足疗按摩店管理条例及罚则
- 格式:docx
- 大小:15.64 KB
- 文档页数:5
足疗店规章制度奖惩
《足疗店规章制度奖惩》
一、规章制度
1. 员工须按时上班,不能擅自请假,若有特殊情况需提前请假并得到批准。
2. 员工需保持工作区域的整洁和卫生,不得在工作中吸烟、喝酒或使用手机。
3. 员工需尊重顾客,不得在服务过程中出现不礼貌的行为。
4. 员工需按照店内服务流程进行服务,不能擅自更改服务内容或方式。
二、奖惩制度
1. 奖励:员工按时上班并表现优秀的将获得表扬信和奖金。
员工服务顾客得到好评的将得到额外奖金。
2. 惩罚:员工迟到、早退或擅自请假将扣除相应的工资。
员工出现不文明行为或服务投诉的将受到警告或解雇处理。
在足疗店,规章制度的执行是非常重要的,只有严格执行规章制度,才能保证店内的秩序和服务质量。
奖惩制度则是对员工工作表现的一种激励和监督,希望每位员工都能严格遵守规章制度,提供优质的服务,以此来建立良好的企业形象。
沐足休闲场所奖罚制度
一、奖励制度:
1. 优秀员工奖:每月评选出表现突出的员工,给予奖金和荣誉证书。
2. 顾客满意度奖:根据顾客反馈,对服务满意度高、顾客回头率高的员工给予奖励。
3. 创新提案奖:鼓励员工提出创新服务或管理改进方案,一经采纳实施,给予奖励。
4. 团队协作奖:对于团队合作出色,共同完成重大任务或项目,团队成员均能获得奖励。
5. 忠诚服务奖:对在公司服务满一定年限的员工,根据年限给予不同等级的奖励。
二、惩罚制度:
1. 服务态度差:对服务态度差,被顾客投诉的员工,视情节轻重给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,影响服务质量或造成损失,根据损失程度进行罚款。
3. 违反规定:违反公司规定,如迟到、早退、擅自离岗等,按公司规定进行处罚。
4. 不正当竞争:员工之间不得进行不正当竞争,如恶意诋毁他人,一经发现,立即处罚。
5. 违反职业道德:对违反职业道德的行为,如索要小费、泄露顾客隐私等,给予严重处罚,严重者可解除劳动合同。
三、奖罚实施细则:
1. 奖罚标准:明确奖罚的具体标准和条件,确保公平、公正。
2. 奖罚程序:设立奖罚程序,包括申请、审核、公示等环节。
3. 奖罚记录:对奖罚情况进行记录,作为员工考核和晋升的依据。
4. 申诉机制:设立申诉机制,员工对奖罚有异议时,可通过正当途径提出申诉。
5. 定期评估:定期对奖罚制度进行评估和调整,以适应公司发展和员工需求。
以上制度旨在激励员工提高服务质量,同时规范员工行为,维护公司形象和顾客利益。
足浴店管理制度奖罚规定足浴店管理制度奖罚规定:1. 员工守则遵守奖罚:- 遵守公司规章制度,无迟到早退现象的员工,每月可获得全勤奖金。
- 违反公司规定,如迟到、早退、无故缺勤等,将根据情节轻重给予警告或罚款。
2. 服务质量奖罚:- 顾客满意度高,服务评价优秀的员工,将获得服务之星奖励。
- 服务态度差,顾客投诉情况属实的员工,将给予相应的处罚,严重者将解除劳动合同。
3. 工作表现奖罚:- 工作表现突出,积极提出改进意见并被采纳实施的员工,可获得创新奖励。
- 工作态度消极,影响团队协作的员工,将给予警告或罚款。
4. 卫生管理奖罚:- 保持工作环境清洁,符合卫生标准,定期检查无问题的区域负责人可获得卫生标兵奖励。
- 卫生检查不合格,存在卫生隐患的区域,负责人将受到处罚。
5. 安全操作奖罚:- 严格遵守安全操作规程,无安全事故发生的员工,可获得安全奖。
- 发生安全事故,根据责任大小,给予相应的处罚。
6. 团队协作奖罚:- 在团队协作中表现突出,能够协助同事解决问题,提升团队效率的员工,可获得团队协作奖。
- 影响团队协作,导致工作进度受阻的员工,将受到相应的处罚。
7. 培训与考核奖罚:- 积极参与公司培训,考核成绩优秀的员工,可获得培训进步奖。
- 培训考核不合格,未能达到公司要求的员工,将给予补考机会,连续不合格者将受到处罚。
8. 客户关系维护奖罚:- 能够维护老客户关系,开发新客户的员工,可获得客户关系维护奖。
- 因个人原因导致客户流失的员工,将根据情况给予处罚。
9. 特殊贡献奖罚:- 对公司发展有特殊贡献,如成功引进重要项目或客户,可获得特殊贡献奖。
- 对公司造成重大损失或负面影响的行为,将根据情况给予严厉处罚。
10. 奖罚执行:- 所有奖罚规定由人力资源部负责监督执行,确保公平公正。
- 员工对奖罚有异议时,可向人力资源部提出申诉,由公司管理层进行复核。
请注意,以上规定仅为示例,具体实施时应根据公司实际情况和法律法规进行调整。
足浴店员工罚款通知范文精选14篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!足浴店员工罚款通知范文精选14篇足浴店员工罚款通知范文第一篇1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
足疗店罚款规章制度第一章总则第一条为了规范足疗店经营行为,维护市场秩序,保护消费者权益,根据相关法律法规,制定本规章。
第二条足疗店指提供按摩、洗脚等服务的商户。
第三条足疗店应当依法合规经营,遵守相关规定,保障消费者合法权益。
第四条足疗店应当对员工进行规范培训,确保服务质量和安全。
第五条足疗店经营者应当认真履行下列义务:(一)对顾客进行详细的服务说明,不得虚假宣传;(二)保持店内环境整洁卫生,确保设施设备安全;(三)保障员工劳动权益,不得强迫加班或违反劳动法规;(四)配合相关部门监督检查,接受合法检验。
第六条足疗店应当建立健全消费者投诉处理机制,及时受理并处理消费者投诉。
第七条不得在足疗店营业过程中从事违法活动,一经发现,即予以严肃处理。
第八条违反本规章的行为将会受到相应的处罚。
第二章罚款规定第九条对于足疗店的违规行为,一般将采取警告、罚款等处罚措施。
第十条违反《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,危害消费者权益的,足疗店将被处罚款。
第十一条对于无照经营、超范围经营等情节严重的行为,将依法进行停业整顿,责令整改,并处以相应罚款。
第十二条对于未及时整改或再次违规的,足疗店将被追加处以罚款,并可能被吊销营业执照。
第十三条对于未按规定签订员工劳动合同、未支付员工工资、不给予法定的休假等侵害员工权益的行为,足疗店将被处以罚款。
第十四条对于污染环境、影响公共卫生、严重损害社会公共利益的行为,足疗店将被处以罚款,同时可能面临其他法律责任。
第十五条对于拒不接受监督检查、提供虚假资料、拒绝配合执法部门等行为,足疗店将被处以罚款。
第十六条对于其他违反法律法规、影响公共秩序的行为,根据情节轻重,足疗店将被处以相应的罚款。
第三章执行方式第十七条对于在规定时间内未交纳罚款的足疗店,执法部门将采取相关强制措施。
第十八条足疗店如有异议,可以依法提出申诉,执法部门将进行复核。
第十九条执法部门应当依法公开罚款情况,接受监督。
足浴店门店奖罚制度1. 员工绩效考核标准:- 每月对员工进行绩效考核,包括服务态度、专业技能、顾客满意度等。
2. 奖励机制:- 优秀员工奖:每月评选服务之星,给予奖金或额外假期。
- 业绩提成:根据员工个人业绩,给予一定比例的提成奖励。
- 团队奖励:对于团队整体业绩突出的门店,给予团队奖金或集体旅游等福利。
3. 惩罚机制:- 服务态度不佳:顾客投诉服务态度问题,经核实后,给予警告或罚款。
- 工作失误:因个人原因导致工作失误,视情节轻重给予相应处罚。
- 违反规定:违反公司规章制度,如迟到、早退、擅自离岗等,给予相应的罚款或纪律处分。
4. 培训与发展:- 定期提供专业技能培训,提升员工服务水平。
- 对于表现优秀的员工,提供晋升机会或参与更高层次的培训。
5. 顾客反馈机制:- 建立顾客反馈系统,对顾客的正面反馈给予员工奖励,负面反馈进行改进。
6. 安全与卫生:- 严格执行卫生标准,违反卫生规定的行为将受到处罚。
- 确保工作环境安全,对于因个人疏忽导致的安全事故,将追究责任。
7. 创新与建议:- 鼓励员工提出创新意见或改进建议,被采纳的提案将给予奖励。
8. 员工福利:- 提供员工生日福利、节日福利等,增强员工归属感。
9. 奖罚透明化:- 奖罚制度公开透明,确保每位员工都清楚奖罚标准。
10. 奖罚记录:- 建立奖罚记录系统,记录每位员工的奖罚情况,作为年终考核的依据之一。
请注意,以上内容仅为示例,具体制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定和调整。
足浴店规章制度大全及罚款第一条:本店遵守国家法律法规,严格执行相关足浴行业标准,保障客户利益和安全。
第二条:本店由专业技师进行按摩服务,严格按照按摩手法操作,不采用其他非法手段进行治疗。
第三条:客户在享受按摩服务前,请如实告知身体状况及疾病史,以便技师合理施术。
第四条:客户在按摩服务过程中,应保持合作,遵守技师的指示,不得擅自动作。
第五条:客户在享受服务时,请勿大声喧哗,以免影响其他客户休息和体验。
第六条:本店为了保持环境整洁卫生,禁止在店内吸烟、喝酒,不得乱扔废弃物品。
第七条:客户在享受服务时,应保管好个人贵重物品,不得随意放置或遗落。
第八条:本店严禁酗酒闹事、冲突打架等行为,一经发现将立即报警处理。
第九条:客户在享受服务时,如需退房请提前通知,不得强行闯入其他房间。
第十条:本店为了维护店内秩序,任何形式的广告宣传需先得到店方同意。
第十一条:客户在享受服务时,请爱护设施设备,不得恶意损坏,否则需赔偿。
第十二条:本店严格遵守消费者权益保护法,如有违规行为将承担相应责任。
第十三条:店内服务时间为早上9:00至晚上10:00,逾时需另行收费。
第十四条:客户在享受服务时,请遵守店内规章制度,否则需接受相应处罚。
第十五条:本店对顾客提出的建议和意见,将认真接纳并及时改进。
第十六条:本店将定期对技师进行培训,提高服务质量和技术水平。
第十七条:客户在享受服务时,请如实支付费用,不得逃费或拖欠。
第十八条:本店对违规行为将视情节轻重给予警告、罚款、终止服务等处罚。
第十九条:本店对违反规章制度的客户将在网上公示,以警示其他客户。
第二十条:本店保留对规章制度进行修订的权利,修订后将在店内公示。
罚款标准:1. 喧哗扰乱店内秩序:第一次警告,第二次罚款50元,第三次暂停服务一周。
2. 损坏店内设施:按照实际损失赔偿,情节严重者暂停服务一月。
3. 逃费或拖欠费用:按实际费用加50%罚款,情节严重者列入黑名单。
4. 酗酒闹事、打架斗殴:立即报警处理,终止服务,永久不得入店。
足疗店管理规章制度足疗店管理规章制度「篇一」1、不得迟到或早退。
(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)3、技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4、技师上钟之前必须按正规程序,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目。
偷钟。
上钟看电视、上钟时私自串房。
逗留。
接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5、技师上钟前不准挑选客人。
不得以任何借口推卸客人。
不得以任何方法怠慢客人。
不得私自更换技师。
不得对客人有不礼貌的行为。
6、服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8、如有偷窃。
等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关交给主管人员。
(20元)10、技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,水不准倒在指定的地方外。
(10元)13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)足疗店管理规章制度「篇二」1.男子的走姿应当是昂首,闭口,两眼平视前方,挺胸收腹,直腰,上身不动,两肩不摇,步态稳健。
2.女子走路的姿态应是头端正,不宜抬得过高,以端正,目光平和,目视前方,上身自然挺直,收腹,两手前后摆动的幅度要小,以含蓄为美,两腿并拢,平步行进,走成直线,步态要自如,匀称轻柔。
按摩小店规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强按摩小店的管理,维护正常经营秩序,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。
第二条本办法所称按摩小店,是指依法设立,具备独立法人资格,以提供按摩服务为主的小型经营单位。
第三条按摩小店应当遵守国家法律法规,诚实守信,公平竞争,注重服务质量,尊重消费者和员工的合法权益。
第二章人员管理第四条按摩小店应当配备具备职业资格的按摩师,并向消费者明示其职业资格证书。
第五条按摩师应当遵守职业道德,尊重消费者隐私,不得侵犯消费者合法权益。
第六条按摩小店应当定期对员工进行培训,提高员工的服务技能和服务水平。
第七条按摩小店应当建立健全员工档案管理制度,员工的个人信息、职业资格证书等应当真实、完整、准确。
第三章服务管理第八条按摩小店应当向消费者提供符合国家标准的服务,保证服务质量。
第九条按摩小店应当建立健全卫生管理制度,保证经营场所卫生整洁。
第十条按摩小店应当建立健全消费者投诉处理制度,及时处理消费者投诉,保障消费者合法权益。
第十一条按摩小店不得使用假冒伪劣按摩器材,不得强迫或者诱导消费者购买商品或者接受服务。
第四章财务管理第十二条按摩小店应当建立健全财务管理制度,合法合规进行经营活动。
第十三条按摩小店应当依法纳税,及时足额缴纳各项税费。
第十四条按摩小店应当合理确定服务价格,明码标价,不得擅自提高服务价格。
第五章安全管理第十五条按摩小店应当建立健全安全生产管理制度,落实安全生产责任。
第十六条按摩小店应当定期进行安全检查,发现问题及时整改,确保经营安全。
第十七条按摩小店应当制定突发事件应急预案,提高应对突发事件的能力。
第六章劳动合同与社会保险第十八条按摩小店与员工应当签订书面劳动合同,明确双方权利义务。
第十九条按摩小店应当依法为员工缴纳社会保险费,保障员工合法权益。
第二十条按摩小店应当关心员工生活,为员工提供良好的工作环境和工作条件。
足疗店服务部管理制度奖罚一、总则1. 本制度旨在规范足疗店服务部员工的行为,提高服务质量,确保顾客满意度,促进足疗店的健康发展。
2. 所有员工必须遵守本制度,对于违反制度的行为,将根据情节轻重进行相应的处罚。
3. 对于表现突出的员工,将给予相应的奖励,以示鼓励。
二、奖励制度1. 优秀服务奖:对服务态度好、顾客评价高、无投诉记录的员工,每月评选一次,给予奖金奖励。
2. 技能提升奖:鼓励员工参加培训,对通过技能考核,提升服务水平的员工给予奖励。
3. 创新贡献奖:对提出创新服务方法或改进措施,经实施后效果显著的员工,给予一次性奖励。
4. 团队协作奖:对在团队合作中表现突出,有效提升团队整体服务水平的员工或团队给予奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度差:对服务态度差,引起顾客投诉的员工,根据投诉次数和严重程度,给予警告或罚款。
2. 工作失误:对因个人疏忽导致顾客不满或造成损失的员工,视情节轻重给予罚款或停职处理。
3. 违反操作规程:对不遵守操作规程,影响服务质量或安全的员工,给予警告并要求立即改正。
4. 私吞财物:对私吞顾客或店内财物的员工,一律解除劳动合同,并依法追究责任。
四、考核与执行1. 考核周期为每月一次,由店长或指定的管理人员负责。
2. 考核结果将公示,并作为员工晋升、奖金发放的依据。
3. 对于奖励和惩罚的执行,必须公正、透明,确保每位员工的权益。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,由足疗店管理层负责解释。
2. 制度如有变更,将及时通知全体员工,并公布新的制度内容。
通过以上奖罚制度的制定,旨在激励员工提升服务质量,同时对不良行为进行约束,共同营造一个高效、和谐的工作环境。
__________________
管理条例及罚则
(一)、上班时间:13:00~21:00;
(二)、技师必须按排班表准时上班,迟到或早退1~5分钟内扣¥5、5~10分钟扣¥10、10~30分钟扣¥30、半小时以上扣¥50、一小时以上按请假处理。
如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
(三)、请假:员工请假分为事假、病假和丧假;
各种事假、病假须有领导同意后方才允许,私自外出或请霸王假(电话或短信请假)者按旷工处理
事假:请假一天扣两天工资,请假须提前一天告知领导,不能请霸王假。
病假:病假期间无工资,医药费自理。
丧假:在本店满一年的员工,给予三天带薪休假。
(四)、旷工:一天扣三天工资,连续三天,开除;
(五)、离职:提前半个月以书面形式提交辞职信,经同意后方可离职(有底薪、有押金、有提成),否则按自动离职处理;
(六)、劝退:有底薪、有押金,无提成;
(七)、开除:无工资、无押金;
(八)、自动离职:旷工三天以上为自动离职,自动离职者无工资、无押金、无提成。
(九)、技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);
(十)、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息,违者罚款10-50元;
(十一)、技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;
(十二)、点钟不翻牌,并给予补钟;
(十三)、技师需按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
(十四)、技师一律不得向客人索取小费,违者罚款50-100元;
(十五)、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理;
(十六)、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指
定的地方外,违者罚款10元;
(十七)、技师碰到客人及上司必须主动打招呼,违者罚款10元;
(十八)、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话,违者罚款10元;
(十九)、上钟报他人号码将取消该技师提成;
(二十)、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话,违者罚款50-100元;
(二十一)、前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师的,违者罚款10元;
(二十二)、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等),违者罚款20元;
(二十三)、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可,违者罚款20元;
(二十四)、技师需热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益,积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律,违者罚款20元;
(二十五)、必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清,违者罚款10元;
(二十六)、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类,违者罚款20元;
(二十七)、员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。
员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等,违者罚款30元;
(二十八)、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具,违者罚款10-30元;
(二十九)、非本公司人员不得进入休息室让,违者罚款50-100元;
(三十)、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除;
(三十一)、不得顶撞、辱骂、诽谤领导,违者罚款100-500元。
(三十二)、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);
(三十三)、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务,并报技师管理员或楼层经理处理;
(三十四)、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;
(三十五)、晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟
内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;
(三十六)、技师上班时要化淡妆,检查自身是否有异味。
男生不可留长发、小胡子,女生不可披发、打指甲油、画浓妆、撒香水。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;
(三十七)、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;
(三十八)、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在老苗医过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
(三十九)、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
(四十)、如有偷窃、贪污等行为的,除去赔偿一切损失外并处罚款300元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理;
(四十一)、技师须交押金1,000元(进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除),另每月还需交就餐费200元;
(四十二)、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;
(四十三)、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。
未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;
(四十四)、技师开单如有差错,按单据赔偿。
因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;
__________________管理条例
(一)
一、上班时间:13:00~21:00;
二、13:00后,仪容仪表必须整洁,否则按情节处理;
三、上班时间不允许私自外出;
四、上班时间不允许嬉戏打闹;
五、上班时间互相尊重,如若发生争执,动手者直接开除;
六、各种事假、病假须有领导当面同意后方才允许,私自外出或请霸王假(电话或短信请假)者按旷工处理;
七、超过上班时间即为迟到;
八、未到下班时间即为早退;
九、无故不请假、不来上班者即为旷工;
十、上班期间严格遵守所学技能(流程),自作聪明所导致的后果,由自己承担;
十一、因服务不到位,引起客人投诉的,罚款¥100;
十二、上班期间不服从上级安排、恶意顶撞者,按情节轻重处罚¥20~¥50;
十三、因个人原因挑起他人事端、诽谤者,罚款¥100
十四、故意破坏店内财产、设施者,一经发现,直接开除;
十五、工作中故意多收顾客钱财或不找零者,直接开除;
十六、上班时间吸食毒品、药品者,开除;
十七、捡到客人物品未上交者,一经发现,开除。
(二)
一、个人卫生:整洁大方,检查自身是否有异味。
男生不可留长发、小胡子,女生不可披发、打指甲油、画浓妆、撒香水;
二、礼貌用语:您、您好、欢迎光临、请问您几位、里边请、对不起、打扰一下、非常抱歉、请稍等、谢谢、欢迎下次光临、请慢走;
三、服务态度:谈吐文雅,必须使用礼貌用语。
站立服务、微笑服务。
表现出热情、亲切友好的情绪,给客人一个轻松愉快的感觉。
在工作中主动、全心全意为客人服务,把服务做在客人需要之前;
四、效率:提高效率,快而不乱,尽职尽责,严格执行相关规章制度;
五、协助:互尊互爱,相互配合;
六、时间观念:不得迟到、早退、旷工、请假,按时上下班;
七、工作态度:服从安排,热情耐心,虚心好学。
(三)
一、请假:员工请假分为事假、病假和丧假,以上无批准按旷工处理;
事假:请假一天扣两天工资,请假须提前一天告知领导,不能请霸王假。
病假:病假期间无工资,医药费自理。
丧假:在本店满一年的员工,给予三天带薪休假。
二、迟到:1~5分钟内扣¥5,5~10分钟扣¥10,10~30分钟扣¥30,半小时以上扣¥50,一小时以上按请假处理;
三、旷工:一天扣三天工资,连续三天,开除;
四、离职:提前半个月以书面形式提交辞职信,经同意后方可离职(有底薪、有押金、
有提成),否则按自动离职处理;
五、劝退:有底薪、有押金,无提成;
六、开除:无工资、无押金;
七、自动离职:旷工三天以上为自动离职,自动离职者无工资、无押金、无提成。