可口可乐中国营销战(1)
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可口可乐营销策略及方式1、渠道深耕直销取向——可口可乐公司认为,只有实现直销,一来才能把握市场信息的真实性。
业务员直接由若干食杂店得到的销售信息,比从代理商处间接得到的销售信息确切、迅速、有用。
市场竞争的你死我活表现为把握机会我上你下,虚假与迟缓的信息将导致营销决策出现偏差、进而对公司生存产生严重恶果,只有由自己的触角从最基层的销售点上获得信息最可靠,这种信息的需要量又是源源不断的,只有大面积实现直销,方能从保障市场信息的真实性开始,促使销售决策正确、快捷,实现营销工作良性循环。
二来才能实现营销工作的经济性。
减少销售环节,必然节省销售费用,从而为实施产品价格战术扩大了空间,可以更大力度地调动销售的积极性、在与同类商品竞争中奠定胜局。
因此,即使在某地销售先起步于批发,向直销努力的方向与趋势也坚定不移。
取小弃大——可口可乐公司认为,对批发商的依赖程度越重、批发商的层次越高,公司对市场的失控空间越大,市场份额、市场占有率越不稳固。
批发商出现任何问题,公司的市场份额、市场占有率即出现问题。
但大面积实现直销非一日之功,仍时常需要与批发商打交道。
所谓深耕,是指与批发商打上交道之后,决不是到此为止,而是随即注意查询该批发商的下一层销售渠道,查到之后便直接接触、着力攻克,如此一层一层耕耘下去,每深耕一层,就将重心移至该层,而将原来的上层淡化,待耕至直销点,公司才真正巩固了市场份额、市场占有率,完全掌握了自己在市场上的命运。
2、补货业务员每日逐点索获订单为了牢牢巩固已占领的阵地,可口可乐公司决不允许因供货未跟上导致别人的产品放进自己的货架或货柜。
为此,所有业务员按照各自分工负责的区域每日到各销售点进行查询,发现空缺,即刻与商家商定补货需要量,落实订单,当日交回办事处。
专车送达办事处根据当日晚间汇集的补货需要量订单,通知仓储及运输人员备货,选妥路线,于次日早晨派专车前往送达。
库存商品吞吐流畅办事处由于能够每日准确掌握订货量,便可合理安排仓储量,既避免了积压,又可以适当的提前向公司发出要货申请,从而使库存商品得以流畅吞吐。
合肥财经职业学院毕业论文(实践)报告系别商务学院专业营销与策划年级2008级学制三年制学号20802026姓名轩红艳2010 年11 月论可口可乐的营销战略与策略【内容摘要】据联合国工作计划署不完全统计,当今世界名牌共有8.5万种,其中90%以上名牌所有权归于工业发达国家和亚太新兴工业国或地区,名牌的多寡是一个国家或地区的综合经济实力的重要标志。
名牌产品是民族工业的精华和骄傲,是一个重要的无形资产,能创造出比同类非名牌产品更高的价值,本文以国际饮料巨头可口可乐公司为例,论述可口可乐公司发展的基本状况和可口可乐公司在中国乃至世界的营销战略、策略、营销渠道等。
中国加入WTO以来应该努力打开世界名牌之路,可口可乐公司的营销策略对中国饮料行业有哪些启示。
【关键词】营销策略本土化战略营销渠道可口可乐公司成立于1886年,是世界上最大的软饮料公司,一个多世纪以来,可口可乐这一饮料犹如一瓶魔水风靡全球,经久不衰,产品畅销200个国家和地区,其营销战略与策略的奥妙在何处,回顾可口可乐公司采取何种营销策略,并分析这些策略的效果将有助于我们正确认识中国发展名牌饮料之路。
一、可口可乐发展的基本状况可口可乐公司在中国市场的发展状况可以分为两个阶段:解放前是可口可乐在旧中国市场的发展阶段;1978年至今,是可口可乐重回中国市场发展阶段。
如今可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一,根据最新的盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。
可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。
可口可乐公司目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产,并且以人民币销售。
可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币,并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。
可口可乐公司,总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市,目前是全球最大的饮料公司,又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋,独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个:可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。
可口可乐中国营销策略
可口可乐在中国市场的营销策略主要包括品牌定位、产品创新、广告宣传、社交媒体营销以及赞助活动等方面。
首先,可口可乐在中国市场通过明确的品牌定位来满足消费者需求。
可口可乐一直强调“开心快乐”的品牌形象,与中国年轻消费者的价值观及心理需求相契合,进而创造了品牌忠诚度。
在中国的广告中,可口可乐强调快乐和幸福的元素,呈现出轻松愉快的氛围。
其次,可口可乐注重产品创新,通过推出与中国市场切实相符的产品来满足消费者需求。
可口可乐与中国本土合作伙伴结合本土文化特色,推出不同口味和包装的产品,如可口可乐经典汽水、可口可乐零度、可口可乐樱桃味等,满足不同消费者的口味需求。
除了产品创新,可口可乐通过广告宣传来提高品牌知名度和认可度。
可口可乐在中国市场推出了一系列引人注目的广告活动。
这些广告活动以快乐和慷慨的主题为特色,通过感人的故事情节和主题曲吸引消费者的关注。
同时,可口可乐还邀请中国明星代言,如周杰伦和林志玲等,以增加品牌的吸引力。
总体来说,可口可乐在中国市场的营销策略非常成功。
通过明确的品牌定位、产品创新、广告宣传、社交媒体营销和赞助活动等多方面的综合战略,可口可乐在中国市场赢得了消费者的喜爱和忠诚,保持了强劲的市场地位。
可口可乐公司(中国)营销渠道策略的问题及对策分析从20世纪90年代末到现在是可口可乐公司开发中国市场的重要转折阶段,作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司,在中国市场的营销渠道策略应当说是比较成功的,其成功主要取决于它对营销渠道的系统开发,但是在这一过程中也出现了许多不令人满意的地方,本文分析了产生这些问题的原因并提出了相应的对策。
标签:营销渠道现代渠道渠道深挖20世纪90年代末到现在是可口可乐公司开发中国市场的重要阶段,可口可乐公司在中国市场的营销渠道策略可以说是成功的,其成功主要取决于它对营销渠道的系统开发,但是在这一过程中也出现了许多不令人满意的地方,特别是2006年百事可乐的市场价值首次超过可口可乐,更使得可口可乐不得不仔细审视它的营销渠道策略。
一、可口可乐公司(中国)市场营销渠道主要特点与发展压力1.可口可乐市场营销渠道系统的特点可口可乐营销渠道系统是一个庞大的系统,不但包括可口可乐公司营销渠道本身,还包括装瓶厂系统。
与多数企业不同的是,可口可乐公司始终从消费者的角度定义、归纳及划分渠道。
为了合理划分所有的渠道,在消费者行为原则基础上,可口可乐公司还制订其他五项原则,先后是:消费者动机;地埋位置;是否连锁;进货渠道和业务考虑。
依据以上渠道划分的原则,可口可乐公司将中国日用消费品市场的营销渠道具体细分为9大主渠道,29个次渠道,57个子渠道。
其中,主渠道为中间商渠道和特别渠道,其他主渠道均为销售终端渠道。
为了实现其“无处不在”的营销策略,可口可乐公司在渠道划分的基础上,又从客户的角度出发,依据各种渠道各自的特点,归纳并分类组建了专门的渠道集合,包括现代渠道、批发渠道、零售渠道和特殊渠道。
在此基础上,可口可乐针对不同渠道集合的各自特点构建专业的服务团队以及制订相应政策。
可口可乐的现代渠道提供消费者选择的产品品类更加丰富,服务消费者的方式更加迎合消费者的需求。
现代渠道通常采用连锁经营的方式,覆盖的区域更广,服务的消费者数量更多,对于厂商以及产品的影响程度更高。
可口可乐中国营销策略的研究一、可口可乐在中国市场的发展可口可乐公司于1886年在美国乔治亚州亚特兰大市诞生,自此可口可乐便与社会发展相互交融,并一直以其可口的碳酸饮料系列产品风行全世界,源源不断的灵感创新,成就了这个全球品牌的百年传奇。
它拥有近400种饮料品牌, 畅销世界200个国家和地区, 每日饮用量超过10亿杯。
2004年, 美国《商业周刊》公布的全球最具价值的100个品牌中, 可口可乐以674亿美元的品牌价值位居榜首。
可口可乐在中国的发展历史最早起源于1927年在上海,可口可乐早期在中国的译名作“蝌蝌啃蜡”,但因销路不佳,后改名为“可口可乐”,它不但保持了英文名的音译,还比英文名更有寓意,在这两点的作用下,形成了最关键的流行因子:即无论书面还是口头,“可口可乐”这个名字都易于传诵。
这是可口可乐进入中国市场的第一步。
1949年新中国成立后, 可口可乐公司停止了中国业务。
1978年, 就在中美宣布建交的当天, 可口可乐公司就宣布为首家重返中国的国际消费品公司, 三个星期后,第一批可口可乐产品从香港经广州运到了北京,并于1981年在北京建立第一家装瓶厂。
如今,可口可乐已融入了中国人的生活,同时也见证了中国融入世界的过程。
2000年, 可口可乐将中国区总部从香港迁移到了上海, 至2003年, 可口可乐在中国市场的累计投资已经超过11亿美元, 年销量已经超过6亿标箱, 在中国市场雇佣职工达2万余人。
可口可乐也是目前中国市场最畅销的饮料,公司拥有中国软饮料市场9%市场占有率,以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。
可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。
可口可乐公司目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产。
二、中国市场营销环境分析我国的饮料市场起步相对较晚,但随着市场经济的发展,饮料市场成了社会经济不可分割的重要部分。
在国际品牌与国内品牌竞争的格局下,我国如今的饮料市场,可谓五彩缤纷,碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料等,品种样样齐全。
可口可乐公司战略分析论文(1)可口可乐公司是世界上最大的碳酸饮料生产商之一,其品牌的全球知名度达到了惊人的高度。
作为一家拥有超过一个世纪历史的公司,可口可乐公司在一系列的公司战略上做出了许多选择和决策,从而发展成为世界上最成功的饮料标志之一。
看一看这家公司的战略管理过程是什么,可以从以下几个方面来展开论述。
战略方向可口可乐公司的战略方向与其主营业务密切相关。
公司目前的战略是通过开发创新的产品来满足消费者需求,同时加强其品牌的地位。
与此同时,可口可乐公司的战略也包括提高其供应链的效率以及促进其公司的全球化。
此外,可口可乐公司还考虑在社会责任上承担更大的责任,通过推出同种性别婚姻平权广告等社交话题与消费者产生共鸣,进而提升品牌形象。
这些战略有助于可口可乐公司不断在市场上保持竞争优势。
产品定位可口可乐公司出品了许多知名的产品,但是其中最成功的产品要算是可口可乐。
这种饮料以其醇厚浓郁的味道和连续不断的广告活动而著名。
不过,为了提高公司的品牌忠诚度,可口可乐公司不断地开发新的饮料品种以满足消费者的需求。
举个例子,可口可乐公司在过去的几年里推出了一系列健康茶饮品,这种新型的饮料受到了消费者的欢迎,也为可口可乐公司带来了可观的收益。
通过品牌营销提高品牌价值可口可乐公司的品牌是世界性的,以其标志性的红色标签而著名。
可口可乐公司通过不断的广告活动、赞助和促销等手段来宣传其品牌,提高品牌的价值和知名度。
同时,可口可乐公司还将多个产品作为跨品牌营销资源,不断扩大其品牌的影响力。
公司治理结构可口可乐公司的公司治理结构非常完善。
公司拥有一位经验丰富的CEO 来主导公司的发展,并设有董事会来监督并理念公司高管团队的决策,以确保公司目标的实现。
总的来说,可口可乐公司的整体战略是相当成功的。
通过定位自己的产品,执行高效的营销策略,关注社会责任,以及强大的公司治理结构,可口可乐公司已成为其行业绝对的标杆,创造了巨大的价值。
可口可乐中国营销战把握先机2003年8月3日。
北京天坛在这个盛夏之夜再次吸引了全球无数目光的关注。
北京奥组委为举世瞩目的2021年北京奥运会新会徽举行了一场由张艺谋执导的盛大的揭标仪式。
就在同一天,100万只印有新会徽的可口可乐限量精美纪念罐也正式上市。
可口可乐公司因此成为北京奥运会顶级赞助商中第一家有幸被授权使用奥运新会徽的公司。
那一天,北京长安街上的可口可乐广告牌以最快的速度换上了最新的祝贺广告,北京、上海、青岛的各大商场也开始了通宵达旦的布置。
可口可乐奥运新会徽纪念罐顷刻成为市民热情追捧的最新收藏品。
可口可乐(中国)外事部副总监赵彦红介绍,随后的几天里,可口可乐在这几个城市的出货量是平时的5倍。
作为世界软饮料行业近一个世纪的“首席〞品牌,可口可乐这次的风头只不过是它无数次抢占市场先机的一个剪影。
2000年6月,在美国宣布局部解除对朝鲜持续50年制裁的第三天,中朝边境的丹东传出一条颇令世界媒体感兴趣的消息:一整车的可口可乐越过中朝边界,销往朝鲜。
当时一名嗅觉灵敏的路透社记者一直守在丹东“盯梢〞,逮到了可口可乐被装上朝鲜卡车的情景。
这张照片后来被国际媒体广泛采用。
而可口可乐在中国最有象征意义的先机抢夺战莫过于1979年的重返大陆市场,在邓小平在京签署?中美联合公报?之后第三天,第一批3000箱可口可乐产品从香港运抵广州。
可口可乐也因此成为中国对外开放大门翻开后第一个进入中国大陆的外国消费品。
如果说这次新会徽纪念罐的生产表达了一种实力的话,那么,2001年7月13日面市的北京申奥成功纪念罐更显示出这家全球企业敏锐的市场意识和远见。
为了让自己纪念罐的执行能迅速而有效,很早之前,可口可乐就从各个部门抽调出精英人员进行纪念罐的讨论、筹划。
在经过长时间的准备工作后,7月13日,当萨马兰奇宣布北京为2021年奥运会主办国的话音刚落,可口可乐北京装瓶厂申奥成功纪念罐的生产线便全面启动,4万箱纪念金罐便带着刚从生产线上退下的余温,连夜送往各大超市和零售摊点。
可口可乐公司市场营销战略分析一、可口可乐公司的企业简介可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年,总部设在美国乔亚洲亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌),在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其它品牌包括伯克的沙士,水果国度以及大浪。
可口可乐是中国最著名的国际品牌之一,在中国软饮料市场上占主导地位,系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。
目前可口可乐公司在中国市场有超过50种不同饮料,令消费者在各种场合都有丰富选择可以怡神解渴。
可口可乐积极推进本地化进程,目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造,98%的原材料在中国当地采购,每年费用达8亿美元。
可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投资达12亿美元。
到2005年,在中国内地已建有29家装瓶公司及35家厂房。
目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为20瓶。
目前可口可乐中国系统员工已超过30,000人,99%的员工为中国本地员工。
可口可乐中国系统在中国已经捐资超过5,000万人民币,支持了众多全国性和地区性社会公益事业。
二、可口可乐公司目前营销战略(一)、多渠道营销战略可口可乐从重返中国到今天,先后使用了三种主要的销售运作模式:批发、直销、深度分销。
同时,可口可乐还不断利用新的渠道研究成果,针对不同地区、不同时期的重点渠道,建立专业服务队伍,提高对终端客户的服务水平。
如随着超市、学校市场的逐渐成熟,可口可乐在各地区逐步建立了相应的专业服务队伍。
可口可乐公司力争使可口可乐的饮品在各地都能够买的到,近年来该公司已在中国许多城市有自己的分公司,并且可以轻松的看到在每一个大中型超市都有可口可乐的专属柜台。
可口可乐中国营销战把握先机2003年8月3日。
北京天坛在这个盛夏之夜再次吸引了全球无数目光的关注。
北京奥组委为举世瞩目的2008年北京奥运会新会徽举行了一场由张艺谋执导的盛大的揭标仪式。
就在同一天,100万只印有新会徽的可口可乐限量精美纪念罐也正式上市。
可口可乐公司因此成为北京奥运会顶级赞助商中第一家有幸被授权使用奥运新会徽的公司。
那一天,北京长安街上的可口可乐广告牌以最快的速度换上了最新的祝贺广告,北京、上海、青岛的各大商场也开始了通宵达旦的布置。
可口可乐奥运新会徽纪念罐顷刻成为市民热情追捧的最新收藏品。
可口可乐(中国)外事部副总监赵彦红介绍,随后的几天里,可口可乐在这几个城市的出货量是平时的5倍。
作为世界软饮料行业近一个世纪的“首席”品牌,可口可乐这次的风头只不过是它无数次抢占市场先机的一个剪影。
2000年6月,在美国宣布部分解除对朝鲜持续50年制裁的第三天,中朝边境的丹东传出一条颇令世界媒体感兴趣的消息:一整车的可口可乐越过中朝边界,销往朝鲜。
当时一名嗅觉灵敏的路透社记者一直守在丹东“盯梢”,逮到了可口可乐被装上朝鲜卡车的情景。
这张照片后来被国际媒体广泛采用而可口可乐在中国最有象征意义的先机抢夺战莫过于1979年的重返大陆市场,在邓小平在京签署《中美联合公报》之后第三天,第一批3000箱可口可乐产品从香港运抵广州。
可口可乐也因此成为中国对外开放大门打开后第一个进入中国大陆的外国消费品。
如果说这次新会徽纪念罐的生产体现了一种实力的话,那么,2001年7月13日面市的北京申奥成功纪念罐更显示出这家全球企业敏锐的市场意识和远见。
为了让自己纪念罐的执行能迅速而有效,很早之前,可口可乐就从各个部门抽调出精英人员进行纪念罐的讨论、策划。
在经过长时间的准备工作后,7月13日,当萨马兰奇宣布北京为2008年奥运会主办国的话音刚落,可口可乐北京装瓶厂申奥成功纪念罐的生产线便全面启动,4万箱纪念金罐便带着刚从生产线上退下的余温,连夜送往各大超市和零售摊点。
作为多年饮料业的“老大”,可口可乐的对政治、经济、体育等领域的这些重大事件已经形成了高度机敏的触觉和独到而丰富的运作经验。
这些先机的把握并不一定带来立竿见影的市场效果,但是会在有关的区域市场一次又一次地强化它作为领先品牌的地位。
按照特劳特的定位理论,它占据了消费者心智资源中留给这一类产品的“地盘”,别的品牌再要进入就非常困难了。
市场业绩给这种先机争夺的意义提供了很好的佐证。
推出非常可乐的娃哈哈集团曾通过《中国经营报》对全国的消费者进行了“为非常可乐打分”的调查,北京统计局进行统计的结果为:63%的人在购买可乐首选是可口可乐,34%的人首选是非常可乐,而可口可乐的老对手百事可乐仅为3%。
“可口可乐”及“雪碧”在连续六年在全国各项调查中,被消费者评为最受欢迎饮料。
实际的市场占有率方面,百事可乐进入中国市场虽然只晚了3年,但是百事3个主要品牌(百事可乐、美年达、七喜)在中国的市场占有率只有可口可乐3个品牌的40 %左右。
事实上,在区域市场先入为主的规律也体现得非常明显。
价格主导具有规模经济的市场领先者一般也都是价格的领导者。
在进入中国市场以后可口可乐一直采用渗透定价法,“在一定的时期内维持较低的浓缩液价格,这样可以使罐装商最大限度地进入市场,到销售扩张完成时,浓缩液的价格将逐步增长”。
据估计,目前中国市场上的浓缩液价格为美国的60 %左右。
这一策略曾使可口可乐在拉丁美洲创造了巨大的利润。
采取渗透定价法的好处是不但迅速占领了市场的份额,且低价薄利能有效地阻止竞争者进入市场。
百事可乐公司在定价方面是追随者,并且曾经在几个合资协议中陷入降价以后无利可图的困境。
充当市场领先者的好处在于,在涉及到价格的竞争中,追随者往往无法对领先者的动作无动于衷,但是领先者却可以对追随者的举动保持一种居高临下的“蔑视”。
例如可口可乐在2002年九运会期间率先向市场推出了容量分别为1.5升和2.25升促销装的可口可乐、雪碧和芬达产品。
虽然百事可乐也立刻相应地向市场推出相同容量的百事可乐和美年达产品,但是百事可乐推出的产品比可口可乐慢了半个月左右的时间,同时又因为百事可乐终端管理能力比可口可乐相对较弱,当百事可乐加量产品在市场销售的时候,可口可乐第一批的加量产品已经差不多销售完毕。
百事可乐的被动跟进,在没有周详计划的情况下就向市场推出了加量产品,造成了原来 1.25升和2升产品的积压。
反过来,如果面对挑战者的价格攻势,品牌地位确立以后的领先者却可以而且应该用相对稳定的价格来坚定渠道的信心和表达面对挑战者的淡定从容。
娃哈哈的非常可乐推出之后,一个重要的竞争手段是它的价格比可口可乐便宜10%到20%。
但至少在一级市场,我们一直没有看到可口可乐的价格受到丝毫的影响。
1995年,可口可乐把它信奉多年的3A战略改成了3P。
所谓3A 指的是让消费者在购买可口可乐产品时,买得到(Available)、乐得买(Acceptable)、买得起(Affordable),而所谓3P指的是无处不在(Pervasiveness)、心中首选(Preferece)、物有所值(Price to value)。
你可以说它只是文字上的递进,但心机敏锐的人可以发现其中价值理念的微妙变化。
比如说“买得起”强调的是保证品质的前提下让产品更便宜,但是物超所值就更多地倾向于在价格不变的情况下提供更好的产品。
而对价格相对不敏感,或者说价格弹性小的消费人群是那些经常喝可乐、而且一讲到可乐就想起可口可乐的人。
所以从3A到3P某种程度上流露出一个领先品牌战略防守的理念一一不拼价格,追求“消费者忠诚”无处不在可口可乐公司有一句著名的销售格言:有人的地方就会有人“口渴”,就会对饮料产生购买需求。
因此如果产品能让消费者伸手可及,就一定能占有市场。
所谓“买得到”与“无处不在”也就是讲的道理。
“无处不在”的理念体现在渠道和终端建设上,就是极度重视网点覆盖率和零售商对品牌的认同。
早在1988年可口可乐的雪碧、芬达登陆上海时,就曾掀起一场生气勃勃的终端革命。
可口可乐跳过各类中间环节,直接对终端发起了冲击:各装瓶厂建立了一支庞大的业务员队伍,配备摩托车,奔走于大街小巷的零售店,直接将产品送到各个终端,投入大量冰柜、冷水箱,免费提供给零售店。
在从前相对薄弱的二、三线建设市场方面,2001年起可口可乐开始实施“ 101计划”,目的是为了强化对渠道出货流向的控制和终端的价格控制。
主要内容是和二、三线市场的分销商合作,给终端零售商提供硬件和软件的服务。
硬件方面包括给零售商提供冰箱、冰柜、展示架等器材,软件方面则主要是培训零售商关于经营软饮料的知识。
这些知识虽然琐碎,但是无论对于提高零售商的销量还是可口可乐的品牌形象都有“润物细无声”的微妙作用。
比如说3〜4摄氏度的可乐口感最好,可口可乐的培训老师就要告诉零售商怎样才能让冰柜里总是备有不多不少的、3-4摄氏度的可乐、雪碧和芬达。
需要强调的是,“无处不在”的理念并不仅仅意味着销售网络的庞大和终端的渗透率,更重要的是一种在任何时候都想到把可口可乐送到有需要的人手中的理念。
一个很有启发的例子是90年代中期可口可乐在中东地区的一个销售项目。
当时项目负责人发现每年1月份可口可乐的销售量锐减。
原因是穆斯林的斋月禁食期一般都在1月,此期间从黎明到黄昏他们都不能吃任何东西。
对于一个普通的饮料企业来说,这样的状况是可以接受的。
千百万人都不吃不喝了,少卖一点有什么奇怪?但是可口可乐的负责人认为这是懒汉的想法,因为这个期间穆斯林并没有停止吃喝一一他们仅仅是白天停止吃喝。
于是可口可乐将大量的促销活动和广告在斋月期间都改在了晚上。
效果可想而知。
表面文章可口可乐著名的前任首席营销官塞尔希奥•齐曼很欣赏英国首相布莱尔的竞选策略。
布莱尔在竞选连任时,无论分析家还是民意调查专家都很清楚一一他只不过口头上讲“这是个变革的时代,我的政府将有所不同。
”他承诺的改变只限于那张窄窄的竞选台上,他的行动与先前并无二致。
但就是这种表面文章帮他赢得了选举。
因为公众厌倦了现状,只要是改变现状的任何事情他们都可能感兴趣。
而对于一个110多年的老品牌,消费者对于口味的信赖和依恋已经根深蒂固,但又需要不断新的刺激来激发他们的热情,这种情况当然需要表面文章。
所以齐曼说:“我们要以布莱尔为榜样,换汤不换药。
”于是可口可乐不断地通过改变瓶子造型、提供各种赞助等等眼花缭乱的表面文章来丰富自己的产品定位。
另外,而作为一个国际品牌,具体到文化个性强烈的中国市场,可口可乐也需要抹上更多本土化的色彩。
在可口可乐最近几年的一系列运作来看,它在努力将两条路线合而为。
本来可口可乐一直以最典型化的美国风格和美国个性来打动中国消费者。
从20世纪80年代初开始十几年来,在广告宣传基本上采用配上中文解说的美国的电视广告版本,这种策略一直采用到1998年。
但是随着中国软饮料市场的飞速发展,可口可乐的市场营销策略在1999年发生了显著的变化。
去年其在中国推出的电视广告,第一次选择在中国拍摄,第一次请中国广告公司设计,第一次邀请中国演员拍广告,明明白白地放弃了多年一贯的美国身份。
为了获得更多的市场份额,可口可乐正在大踏步地实施中国本土化。
以前,可口可乐的本地化策略的核心是“2L、30”,即长期(Long term)、本地化(Local)、信心(Optimism )、机会(Opportunity )、公民责任(Obligation )。
以这些理念为基础,可口可乐的本土化策略获得了极大的成功。
但是,可口可乐并没有死守这些原则不放,又在全球第一个提出了“ Think local, Act local ”的本土化思想,其要点是因应本土的需要作相关的决定。
可口可乐公司的230多个品牌中,绝大部分是区域性品牌。
可口可乐印度分公司推出了具有本地特色的冰茶、冰咖啡、牛奶、矿泉水和一系列果汁饮品,以丰富当地市场。
在促销方式上,可口可乐也逐渐改变了以往的全球统一的传统,广告、促销等活动由当地公司负责筹划实施。
在中国市场上,可口可乐近几年在春节期间的促销活动都让人耳目一新。
鞭炮、春联、泥娃娃“阿福”、十二生肖等这些代表中国文化的东西成为可口可乐公司促销的主题,赢得了中国消费者的认同。
2003年可口可乐年推出了可口可乐的新标识。
原来的“波浪形飘带”由单一的飘带图案演变为多层次多颜色的设计;可口可乐弧形瓶改为设计独特的“气泡弧形瓶”;“飞浪红盖”则被可口可乐斯宾瑟英文字体所代替;可口可乐传统的中文字体被更新为更具现代感的斯宾瑟中文字体。
按照可口可乐中国饮料有限公司总裁包逸秋的说法,“我们改变的不仅是标志,也是我们与消费者的一种新的沟通方式”。
可口可乐品牌形象本土化创新最典型的一次尝试是2002年春节期间的大阿福包装的推出。