2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案（典型题）大题（共20题）一、宋某，女，45岁，在某外资企业工作，收入较高但工作比较紧张。
丈夫李某在某事业单位上班，工作较轻松但收入不高。
宋某对儿子期望较高，尽管她下班后回家很晚，但仍坚持当面检查儿子的学习情况。
丈夫李某爱子心切，对儿子要求相对宽松，允许儿子有自己娱乐的时间，周末常常瞒着妻子带儿子出去游玩，因此，儿子和父亲感情较深。
儿子小东今年读高二，学习成绩优良，但没有达到母亲的要求。
为此，母子之间常常为学习的事争吵。
宋某认为丈夫护着儿子，感觉孤立，最近，又常因家务琐事与丈夫争吵。
另外，工作上的压力也让她心情烦躁，更年期的不良情绪表现使得家庭关系更加紧张。
【问题】请根据宋某的情况为她设计一份服务方案。
【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，宋某面临的问题主要有以下几个方面：①因教育孩子问题与丈夫产生分歧，又常因家务琐事与丈夫争吵，引起夫妻矛盾；②对儿子要求过于严格，造成儿子反感，母子间时有冲突；③丈夫与儿子关系密切，自己与丈夫、儿子关系均出现了问题，怀疑儿子与丈夫形成了联合对抗自己的情形，感觉很孤立；④进入更年期，出现情绪烦躁等一系列生理和心理问题；⑤工作压力较大，妻子、母亲等家庭角色与职业角色之间存在冲突。
(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：①帮助宋某处理好家庭与职业之间的关系，调解亲子关系和夫妻关系，帮助其顺利渡过更年期。
具体而言，包括：a．对宋某进行心理疏导，帮助其进行减压训练，改善情绪困扰，寻找合适的情绪发泄渠道；b．减少夫妻争吵次数，增进夫妻感情；c．增加母子沟通次数，建立良好的亲子关系；d．妥善处理好工作与家务的矛盾，使宋某与丈夫之间互相体谅，分工明确；e．帮助宋某摆正心态，舒缓生活及情绪压力，正确认识更年期问题；二、城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。
半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。
张某的儿子刚考上初中。
目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。
李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。
社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。
【问题】1．根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?2．除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?3．在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?【答案】答题要点：1．根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：(1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障。
(2)因为张某是因病致穷的低保家庭，而且儿子正在上学，张某家可以申请专项救助项目，包括：①教育救助。
社会工作者可帮助李某向其儿子所在学校申请学费减免。
②医疗救助。
因是低保家庭并且张某患有癌症，可申请城镇居民基本医疗保障，并给予一定的医疗费用补助和减免。
2．除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供情绪疏导、社会支持网络的建立等工作。
因为李某无力改变现状而陷入困境，在精神和心理层面都受到了很大的压力，在开展工作过程中，要注重对李某开展个案工作，通过情绪疏导、情感抚慰帮助李某正确面对生活的挫折，走出心理阴影。
另外，李某在陌生环境，没有朋友倾诉，被排斥在正常的社会交往之外，在社区及社会中被边缘化。
社会工作者应该为李某创造机会参与社区活动，增加其与其他社区中有类似经验居民的交流，扩大交往范围。
3．在社区工作层面，社会工作者可以组织如下活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合。
(1)通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决，构建社区妇女自助互助社会支持网络。
(2)开展社区妇女志愿者服务活动，构建志愿服务支持网络。
三、甜甜是一名高一学生，学习成绩中等偏上。
母亲对她管教严厉且方式简单，只会打骂，父亲一切都听母亲的。
因此，甜甜对父母敬而远之，内心十分孤单。
一次，甜甜在一美发店认识了一位美发师，几次交往下来，甜甜慢慢地喜欢上了那位美发师，开始与之频繁交往，经常不完成作业，有时还逃学，每天都回家较晚。
父母对她加强管束，但却起了反作用。
甜甜现在打算辍学并计划找一份工作，然后搬出去与男友同住。
面对这种情况，甜甜的父母无可奈何，只得向社会工作者寻求帮助。
[问题]1．案主甜甜的问题属于青少年的问题中的哪一类2．请谈谈青少年个体发展性需要主要有哪些3．针对上述案例中甜甜的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．青少年问题是社会问题的一部分。
青少年的问题主要有：①思想道德品格问题；②心理及认知问题；③生涯发展问题；④就学就业问题；⑤生活方式与人际交往问题；⑥行为偏差问题；⑦弱势青少年问题。
通过对案例的分析，甜甜的问题主要属于心理及认知问题以及生涯发展问题的范畴。
2．青少年期是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。
从发展的角度，青少年个体发展性需要的内容主要包括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；②个体与同伴发展适当的人际关系；③追求独立自主，少依附父母及其他人；④自食其力，寻求经济独立；⑤为未来的生涯作准备；⑥发展符合社会期望的认知技能和概念；⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；⑧为未来的婚姻和家庭作准备；⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
3．针对上述案例中甜甜的情况，社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)对甜甜进行心理疏导与甜甜交谈了解情况后建立信任关系，对她进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是当务之急。
疏导过程中，应注意坚持“尊重、理解、关怀、引导’’原则。
(2)与甜甜的父母进行沟通①通过沟通，让甜甜父母理性认识甜甜的早恋行为，不要把她的行为看成是十恶不赦的罪行，而把它看成是青少年成长过程中发生的正常现象；②结合青少年的反叛心理，建议甜甜的父母改变教育方式，学习科学教育青春期孩子的方法，平等地与甜甜进行沟通。
③提醒甜甜的父母多关爱甜甜，倾听甜甜的内心想法，使甜甜感受到家庭的温暖，建立良好的亲子关系，消除甜甜的孤单感，使甜甜回归家庭生活。
(3)与甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意见，可以建议其男友劝说甜甜端正自己的学习态度，并劝说甜甜理性看待父母的管束。
(4)与甜甜的老师、同学进行沟通通过沟通使他们在平时的生活中多跟甜甜交流、沟通，使甜甜感觉到集体的温暖，把生活的重心重新放到学习生活中去。
四、小龚，今年17岁，初中学历，父亲是一名修鞋匠，母亲在社区摆摊卖点日用百货。
前年，小龚在读夜校期间，曾与一帮朋友合伙抢劫而被抓到派出所处理，并被记录在案，后被学校劝退。
现在，父亲对小龚比较严厉，反对他与不良青年来往，见一次打一次，为此小龚对父亲既怕又恨。
而母亲对小龚很迁就，平时不怎么管教他。
一年前，父亲托人为小龚找到了一份维修汽车的学徒工作。
小龚对这份工作比较感兴趣，还交了几个人品不错的朋友，但他工作了没5个月，就被单位辞退回家，原因是他性格冲动，常常因为一句无关紧要的话而和同事打架，大家最后都受不了他。
于是，小龚闲散在家，整天在家上网，无所事事。
父母也不知道该怎么说服儿子改变自己、提高自己。
【问题】假如你是一名社会工作者。
请针对案主小龚的情况，拟订一份服务方案。
【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，案主小龚面临的问题有以下几个方面：①性格问题。
小龚性格冲动，无法控制自己好斗的情绪，稍有不顺心，就会与别人打架。
②学历、技能问题。
小龚年纪小、学历低，缺少一技之长，适应社会较有困难。
③家庭问题。
父亲对小龚管教严厉，但母亲又对他很迁就，父母二人的反差不利于他的成长。
④社会交往问题。
小龚喜欢交友，但又因为性格冲动而不能和他人长久和睦相处。
(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标协助案主改变冲动的性格，利用社会资源，提供学习机会，提高其学历与技能，促进他更好地融入社会。
②方案实施策略a．与小龚建立信任关系。
通过与小龚的父母及其本人进行交流，了解小龚的生活状况、脾气性格、兴趣爱好以及存在的主要问题。
走近小龚并注重倾听其心声，取得信任，与其建立良好的专业关系。
b．与小龚进行沟通交流。
赞扬小龚认真交友的进步，肯定他的优点，同时让他发现自身的不足之处，并积极引导他改善不足，树立起新的人生目标。
五、刘老已经入住光荣院一段时间了，年近九十的他，孑然一身，每当看到院内有年龄和他差不多的老人去世，就会莫名的感到担忧和恐惧，觉得自己的“大限将至”。
刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛时，都会追忆自己年轻时的“丰功伟绩”，和现在的自己相比，刘老始终无法将自己的情绪调整好，一直深深的陷入在对自己生命结束的担忧和恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是一个人发呆，闷闷不乐、郁郁寡欢，情况越来越严重。
【问题】1．根据刘老的情况。
他现在的生活中存在的突出问题有哪些?2．如果你是负责刘老的社工，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。
【答案】1．刘老生活中存在的突出问题表现如下：(1)心理失衡。
刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟绩”。
(2)社会地位下降。
由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象的社会地位有所下降。
(3)社会隔离。
对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少。
(4)老年慢性病增加与生活质量受损。
服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨。
刘老本身就患有多种老年慢性疾病。
(5)老化问题。
在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化是慢慢发生的，个人几乎注意不到。
而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战。
2．人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。
人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望。
