能力素质模型手册(范本)

员工素质能力模型应用手册员工素质能力模型是一个用于评估员工素质和能力的工具，它被广泛应用于人力资源管理领域。

本手册旨在帮助企业有系统地应用员工素质能力模型，以提高员工的素质和能力，进而推动组织的发展和进步。

第一部分：员工素质能力模型概述1.1 什么是员工素质能力模型在介绍员工素质能力模型之前，我们首先要明确什么是素质和能力。

素质是指员工的个人品质、知识、技能、态度等方面的综合表现，而能力则是指员工具备完成工作所需的技能和能力。

员工素质能力模型是基于组织的岗位要求和工作职责，结合员工角色、能力和素质等因素，构建的一个评估员工综合素质和能力的框架。

它通过明确员工能力要求和绩效指标，帮助企业识别员工的优势和不足，为员工的发展提供指导和支持。

1.2 员工素质能力模型的价值员工素质能力模型对企业的发展具有重要的意义。

首先，它可以帮助企业识别组织中的高绩效员工，从而激励这些员工的发展，保持其在组织中的竞争力。

其次，它可以帮助企业发现低绩效员工的不足，为他们提供相应的培训和支持，以提高其素质和能力。

最后，它可以为企业提供一个科学系统的人才评估和选拔工具，为企业的人力资源管理提供支持和依据。

第二部分：员工素质能力模型的应用2.1 员工素质能力模型的构建建立一个适合企业的员工素质能力模型需要从以下几个方面进行考虑：- 确定企业的核心价值观和文化，将其融入模型中；- 分析企业的业务需求和战略目标，确定员工的关键素质和能力；- 结合岗位要求和业务特点，明确各个岗位的素质和能力指标；- 将岗位素质和能力指标与员工角色和层级结合，并进行细分和排优先级。

2.2 员工素质能力模型的评估员工素质能力模型的评估可以通过多种方式进行，常用的方法有个人能力自评、360度评估以及基于绩效目标的评估。

在进行评估时，应该注意以下几个要点：- 确定评估周期和评估频次，建立一个可持续的评估机制；- 选择合适的评估工具和方法，确保评估结果的准确性和可靠性；- 对评估结果进行分析和解读，为员工制定个性化的发展计划；- 反馈评估结果给员工，激励他们的积极性和主动性。

某公司能力素质模型手册某公司能力素质模型手册第一章：引言1.1 目的和范围本手册旨在为某公司的员工提供能力素质模型的框架和参考指南，以便员工能够了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。

1.2 公司背景某公司是一家领先的技术公司，致力于为客户提供最优质的产品和服务。

公司注重员工的能力和素质发展，并鼓励员工积极参与培训和提升自己的技能和知识。

第二章：公司核心价值观2.1 专业性2.2 创新2.3 合作2.4 奉献第三章：能力素质模型的框架3.1 通用能力3.1.1 沟通能力3.1.2 团队合作能力3.1.3 解决问题能力3.1.4 分析能力3.1.5 创新能力3.1.6 学习能力3.1.7 适应能力3.1.8 时间管理能力3.2 领导能力3.2.1 战略思维能力3.2.2 目标设定与管理能力3.2.3 压力管理能力3.2.4 决策能力3.2.5 团队建设能力3.2.6 人员激励能力3.2.7 变革管理能力3.3 专业技能3.3.1 技术能力（具体列出技术领域相关的能力）3.3.2 专业知识3.4 领导力3.4.1 愿景创造力3.4.2 执行力3.4.3 影响力3.4.4 发展他人能力3.4.5 资源管理能力3.5 商业意识3.5.1 渠道和市场洞察力3.5.2 销售能力3.5.3 公司财务知识3.5.4 业务分析能力3.5.5 客户关系管理能力第四章：能力素质模型的评估和发展4.1 能力评估工具4.1.1 面试评估表4.1.2 能力测试4.1.3 绩效评估4.1.4 培训反馈4.2 能力发展计划4.2.1 培训和课程4.2.2 跨部门项目4.2.3 辅导和指导4.2.4 自学机会4.3 能力发展目标4.3.1 短期目标4.3.2 中期目标4.3.3 长期目标第五章：能力素质模型的实施和改进5.1 实施方法5.2 追踪和评估5.3 持续改进5.4 惯例和经验教训第六章：能力素质模型的推广和应用6.1 推广方法6.2 应用场景第七章：附录7.1 能力评估表样本7.2 培训计划和课程表7.3 绩效评估表样本7.4 培训反馈表样本结论：本手册提供了某公司能力素质模型的框架和参考指南，旨在帮助员工了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。

管理者要点胜任能力素质模型手册一、管理者要点胜任能力素质模型全貌：高层模型中层模型基层模型(8 项素质）(8 项素质）(6 项素质）战略导向影响感化兼备规划兼备规划管理人员素质模型执行推动执行推动（ 10 项素质）团队建设团队建设团队建设组织认可组织认可组织认可全局看法全局看法全局看法清廉奉公清廉奉公清廉奉公组织协调组织协调监察控制监察控制仔细仔细、敬业负责、求真求实、正直诚信全员素质模型坦诚交流、团结协作、谦逊勤学、励志进步（ 12 项素质）问题意识、创新改良、高效执行、坚韧执着二、管理者要点胜任能力素质指标（KCI ）描绘：指标名称 1：战略导向指标定义：深入理解并认可吉利公司的发展目标和战略，以此作为工作的出发点，指导详细的决策与行动，保证各项经营管理活动与公司整体发展战略相一致。

指标理解：·它表现为理解公司战略、认可公司战略、落实与推动公司战略、关注公司将来发展的意识和行为；·（高层）它不单重申要充足理解、认可，鼎力推动、落实公司战略，更重申在自己分管的专业领域踊跃为公司的将来发展献计献策，参加公司战略制定。

行为等级行为等级要点词及典型行为示例4级（高层）3级2级1级思虑与参加战略剖析行业发展方向及外面环境变化对公司的影响，对公司战略调整提出专业性、建设性的建议和建议不断思虑和评估既定战略能否适应内外面环境（政策、市场、技术等）变化，并踊跃采纳行动防止或减少风险敏锐辨别自己分管领域的政策、制度、流程能否能有效支撑公司战略，并合时做出相应调整落实与推动战略联合公司战略对自己分管领域的前瞻性要求，制定本事域的工作要点和发展规划运用公司战略指导自己分管领域的详细经营管理工作，一直关注工作方向与战略的一致性，并进行及时调整依据公司阶段性战略要点，调整有关资源（如组织架构、人力资源、技术设施等），为公司战略实现供给支撑理解与认可战略关注公司发展战略的最新变化和动向调整，主动思虑公司战略变化对自己的最新要求踊跃学习公司最新战略文件，仔细领悟公司战略精神认可公司下一步的发展规划，并思虑自己工作怎样与公司整体战略相当合冷视与怀疑战略关于公司的将来战略定位不理解，不清楚公司战略发展的要点和中心关于公司的战略执行和落实不到位，只关注分管领域眼前利益不认可公司战略目标，关于公司的战略目标实现缺乏信心增补点指标名称 2：兼备规划指标定义：明确分管领域定位和工作要点，对业务和管理模式进行全面考虑，正确辨别并有效配置、整合内外面资源，以支撑组织的现实要乞降长久发展。

《能力素质模型管理手册》能力素质模型是一种根据个人能力和素质进行管理和评估的方法。

本手册旨在帮助管理者更好地了解和应用能力素质模型，在人才选拔、绩效考核以及职业发展等方面发挥指导作用。

第一章能力素质模型概述1.1 能力素质模型的定义能力素质模型是指将个人能力和素质分解为各个维度，并通过对这些维度进行量化评估和管理的方法。

1.2 能力素质模型的意义能力素质模型能够提供一个科学、客观的评估标准，帮助管理者更准确地识别人才，制定培训计划，合理安排工作任务，提高整体绩效。

第二章能力素质模型的建立2.1 确定组织核心能力组织核心能力是组织所需的核心技能和素质，对能力素质模型的建立至关重要。

2.2 分解核心能力指标将核心能力指标分解为具体的维度，例如技术能力、团队合作能力、领导力等。

2.3 设定评估标准根据每个维度的重要程度和对岗位需求的匹配程度，设定相应的评估标准，便于后续的评估和比较。

第三章能力素质模型的应用3.1 人才选拔通过能力素质模型，可以更加准确地评估候选人的能力和素质是否与岗位要求相匹配，提高招聘的准确性和效率。

3.2 绩效考核能力素质模型为绩效考核提供了明确的指标和参考依据，使绩效评估更加公平、客观，并能更准确地定位人才的发展需求。

3.3 职业发展能力素质模型可以帮助个人了解自己的能力和素质状况，找到自己的优势和劣势，并制定相应的职业发展计划。

第四章能力素质模型的管理要点4.1 员工培训根据能力素质模型的评估结果，制定相应的培训计划，帮助员工提升不足的能力和素质，提高整体绩效。

4.2 岗位匹配通过能力素质模型，将员工的能力和素质与岗位需求进行匹配，合理安排工作任务，提高员工的工作满意度和绩效。

4.3 绩效奖励根据能力素质模型的评估结果，对绩效优秀的员工进行奖励，激励员工提高自身能力和素质。

第五章能力素质模型的优势与挑战5.1 优势能力素质模型能够提供科学、客观的评估标准，为组织的人才管理提供有力支持。

IT公司能力素质模型指导手册IT公司能力素质模型指导手册一、引言随着信息技术的不断发展和应用，IT公司已经成为现代社会中不可或缺的一部分。

在竞争激烈的市场环境中，IT公司需要具备一定的能力素质才能立于不败之地。

本指导手册旨在为IT公司提供能力素质模型，帮助公司全面提升绩效，保持竞争优势。

二、能力素质模型的定义和目的能力素质模型是指IT公司能力和素质的一种综合展示方式。

其目的是帮助公司对自身能力进行全面评估，并制定针对性的培训和发展计划，提升企业整体素质。

三、能力素质模型的框架（一）战略管理能力1. 具备制定和实施公司战略的能力2. 能够进行市场分析和竞争对手分析的能力3. 能够制定长期和短期发展计划的能力（二）团队协作能力1. 具备良好的沟通和协调能力2. 能够有效地组织和管理团队的能力3. 具备团队合作和团队建设的能力（三）创新能力1. 具备发现问题和解决问题的能力2. 能够灵活应对变化的能力3. 具备创新思维和创业精神的能力（四）技术能力1. 具备精通相关技术和工具的能力2. 能够持续学习和跟进技术发展的能力3. 具备解决技术问题的能力（五）客户导向能力1. 具备了解客户需求和期望的能力2. 能够提供优质的客户服务的能力3. 具备调动客户资源的能力（六）项目管理能力1. 具备项目组织和管理的能力2. 能够有效地分配资源和控制项目进度的能力3. 具备风险管理和问题解决的能力四、能力素质模型的应用方法（一）能力评估通过对公司内部各个部门和员工的能力进行评估，综合得出公司整体能力的优势和不足之处。

（二）能力提升针对评估结果，对各个能力素质进行有针对性的培训和发展计划，提升公司整体能力。

（三）绩效改进通过能力提升手段，改善公司的工作流程和业务绩效，提高员工效能和企业竞争力。

五、能力素质模型的注意事项（一）定期检视与更新IT公司的环境和需求都在不断变化，因此能力素质模型需要定期进行检视和更新，保持适应性和有效性。

能力素质模型手册安X 信公司XXX 年XXX 月目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念什么是能力素质能力素质的分类什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架人力资源管理整体框架能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/ 更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/ 更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/ 更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/ 更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明ATy -_*第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用苗T+±T范围第一节第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/ 更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”—《为了未来的竞争》，Gary Hamel和.Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。

所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。

通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。

21项素质能力模型第一章成就和行动 (2)成就导向 (2)概念: (2)构面： (3)一般行为： (4)与其他能力的关联 (4)重视次序、品质与精确（CO） (5)概念： (5)构面： (5)与其他能力的关联 (5)主动性（INT) (6)概念: (6)构面 (6)一般行为特征： (7)与其他能力的关联 (7)资讯收集（INFO） (7)概念： (7)构面： (7)一般行为特征 (8)与其他相关能力的关联 (8)第二章协助和服务 (8)人际了解（沟通）（IU） (8)概念： (8)构面 (9)一般行为特征： (9)与其他能力的关联 (10)顾客服务导向（CSO） (10)构面： (10)一般行为特征: (11)与其他能力的关联 (11)第三章冲击和影响 (12)影响与影响（IMP） (12)概念： (12)构面: (12)常见行为指标 (13)与其他能力的关联 (13)组织知觉力（OA） (14)概念： (14)构面： (14)典型行为指标 (15)与其他能力的关联： (15)关系建立（RB） (15)概念 (15)构面: (15)典型行为指标 (16)与其他能力的关联： (16)第四章管理 (16)培养他人（DEV） (16)概念： (16)构面： (17)典型行为指标 (18)与其他能力的关联 (18)命令：果断与职位权力的运用（DIR) (18)概念: (18)构面： (18)典型行为指标 (19)与其他能力的关联 (19)团队合作(TW） (20)概念: (20)构面： (20)典型行为指标： (21)与其他能力的关联 (21)第五章认知 (23)分析性思考（AT） (23)概念： (23)构面: (23)概念式思考（CT） (24)概念： (24)构面： (24)典型行为指标 (25)与其他能力的关联 (25)第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动，首要的目的是主导任务的完成,其次是影响他人.然而，利用行动去影响或带领其他人，去改进生产力或是把成果做好，则可被纳入成就才能及影响力方面的计分。

素质模型手册XXX公司能力素质模型手册***公司XXX年XXX月目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》， Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。

所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。

通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。

（企业管理手册）公司能力素质模型手册XXX公司能力素质模型手册目录第壹章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质1.2能力素质的分类1.3什么是能力素质模型第二节能力素质模型和人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架2.2能力素质模型于人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型于员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件壹：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第壹章能力素质模型概述“企业不应仅仅被见成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第壹节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是壹个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。

所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的见法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。

通过反复的训练和不断的经验累积，员工能够逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织于员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。

能力素质模型库第一部分能力级别说明能力素质模型采用以下能力级别标准：初级•能够根据自己的训练结果来操作和作出相应的决定•在有限的帮助下可以开展与此能力相关的事项•在处理一般复杂事项时，知道何时和如何来寻求资源和帮助中级•能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验•能够自身独立应用该方面能力完成一般复杂度的事项•能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会高级•理解“为什么”以及这样做会产生的影响•能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项•能够指导小范围的团队展现该方面的能力•能被征询意见，指出与该方面能力相关的复杂技术问题专家级•深刻理解“为什么”以及这样做会产生的影响，并能成为在该领域的思想领导者•能够通过专家意见影响到决策制定和多个团队的绩效•被公认为公司内外的专家，被广泛征询专家意见第二部分能力素质模型库素质编码：2.1.1.8素质名称：分析问题素质定义：针对出现的问题进行定义，根据已知条件找出主要矛盾所在。

素质编码：2.1.1.4素质名称：合同谈判素质定义：运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订。

素质编码：2.1.1.3素质名称：计算机应用素质定义：使用计算机作为工作的辅助工具。

运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。

素质编码：2.1.1.13素质名称：财务基础知识素质定义：掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况。

苏州供电公司能力素质(书面沟通)模型素质编码：2.1.1.11素质名称：书面沟通素质定义：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。

素质编码：2.1.1.7素质名称：数据收集素质定义：有能力寻找、确定和取得相关数据。

素质编码：2.1.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。

苏州供电公司能力素质(人力资源基础知识)模型素质编码：2.1.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。