大学生超市收银员实习心得

超市打称心得体会模板8篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收银员实习总结【三篇】【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。

大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。

本篇文章是为您整理的收银员实习总结【三篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！【篇一】收银员实习总结一、实习目的：光阴如梭，大学生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们大学生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在大学生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。

20xx年1月17日，我来到**银泰百货武林店，开始了我的实习生活。

二、实习单位及岗位介绍：**银泰百货武林店成立于1998年11月16日。

是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。

它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。

我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。

我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。

三、实习内容及过程：为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。

对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。

我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。

几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。

所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。

转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

1、工作能力。

在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。

超市社会实践个人心得体会超市社会实践心得体会及收获（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年大学生超市实习心得体会自入职以来，已逾一月。

初入职场时的生涩逐渐被熟练所取代，期间经历了诸多磨砺，我不仅掌握了众多专业知识，还学会了人际交往，尤其是与顾客沟通的技巧。

这些对我而言，是极其宝贵的财富，因为我曾是一个不擅长与人沟通的人。

对于局外人而言，收银工作似乎轻而易举，认为收银员的工作仅限于收款，无需过多考虑其他方面。

起初，我也持有相同看法。

当我真正成为超市员工后，我意识到实际情况远非如此简单。

我们不仅要负责收款，每天早晨还需参加店内会议，然后才开始一天的工作。

上岗时，我们需遵循五步流程，而工作内容远不止简单的收款。

面对顾客时，我们需真诚地提供服务，特别是在顾客到达收银台的那一刻，我们应始终保持最佳的服务态度和心情，礼貌用语更是不可或缺。

例如，我们需说：“您好，欢迎光临”、“请稍等，请拿好”、“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短一个多月的收银工作中，尽管有时会感到失落，但也有许多喜悦的时刻，尤其是听到顾客称赞我的服务态度时，我感到格外高兴……每当遇到不懂的问题时，经验丰富的同事都会积极地指导我，这让我深受感动。

实际上，任何工作都会遇到困难，难免会有失落感，但只要我们积极提问并努力学习，我相信没有什么是做不到的。

在工作期间，我深刻体会到对顾客的服务态度至关重要。

作为服务行业的一员，让顾客满意而归是我们的基本要求。

这要求我们始终保持良好的情绪，热情耐心地对待每一位顾客，工作中切勿将个人情绪带入。

特别是当顾客对我们发火时，我们应面带微笑，真诚地向顾客解释。

在结账过程中，若商品标价与电脑不符，我们应及时通知相关人员进行核实，并向顾客耐心解释，请求他们耐心等待。

微笑服务是必不可少的，微笑是最迷人的表情，它不费分文却能给予很多。

懂得对生活微笑的人，将会拥有更加美好的人生。

在收银过程中，我们难免会遇到一些难以应对的顾客。

记得有一次周末，超市客流量特别大，我遇到了一位态度恶劣的顾客，她甚至用脏话辱骂我。

当时我感到非常愤怒和激动，没有及时通知主管解决问题，而是轻率地回应：“如果您对我有任何不满，可以到服务台投诉我”。

大学生超市收银社会实践报告校园只是社会一小部分的缩影，作为大学生我们还未真正意义上地踏上社会，但是在此之前我们可以自行去提前体验一下步入社会。

下面是由小编为大家整理的“大学生超市收银社会实践报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学生超市收银社会实践报告【一】我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。

因为我是xx专业经常会有人际关系的沟通工作，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。

通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得：一、竞争激烈，找到对口的工作难进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。

这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。

市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。

二、人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。

总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。

超市收银实习总结超市收银实习总结13篇超市收银实习总结1由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少经验，尽管只是初次参加实习工作却也在超市老板的教导下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认真对待的，而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间认真学习，在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。

考虑到收银工作比较重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方是否需要办理会员，因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益，只不过我在实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在听从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了详细的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。

由于没有重视与顾客间的交流导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购买的商品感到不满意从而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨，尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从，很多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比独自处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。

实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够牢记收银工作中超市领导的教导并在实践中得以熟练运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视，即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。

收银员的实习报告4篇收银员的实习报告篇1一、实习目的：完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。

二、实习内容：上岗前培训：1、数钱基本工：指法，动作。

前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。

速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。

如果出错要自己负责。

3、打码要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。

或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

速度标准是10分钟30个13位的条行码。

4、识货识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品容易掉包。

这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。

5、盘点为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。

6、工作宗旨：顾客是上帝。

7．真正尊重顾客。

要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。

明码实价。

8．和顾客建立情感联系。

给顾客接近，喜欢和信任的感觉。

熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。

主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

9．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。

要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。

有关收银的实习报告四篇收银的实习报告篇1时间过的很快，转眼间我已经是毕业班的学生了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。

更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。

锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。

同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。

一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。

所以我便到社会岗位去实践锻炼。

我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下，都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。

位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。

它于初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。

商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。

收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。

对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。

正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。

收银员培训内容1、企业规章制度；2、收银员岗位职责；3、收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、安全手册及灭火器的使用；8、pos系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

收银员实习心得体会7篇收银员实习心得体会篇1曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。

从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。

基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。

要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。

换句话说，积水成河，积沙成丘。

同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。

这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。

在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。

你看在军队里，哪个队没有纪律，no rule,no success.在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。

收银员实习心得范文3篇收银员实习心得范文3篇收银员实习心得范文1两个月的假期生活结束了。

这个假期对所有刚刚进入大学生活的人来说都是特别的。

高三准备考试没有压力，也没有繁重的课业负担。

所以我也做了人生的第一次尝试。

成为了收银员。

这是我人生中的第一份工作。

收获了人生的第一桶。

当然，我学到了更多。

我去报名的时候，脑子里想的是以前学过的各种规律，但关键时刻没有用。

真的很紧张但是结果也很好。

跟着老收银员学习了一整天。

这一天一直站着收钱，说“你好”“欢迎下次光临”，收银员离门不远。

在这两个月的计算工作中，我经历了很多困难，第一次上飞机的时候因为不熟练的动作被慢慢骂，和客户争论的时候被上司指责，收纳的时候因为草率的失误，还没赚错钱就先吃亏了。

这种处境让我沮丧，心里很难过，但我知道，如果大学是反社会的话，我现在体会到的就是真正的社会，只是其中的冰山一角。

所以，当顾客慢慢指责我的时候，我努力争取快点。

当顾客因某些问题责怪我的时候，我会低头不回话，以免和他们发生冲突，拿到钱的时候也会更加慎重。

有时候我觉得我无缘无故骂人，但好像不顶嘴。

现在想想，这也是一种成长。

慢慢地，我真的开始适应这种生活了。

收纳速度都赶上了带我来的师傅，原来的指责声都变成了称赞。

顾客称赞我“手快，服务态度好”。

听到这样的话，我真的很高兴，也是从心里出去的快乐。

我的付出是有回报的。

农民们快乐幸福，就像看到自己的土地结出丰盛的果实一样。

其中最感慨的是春节期间。

我们店要工作到除夕三点，春节要请两天假。

还是我们春节期间每天要工作12个小时的基础！当时我真的很反对。

因此，发生了人生中的第一次员工起义。

这次起义以职员们的不团结导致失败的结局告终，但这也是一次很好的经历。

这也是我度过的最忙碌的一年。

没有拜访亲戚朋友。

虽然只有工作，但是很充实！和同事们相处也很愉快！拿到工资的瞬间，我的心真的很复杂，很开心，很激动，很遗憾，很开心，很开心，很多味道都在涌上心头。

真的很感谢这次。