人力资源外包理论与实务教材经典课件(PPT97页)

在我国的各个地方的人才服务中心长期有人事代理的服务 传统。改革开放后人事代理服务的范围扩大，行业就将传 统的“人事事务”与泊来词“外包“结合起来，称为人事 事务外包，也可简称为人事外包。
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人事事务外包的内容
入职手续办理：
劳动关系审查、入职信息采集、员工背景调查、法定社保 缴纳、人事档案托管、入职体检组织、违法违纪审核等。
离职手续： 员工离职面谈、物品资金结算、员工工作交接、劳动合同终 止、社会保险停缴、商业保险停止、人事档案转出、开具 离职证明等。
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人力资源派遣的分类
全程派遣：
由派遣机构负责了员工招聘、入职手续、日常服务、离职手续的全部工作。
转接派遣：
用派单位负责员工招聘，而派遣机构只提供办理入离职手续和日常服务。
日常服务提供：
社会保险管理、员工工资代发、员工个税扣缴、员工户口 调动、员工卡证办理、员工年度体检、政策法规咨询等。
离职手续办理：
停缴社会保险、人事档案转出等。
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人事事务外包服务方式
人事事务外包服务方式有两种：
在人数较少的时候，服务商通过电话、电邮等方式和 服务对象沟通，必要时约定时间提供上门服务；
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人员招聘： 招聘简章制订、招聘渠道选择、招聘信息发布、应聘简历收 集、应聘简历筛选、人员初试筛选、复试协助工作等。
入职手续： 入职信息采集、入职体检安排、劳动合同签订、岗前培训教 育、后勤服务安排、员工背景调查、工作档案建立等。
日常服务： 劳动合同管理、工作档案管理、法定社保管理、商业补充保 险、员工薪酬发放、个税代扣代缴、后勤服务管理、人事 档案托管、党团关系挂靠等。
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人力资源派遣内含及内容
人力资源派遣是指派遣机构根据用派单位（行业为区分传 统劳动关系中用人单位而造的专用术语）的用人需求， 将自己符合用派单位要求的员工派遣至用派单位工作， 然后向员工和用派单位提供相关服务，并向用派单位收 取一定的服务费用。
人力资源派遣活动涉及的内容主要包括人员招聘、入职 手续、日常服务、离职手续四个部分。
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二、人力资源外包内容详细介绍
➢人力资源派遣 ➢人事事务外包 ➢人力资源管理职能外包
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（一）人力资源派遣
人力资源派遣起源来美国，发展于欧洲、日本和中国台 湾。人力资源派遣在欧美叫“雇员租赁”；在日本和中国 台湾，由于儒家文化的影响，改 “租赁”为“派遣”。
目前在中国，人力资源派遣在国家劳动保障部门叫“劳务 派遣”，在国家人事部门叫“人才派遣”和“人才租赁”， 在外事服务部门叫“提供中方雇员”；行业在实践操作和 理论研究上，称呼趋势统一于“人力资源派遣”。
在人数达到一定数量后或事务较多的时候，通常服务 商会派专人定期或长期现场服务，这种方式下采购商 向服务商在企业内部提供一定的办公场所和用品。
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人事事务外包应用特点
从中国目前发展来看，人事事务外包服务的采购商主要为 一些外资大企业（如IBM、GE等）。主要原因有两方
பைடு நூலகம்用派遣：
用派单位为规避劳动法有关试用期期限规定，延长观察人才的时间，从而更 准确选才。
减员派遣：
员工原劳动关系在用派单位，经用派单位和派遣机构协商，先将员工与用派单 位的劳动关系解除，再由员工与派遣机构重新建立新劳动关系，员工依旧在 用派单位工作。
项目派遣：
用派单位为某一临时项目而聘请各种人才，项目完成后便解散工作人员。
人力资源外包理论与实务
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当代著名管理大师彼德·德鲁克曾指出：
“在10年到15年之内任何企业中只做后台支持而 不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提 供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外 包的形式。”
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主要内容
一、人力资源外包的诠释 二、人力资源外包内容详细介绍 三、人力资源外包活动的特点 四、人力资源外包的作用 五、人力资源外包产生的理论根源 六、人力资源外包在中国的发展 七、人力资源外包项目与程序 八、人力资源外包现实的问题探讨 九、人力资源外包服务商评价标准 十、案例分析
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一、人力资源外包的诠释
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“人力资源” (human resource):1954年管理大师 彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中提出，是 指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。
“外包” (outsourcing):指在组织外部寻找资源 来完成组织内部工作。“外包”最初是应用于 信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销 售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外 包”一词才单独独立出来成为专业术语
总结人力资源派遣服务方式，目前行业主要有两种，在派遣员 工人数较少的情况下，通常是员工到派遣机构办理相关手续， 或派遣机构派人上门办理相关手续；在派遣员工人数较多的情 况下，派遣机构派驻专人提供驻点服务。
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（二）人事事务外包
人事代理，是指由政府人事部门所属的人才服务中心，按 照国家有关人事政策法规要求，接受单位或个人委托，在 其服务项目范围内，为多种所有制经济尤其是非公有制经 济单位及各类人才提供人事档案管理、职称评定、社会养 老保险金收缴、出国政审等全方位服务，是实现人员使用 与人事关系管理分离的一项人事改革举措。
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人力资源派遣应用特点
人力资源派遣用工在中国从90年代中后期发展至今，已逐渐显 露出一些规律：
总结人力资源派遣用工方式，可以发现这种方式主要集中于以 下行业：加工制造业（电子、食品、印刷等）、电信通讯业 （电信、移动等）、金融服务业（银行、保险、证券等）、能 源行业（石化、电力等）、交通运输业（火车和飞机乘务员）、 餐饮零售业（连锁快餐服务员、超级百货收银员等）、市场促 销（手机、电器、房地产、快速消费品等）、机关事业单位的 协助岗位和一些外资跨国企业的前台行政文员。
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人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组 合，它有其特定的丰富含义。它是指利用组织外部的资 源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉 及的工作。
“人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力 资源活动所涉及的工作”。包含了人力资源及其载体— —人，其次也包含了围绕人力资源载体所产生的各种事 务——人事，还包含了针对人力资源开展的各种管理活 动——人力资源管理职能。