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质量管理体系过程流程图大全【共28个】

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质量管理体系流程图

质量管理体系流程图

测量 分析 和改 进
持续 改进 SP16
纠正/预 防措施 SP15
产品实现
合 同 评 审
COP1
数据 分析 SP14
输出
顾 客 满 意
先期 产品 质量 策划
COP2
生产 / 物料 计划 SP1
采
购 SP2
进 料 检 验 SP3
仓 储 管 理 SP4
产 品 实 现
COP3
产品 的监 视和 测量 SP5
XXXXXXXX有限公司
质量管理体系流程图
业务 计划 MP1 管理 评审 MP2 内部 审核 MP3 品质 成本 MP4 环境与安全 管理 MP5
文件编号：S-MD0001-1 修改号：0
人力资 源管理 SP17
管理责任
资 源 管 理
文件 控制 SP20 记录 控制 SP21
顾 客 要 求
培训 SP18 输入 员工 激励 SP19

COP4
务
COP5
支持过程 不合格 品控制 SP7 供应商 管理 SP8 量具管 理/MSA SP9 实验室 管理 SP10 设备 管理 SP11 工装 管埋 SP12 产品标识及 可追溯性 SP13
SP
MP
COP

质量管理体系活动的过程方法示意图

质量管理体系活动的过程方法示意图

质量管理体系活动的过程方法示意图附件一 XXXX有限公司质量管理体系活动的过程方法示意图管理过程（Management Process)M1： M2： M3: M4：职M5: M6： M7: M8: M9：业务计划质量方针质量策划责与权限管理评审内部审核数据分析持续改进纠正预防管理职责管理职责管理职责策划内审持续改进顾客导向过程(Customer Oriented Process)内审 C3：C1: C2: C7: C4:顾 C6: 顾市报订产产批产顾C5: C8: 客场价单品品量品客 /客分和生交反过要要析过产付馈程满求程确,,求意设认付服计款务S14: S12： S7： S4：支持过程(Support Process) S11：S10: S1: S5： S15：管和通量追理制S8： S3: S9: S6: S13: 理设装溯S2：文记工采产备置性人工内监实产质工标不件录管作购品管力厂外视品量程验识合控控理环管防理测成更资设部和室和格制制境理护量本改管源施沟测可控顾客和其他相关方意见和建议下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～~～谢谢～～~ 荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。

今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里,总该另有一番样子吧。

月亮渐渐地升高了,墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。

我悄悄地披了大衫，带上门出去。

沿着荷塘,是一条曲折的小煤屑路。

这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。

荷塘四面,长着许多树，蓊蓊郁郁的。

路的一旁,是些杨柳，和一些不知道名字的树。

没有月光的晚上,这路上阴森森的,有些怕人.今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。

路上只我一个人,背着手踱着。

这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。

我爱热闹,也爱冷静；爱群居，也爱独处.像今晚上,一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。

质量管理体系过程展开图-范例1

质量管理体系过程展开图-范例1

M5 、管理评 审
方针
资
目标
源
市场调研报告、新产 品开发合同、协议
产品实现
C2、产品质量先期策
策划输出资料
划
提交和批准要求
顾 客
准备和提交的资料和 项目
C3、生产和过程批准
需
新产品 定型产品
技术文件
求 合同、订单
S5生产计划控制
招标及报价要求
C1、顾客要
评审后签订或拒签的 合同、订单、投标书、 报价单
ISO/TS16949质量管理体系过程关系图
质量管理体系要求
M1 文件控制
M2 记录控制
资源管理
S1 、人力资 源管理
S2、设备 管理
资源配置
管理职责
M3 、经营计划 管理
M4质量方针和 目标管理
产品/过程/
测量分析改进
S9 不合格品控 制
M9持续改进
M8、纠正预防措施
S3、工装管 理
S4、 监视和测 量装置管理
求识别和评 审
S6、采购管理
采购合同订单
M7、 内部审核 M6、顾客满意度监测
原辅材料
产品/过程/ 体系符合性 数据
C4制造 半成品 S8、产品
过程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
防护管理
C5 交付和 货款回收
成品
S7 检验和试验管理
C6服务和顾 客抱怨处理
交付要求
顾
产品
客
和货款 满
意
顾客要求
服务和抱怨 处理结果
供方

质量管理体系工作流程图

质量管理体系工作流程图

质量管理体系工作流程图
质量管理体系工作流程图一、文件依据
本院质量管理体系文件
二、范围对象
质量体系维护管理的全过程
三、工作程序
建立修改
体系文件
运行管理体系文件管理评审和质量监督维护管理
纠正预防
内部审核
四、有关说明
体系维护管理是指建立、修改、运行及管理的全过程~目的是保证其适宜性、充分性和有效性～实现持续改进。

包括体系文件制修订、运行、质量监督、内部审核、外部监督检查、管理评审、纠正预防和持续改进,维护管理,等环节。

1、制修订
根据有关要求建立质量管理体系文件～在法规、规范和标准变化,体系运转中质量监督、内部审核、外部监督检查、管理评审等环节发现问题需要修改时～及时实施修订。

2、运行管理
按要求对体系文件进行管理~包括编制,修订,、发放、回收等～收集和保持相关质量记录。

3、质量监督
按规定和要求制定各级质量监督计划并检查实施情况～收集和保持相关质量记录。

4、内部审核
按规定进行内部审核~收集和保持相关质量记录.
5、管理评审
按规定进行管理评审~收集和保持相关质量记录。

6、外部监督检查
接受来自外部的各种监督检查~收集外部监督检查形成的各种记录报告。

7、纠正预防
体系运行各环节发现的问题组织实施整改～督促检查完成情况。

对
8、持续改进
根据法规、规范、标准变化情况和体系运行各环节提出的修改建议～及时修改并发布实施。

质量管理体系过程总流程图

质量管理体系过程总流程图

质量管理体系的基本 原则：以顾客为关注 焦点，领导作用，全 员参与，过程方法， 持续改进，基于事实 的决策方法，与供方 互利的关系
质量管理体系的结构： 包括组织结构、资源 管理、过程管理、测 量分析与改进等
质量管理体系的实施 步骤：建立质量管理 体系，实施质量管理 体系，保持和改进质 量管理体系
过程策划与设计
02
检验内容：外观、尺寸、性能、安 全性等
03
检验方法：抽样检验、全数检验、 破坏性试验等
04
检验结果处理：合格品放行，不合 格品返工或报废
质量管理体系内部审核
目的：确保质量管理体系 的有效性和符合性
1
审核结果：形成审核报告， 提出改进建议
4
审核范围：质量管理体系 的所有过程和活动
2
审核频率：根据组织的实 际情况确定，一般每年进
技术创新与引进
01
技术创新：通过研发、创新，提高产品质量和 性能
02
技术引进：引进国内外先进技术和设备，提高 生产效率和产品质量
03
技术培训：加强员工技术培训，提高员工技能 水平
04
技术交流：与国内外同行进行技术交流，共享 经验和成果
05
技术合作：与其他企业或研究机构进行技术合 作，共同研发新技术和产品
培训与人员能力提升
0
培训计划：制定年度培训计划，确保员工
1
掌握必要的知识和技能
培训方式：采用多种培训方式，如内部培
0
训、外部培训、在线培训等
2
0
培训内容：包括质量管理体系知识、专业
3
技能、沟通技巧等
培训效果评估：通过考试、实际操作等方
0
式评估培训效果，确保培训质量

质量体系品质管理全套流程图汇编

质量体系品质管理全套流程图汇编

1.1进料检验流程
供应商送货
仓库接收 放置于待检区 开出<<送检单>>
IQC检验
NG 品质异常处理单
PASS 入库
YES 组织评审
YES 评审同意使用
生产计划确认 是否急料 NO 给出退货结论 NO 入退货区
退供应商
1.2 来料品质异常处理流程
来料或生产物料异常
品质部收集相关资料
不良物料肃清在制 不良与供应商协商处理
分类标识 品质确认 单独标识入库
1.13 內部质量体系审核流程
制定年度审核计划
成立审核小組
审核文件的准备
发出审核通知
执行审核
审核报告
纠正与预防措施 NG
效果确认 OK
报告列入管理评审
记录归档
目录
1.1进料检验流程 1.2 来料品质异常处理流程 1.3 首件审查流程 1.4 制程异常处理流程 1.5 不良品修理流程 1.6 出货检验流程 1.7 客戶投诉处理流程 1.8 不合格品處理流程 1.9 纠正措施实施流程 1.10 预防措施实施流程 1.11 监视和测量装置控制流程 1.12 产品标识流程 1.13 內部质量体系审核流程
YES
性能不良
修理过程中判 定是否误判
NO
外观修理
返回生产线处理
性能修理
NG
修理员自检
修理超过三次报废
OK 修理标识及相关记录
修理员自检
NG
修理超过三次报废
NG NG
是否要求测试 NO
生产线检验 OK
包装
ＦＱＣ全检 Leabharlann K出貨YESOK
测试
NG
说明：
1.修理品在投拉检查/测

质量管理体系流程图

质量管理体系流程图

④解决产品售前及售后产品 使用存在的质量问题
⑤对客退品维修或加工计划 和生产指令的下达 ⑥所需物料的提供以及采购 需求的提出 ⑦顾客退回产品以及重新发 货给顾客的物流作业
①选择物流或货代公司签订运输协议 ②通知物流车辆提货 ③出口货物需要提前报关
①仓库区域进行布局、管理，对库存进行优化； ③进行收料、发料、备料以及储存的作业管理； ④负责库存品账目管理及标示，保持账、卡、物 一致； ⑤仓库物资进行月盘点、安全库存预警、超期物 料报检
①编制过程开发计划 ②组织过程设计输入评审 ③过程设计 ④组织过程设计输出评审 ⑤编制过程验证计划 ⑥试生产控制 ⑦过程设计验证
①设备要求、实现
①生产计划与产品交付
⑧产品交期评估
①物料需求及跟进
⑦物料交期评估
①库存状态沟通 ①对供方的要求 ①订单与交期 ①供方质量要求及索赔
①品质异常反馈
⑥产品质量要求是否满足
管理者代表MR
④质量体系策划（过程分解） ⑥审核质量手册
顾客代表CR
④确定风险及规避措施
质量体系QS
⑤编制质量手册 ⑦发布质量手册
⑤编制风险评估表 ⑥风险监控
②编制应急预案一览表
计量
人力资源HR ③组织架构&岗位职责 行政Admin
环境和安全EHS 厂务
财务Finance 销售Sales
客服CS
售后 项目管理PM 新产品开发NPD 实验室Lab 产品工程PE 工业工程IE
④参与设备验收
③参与工模具的验收
①设备配置规划 ②设备请购 ④设备验收 ⑤制定设备维护保养计 划 ⑥设备运行控制
①新开工模具需求进行 设计； ②工模具制作或请购③ 工模具验收 ④工模具台账的管理 ⑤工模具维护保养

IATF16949质量管理体系流程全图(品质保证流程图)

IATF16949质量管理体系流程全图(品质保证流程图)

TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-CG-001 采购管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-PG-012 品质异常处理程序TZQP-SJ-006 模治具管理程序TZQP-GL-004 6S 管理程序TZQP-ZZ-001 制程管制程序TZQP-PG-009 检验与测试管理程序TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序TZQP-PG-013 纠正与预防措施管理程序TZQP-PG-010 信赖性试验管理程序
TZQP-SG-003 紧急应变管理程序
TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-GL-011 客户财产控制程序
TZQP-SJ-004工程变更管理程序
TZQP-PG-008 统计技术管理程序
TZQP-GL-005 员工激励与满意度调查管理程TZQP-SJ-001合理化管理程序TZQP-GL-001 记录管理程序TZQP-SG-001 交货管理程序TZQP-PG-014 客户抱怨管理程序TZQP-PG-011不合格品管理程序
TZQP-PG-005 量测系统分析管理程序TZQP-GL-006 训练管理程序TZQP-GL-010 经营计划管理程序TZQP-GL-012 内部质量审核管理程序TZQP-GL-007 产品审核管理程序
TZQP-YY-002 服务管理程序TZQP-SG-002搬运储存包装管理程序TZQP-PG-007 实验室管理程序
TZQP-PG-006 检验、测量与测试设备管理程序
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯性管理程序
TZQP-PG-001 品质会议管理程序。

质量管理体系过程图

质量管理体系过程图
质量管理体系过程图
COP：顾客导向过程
COP 1 COP 2 COP 3 COP 4 COP 5 COP 6 COP 7 COP 8 COP 9 COP 10 COP 11 市场/顾客开发 合同评审 生产计划 生产制造 产品交付 顾客满意/反馈 产品设计/验证 工程更改 过程设计/验证 制造系统开发 顾客批准 COP 12
SP9
SP 10
监视/测量设备控 制
实验室要求 制造过程的监视/ 测量 产品的监视/测量
SP2
员工培训/激励
SP 14 SP 16 SP 15
内部审核 过程的监视/测量
COP 6
顾客满意/反馈
SP 11 SP 12
纠正/预防措施 持续改进
COP 12
顾客特殊要求
SP 13
不合格品控制

SP 17
MP1
SP 12 SP 13 SP 14 SP 15 SP 16 SP 17
产品的监视/测 量 不合格品控制 内部审核 纠正/预防措施 过程的监视和 测量 持续改进
经营计划 质量目标 管理评审
MP2
MP3
质量管理体系过程图
MP1 经营计划 MP2 质量目标 COP 1 市场/顾客开发 COP 7 产品设计/验证 COP 8 工程更改
COP 2
合同评审
COP 9
过程设计/验证
SP3
采购
COP 3
生产计划
COP 11
顾客批准
COP 10
制造系统开发
SP4
供应商管理
SP6 SP5 COP 4
生产工装/设备 预防性/预见性维 护 产品标识/可追溯 性 MP3 管理评审
SP8
产品防护/库存

质量管理体系流程图——参考

质量管理体系流程图——参考
质量管理体系流程图
管理层/管代
5.1 管理承诺
品质管理部
人事行政部
财务部
管理处
7.1 方案策划
市场拓展部
5.2 以顾客为中心
ห้องสมุดไป่ตู้7.2.1
招 投 标
5.3 质量方针
7.2.2
合 同 管 理
5.4 管理体系策划
4.2.3 文件控制
7.5 服务提供
过
5.5职责/ 权限和沟通 4.2.4质量 记录管理 5.5.1 岗位职责汇编 7.4 采购及分包 相关岗位 操作规程
8.5 改 进
6.1 资源提供
5.5.3 沟通管理
7.5.5 仓库管理
7.6 监视和测量
8.1测量分析 和改进策划
8.2.3过程 监视和测量
6.2 人力资源
7.2.3 客户沟通
程
8.2.2 内部审核
8.2.4物管服 务质量检查
8.2.1 客户满意
5.6 管理评审
8.3 不合格控制
8.3 不合格控制
8.4 数 据 分 析

质量管理体系过程关系图

质量管理体系过程关系图

抱怨处理 结果
ISO/TS16949质量管理体系过程关系图
质量管理体系要求 SP01 文件和记录控制
资源管理 管理职责
SP02 、人力 资源管理 SP04、设施/设 备、工装管理 资源配置
SP05、 监视和 测量装置管理
SP09、 顾客财 产管理
测量分析改进
S07不合格品控制
产品/过程/
MP01 经营策划、 方针目标管理
MP04 管理评审
MP06 质量成本
MP02、纠正预防与改进
MP03、 内部审核 MP05、顾客满意度监测
资 源
市场调研报告、新产 品开发合同、协议
方针 目标
产品实现
COP02、产品质量先期 策划
原辅材料
策划输出资料 提交和批准要求
产品/过程/ 体系符合性 数据
技术文件
顾 客 需 求
Hale Waihona Puke 准备和提交的资料和 项目 合同、订单 招标及报价要求
COP04 生产
新产品
定型产品
半成品 成 品
SP08产品 贮存
交付要求
COP05 交付
产品 客 合同规定
COP06售后/ 顾客反馈/顾 客沟通
顾
满
生产计划
SP06产品和过程的监测
货款 顾客要求 服务结果 顾客抱怨
意
评审后签订或拒签的 合同、订单、投标书、 报价单cop01
COP03订单 评审 SP03、采购管理 采购合同订单 供 方

质量体系运作流程图

质量体系运作流程图
采购计划 经理审批
车间生产
过程检验
领 料
采购
自检、互检
不合格品 合格品
技术研发部
1、 入库检验； 2、 让步接受权限：技
术部经理； 3、 物资管理员验收
1、 A 类物资副总审批； 2、 B、C 类物资生产部审
批；
原材料管理
统计分析
1、 管理员验收； 2、 入库人检验；
成品管理
1、营销、物资管理员签字； 2、紧急放行权限：副总
文 件 编 号 ： FQ— 01— 2003
质量体系运作流程图
1/2
销售计划制 定,经理签字
市场分析 产品销售
生产管理 设备管理生产部营源自部顾客满意度调查 售后服务
总经办
物 人文 资 事控 管 管中 理 理心
以顾客为关注焦点
根据需要提请各部门分析原因，提出纠正、预防措施。 返工、返修品
任务单 经理签字
运输管理
废品处理
设计开发 专检 品质管理
客户回单
营 销 人 员 签 收
2/2

质量管理体系过程图

质量管理体系过程图

产品定型与技术资料完成
无
有
采购计划
采购实施
进厂检验
不合格
原材料仓库
生产计划 生产计划实施
原材料仓库配送
生产过程
产品装配、焊接、 调试
不合格
成品检验
合格
产品入成品仓库
出厂前检验检验 产品交付
售后服务
有限公司
质量管理体系过程图
顾客
产品设计开发
新开发品立项
产品设计计划
产品设计开发
顾客的要求
已 定 型 产 品
顾客订购产品 信息
新开发产品
与顾客沟通
确认顾客对产 品的要求
签订销售合同
顾客要求的评 审
检查成品仓库是 否有货
小批量试 产
不
不通过
不通过
通
过
样机评审
检测和实 验
设计评审
样机制作
产品准备（进入ERP系统）
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质量管理体系过程流程图
文件编号
文件名称
页次
Q/YLB00.00
过程管理流程
1
Q/YLB01.01（附件）
业务计划流程
2
Q/YLB01.02.01（附件）
信息管理流程
3
Q/YLB01.02.02（附件）
数据分析流程
4
Q/YLB02.02（附件）
生产件批准流程
5
Q/YLB02.03（附件）
供应商生产件批准流程
CD———————相关部门
数据分析流程
序号
过程流程
职责部门
GM GO CD
要求/备注
1
数据源
数据的收集
数据的传递
数据的分析
信息的利用
有效性评价
No
Yes
关闭
R
R
1．1信息是控制质量和以事实为依据进行决策的基础资源，数据是将信息量化的一种类型，数据源包括在信息源之中，它包含来自测量和监控活动的数据，不仅包含产品的数据，也包含体系、顾客、供方和项目的数据.
CD———————相关部门
信息管理流程
序号
过程流程
职责部门
GM GO CD
要求/备注
1
信息源
信息及管理需求
信息的识别
No
Yes
信息的收集
（测量）
信息的贮存、保
护检索和处理
信息的传递与发布
信息的利用
有效性评价
No
Yes
关闭
R
R
1．1信息是控制质量和以事实为依据进行决策的基础资源；包括量化信息和非量化信息；典型的信息源为：过程、产品服务的知识和经验，来自供方和顾客的信息.
2
R
P
2．1各部门根据信息的重要程度对信息进行分级，分为关键信息A、重要信息B、一般信息C.2.2办公室应确定信息管理手段.
2．3各部门应确定信息流程，明确有关的工作要求和方式.
3
P
R
3．1为利用信息，必须对内部和外部信息源开展识别，确保质量管理体系信息的有效性、充分性、适用性.
4
R
4．1各部门应测量、收集、传递有关信息，并对信息管理活动规定信息种类、负责人、记录、汤匙、收集以及分析或传递的时限.A、体系业绩测量，B过程的测量，C产品和服务的测量.
想框架
企业（业务计划）
部门的业务计划
最高管理者批准
发布
原计划制定部门
落实、跟踪
适合？
新一年的业务
计划
R
P
P
1．1适用于本厂（公司）业务计划（短期、中长期）的制度控制及更新
2
R
P
P
2．1厂长（总经理）每年的12月末旬或次年1月通过确定当前和未来客户的期望和要求，根据当年企业的实际及未来发展的需要，提出公司业务计划构想框架
7
P
R
7．1各部门应有效地利用信息，并按数据分析规定，从信息中选择数据，作为数据分析的原始数据.
8
R
R
8．1各部门应每年底定期评估信息管理系统在质量管理工作中的作用，找出存在的问题，采取措施，改进信息管理工作.
9
R———负责
P———参与
I———通知
GM———————厂长（总经理）
GO————------厂长（总经理）办公室
采购控制流程
13
Q/YLB09.02（附件）
供方控制流程
14
Q/YLB09.03（附件）
顾客财产管理流程
15
Q/YLB09.04（附件）
工装、模具管理流程
16
Q/YLB10.01（附件）
设备管理流程
17
Q/YLB10.02（附件）
生产计划管理流程
18
Q/YLB11.01（附件）
进货检验管理流程
19
Q/YLB13.01（附件）
过程、测量和试验设备管理流程
20
Q/YLB14.01（附件）
不合格品处理流程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ21
Q/YLB16.01（附件）
纠正与预防措施管理流程
22
Q/YLB17.01（附件）
质量记录管理流程
23
Q/YLB18.01（附件）
内部质量审核管理流程
24
Q/YLB19.01（附件）
培训管理流程
25
Q/YLB19.02（附件）
6
Q/YLB02.04（附件）
持续改进管理流程
7
Q/YLB02.05（附件）
产品安全性控制流程
8
Q/YLB03.01（附件）
合同评审管理程序
9
Q/YLB04.01（附件）
设计控制流程
10
Q/YLB05.02（附件）
设计变更管理流程
11
Q/YLB06.01（附件）
文件和资料管理流程
12
Q/YLB07.01（附件）
不合
基础设施工作环境产品监视和格品
控制
7．产品实现
顾客有关的过程
输设计和开发
入
产品和服务和提供
标识和可顾客财产防护确认顾客特殊
追溯性要求
制造过程设采购监视和测量
计和开发装置
图例：质量活动能力资源包括文件和信息
业务计划管理流程
序号
过程流程
职责部门
GM GO CD
要求/备注
1
企业的实际
及未来发展
的需要
公司业务计划构
3
R
P
P
3．1厂长（总经理）召集副总经理会议决策，对框架研究分析，编制业务计划（包括中长期经营计划、年度业务计划、经营指标分解、持续改进计划等），并落实到各业务部门和车间.
4
I
P
R
4．1A办公室负责企业形象、人员健康、安全和环境等事项的策划和考核；B财务确定主要指标的增长预测和目标成本控制计划；C经营部负责市场预测和销售预测；D设计部负责开发计划的费用预测；E质保部负责内部质量运行绩效可测参数的控制；F各相关部门配合编制业务计划并组织实施.
8
R
P
P
8．1每年1月，由总经理召开厂务会议，评审上年业务计划执行情况，并提出新一年的业务计划.业务计划必须与持续改进、客户满意和管理评审进行整合.业务计划须提交管理评审，对不足之处，依《持续改进管理程序》执行.
R———负责
P———参与
I———通知
GM———————厂长（总经理）
GO————------厂长（总经理）办公室
5
R
P
P
5．1总经理召开会议，通过多方论证决策形成正式的业务计划，并经最高管理者批准发布，作为受控文件进行控制.
6
I
P
R
6．1业务计划应尽可能有具体的时间要求，落实、追溯和跟踪原计划负责部门的组织执行.
7
P
R
P
7．1每年6月底各部门根据业务计划的实施状况进行更新修订，经相关部门共同评审，由办公室汇总，提交总经理批准后传达到相关部门贯彻和沟通.
服务管理流程
26
Q/YLB20.02（附件）
顾客抱怨退货管理流程
27
Q/YLB0
质量成本管理流程
28
文件管理
一般要求
(过程管理)质量手册文件控制记录控制
5.管理职责
方针、目标
计划、评审
管理承诺顾客交点管理职责内部沟通
6．资源管理8.测量、分析和改进
内部
顾客满意度审核
纠预
正防
能力意过程监视和数据措措
识和测量分析施施
5
P
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5．1各部门应及时将信息由负责人录入到计算机信息库中，或以资料的形式将信息存档到相应的信息档案中；
5.2应采取措施进行信息加密和审查，以确保信息的安全性和保密性.
5．3定期清理过时信息，使贮存信息有可利用价值并减少信息所占用的空间.
6
P
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6．1各部门应将有关信息（其它部门所需要的信息）及时传递到相关部门和相关场所.