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建立知识管理组织架构知识管理的组织架构主要包括三个方面：1.知识存量知识管理的目的是希望知识管理能通过重用和复用提升效率和能力，因此，在进行企业的知识管理时，首先要清楚企业的资本，了解企业的知识存量，只有这样才能够重用和复用。
一般来说，存量分两类：一是显性的存量，包括显性的文档、视频、音频、PPT、图纸；二是隐性的存量，人是隐性知识的载体，只有人能够创造与利用知识。
2.知识增量仅靠既有的老知识，企业不可能生存，企业需要持续产生新知识，进行知识增量。
而在作完一项工作时往往就会产生新知识，得到许多经验和体会。
具体而言，企业在进行知识增量时，需要了解四个方面：第一，谁应该产生知识，即明确负责人；第二，何时产生新知识，即明确知识产生的时间；第三，为什么要产生新知识，即了解知识产生的动力问题；第四，产生什么内容的新知识，即模板控制产出。
总之，知识管理需要共享，只有知识共享才能使知识传递。
此外，世界信息和知识互联网产生后，知识量增加，因此，在产出知识时，还需要考虑知识的使用者及其使用角度。
3.知识利用利用知识也很重要。
员工的知识大部分来源于利用他人的模板，企业要想真正让员工成长，需要以其使用知识的方式为基础，分清哪些知识可以借助培训获得，哪些不可以。
概括来说，知识的利用需要考虑三个方面：谁会使用这些知识，如何获取这些都需要放入模板，需要对知识进行推送共享、搜索及绑定。
使用者是否可以理解知识内容并使用之获取知识，了解知识的使用对象后，还应考虑该使用者是否能够理解这些知识的内容，并加以有效使用。
比如，合格的结构工程师需要用到模板、图纸参考、国家标准等进行处理。
如何基于场景促进知识利用如何基于场景促进知识的利用也是需要考虑的内容之一。
知识管理是用来解决问题的，在进行知识管理时，一定要有目标。
不同的职能，目标也不一样，因此，企业要让员工了解知识管理，以达成共识，这样才能够更好的将知识管理进行下去。
总之，在进行知识管理时，完整的管理系统包括有效管理、IT系统、制度体系以及运营推广。
第4章知识管理系统架构☞知识管理的信息架构，分为:错误!知识蓄积机制；错误!知识转化与分析机制；错误!知识分享与学习机制；错误!知识加值与创新机制,最后透过回馈与奖励机制建立组织知识管理的评量与绩效。
☞有哪些信息技术能支持知识蓄积？知识蓄积的知识来源是源自于组织内部或外部数据，从信息外显呈现的形式上有所谓结构性数据与非结构性数据,这分别可以透过数据仓储（Data Warehouse)与文件/内容管理系统（Document/Content Management System）技术来支持这些数据的取得与储存.前面这两个技术所得的数据多是组织营运层面的产出，这些技术整合原有之信息系统、远程各式传统数据库系统及一般文件系统、网络信息等,经由完整数据转换程序，将数据分析及萃取后信息储存于知识蓄积之仓储机制内，更进一步透过知识转化与分析机制中文字采矿（Text Mining)及在线分析处理（On—line Analytical Processing；OLAP）技术，可提供用户所需动态及非结构化信息。
再将各式不同类型的信息系统整合,来自组织内部的信息系统或已经E化的数据、组织外部的数据库、网络信息等,各式相关的信息以自动的方式汇入，建立组织内不同领域的知识仓储。
此仓储可以提供历史性的信息、数量性的信息，建立多维度数据观点模式，提供组织不同时间、空间、历史等相互参照因素的信息。
（一)资料仓储☞数据仓储的目的就是希望整合企业的内部数据,并综合各种外部数据，经由适当的安排,组织成用户易于理解的存放方式.故其功能除了储存数据外，还更要整合数据。
☞数据仓储对企业而言,是一种兼具效率与弹性的信息提供管道.☞数据仓储的特性有四点◆主题导向(Subject Oriented）数据仓储是为了对不同的主题来作分析，因此数据的储存是以主题导向开发。
◆经过整合（Integrated）数据仓储包含许多不同来源的数据,而这些数据在数据仓储中是经过整合的。
知识管理的组织架构与流程设计一、引言知识管理是一个在现代组织中越来越重要的概念。
随着信息技术的飞速发展和知识经济的崛起，组织必须有效地管理和利用自身所拥有的知识资源。
本文将探讨知识管理的组织架构与流程设计，旨在帮助组织实现对知识的有效管理和利用。
二、知识管理的组织架构1. 知识管理部门为了实现对知识的有效管理，组织需要设立专门的知识管理部门。
该部门负责制定和推行知识管理策略，建立知识管理框架和流程，并协调各个部门之间的知识共享。
2. 知识管理委员会为了增强知识管理的整体效果，组织可以设立一个知识管理委员会，由各个部门的代表组成。
委员会的主要职责是领导和监督知识管理活动，确保其与组织的战略目标相一致。
3. 知识管理团队除了知识管理部门和委员会外，组织还可以设立一支专门的知识管理团队。
该团队的成员具备丰富的知识管理经验和技能，负责具体的实施工作，如知识搜集、整理、传播和应用等。
4. 知识管理网络为了促进知识的流通和共享，组织可以建立一个知识管理网络。
这个网络可以包括内部的知识库、在线论坛、社交媒体平台等。
通过这些平台，员工可以方便地获取和分享知识，提高组织的整体学习和创新能力。
三、知识管理的流程设计1. 知识搜集与整理知识管理的第一步是搜集和整理组织内外的各种知识资源。
组织可以通过市场调研、竞争情报、员工培训等方式获取外部和内部的知识。
搜集到的知识需要经过整理和分类，以确保其容易被查找和利用。
2. 知识传播与共享一旦知识被整理完毕，组织需要确保其能够被员工方便地获取和使用。
为此，组织可以通过培训、内部网站、在线平台等方式进行知识的传播和共享。
此外，组织还可以鼓励员工进行知识交流和合作，以促进知识的共创与共享。
3. 知识应用与创新知识管理的最终目标是将知识转化为组织的核心竞争力。
因此，组织需要将知识应用到实际的业务流程中，并鼓励员工在工作中不断创新和改进。
通过知识的应用和创新，组织可以提高业务绩效，增强竞争力。
知识管理体系知识是人类社会发展的重要资源，它包括个人的知识和组织内部的知识。
在信息时代，知识管理成为组织提高竞争力和创新能力的重要手段。
知识管理体系是指通过合理的组织架构、流程和工具来促进知识的创造、获取、存储、分享和应用的一整套管理模式。
本文将就知识管理体系展开十个方面的讨论。
一、专门的知识管理团队在组织中设立专门的知识管理团队是建立知识管理体系的第一步。
这个团队负责制定知识管理策略、规划知识管理流程和指导知识管理实践。
他们需要具备丰富的行业知识和管理经验，能够将组织的战略目标与知识管理相结合，为组织提供专业的知识支持。
二、知识管理流程知识管理流程是指围绕知识的创造、获取、存储、分享和应用等环节所组成的一系列有机衔接的活动。
这些流程需要基于组织的业务需求和员工的实际情况来设计，并不断进行改进。
通过明确各环节的责任和流程，可以提高知识的流动效率和组织的学习能力。
三、知识创造和获取知识的创造和获取是知识管理体系的核心环节。
组织需要鼓励员工进行创新和思考，提供良好的学习和研发平台。
同时，也可以通过收集外部知识资源，进行技术合作和交流，加速知识的获取和创新。
四、知识的存储和管理知识的存储和管理是保证知识可用性和可持续利用的关键。
在知识管理体系中，需要建立一套完善的知识库和数据库，包括文档、案例、经验等各种形式的知识。
同时，还需要制定标准和规范，明确知识的分类、命名和属性，方便员工查找和利用。
五、知识分享和传播知识的分享和传播是知识管理体系的重要目标之一。
通过建立在线社区、举办专题讲座、开展内部培训等形式，鼓励员工分享自己的知识和经验，并将个体知识转化为组织知识。
同时，还可以引入社交化学习的理念和工具，促进知识的交流和合作。
六、知识应用和创新知识管理的最终目的是为组织的业务创新和问题解决提供支持。
组织需要将知识与业务相结合，通过知识的应用和创新，提高产品和服务的质量，实现差异化竞争。
同时，还可以借助先进的技术工具，如人工智能和大数据分析，挖掘知识的潜力，推动创新。
一、单选（15*2=30分）1. 隐性与显性知识的光谱示意图：隐性知识，创意、联想，音乐作曲、艺术、绘画，CEO 市场景气的预测与判断知识，武功秘籍，游泳的技能，项目的经验教训的知识，内科医师诊断的经验知识，知识管理教科书的知识，ISO的程序知识，PC安装手册，显性知识。
2.知识转化的四种模型：组合化：从显性知识到显性知识的转化；内部化：从显性知识到隐性知识的转化。
3. 知识产权制度：（1）、专利制度（2）、版权制度（3）、商标制度。
4. 组织最佳实践转移的主要类型：a、连续性转移b、相似性转移c、差别性转移d、战略性转移e、专家性转移5. 激励理论与员工的知识管理行为包括三大要素：努力、组织目标、员工需求。
著名激励理论主要包括：期望理论；目标设定理论；激励——保健理论；XY理论。
1）期望理论：是指员工之所以努力工作乃是因为他预期可以获得某些对其产生具吸引力的结果。
2）目标设定理论：是指对员工而言，若组织有设定明确与较难达成的目标，会比没有设定目标以及过于容易达成、或根本达不到的目标，所产生的激励作用更大。
3）激励－保健理论：将传统的激励因素分为两种：一种是能激发员工工作动机的内在激励因素。
例如成就感、他人的认同，与工作本身或职责的达成，以及个人的成就与进步等而言。
另一种是降低员工对工作不满程度的外在保健因素。
例如公司的管理政策、领导方式、工作环境、薪水，与同事的关係、阶级地位及工作保障等。
4）XY理论：X理论，此理论是基于人性是负面的假设，亦即员工基本上不喜欢工作、逃避工作、懒惰并推卸责任，没有雄心大志，只按部就班而不喜欢创新。
因此，组织必须施行高度的命令与控制的方式来加以管理。
Y理论，认为人性为正面的假設，即员工热爱工作、富创造力，且能主动要求承担职责，并会自爱、自我反省。
因此，组织要授权员工参与决策、赋予挑战性的工作，让其自主负责，如此才能激发员工高度的内在动机与潜力。
6. 知识管理的高层组织是指在公司最高领导层全面负责和指导公司知识管理活动的领导机构，通行的做法是建立专门的委员会、成立相应的职能机构、任命相应的具体负责知识管理的高级领导人，这些领导人便是“知识领导”。
