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逆向物流与正向物流的关系：联系区别
1）逆向物流与正向物流的联系
正向物流和逆向物流是一个完整物流系统的两个子系统，两者相互联结、相互作用、相互制约，共同构成了一个开放式的物流循环系统。
逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，没有正向物流，就没有逆向物流；逆向物流的流量、流向、流速等特性是由正向物流的属性打算的。
假如正向物流利用效率高、损耗小，则逆向物流必定流量小、成本低，反之则流量大、成本高。
另外，在肯定条件下，正向物流与逆向物流也可以相互转化，正向物流管理不善、技术不完备，就会转化成逆向物流；逆向物流经过再处理、再加工、改善管理方法制度，又会转化成正向物流，被生产者和消费者再利用。
2）逆向物流与正向物流的区分
①逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反，逆向物流更加趋向于反应性的行动与活动，其中实物和信息的流淌基本都是由供应链末端的成员或最终消费者引起的。
②由于退回物品有各种不同的缘由，逆向物流产生的数量、时间和地点难以预见，按量、准时和指定发货点则是正向物流的基本要求。
③发生逆向物流的地点较为分散、无序。
④逆向物流的处理系统与方式简单多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。
什么是逆向物流？主要思想是什么？
逆向物流是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。
逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。
逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面：
1、逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流。
2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。
逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。
也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。
简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
2012年越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。
然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。
其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》，佛雷普的《物流计划和产品再造》等。
不同的学者对逆向物流的定义有不同的表述，但其主要思想是一致的，可以概括为四个方面：（1）逆向物流的目的是重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理。
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浅谈逆向物流-退货潘彪24120201逆向物流是指：商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。
逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
这是最官方的说法，而且官方的主流思想认为逆向物流的推动是由商家推动的，个人是无法实现逆向物流。
我认为这是有点不合理，我认为逆向物流是个人与商家互动的结果，并不是由某一方主导推动的。
最明显的就是属于退货机制了，退货机制是逆向物流的经典表现形式也是逆向物流按渠道分类的结果。
退货的产生是由于客户从网上购买的商品在到达之后发现与自己的预期不符而产生的退货心理。
退货的过程并不是由商家主导的，而商家本意上是排斥退货的，因为退货无疑会给商家带来很多麻烦。
而且也给客户带来一些价值损失。
就中国目前而言，网上购物的退货机制与流程是很复杂的并不如实体店那么的干净利落，其中涉及到的很多问题，很多责任都不够明确，很有可能存在推脱等问题，这对商家与客户来讲都是不明智的。
商家因为处理退货事宜而增加了许多成本，包括人力成本，财务成本。
而商家因为等待退货的处理过程也增加了时间成本。
商家处理的不好会给商家带来商誉上的损失，也会影响顾客的购物体验。
退货流程需要到商家，顾客，第三方物流的良好配合。
就中国目前而言，逆向物流机制还不是很完美，淘宝，天猫上因为退货处理的问题受到的差评率要比好评率多上不少。
就我个人认识来讲，我认为退货这一处理过程是完全不必要存在的。
前面也已经提到了，由于退货所产生的问题还是很多的，退货无论是对于商家，或者是顾客，甚至是第三方物流来说都是一项不明智的的选择。
我认为应该将退货处理机制改变成为二手交易，或者是物流拍卖，对三者来说也是很好的选择。
可以试想一下这样一个流程：“客户收到商品之后发现不满意，并着手退货，与商家进行商议，并将货带到指定第三方物流处；第三方物流收到货物并告之商家，商家退货的钱打给顾客；随后第三方物流将物品进行拍卖或者是进行转卖，并将收到的钱与商家进行分成。
1．逆向物流的概念逆向物流( Reverse Logistics)也称为反向物流，美国物流管理委员会将其定义为，对原材料、在制品、产成品及其信息，从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程。
简单来说，逆向物流就是物品从供应链下游向上游运动所引发的物流活动。
逆向物流包括了普通物流活动中的所有环节，不同之处在于逆向物流只是在回流过程中进行的这些操作。
2．逆向天津物流产生的原因随着经济的快速发展，企业生产能力不断增大，产品生命周期不断缩短，营销速度不断如快，单位时间内产品输出量增大等现象日益明显，同时，在传统供应链的末端出现了大量全新的产品，需要企业通过逆向物流来解决。
(1)退货退货包括产品过期造成的退货；客户无理由的退货（为了应对竞争，有部分企业对顾客承诺无理由退货）；产品不合格导致的退货（现今尚无任何生产系统能保证产品100%的合格率）；产品运输不合理形成的退货（在运输过程中可能出现产品被盗、缺件、功能受损或包装受损导致客户不满意而形成的退货）；订单处理差错造成的重复运输、错误运输所形成的退货；产品有危害导致客户不满意的退货等。
(2)产品召回市场竞争逼迫企业不断创新，但刚创新出来的产品生产体系和生产工艺未经过足够的检验，其不成熟性隐含着产品的缺陷。
许多知名的大型企业如索尼(SONY)、英特尔(INTEL)、福特(FORD)等都曾经因所售的产品存在缺陷而进行过召回。
目前，随着各国对消费者保护水平的提高和企业召回制度的推行，全球产品召回的次数和数量呈快速增长趋势。
(3)报废产品回收为了获取低成本的生产原料，对报废产品的回收再利用己成为许多企业重要的策略。
如已经破损但可修理或再利用的产品；陈旧或处在使用期限末端但仍有一定价值的产品；维修时被替换下的仍有价值的零部件；报废后可拆解再利用的产品等。
日本、美国已从20世纪末开始就非常重视报废产品的回收。
在我国’按照国务院决策，中央财政在2009年安排了70亿元资金，用于2009年至2010年鼓励汽车家电以旧换新。
+逆向物流的定义与特点是什么逆向物流(Reverse Logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方的物品实体流动的过程，它包含很多具体场景下的含义。
比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货等。
以电商物流为例，我们不妨通俗地理解为，正向物流就是“B2C”，逆向物流则是“C2B”，其角度在于商品的销售端，撇开方向本身不谈，物流的实质是一样的。
逆向物流含义丰富，涉及领域广，但在多数企业印象中，主要还是归属于退换货等场景，所以通常被认为是一种“负面行为”。
有学者指出，解决逆向物流不受重视的问题，应该让企业深入地学习和理解逆向物流的价值，仅仅强调政策法规的力量，以及企业主的社会责任意识，无法从根本上激发企业作为盈利主体的内驱力。
只有被认为有利可图，企业才能够自发地重视逆向物流的价值。
逆向物流的特点1、缓慢性了解发现，逆向物流刚开始数量比较少，但是种类多，流动规模比较小，想要形成较大的规模，只能是不断的汇集，汇集到一定量的时候才能有较规模。
废旧物质要经过加工，改造之后才能被回收使用，时间比较长，同时由于废旧物质的收集和整理是一项非常大的工程，因此时间长也是理所当然的。
2、混杂性回收的废旧物品在进入逆向物流系统时候很难划分具体的产品，因为废旧物品往往是混杂在一起的，当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。
3、分散性一般来说，逆向物流发生的地点、时间、质量和数量是不可预测的。
废旧物质产生的领域很多，比如说生产领域，消费领域和流通领域，涉及人员和部门也非常的多。
正是这种多元性使其具有分散性。
4、多变性由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等政策的不重视，有的企业很难控制产品的回收时间与地点，这就导致了多变性。
主要体现为以下这四方面：1、具有极大的不确定性;2、逆向物流成本高;3、技术具有特殊性;4、逆向物流处理系统与方式复杂多样。
绿蚂蚁物流搜索导读：本文主要对逆向物流的基本概念及逆向物流的思想进行详细的介绍，同时对国内的电商领域日渐成熟的逆向物流模式进行分析，让大家对此有更好的了解！一、逆向物流概念美国物流管理委员会对物流的定义是：物流就是设计并执行一套方案，以实现物料的高效、低成本的流动，通过控制库存，实现最终产品及相关信息自起始点到最终消费点的合理转移以最终满足客户的需要。
逆向物流包括了以上定义中的所有活动，不同之处在于逆向物流只是包括商品在回流过程中的这些操作，因此，逆向物流可定义为：逆向物流就是设计并执行一套方案，以实现在最终商品及相关信息，低成本的物料流动，通过库存控制，以实现合理处理商品及获利的目的。
逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面：1、逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流。
2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。
国内电商领域已经有成熟的逆向物流模式，其驱动因素主要有三个：绿蚂蚁物流搜索1、逆向物流与现代物流和快递业发展紧密相关随着现代物流和快递业的发展，国内消费者已经可以足不出户网购全球商品。
而在国内现代物流和快递业已经能够深入一、二级城市以及三、四级城市直达用户家中，这为逆向物流发展打下了良好基础。
2、逆向物流与电商行业发展紧密相连现代物流和快递业发展与电商行业发展相辅相成，没有现代物流和快递业发展，电商发展将会滞后；同样，没有电商行业繁荣，也难有现代物流和快递业的发达。
以往电商领域只有正向物流，没有逆向物流，行业迅速发展呼唤电商物流实现完美闭环。
3、交寄物品损毁责任界定逆向物流中，交寄物品在运输过程中难免损毁，其责任如何界定，后果由谁来承担，成为能否实现逆向物流的关键因素。
逆向物流管理介绍《逆向物流管理》是“21世纪中国时代学术文库”之一，全书共分11个章节，主要对逆向物流管理的基础知识作了介绍，具体内容包括回收处理的组织模式、产品回收的定价策略、回收策略经济性分析、回收策略经济性优化、再制造生产计划模式等。
逆向物流功能指标
逆向物流的功能指标主要包括以下几个方面：
1.回收功能：这是逆向物流的起始点，主要包括从客户手中回收用过的、过时的
或者损坏的产品和包装等，将它们从废物中分离出来，进入回收信道。
2.分拣功能：在逆向物流中，分拣是一个复杂且重要的过程，需要对回收的物品
进行详细的分类，以便于后续的处理。
3.测试功能：在拆卸前或拆卸期间，对回收部件的质量进行测试，以确定其是否
可以修理和再用，或者需要进一步的处理。
4.运输功能：逆向物流中的运输是回收物品从最终用户到制造商或处理中心的关
键环节，需要有效的管理和规划，以降低运输成本并提高效率。
5.拆卸功能：这主要是考虑到物品在回收前的测试和在回收后进行修复（再加工/
再生）之前的拆卸过程，需要满足操作管理中的即时性原则。
6.修复（再加工/再生）功能：这是逆向物流的最终目的，通过修复、再加工或再
生，使废弃产品或有缺陷产品的使用价值得到重新利用，或者对最终的废弃物进行正确的处理。
这些功能指标共同构成了逆向物流系统的核心，对于实现资源的有效回收和再利用，降低环境污染，提高企业的经济效益和社会效益具有重要意义。
逆向物流的案例逆向物流是指从消费者端到生产者端的物流过程，主要包括退货、退款、维修、再制造等环节。
逆向物流的出现，不仅为企业节约了成本，提高了资源利用率，还有利于环境保护和可持续发展。
下面我们将介绍几个逆向物流的案例，以便更好地了解逆向物流的实际运作和效果。
首先，以电子产品行业为例。
在电子产品行业，逆向物流是非常常见的。
消费者购买电子产品后，如果出现质量问题或者不满意，就会发起退货申请。
这时，逆向物流就会介入，将产品从消费者处取回，进行检测和维修，然后再重新投放市场。
通过逆向物流的运作，企业可以及时处理产品质量问题，提升客户满意度，同时也实现了产品的再利用，减少了资源浪费。
其次，以服装行业为例。
在服装行业，逆向物流主要体现在退货和再销售环节。
消费者购买服装后，如果尺码不合适或者不喜欢，就会发起退货申请。
逆向物流团队会及时处理退货申请，将退回的服装进行检验、清洗和重新包装，然后再次上架销售。
通过逆向物流的运作，企业可以减少库存积压，提高资金周转率，同时也降低了资源浪费和环境污染。
最后，以食品行业为例。
在食品行业，逆向物流主要体现在过期产品的处理和再利用。
过期产品无法再销售，但通过逆向物流，企业可以将过期产品回收，进行再加工或者转化成其他产品。
比如，将过期的食品进行处理后，制成饲料或者生物柴油等产品，实现了资源的再利用和循环利用。
综上所述，逆向物流在各行业都有着广泛的应用。
通过逆向物流的运作，企业不仅可以降低成本，提高效率，还可以实现资源的再利用和环境保护。
逆向物流的案例不仅丰富了我们对逆向物流的理解，也为我们提供了更多的启发和借鉴，希望逆向物流在未来能够得到更好的发展和应用。
逆向物流
近些年，各行业的知名企业，如通用汽车、ＩＢＭ、３Ｍ、西尔斯、强生、雅诗兰黛等，通过实施一系列控制措施，开发信息管理系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失。
对逆向物流的关注，不但为它们带来了直接的经济效益，与此同时，它们还获得了成本下降、客户满意度提高、环保等多方面的间接效益。
１９９９年，美国逆向物流委员会的专项调查表明，当年美国各企业逆向物流的成本超过了３５０亿美元。
全新的资源环境观和经济观的演变，导致逆向物流进入了突破性发展阶段。
在某种意义上，对优秀企业而言，逆向物流还承担着另外一项重要职责－－显示公司竞争力和领先优势。
１逆向物流简介对于逆向物流的表达有多种，根据物流管理协会（ＣＬＭ）的定义，逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。
逆向物流管理与正向物流管理产品由企业到消费者的物流过程从来都是一对孪生姐妹。
逆向物流更多的是针对“返回”供应链渠道中的产品或者材料，所以逆向物流主要是指处理由损坏、不符合顾客要求的退回商品、季节性库存、残值处理、产品召回等，另外还包括废物回收、危险材料的处理、过期设备的处理和资产的回收。
主要包括以下几个环节：
（１）回收。
回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。
这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的分销商、零售商。
（２）检验与处理决策。
对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。
然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。
（３）分拆与再加工。
按产品结构的特点将产品分拆成零部件，对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。
（４）报废处理。
对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。
２逆向物流的重要性
２．１提高潜在事故的透明度逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。
ＩＳＯ９００１２０００版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动－－计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。
企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。
２．２提高顾客价值，增加竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。
对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。
如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。
另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。
特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。
２．３降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。
然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。
由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。
２．４改善环境行为，塑造企业形象随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。
另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。
企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。
为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。
３逆向物流与正向物流比较逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，有着明显的不同。
如表１所示：从表１可以看出：
首先，逆向物流同正向物流运作的起始点完全相反；逆向物流更加趋向于反应性的行为与活动，其中实物和信息的流动基本都是由供应链尾端的成员或最终消费者引起。
其次，由于退回的物品有各种不同的原因，逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见的，正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求，并且在运输中力图发挥规模经济收益。
再次，发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移。
最后，逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著，另外还要考虑制造商对于返回商品的处理往往还有一些特殊的规定，如在二级市场转卖的商品去除标识，撤销原有的铭牌等，这些因素都使得在逆向物流中对于商品的处理选择众多，方向不明。
综上所述，逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有许多的不同之处，而这些不同最直接的体现就是在物流的管理成本中：在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本的计算直接且可控制性强；而在逆向物流中的产品所涉及的成本内容广泛，而且由于产品“返回”的原因各不相同，对于各种产品的价格与成本的核算标准也就不尽相同，另外对于部分产品，在逆向渠道中还要进行适当的处理之后才能够再次出售，这又会生成一部分的附加成本，因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控制性较弱。
４逆向物流与环保物流环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
环保物流从环境的角度对物流体系进行改进，形成了环境共生型的物流管理系统。
这种物流管理系统建立在维护地球环境和可持续发展的基础上，改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制传统直线型的物流对环境造成危害的同时，采取与环境和谐相处的态度和全新理念，去设计和建立一个环型的循环的物流系统，使到达传统物流末端的废旧物质能回流到正常的物流过程中来。
这种活动也是我们所称逆向物流的一部分，包括为实现资源再利用而进行的废弃物循环物流，物流操作和管理全程的绿色化。
但是我们应该清楚的认识到，环保物流和逆向物流是有区别的，环保物流主要是在认识到物流活动对生态环境影响的基础上尽量减少对于环境的破坏，保持生态的平衡。
而在逆向物流的操作中，我们可以按照处理的对象是产品还是包装将其划分为两大领域。
在逆向物流的操作中绝大部分涉及包装的活动可以归入环保物流的范畴。
包装不仅是商品的卫士，也是产品进入市场的通行证。
环保物流中强调的不仅仅是指对包装的回收重复利用，还指对包装的重新设计，以便使用更少的原材料，节约资源和减少环境的污染物。
包装要环保，符合４Ｒ要求，
即少耗材Ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ，可再用Ｒｅｕｓｅ，可回收Ｒｅｃｌａｉｍ和可再循环Ｒｅｃｙｃｌｅ。
两者之间的相同与不同之处可以用图２简单表示。
为了更加深入的了解逆向物流和环保物流之间的区别，我们还可以从另外一个角度进行分析：逆向流程中物品的来源和类型。
从表４的分类中我们可以看出，关于包装的退回绝大多数处于对环境的考虑，一方面为了减少资源的消耗，另一方面为了尽量减少对于环境的影响，这些虽然在整个物流的操作中是以一种逆向的方式运动，但是我们不能简单的将他们当作逆向物流来操作，我们应该更加确切的将他们当作环保物流来进行计划、执行和控制，运用ＩＳＯ１４０００的标准对这部分活动进行评价，从环境方面来优化整个供应链，减少消耗，降低成本，获取新的利润来源，为企业创造新的竞争优势。
５结论通过对逆向物流、正向物流与环保物流之间的比较，我们知道他们对于企业的运作同等重要。
随着全球经济的发展，资源枯竭的威胁加剧，对使用过的产品及材料的再生恢复，逐渐成为企业满足消费市场需求的关键力量，也是企业创造利润和赢得竞争优势的一条新的途径，逆向物流也就成为企业的必备武器。
逆向物流业务对企业的生产能力、物流技术、信息技术、人员素质、组织结构等方面提出了更高的要求，且需要企业投入大量的人力、物力、财力。
因此，企业实施逆向物流战略时必须慎重，绝不能草率行事。
在决策时，企业应对产品回收的成本、经济效益、环境效益作周密分析论证，与企业的环保物流两者相互补充，实现企业的可持续发展战略。
最后，逆向物流业务是由供应链上各企业共同运作的，因而企业要与供应链上其他企业充分协商，并结合整个供应链的业务能力集体做出决策。
只有做到科学决策、周密计划、精心组织，企业才有可能实现其预期的战略目标。
