管理学习题及答案-第九章

第九章领导的一般理论习题（一）判断题1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革（）。

2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。

( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。

( )4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。

( )5.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。

( )6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色，也是管理者权力最明显的表现。

（）7.为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型领导风格。

( )8.路径—目标理论以激励理论中的期望理论为基础。

( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型，，.2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式：、、、、。

3.按照权变理论，领导者的风格分为两类：和__ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：和。

5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：，，和。

6.密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分和的管理者。

7.费德勒模型中的任务结构指。

8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度，横轴表示领导者对的关心程度。

(三)选择题1.提出权变理论的是。

A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施米特2.管理方格图中，型对应的是领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部型C.中间型D.团队型管理3.王先生是果公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

第九章人力资源管理习题一、填充题1．_________是人力资源管理程序中的第一步。

2．依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过_________和_________两种方式来选择和填补员工的空缺。

3．测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助________或称_______的方法。

4．选聘工作的基础是_________。

5．选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有_________、_________和_________。

6．_________ 和_________是两种典型的绩效模拟测验，前者适用于_________，后者适用于_________。

7．依据所在职位的不同，员工培训可以分为_________、_________和_________三种形式。

8．_________和_________是两种最常见的在职培训。

9．实际工作报酬必须与员工的_________相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。

10．现代绩效评估更多采用_________。

11．员工招聘的标准有_________、_________、_________和_________。

12．高层次管理人才的选拔应首先考虑_________招聘方式。

13．员工选聘时所选用的凭证有_________、_________、_________、_________、_________、_________等。

14．应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为_________。

15．人力资源的需求量主要是根据组织中_________和_________来确定的。

16．人力资源计划的整个过程可以分为_________、_________、_________ 、_________、_________、_________六个步骤。

17．人力资源计划中最为关键的一项任务是_________ 。

第九章领导的一般理论习题（一）判断题1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革（）。

2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。

( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。

( )4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。

( )5.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。

( )6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色，也是管理者权力最明显的表现。

（）7.为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC 问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型领导风格。

( )8.路径—目标理论以激励理论中的期望理论为基础。

( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型，， .2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式：、、、、。

3.按照权变理论，领导者的风格分为两类：和__ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：和。

5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：，，和。

6.密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分和的管理者。

7.费德勒模型中的任务结构指。

8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度，横轴表示领导者对的关心程度。

(三)选择题1.提出权变理论的是。

A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施米特2.管理方格图中，9.9型对应的是领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部型C.中间型D.团队型管理3.王先生是果公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

管理学第九章课后习题答案在管理学的学习过程中，课后习题是非常重要的一部分。

通过解答习题，我们可以更好地理解和掌握课堂上所学到的知识。

本文将为大家提供管理学第九章课后习题的答案，希望能够对大家的学习有所帮助。

第一题：什么是组织结构？它的作用是什么？组织结构是指组织中各个部门、岗位和个人之间的关系和相互联系的方式和形式。

它决定了组织中权力和责任的分配、信息流动的路径以及决策的层次和过程。

组织结构的作用是实现组织的目标和任务，提高组织的效率和竞争力。

第二题：什么是职权集中和职权分散？它们各自的特点是什么？职权集中是指权力和决策集中在组织的高层管理者手中。

这种结构下，高层管理者对组织的各项决策和权力具有绝对控制权，下属只需按照上级的指示执行即可。

职权集中的特点是决策速度快，执行效率高，适用于环境变化较快的情况。

职权分散是指权力和决策下放到组织的各个层级和部门。

这种结构下，下属具有一定的自主权和决策权，可以根据自己的判断和能力来执行任务。

职权分散的特点是灵活性强，适应性好，能够充分发挥下属的创造力和积极性。

第三题：什么是部门化组织结构？它的优缺点是什么？部门化组织结构是指将组织按照不同的职能或任务划分为若干个部门，每个部门负责特定的职能或任务。

部门化组织结构的优点是可以实现各个部门的专业化和分工，提高工作效率；可以便于管理者对各个部门进行监督和控制；可以适应不同的环境和任务需求。

缺点是部门之间的沟通和协调相对困难，可能会导致信息不畅通和决策不一致的问题。

第四题：什么是跨国公司？它的特点和挑战是什么？跨国公司是指在一个以上国家开展业务和经营活动的企业。

跨国公司的特点是具有全球化的视野和战略，可以在不同的国家和市场中获取资源和市场份额；具有多元化的文化和团队，可以融合不同国家和地区的人才和经验；具有全球化的供应链和价值链，可以实现资源的优化配置和价值的最大化。

跨国公司面临的挑战包括文化差异和管理难题，需要处理不同国家和地区的文化差异和管理方式；法律和政策风险，需要遵守不同国家和地区的法律和政策；市场和竞争压力，需要在全球市场中与其他跨国公司竞争。

一、判断题1项目沟通管理是项目经理的主要工作。

（√）2 .相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好。

（×）3 .相对正式沟通而言，非正式沟通的约束力较弱。

（√）4 .在所有沟通方式中，面对面的口头沟通是最有效的。

（√）5 .在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。

（√）6 .虽然并不是所有沟通过程都会存在干扰，但是消除干扰是有效沟通的重要环节。

（×）7 .某些沟通方式在特定的情况下可能是不适用的。

（√）二、单选题 1 .由n 个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为（C ）。

A.n2B.n3C.n(n-1)/2D.2n AC ）o B 、约束力较强D 、可以使沟通保持权威性 规划沟通管理就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括(ABCD)。

4 .下列选项中，（ABD ）是非正式沟通的例子。

A 、工程师的笔记B 、电子邮件信息C 、沟通管理计划D 、发给项目团队成员的备忘录 5 .在推式沟通中，可以采用的沟通方式有（BCD ）A 、门户网站B 、电子邮件C 、备忘录D 、传真 6 .在拉式沟通中，可以采用的沟通方式有（ACD ）A 、门户网站B 、电子邮件C 、企业内网D 、经验教训数据库四、主观题1 .简述项目沟通管理工作主要包括哪些内容？2 .正式沟通和非正式沟通的优缺点各是什么？3 .沟通管理计划主要包括哪些内容？4 .管理沟通的作用是什么？5 .沟通方式的选择取决于哪些因素？ A 、项目管理信息系统 C 、项目干系人分析 6.如果信息不（A ）B 、信息检索系统 D 、项目信息发布工具那么它对于接受者就是无用的。

A 、及时三、多选题B 、有趣C 、复杂D 、稀少 1.A 、C非正式沟通的优点（灵活、方便速度快 A 、确定向谁沟通信息 C 、什么时候沟通信息 3.采用何种沟通方式，取决于 A 、对信息需求的紧迫程度 C 、项目团队成员的能力 B 、沟通什么信息D 、采取何种方式沟通信息（ABC ）因素。

运营管理Operation Management（第九章运营计划）习题判断题1.制造业的综合生产计划将企业战略目标及其生产计划联系起来。

是否2.新产品的开发计划通常是属于综合生产计划的范围。

是否3.运营管理者在制定综合生产计划时必须思考哪些因素最有可能会影响需求以及影响的程度。

是否4.在综合生产计划中，加班量和劳动力数量均是可以调整的产能要素。

是否5.在制定综合生产计划时，使用临时工可能比正式工的成本低，但也可能造成产量质量下降。

是否6.由于服务业没有库存，因此并不适用纯追逐策略。

是否7.虽然图形技术便于理解和使用，但是并不适用于制定最佳策略。

是否单选题1.下面（）是关于综合计划的描述。

A针对企业为设置企业规模所做出的产能方面的规划B企业在一个年度范围里，为满足年度需求所做出的关于材料采购、人员数量等方面的计划C关于某一种产品的具体的出产时间和数量的明确计划D关于某种原材料或零部件的生产计划E以上所有的叙述2.下面哪一项不属于综合计划中涉及的成本项目？A基本生产成本B订货成本C与改变出产率相关的成本D库存持有成本E延期交货成本3.综合计划用于平衡（）。

A需求和成本B需求和库存C需求和产能D供应和库存4.涉及车间层次的工作加载、排序、调度等内容的计划属于（）。

A短期计划B中期计划C长期计划D使命计划5.以下哪些综合计划策略可以调整产能来匹配需求（）。

A延期订货B雇佣临时工C反季节产品组合D价格变动E以上均不是6.与员工、生产、库存和分包相关的计划工作属于（）。

A短期计划B中期计划C长期计划D需求选择E战略计划7.以下有关综合生产计划的描述的中，错误的是（）。

A雇佣、裁员、加班和分包都是管理企业产能的方法B综合生产计划制定的计划内容包括详述产品的类型和数量C收益管理会影响商品或服务的需求D综合生产计划利用可调整的产能来满足生产需求E运输模型是综合生产计划的优化技术8.以下哪一项综合生产计划策略不利于鼓舞员工士气（）。

第九章计划与计划工作一、复习要点1、计划的概念及其内容。

2、计划与决策的关系。

3、计划的性质、分类。

4、计划的层次体系。

5、计划编制过程。

关键名词：计划、长期计划、短期计划；业务计划、财务计划、人事计划；战略性计划、战术性计划；具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（规划）、预算。

二、习题之填充题1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

2、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。

3、计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。

4、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的普遍性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的秩序性。

5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。

6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要用个人和集体的满意程度来衡量。

7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。

8、根据综合性标准（涉及的时间长短和涉及的职能范围的广狭），可以把计划分为战略性计划和战术性计划。

9、根据职能空间标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。

10、战略性计划是战术性计划的依据。

11、战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。

12、常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

13、面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。

14、目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。

三、习题之选择题1、( AB )的计划是有效率的。

A.能得到最大的剩余。

B.能以合理的代价实现目标。

C.成本等于收益。

D.详细。

2、根据计划的明确性，可以把计划分类为（C ）。

A.长期计划和短期计划；B.战略性计划和战术性计划；C.具体性计划和指导性计划；D.程序性计划和非程序性计划；3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ABCD ）。

第九章领导自测练习一、单项选择1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

A．两者的权力都源自职位B．领导者的权力源自职位C．管理者的权力源自职位D．管理者的权力源自自身2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

A．高工作—高关系B．低工作—低关系C．低工作—高关系D．高工作—低关系5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法二、多项选择1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。

A．领导者B．作用对象C．被领导者D．客观环境2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。

A．关怀维度B．定规维度C．员工导向D．生产导向3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

A．员工素质B．职位权力C．任务结构D．上下级关系4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。

A．思想型领导B．智囊型领导C．组织型领导D．实干型领导5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。

下属因素主要是指：（）。

A．控制点B．工作群体C．经验D．知觉能力6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。

A．转移法B．不为法C．换位法D．糊涂法三、判断正误1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。

一、单项选择题1．着重于对已发生的错误进行检查并敦促改良属于( )A.事先控制B．过程控制C．过后控制D．直接控制2．在控制的基本过程中，权衡实质工作需要第一解决的问题是( ) A．权衡什么B．拟订标准C．怎样权衡D．A 和 C3．实行控制的重点性步骤是( )A．选择重点点B．制定标准C．选择控制技术D．成立控制系统4．以下那项不是控制的基根源则( )A．目的性原则．B．客观性原则C．全面性原则D．灵巧性原则5．有效控制系统的特点是( )A．合时、适量控制B．自我控制C．客观控制D．以上全部是6．雇员标准属于 ( )A 反应控制B．预防控制C．现场控制D．遥控控制7．权衡业绩最常用的财务标准有( )A．收益率B．现金比率C．周转率D．以上全部是8．护理成本核算的方法是( )A．项目法B．床日成本核算C．相对严重度测算法D．以上全部是9．权衡工作绩效的前提是( )A．确定控制对象B．选择控制的重点点C．成立有效的信息反应系统D．确定适合的权衡方式10．护理成本管理不包含 ( )A．拟订护士工作标准B．展开护理服务成本核算C．进行护理成本一效益剖析D．进行及时动向成本监测与控制11．以下哪一项不是控制的理论基础( )A．系统论B．信息论C．人际关系学说D．控制论12．控制对象包含 ( )A．人、财、物、信息B．作业C．组织的整体绩效D．以上都是13．拟订标准包含 ( )A．确定控制对象B．选择控制重点点C．分解计划目标的过程D．以上都是14．控制论的首创人是 ( )A．维纳B．马斯诺C．梅奥 D．泰勒15．关于病房护士长来说，最有效的监察方法是( )A．直接察看B．听取报告C．指派专人监察D．护士相互监察16．依据控制的性质能够把控制分为( )A．预防控制、检查控制及改正控制B．早先控制、过程控制和过后控制C．正式组织控制、集体控制和自我控制D．直接控制和间接控制17．控制过程的第二步工作主要有( )A．分解目标并确定控制标准B．比较标准权衡实质工作绩效C．评论误差及其严重程度D．采纳纠正行动． 18．行为控制不包含 ( )A．直接监察B．目标管理C．行政控制 D．估算控制19．选择控制重点点时需要考虑的要素有( )A．影响整个工作运转过程的重要操作与事项B．能在重要损失出现以前显示出差别的事项C．选择若干能反应组织主要绩效水平的时间和空间散布均衡的控制点D．以上都是20．现场控制又称 ( )A．直接控制B．间接控制C．事先控制D．过程控制二、多项选择题答题说明：在每题列出的五个备选项中，选择2～5 个切合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

一、选择题：1.为了提高企业的经济效益，在进行人力资源管理时应该：（）A.因人设事；B.因事择人；C.因人设事和因事择人相结合；D.因才器用；2.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。

下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想？（）A.经济人假设；B.社会人假设；C.机器人假设；D.自我实现人假设；3.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时：（）A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥；B.应该允许员工犯错误，特别是高级员工；C.学历高的人往往工作表现不好，学历低的人也会有惊人表现；D.就具体的工作职位来说，应该安排最擅长该工作的人；4.有人讲：“低效率靠管理，高效率靠激励”。

你对这句话的正确理解是：（）A.管理只能按部就班、有条不紊的做事，不可能高效率的完成工作；B.管理不要迷恋于制度的建立和权力的分配，管理者要尊敬和善待员工，通过刺激和奖励的行为来达到目的；C.在组织中激励的效果远远大于管理；D.事务型领导者已经不适应现代化企业组织；5.相比于外部招牌，内部提升的有点是：（）A.来源广泛，选择余地大；B.不会产生不满情绪；C.更快的胜任工作D.避免近亲繁殖6.哪一种文件能够使普通职工对他的工作有更全面的了解：（）A.组织结构图；B.雇佣规范；C.职务说明书；D.雇佣政策；7.某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现不令满意的评价，这种事情可借助何类措施来避免？（）A.组织结构设计；B.人员配备；C.人员培训；D.绩效考评；8.在一场胜负攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。

战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟地到了撤职的处分。

对这件事最合理的解释是：（）A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他；B.炮兵连长因过分地邀功自傲而激怒了该军领导；C.炮兵连长的英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求；D.炮兵连长没有成功的培养出杰出的炮手；9.下列哪一种情况应优先采用内部提升的方式？（）A.选拔高层次管理人才；B.外部环境变化剧烈；C.需要对公司战略进行重大修改；D.组织有一个持续发展的既定战略；10.人力资源计划的任务不包括：（）A.评价组织中人力资源的需求数量；B.选配合适的人员；C.制定和实施人员培训计划；D.处理好来自各方面的冲突；11.企业在选择招聘方式时应注意的因素包括：（）A.企业经营环境的特点；B.所需选聘人才的层次；C.企业所处的发展阶段；D.员工的思想情绪；12.绩效评估的作用有：（）A.为决策提供依据；B.检验企业或员工是否具有强烈的竞争意识；C.为组织发展提供支持；D.为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据；13.管理学家劳伦斯•彼得认为：“在一个层级组织的中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。

第九章领导一、单项选择题1、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于好的领导环境（）。

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强；2、管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型3、管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.团队型4、在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（）的领导方式。

A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式C.管理方格D.领导方式的连续统一体5、如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（）的领导方式。

A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导 D、不确定6、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列（）情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强7、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；B.组织成员具有高度的独立自主性；C.按规章管理，领导者不运用权力；D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性8、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明（）。

A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理9、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。

一、单选题1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )A.事前控制B．过程控制C．事后控制D．直接控制2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( ) A．衡量什么B．制定标准C．如何衡量D．A和C3．实施控制的关键性步骤是( )A．选择关键点 B．拟定标准C．选择控制技术D．建立控制系统4．下列那项不是控制的基本原则( )A．目的性原则．B．客观性原则C．全面性原则D．灵活性原则5．有效控制系统的特征是( )A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是6．雇员标准属于( )A反馈控制B．预防控制C．现场控制D．遥控控制7．衡量业绩最常用的财务标准有( )A．利润率B．现金比率C．周转率D．以上全是8．护理成本核算的方法是( )A．项目法B．床日成本核算C．相对严重度测算法D．以上全是9．衡量工作绩效的前提是( )A．确定控制对象B．选择控制的关键点C．建立有效的信息反馈系统D．确定适宜的衡量方式10．护理成本管理不包括( )A．制定护士工作标准B．开展护理服务成本核算C．进行护理成本一效益分析D．进行实时动态成本监测与控制11．下列哪一项不是控制的理论基础( )A．系统论B．信息论C．人际关系学说D．控制论12．控制对象包括( )A．人、财、物、信息B．作业C．组织的总体绩效D．以上都是13．制定标准包括( )A．确定控制对象B．选择控制关键点C．分解计划目标的过程D．以上都是14．控制论的创始人是( )A．维纳B．马斯诺C．梅奥D．泰勒15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )A．直接观察B．听取汇报C．指派专人监督D．护士相互监督16．根据控制的性质可以把控制分为( )A．预防控制、检查控制及矫正控制B．事先控制、过程控制和事后控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制17．控制过程的第二步工作主要有( )A．分解目标并确立控制标准B．对照标准衡量实际工作绩效C．评价偏差及其严重程度D．采取纠正行动．18．行为控制不包括( )A．直接监督B．目标管理C．行政控制D．预算控制19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( )A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D．以上都是20．现场控制又称( )A．直接控制B．间接控制C．事前控制D．过程控制二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

第九章参考答案一、名词解释1.核心能力：核心能力是企业在长期生产经营过程中知识积累和特殊技能以及相关资源组合成的一个综合体系，是企业独具的与他人不同的一种能力。

核心能力积累的关键在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用资产、不可模仿的隐性知识等。

2.进入障碍：是指行业外企业要想进入某一行业的难易程度，行业外企业存在许多进入障碍。

主要表现为四种：一是现有企业控制了产品的基本原料的来源；二是现有企业拥有专利权；三是现有企业规模经济性显著，规模较大；四是政府特许。

3.退出障碍：也称为退出壁垒，是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去的情况。

4.企业战略：是企业面对激烈变化的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。

具体包括，公司层面战略，业务单位战略以及职能战略等。

二、单选题1.D；2.A；3.B；4.D；三、多选题1.ACE；2.BC；3.AB；4.ABC；四、简答题1.①战略目标分解。

②建立一个强有力的组织以地实施战略。

③建立预算将足够的资源投入到对战略至关重要的价值链活动中。

④对价值活动进行最佳运作,并不断提高其运作水平。

⑤建立信息交流体系,使公司的人员在战略执行过程中能够得到充分的信息支持。

⑥将报酬和与达到业绩目标实施战略相联系。

⑦创立一种支持战略的工作环境和公司文化。

⑧发挥带动战略实施所需的内部作用,不断提高实施战略的水平。

2.经验曲线：是指当某一产品的累积生产量增加时，产品的单位成本趋于下降。

随着经验的增加，能够形成单位成本下降的趋势主要有三个原因，即劳动效率的提高、工艺的改进和产品的改善。

规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。

产品的经验曲线与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。

二者区别表现在：经验曲线强调的数量（包括时间）累积后管理水平提高（经验增加）带来的成本降低；规模经济强调的是产品数量增加后分摊到单位产品上的固定成本减少带来的成本下降。

第九章面向对象的系统开发方法9.。

1 单向选择题1．。

面向对象技术中，对已有实例稍作修改生成新实例的机制被称为（）A．。

委托 B。

代理C．。

继承 D。

封装2．。

UML是一种面向对象的统一建模语言。

它包含若干种图，其中，用例图展示了外部actor 与系统所提供用例之间的连接，UML中的外部actor是指（）A..人员B..单位C..人员或单位D..人员或外部系统3..UML中用例可以用（）图来描述.A..类B..状态C..活动D..协作4..协作图描述了协作的（）之间的交互和连接,他画成对像图的形式.A.,.对象B..类C..用例D..状态5..在使用UML建模时,若要描述跨多个用例的单个对象行为,用（）最合适.A.协作图B..序列图C..活动图D..状态图9.4 问答题1..与传统开发方法相比,面向对象的系统开发方法主要解决了哪些问题?2..试述消息的目的及消息运作远离.3..市属UMLde主要内容.4..为神马面向对象系统开发过程需要如此多的图形工具来支持?第九章参考答案9.1 单向选择题参考答案1..C2..D3..C4..A5..D9.4 问答题参考答案1..答解决了两大问题:首先是传统的系统模型之中除了分离的信息和功能模型,行为模型显得越来越需要建立 ,而现有的工具无法检查和验证信息和功能模型联合起来的一致性和精确度.其次是如何从分析平滑的过度到设计的问题.2..答消息是对象之间的一种通信机制,目的是帮助一个类或对象执行责任.一个类或对对象类通过消息像另一方提出执行另一方特定服务的请求斌且获得反馈或返回.3..答UML 包括一些相互组合图表的图元素,可以及组合这些元素的法规.各种图元素是UML展示某个元素的多个视图,这些图描述了系统的组成结构及功能结构,UML还组织和提供这些图的方法 .多个视图组成一个模型（model）,系统的UML 模型有点像建筑物按照比例缩小并经修饰后的建筑模型.从组成结构角度看,UML 包括类图、对象图、用例图、顺序图、状态图、活动图、协作图、组建图和包图等若干种图元素.4..答。

管理学章节练习题第九章一、选择题1.组织纵向结构设计的结果是（）A.组织的部门化B.组织的层级化（正确答案）C.管理幅度D.职务分析与设计2.按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（）A.产品部门化B.地域部门化（正确答案）C.顾客部门化D.职能部门化3.按照工作或业务流程来组织业务活动的是（）A.职能部门化B.地域部门化C.流程部门化（正确答案）D.顾客部门化4.某公司人力资源部在公司的快速开展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。

有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。

但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。

对此，你认为最好采取以下哪一措施（）A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌C.以工作丰富化为原那么，进行工作和职务再设计（正确答案）44.为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是（）A.工作团队B.职位丰富化C.职位轮换D.职位扩大化（正确答案）45.组织规模一定条件下，管理宽度和管理层次呈（）A.正比关系B.反比关系（正确答案）C.相关关系D.没有关系46.层次较多，分工细致明确，管理严密的特点属于（）A.扁平结构B.高耸结构（正确答案）C.格拉丘纳斯结构D.斯隆模型47.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制订组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层（正确答案）48.在现实中，不存在纯粹的（）A.多维立体型组织结构B.矩阵型组织结构C.职能型组织结构（正确答案）D.事业部制组织结构49.容易导致“隧道视野”的部门划分方法是（）A.产品B.地区C.职能（正确答案）D.对象50.在工作日不能满足工作需要时，可以采用的部门划分的方法是（）A.按产品B.按时间（正确答案）C.按职能D.按地区51.按地理位置划分部门的目的是（）A.克服地理分散性问题B.便于通信联络C.调动地方、区域经营积极性（正确答案）D.配备更多的管理人才52.某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（）A.直线型B.职能型（正确答案）C.直线一一职能型D.事业部制53.直线职能制组织形式一般适用于（）A.中小企业（正确答案）B.大企业C.所有企业D.不能判断54.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加（正确答案）D.几何级数减少55.以下哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体型B.矩阵型C.职能型D.事业部制（正确答案）56.职能型组织结构的最大缺点是（）A.横向协调差B.不利于培养上层领导C.多头领导（正确答案）D.沟通困难57.高度集权的直线一一职能型组织结构的主要缺点是（）A.多头指挥B.结构复杂C.职责权限不清D.不利于调动下级部门的积极性和主动性（正确答案）58.事业部制的管理原那么是（）A.实行专业化管理B.集中政策，分散经营（正确答案）C.高度集权，全能管理D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用59.多维立体型结构组织建立的基础是（）A.事业部制组织结构B.矩阵型组织结构C.直线一一职能型组织结构D.职能型组织结构（正确答案）60.没有实行管理分工的组织结构是（）A.多维立体型B.矩阵型C.职能型D.直线型（正确答案）61.确定管理宽度最有效的方法是（）A.随机制宜（正确答案）B.依据管理层次C.越大越好D.越小越好62.组织越是稳定，管理宽度应（）A.越大（正确答案）B.越小C.无法判断D.没有影响63.变量依据法所研究的对象是（）A.高层管理者B.中层管理者（正确答案）C.基层管理者D.执行管理层管理者64.部门划分主要解决组织的（）A.纵向结构问题B.横向结构问题C.纵向协调问题D.横向协调问题（正确答案）65.以下不是扁平结构的组织所具有的优点（）A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导（正确答案）C.有利于下属发挥积极性和创造性D.信息失真的可能性小66. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按因素来划分部门（）A.职能B.产品C.地区（正确答案）D.矩阵结构67.企业中管理干部的管理幅度，是指他（）A.直接管理的下属数量（正确答案）68所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D. B 和 C68.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。

题目：关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

选项A：管理者的权力源自职位
选项B：两者的权力都源自职位
选项C：领导者的权力源自职位
选项D：管理者的权力源自自身
答案：管理者的权力源自职位
题目：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

选项A：自身影响力
选项B：法定权利
选项C：奖惩权力
选项D：组织权力
答案：自身影响力
题目：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选项A：9-9型
选项B：1-9型
选项C：1-1型
选项D：5-5型
答案：1-9型
题目：根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

选项A：高工作—高关系
选项B：高工作—低关系
选项C：低工作—低关系
选项D：低工作—高关系
答案：高工作—高关系
题目：领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。

选项A：客观环境
选项B：作用对象
选项C：被领导者
选项D：领导者
答案：领导者, 作用对象, 被领导者, 客观环境
题目：领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。

选项A：思想型领导
选项B：实干型领导
选项C：智囊型领导
选项D：组织型领导。