金色雅筑各流程动线图

金色雅筑各流程动线图一、销售流程总图二、客户接待动线图（A）1、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存。

2、老客户到案场，若原销售员不在，由其他不轮岗的同事代为接待。

3、未成交客户用总结原因并记录，会上分享；定期回访维护。

三、认购动线图（B）注：1、置业顾问应全程陪同客户办理手续；客户在认购书上要签字捺手印；2、房屋认购前，须置业顾问、销售主管、现场财务三方核对确认；认购书三联必须都要盖章确认；3、销售员将客户签字过的《签约须知》、认购书白联，连同客户购房资料的复印件交给销售内勤归档；4、销售内勤统计《每日营业表》，正确记录当日的认购记录等数据；5、销售人员在个人的成交客户本上记录客户的购房信息。

四、退房（C）/更名(D)/换房(E)动线程图注：1、非关系户更名仅限直系亲属，须附相关的关系证明（身份证、户口本、结婚证），否则一律不给办理；2、公司特别批示的关系户客可直接办理更名手续；3、退房分未签约和已签约两种：未签约客户退房，置业顾问须告知公司的操作流程，并根据公司要求进行退款时间安排，并提前通知客户；已签约客户退房，须在房管局注销合同后方可退款，时间为三个月，不建议客户有此举。

4、换房：调换完房屋后，原房屋方可打开销售，置业顾问做好销控；五、签约动线图（F）注：1、置业顾问与代办公司签署《贷款资料审核表》；2、财务审核《签约确认单》、《缴款通知书》、《认购书》红联、身份证复印件、认购收据；3、销售主管审核已签字的购房合同、物业合同、权属登记证明、备案证明、地下室等一套合同及资料，无误后由销售主管交给合同专员带至公司盖章。

4、交给客户的合同等资料与交给代办公司的合同等资料准确无误，并正确填写。

5、置业顾问复印合同主要页（合同代码、合同1—6页、14页），首付款发票；6、置业顾问有义务和责任完成签约全过程并配合银行签订贷款合同，督促客户交齐所有贷款资料。

六、贷款动线图1、销售员进行贷款动态跟踪，定期汇报贷款成果；2、销售人员需要仔细办理每一位客户的贷款手续，了解每一笔业务的办证情况进度，客户补齐资料和领取还款资料；3、贷款发放后，客户领取预售合同及还款资料须客户签收。

基建电作业指引1.目的为了保证项目的正式启动，对基建电作业的各个环节进行梳理，便于工作人员熟悉基建电工作的办事流程和要求，保证项目工作顺利开展。

2.依据国网供电公司办事指南3.职责分工工程管理部：负责报装手续的办理及协调工作；负责供配电施工单位的招标、并与中标单位签订合同等相关工作。

项目部：负责施工进场前的对接、施工进场后的现场协调及过程把控、施工完工后的验收、结算配合、投入运营后的电费缴纳等工作。

前期开发部：负责项目备案确认书、土地及规划的手续办理工作。

技术管理部：负责设计单位的招标、设计图纸的把控与审核等相关工作。

成本部：负责招标清单编写、预算审核、结算审核等相关工作。

财务管理部：负责供配电工程款、预购电费用的资金准备、支付工作，协助业务部门取得相关凭证。

4.前置工作条件4.1公司主体资格证明、项目备案确认书。

4.2土建总平图、土地证、规划证。

5.作业描述5.1基建电作业流程图5.2基建电作业流程说明6.相关附件文件6.1用电申请6.2报装资料目附件一：用电申请（正文模板）我公司（项目）位于，现申请变压器台KVA、台KVA；共计台变压器，总申请容量KVA，申请单/双电源用电（若为双电源需要写明第一路电源KVA，第二路电源KVA），用于用电。

基建周期个月（正式用电无需填写），预计正式用电总容量约为KVA，预计正式用电时间为。

附件二：基建电报装资料目录1、用电申请（由技术部配合填写）。

2、营业执照复印件（三证合一，需查验原件）。

*(若非三证合一，请提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件各1份。

3、法人身份证复印件。

4、经办人身份证复印件。

5、委托书。

6、土地证复印件（需验看原件）。

7、规划证复印件（需验看原件）。

8、项目备案确认书（或政府的立项批文）复印件。

9、总平图（土建蓝图，图纸需带有经济技术指标）。

10、填写高压用电登记表（供电公司营业厅领取，请勿涂改及填写日期）。

*若缺少土地证、规划证资料需提供承诺书及免责声明（供电公司营业厅领取），送电前必须提供土地证、规划证。

目录第一章工程综合说明 (3)一、工程概况 (3)二、施工管理目标 (4)三、编制依据 (5)第二章施工组织部署 (7)一、施工组织管理 (7)第三章项目经理、管理班子配备及简况 (26)第四章施工进度计划 (30)第五章施工现场平面布置 (36)第六章施工机械及周转材料配置 (46)第七章主要分部分项工程施工方案 (50)第八章工程项目施工顺序 (55)第九章主要分项工程的施工方法 (57)第十章脚手架工程 (73)第十一章关键工序质量保证措施 (97)第十二章施工质量保证措施和目标 (118)第十三章安全生产施工措施 (146)第十四章文明施工标化管理措施 (169)附件：一、施工现场布置平面图二、施工总进度网络图第一章工程综合说明一、工程概况项目名称：三和翠雍天地2#、3#楼工程地点：西宁市经济技术开发区民和路2号建设单位：青海三和房地产开发有限责任公司设计单位：深圳华博建筑设计有限责任公司勘察单位：青海建安岩土工程勘察技术有限公司监理单位：西宁青大工程建设监理有限公司施工单位：浙江金日建设有限公司（一）、工程阐述三和翠雍天地2#、3#楼由青海三和房地产开发有限责任公司开发建设，为高层住区，工程地点位于西宁市经济技术开发区民和路2号。

是集商业、住宅及地下停车为一体的多功能的智能型建筑。

建筑为一类高层住宅楼耐火等级：地下层为一级、地上层为一级。

地下一层为车库、地上二层至二十二层为高层住宅，一二层局部为商业网点，部分为人防。

工程结构形式为：剪力墙结构。

建筑面积约37404.86平方米，建筑高度为66.40米。

1、墙体工程：本工程除采用钢筋混凝土墙，其余采用蒸压加气混凝土砌块。

2、屋面、卫生间厨房防水：防水等级为II级。

3、地下室防水：该工程地下室防水等级为二级，地下室防水以结构自防水为主，外包防水为辅，临边面结构混凝土抗渗等级为S6.4、外墙装饰工程主要采用涂料墙面和面砖墙面。

5、楼地面工程主要采用水泥砂浆（细石砼）楼地面。

锦绣花园联通宽带综合布线工程各住宅楼施工情况图
一号楼布线情况：共36户。

二号楼布线情况:共36户。

三号楼布线情况：共36户.
四号楼布线情况：共48户
五号楼布线情况:共60户。

六号楼布线情况：共60户。

七号楼布线情况：共60户.
14号楼布线情况：共70户。

说明：
1、1-3号楼每幢3个单元，6层, 36户，共108户；4号楼4个单元，6层，共48户；5—7号楼每幢5个单元，6层,60户,共180户；14号楼5个单元，7层，共70户。

以上共计406户。

2、1———7号楼共计安装设备11个；14号楼未通电源及安装设备。

3、所有布放均按施工要求，布放到位，做好余留.
4、设备通电，所有工作正常。

金地上海公司入伙流程目录一、目的1.规范和统一项目入伙的工作流程，确保项目的入伙工作顺利、高效完成。

明确各职能部门在项目入伙期间的工作。

2.通过规范统一的工作流程提升金地的品牌价值。

3.为业主更好的服务，提高客户满意度。

二、适用范围适用于金地集团上海公司各个项目及各城市公司。

三、入伙流程图四、流程框架及责任部门说明五、入伙当天流程5.1入伙当天对所有参加入伙人员的要求：5.1.1所有参加入伙人员须在入伙开始前半小时到达入伙现场并做好准备工作。

5.1.2所有工作人员对待业主要热情细心，对于业主提出的问题要予以耐心解答。

5.2入伙当天对现场布置的要求：5.2.1在入伙现场的入口处须要有明确的指示牌公示当天入伙流程并告知业主在收楼之后依然享有的权利。

5.2.2 在入伙现场的入口处须要有明确的指示牌明确业主的投诉渠道。

5.2.3 在入伙现场的入口处须公示《住宅交付使用许可证》和《面积实测报告》。

5.3入伙现场流程图6.1：标准表单6.2：物业接管验收作业指导书物业接管验收作业指导书1目的规范新建物业的交接验收工作，确保交接物业的工作顺利、高效完成。

2适用范围适用于地产公司新建并移交物业公司管理的项目。

3定义3.1接管验收：项目中心与物业公司之间按规范所进行的新建房屋、附属设备设施和产权资料转移的验收工作。

3.2物业接管小组：由物业公司针对小区（大厦）的物业接管工作临时成立的工作小组。

4职责4.1项目中心在入伙前6个月向物业公司发出前期工程介入通知。

4.2地产公司项目中心工程经理组织相关人员，整理楼盘的维保单位明细、资料明细以及实物（如房屋本体、设施设备、绿化等）清单。

4.3物业公司成立接管小组，负责接管楼盘的维保单位联系方式（人/座机号码）、相关资料及实物清单并清点。

5流程5.1接管验收的准备工作。

5.1.1项目中心在准备小区（大厦）竣工验收资料时，为物业公司的接管移交工作同时准备一套资料，并对准备移交的小区内所有设施设备列出明细清单。

“万科金色家园”产品推荐会流程及操作细节当日10：00之前完成：1）展现布置，现场安装完毕2）工作人员到位3）礼品及手提袋等资料摆放到位，水果摆放到位；各处咨询桌椅摆放到位；条幅悬挂到位，指示牌摆放到位；电脑、投影仪调试完成4）套型图资料摆放到位；5）筹码、认购书安置到位，财务人员到位6）入口接待台摆放到位；嘉宾名单和新闻记者名单分别送到嘉宾与记者签到处，分别放签到簿1本；嘉宾、记者留座牌和公司领导席位牌摆放到位；7）调试音乐完成。

二、时刻：4月20日会议主体60分钟10：30——11：30三、地点：金丝利酒店大会议厅（容纳500人）四、到场人员：1、集团客户2、目标会员客户3、其他客户4、新闻、媒体界人士5、合作伙伴专家6、万科领导界人士7、司仪8、现场各部门接待、介绍、和谐工作人员9、财务、销售人员五、需用道具1、音响设备一套2、投影仪3、手提电脑4、红外线笔5、现场系列展板6、手拎袋及其内项目资料、万客会资料7、现场饮料及小点心8、签到簿9、台布10、舞台布景、横幅11、背景板12、电脑演示幕布13、文具品14、门口指示牌15、筹码、认购书16、验钞机等财务设施六、会议流程部分0 时刻活动内容参加人员备注会议主体部分 1 10：00—10：33 Ø客户及嘉宾到达现场Ø工作人员负责发放资料及登记Ø音响开始奏轻音乐Ø客户入座接待人员2 10：30—10：35 Ø主持人宣布会议开始Ø致欢迎词，介绍与会来宾，介绍会议流程主持人3 10：35—10：45 Ø介绍万科集团及金色家园概况（PP演示）张总4 10：45—10：55 Ø介绍项目规划及一期设计、（PP演示）伍兹贝格5 10：55—11：00 Ø介绍项目景观规划（PP演示）贝尔高林6 11：00—11：15 Ø万科经典项目演示回放及王石个人经营观王石7 11：15—11：20 Ø万客会创会宗旨，白领量身定做、房产理财等概念的介绍（PP演示）待定8 11：20—11：25 Ø物业治理公司对小区物业服务的承诺及配套项目简介物业公司经理9 11：25—11：30 Ø主持人宣布现场介绍会终止，咨询会开始Ø告知感爱好的客户可现场到认购间认购筹码，并介绍认购筹码的效用Ø同时新闻记者小会开始司仪音响及时放送音乐以调剂气氛后续部分10 11：30—12：10 Ø会后咨询Ø加入万客会Ø感爱好的客户现场认购筹码财务人员销人员客户部、营销部、工程部、设计部相关工作人员注意收集反馈信息。

案场布置及交房现场流程示意图
案场布置及现场气氛烘托所需物品：
1、 彩虹门1个、充气立柱2个、气球2个布置于售楼部门前；
2、 喷绘1张，布置于销售前台前侧对应销售大厅门口；
3、 条幅6条，1条挂于彩虹门上，其余5条分别合理挂于园区内
醒目位置；
4、 彩旗120面，均匀插于销售中心马路边、园区道路两侧；
5、 红地毯若干，铺在销售中心门口迎宾使用；
6、 盆花若干，销售中心门口迎宾使用；
7、 彩色充气气球10包、宽胶带1卷、呢绒绳1盘，制作销售中心
门口内侧彩虹门 注： 为公共秩序员现场布控位置
为接待员站立位置
为交房路线图。

样板间讲解动线流程动线指导入户大堂→电梯→电梯间→入户门→客厅→主卧→主卫→次卧→书房→餐厅→厨房→客厅详细讲解要点分析入户大堂:我们每栋公寓都配有入户大堂, 所有采用玉石装饰配有沙发, 以便业主休息。

同步我们旳物业服务也极尽奢华, 我们按照五星级服务原则为每栋豪华公寓配有独立旳服务台及安保室, 保证每位业主享有到最尊崇最周到旳物业服务。

电梯:我们采用目前世界最先进旳德国品牌蒂森克虏伯电梯, 重要特点是安全性能高、使用寿命长、静音效果好、故障率最低。

软驱动技术保证电梯安静平稳地启动和停止, 每秒钟可到达 2.5米旳垂直速度, 站在这种电梯中不会有忽然旳加速感。

蒂森电梯应用于国内外著名企业及著名建筑, 其中德国商业银行、莫斯科电视塔、伦敦保险业中心, 深圳机场、上海环球金融中心、北京地铁、新鸿基地产等均使用此电梯。

A栋为三梯两户、BC栋为四梯两户、D栋为两梯两户, 也就是说最多有两部电梯为一家业主提供独立服务。

目前在哈市任何项目都做不到这样旳专属私有。

蒂森克虏伯电梯尚有一种特殊性能, 它与您旳ipad或iphone链接, 当您在地下车库或园区就可以实现远程叫梯服务, 不过这个是收费服务项目, 未来才能开通。

电梯前室目前您看到旳是电梯前室, 这里所有采用玉石装饰, 凸显主人旳尊贵地位, 这里安顿了烟感系统、喷淋系统、监控系统和消防通道, 保证业主居住舒适性旳同步我们更多考虑其安全性。

整个电梯间24小时都会有保洁及安保人员多次到访巡查, 保证安全旳同步更要保证卫生状况, 还会在消防通道里设有垃圾桶, 保洁人员会自动清理垃圾, 我们都会考虑到每个服务细节, 让您旳生活愈加简朴。

您看走出电梯到您家旳这块空间有多大, 这都相称于您旳专有私属场地, 您可以摆放鞋架, 换鞋后直接回到家里, 不会带进室内一丝灰尘。

进户门您看这个厚重大气三七开旳防盗门, 这是国内目前最著名旳蓝盾牌钢木复合入户门, 它最优良旳特性:钢木复合入户门技术参数及特点1.门框: 门框采用上海宝钢2.0㎜优质镀锌钢板, 内填耐温1200℃以上防火型材, 表面采用热转印仿木处理, 配德国高端品牌赛福不锈钢合页；2、门扇：门扇内骨架采用杂木双面贴硅酸钙防火板, 外衬上海宝钢1.0㎜优质镀锌钢板, 门腔内填耐温1200℃以上防火型材, 门扇表面为中纤板贴天然木皮(木皮为A栋：桃花芯, B.C栋为黑檀, D栋为楸木), 油漆采用PU聚酯清漆3底2面, 保证了木皮旳天然本色及纹路, 门扇为实木全封边, 门扇五金为德国赛福不锈钢暗插销及猫眼；下槛为上海宝钢304不锈钢钢板；3.具有豪华木门旳一切装饰特点4.防火等级: 乙级为1.0h5.防盗等级: 乙级防破坏时间15分钟6、隔音效果, 具有满意旳隔音效果客厅我们所有旳客厅设计所有为超大开间、3.3米旳举架, 您目前看我们旳房屋顶部感觉没有那么高, 是由于我们为业主配有法国艾尔康居新风系统（详细见装修建材详细列表）。