质量体系过程关系图

质量管理体系过程关系图
M2
管理评审
M3
内部评审
M4
纠正预防
持续改进
M1
经营计划与
目标管理
管理过程【M】
支持过程【S】S1
文件和记录
EHS1
环境因素识
别与管理顾客/相关方满意
顾客/相关方/法律法规与其他要
求S2
人力资源
EHS2
危险源识别
与风险评价
S3
采购
EHS3
法律法规与
其他要求
S4
设备工装
EHS4
信息沟通
S8
3C产品认证
管理
EHS8
EHS监视与
测量
COP1市场开发市场分析客户需求
COP2
合同管理
EHS5
EHS运行控制
S6
产品和过程
监视与测量
EHS6
相关方管理
S7
不合格
EHS7
应急响应
S5
监视和测量
设备
顾客导向过程【COP】-产品实现过程
COP4
产品确认
产品和过程
的验证
变更管理
COP6
产品交付
COP7
顾客反馈
计划管理
交付管理
运输管理
顾客信息
现场服务
顾客满意度COP3
产品开发
产品和过程
的开发
COP5
产品生产
作业准备
生产过程
控制
合同管理
价格管理
信息流
信息流
信息流。

质量管理体系过程关系图质量管理体系过程相互关系图4-1注：粗实现框为大过程；细实线框为子过程管理承诺资源的管理（6）人力资源管理基础设施管理工作 生产环境管理4.2.3文件 的 控制4.2.4记录 的 控制监视和测量装置控制最高管理者过程（5）管理承诺以顾客为中心建立质量方针5.4.1 建 立 质 量 目 标 5.4.2 质量体系策划职责权限与沟通管理评审资源提供体系监测策划 8.5.1 持 续 改进 策 划（8） 质量管理体系的分析测量和改进产 品 实 现 过 程（7）顾客投标或电话合同要求售后服务顾客 满意产品要求的评审产品实现策划采 购控制物资设备配置包装入 库交 付工艺文件 过 程检 验 最终 检 验改 进 数据分析8.2.1顾客满意的监视和测量 8.2.2内 部 审 核 8.2.3/4过程、产品的监视和测量 不合格品的控制总经理应承诺建立、实施和改进质量管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据：a、不断加强自身的质量意识，采取培训、宣传或会议等方式，向公司内全体员工传达满足顾客和相关法律、法规要求的重要性。

b、制定本公司的质量方针和质量目标。

c、主持本公司的管理评审。

d、为质量管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要的资源（包括人、财、物、技术）。

e、任命管理者代表，负责体系建立和保持具体事宜。

f、确定组织结构。

以顾客为关注焦点a、总经理应遵循并向全公司贯彻以顾客为中心的原则，以实现顾客满意为最终目标，责成办公室通过市场调研、预测或与顾客沟通的方式，统筹确定顾客的需求和期望，转化为具体的要求（包括对产品、过程、质量管理体系等方面的要求），并在本公司各个部门、层次进行沟通，调配本公司的整体资源予以满足。

b、总经理、管理者代表负责本公司所有销售合同的审批，主动了解与顾客要求有关的各类信息，理解顾客目前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

质量方针总经理应以质量管理原则为基础，针对本公司的实际情况，适当的考虑相关方的要求，制定质量方针，传达到全体员工，同时应确保质量方针。

附图1 公司整合型管理体系过程图
最高管理者过程
整合型管理体系策划方针、目标建立资源配置管理评审内部沟通
产品实现过程
支持性过程
机械设备管理监测设备
管理
人力资源
管理
文件
管理
记录
管理
体系及过程的测量、分析和改进内部审核
过程的监视和测量数据分析改进
项目投标项
目
施
工
策
划
项
目
施
工
准
备
顾客
相关方
投标承包要求
项目施工管理
物资采购及
分包控制
质量、进
度控制
环境/健康
安全控制
承包合
同控制
项
目
竣
工
验
收
项
目
保
修
期
管
理
顾客
相关
方
满
意。