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中级社会工作实务知识点总结与案例参考（复习用）第一章社会工作实务通用过程模式社会工作实务的通用过程是一套由助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括微观、中观、宏观层面的实务。
一、本章的主要知识点：1、通用过程模式的理论依据（1）多元因素决定论主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果介入方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。
（2）生理-心理-社会视角主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响（3）环境中的人视角主要观点：社会处境论：认识问题产生的社会背景；个人原因论：个体有认知能力，可自主选择生活介入方法：一方面，倡导社会政策的变革；另一方面，帮助服务对象改变认知，提升社会功能。
（4）系统理论主要观点：系统指社会各成员之间的交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。
系统各组成部分相互交错和影响，环境是工作者介入和改变的场域。
介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用;注重运用社会的正式和非正式网络资源。
（5）优势视角主要观点：评估问题和需要时将优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。
介入方法：个人、小组、家庭和社区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人的成长和转变的能力巨大;社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为其服务;每一种环境都充满资源。
2、通用过程模式的特点强调助人是一个过程；综合的理论取向；工作过程的阶段化；工作任务的阶段化；整合的价值观；运用通用过程模式应考虑的因素；助人过程各阶段的先后次序有弹性；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考3、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用改变媒介系统：社会工作者服务对象系统：社会工作服务的对象目标系统：为了改变服务对象系统所要改变和影响的系统行动系统：社工的的合作者二、本章的主要内容（一）通用过程模式的理论依据案例1-1：小刚是某流浪儿童救助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来该“中心”。
第一章社会工作实务的通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据1.1人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论”。
第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用服务对象系统社会工作服务的对象（现有服务对象与潜在服务对象），可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
目标系统为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。
行动系统那些为实现改变目标而与社工一起工作的人（合作者）。
第二章社会工作实务的通用过程第一节接案（1）终结服务；（2）转介其他服务；（3）进入下一个助人阶段。
g.签订初步的服务协议（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定解决问题的先后次序；（4）保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围。
第二节预估排列次序；发现问题；识别原因；对服务对象的问题和需要作出解释c.认定问题描述服务对象的问题与需要；描述问题发生及原因；描述服务对象处境及社会系统；探究问题未解决原因；描述服务对象系统发展阶段；描述并鉴定服务对象系统的资源状况。
d.撰写预估报告预估报告的结构：资料与事实；专业判断第三节计划第四节介入4.1介入的分类（1）直接介入（社会工作的直接实践）；（2）间接介入（社会工作的间接实践）；（3）直接和间接综合介入。
4.2选择介入行动的原则（1）以人为本、服务对象自决；（2）个别化；（3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；（4）与服务对象相互依赖；（5）瞄准服务目标；（6）考虑经济效益。
第五节评估第六节结案第三章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述服务干预的专业活动接报处置服务为及时发现儿童侵害案件而提供案件报告和案件处置服务。
康复和回归服务为受到权益侵害儿童提供的专业服务（身体康复、情绪辅导等）。
第二节儿童社会工作的主要内容和流程务；（2）儿童保护的发现报告和伤害评估服务；（3）失依儿童的替代照料和康复回归服务；（4）“三合一”儿童社会工作服务整体流程。
2023社会工作者中级工作实务章节知识点2023社会工作者中级工作实务章节知识点考点一：通用过程形式的理论根据本考点在新版教材中作为单独的一节出现。
可见其重要性。
考生在复习时，应理解通用社会工作过程形式的概念，重点理解和掌握通用过程形式的几个理论根据。
尤其对新版教材与旧版教材变化较大的优势视角和增能理论要格外注意。
1，通用社会工作过程形式的概念该知识点要求考生掌握社会工作实务通用过程形式的定义。
通用社会工作的过程形式指的是从理论经历中提炼出来的、描绘和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的互相关系。
因此是具有构造性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。
(1)通用社会工作过程形式是对社会工作实务活动共性的概括。
(2)通用社会工作过程形式涵盖了社会工作实务的开展阶段和不同系统。
2，通用社会工作过程形式强调整合视角的社会工作实务通过掌握社会工作实务通用过程形式的概念。
要求考生树立一个社会工作实务的通用过程理念。
通用过程形式所涵盖的方法和技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小组、组织和社区工作中，是解决社会问题的一种通用方法。
(1)强调全人效劳观。
(2)强调社会工作实务是构造化的标准性实务活动。
该知识点不会单独出题。
但是要求考生养成一个统一的社会工作实务通用过程思路，贯穿到案例分析题和方案设计题的答题过程中。
3，通用过程形式的理论根据通用过程形式的理论根底是社会工作实务的根本出发点，也是在分析案主问题和提供效劳方案时的根本理论根据。
社会工作实务涉及的理论根据，教材中提到了4个方面：(1)人类行为与社会环境。
“人在情境中”“人与环境”交互作用的视角构成了通用社会工作实务的重要理论根底之一。
该知识点是案例分析和方案设计题容易涉及的一个知识点，常用来与儿童社会工作、老年社会工作、学校社会工作、家庭社会工作等实务领域结合起来出题，要求根据效劳对象的成长阶段和所处环境来分析案主的问题，并且提出相关的效劳方案。
中级社会工作实务重点内容分析第一章社会工作实务通用过程模式通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。
通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。
通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
第二章社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案方案设计题答题要点：1.问题的陈述和分析2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下：(1)方案目标：(2)方案实施策略：1、结案2、预估3、计划4、介入5、评估6、结案7、跟进服务(3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机。
(4)方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。
第三章儿童社会工作儿童社会工作的定义：以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需要、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。
有广义和狭义之分。
儿童的问题：环境对儿童的伤害、儿童发展障碍儿童的需要：获得基本生活照顾的需要、获得健康照顾的需要、获得良好家庭生活得需要、满足学习的需要、满足休闲和娱乐的需要、拥有社会生活能力的需要、获得良好心理发展的需要、免于被剥削伤害的需要。
儿童社会工作方法：儿童个案工作方法、儿童小组工作方法、儿童社区工作方法。
第四章青少年社会工作青少年社会工作的定义：指把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活得专业活动。
一般分为微观(个人)、中观(家庭和小组)、宏观(组织和社区社会工作)三个层面。
社工中级实务复习资料记住必过本文将为大家提供社工中级实务复习资料，帮助大家备考并顺利通过考试。
通过系统而全面的复习，相信大家能够对社工中级实务领域有更深入的了解，并且取得好成绩。
1. 社工中级实务概述社工中级实务是社会工作者的一项重要技能，旨在帮助社会工作者提高实践能力和专业水平。
社会工作者在实践中需要掌握一系列的技能和知识，包括社会工作方法、案例管理、咨询与辅导等。
2. 社工中级实务的重点内容2.1 社工方法社工方法是社会工作者在实践中所使用的一些具体技巧和方法，用于帮助个人、家庭或社群解决问题、改善生活状况。
社工中级实务考试涉及以下几个重要的社工方法：•客观面谈技巧：包括倾听、回应、提问等技巧，在与客户进行面谈时能够建立良好的沟通和信任关系；•资源整合能力：社工中级实务考试会涉及到社工如何整合各种资源，为客户解决问题提供支持；•评估与计划：社工中级实务鼓励社工具有评估问题、制定计划的能力，使工作更加有针对性和有效性。
2.2 案例管理案例管理是社工中级实务中的另一个核心内容，指社工通过收集、整理、分析个案资料，并制定服务计划，跟踪服务效果以实现个案目标。
在复习社工中级实务时，需要重点关注以下几个方面：•案例评估：了解如何对个案进行全面评估，确定其需求和问题，并根据评估结果制定服务计划；•案例记录：了解如何进行案例记录，包括案例基础信息、行动计划、服务过程和评估结果等，以便实现对案例的跟踪和评估；•案例辅导技巧：熟悉一些基本的辅导技巧，能够在实践中为个案提供有效的辅导支持。
2.3 咨询与辅导社工中级实务考试还会涉及到一些咨询与辅导的知识和技巧。
社工需要具备一定的倾听、理解和解决问题的能力，能够帮助客户分析问题，制定解决方案。
复习咨询与辅导时，可以关注以下几个方面：•咨询技巧：了解咨询的基本原则和技巧，例如非指导式咨询、反射式倾听等；•冲突处理：社工需要了解如何处理不同利益方之间的冲突，通过有效的沟通和调解解决冲突；•情绪管理：社工需要学会管理自己和客户的情绪，以保持专业和理性。
《社会工作实务》（中级）复习大纲第一章社会工作实务的通用过程模式1.生态系统理论的核心概念和工作切入点2.优势视角的社会工作实务内容3.内外影响力范式的基本假设4.生命周期理论内容5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素6.通用过程模式的特点、应考虑的因素7.通用过程模式中的四个系统第二章社会工作实务的通用过程8.社会工作通用过程的六个阶段（或步骤）9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧10.内外影响力范式的基本假设11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法13.社会工作服务协议的特点与制订原则14.介入的核心、分类和原则15.介入的行动及策略16.危机介入的技巧17.改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式18.评估的作用、类型、方法与技巧19.结案的类型和主要任务20.结案时服务对象的反应及处理方法第三章儿童社会工作21.儿童年龄的界定22.儿童的行为特点和需要23.埃里克森的心理社会发展理论24.米德的自我发展理论25.微观层面儿童社会工作的类别26.特殊儿童社会工作的类型27.儿童色会工作的特殊性区别28.儿童社会工作评估的行为量表29.想象互动游戏治疗的技巧30.儿童小组工作的要点31.亲子沟通平行小组的含义32.受虐儿童社会工作辅导的主题第三章青少年社会工作33.青少年的需要34.青少年社会工作的层面、类型及特点35.青少年社会工作的主要服务内容36.青少年生涯规划的重点37.青少年社会工作中就业辅导方面的内容38.社会次文化理论39.青少年个案过程的主要特点40.小组工作在青少年服务中的功能41.历奇辅导的含义第五章老年社会工作42.老年年龄的界定43.智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响44.对老年社会生活变化解释的延续理论和现代化理论45.有关老年的社会理论在社会工作中的运用46.老年人的需要及问题47.老年社会工作的对象、目的、特点及主要内容48.临终关怀服务的主要内容49.社会工作者在老人濒临死亡时要做的工作50.老年个人与家庭工作方法51.老年人小组工作的独特之处52.专门适用于老年人的小组53.老年社区工作的重点目标人群54.社区中心服务的优势55.老年社区工作的基本原则56.老年机构照顾理论57.爱登选择模式第六章妇女社会工作58.妇女的心理和生理特点59.妇女的需要60.妇女社会工作的主要特点、中间目标和原则61.婚姻和家庭关系调适的内容62.家庭为本和妇女为本原则的使用策略63.针对妇女暴力的干预原则64.推进性别平等工作的内容65.社会性别主流化的途径66.妇女的社会性别需求67.妇女赋权的干预目标、主要方式68.性别视角的妇女社会工作方法69.社区层面开展妇女社会工作的方法第七章残疾人社会工作70.残疾人社会工作的特点71.城镇残疾人所面临的主要困难72.农村残疾人所面临的主要困难73.农村残疾人的基本需求74.残疾人社会工作的主要内容75.改善残疾人生活质量的活动内容76.残疾人社区康复的原则、内容77.残疾人社会康复的措施78.残疾人职业康复的流程79.教育康复模式第八章矫正社会工作80.矫正对象的需要及问题81.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用82.矫正社会工作的特点83.国家各机关、部门在社区矫正中的职责分工84.矫正社会工作的主要内容85.针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入86.监禁场所中的社会工作87.社区矫正中的社会工作88.院舍训练的类型89.刑满释放后的社会工作90.矫正社会工作实务方法的“社会——心理”视角91.矫正社会工作的基本价值理念92.致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法93.致力于改善社会环境的社会工作方法94.个案管理的含义及运作与实施中需要注意的问题第九章优抚安置社会工作95.优抚安置社会工作的服务对象96.复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要97.军休干部的需要98.优抚安置社会工作服务对象的特点99.优抚安置社会工作的含义及特点100.优抚医院社会工作的总体内容101.复员退伍军人精神病院社会工作的内容102.烈士褒扬社会工作的内容103.认知和情绪问题的处理104.建立专门小组的基本原则105.专门小组的类型106.复员退伍军人安置社会工作的内介入重点107.军休干部接收安置后的介入技巧第十章社会救助社会工作108.专项社会救助的类型109.社会救助的基本程序和基本特征110.社会救助社会工作的特点和主要作用111.社会救助社会工作的理论基础（增能理论与优势视角）112.社会救助社会工作的主要内容113.社区层面社会救助的内容114.专项救助社会工作的内容115.灾后社区重建的主要内容116.流浪乞讨救助社会工作的主要内容117.社会救助社会工作的主要方法118.重点困难群体的小组工作原则和过程119.社区开展反贫困救助工作的基本原则120.社会工作者社区社会救助工作的主要任务121.流浪乞讨人员救助的工作方法第十一章家庭社会工作122.不同家庭类型社会工作的共同特征123.家庭社会工作的基本假设124.家庭系统理论125.家庭抗逆力理论126.家庭社会工作的基本内容、原则127.家庭社会工作的实施步骤128.家庭社会工作者介入阶段承担的角色129.家庭评估的常用方法130.家庭干预的再标签技巧第十二章学校社会工作131.学校社会工作的特点和功能132.针对学生一般需要的学校社会工作133.对学业困境的学生的辅导主要采用的集中方法134.学校社会工作者针对生活困难学生的做法135.学校社会工作者针对心理状况困境学生采用的方法136.抗逆力的构成要素137.抗逆力方法的基本步骤138.学校社会工作个案管理的适用对象139.学校社会工作个案管理者的角色140.学校社会工作团体辅导方法的基本程序第十三章社区社会工作141.社区社会工作的目标、特点142.社区社会工作的主要内容143.社区治安的主要内容144.人民调解工作的基本原则145.人民调解受理民间纠纷的范围146.社区疾病预防与康复工作的内容147.社区精神健康工作的主要服务内容148.社区教育的内容149.社区社会工作者分析社区内共同性问题的一般方式150.社区需求类型151.社区资源的连接方式152.社区参与的层次和形式153.社区居民能力建设的内容154.社区支援网络建立的策略第十四章医务社会工作155.医务社会工作的特点156.公共卫生社会工作对象的需要157.医院社会工作的主要内容158.精神健康社会工作的主要内容159.社会工作者在医院住院部病房内的一般服务程序160.复杂病例的个案工作方法161.同类病例的小组工作方法162.家庭医疗工作方法163.家属悲伤辅导164.精神健康康复的社会角色技能训练165.对精神疾病患者的小组工作方法。
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点引言概述：2024年中级社会工作师考试中，《工作实务》是一个重要的科目，涵盖了社会工作实践中的关键知识和技能。
本文将深入探讨2024中级社会工作师《工作实务》精华考点，以帮助考生更好地准备考试。
正文内容：一、社会工作的理论基础1.1 社会工作的定义和特点社会工作是一种为改善个人和社会的福祉而进行的专业实践。
它关注社会问题的解决和社会公正的实现，具有人本主义的价值观和社会正义的追求。
1.2 社会工作的方法和技能社会工作方法包括评估、干预、评估和终结等步骤。
评估阶段需要收集和分析客户的信息，干预阶段则包括制定和实施个性化的计划。
评估和终结阶段则是对干预效果的评估和结束工作的过程。
1.3 社会工作的伦理和职业规范社会工作师必须遵守伦理准则和职业规范，包括保护客户的隐私和机密，尊重客户的自主权和尊严，以及维护社会正义和公平。
二、社会工作的实践领域2.1 家庭和儿童福利社会工作师在家庭和儿童福利领域的工作包括儿童保护、家庭支持和家庭治疗等方面。
他们需要评估家庭的需求和问题，并提供适当的支持和干预措施。
2.2 社区发展和社区组织社会工作师在社区发展和社区组织领域的工作包括社区资源的开发和组织、社区参与的促进以及社区问题的解决。
他们需要与社区居民合作，制定和实施社区发展计划。
2.3 老年人和残疾人服务社会工作师在老年人和残疾人服务领域的工作包括评估老年人和残疾人的需求和问题，并提供适当的支持和服务。
他们需要与老年人和残疾人建立信任和合作关系，帮助他们提高生活质量。
三、社会工作的专业技能3.1 社会工作的沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。
他们需要与客户建立有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供相应的支持和建议。
3.2 社会工作的危机干预技能社会工作师需要具备危机干预的技能，包括评估危机的严重程度、制定应对计划和提供紧急支持等方面的能力。
社会工作师中级实务复习要点第一篇：社会工作师中级实务复习要点优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，是优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
社会救助社会工作是指在社会救助领域中社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。
家庭社会工作是指，运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。
其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。
矫正社会工作是指将社会会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，是罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。
残疾人社会工作是针对残疾人和其他身心障碍者开展的社会工作。
第一节接案第五节评估第四章青少年社会工作第三节学校社会工作的主要方法第十三章社区社会工作本章复习提示本章主要从社区社会工作的含义出发，重点介绍社区社会工作的内容及主要方法。
分析近年来的考试情况，本章常会设计考题，7 年来共出过 5 题，主要是因为社区工作既是社会工作的服务领域，也是重要的社会工作方法。
学习中要注意社区居民参与、社区资源整合等内容，还要注意和其他章节的配合，例如儿童、青少年、老年社会工作等内容。
本章历年真题统计：2008 年1题；2009 年2题；2010 年1题；2011 年2题；2012 年1 题；2013 年1题；2014 年1题。
第一节社区社会工作概述第二节社区社会工作的主要内容第三节社区社会工作的主要方法第十四章医务社会工作本章复习提示本章主要介绍医务社会工作的含义、特点以及医务社会工作的主要内容和方法。
医务社会工作涉及医院内外，因此还需要社区等院外机构的合作。
本章历年真题统计：2008 年1题；2009 年1题；2011 年1题；2012 年1题；2013 年1 题。
第一节医务社会工作概述★★加强；医疗资★★理论、任务中愿表达、恢复第三节医务社会工作的主要方法第十五章企业社会工作本章复习提示本章主要介绍企业社会工作的概念、特点、功能和模式；企业社会工作的主要内容（工作对象、服务内容）；企业社会工作的主要方法（个案工作、小组工作和社区工作方法在企业中的运用）。
本章是新版教材新增内容，体现了对企业社会工作这一重要分支服务领域的重视，考生应给予特别的注意。
第一节企业社会工作概述34 / 38。
2023年社会工作实务中级重点归纳（一）介绍本文档旨在对2023年社会工作实务中级考试的重点内容进行归纳和总结，帮助考生更好地复习和准备考试。
在本文档中，我们将重点介绍社会工作的基本概念和理论，以及重要的实践技巧和工作方法。
社会工作概述社会工作是一门专业的学科和实践领域，致力于帮助人们解决社会问题和改善生活质量。
它涉及到多个领域，包括儿童保护、老年人服务、心理健康支持等。
社会工作的核心价值在于促进社会公正和人权，提供社会福利和社会保障。
社会工作的基本理论人类发展理论人类发展理论关注个体在不同阶段的发展和需求，并提供针对不同人群的干预方法。
常用的人类发展理论包括爱泼斯坦的人类发展生命周期理论、培育理论，以及马斯洛的需求层次理论等。
社会系统理论社会系统理论强调了社会工作的环境和社会系统对个体发展的影响。
社会工作师通过理解和分析社会系统的互动关系，来提供针对个体和社群的服务和支持。
社会公正理论社会公正理论着重强调社会不平等和不公正的存在，社会工作师应该致力于消除不平等和促进社会公正。
常用的社会公正理论包括结构功能主义理论、社会正义理论等。
社会工作的实践技巧评估和干预技巧社会工作师在实践中需要具备评估和干预的技巧。
评估技巧包括信息收集、问题识别和风险评估等。
干预技巧包括个体和群体干预、社区参与和政策倡导等。
沟通和倾听技巧社会工作师要与客户和利益相关者进行有效的沟通和倾听。
倾听技巧包括主动倾听、非语言沟通和情感支持等。
跨学科合作技巧社会工作常常需要与其他专业领域进行合作，如医疗、教育和法律等。
跨学科合作技巧包括团队协作、信息共享和专业交流等。
社会工作的工作方法实证研究方法实证研究方法是社会工作中常用的研究方法之一，用于收集和分析相关数据，以支持社会工作实践的有效性和可行性。
社区参与方法社区参与方法强调与社区居民的合作和参与，以推动社区的自我发展和改进。
常用的社区参与方法包括社区会议、民主决策和社区活动等。
中级社工实务考点
1.社工实践基本理论：社工实践是一种实践性很强的工作，涉及到很多实践基本理论，如社会工作理论、社会政策理论、问题解决理论、人际关系理论等。
其中最为重要的是社会工作理论，它是社工实践的理论基础和指导思想。
社会工作理论包括了社会工作的宗旨、原则、方法、技能和价值观等方面，是社工实践必须了解和掌握的重要内容。
2.社会问题识别和评估能力：社会问题的识别和评估是社工实践中至关重要的一个环节，只有通过充分的问题识别和评估才能对社会问题进行有效的干预和解决。
社工需要通过调研、访谈、观察等多种方法对社会问题进行全面的了解和分析，然后运用专业的方法和技能，结合客户的需求和资源，制定合理的干预计划和方案。
4.社会工作伦理和职业标准：社工职业具有高度的责任和职业道德要求，社工需要遵守职业标准和伦理准则，维护职业形象和职业声誉。
社工职业标准包括了职业落实的实践要求、职业技能要求、职业行为规范及绩效要求等方面，社工需要了解和掌握这些标准和伦理准则，不断提升自己的专业素养和职业水平。
综上所述，社工实务考点涵盖了社工实践基本理论、社会问题识别和评估能力、干预策略和技能、社会工作伦理和职业标准等方面，考生需注重理论和实践相结合，掌握基本理论和实践技能，了解并遵守职业沟通、道德规范和职业法律法规，使自己成为具有专业素养和实践经验的合格社工。
社会工作实务中级知识点1. 社会工作伦理：社会工作伦理包括尊重人的尊严和权利、保护客户隐私、遵守法律法规、不歧视和不剥夺客户的权利等内容。
社工要尊重客户的文化背景和生活方式，确保帮助与服务的真正可行和有效。
2. 社会工作评估：社会工作评估是社工为了解决客户问题而进行的有系统和综合的调查分析。
评估过程包括问题识别、收集信息、制定计划和评估结果等。
社工应该采用恰当的工具和方法进行评估，确保评估结果能够为帮助客户提供可行的方案和建议。
3. 社会工作干预：社会工作干预是社工基于对客户的评估结果设计和实施的解决方案。
干预可以是单独工作、群体工作或社区工作。
社工要采用恰当的技能和方法来实施干预，以达到预期的效果。
4. 社会工作的保护措施：社会工作的保护措施包括保密处理、风险评估、危机干预等，确保客户在社工服务过程中得到最好的保障和保护。
社工要遵循相关规定和程序来处理客户的信息，并且根据实际情况评估风险和采取相应的措施。
5. 社会工作的团队合作：社会工作的团队合作是不可或缺的一部分，涉及多个领域和专业，如精神医学、社会科学、教育学、法律等。
社工要善于与其他领域的专业人员合作，以实现最佳的服务效果。
6. 社会咨询：社会咨询是社工为了帮助客户解决问题而进行的咨询服务。
社工要采用有效的沟通技能和方法，建立信任和支持客户的自主选择，使客户得到最佳的帮助和建议。
7. 社区工作：社区工作是社工为了促进社区的发展和社区居民的福利而进行的工作。
社工应该采用主动参与和社区动员的方法，与社区居民密切合作，以推动社区发展和改善社区的生活环境。
8. 社工的职业发展：社工的职业发展包括不断提高自己的技能和知识、积极参加继续教育和职业培训、关注行业的最新动态等。
社工要积极发展自己的职业规划和职业道德，为客户提供更好的服务。
社会工作实务中级复习重点社会工作实务是一门关于社会工作的实践课程，主要涉及社会工作的实践技巧、方法和原则。
社会工作实务中级复习重点主要包括以下几个方面：1. 社会工作伦理学社会工作伦理学是社会工作实践的基石，涉及社会工作人员应该具备的道德和伦理标准。
复习重点包括社会工作伦理的基本原则、职业道德规范以及实际案例分析。
2. 社会工作方法社会工作方法是社会工作实践的具体操作步骤和技巧。
复习重点包括社会工作的评估与干预、社会工作的资料收集与整理、社会工作的跟踪帮助与评估等方面。
3. 社会工作理论社会工作理论是社会工作实践的理论基础，帮助社会工作人员理解社会问题、分析问题原因，并制定合理的社会工作方案。
复习重点包括社会工作的系统理论、人类发展理论、社会福利理论等。
4. 社会工作政策社会工作政策是社会工作实践的重要指导，涉及社会工作在国家政策体系中的地位和职责。
复习重点包括社会工作的法律法规、社会工作的政府政策及相关部门的职能与服务体系。
5. 社会工作实践案例社会工作实践案例是社会工作理论与实际相结合的实践材料，可以帮助社会工作人员理解和应用社会工作方法与理论。
复习重点包括社会工作的个案实践、社区实践、家庭实践等。
6. 社会工作团队建设社会工作团队建设是社会工作实践的重要环节，需要社会工作人员具备良好的团队合作精神和组织管理能力。
复习重点包括社会工作团队的构建与管理、团队决策与沟通、团队目标与角色分工等。
7. 社会工作与多元文化社会工作与多元文化是社会工作实践的重要内容，要求社会工作人员能够尊重和理解不同文化的个体和群体。
复习重点包括社会工作与少数民族、社会工作与性别、社会工作与宗教等。
8. 社会工作中的风险防范社会工作中的风险防范是社会工作实践的重点工作，涉及社会工作人员对于风险的预测和防范措施。
复习重点包括社会工作中的职业风险、个案风险、社区风险等。
以上是社会工作实务中级复习的重点内容，希望可以帮助大家理清思路，有针对性地进行复习和准备。
中级社工实务重点归纳社工是一项国家需要的重要职业，为了更好地服务社会，中级社工需要有更全面、更具实际操作指导意义的实务技能。
以下是中级社工实务的主要重点归纳。
一、案例分析与辅导中级社工需要不断学习和提高自己的案例分析能力，以便在接触到不同类型的案例时能够高效地应对。
在实践中，中级社工需要注重辅导工作，在实际操作中注重案例的梳理、分析和讨论，以提高自己的辅导能力。
二、社会工作方法与技巧中级社工需要掌握一定的社会工作方法和技巧，包括分析与解决社会问题的能力、沟通技巧、引导与劝导能力、评估与监督技巧等。
这些技巧需要在实践中不断地实践和掌握，才能更好地服务于社会群体。
三、社区工作与服务社区工作是中级社工工作的重要组成部分。
中级社工需要了解社区的历史、文化、政治和社会结构，以便有效地开展服务。
在服务的过程中，中级社工要注重与社区居民的沟通和协作能力，充分了解他们的需求和问题，为他们提供更好的服务。
四、组织和计划能力中级社工需要具备良好的组织和计划能力，能够有效地组织安排社工活动、制定计划和决策，使得服务能够更加顺利和高效地实施。
同时，在实践中，中级社工需要注重团队合作和协作，以实现更好的服务效果。
五、法律知识和道德规范中级社工需要掌握一定的法律知识和道德规范，以保证在服务中遵守法律和伦理道德原则。
在实践中，中级社工需要遵循职业道德规范，以保证服务质量和推广社会发展。
同时，中级社工需要注重与相关部门的沟通和协作，以确保服务能够更好地落实。
综上所述，中级社工的实务技能是其工作中非常重要的组成部分。
好的实务技能将会帮助中级社工在服务中发挥更大的作用，并提高服务效果。
因此，中级社工需要不断学习和提高自己的实务技能，以更好地服务于社会群体。
社会工作实务(中级)复习要点一、社会工作实务通用过程模式（一）通用过程模式的理论依据1、人类行为与社会环境2、系统理论3、生态系统理论4、优势视角和增能理论（二）通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观（三）运用通用过程模式应考虑的因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的3、模式本身只可作为实务过程的参考（四）通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用1、改变媒介系统2、服务对象系统3、目标系统4、行动系统二、社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案（一）接案1、接案阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
2、接案的步骤及核心技巧：准备、面谈、收集资料和记录3、影响接案成功的因素（1）社会工作者和服务对象的期望不一致（2）社会工作者的能力不足以提供帮助（3）临时事件和外部障碍（4）服务对象不愿接受帮助（5）社会文化因素（6）不同专业间的配合出现问题4、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定解决问题的先后次序（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围（二）预估1、预估的目的、任务、特点及原则（个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与长处）2、预估的基本步骤（收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告3、预估的主要方法（社会历史报告方法、家庭结构图描述方法、社会生态系统图方法、社会网络分析）（三）计划1、服务计划的构成：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表2、制订服务计划的原则：服务对象参与、尊重服务对象的意愿、计划尽可能详细和具体、与工作的总目的和宗旨相符合、要能总结与度量。
《社会工作实务》（中级）复习大纲第一章社会工作实务的通用过程模式生态系统理论的核心概念和工作切入点生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力微观系统、中观系统、宏观系统优势视角的社会工作实务内容个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务每一种环境都充满资源内外影响力范式的基本假设人（或群体、组织、社区等系统）自身及环境中生成的各种力量促成了他（他们）用某种方式行事。
生命周期理论内容人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者群体在成长和发展过程中所产生的问题社会工作实务通用过程模式中的基本要素个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系通用过程模式的特点、应考虑的因素特点：强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考通用过程模式中的四个系统改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统第二章社会工作实务的通用过程社会工作通用过程的六个阶段（或步骤）接案、预估、计划、介入、评估、接案接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的服务协议技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动内外影响力范式的基本假设影响接案成功的要素及接案应注意的事项要素：社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围预估的特点、原则、基本步骤及主要方法特点：持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性原则：个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处方法：社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析社会工作服务协议的特点与制订原则原则：要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量，以为评估打好基础介入的核心、分类和原则干预是介入的核心分类：直接介入、间接介入原则：以人为本、服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益介入的行动及策略直接接入：促使服务对象运用现有资源（1、帮助服务对象运用自己的内在资源，已达到改变的目标2、帮助服务对象运用现有的外部资源）进行危机介入（1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持3、介入目标要现实4、担任教导角色）运用活动作为介入的策略（1、介入目标2、服务对象的情况3、资源和设备的配合）调解行动（1、帮助服务对象与环境系统进行接触2、协助环境系统回应服务对象的需要3、协助双方界定共同目标）运用影响力（1、诱导2、劝导3、利用关系4、利用环境）间接介入：运用和发掘社区人力资源（1. 识别谁是有影响力的人2、与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一道工作的技巧3、说服和游说、令人信服的陈述和表达的技巧4、把握工作目标的技巧）协调和连接各种服务资源与系统（1、团结不同专业的服务人员以实现共同目标2、了解各方的不同观点，协助建立共同目标3、识别各专业的长处和差别，划分职责4、与各方沟通了解情况，为有效协调打下基础5、协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本）制订计划创新资源（1、控制规模，使之在可以管理的范围内2、争取机构和社区的支持3、设立必要的组织以承担工作4、社会工作者的角色依计划的性质而定）改变环境改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式（1、在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方2、全员参与3、以合作而不是对抗的方法推行改变）危机介入的技巧1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持3、介入目标要现实4、担任教导角色改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方、全员参与、以合作而不是对抗的方法推行改变评估的作用、类型、方法与技巧作用：监督介入工作进度发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长巩固改变成果社会问责向服务对象做出交代进行社会交代进行专业问责类型：过程评估、结果评估技巧：基线测量的方法与技巧、任务完成情况的测量方法与技巧、目标实现程度的测量方法与技巧、介入影响的测量方法与技巧结案的类型和主要任务目标实现的结案因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案存在不能实现目标的客观和实际原因的结案社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案结案时服务对象的反应及处理方法与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生必要时安排正式的结案活动第三章儿童社会工作儿童年龄的界定0-14岁儿童的行为特点和需要儿童社会工作的开展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动埃里克森的心理社会发展理论学习信任阶段（）：基本信任与不信任的心理冲突成为自主者的阶段（）：自主与羞耻、怀疑的冲突发展主动性阶段（3-5）：主动与内疚的冲突变得勤奋阶段（6-12）：勤奋与自卑的冲突建立个人同一性的阶段（12-19）：自我同一性与角色混乱的冲突承担社会义务阶段（19-25）：亲密与孤独的冲突显示创造力感的阶段（25-65）：生育与自我专注的冲突达到完善的阶段（65以上）：自我完善与绝望期的冲突米德的自我发展理论儿童是通过模仿周围人的行动，发展成为社会存在的。
社会工作实务(中级)复习要点一、社会工作实务通用过程模式（一）通用过程模式的理论依据1、人类行为与社会环境2、系统理论3、生态系统理论4、优势视角和增能理论（二）通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观（三）运用通用过程模式应考虑的因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的3、模式本身只可作为实务过程的参考（四）通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用1、改变媒介系统2、服务对象系统3、目标系统4、行动系统二、社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案（一）接案1、接案阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
2、接案的步骤及核心技巧：准备、面谈、收集资料和记录3、影响接案成功的因素（1）社会工作者和服务对象的期望不一致（2）社会工作者的能力不足以提供帮助（3）临时事件和外部障碍（4）服务对象不愿接受帮助（5）社会文化因素（6）不同专业间的配合出现问题4、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定解决问题的先后次序（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围（二）预估1、预估的目的、任务、特点及原则（个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与长处）2、预估的基本步骤（收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告3、预估的主要方法（社会历史报告方法、家庭结构图描述方法、社会生态系统图方法、社会网络分析）（三）计划1、服务计划的构成：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表2、制订服务计划的原则：服务对象参与、尊重服务对象的意愿、计划尽可能详细和具体、与工作的总目的和宗旨相符合、要能总结与度量。
3、制订服务计划的方法：设定目的和目标、构建行动计划、签订服务协议4、服务协议的形式：书面、口头5、服务协议的签订过程及技巧（四）介入1、介入的特点：介入是有计划有目的的行动、干预是介入的核心、物质帮助和精神支持并重、介入有短期效果和长期效果2、介入的分类：直接、间接3、选择介入行动的原则（以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益）4、直接介入的行动及策略：（1）促使服务对象运用现有资源（2）进行危机介入（3）运用活动作为介入的策略（4）调解行动（5）运用影响力5、间接介入的行动及策略：（1）运用和发掘社区人力资源（2）协调和连接各种服务资源与系统（3）制订计划创新资源（4）改变环境（5）改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式（五）评估1、评估的目的2、评估的作用3、评估的类型：过程评估、结果评估4、评估的方法与技巧：（1）基线测量方法（2）任务完成情况的测量方法（3）目标实现程度的测量方法（4）介入影响的测量方法（服务对象满意度测量、差别影响评分）（六）结案1、结案的类型2、结案的任务3、结案时服务对象的反应及其处理方法三、儿童社会工作（0-14岁）（一）儿童的需要及问题1、生存的需要2、爱的需要3、学习的需要4、游戏的需要5、社会化的需要6、被保护的需要（二）儿童社会工作的特点（三）儿童社会工作的主要内容宏观层面：1、推动有关儿童立法2、促进对儿童的养育3、推动儿童教育事业4、创造儿童快乐成长的环境5、加强儿童卫生保健6、开展儿童家庭服务7、增强儿童权益的保护8、提供儿童的信息与资讯微观层面：1、支持性服务2、保护性服务3、补充性服务4、替代性服务（四）儿童社会工作的主要方法1、儿童辅导（想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗）2、儿童小组工作3、受虐儿童的社会工作介入四、青少年社会工作（一）青少年需要及问题需要：1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求2、个体与同伴发展适当的人际关系3、追求独立自主，少依附父母及其他人4、自食其力，寻求经济独立5、为未来的生涯作准备6、发展符合社会期望的认知技能和概念7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负8、为未来的婚姻和家庭作准备9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求问题：是社会问题的一部分（二）青少年社会工作的特点1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体3、“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标（三）青少年社会工作的主要内容1、思想道德品格辅导2、心理及认知辅导3、生涯发展辅导4、就学就业的辅导5、生活方式与人际交往辅导6、行为偏差及矫正服务7、弱势青少年保障服务（四）青少年社会工作的主要方法1、直接方法：个案、小组、社区2、网络脱瘾辅导服务：个案辅导、建立新的朋辈关系、举办人际沟通训练、建立家长支持网络、开展就业培训3、就业辅导服务：1）阳光空间。
以针对性的职业训练为核心，周期性的跟踪服务为巩固手段，有效资源整合为保障，树立正确职业理念为目标，帮助青少年确定职业生涯规划。
2）锦绣人生系列小组：以有效的小组活动形式对各街道的青少年开展就业、生涯规划辅导服务，提升社区青少年的自我成长能力。
3）家长天地：在亲子教育、情感沟通、求职就业、法治观念四方面开展以亲职教育为主题的系列小组活动，以期有效提升家庭沟通状况，提高青少年对学习、生活、社会的适应能力。
4、历奇辅导服务：自我认识沟通技巧解决问题领导能力团队合作五、老年社会工作（一）老年人的需要及问题需要：1、健康维护2、经济保障3、就业休闲4、社会参与5、婚姻家庭6、居家安全7、后事安排8、一条龙照顾问题：1、慢性病问题与医疗问题2、家庭照顾问题3、宜居环境问题4、代际隔阂问题5、社会隔离问题（二）老年社会工作的特点1、社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为2、反移情是社会工作者的重要课题3、社会工作者要善于反思并运用督导机制4、老年社会工作需要多学科合作（三）老年社会工作的主要内容1、身体健康方面的服务（健康促进与健康维护服务、与健康照顾有关的服务）2、认知与情绪问题的处理（抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症是最见的四个认知和情绪问题）3、精神问题的解决（珍惜生活、找到往事的意义、直面自己的局限、接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕、拓展个人爱和同情的圈子。
）4、社会支持网络的建立（老年伴侣工作，家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作、促进老年人与社会相融合方面的工作）5、老年特殊问题的处理1）虐待和疏于照顾问题（保护老年人免受经济方面的剥夺、提供支持性辅导、发展支持性服务、改变和调整环境）2）临终关怀（控制疼痛和症状、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题、提供丧亲后续服务）3）丧亲问题4）酗酒问题5）自杀（四）老年社会工作的主要方法1、个人与家庭工作方法（缅怀往事疗法、人生回顾疗法、验证疗法）2、老年人小组工作方法（现实辨识小组、动机激发小组、3、老年社区照顾4、老年机构照顾六、妇女社会工作（一）妇女的需要及问题需要：生殖健康的需要、妇女权益和妇女发展得到保障的需要、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要问题：1、妇女的婚姻与家庭问题2、针对妇女的暴力问题3、妇女的生殖健康问题4、留守妇女和流动妇女问题5、妇女就业问题6、妇女的贫困化问题7、其他问题（二）妇女社会工作的特点1、关注妇女的多样性2、关注妇女的声音和经验3、了解、理解和接纳妇女的现实处境4、“个人的即政治的”5、注重本土妇女工作经验的总结和提炼（三）妇女社会工作的主要内容1、针对妇女具体需要和发展的工作1）婚姻和家庭关系的调适（夫妻关系、婆媳关系、亲子关系）2）对单亲母亲家庭的介入（提供个别心理辅导和联络资源，解决现实的就业、孩子入学问题，组成支持小组，促进互帮互助，减低孤独，增加生活的信心和力量，建立针对单亲家庭的社会福利保障措施和良好的舆论环境）3）干预针对妇女的暴力（促进相关立法及法律完善；为受暴妇女提供各种形式的服务、建立受暴妇女支持小组、开展反对妇女暴力的综合干预行动）4）对流动妇女和留守妇女的服务5）维护妇女的生殖健康6）推动妇女参政7）改善妇女贫困状况（政府的各项政策和措施加大扶贫的力度，妇联和民间组织用小额垡和农村综合发展等形式缓解妇女的贫困状况，能力扶贫）（四）妇女社会工作的主要方法1、性别分析方法2、妇女赋权的方法3、性别视角的妇女社会工作方法1）建立关系2）协助妇女重新办定问题，提升意识3）挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题4）协助类似处境的妇女建立支持小组5）社区层面（宣传教育、参与式学习、倡导）6）资源联结七、残疾人社会工作（一）残疾人的需要及问题城市问题：1、经济困难2、住房困难3、婚姻难4、就医难5、社会交往难6、心理障碍农村问题：交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难（二）残疾人社会工作的特点（三）残疾人社会工作的主要内容1、维护残疾人的合法权益2、改善残疾人的生活质量（建立无障碍环境、残疾人特殊用具的配置、组织残疾人参加社会活动（四）残疾人社会工作的主要方法1、社区康复模式2、社会康复模式3、职业康复模式（咨询、评估、培训、就业指导）4、教育康复模式八、矫正社会工作（一）服务对象的需要及问题需要：基本生存条件的保障需要教育、就业权益的保障需要再社会化的服务需要问题：加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情社会功能缺失的严重程序增加其功能恢复与重建的难度受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位（二）矫正社会工作的特点（福利性、特殊性、系统性、专业性）（三）矫正社会工作的主要内容1、司法判决前的社会工作2、监禁场所中的社会工作3、社区矫正中的社会工作4、刑满释放后的社会工作（四）矫正社会工作的主要方法1、致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法2、致力于改善社会环境的社会工作方法3、个案管理九、优抚安置社会工作（一）服务对象的需要及问题（二）优抚安置工作的特点（政治性、政策性、协调性、特殊性、矛盾性）（三）优抚安置工作的主要内容（优抚医院、光荣院、烈士褒扬、军供、复员退伍军人、军休）（四）优抚安置社会工作的主要方法1、认知和情绪问题的处理----敏感、焦虑、紧张、失落与无奈2、精神问题的解决方法----寻求当下生命的意义3、危机干预方法----最小的努力产生最大的效果4、对工作人员压力问题的处理方法----建立支持性小组十、社会救助社会工作（一）社会救助社会工作的特点（工作对象及救助类型的复杂性、工作过程的持续性、工作方法的融合性、工作方法的政策性）（二）社会救助工作的主要内容（贫困、教育、医疗、住房、灾害、流浪）（三）社会救助工作的主要方法灾害救助：1、灾害预防（普及自然灾害知识、灾害风险分析）2、灾害救助（A积极介入，紧急转移，保护生命B寻找资源，安置灾民，维持秩序C安抚精神，调适心理，重建网络3、灾后重建（A开展社区人居环境重建B恢复社会生活秩序C复苏社区的经济秩序流浪救助：外展服务、机构服务（思想转化、行为矫治、继续教育、技能培训）十一、家庭社会工作（一）家庭社会工作的特点（二）家庭社会工作的主要内容1、改善亲子关系的服务2、改善夫妻关系的服务（三）家庭社会工作的主要方法家庭评估方法：家庭结构图、家庭生态图家庭干预技巧：观察、聚集、例子使用、再标签十二、学校社会工作（一）学校社会工作的特点（专业性、科学性、艺术性、实践性）（二）学校社会工作的主要内容一般需要：1、学业发展与生涯规划的需要2、协调人际关系的需要3、自我认识与自我探索的需要4、情绪觉察与情绪管理的需要特殊需要：1、针对学业困境学生：1）个案工作方法2）小组工作方法3）社会工作者与任课老师合作4）协调利用社会资源2、针对人际关系困境学生：个案、小组、与学校教育结合、资源整合3、针对家庭生活困境学生：1）予以情感支持2）发展支持系统3）挖掘社会资源4）开发学生潜能4、针对心理状况困境学生：个案、小组、学校宣传、整合资源方法5、针对特殊行为群体学生（三）学校社会工作的主要方法1、抗逆力的理论与方法1）促进亲社会联结2）建立清晰、稳定的边界3）教授生活技能4）提供关怀与支持5）建立和表达高期望6）提供机会，促进参与2、个案管理的方法3、团体辅导方法十三、社区社会工作（一）社区社会工作的特点1、以社区为对象2、重点解决社区居民所面临的集体性问题3、采用宏观结构的视角分析和介入问题4、强调社区参与，关注人的发展5、重视社区资源的挖掘和运用（二）社区工作的主要内容1、社区服务2、社区就业3、社区治安4、人民调解5、社区卫生6、社区教育（三）社区社会工作的主要方法1、资源连接2、推动居民参与3、居民能力建设4、建立社区支持网络十四、医务社会工作（一）医务社会工作的特点1、与医疗卫生体系相融合2、以服务对象的健康为主导3、以病人为中心的理念4、服务规范的专业化（二）医务社会工作的主要内容1、医院社会工作的主要内容1）筛查和寻找服务对象2）危机介入3）对病人的心理社会评估4）根据病人情况介入服务（A疏导病人心理，调节医疗关系B帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助C为绝症病人提供临终关怀D悲伤辅导）5）根据不同科室病人情况提供服务6）康复评估7）出院安排8）外展服务9）教育、培训、发展服务2、公共卫生社会工作的主要内容1）卫生保健宣传2）各种卫生法规的制定或修订3）各项公共卫生教育训练计划的制定与实施4）社区卫生保健工作的开展5）个人与家庭问题的咨询帮助6）预防传染病流行，促进社会健康有序发展3、精神健康社会工作的主要内容1）对精神疾病患者与发病有关的个人资料的收集和分析2）对精神疾病患者家属做心理辅导3）对较轻度精神疾病的个案工作治疗4）为精神健康问题患者回归社会服务5）参与心理卫生训练计划，以及学校心理卫生咨询6）参与社区心理卫生推广工作，以及对社会福利有关机构的协调合作与咨询7）参与或从事与精神健康有关问题的调查研究8）从事其他有关精神健康问题的防治工作（三）医务社会工作的主要方法家庭医疗工作方法：1、对长期慢性病人的家庭医疗2、连接家庭和社区卫生服务3、寻求社会资源，减轻家属压力临终关怀工作方法：1、满足临终病人的需求2、对临终病人进行死亡教育3、陪伴临终病人直至最后一刻4、对临终病人家属进行辅导。
