谢改成著《做优秀员工》第五章 企业管理(一)
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市场营销学企业管理如何管理员工麦当劳员工手册麦当劳箴言赢家与输家赢家——永远是答案的一部分。
输家——永远是问题的一部分。
赢家——永远有一个计划。
输家——永远有一个借口。
赢家——常说"让我来帮你做"。
输家——常说"那不是我的事"。
赢家——总是看到每个问题的答案。
输家——总是看到每个答案的问题。
赢家——常说"可能很困难,但希望很大'。
输家——常说"可能有希望,但困难重重"。
本手册为麦当劳餐厅食品有限公司,所有员工离职时须交还公司目录欢迎你加入麦当劳第一章认识麦当劳——1?1公司简介——1,2品质、服务、清洁及食品价值1?3提供100的质量保证1?4麦当劳与环境1?5麦当劳对当地经济增长的贡献1?6麦当劳是一个活跃的社会成员1?7在麦当劳工作的收获第二章你的报酬2?1发薪日期22薪金调整2?3晋升机会2?4休息及膳食2?5假期、医疗及保险2?6其它福利第三章你的工作3?1试用期3?2钟卡3?3工作时间3?4工作成绩考核3?5保留人才3?6欢迎你加入麦当劳第四章训练一一工作与学习并重4?1餐厅训练4?2岗位轮替4?3收银机操作第五章意见传达5?1员工大会5?2座谈会5?3通知栏5?4意见调查5?5好建议5?6开门政策5?7向上沟通的方法第六章你的责任和义务6?1基本责任6?2餐厅特别守则6?3制服6?4仪表与个人卫生6?5体检6?6工作安全第七章工作纪律7?1纪律处分7?2即时解雇处分结束语欢迎你加入麦当劳欢迎你加入麦当劳,并希望你在麦当劳工作愉快!为了使你来到麦当劳工作有所收益而少受困惑,我们编了这本手册。
本手册说明了所有员工加入东北麦当劳餐厅食品有限公司(简称'麦当劳')所需遵守的工作规则及享有的福利,并向你介绍本公司必要的资料,旨在使你在新的工作岗位上犹如在家里一样亲切。
餐厅经理将就你所工作的餐厅向你介绍一些补充的规定或程序。
第一节引言第二节使命和宗旨一、企业使命二、企业精神责任发明价值服务发明满意三、经营理念敬业创新追求卓越四、企业宗旨用户满意:不停了解用户需求,比竞争者愈加好地满足其实现和潜在需求,发明一流高品质用户满意度。
职员满意:职员是企业财富,企业成功关键标志既是为职员提供发展和成长机会,帮助职员取得工作中满足感和成就感。
股东满意:企业长久成功基础起源于我们给股东不停回报。
不停发明愈加好回报是我们实现企业关键基础。
社会满意:我们必需本着对社会高度负责态度和敬业精神来发展我们事业,同时要做正当企业公民,主动处理好和政府(工商、税务、行业协会、政策主管部门)、小区、合作方、银行等各方面关系。
第三节企业介绍一、企业全称二、企业缩写:三、企业概况:企业现有产品企业产品研发基地和技术力量企业关键技术骨干四、企业组织结构图第四节总则●目标为使本企业职员管理科学、规范、并使企业能够长久稳定发展,特制订本手册。
●范围(一)本企业职员管理,除遵照国家相关法律、法规、行政规章及企业规章制度外,悉依本手册办理。
(二)本手册所称企业指XXXX(以下简称企业)。
(三)本手册所称单位指XXX企业本部、各分企业(以下简称“各单位”)。
(四)本手册适适用于各单位正式同意录用全部职员。
(五)各单位可依据本单位实际情况,制订相关制度及细则,并报送企业人力资源部立案,但所定制度不得和XX企业制度相违反。
不然,应以本制度为标准。
●本手册中管理制度解释权归企业综合管理部。
第五节入职指导●报到程序(六)接到录用通知后,应在指定日期到企业综合管理部报到,填写“新职员报到记录表”;如因故不能按期前往,应和相关人员取得联络,另行确定报到日期。
(七)报到时新职员应向企业综合管理部提供以下证件:身份证实(原件及复印件);学历证实(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)原件及复印件;工作经历及证实资料。
一寸免冠近照四张。
(八)亲笔填报正确个人资料和《职员记录表》。
第一章聪明员工不一定是好员工第1节老板得的多,因为他付出的多前言蜜蜂的天职是采花造蜜,猫的天职是抓捕老鼠,蜘蛛的天职是张网捕虫,而狗的天职就是忠诚地服务于主人。
造物主似乎对每个物种都有了职责上的安排。
人来到世上,并不是为了享受,而是为了完成自己的使命和安排。
马克斯•韦伯认为,德语中的职业一词是Beruf,这个词含有“职业、天职”的意思,英语中的职业一词是calling,含有“召唤、神召”的意思。
在现代西方人的理解中,职业就是一件被冥冥之中的神所召唤、所使唤、所命令、所安排的任务,而完成这项任务,既是每个个体天经地义的职责和义务,也是感谢神的恩召的举动。
在现实生活里,人为了确保他蒙承的殊遇,他必须要完成造物主所指派他的工作,直至白昼隐退。
按照上天的明确昭示,只有敬业劳作而非悠闲享乐方属于生而为人的荣耀。
这样,虚掷时光和轻贱职业就是万恶之首,而且在原则上是最不可饶恕的罪孽。
要想在人世间始终如一地履行我们对造物主和对人类的职责,就需要对造物主赐予我们的所有能力进行开发和培养。
正是勤奋、忠诚、守时、节俭的良知令我们在今生履行对人类的责任。
如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至对职业有一种敬畏的态度,他就已经具备了敬业精神。
但是,他的敬业心态如果没有上升到敬畏这个冥冥之中的神圣安排,没有上升到视自己职业为天职的高度,那么他的敬业精神就还不彻底、还没有掌握精义。
我们对待职业要有神圣感和使命感,才能使自己的生命信仰与自己的工作联系在一起。
也只有将自己的职业视为自己的生命信仰的人,才是真正掌握了敬业的本质。
没有真正的敬业精神,就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来,就不会有对工作的敬畏态度,当然就不会有神圣感和使命感产生。
敬业,因为工作就是我们的天职。
就像虔诚的教徒敬畏冥冥之中的神一样——我们世俗的经济生活,就需要这样的人生态度和生命信仰。
周一清晨的员工课不是老板不明白有的人的思维比较片面,只意识到公司与个人的利益是矛盾的,却没有认识到它们是种互补的关系。
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企业对员工管理制度企业对员工管理制度(通用5篇)在我们平凡的日常里,制度使用的频率越来越高,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么制度的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的企业对员工管理制度(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
企业对员工管理制度101、上班应提前15分钟到酒店,更换制服,注意检查仪容仪表,提前10分钟到办公室签到,参加班前会;02、上班、下班应按规定走员工通道,乘坐员工电梯,三层以下楼层禁止乘坐电梯;03、休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。
04、员工的交通工具不得随意停放在酒店区域,必须停放在指定的位置;05、员工工作期间要根据实际情况由领班安排用餐时间;06、员工上班前不能喝酒或吃会产生刺激味道的食品(如大蒜),上班时保持微笑,不可因私人情绪影响工作;07、进到客房部办公室要保持安静,在报到后,不得在办公室内逗留;08、遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候;09、员工要踊跃参加酒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动,因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假,得到同意后方可;10、参加会议或培训课时,必须着制服,且通讯工具调为静音或关机;11、员工在酒店区域与同事交谈说话要用普通话,不得讲方言、家乡话;12、保持公共区域安静,与客人说话,以对方听清为限,使用通讯工具时声音要适中,以听清为限,同事间不得大声喧哗,严禁在走廊内大声喧哗;13、不得私下议论客人或同事的隐私;14、禁止用粗话或脏话与人交谈,交谈时注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懒腰等不雅举止;15、当班时间不要谈论与工作无关的事情;16、工作中要做到三轻:操作轻、说话轻、走路轻;17、夜班当班期间禁止睡觉;18、工作期间所使用的清洁工具、机器不能随意乱放,必须随人走;用完后需清洁干净,并入库摆放整齐;19、班次之间相互交接班时,必须有文字的交接,不可仅口头交班;20、禁止向客人索取礼物或小费;21、进入办公区域及各区卫生间要严格按照相关程序进行;22、回答客人问询,态度要热情,有耐心,不可向客人说“NO”;23、发现公共区域有可疑情况,应及时向上级汇报;24、员工不得在工作区域内读报纸、杂志,更不能用餐、吸烟、吃零食;25、员工当班时间不得窜岗、离岗、闲聊、玩手机,拨打私人电话;26、不得私拿、偷盗酒店财物;27、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作;28、不得在酒店内赌博、酗酒;29、不得随意扔废纸或垃圾,在酒店区域内任何部位发现废纸或垃圾都应主动拾起;30、同事间应互相帮助、友好相处,任何时候都不许发生争执或争斗;31、部门员工之间禁止传递未经证实的信息,破坏部门团结,一经发现一律严肃处理,情节严重者将追究其刑事责任;32、绝对服从上级的工作指令,遇有不同意见时应先执行,后反映;33、不可以越层汇报,但能越层投诉。
企业管理员工培训计划企业管理员工培训计划范文(通用10篇)时间过得可真快,从来都不等人,又将迎来新的工作,新的挑战,该好好计划一下接下来的工作了!拟起计划来就毫无头绪?以下是小编整理的企业管理员工培训计划范文(通用10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
企业管理员工培训计划1一、分析培训需求――方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提,也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行:1,组织分析。
根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2,工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。
3,差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理,严格考核。
四、明确培训方案的适用对象五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7―30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2―3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月―1年左右。
企业怎样做好员工管理4员工管理是一件复杂的事情,正确的、有效的管理员工能够帮助留住企业人才,使企业更好的发挥人才的力量。
如何做好员工管理?这三个锦囊帮助你。
一、知人善任,让员工在合适的岗位上发挥作用。
没有一个人是十全十美的,就算是领导人员、ceo也一样。
古话说“君子用人如器,各取所长".只有看见人的长处,才能发现人才、用好人才、留住人才。
知人善任,才能够帮助不同的员工在合适的岗位上发挥出潜力。
著名企业家松下幸之助先生说:“我的企业之所以成功,是因为我能善用不同的人才。
”知人善任,又有容人之量,能接受别人正确地意见,对自己的下属给予充分信任,及时激励下属,才能够让下属发挥自己的潜能,从而管理好员工,为企业的发展贡献力量。
二、制定合理的绩效考核机制,有利于员工管理。
建立绩效考核机制的目的在于促进员工个人和团队的成长与发展,而不是惩罚。
合理的完善的绩效考核制度可以帮助管理者了解员工的知识状态、工作能力和工作态度等,从而给出客观的评价和建议,表达对员工能力的肯定和进一步的期望或是需要改进的地方,让合理的绩效考核能够为管理工作的开展提供帮助和指导。
设置专项奖励,可以让奖励性绩效更好的产生激励作用。
三、建立与绩效考核机制相配套的激励机制,有效激励员工的工作积极性。
激励作用就是需要能够调动员工工作的积极性的,要让员工认识到自己在公司发展中的地位,让他们理解自己的利益是依托于企业的良好发展,来激发员工的工作积极性。
企业可以完善激励制度,从多个方向来激励员工。
物质激励最为直接,一般表现为工资、奖金奖品、各种福利补贴等,精神奖励包括赞扬奖励、情感激励去影响员工、员工评选奖项等荣誉激励、榜样激励等等,活用各种激励让员工对自己的工作更满意,激发员工的工作积极性和创造性,促进企业目标的实现。
此书谨献于企业界所有创业者——谢改成◎编著第四章企业管理(节选)第一节管理概述学会管理,也是优秀员工必须具备的能力,尤其是在企业领导岗位上的员工必须会管理。
管理是一个复杂的系统工程。
企业的一切工作都与管理有关。
企业管理的内容主要有人事管理、财务管理、教育培训管理、生产管理、销售管理、技术服务管理等。
管理必须科学。
要求机制规范,形成体系,决策部署符合客观实际,便于执行,执行中有效益。
科学管理的程序是——公司主要领导经过大脑思考,确立理念、思路,初步提出工作方法措施,而后调查征询有关人员意见,通过公司民主集中制讨论,形成决议(决策),向公司基层领导(或员工)部署,要求层层落实,有监督部门督查工作实效,员工把完成工作任务结果,向公司报告;最后公司月、季、年总结,为进一步工作,做再决策准备。
企业管理工作要遵循以下原则——1、成立组织结构,人员定岗定责定利,逐步规范各项规章制度。
定律:公司建章立制,有序运营,是成功保障。
2、实行董事长负责制,重要事宜民主商定。
定律:民主集中制,是公司管理法宝。
3、公司领导在工作决策部署中,创新思路,不辱使命,敢于担当,方法措施成竹在胸,有运筹帷幄,决策千里之外的能力。
定律:领导科学决策部署,是公司管理关键。
4、建立监督奖惩机制,确保公司规范健康发展。
定律:公司无奖惩会懈怠,无监督会腐败。
5、公司每个成员应明白公司运营理念,营销措施和自己的工作职责,无论何时何地都要慎思、慎言、慎行,低调做人,精细谋事。
定律:员工的素质,决定公司的成败。
6、要经常对公司上下员工培训,用先进的企业文化,凝智聚能。
定律:企业文化是公司的灵魂和形象魅力。
7、优秀质员工对公司有忠诚度、责任心,执行力,创造力;在工作配合中,顾全大局,会沟通协商,欣赏对方,成就对方。
营销时说对方想听的话,不是自己想说的话,做对方想干的事,不是让对方必须干的事。
定律:工作不落实,是纸上谈兵;不了解客户需求,随心所欲乱讲,推销一定会失败。
做优秀员工谢改成●著第五章企业管理(一)第一节管理概述会管理,是优秀员工必须具备的能力,尤其是在企业领导岗位上的员工必须会管理。
领导的工作职能就是管理,如果企业领导不会管理,就不配当领导;如果企业没有管理,那也就名存实亡了。
管理是在特定的环境条件下,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效地达到既定组织目标的过程。
管理是一个复杂的系统的综合治理工程。
通俗讲就是管人、管财、管物、管信息。
管人就是人事管理,管财就是财务管理,管物就是设备管理,管信息就是管储存的文字、数据、视频等与人、与物之间机制链接。
而管理方面最重要最难管的是管人。
因为人是一个有思想有行为的高级动物,其思想行为常常受社会、家庭、自然环境和自身生理、心理特质相互作用形成而又不断变化。
企业主要领导要体现自己的意志,去主控他人的思想行为,达到一呼百应、令行禁止,实现既定目标,如量化生产,质量达标,降低成本,销售盈利,打造品牌等并不是简单问题。
管理的本质是人管人。
领导把人管好了,自然财物、生产、销售、信息技术就有人管,也会有人管好。
领导怎么管下属、员工呢?那就要用领导的思想和方法措施控制员工的思想行为。
而领导要控制下属和员工的思想行为,就必须满足其物质和精神需求,心理学家称作生存需要和社会需要。
否则就会出领导与员工之间思想行为对立。
对立的实质是利益冲突。
利益冲突的主要方面是:物质生活、爱情婚姻、安全保障、社会地位名望、个人社会价值的实现等。
所以,领导与下属和员工的利益冲突常常表现在“名利”冲突上。
利益(名利)冲突贯穿在管理过程的始终。
化解人与人之间的利益矛盾是管理的核心,是管理的出发点和落脚点。
如何化解人们彼此的利益矛盾?我认为,企业领导尤其是主要领导必须秉承和践行中华民族优秀的“通和”文化传统,围绕“名利分享”中心,兼顾平衡公司、领导、员工包括国家和客户等各方利益,创新建立健全完备的责、权、利评价分配机制,构成科学完备有效的管理体系。
基于此,我认为构成科学完备有效的管理体系要遵循以下原则——一、明确管理工作重点原则有些企业一把手,分不清管理工作主次,“眉毛胡子一把抓”。
什么都抓,什么都没有抓好。
其实企业管理无外乎分几大块——1、人事管理。
建立组织机构,领导班子设岗定位,明确责权利;分层管理,一级负责一级。
抓班子,带团队,纲举目张。
2、财务管理。
知道钱从哪里来,钱怎么挣?钱该怎么花?做到开源节约,降低成本,使公司利益最大化。
做到财产归大家所有,杜绝少数人霸占。
3、生产管理。
生产是企业发展基础,是企业利润保障。
生产管理主抓安全生产、技术创新,确保生产速度和质量良性运行。
4、销售管理。
销售是实现生产利润的唯一途径。
人事管理,财务管理、培训管理在很大程度上都是为销售服务的。
销售管理重点解决卖什么,谁会卖,谁能买的问题。
“卖什么”,指卖何种产品问题。
重点研究解决满足客户需求和质量保证问题。
“谁会卖”,指企业员工树立先进的销售理念,具备销售能力问题。
重点研究解决企业员工的思想道德品质、销售理念、销售沟通能力、产品功能介绍操作以及售后服务等问题。
“谁能买”指购买产品的消费者。
重点研究解决消费客户的购买欲望,购买能力,购买后的满足感等问题。
5、教育培训管理。
企业的持续发展都靠人的先进思想和正确行为实现,而要让人们具有先进思想和正确行为必须有人对全体公司员工进行全面培训赋能。
企业管理人员尤其是一把手要把握企业教育培训任务及其意义:(1)培训内容是全面的。
培训内容并不仅是管理、生产、销售方面,还包括看似与企业发展无关的待人接物、沟通、礼仪等内容。
(2)教育培训的对象是全体人员。
领导不要认为自己忙,或者认为自己什么强于属下,可以不参加培训。
恰恰相反,领导的责任使命最需要经常不断蓄势赋能。
领导的角色,决定领导必须像导师一样具有传道授业解惑的能力。
领导不是神,但使命担当又要求领导有三头六臂的神通,所以,这就需要领导要俯下身段像“孙猴子”一样去拜师。
作为普通员工,也不要被动地一直当学生,而要有当老师的欲望和准备。
所以,所有企业人员都要互换角色——既有当学生的谦虚,又有当老师的风范。
这也是企业培训的任务和目的。
(3)教育培训是催生企业人才的摇篮,有的说是人才池,其实是蓄金池。
如果企业忽视教育培训就会失去造血功能,因为人才是企业发展,积累财富的动力源泉。
6、技术服务管理。
技术服务管理包括技术和服务两方面。
技术指设备研发、制造、操作、维修,以及生产、销售技能;服务是指导、培训一线人员对以上各种技术的持续操作、维护。
在生产方面,技术服务叫生产服务,如安全、操作、维修、高效等服务。
在销售方面,技术服务叫销售服务。
当下,互联网电商新零售流行,有些人“邯郸学步”,“东施效颦”,结果丑态百出,骗人害己。
主要原因是没有把握好互联网新零售的精髓,即“对一线员工培训赋能,提升员工对客户周到的优质服务”。
所以,今后企业打造品牌,不仅仅是制造高精端产品,还附加优质服务。
7、文化宣传管理。
文化是企业的灵魂,贯穿于企业机制和全体人员的思想、言语、行为之中。
其表现形态是“显于表,通于里”。
文化宣传管理就是怎么把企业这种“显于表,通于里”文化表现形态进行挖掘表现出来,传承弘扬下去,进而在企业内部,形成合力,凝聚智慧,产生动能,在全社会树立企业形象,彰显企业魅力,确保企业持续和谐发展。
定律:企业管理有主次。
其中人事管理是核心。
领导把人管好了,其他管理就迎刃而解。
二、民主集中制管理原则民主集中制是中国共产党的根本组织原则,也是党内生活必须遵循的基本准则,同时也是群众路线在党组织生活中的运用。
民主集中制是在民主基础上的集中和在集中指导下的民主相结合的制度。
民主和集中有机结合,构成两方面的对立统一体。
二者不是各自独立,民主不是绝对独立,更不是无政府主义的绝对自由;集中也不是绝对的专权专制。
民主集中制在组织管理内部,对每位组织成员说既是权利,又是责任,既允许个人言行适度表现,又对个人言行规范制约。
民主集中制体现了组织管理的科学性,决策程序的完整性。
企业(公司)也是组织,公司管理同样需要且适用坚持“民主集中制”原则。
如果能科学运用,其意义是多方面的。
定律:民主集中制是企业管理的法宝。
三、建章立制原则没有规矩不成方圆。
一个成功企业一定是建立健全各项规章制度的企业,一定有规范、科学、有效的管理体系和营销机制。
制度是治理企业的“宪法”,任何人都不能凌驾于其上。
否则,将出现混乱无序的败局。
定律:建章立制,有序运营,是公司成功保障。
四、责、权、利相统一原则建立三层管理结构。
即一层领导决策、二层对带团队落实,三层一线操作。
每层人员定职权,定责任,定利益,确保三层人员责、权、利统一。
定律:责、权、利相统一,符合人性需要规律。
五、公司主要领导负全责原则企业主要领导代表着公司和股东的根本利益,是单位的领导核心,主心骨,在工作中起着关键中枢作用。
企业主要领导全面负责决策、部署、落实管理,如管方向,定目标,组班子,带队伍,建规章,抓重点,督落实等,集人权、财权、生产权、销售权于一身。
所以,主要领导的素质与公司的发展息息相关,其素质必须是德才兼备。
全面负责,以德服人;遇到困难,智勇化解;追名求利,礼让贤能;定岗用人,唯贤是举;决策议事,包容歧见,是“高人一筹”,不是“高人一等”;建章立制,先自入规;前任规章,谦虚传承,借鉴吸收,创新发展。
决策部署,运筹帷幄,成竹在胸;真抓实干,多措并举,实效突出。
定律:主要领导是企业的发展核心,关乎公司发展的成与败。
六、副职找准位置原则副职找不准位置,常常该作为而不作为,不该作为而乱作为。
多表现为不想事,不说事,不听事,不干事,管闲事。
主要领导怎么让副职找准自己的位置?明确副职分管的工作,摆正其位置,启发其动脑,动嘴,倾听,践行。
定律:副职做到献策不决策,到位不越位,超前不抢前,出力不出名。
七、监督奖惩机制原则公司没有制度会混乱无序。
但有了制度不去执行,或者领导只让下属执行,而自己却置身制度之外,同样会造成公司混乱,甚至公司会毁灭。
因为这样会失去制度的公平公正,导致上下猜忌,内耗不断。
为避免这种现象发生,企业要建立一套监督制约机制。
机制的作用是:(1)能保证制度公开、全面、公正、有效落实。
(2)能制约规范主要领导盲目决策、滥用职权,也有利于保护领导,提升领导管理水平。
(3)有利于激励先进,弘扬正气,惩戒胡作非为,鞭策后进,确保公司规范健康发展。
定律:有监督机制会出现风清气正、规范有序和干事创业的氛围。
否则,将会出现领导专权腐败,人心涣散现象。
八、树立公司员工形象原则每位员工都应明白公司的营销理念,营销措施和自己的工作职责,无论何时何地都要慎思、慎言、慎行,低调做人,精细谋事,因为你代表公司的形象。
定律:优秀员工的行为,是公司的形象品牌。
九、对员工进行全面培训赋能原则员工是公司持续发展的主力军,公司要经常对其培训赋能。
赋能的主要内容是:思想道德品质、知识技能、管理水平、沟通能力、销售能力等。
定律:优秀员工是公司的优秀人才,其复合能力是公司综合实力的重要组成部分。
一个强有力的公司员工团队是企业发展的主要保证。
十、优秀员工对公司有忠诚度、责任心,执行力原则企业员工对公司的忠诚度、责任心,执行力主要体现在实际工作中。
言辞顾全大局,和公司营销理念保持一致;行动坚定不移、全力以赴地完成目标任务;遇到困难创新方法,迎难而上;沟通销售时了解客户需要,说对方想听的话,不是自己想说的话,做对方想干的事。
概括为“会说话,会干事,干成事,不出事。
”定律:企业员工的忠诚度、责任心,执行力是评价员工是否“优秀”的价值标准,也是检验公司是否团结一致、锐意进取,领导是否具有人格魅力的试金石。
十一、“资本混合型”原则资本不仅包含货币和产业,还包括知识文化技术、管理能力、销售能力、占有市场份额和消费能力等。
定律:人才、知识技术,占有市场份额、消费都是资本。
在公司发展过程中有时比货币更重要,企业高层要尽量吸收拥有知识技能的人成为股东。
十二、企业有灵魂原则企业像人一样要有灵魂。
人有了灵魂才有生命,企业也如此。
之所以有的企业换领导而不衰,换产品仍保持活力,原因就是企业的灵魂在支撑、引领。
企业的灵魂就是企业文化。
企业文化不是“滑腔跑调”,脱离企业实际的空谈,而是企业先进营销理念,高尚的思想道德品质,科学的规章制度,高效清廉、团结实干、锐意创业的意志精神;文化是一个企业在经营过程中所形成的,并且为企业内成员所普遍认可并遵循的价值观、行为准则、行为规范和思维方式的总和。
企业文化在企业的各个层次发挥作用,贯穿于整个企业的经营活动中,它在企业主要体现在四个层次上,即企业精神、企业制度、企业作风和企业形象。
有些公司制度混乱、效率低下、人员懒散等都是企业文化衰败的表现。