健康险销售
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健康保险行业经典销售技巧和话术健康保险行业是一个竞争激烈的市场,掌握经典的销售技巧和话术对于销售人员来说非常重要。
本文将介绍一些在健康保险销售中常用的经典技巧和话术,帮助销售人员提升销售效果。
1. 创造紧迫感在和潜在客户交流时,营造一种紧迫感是非常有效的销售技巧。
你可以通过以下话术来实现:- “现在正是最佳投保时间,您可以趁现在保费较低,而且立即享受保险的保障。
”- “许多人在出现健康问题之后才后悔没有及时购买保险,您不希望将来后悔吧?”- “由于保险需求不断增加,保费可能会随时上涨,现在购买可以确保您获得最低价格。
”2. 强调保险的价值和好处让潜在客户明白保险的价值和好处是销售成功的关键。
以下是一些常用的话术:- “购买保险是对自己和家人的保障,可以应对意外、疾病和高额医疗费用。
”- “保险可以为您提供经济支持,让您在困难时期无后顾之忧。
”- “考虑到医疗费用的不断上涨,保险可以帮助您节省大量开支。
”3. 引用客户成功案例引用客户成功案例可以增加销售信任度和说服力。
以下是一些常用的话术:- “最近我们有一个客户,他在一次意外事故中受伤,但多亏了我们的保险,他得到了全面的医疗和理赔支持。
”- “一位客户购买了我们的保险后,在突发疾病时得到了及时的治疗,保险起到了关键的作用。
”- “许多我们的客户在保险发生效力后享受到了意想不到的好处,您也可以成为其中之一。
”4. 掌握客户需求并提供解决方案了解客户的需求并提供相应的解决方案是销售的核心。
以下是一些常用的话术:- “您最关心的是哪些方面,我们可以根据您的需求量身定制一份适合您的保险计划。
”- “有关您家庭成员的健康问题,我们可以提供全面的保护,并为其提供专属的医疗服务。
”- “如果您担心意外事故导致大量费用支出,我们可以为您提供特殊的附加保障。
”5. 结束时确认行动在销售谈判接近尾声时,确认客户的行动是非常重要的。
以下是一些常用的话术:- “感谢您的时间,我们建议您现在就行动起来,购买保险并享受保障。
健康险产品销售心得体会健康险是一种保险产品,旨在保障个人在健康方面可能出现的风险和意外。
作为一名健康险产品销售人员,我一直致力于为客户提供全面的健康保障,并关注他们的健康需求。
通过销售健康险产品,我积累了一些心得体会。
首先,了解客户需求至关重要。
只有了解客户的需求,才能提供合适的产品和服务。
因此,我会在销售过程中主动与客户交流,了解他们的健康相关问题和关注点。
例如,如果我的客户是一位年轻的家庭主妇,我会关注她的家庭状况和家庭成员的健康情况,以提供适合她的保险计划。
其次,解释健康险产品的重要性。
对于一些客户来说,他们可能对健康险产品缺乏了解或意识。
因此,我会详细解释健康险产品的好处和优势,以及可能出现的风险和影响。
通过清晰易懂的语言,我希望引起客户对健康保险的重视,并认识到它对他们的未来健康和财务状况的重要性。
第三,定期跟进客户。
售后服务对于客户的满意度和忠诚度至关重要。
一旦客户购买了健康险产品,我会定期跟进他们的保单情况,并提供必要的帮助和支持。
例如,帮助解答客户的保险理赔问题或更新保单信息。
通过定期跟进,我可以建立起与客户的良好关系,并深化合作。
第四,保持学习和提升自己的能力。
健康险产品的销售需要掌握丰富的专业知识和技巧。
因此,我要不断学习,并关注行业的最新动态和趋势。
我会阅读健康险相关的新闻和文章,参加培训和研讨会,以不断提高自己的销售能力和专业水平。
只有具备强大的专业能力,才能更好地为客户提供服务,并与竞争对手区分开来。
在销售健康险产品的过程中,我还意识到了一些挑战和困难。
首先,市场竞争激烈。
健康险市场上有很多保险公司和销售人员,竞争非常激烈。
因此,我需要不断提升自己的销售技巧和服务质量,以吸引客户并获取业务。
另外,一些客户可能对购买保险产品持怀疑态度。
保险是一种抽象的概念,有些客户可能认为购买保险是浪费金钱或不必要的。
因此,我需要倾听客户的疑虑和担忧,并通过一些案例研究和数据分析来展示保险产品的价值和重要性。
健康险销售操作方法健康险销售是一项重要的工作,需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
下面是一些健康险销售的操作方法:1. 了解产品:作为销售人员,首先要全面了解所销售的健康险产品。
包括产品的保障范围、限制条件、免赔额等。
了解产品能够帮助销售人员更好地向客户推荐适合他们的保险计划。
2. 客户需求分析:在销售健康险时,销售人员要与客户进行深入的需求分析。
通过开展有效的对话,了解客户的健康状况、家庭背景、财务状况等,从而为客户提供更加切实可行的保险方案。
3. 解释保险条款:在销售健康险过程中,销售人员要向客户清晰解释保险条款。
客户往往对保险合同的细节不太了解,销售人员应该耐心地解答客户的疑问,确保客户对保险条款有透彻的理解。
4. 强调保障价值:销售人员可以通过举例或真实案例来强调健康险的保障价值。
例如,介绍一些真实故事,讲述保险公司对客户在疾病或意外事件中的支持和赔付情况,以增加客户对产品的信任感。
5. 个性化定制:销售人员可以向客户提供个性化的保险方案。
根据客户的需求和经济能力等因素,为客户量身定制最合适的保险计划,以提高客户对产品的认可度和满意度。
6. 提供多种选择:销售人员可以向客户提供多种选择,并进行比较和分析,帮助客户做出最合适的决策。
例如,可以为客户推荐多种保险公司的产品,提供不同的保障范围和费用等选项。
7. 信任建立:销售人员在销售健康险过程中要积极建立信任关系。
在与客户的交流中,要真诚、负责任、专业,并且及时履行承诺。
只有建立起良好的信任关系,客户才会更愿意购买健康险产品。
8. 售后服务:销售人员在销售健康险后要继续提供售后服务。
及时处理客户的投诉和问题,帮助客户理赔,定期与客户保持联系,以提高客户对保险公司的忠诚度。
9. 不断学习:健康险市场是一个不断发展和变化的领域,销售人员要不断学习保险知识和销售技巧。
通过参加培训课程、阅读专业书籍和行业资讯,保持对市场的敏感度,提高自身的销售能力。
一、方案概述为激励销售人员积极拓展健康险业务,提高销售业绩,本公司特制定本健康险销售提成方案。
本方案旨在通过合理的提成比例和激励机制,激发销售人员的积极性,促进健康险业务的快速发展。
二、适用范围本方案适用于本公司所有从事健康险销售工作的正式员工及兼职销售人员。
三、提成比例及计算方法1. 基本提成比例:- 销售人员完成一定销售任务的,按销售额的一定比例提取基本提成。
- 基本提成比例分为以下几个等级:- 销售额在100万元以下的部分,提成为销售额的2%;- 销售额在100万元(含)至500万元的部分,提成为销售额的2.5%;- 销售额在500万元(含)至1000万元的部分,提成为销售额的3%;- 销售额在1000万元(含)以上的部分,提成为销售额的3.5%。
2. 超额提成比例:- 在完成基本提成的基础上,对于超额完成的销售额,将给予更高的提成比例。
- 超额提成比例分为以下几个等级:- 超额销售额在100万元以下的部分,提成为销售额的3%;- 超额销售额在100万元(含)至500万元的部分,提成为销售额的3.5%;- 超额销售额在500万元(含)至1000万元的部分,提成为销售额的4%;- 超额销售额在1000万元(含)以上的部分,提成为销售额的4.5%。
3. 提成计算方法:- 销售人员的提成按照月度进行结算,每季度为一个考核周期。
- 提成金额计算公式为:提成金额 = 销售额× 提成比例。
四、提成发放1. 销售人员提成在每月工资发放日随工资一并发放。
2. 对于季度超额完成任务的销售人员,将在下一个季度工资发放日额外发放超额提成。
五、激励措施1. 年度销售冠军奖:对年度销售业绩排名第一的销售人员,公司将颁发“年度销售冠军奖”,并给予一定的物质奖励。
2. 团队奖励:对于团队整体销售业绩达到公司设定的目标,公司将给予团队一定的奖励。
3. 晋升机会:销售业绩优异的销售人员将优先获得晋升机会。
六、方案调整1. 本方案自发布之日起实施,如有未尽事宜或需要调整,由公司人力资源部门负责解释和修订。
健康保险销售话术大全寒暄是建立人际关系的基石,也是向对方表示关怀的一种行为。
寒暄内容与方法得当与否,往往是一个人人际关系好坏的关键,所以要特别重视。
下面是小编为大家收集关于健康保险销售话术大全,欢迎借鉴参考。
寒暄话术的技巧1、寒暄要发自肺腑,诚恳热忱。
2、寒暄要纯真朴实,自然贴切。
3、寒暄要满腔热忱,热情洋溢。
4、寒暄要简洁有力,干脆力量。
5、寒暄要单刀直入,直截了当。
6、寒暄要态度认真,表情慈祥。
7、寒暄要面带微笑,慈爱有善。
8、寒暄要声音宏亮,语调高亢。
9、寒暄要语气坚定,刚强有力。
10、寒暄要恰到好处,恰如其分。
开门话术的技巧良好的开端,就是成功的一半。
——原一平(日本寿险推销之神)1、开门话术要新颖神奇,引人入胜。
2、开门话术要有突出创意,动人心扉,扣人心弦。
3、开门话术要赢得对方的欢心,赢得客户的喜欢。
4、开门话术要诚实可信,纯朴真诚,让客户值得信任。
5、开门话术要站在对方角度上讲话,让他觉得我在帮助他们。
6、开门话术要有亲和力,和蔼可亲。
7、开门讲话一定要微笑,态度一定要和蔼;语气一定要坚定,神情一定要自若。
自我介绍话术的技巧1、推销员在自我介绍时要充满自信,自然大方。
2、要诚心诚意,不可虚假造作,既不夸大其辞,也不自卑自负。
3、介绍时要反复强调自己的姓名,加强对方的记忆。
4、介绍时讲话要清楚,不急不徐,语调适中。
5、介绍自已姓名时要有创意、新颖,能够吸引客户。
推销寿险产品最高机密,是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。
——季伍利(一个小人物)推销员在介绍寿险产品时,要把抽象的产品形象化,形象的产品生动化;无形的产品有形化,有形的产品具体化。
—季伍利(一个小人物)一个高明的寿险推销员,在介绍寿险产品时,不是着重介绍它的性能和功用,而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。
——季伍利(一个小人物)一流保险推销员推销的是保险观念;二流保险推销员推销的是保险功用;三流保险推销员推销的是保险性能;四流推销员推销的是保险条款;五流保险推销员什么也推销不掉。
健康险销售话术一、接触话术;1、张姐,您看了昨晚的报道吗?那个患了xx的孩子多可怜,庆幸的是还有他的父母照顾他,为他筹集资金治病。
万一患病的是父母,后果真是不堪设想。
如果我们平时就做好了周全的准备,也就不会发生这种问题了,您说是吗?2、老李,万一哪一天我们因病卧床,凭心而论,我们是希望朋友送一束花,一蓝水果,还是希望保险公司送一张支票?3、好多保险是今年赔了,明年就不保了。
而我们这个保险赔过以后还可以再保,这就叫保证续保,您知道什么是保证续保吗?你难道不想的到一个长期的保障吗?4、我们现在用健康险在换金钱,但有一天我们还会用金钱去换健康,到头来我们一生都在为医院打工,还要把一生的所得廉价的交给医院。
二、说明话术;1、人们常说“疾病很可怕”,其实疾病本身并不可怕,而是医疗费用让人害怕,我们的医疗险正好解决这个问题。
每年高达20.73万元(二档)保额,住院天数可达365天,一年只要交几百元。
2、其实它的最大优势在保证续保,目前所有的医疗保险都是赔付了就可能没有了,要想再买就要看你的身体状况了,谁知道自己的身体到那个时候能不能满足保险公司的要求。
只要你进入了保证续保就不必有这个担心,你进入保证续保后就好像是XX公司的一名员工,只要你愿意每年交保费,就是新患癌症保险公司也会每年都赔付。
三、促成话术;1、很多人生的悲剧发生时,人们都会后悔当初,其实多数人并没有做错什么,而是什么都没有做,该行动的时候没有行动,这就是最大的错误,而您今天所做的恰好是把未来的风险拒之于门外,所以说您的选择是英明的!四、拒绝处理话术;1、问:我现在身体健康,不需要买保险答:现在医院的急诊室每天都有那么多人排长龙,在他们还没有进医院之前的想法也跟您一样,如果这个时候我们一起去问他们:现在买保险要不要?99%的人一定说要,问题是,他们想保我们已经没办法帮助他们了,生病和意外是人的一生中一定会发生的,问题是没有人知道什么时候发生。
2、问:我现在很健康,不会生病,没有必要买健康险。
一、健康险销售理念问在座的各位:你最喜欢什么?你最喜欢钱你最爱谁?你最爱自己你认为最重要的是什么?你认为最重要的是生命从大多数人的角度出发,你最喜欢的东西多数用钱都可以买得到,所以最爱钱。
但不可以为钱出卖自己,所以最爱自己。
因为最爱自己,所以更珍惜生命。
那么一生中最重大的幸福和财富是什么?是金钱吗?金钱能买来很多东西,但是它可能买不来生命,生命无价!是生命吗?但是如果一个人生存在疾病和困苦的折磨中,这个生命的存在可能在很大程度上来说是一种负担;由此看来,人一生最大的幸福和财富毫无疑问是拥有健康。
引用著名医学专家吴阶平的话:“健康不是一切,但失去健康就没有一切。
”身体是革命的本钱!这名话虽然有点老掉牙,但却反映着一个实实在在的真理:身体健康是人的安身立命之本。
有人曾形象地比喻说,健康是顶天立地的“1”,而事业、爱情、友谊、金钱、房子等都是“0”,它们共同组成了你伟大的成功——“10000······”但当你失去健康,你顶天立地的“1”倒下了,你身后所有的“0”也将失去意义。
不管是“五子登科”还是“七子之歌”。
因为一切的成就,一切的财富,都始于身心健康。
不管是在座各位,还是各位的客户。
数据分析:根据生物学的原理:哺乳动物的寿命是生长期的5-8倍,人类的生长期是用最后一颗牙齿长出来的时间(20-25岁)来计算的。
因此人的寿命因该是125岁到175岁,平均150岁。
最低也是应该是100岁。
0-60岁为生命的第一个春天,播种耕耘,辛勤劳作。
61-120岁是生命的第二个春天,金色收获,温馨从容。
按照卫生组织的定义:65岁以前是中年人、65-74岁青年老人、75-90岁老年人、90-120岁高龄人。
人们的想法是美好的,人人都应该达到100岁以上,这是正常的生物规律,但现实生活中90%以上人都不能享尽天年。
能活到120岁的只活了70岁,本该活70、80、90岁的,现在很多人40多岁就不健康,50多岁就的了冠心病、糖尿病、癌症等。
60、80岁就去逝了,整整提前了50年就得病,提前得病,提前致残,提前死亡已成为当今社会的普遍现象。
人类的病症死亡多于意外事故的死亡,慢性病死亡率占到了人类整个死亡率的80%以上,由此,我们得出一个结论“人来的整个生命过程中就是同疾病搏斗的过程,为此很多人付出了惨重的代价。
”19世纪以前——我们面对天花、霍乱、鼠疫、白喉等疾病;20世纪中期——营养不良;20世纪末至21世纪——高血压、心脏病、糖尿病、结石病、癌症、艾滋病等现代文明病,很多专家把这种现象称为生活方式病,回想以前的时候哪有那么多的污七八糟的病?·心脑血管病:我国每年新发现的心脑血管病达200万人次,死于脑卒中着150万左右,冠心病者的死亡率最近8年在城市中升高了53.4%,这两种病造成经济损失近1000亿元人民币,因此心脑血管病被称为人类的头号杀手,其病因与高血脂,高胆固醇,高血压,肥胖,营养失调,吸烟等生活方式密切相关。
20世纪70年代,糖尿病患病率不足1%,1996年上升到3.2%,目前II型糖尿病人近4000万人。
每年增加120万,每天至少增加3000人。
糖尿病的诱发因素:有体液酸性化,紧张劳累,精神刺激,感染,外伤,手术,分娩,营养失调,以及升高血糖的药物等等。
·呼吸道疾病呼吸系统疾病是人类死亡的重要原因,特别是结核病卷土重来,我国有3.3亿人感染过结核病,活动性结核病有600万人次。
·传染性疾病新型传染病:流行性出血热,疯牛病,军团杆菌病,病毒性肝炎sars、禽流感等等。
全球有近7亿人感染病毒性肝炎,我国就有1.3亿人感染。
在我国,每年死于肝癌30万人中,有15万人由肝炎导致。
包括临沂最近类似口蹄疫的、通过身体接触传染的手足口病,也是弄的人人恐慌。
影响健康的因素a、世界卫生组织认为,慢性非传染行疾病是外因、内因交互作用而生成是,内因占15%,外因85%。
社会条件10%;医疗条件8%;气候7%;遗传15%;生活方式60%b、现代污染;食物污染;蔬菜、水果、粮食等食物中残留农药化肥;方便食品,速冻食品中的添加剂、色素、香精;动物饲料中的抗生素,激素,农药,化肥,霉菌等;烹调过程中营养素的破坏;油—加热—烟—芥酸—丁二烯产生强烈的致癌物。
c、环境和空气污染:居室污染:人生2/3的时间在室内度过·来源于装饰材料的有害物质CO CO2 SO2 甲醛苯;比空气中高8—80倍;d、水源的污染:工业废水;微生物在水中的积存;化肥、农药、除草剂、塑料废物;自来水消毒、加热过程中的污染。
e、现代文明的污染:电视、电台、高压线、微波炉、电脑、手机、呼机、强光反射、低频辐射引发的多种疾病。
f、噪音污染:汽车、设备、人声等产生的噪音使人的心情烦躁、无端生气、精力不集中。
观察这些因素我们可以看出,大部分都是我们不能左右的,生病与否不是任何一个人能说了算的3.既然如此,万一有一天我们真的罹患重大疾病,我们该怎么办呢?我们该怎么筹集那么一大笔钱?靠动用积蓄?亲友借贷?变卖财产?社会救济?社会医疗保险?(分别分析)社保:首先我们替客户高兴,他拥有了最基本的保障,这个保障仅仅是最低档次上的。
但是也需要客观的分析社保:医疗参保单位和职工履行医疗保险缴费义务后,次月起享受基本医疗保险待遇,包括门诊医疗费用和住院医疗费用.参保人员在基本医疗保险范围内的门诊医疗费用,由其个人帐户支付.但冠心病,高血压三期,糖尿病,恶性肿瘤,精神病,肝硬化,肾透析,肾移植手术后八种疾病的门诊医疗费用可比照―次住院处理.参保人员在基本医疗保险范围内的住院医疗费用,在统筹基金起付标准(门槛费)以下的,由个人自付;超过统筹基金起付标准以上的,由个人和统筹基金按规定比例承担.那么还有什么有效的办法可以补充这些局限,使我们的人生能够及早规划好,转移风险?当然是可以的,这就是用我们的商业保险作为补充,给自己一个安心的未来。
二、案例:王先生,30岁,投保康宁终身,国寿住院费用补偿医疗保险和定额给付医疗保险,20年交费,年交2190,保额3万;医疗310,保额1万;定额给付400,保额1万;1、开门话术王先生你好:我能问你几个问题吗?---可以您能不能保证一辈子不得病?----不能您能不能得了病不治疗?---不能您能不能治病不花自己的钱?----不能---------我这里有一份幸福人生健康计划(重疾+费用+津贴),可以保证你一辈子健康、幸福,得病不用踌,----这怎么可能?那没问题!如果不幸有疾病发生,也不用怕:一、无论小病、大病我们公司全管,保障范围广,为您提供充足的医疗保证(健康险+费用+津贴)(客户:都管什么?)二、无论是一般的小病(如肠炎、感冒住院等),还是各种重病(如癌症、脑中风等)我们都管。
(客户:那需要多少钱?)三、此计划交费低廉,象您这样的年龄和健康情况,每年只须2900元,将拥有6万元的保障。
您觉得这样的保障够吗?(第一次促成动作)客户可能的拒绝问题:1、太贵了!2、我考虑考虑!3、……1.诶!王哥,有没有听说最近的流行感冒很严重?据有关部门报导,现在的感冒越来越不好治了,病也越来越怪了。
你知道一次感冒住院要花多少钱吗?(800--1000),如果得其他大病需要多少钱呢?(5万?8万?10万?……)如果只拿这些费用的5%办一个转存手续,就能享受这样的待遇,您觉得多吗?(再一次促成)拒绝处理:2、是不是在哪一方面我还没有讲清楚,还……?(无论客户如何回答)其实,王先生象您这样有责任感的人,犹如家中的顶梁柱,妻子和孩子可依靠的大树,爱你的人希望在您的呵护下幸福、快乐地生活,您爱的人永远希望拥有足够的保障。
这份计划专门是根据您的实际需求而设计的,也是我公司即将停办的金牌产品,国内保障范围最广,最能体现家庭责任感的计划。
(再一次促成)说明话术--条款责任我们的计划疾病覆盖面广,10种,包含了临床常见的重大疾病,是目前国内性价比最高的健康险,有病享受医疗保障,无病可以做养老金,还可以免交。
现在也是一个很好的机会,从8.1以后重疾险重新定义后,象这样的健康医疗型的保险可能就没有这样能够返还当养老的了,就和现在的社会医疗差不多,如果一生平安,钱可能也就不再返还给客户了。
------您看,这份保障对您来说够吗?(三)拒绝处理:解决拒绝的方法。
(1)也许有人会说:“我储蓄了许多金钱,足够应付医药费了:”有钱在一定程度上就等于幸福,但是无论多么有钱的人都不想花冤枉钱。
有个不得不买的花瓶,您可以选择花30买下,也可以选择花10块钱买下,您选择哪个?现在在保险公司存上10万,将来在急需的时候它能给你送30万,象您这样的理财专家,不可能愿意花30买个标价10块钱的花瓶吧?中国人的健康误区:无病—等病—有病—大把给医院送钱最新的“亚洲消费理念调查”说:我国每年用于慢性病的治疗费用平均为418亿元,其中相当比重用于晚期疾病的治疗和病人临终的花费,目前的消费观念来看,国人已经开始很看中健康消费,但主要用在晚期疾病的治疗和病人“临终”花费。
就是说,健康消费重点在于徒劳无益的或收效甚微的“性命挽救”。
而且这个花费的确不小,一般可以说是一个人一生的血本。
与其在晚期花血本抢救的无法挽救的病人,不如早预防,加大早期防病投资,提高生存质量。
把健康消费的重点放到早期防病,这是智者未雨绸缪。
为什么健康消费易入“临渴掘井”的误区?过去囊中羞涩,衣食尚切难保,何谈健康投资?一旦腰包鼓起来,这才想到“花钱买健康”,先治治顽病宿疾,特别垂危者的抢救,尽管无益,也得尽尽心愿:“祈求侥幸于万一”,那怕延长几天寿命。
岂不知,用有限之钱治“膏肓”之疾,不如在无病之时买个健康之身。
(2)我是政府的公务员,国家包付医药费的;昔日公费医疗他们是最大的受益者,如今国家实行基本医疗制度的改革对这部分人的冲击最大,过去看病自己从不付担一分钱,而如今却需要个人付一定的,个别的情况还是相当高的。
尽管公务员的医疗方案将补充医改的不足,但这是一个非常杂的系统工程,从目前的进展情况看,国务院的总体方案出台遥遥无期。
但疾病不等人,患病不分时(3)我是大企业的职员,已经参加社保(医改);1)首先恭喜您!但您是否知道那只是最基本的,因为今后的门诊费用要完全由自己来负担,同时还要负担每次住院以后的门槛费。
您知道某的规定吗?我告诉您:住院是分级别的。
1级300元/人次、2级600元/人次;三级900元/人次。
也就是说,住院前自己要花掉个人账户中的钱,300、600、900元,您的账户有多少钱呢?付完门槛费,要想在统筹账户中报销,自己还要分别负担相应的比例。
也就是说,倘若报销 10000元住院费,根据1-3级医院的不同,自己还要承担800、1000、1500元不等的费用。