销售人员目标管理表

4s店销售培训计划表一、培训目标1. 提升销售人员的产品知识和销售技巧，提高销售业绩；2. 培养销售人员的团队合作意识和客户服务意识；3. 提高销售人员的自我管理能力和职业素养。

二、培训内容和安排1. 产品知识培训时间：2天内容：产品特点、功能、优势、技术参数等；培训方式：讲解、案例分析、实地考察。

2. 销售技巧培训时间：3天内容：销售流程、沟通技巧、解决问题能力、潜在客户挖掘等；培训方式：讲解、角色扮演、案例讨论。

3. 团队合作培训时间：1天内容：团队建设、协作能力、有效沟通、冲突管理等；培训方式：团队游戏、合作训练、团队拓展。

4. 客户服务培训时间：1天内容：客户需求分析、快速响应、服务质量提升等；培训方式：案例分析、角色扮演、客户反馈。

5. 自我管理与职业素养培训时间：2天内容：时间管理、职业道德、职业规划等；培训方式：讲解、个人成长规划、案例分析。

三、培训方法和工具1. 讲解与演示：由销售经理和专业培训师讲解相关知识和技巧，并演示实操；2. 角色扮演：销售人员分组进行销售流程、沟通技巧等场景模拟；3. 案例分析：结合实际案例，进行分析讨论，总结经验和教训；4. 实地考察：组织参观工厂、客户案例，加深销售人员对产品和客户需求的理解；5. 团队游戏和拓展：锻炼团队合作精神和沟通能力。

四、培训评估1. 培训前测：对销售人员的产品知识和销售技巧进行测试，了解基础情况；2. 培训中测：培训中随时观察销售人员在角色扮演和讨论中的表现；3. 培训后测：对销售人员进行培训后的考核，评估培训效果；4. 培训反馈：收集销售人员的意见和建议，为后续培训提供参考。

五、培训执行1. 培训组织者：由销售部门负责人牵头组织相关培训师和参与培训的销售人员；2. 培训计划：详细制定每项培训的时间表、内容及相关要求；3. 资源准备：准备培训所需的资料、场地、设备等；4. 参与人员：所有销售人员必须全程参与培训，不得缺席。

六、培训效果跟踪1. 培训后业绩评估：对培训后销售人员的业绩进行评估，观察是否有提升；2. 知识技能检测：考察销售人员在销售技巧和产品知识上的应用情况；3. 客户满意度调查：向客户进行满意度调查，了解销售人员的服务水平；4. 绩效激励：对培训成绩优秀的销售人员进行奖励激励。

新销售培训计划表第一阶段：销售基础知识培训时间：1周目标：加强销售人员对基本销售知识的理解和掌握，提升销售技能。

内容：1. 销售概念及基本流程2. 销售技巧与方法3. 产品知识培训4. 客户需求分析与解决方案5. 销售沟通技巧6. 销售案例分享与分析方式：理论学习、实际操作、销售案例分析、小组讨论评估：理论测试、销售技能实操考核第二阶段：市场营销知识培训时间：2周目标：提升销售人员对市场营销的认识和实践能力，增强团队整体营销能力。

内容：1. 市场营销概念及基本流程2. 市场调研与分析3. 销售推广策略与方案4. 市场分析案例分享与解析5. 社交媒体营销6. 客户关系管理方式：理论学习、实战操作、市场调研分析、团队合作项目评估：市场分析报告、推广方案设计、客户管理方案第三阶段：销售技巧提升时间：1周目标：熟练掌握销售技巧，提升销售人员个人业绩。

内容：1. 销售谈判技巧2. 销售决策思维3. 销售目标设定与达成4. 销售信心与心态调整5. 销售情绪管理6. 成功销售案例分享与讨论方式：理论学习、角色扮演、销售案例分析、心理辅导评估：销售谈判模拟考核、销售目标达成情况第四阶段：销售团队管理与领导力培养时间：1周目标：提升销售主管团队管理及领导力素质，强化销售团队凝聚力与执行力。

内容：1. 团队管理基础知识2. 销售团队激励与激励方案设计3. 团队协作与沟通4. 领导力培养与提升5. 团队建设活动策划与实施6. 团队成员能力培养与选拔方式：团队管理案例研讨、领导力训练课程、团队建设活动评估：团队建设活动效果评估、领导力测评第五阶段：销售实战培训时间：2周目标：通过实际销售实战训练，提升销售人员的销售能力和业绩。

内容：1. 实际销售推广方案设计与实施2. 实战销售案例分析与总结3. 客户拜访与谈判技巧实战4. 实际销售数据分析与汇报5. 团队销售竞赛6. 销售专业知识深化学习方式：实际销售项目分组、销售数据分析研究、销售实战模拟评估：销售业绩考核、销售数据分析报告、销售实战演练成绩第六阶段：销售培训总结与答辩时间：2天目标：总结销售培训成果，对培训提出意见与建议。

怎么制定销售计划表5篇怎么制定销售计划表 (1) 有计划的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性，也是自己考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发现你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理能力在提高。

怎么制定销售计划表呢?1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

销售队伍人员的配置及管理方法一、人员数量与目标匹配销售队伍的人员数量应根据公司业务需求和目标来确定。

首先，根据销售目标和市场份额来制定人员数量的预算，并考虑市场的变化和公司的业务发展战略。

同时，要确保人员数量与公司的资源相匹配，避免人员过多或过少的情况。

二、岗位职责与技能匹配销售队伍的岗位职责和技能要求应根据公司的业务特点和产品特性来确定。

每个销售人员应明确自己的职责范围，并具备相应的技能和知识。

此外，要确保不同岗位之间的职责和技能要求有明确的划分，避免出现重复或遗漏。

三、培训与发展计划销售人员的培训和发展是提高销售业绩和团队凝聚力的重要途径。

公司应制定全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

同时，要关注销售人员的个人发展，提供晋升机会和职业发展规划，激发员工的积极性和创造力。

四、激励与考核机制激励和考核机制是提高销售人员积极性和工作效率的关键。

公司应建立合理的激励机制，包括奖金、提成、晋升等方面的奖励措施，以鼓励销售人员达成销售目标。

同时，要建立科学的考核机制，对销售人员的业绩、工作态度、客户满意度等方面进行全面评估，为激励机制提供依据。

五、沟通与协作能力培养良好的沟通和协作能力是销售团队成功的关键。

公司应鼓励销售人员之间的沟通和协作，建立有效的沟通渠道和协作机制。

同时，要培养销售人员的沟通技巧和团队协作意识，提高整个团队的凝聚力和执行力。

六、团队文化建设与凝聚力提升团队文化是提高销售队伍凝聚力和战斗力的重要因素。

公司应建立积极向上、团结协作的团队文化，营造良好的工作氛围。

通过团队建设活动、团队旅游、员工关怀等方式，增强员工的归属感和团队凝聚力。

同时，要注重培养员工的价值观和职业操守，树立良好的企业形象。

七、客户服务质量监控客户服务质量是影响销售业绩和客户满意度的重要因素。

公司应建立完善的客户服务质量监控体系，对客户反馈进行及时处理和改进。

通过定期调查、客户满意度评估等方式，了解客户需求和意见，不断优化客户服务流程和质量。

超市经理人员绩效考核表1. 考核指标
1.1 销售业绩
- 完成月度销售目标
- 达成超市销售额增长率
- 客户满意度调查结果
1.2 超市运营管理
- 货架摆放整齐度
- 商品陈列与促销活动安排
- 来货及时性
- 库存控制
1.3 团队管理
- 员工工作激励与考核
- 员工培训与发展
- 调动组织资源能力
- 员工流失率
1.4 客户服务
- 顾客投诉率
- 顾客回头率
- 顾客满意度调查结果2. 考核评分
3. 考核结果与奖励
根据绩效考核评分，对超市经理人员进行以下等级划分及奖励：- 优秀：90分以上，奖励500元
- 良好：80-89分，奖励300元
- 达标：70-79分，奖励200元
- 亏损：60-69分，无奖励
- 严重亏损：60分以下，扣除100元
4. 绩效改进措施
根据考核结果，超市经理人员可以采取以下措施进行绩效改进：- 加强销售技巧培训，提升销售业绩
- 定期检查货架摆放情况，优化商品陈列
- 加强员工激励措施，降低员工流失率
以上为超市经理人员绩效考核表。

根据考核指标进行评分并奖励，同时提供绩效改进措施。

希望对您有所帮助！。

汽车销售目标分解计划表格篇一：汽车销售工作总结与计划销售工作总结与计划销售>工作总结与计划（一）20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点>收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。

学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。

这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。

一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。

从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。

导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

销售管理制度大全销售管理制度大全一、销售目标管理制度1. 设定明确的销售目标：每月或每季度制定销售目标，并确保目标具体、可衡量、可达成。

2. 分解销售目标：将整体销售目标分解给每位销售人员，确保每个人都有明确的销售目标。

3. 目标考核与奖惩制度：根据销售目标的完成情况，制定相应的奖惩措施，激励销售人员积极工作。

二、销售业绩管理制度1. 销售业绩考核标准：明确销售人员的考核标准，包括销售额、销售量、销售利润等。

2. 业绩上报制度：销售人员应及时将销售数据上报给上级，以便及时分析销售情况。

3. 业绩评估与调整：定期评估销售人员的业绩，并根据评估结果做出相应的调整和改进。

三、销售拜访管理制度1. 客户拜访计划：销售人员需要制定客户拜访计划，并报告上级审核。

2. 拜访记录与分析：销售人员应详细记录每次拜访的情况，并及时分析拜访效果。

3. 客户开发与维护：销售人员需积极开发新客户，并定期与老客户保持联系。

四、销售培训与发展制度1. 新员工培训：对新进销售人员进行专业技能培训和产品知识培训。

2. 岗位培训与晋升：为销售人员提供培训机会，提升其销售技能和管理能力，并根据业绩评估进行晋升。

五、销售报告与数据分析制度1. 销售报告的要求：规定销售人员提交销售报告的时间和内容，包括销售额、销售量、销售渠道等。

2. 数据分析与决策支持：根据销售报告中的数据，进行分析和决策支持，以优化销售策略和提升销售业绩。

六、销售合同与回款管理制度1. 销售合同的签订：规定销售人员与客户签订销售合同的流程和要求。

2. 回款的管理：建立回款跟踪系统，确保销售款项及时回收。

七、销售市场信息收集与分析制度1. 市场信息的收集：规定销售人员收集市场信息的方式和内容，以及信息的报告和分析。

2. 竞争对手分析：销售人员应定期对竞争对手进行分析，以调整销售策略。

八、销售团队协作管理制度1. 团队会议制度：定期组织销售团队会议，交流销售经验和问题，并指导销售人员。

备注：1、销售额完成率（与本年度计划相比）：按实际达成率换算；2、市场策划实施的实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3、月度信息汇总的及时性与实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（15分）、较好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作达成率：实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。

5、互评部门：营销策划部、计财部、技术部、研发部。

一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。

二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。

三、职权①对公司销售人员的任免建议权及考核权。

②对市场营运有决策建议权。

③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

④市场营运费用规划及建议权。

四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。

②客户有效投诉次数每有1例，减____分。

③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。

④下属行为管理。

下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。

⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。

⑥销售报表提交的及时性。

没按时提交的情况每出现一次，减____分。

五、附则①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。

11.1 营销部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。

销售人员的工作安排销售人员在现代商业中扮演着至关重要的角色。

他们承担着推动销售、增加业绩和实现公司目标的责任。

为了有效管理销售团队，需要对销售人员的工作进行合理的安排和组织。

本文将探讨销售人员的工作安排，并提供一些建议来提高销售团队的绩效。

1. 目标设定销售人员的工作安排应该从设置明确的目标开始。

公司应该与销售团队共同制定销售目标，并确保这些目标符合公司战略和商业计划。

目标应该具体、可衡量，并设定合理的时间框架。

2. 工作计划销售人员的工作安排也包括制定详细的工作计划。

每个销售人员都应制定个人工作计划，明确每月、每周和每日的任务。

工作计划应与销售目标对应，确保销售人员的努力朝着实现这些目标的方向前进。

3. 任务分配在销售团队中，分配任务是一个关键的方面。

管理人员应根据销售人员的能力、经验和个人特长来合理分配任务。

这不仅能够最大程度地发挥销售人员的潜力，还有助于提高工作效率和成果。

4. 时间管理销售人员的工作时间也需要合理管理。

销售工作通常涉及面对客户、商务谈判和销售活动等，因此时间管理至关重要。

销售人员应学会如何合理分配时间，安排优先事项，并且能够在高压下保持高效率。

5. 激励机制为了激励销售人员积极工作，公司需要建立合理的激励机制。

这包括设定具有挑战性的销售目标，并为销售人员设定奖励机制，如提供特别的奖金、晋升机会或其他形式的认可。

激励机制应该公平且可衡量，以激发销售团队的积极性和竞争力。

6. 培训和发展销售人员的工作安排还需要关注培训和发展。

公司应提供必要的培训，包括产品知识、销售技巧和市场趋势等方面的培训。

此外，销售人员也应受到持续的发展和学习机会，以不断提高自身素质和销售能力。

7. 团队合作销售人员的工作安排也应促进团队合作。

销售团队成员之间的合作和协作能够共同实现销售目标，并提高整体的销售绩效。

建立团队合作的氛围，鼓励销售人员分享经验、互相帮助和共同成长。

8. 沟通良好的沟通对于销售团队的工作安排至关重要。

中高层管理人员业绩目标考核模板中高层管理人员在企业中起着至关重要的作用，他们的业绩直接关系到公司的运营和发展。

因此，对于中高层管理人员的业绩目标考核非常重要。

一个科学合理的业绩考核模板可以帮助企业更好地评估管理人员的工作表现，并激励他们不断提高工作业绩，推动企业的发展。

以下是一个中高层管理人员业绩目标考核模板，供参考。

1.岗位背景中高层管理人员职位：任职时间：汇报对象：下属人数：2.业绩目标（1）整体业绩目标-总体业绩目标：根据公司年度业绩目标制定个人业绩目标，包括市场份额增长、销售额增长、利润增长等。

-经营管理目标：确保所负责部门的正常运营，提升部门绩效，降低成本，提高效率。

-质量管理目标：保证产品或服务质量符合公司标准，提高客户满意度。

（2）团队管理目标-招聘与培训：确保团队人员的合理配备，通过培训提升团队整体素质。

-团队绩效目标：设定团队的销售目标、市场份额目标等，推动团队共同努力达成目标。

（3）创新与发展目标-创新意识：鼓励团队成员提出新的创意和想法，促进公司创新发展。

-业务拓展：积极挖掘新的业务机会，开拓新的市场空间。

3.考核指标（1）业绩考核指标-销售额：完成年度销售目标，达成销售额增长率。

-利润增长：提高利润率，降低成本，提高经营效益。

-市场份额：增加公司在市场中的份额，扩大品牌影响力。

（2）团队绩效考核指标-团队销售业绩：团队整体销售目标的完成情况。

-客户满意度：客户投诉率、满意度调查等客户反馈指标。

-团队合作度：团队成员之间的协作和团队氛围。

（3）创新与发展考核指标-新产品开发：新增产品数量、新产品销售情况等指标。

-业务拓展：开发新客户、开拓新市场等。

4.考核方式（1）定期考核-季度考核：每季度进行一次业绩考核，及时发现问题，及时调整。

-年度考核：年末对全年工作进行总结和评估，确定奖励和激励措施。

（2）考核评价-个人自评：管理人员对自己的工作进行自我评价，对比实际完成情况和目标，找出差距和问题。

mbo目标管理例子MBO目标管理是一种有效的管理方法，它可以帮助企业实现目标，提高绩效，提高员工的工作满意度和忠诚度。

在MBO目标管理中，管理者和员工共同制定目标，然后通过监控和评估来确保目标的实现。

下面是一些MBO目标管理的例子。

1. 销售目标管理在销售领域，MBO目标管理可以帮助企业实现销售目标。

管理者和销售人员可以共同制定销售目标，例如销售额、销售数量、客户满意度等。

然后，通过监控销售数据和评估销售人员的绩效，来确保销售目标的实现。

2. 生产目标管理在生产领域，MBO目标管理可以帮助企业实现生产目标。

管理者和生产人员可以共同制定生产目标，例如生产数量、生产质量、生产效率等。

然后，通过监控生产数据和评估生产人员的绩效，来确保生产目标的实现。

3. 财务目标管理在财务领域，MBO目标管理可以帮助企业实现财务目标。

管理者和财务人员可以共同制定财务目标，例如利润、现金流、资产回报率等。

然后，通过监控财务数据和评估财务人员的绩效，来确保财务目标的实现。

4. 人力资源目标管理在人力资源领域，MBO目标管理可以帮助企业实现人力资源目标。

管理者和人力资源人员可以共同制定人力资源目标，例如员工满意度、员工培训、员工绩效等。

然后，通过监控人力资源数据和评估人力资源人员的绩效，来确保人力资源目标的实现。

5. 客户服务目标管理在客户服务领域，MBO目标管理可以帮助企业实现客户服务目标。

管理者和客户服务人员可以共同制定客户服务目标，例如客户满意度、客户投诉率、客户回访率等。

然后，通过监控客户服务数据和评估客户服务人员的绩效，来确保客户服务目标的实现。

6. 研发目标管理在研发领域，MBO目标管理可以帮助企业实现研发目标。

管理者和研发人员可以共同制定研发目标，例如研发新产品、研发新技术、研发新工艺等。

然后，通过监控研发数据和评估研发人员的绩效，来确保研发目标的实现。

7. 市场营销目标管理在市场营销领域，MBO目标管理可以帮助企业实现市场营销目标。

一、心态管理能力心态管理就是让自己的积极心态成为自己的主导，让自己的消极心态通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。

主要包括个人心态管理、家庭心态管理、团队心态管理、常规心态管理、危机心态管理和心理健康管理。

成功=心态×能力，当我们对自己能力怀疑的时候，多半是我们的心态产生了问题，能力在心态为正分的情况下，肯定会趋向越来越大。

我们平时在实际销售工作中往往会出现部分销售人员执行力不强的情况，从表面看好象这种现象是能力、素质问题，实质却是心态问题。

二、目标管理能力目标管理是用目标体系组合全体成员，以目标指导每个人的工作和行为的一种管理思想，管理制度和管理方法。

目标管理所具备的特点：A、明确具体；B、量化可衡量；C、具有挑战性；D、长期目标和短期目标相结合；E、有完成时间的限制。

一些大目标看似难以实现，只要把它分解成无数小目标，每周、每天，一个一个去完成，日积月累，实现起来就会非常容易了。

三、时间管理能力时间管理是有效的运用时间，降低变动性。

时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。

时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。

19世纪，意大利经济学家帕累脱从研究中发现了80/20法则。

做事第一抓重点，分清事情的轻重缓急，设定优先顺序，把最重要的事情摆在第一位，这样就能永远把时间用在最有生产力的地方时间管理方法（1）有效的时间管理：记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间；集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段（2）ABC分类法：将自己工作按轻重缓急分为：A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类，安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。

四、学习管理能力教育界权威人士曾这样解释：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。

市场营销部的工作目标市场营销的根本目标是确保企业营销系统的正常运行，为企业创造经济效益。

目标主要体现在六个方面-完成企业的市场调研、市场策划与推广等与市场有关的人物-做好企业品牌策划、推广于建设工作-完成企业销售队伍与渠道建设任务-完成企业各阶段的销售任务-处理好与销售渠道中的经销商、代理商以及直接客户之间的关系-处理好与媒体、公关单位等的关系市场营销部的工作职责主要是负责企业市场活动的策划和执行、系列产品的销售以及产品售前、售中和售后的支持和服务。

1）市场营销部组织结构建设-市场组织的建设、培训与考核-销售队伍的建设、培训与考核-销售渠道的建立和维护2）市场管理制度建设-制订市场营销战略计划、销售计划及其管理制度-制定销售管理制度-制定产品管理、定价管理、品牌管理、促销管理、广告管理、客户管理制度3）市场调研和预测-市场调研管理-市场预测与决策管理-营销信息系统的建立与管理4）产品管理-产品组合管理-产品定位管理-新产品开发管理-定价管理、品牌管理、包装管理5）销售管理-销售目标、销售计划的制订-销售费用预算与控制-销售执行过程的控制-订货发货管理-备用金、汇款的管理-销售提出对那个管理-销售合同的签订、履行、归档管理-应收帐款的催收备注：财务部配合做好销售备用金、汇款及应收帐款的管理工作6）客户管理-客户信用管理-客户关系管理-售前、售中与售后服务市场营销部各岗位工作职责一、营销总监岗位名称：营销总监人员：刘钰所属部门：市场营销部直接上级：总经理工作职责细分：1）参与企业经营战略管理的编制-协助总经理编制企业中场期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展-根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建设2）营销系统规章制度的建设-组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度-组织监督、检查各项制度的执行情况，取保部门日常管理的有序进行3）市场管理-组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制订营销策略及销售促进规划，并组织具体的实施-做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作-抓好产品宣传广告管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力-通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象4）销售管理-根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成-对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地与办事处和各销售业务组的工作进度等-做好对各地域办事处的远程控制管理5）渠道管理-管理好企业在各地的经销商、代理商，掌握他们的基本情况与业务情况，并作出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求6）客户关系管理-建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体制-监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高-维护与重要客户间的良好合作关系7）分管部门管理-负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量-负责分管部门的培训、考核工作管理-负责分管部门各项业务工作的协调、安排二、市场经理岗位名称：市场经理人员：沈永兵所属部门：市场营销部直接上级：营销总监工作职责细分：（市场、销售、客服）1.市场1）市场开发计划制订与实施-参与制订企业营销计划、营销政策与市场发展策略-根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织年度市场开发计划-积极实施市场开发计划与措施，扩大企业和产品在市场中的影响力2）市场调研与市场预测-及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等个方面的信息及其变化情况-了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档3）市场策划-参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护-参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议4）组织相关业务的公关活动-统一规划组织企业的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高产品占有率-组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度-定期组织公关、宣传活动效果的评估工作5）市场人员管理-负责下属员工的聘用、调配与协调工作，负责这些员工的培养、指导工作-协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核2.销售1)销售计划管理-根据企业年度经营目标，将销售计划与预算分解并下达给销售区域负责人-指导、督促不同区域的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况-制定并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理2）销售过程管理- 督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行客户维护- 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作- 跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作3.客服1）客户服务制度建设-根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度-根据企业的发展与客服工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善2）客户投诉处理-组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因-解决客户投诉的问题，并及时向客户反馈相关信息及处理的结果3）客户回访管理-组织客服人员通过适当的方式对客户进行回访-督促客服人员对客户提出的问题及时进行解决三、市场营销部职员岗位名称：市场部助理兼销售内勤人员：王鹿所属部门：市场营销部直属上级：市场部经理上级：营销总监销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。