逆向物流

逆向物流与正向物流的关系：联系区别
1）逆向物流与正向物流的联系
正向物流和逆向物流是一个完整物流系统的两个子系统，两者相互联结、相互作用、相互制约，共同构成了一个开放式的物流循环系统。

逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，没有正向物流，就没有逆向物流；逆向物流的流量、流向、流速等特性是由正向物流的属性打算的。

假如正向物流利用效率高、损耗小，则逆向物流必定流量小、成本低，反之则流量大、成本高。

另外，在肯定条件下，正向物流与逆向物流也可以相互转化，正向物流管理不善、技术不完备，就会转化成逆向物流；逆向物流经过再处理、再加工、改善管理方法制度，又会转化成正向物流，被生产者和消费者再利用。

2）逆向物流与正向物流的区分
①逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反，逆向物流更加趋向于反应性的行动与活动，其中实物和信息的流淌基本都是由供应链末端的成员或最终消费者引起的。

②由于退回物品有各种不同的缘由，逆向物流产生的数量、时间和地点难以预见，按量、准时和指定发货点则是正向物流的基本要求。

③发生逆向物流的地点较为分散、无序。

④逆向物流的处理系统与方式简单多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。

什么是逆向物流？主要思想是什么？
逆向物流是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。

逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。

逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面：
1、逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流。

2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。

逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。

也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。

简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。

2012年越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。

然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。

其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》，佛雷普的《物流计划和产品再造》等。

不同的学者对逆向物流的定义有不同的表述，但其主要思想是一致的，可以概括为四个方面：（1）逆向物流的目的是重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理。

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2。

浅谈逆向物流-退货潘彪24120201逆向物流是指：商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。

逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

这是最官方的说法，而且官方的主流思想认为逆向物流的推动是由商家推动的，个人是无法实现逆向物流。

我认为这是有点不合理，我认为逆向物流是个人与商家互动的结果，并不是由某一方主导推动的。

最明显的就是属于退货机制了，退货机制是逆向物流的经典表现形式也是逆向物流按渠道分类的结果。

退货的产生是由于客户从网上购买的商品在到达之后发现与自己的预期不符而产生的退货心理。

退货的过程并不是由商家主导的，而商家本意上是排斥退货的，因为退货无疑会给商家带来很多麻烦。

而且也给客户带来一些价值损失。

就中国目前而言，网上购物的退货机制与流程是很复杂的并不如实体店那么的干净利落，其中涉及到的很多问题，很多责任都不够明确，很有可能存在推脱等问题，这对商家与客户来讲都是不明智的。

商家因为处理退货事宜而增加了许多成本，包括人力成本，财务成本。

而商家因为等待退货的处理过程也增加了时间成本。

商家处理的不好会给商家带来商誉上的损失，也会影响顾客的购物体验。

退货流程需要到商家，顾客，第三方物流的良好配合。

就中国目前而言，逆向物流机制还不是很完美，淘宝，天猫上因为退货处理的问题受到的差评率要比好评率多上不少。

就我个人认识来讲，我认为退货这一处理过程是完全不必要存在的。

前面也已经提到了，由于退货所产生的问题还是很多的，退货无论是对于商家，或者是顾客，甚至是第三方物流来说都是一项不明智的的选择。

我认为应该将退货处理机制改变成为二手交易，或者是物流拍卖，对三者来说也是很好的选择。

可以试想一下这样一个流程：“客户收到商品之后发现不满意，并着手退货，与商家进行商议，并将货带到指定第三方物流处；第三方物流收到货物并告之商家，商家退货的钱打给顾客；随后第三方物流将物品进行拍卖或者是进行转卖，并将收到的钱与商家进行分成。

1.定义：简述：逆向物流：是指物质实体最终的目的地回流处理过程，它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

目的：适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。

实质：对排泄物的回收处理相关表述：逆向物流：指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

废弃物物流：指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

综上述：《物流术语》对逆向物流的定义：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

回收与废弃物品处理示意图：生产流通消费分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等回收物流废弃物流2.分类：按照回收物品的渠道来划分：退货逆向物流：下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。

回收逆向物流：指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。

按照回收材料的物理属性划分：钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点：物流对象种类多 物流数量大 物流方式粗放 物流路程短4. 逆向物流的意义：不仅可以弥补自然资源的不足，也可以降低生产成本，提高经济效益5. 逆向物流的回收处理商品的回收处理：直接返回给制造商 重新出售或打折出售供应 制造顾客配送零售处理 分拆检验回收回收逆向物流退货逆向物流正向物流卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理再生资源的回收处理：1）含义：再生资源是指生产加工过程中，尚未形成使用价值的废旧物料，或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。

2）实质：通过一定的加工可以再利用的资源3）分类：○1工业企业的再生资源生产工艺性废料（企工艺过程中产生的废料业在生产产品的）生产过程中产生的废品生产过程中损坏和报废的机械设备生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料原材料和设备的各种包装废弃物由精神磨损（又称无形磨损它是由于劳动生产效率的提高、科学技术的进步造成某些设备继续使用会产生不经济的现象，因而被淘汰）产生的旧材料、旧设备等○2农业再生资源主要有农业型生产过程中产生的如秸秆、皮、壳、叶等和农产品加工过程的排放物两类。

+逆向物流的定义与特点是什么逆向物流(Reverse Logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方的物品实体流动的过程，它包含很多具体场景下的含义。

比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货等。

以电商物流为例，我们不妨通俗地理解为，正向物流就是“B2C”，逆向物流则是“C2B”，其角度在于商品的销售端，撇开方向本身不谈，物流的实质是一样的。

逆向物流含义丰富，涉及领域广，但在多数企业印象中，主要还是归属于退换货等场景，所以通常被认为是一种“负面行为”。

有学者指出，解决逆向物流不受重视的问题，应该让企业深入地学习和理解逆向物流的价值，仅仅强调政策法规的力量，以及企业主的社会责任意识，无法从根本上激发企业作为盈利主体的内驱力。

只有被认为有利可图，企业才能够自发地重视逆向物流的价值。

逆向物流的特点1、缓慢性了解发现，逆向物流刚开始数量比较少，但是种类多，流动规模比较小，想要形成较大的规模，只能是不断的汇集，汇集到一定量的时候才能有较规模。

废旧物质要经过加工，改造之后才能被回收使用，时间比较长，同时由于废旧物质的收集和整理是一项非常大的工程，因此时间长也是理所当然的。

2、混杂性回收的废旧物品在进入逆向物流系统时候很难划分具体的产品，因为废旧物品往往是混杂在一起的，当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。

3、分散性一般来说，逆向物流发生的地点、时间、质量和数量是不可预测的。

废旧物质产生的领域很多，比如说生产领域，消费领域和流通领域，涉及人员和部门也非常的多。

正是这种多元性使其具有分散性。

4、多变性由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等政策的不重视，有的企业很难控制产品的回收时间与地点，这就导致了多变性。

主要体现为以下这四方面：1、具有极大的不确定性;2、逆向物流成本高;3、技术具有特殊性;4、逆向物流处理系统与方式复杂多样。

逆向物流1. 定义：1.1简述：逆向物流：是指物质实体最终的目的地回流处理过程，它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

目的：适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。

实质：对排泄物的回收处理相关表述：⏹ 逆向物流：指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

⏹ 废弃物物流：指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

综上述：⏹ 《物流术语》对逆向物流的定义：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

1.2回收与废弃物品处理示意图：回收物流废弃物流生产流通消费 分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等2. 分类：2.1按照回收物品的渠道来划分：退货逆向物流：下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。

回收逆向物流：指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。

2.2按照回收材料的物理属性划分：钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等2.3按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点：物流对象种类多 物流数量大 物流方式粗放 物流路程短4. 逆向物流的意义：不仅可以弥补自然资源的不足，也可以降低生产成本，提高经济效益5. 逆向物流的回收处理5.1商品的回收处理：直接返回给制造商重新出售或打折出售卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理5.2再生资源的回收处理：1）含义：再生资源是指生产加工过程中，尚未形成使用价值的废旧物料，或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。

2）实质：通过一定的加工可以再利用的资源3）分类：○1工业企业的再生资源生产工艺性废料（企工艺过程中产生的废料业在生产产品的）生产过程中产生的废品生产过程中损坏和报废的机械设备生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料原材料和设备的各种包装废弃物由精神磨损（又称无形磨损它是由于劳动生产效率的提高、科学技术的进步造成某些设备继续使用会产生不经济的现象，因而被淘汰）产生的旧材料、旧设备等○2农业再生资源主要有农业型生产过程中产生的如秸秆、皮、壳、叶等和农产品加工过程的排放物两类。

逆向物流（Reverse Logistics）：目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。

可见，逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。

也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。

简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。

但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。

然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。

其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》，佛雷普的《物流计划和产品再造》等。

逆向物流在我国的情况：在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，[1]它不包括废弃物物流，具体表述如下：“回收物流(returned logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。

”“废弃物物流(waste material logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。

”综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。

狭义的逆向物流(returned logistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。

绿蚂蚁物流搜索导读：本文主要对逆向物流的基本概念及逆向物流的思想进行详细的介绍，同时对国内的电商领域日渐成熟的逆向物流模式进行分析，让大家对此有更好的了解！一、逆向物流概念美国物流管理委员会对物流的定义是：物流就是设计并执行一套方案，以实现物料的高效、低成本的流动，通过控制库存，实现最终产品及相关信息自起始点到最终消费点的合理转移以最终满足客户的需要。

逆向物流包括了以上定义中的所有活动，不同之处在于逆向物流只是包括商品在回流过程中的这些操作，因此，逆向物流可定义为：逆向物流就是设计并执行一套方案，以实现在最终商品及相关信息，低成本的物料流动，通过库存控制，以实现合理处理商品及获利的目的。

逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面：1、逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流。

2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。

国内电商领域已经有成熟的逆向物流模式，其驱动因素主要有三个：绿蚂蚁物流搜索1、逆向物流与现代物流和快递业发展紧密相关随着现代物流和快递业的发展，国内消费者已经可以足不出户网购全球商品。

而在国内现代物流和快递业已经能够深入一、二级城市以及三、四级城市直达用户家中，这为逆向物流发展打下了良好基础。

2、逆向物流与电商行业发展紧密相连现代物流和快递业发展与电商行业发展相辅相成，没有现代物流和快递业发展，电商发展将会滞后；同样，没有电商行业繁荣，也难有现代物流和快递业的发达。

以往电商领域只有正向物流，没有逆向物流，行业迅速发展呼唤电商物流实现完美闭环。

3、交寄物品损毁责任界定逆向物流中，交寄物品在运输过程中难免损毁，其责任如何界定，后果由谁来承担，成为能否实现逆向物流的关键因素。

逆向物流管理介绍《逆向物流管理》是“21世纪中国时代学术文库”之一，全书共分11个章节，主要对逆向物流管理的基础知识作了介绍，具体内容包括回收处理的组织模式、产品回收的定价策略、回收策略经济性分析、回收策略经济性优化、再制造生产计划模式等。