怎样做好机关公务接待工作

机关公务接待制度一、公务接待按照热情周到，文明礼貌，符合规定，安全可靠，节俭实在的原则搞好来客接待，杜绝大吃大喝，铺张浪费等超标准接待。

二、接待范围经领导批准需安排接待的客人。

三、接待标准1、原则上安排工作餐，陪餐人员不超过____人。

需要安排就餐时，由综合科安排，并请有关领导出面陪同。

2、接待就餐应本着节约的原则，从严控制。

四、审批程序1、需要安排就餐时，承办科室填写“就餐通知单”，报给综合科审核填写，主要领导签批后，由综合科统一安排。

2、工作餐由承办科室提报“工作餐审核意见单”，综合科审核安排专人拿单位公用就餐卡打卡就餐。

3、会议和重要接待活动根据实际需要，由综合科报请主要领导同意后安排。

4、接待费用结算时，必须具备就餐通知单(工作餐审核意见单)、原始菜单、正式餐饮____“三单合一”，经办人签字方可结算。

5、凡不按程序自行安排宴会和工作餐的，其费用自理。

机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。

(二)公务接待范围1、区级以上领导(含区级)及上级主管部门领导、科室领导来区社检查、指导工作；2、区社领导邀请或来访的重要客人；3、以区社名义召开的各种全局性会议；4、各基层单位来区社办理业务需要安排接待的；5、外地供销社来区社交流、考察等公务活动的；6、镇、街领导和区部门领导来区社交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。

公务接待任务完成的主要做法
公务接待是一项重要的工作，主要涉及到政府部门、企事业单位等在工作中接
待来访宾客的活动。

正确的面对公务接待任务并采取适当的做法，对于维护良好的形象和顺利完成工作任务至关重要。

以下是公务接待任务完成的主要做法：
1. 提前准备：在接待来访宾客前，确保提前准备充分，包括了解来访宾客的身份、背景和需求，熟悉相关政策法规和工作要求，确保能够及时回答问题以及提供有效的帮助和支持。

2. 严格遵守规定：公务接待工作必须严格按照相关规定进行，遵守相关的程序
和礼仪要求。

确保公务接待活动的公正、公开和透明，并避免任何违反规定的行为。

3. 诚信待客：在公务接待过程中，重要的是保持诚信和真实，积极主动地与来
访宾客交流，提供真实、可靠的信息和意见。

遵循互利互惠的原则，尽力满足来访宾客的需求，确保公务接待的顺利进行。

4. 细致周到：在公务接待过程中，细节决定成败。

精心安排好接待场所、增添
热情友好的氛围，确保提供优质的接待服务。

同时，根据宾客的特殊需求，提供个性化的安排和细节照顾，让来访宾客感受到关怀和重视。

5. 报告总结：公务接待结束后，及时进行工作总结和报告，总结经验，发现问
题并提出改进措施。

这有助于提高公务接待工作的效率和质量，并为日后的工作提供参考。

综上所述，公务接待任务完成的主要做法包括提前准备、严格遵守规定、诚信
待客、细致周到以及报告总结等方面。

合理而高效地执行这些做法，能够确保公务接待任务的顺利完成，树立良好的形象，并增强组织的信誉和声誉。

工作总结做好公务接待工作工作总结，做好公务接待工作。

公务接待工作是一项重要的工作，它关乎着单位形象和领导的形象。

在过去的一段时间里，我一直在负责公务接待工作，并且在这个过程中积累了一些经验和体会。

在此，我想对自己的工作进行总结，以期在今后的工作中能够做得更好。

首先，我认为做好公务接待工作首先要有良好的沟通能力。

在接待过程中，我们要与来访者进行有效的沟通，了解他们的需求和要求，及时解决问题，确保他们在单位的访问过程中感到舒适和满意。

同时，我们还要与单位内部的相关部门进行有效的沟通，确保接待工作的顺利进行。

其次，我认为做好公务接待工作还需要有良好的组织能力。

在接待过程中，我们要做好各项准备工作，包括接待场所的布置、接待物品的准备、接待流程的规划等等。

只有做好了这些准备工作，才能够让来访者感到我们的专业和细致。

此外，我还认为做好公务接待工作需要有良好的服务意识。

在接待过程中，我们要积极主动地为来访者提供帮助，解答他们的问题，满足他们的需求，让他们感受到我们的热情和真诚。

只有这样，才能够给来访者留下好的印象，提升单位的形象。

最后，我认为做好公务接待工作还需要有良好的应变能力。

在接待过程中，难免会遇到一些意外情况，我们要能够迅速做出应对，解决问题，确保接待工作的顺利进行。

只有做到这一点，才能够让来访者感到我们的专业和能力。

总的来说，做好公务接待工作需要有良好的沟通能力、组织能力、服务意识和应变能力。

只有做到这些，才能够让来访者感到满意，提升单位的形象。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，做好公务接待工作。

公务接待工作要点
1. 热情接待啊！就像迎接多年未见的老朋友一样。

比如说客人来了，咱得主动上前，满脸笑容地打招呼呀，这会让人家一下子就感受到咱的真诚和友好。

2. 一定要提前做好准备呀！这就好比打仗要先备好弹药。

像酒店安排呀、餐饮准备呀，都得妥妥当当的，难道不是吗？
3. 细节决定成败懂不懂！比如客人的特殊喜好、忌口啥的，咱可得牢牢记住，不然出了岔子咋办？这可不是闹着玩儿的呀！
4. 沟通要顺畅呀！就像路上的交通不能堵塞一样。

随时和客人保持联系，及时了解他们的需求和想法，可不能马虎哟！
5. 灵活应变很关键嘞！如同在海上航行要随时应对风浪。

遇到突发情况，咱不能傻眼呀，得快速想出解决办法，大伙说对不对？
6. 服务质量要过硬呀！这跟盖房子要根基牢固是一个道理。

从始至终都得让客人挑不出毛病来，这才是厉害的公务接待呀！
7. 结束后也不能放松呀！好比跑步到终点也得缓口气。

问问客人的感受呀，有啥地方可以改进呀，这样下次才能做得更好呀！
总之，公务接待工作可不能马虎，每个环节都得用心去做，这样才能让别人满意，也能展现出咱们的水平和风采！。

公务接待工作指南一、引言公务接待是一项重要的工作，它涉及到政府机关、企事业单位与外界的交流与合作。

为了确保公务接待工作的顺利进行，下面将介绍一些指南供参考。

二、接待对象的准备工作1. 提前了解接待对象的身份、背景和需求，以便为其提供个性化的服务。

2. 对接待对象的文化背景、礼仪习惯和饮食偏好等进行了解，以确保接待过程中的尊重和融洽。

三、会议场所的准备工作1. 提前预订好会议场所，并确保场所的硬件设施完善、环境整洁。

2. 根据接待对象的需求，安排好会议室的座位、音响设备和投影仪等。

四、接待对象的接待工作1. 准时到达接待地点，以示对接待对象的重视和尊重。

2. 亲切地迎接接待对象，并礼貌地引导其进入会议场所。

3. 在接待过程中，关注接待对象的需求和感受，主动解答问题，提供帮助。

五、接待过程中的礼仪注意事项1. 注意言谈举止，保持文明礼貌，不轻易打断对方发言。

2. 避免过多谈论个人话题或敏感话题，保持中立和公正的立场。

3. 在用餐过程中，遵守餐桌礼仪，不喧哗、不大声讲话，尊重接待对象的饮食习惯。

六、接待结束后的工作1. 感谢接待对象的光临，并表达对其参与的重要性的认可。

2. 整理会议记录和资料，并及时发送给接待对象，以便其后续工作的推进。

3. 做好接待对象的跟进工作，建立良好的合作关系。

七、总结公务接待工作对于政府机关和企事业单位来说十分重要，它关系到外界对于组织的认知和评价。

通过遵循以上指南，我们能够提供更加专业、周到的接待服务，为外界留下良好的印象，促进合作与发展。

以上是一份公务接待工作指南，希望能够为大家在公务接待中提供一些参考和帮助。

同时也希望各位同仁能够在实践中不断总结经验，不断提高自身的接待水平。

谢谢大家！。

机关公务接待制度为了提高学校公务接待水平，规范公务接待工作，杜绝铺张浪费，使公务接待工作既有利于促进学校工作的开展，又有利于促进学校廉政建设，特制定本管理办法。

一、接待原则1.勤俭办事、热情周到、安全有序的原则。

公务接待工作要认真贯彻执行上级有关规定，相关部门需树立为客人服务、为学校工作服务的思想。

2.统一协调、分级分类、对口接待的原则。

由业务对口部门负责接待，办公室统一安排。

3.通力合作、相互支持、尽责尽职的原则。

牵头部门、承办部门和协办部门应以学校大局为重，做好公务接待工作。

二、接待范围上级文件规定可执行公务接待的人员三、接待办法1.对来我校执行公务的客人，接待工作本着“热情、礼貌、合理、节约”的原则，防止“华而不实”、铺张浪费现象发生。

2.接待工作实行“对口接待”的办法，即各学部(中学、小学、幼儿园)来人来客，由相应学部主要负责接待及协调有关事宜；其他由办公室负责接待和协调有关事宜。

3.接待工作必须严格控制陪同人员和用餐标准住宿和开餐标准，按级别进行控制。

就餐安排工作餐，不安排烟酒。

____公务接待就餐必须认真详尽的填写统一印制的《公务接待申请单》，由有关领导签字后生效。

严格制止私客公请等现象的发生。

5.接待费结算实行严格的审核报销制度，对审批手续不健全、申请单没有领导和经手人签字或项目填写不完备、不真实的，不得作为有效的报销凭证。

6.接待级别以被接待人员中职务最高者为准。

7.在接待工作中要认真执行上级机关有关廉政建设的规定，不向客人赠送财物礼品和纪念品。

四、陪同人员公务接待陪同用餐人员必须从严控制。

原则上来宾在____人以下的，陪同人员不超过____人；来宾在____人以上的，陪同人员不超过____人。

确系需要，陪同人员可以适当增加，但不得超过来宾人员。

五、接待申请及报销程序申请程序。

接待部门负责人到校办领取“公务接待申请单”并填写—办公室主任审核—主管办公室的领导签字—主管财务领导签字—财务处报销。

公务接待技巧一、提前准备在公务接待之前，我们应该提前做好充分准备，包括了解来访人员的身份和背景，明确接待的目的和议程，以及安排好接待的时间和地点等。

准备工作的充分性将直接影响到接待的效果和顺利程度。

二、礼貌待客在公务接待中，我们应该以礼貌待客，尊重来访人员的身份和权威。

在接待过程中，要注意言谈举止的得体，避免使用粗俗语言或者不当幽默，以免造成尴尬或冒犯对方。

同时，还要给予来访人员足够的关注和关怀，提供必要的帮助和服务。

三、注重细节在公务接待中，注重细节是非常重要的。

我们应该提前了解来访人员的喜好和禁忌，以便在接待过程中能够避免不必要的尴尬和冲突。

同时，还要注意接待的环境和氛围的营造，如保持会场的整洁和舒适，提供适当的饮食和饮品等，为来访人员提供良好的接待体验。

四、沟通交流在公务接待中，良好的沟通交流是非常重要的。

我们应该注重倾听来访人员的意见和建议，认真回应对方的问题和关切，积极解决可能出现的问题和困难。

同时，还要注意语言的表达和沟通的方式，尽量使用准确、清晰的语言，避免产生歧义和误解。

五、注意礼仪在公务接待中，注意礼仪也是非常重要的。

我们应该遵守基本的礼仪规范，包括握手礼节、行为规范、着装得体等。

在接待过程中，要注意与来访人员保持适当的距离，避免过于亲密或冷漠的态度，保持一定的职业性和客观性。

六、灵活应对在公务接待中，我们应该灵活应对各种情况和意外的发生。

如果遇到突发情况或意外事件，我们应该及时做出反应，采取有效的措施，保证接待的顺利进行。

同时，还要根据来访人员的需求和要求，灵活调整接待的安排和议程，以最大程度地满足对方的需求。

七、保持专业在公务接待中，我们应该始终保持专业态度和职业精神。

不管是面对来访人员的问题和挑战，还是在处理复杂的接待工作中，我们都应该以专业的知识和技能来应对，保持冷静和耐心，不被外界因素左右。

总结起来，公务接待技巧是一门综合性的技能，需要我们在实践中不断总结和提高。

通过提前准备、礼貌待客、注重细节、沟通交流、注意礼仪、灵活应对和保持专业，我们可以提高公务接待的质量和效果，为来访人员提供更好的服务和体验。

公务接待的意见建议公务接待是指国家机关、事业单位、企事业单位等组织接待国内外政府官员、外宾、重要客户等来访人员的一项重要工作。

公务接待的成功与否，直接关系到组织形象的塑造、交流合作的推进以及国家利益的维护。

因此，为了更好地开展公务接待工作，以下是一些建议和意见：一、提前做好准备工作1. 充分了解来访人员的身份、职务、国别以及来访目的等信息，为接待工作提供基础资料。

2. 与相关部门及人员沟通协调，明确各自的职责和任务，确保接待工作的顺利进行。

3. 提前预定好接待场所、住宿、用餐等服务，确保满足来访人员的需求。

二、注重接待礼仪4. 严格按照国际礼仪规范，进行接待工作，包括着装、言谈举止、握手礼仪等方面的注意事项。

5. 细心周到地为来访人员提供各项服务，如行李搬运、交通安排、导览等，展现出高效专业的工作形象。

6. 尊重来访人员的风俗习惯和宗教信仰，避免言行上的冒犯。

三、营造良好的交流氛围7. 运用有效的沟通技巧，与来访人员进行友好、亲切的交流，增进相互了解和信任。

8. 了解来访人员的兴趣爱好，为接待活动安排合适的文化、体育等活动，加强交流互动。

9. 提供多元化的交流方式，如会谈、座谈、研讨会等，促进双方在各个层面上的交流与合作。

四、精心安排接待活动10. 合理安排接待活动的时间和顺序，避免时间冲突和疲劳，确保每个环节都能得到充分的关注和准备。

11. 为来访人员提供丰富多样的参观、考察活动，展示本地的优秀文化、科技、经济等方面的成就。

12. 安排专业人员进行解说和导览，提供准确、详细的解释和指导。

五、加强事后跟踪和总结13. 在接待活动结束后，及时与来访人员进行反馈沟通，了解他们对接待工作的评价和建议。

14. 对接待过程中的问题和不足进行总结，及时改进和完善公务接待工作的相关制度和流程。

15. 做好相关档案和资料的整理工作，为今后类似的接待工作提供参考和借鉴。

公务接待是一项复杂而又重要的工作，需要各方面的精心筹划和周密安排。

公务接待方案1、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。

看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

(3)具备一定的礼仪知识。

特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

(1)环境准备。

全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。

包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。

例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。

会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。

另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、___，本市的政治、经济、文化等情况。

主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其___等，以确定接待规格和制定接待计划。

主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。

包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。

涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

公务接待工作汇报精选6篇公务接待工作汇报篇一1、同事相处的礼仪真诚合作。

接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。

在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。

公平竞争。

不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。

每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。

对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪尊重上级。

树立领导的权威，确保有令必行。

不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。

只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级。

在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级套近乎、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。

上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3、汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。

汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。

先敲门经允许后才进门汇报。

汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。

汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。

告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

当上级送别时，要主动说谢谢或请留步。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：守时。

如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。

不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。

当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。