｃ、促进企业与消费者关系Ｄ、提升金融企业得竞争力16、广告促销得特征不包括(C）A、信息传播得群体性B、促销效应得滞后性Ｃ、产品宣传得广泛性Ｄ、人员促销得辅助性17、下列不属于金融服务业营销类型得就是（Ｄ）A、内部营销B、外部营销Ｃ、互动营销 D、策略营销1８、建立顾客导向得内部营销战略不包括（B）A、人力资源战略B、金融市场战略C、类营销战略D、综合性战略19、下列哪项不就是“三因素分类法”中金融服务过程得划分方式( B ）Ａ、服务流程差异程度 B、服务期限C、服务作用客体D、客户参与程度20、( A ）可能导致员工行为失误。

自考金融营销学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 金融营销学中的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 过程（Process）答案：D2. 在金融营销中，市场细分的目的是什么？A. 提高产品价格B. 更好地满足消费者需求C. 减少竞争对手D. 增加广告费用答案：B3. 以下哪一项不是金融营销中的促销手段？A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 分销渠道的选择答案：D4. 在金融服务中，客户关系管理（CRM）的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 增加销售量C. 降低成本D. 所有以上选项答案：D5. 金融产品与服务的差异化策略主要强调的是什么？A. 价格优势B. 服务质量C. 产品特性D. 品牌影响力答案：C6. 以下哪一项不是金融营销中的市场调研内容？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品成本分析D. 市场趋势答案：C7. 在金融营销中，哪个阶段是消费者对产品产生兴趣的阶段？A. 知晓B. 兴趣C. 考虑D. 记忆答案：B8. 以下哪一项不是金融营销中的客户忠诚度提升策略？A. 个性化服务B. 价格战C. 客户反馈机制D. 增值服务答案：B9. 在金融营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A10. 金融营销中的“市场渗透策略”主要指的是什么？A. 增加新客户B. 提高现有市场的市场份额C. 开发新产品D. 进入新市场答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 金融营销中的市场定位策略包括哪些方面？A. 产品特性B. 价格水平C. 服务质量D. 品牌形象答案：A, B, C, D12. 在金融营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人态度B. 社会影响C. 文化背景D. 经济状况答案：A, B, C, D13. 以下哪些属于金融营销中的非价格竞争策略？A. 提高服务质量B. 增加产品功能C. 降低价格D. 品牌建设答案：A, B, D14. 在金融营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者行为C. 产品用途D. 收入水平答案：A, B, C, D15. 以下哪些是金融营销中的促销活动？A. 折扣B. 赠品C. 贷款利率调整D. 客户教育答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述金融营销中的市场定位策略及其重要性。

金融营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是（）。

A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 创造客户价值答案：D2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：B3. 金融营销策略中不包括以下哪项？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：D4. 以下哪项不是金融营销的4P理论中的要素？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：D5. 以下哪项不是金融营销的5C分析法中的要素？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：D6. 金融营销中，SWOT分析法中的“S”代表的是（）。

A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A7. 金融营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D8. 以下哪项不是金融营销中常见的促销方式？（）A. 广告B. 公关C. 直销D. 制造答案：D9. 以下哪项不是金融营销的渠道策略？（）A. 直接渠道B. 间接渠道C. 多渠道D. 单一渠道答案：D10. 金融营销中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目的？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加客户数量D. 减少客户数量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 金融营销的基本原则包括以下哪些？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：ACD2. 金融营销策略包括以下哪些？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：ABC3. 金融营销的4P理论中的要素包括以下哪些？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：ABC4. 金融营销的5C分析法中的要素包括以下哪些？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：ABC5. 金融营销中，SWOT分析法中的要素包括以下哪些？（）A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的核心目标是创造客户价值。

名词1、金融营销：是金融机构对特定金融产品的营销.根据市场营销的定义,我们将金融营销定义为：金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值，建立、维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益的一种社会和管理过程。

2、金融市场媒体：金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介,从事交易或促使交易完成的组织、机构或个人。

3、营销调研：是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据.4、金融市场营销环境：是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和.5、金融资本：可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资本.6、企业形象：是指社会公众对一个企业的看法的综合。

7、内部营销：是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源,把员工当作顾客,通过领导/管理性服务和加强内部沟通，创造员工满意，吸引、开发、激励、留住胜任的员工，为外部顾客提供满意服务，以保证外部营销成功的营销活动。

8、整合营销：即促进企业与其顾客和其它关系利益人发展品牌关系、注重沟通活动、整合各种营销方法的一种营销模式。

9、国际化经营战略：是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各方面向全球化的发行发展，逐步成为跨国银行的发展战略。

10、金融产品:金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的一切事物。

它既包括金融工具，也包括与各种金融工具有直接关系或间接关系的各类金融服务。

简答1、金融机构实施营销管理的必要性1）实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果2）实施营销管理是适应金融市场变化的需要3）实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要2、金融市场营销环境的分类：金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。

由微观环境与宏观环境构成。

微观环境包括：竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。

《金融营销学》期末复习题一、单项选择题1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。

A．中国B、日本C、美国D、德国2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。

A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。

A，保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于( )。

A，批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。

A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。

A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略8、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。

A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指( )。

A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( )A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价14、品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。

金融营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 金融营销是指_____。

A. 金融机构的市场营销活动B. 金融业务的推广和销售C. 金融产品的创新与研发D. 金融市场的调控和监管2. 金融营销的主要目标是_____。

A. 提升金融机构的知名度B. 增加金融产品的销售C. 扩大金融市场的规模D. 提高金融机构的盈利能力3. 以下哪个不是金融营销的主要策略？A. 品牌建设B. 直销销售C. 营销渠道拓展D. 市场定价策略4. 金融营销的基本原则包括_____。

A. 利润至上B. 客户至上C. 市场至上D. 产品至上5. 金融机构采用差异化营销策略的主要目的是_____。

A. 扩大市场占有率B. 提高产品竞争力C. 降低产品成本D. 增加品牌影响力6. 金融产品的市场定价通常根据_____。

A. 产品的生产成本B. 同类产品的市场价格C. 目标市场的需求D. 政策规定的价格上限7. 金融机构推广活动常采用的传媒媒体包括_____。

A. 广告、宣传册B. 电视、广播C. 报纸、杂志D. 互联网、社交媒体8. 在金融营销中，CRM是指_____。

A. 客户关系管理B. 企业资源管理C. 产品推广策略D. 营销团队组织9. 金融营销过程中，以下哪个环节是最关键的？A. 市场调研与分析B. 产品开发与创新C. 渠道建设与管理D. 客户关系维护与拓展10. 以下哪个因素会影响金融产品的市场竞争力？A. 产品质量B. 品牌形象C. 客户服务D. 全部以上因素都会影响二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要概述金融营销的基本概念和主要目标。

2. 金融营销的策略和手段有哪些？请分别举例说明。

3. 金融产品的市场定价应考虑哪些因素？请举例说明。

三、论述题（20分）金融机构在进行营销活动时，为什么需要重视客户关系管理？请给出理由并提供相应的解决方案。

答案：一、选择题1. A2. D3. D4. B5. B6. C7. D8. A9. A10. D二、问答题1. 金融营销是指金融机构推广和销售金融产品的市场活动。

《金融营销学》期末复习题一、单项选择题1、市场营销学是发源于（）的一门应用科学。

A.中国B、日本C、美国D、德国2、（）以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。

A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销5、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取（）策略。

A,保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于（）。

A,批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（）。

A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是（）。

A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略S、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（）方面进行。

A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指（）。

A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为（）A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是（）策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价1趴品种规格复朵挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为（）。

一.选择题1.金融营销的主体是（ C ）A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有（ B ）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. （ C ）即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。

A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括（D）A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括（A）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。

A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括（C）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.（ A ）可能导致员工行为失误。

金融营销复习题一、单项选择题1.金融营销是金融机构以（）为核心的一种经营管理活动。

[单选题] *A. 追求利润B. 市场需求(正确答案)C. 客户D.金融产品2.（）是社会的细胞，也是金融服务和产品的基本消费单位。

[单选题] *A. 个人B. 社会公众C. 家庭(正确答案)D.参照阶层3.（）是金融机构开展营销活动的基本条件。

[单选题] *A．营销环境(正确答案)B．金融产品C．市场细分D．行为分析4.中国银行为争取更多的高端客户，在客户增值服务上大做文章，包括税务规划、子女教育、艺术品投资等，甚至还可以为客户提供租飞机的服务，那么类似这种战略规划是运用密集型增长战略中的（）类型。

[单选题] *A．市场渗透(正确答案)B．市场开发C．产品开发D．多样化5.人员促销的缺点是（）。

[单选题] *A. 针对性不强B. 人均成本高(正确答案)C. 面对面接触D. 有效性差6. 将金融企业的所有业务划分为问题类、明星类、金牛类和瘦狗类四大类型的方法是（）。

[单选题] *A. SWOT矩阵分析法B. 业务组合矩阵法C. 菲利普·科特勒模型D. 波士顿矩阵法(正确答案)7.金融营销的实质是（）营销。

[单选题] *A．服务(正确答案)B．交换C．交易D．关系8.2016年惠普推出购买指定机型，该机型除了装操作系统外，还会送音箱及照片打印机，进行三合一整合捆绑销量，这种方法是采用（）定价方法。

[单选题] *A. 产品线定价法B. 特色定价法C. 产品捆绑定价法(正确答案)D. 任选产品定价9.市场细分的利益是发现市场机会和（）。

[单选题] *A.提高企业影响力B.用最少的费用取得最大的效益(正确答案)C.发现潜在客户D.用最少的费用取得最大的成功10.下列哪种方式属于直接降价（）。

[单选题] *A. 送货上门B. 赠送礼品C. 打折(正确答案)D. 免费安装11.对于复杂性购买行为，金融机构应采取的营销策略主要是（）。

金融营销作业答案一、单选题1.回购交易是一种（A ）A.抵押贷款B.质押贷款C.担保贷款D.长期贷款2金融服务产品生命周期的长短主要取决于（C ）A 金融企业的技术水平和管理水平B 企业对经济效益的分析C 经济的发展和科技的进步D 能否满足目标客户的要求3.下列关于金融期权的说法错误的有（D ）A 是一种选择权B.买房形式权利时,卖方必须按期权合约规定的内容履行C卖方当可以放弃行使权力,此时买方损失权利金,则卖方赚取权利金D卖方行使权利时，买方必须按期权合约规定的内容履行义务4.我国发国债始于（B ）A.20世纪70年代末B 20世纪80年代初期C .20世纪70年代末D 20世纪80年代末5 .金融服务产品（A ）阶段以产品销售量的缓慢增长为特点A 导入期B成长期C成熟期D衰退期6.顾客所感知的质量是（D ）A、技术质量B、功能质量C、全面质量D、顾客感知质量7、金融服务质量是金融服务体系的（B ）A、表现B、核心C、基础D、实体8.服务质量的特点（A ）A、可信性B、可衡量性C、市场适应性D、可赢利性9、服务品质量化的核心思想是（C ）A、测量顾客忠诚度B、倾听顾客的意见C、测量顾客的满意度D、测量顾客的时尚度10、由于顾客满意水平的不同，导致了顾客对于某项服务的不同反应，即产生了顾客满意评价的顾客抱怨和（ C ）这两个结果。

A、顾客感知度B、顾客时尚度C、顾客忠诚度D、顾客期望度11相对于交易营销而言，‘关系’营销建立的标准由（A ）来判断的A,顾客B营销经理C企业D企业12，市场竞争的实质是（B ）的竞争A顾客B顾客资源C企业D企业利益13现代企业开展关系营销的目的是要（D ）A达到双赢B血统合作C双向沟通D形成顾客忠诚14客户经理的基本职责是（A ）并予以满足，同时对客户风险进行识别。

A客户需求B客户要求C客户喜好D个性需求15、CRM的核心（C ）A以科技为中心B以质量为中心C以客户为中心D以企业为中心16中国经济体制改革的目标（C ）A建立国有企业管理体制B建立社会保障体制C建立社会主义市场经济体制D建立财税收入分配体制17.WTO指的是（B ）A财政收入B国际贸易组织C个人收入D工业生产指数18.营销研究的第1项任务用于（A ）A描述金融服务机构正在服务的市场B解营销部门实行的计划C衡量营销计划的成果D定期对市场份额进行分析19、2000年中国进出口与GDP值已达到（B ）A.55.3%B.43.9%C.48.9%D.39.9%20.在2000年时，社会主义经济体制基本框架的基础是（C）A.流通体制B.外汇体制C.市场机制D.外贸体制21下列信息技术的发展对金融业无影响的是( D )A 信息技术的出现,改变了金融机构传统的业务手段B 信息技术的出现,拓展了金融服务业发展的市场空间C 信息技术的出现,将使金融创新层出不穷D 信息技术的出现,改变了金融市场布局22下列属于金融法规的是( D )A 《企业法》B 《劳动法》C 《公司法》D 《商业银行法》23金融营销的微观环境是指（B ）在营销过程中所面临的企业之外的环境。

《金融营销学》模拟考试试卷（一）一、单项选择题（共20题，每题2分。

）1. 金融市场的交易对象是_______。

A. 大额存单B. 国库券C. 股票D. 金融资产2. 金融机构选择目标市场的首要因素是__ _____。

A. 人口密度B. 人口规模C. 人口结构D. 人口教育程度3. 同业市场上的金融机构又叫（），彼此以信任为基础，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易非常简单和迅速。

A. 竞争对手B. 交易对手C. 关联对手D. 无关对手4. 广发银行2000年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以（）来划分市场的营销策略。

A. 购买时机B. 产品利益C. 使用者D. 购买准备阶段5.我国银行前几年发行的银行信用卡基本是普通的低端产品。

随着对市场认识的加深，以及市场细分的需要，逐渐将产品向上端延伸发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫()A. 向下延伸B. 双向延伸C. 向上延伸D. 缩减产品组合6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。

A. 撇脂定价B. 渗透定价C. 产品线定价D. 单一价格定价7. 财务薄弱的金融企业，一般都采用（）的分销方法。

A. 佣金制B. 销售代理商C. 商品经纪人D. 采购代理商8.金融企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？ A. 广告B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传9. 根据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的服务是：A. ATM机存取款B. 外汇买卖C. 保管箱D. 网上查询银行户余额10. 以下属于有形展示要素的有（）。

A. 银行门面B. 银行工作人员的着装和礼仪C. 银行提供的产品介绍手册D. 银行的标志11.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。

金融营销（第四版）试卷及答案一、单项选择题(共10分)1.在保险公司的对公业务中，不包括________ 。

(2分)A.财产保险B.企业年金C.养老保险D.员工寿险答案：D2.刺激消费者视觉的环境因素是________ 因素。

(2分)A.周围因素B.设计因素C.区位因素D.社会因素答案：B3.网络银行的运营模式中，________ 模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。

(2分)A.纯线上B.线上+线下C.线上+企业D.线上+线下+企业答案：B4.金融市场的交易对象是________。

(2分)A.大额存单B.国库券C.股票D.金融产品答案：D5.下列________ 业务流程不能采用生产线法进行设计。

(2分)A.保管箱B.ATM机存取款C.投资理财D.国债销售答案：C二、多项选择题(共20分)6.服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加________等三个要素。

(4分)A.客户满意B.服务人员C.服务过程D.有形展示答案：BCD7.为了创造理想的服务环境，一家营业大厅的设计，应当考虑的环境因素包括________ 。

(4分)A.适当地点B.大厅环境设施C.大厅氛围D.社交行为答案：ABCD8.金融市场具有定价功能，表现在________。

(4分)A.标准化契约B.有票面金额C.揭示资产内在价值D.优化资源配置答案：BC9.金融企业采取渗透定价需具备的条件是________。

(4分)A.市场需求弹性大B.低价会刺激市场需求迅速增长C.低价不会引起实际和潜在的竞争D.有较长的本息回收期答案：ABCD10.影响客户交易行为的因素可概括为________等几个方面。

(4分)A.文化B.社会C.个人D.心理答案：ABCD三、判断题(共10分)11.核心展示是顾客能够实际拥有的展示。

(2分)答案：×12.工商客户如果是技术型的，金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。

(2分)答案：√13.网络金融营销是一种非接触是营销方式。

金融营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低成本答案：C2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？A. 客户至上B. 市场导向C. 利润最大化D. 风险控制答案：C3. 金融产品定价策略中，不属于成本加成定价法的是：A. 直接成本加成B. 完全成本加成C. 目标利润加成D. 市场渗透定价答案：D4. 金融市场细分的依据不包括：A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品特性答案：D5. 在金融营销组合中，不属于产品策略的是：A. 产品功能B. 产品品牌C. 产品包装D. 产品价格答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的最终目的是实现企业利润最大化。

（）答案：×2. 市场细分是金融营销策略制定的基础。

（）答案：√3. 金融产品与服务的差异化是提高竞争力的有效手段。

（）答案：√4. 金融营销中的促销策略只包括广告和公关。

（）答案：×5. 金融营销的4P理论包括产品、价格、地点和促销。

（）答案：√三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述金融营销的4C理论。

答案：金融营销的4C理论是指顾客需求（Customer Needs and Wants）、成本（Cost to Satisfy）、便利性（Convenience to Buy）和沟通（Communication）。

这一理论强调以顾客为中心，通过满足顾客需求、降低顾客成本、提高购买便利性和加强与顾客的沟通来实现营销目标。

2. 什么是金融市场细分？它有哪些作用？答案：金融市场细分是指根据市场调研，将金融市场划分成具有相似需求特征的不同子市场的过程。

其作用包括：帮助金融机构更准确地识别和理解目标市场，制定更有针对性的营销策略，提高资源配置效率，以及更好地满足不同客户群体的需求。

3. 简述金融产品定价的基本原则。

考试题型：一、名词解释( 每题3分，共12分)二、单项选择题（每题1分，共10分）三、多项选择题（每题2分，共10分）四、案例分析（3题，共20分）五、简答题（3题，共23分）六、论述题（15分）考试涉及的范围除了老师上课讲的内容，还包括课本上一部分上课没讲到的。

同学们可根据练习题的内容进行复习。

《金融营销学》练习题第一章绪论一、名词解释金融营销金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而为实现金融企业利益目标所进行的经营管理活动。

顾客让渡价值二、问答题1、金融营销的特征是什么？金融营销的主体有哪些？①金融营销的性质—属于服务营销。

②金融营销的过程—实施整体营销。

③金融营销的理念—注重关系营销。

CRM④金融营销的方式—采取直接营销。

人员的重要性。

主体―金融企业，是一组专门为客户提供金融性服务，以满足客户对金融产品消费需要的服务性企业，包括商业银行、保险公司、证券公司、基金公司2、简述金融营销观念的演变过程。

(一) 自我导向营销观讨论：银行节假日不正常上班、07年“五。

一”福建银行集体放假、朝九晚五的工作作风(二) 推销导向营销观(三) 顾客导向营销观20世纪70年代，金融界接受，随着营销实践的发展，顾客导向营销观也在不断发展和完善3、营销观念与推销观念有何区别？如果要从一些基本要素上区别营销和推销，可以表示如下：具体区别课本P154、联系实际说明金融企业为什么要开展市场营销？如何才能搞好市场营销？5、顾客导向的营销观是如何随着营销实践的发展而不断发展和完善的？6、顾客总价值由哪些部分组成？总价值—产品价值、服务价值、人员价值、形象价值7、如何进行市场拓展？市场拓展的思路：P21第二章金融市场分析及调研1、简述金融市场与一般商品市场的区别。

2、金融资产有何特征？第三章金融市场营销环境分析一、名词解释金融市场营销环境---对金融企业营销及经营绩效起直接和间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和二、问答题1、金融市场营销环境有何特点？（1）多因素交融性（2）差异性：这不仅表现在不同金融机构受不同环境的影响，而且同样一种环境因素的变化对不同金融机构的影响也不相同。

金融服务营销试题及答案一、单项选择题1. 金融服务营销的核心目标是什么？A. 提高银行利润B. 增加客户满意度C. 扩大市场份额D. 提升品牌知名度答案：C2. 在金融服务营销中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 客户收入水平C. 客户对风险的偏好D. 银行的服务质量答案：D3. 以下哪项不属于金融服务产品的特点？A. 无形性B. 同质性C. 异质性D. 风险性答案：B二、多项选择题4. 金融服务营销策略通常包括哪些方面？（ABCD）A. 产品策略B. 价格策略C. 推广策略D. 渠道策略答案：A, B, C, D5. 在金融服务营销中，以下哪些因素会影响客户的购买决策？（ABC）A. 服务质量B. 产品特性C. 客户个人偏好D. 竞争对手的营销活动答案：A, B, C三、判断题6. 金融服务营销只需要关注产品的销售，不需要考虑售后服务。

答案：错误7. 客户关系管理（CRM）在金融服务营销中的作用是至关重要的。

答案：正确四、简答题8. 简述金融服务营销中品牌忠诚度的重要性。

答：品牌忠诚度在金融服务营销中至关重要，因为它可以帮助金融机构建立稳定的客户基础，减少客户流失率。

忠诚的客户更有可能进行重复购买，推荐新客户，并在面对价格变动时保持购买行为。

此外，忠诚度的提高还能增强金融机构的市场竞争力，提升品牌形象，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

9. 描述金融服务营销中的交叉销售策略及其优势。

答：交叉销售策略是指金融机构向现有客户推销多种相关金融产品或服务的做法。

这种策略的优势包括：- 提高客户满意度：通过满足客户的多元化需求，增加客户对金融机构的信任和满意度。

- 增加收入：通过销售更多的产品或服务，金融机构能够从单个客户那里获得更多的收入。

- 降低营销成本：相比于获取新客户，向现有客户销售额外产品的成本通常较低。

- 加强客户关系：通过提供个性化的金融解决方案，金融机构可以与客户建立更紧密的联系。

《金融营销》第01章在线测试《金融营销》第01章在线测试第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、首次开发出大额可转让定期存单的银行是：A、汇丰银行B、花旗银行C、富国银行D、美国银行2、在西方金融营销发展的成熟阶段，营销观念转换为：A、产品营销B、品牌营销C、定位营销D、服务营销和整合营销3、直接管理余额宝的是：A、支付宝用户B、支付宝公司C、天弘基金公司D、以上都不是4、下列哪一项不是改革开放之前我国金融业的基本特点：A、有了相对完善的金融体系B、金融企业缺乏独立的市场地位C、金融需求受到高度抑制D、人民银行一统天下5、关于金融营销，下面说法不正确的是：A、金融机构以市场需求为核心，各金融机构采取整体营销的行为B、通过交换、创造和销售满足人们需求的金融产品和服务价值C、是简单的推销D、金融机构建立、维护和发展与各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、下列哪些是金融营销的特征：A、强调整体营销B、注重品牌营销C、直面营销D、全员营销E、宏观环境比较宽松F、渠道比较冗长G、营销产品相互联动H、易模仿性2、金融营销的基本任务包括哪些方面：A、金融信息管理B、客户需求分析C、开发金融产品D、制定营销方略E、提高服务质量F、防范金融风险G、提高经营效益H、确保社会稳定3、下列哪些属于互联网系的金融产品A、余额宝B、网易现金宝C、苏宁零钱包D、掌柜钱包E、微信理财通F、京东小金库G、工行薪金宝H、百度百赚4、关于互联网金融对传统银行业的影响说法正确的是：A、影响商业银行理财产品B、引发商业银行存款结构调整C、增加商业银行流动性风险D、倒逼存款利率市场化E、余额宝的出现使存款利率回归市场，加速了我国利率市场化的进程F、余额宝的出现会导致商业银行的整体存款规模缩水G、余额宝倒逼银行提高利率的结果是部分股份制商业银行吸收存款的成本大幅度提高H、以上说法均正确5、关于我国金融营销的发展史正确的说法是：A、我国的金融营销是从改革开放以后才开始的B、引入阶段打破了传统高度集中地金融组织机构C、1984年，建立工行，中国人民银行单独行使中央银行职能D、发展阶段中国太平洋保险公司、中国平安、中国人民保险集团公司、中宏人寿保险公司成立E、发展阶段证券业协会与证监会分别于1991年8月和1992年10月成立；全国性证券市场建立F、发展阶段四大行商业化；光大、浦发、民生等一批全国性或区域性的商业银行相继成立；信用社改制G、深化阶段新的营销理念不断引进，创新的营销方式不断推出H、以上说法均正确第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销和金融营销共同的任务都是将市场需求转化为营利机会。