游客满意度调查问卷

尊敬的游客：您好！为了更好地了解游客对旅游景区的满意度和需求，提升旅游服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您此次旅游的主要目的：A. 休闲度假B. 文化体验C. 探险刺激D. 亲子游E. 商务考察F. 其他二、景区设施与服务5. 您对景区的整体设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为景区的停车场设施如何？A. 充足且方便B. 较为充足C. 不足D. 非常不足7. 您对景区的厕所设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对景区的导游服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对景区的餐饮服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对景区的住宿服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、景区环境与体验11. 您对景区的自然环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意12. 您对景区的人文景观满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对景区的娱乐活动满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为景区的景区导览图是否清晰易懂？A. 非常清晰易懂B. 较为清晰易懂C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰15. 您对景区的安全保障措施满意吗？A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议与意见16. 您认为景区在哪些方面需要改进？（请简要描述）17。

尊敬的游客：您好！为了更好地了解您对植物园景区的游览体验，以便我们不断改进景区的服务质量和游客满意度，特此开展本次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与此次调查。

一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您是否经常参加户外活动？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不二、景区游览体验5. 您是通过以下哪种方式了解到植物园景区的？A. 互联网B. 朋友推荐C. 媒体报道D. 旅游宣传册E. 其他6. 您对植物园景区的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为植物园景区的自然景观如何？A. 非常美丽B. 比较美丽C. 一般D. 不太美丽E. 非常不美丽8. 您对植物园景区的植物种类和多样性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为植物园景区的导览系统是否完善？A. 非常完善B. 比较完善C. 一般D. 不太完善E. 非常不完善10. 您对植物园景区内的休闲设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务与设施11. 您对植物园景区的门票价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为植物园景区的导游服务如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对植物园景区的停车场设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对植物园景区的餐饮服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议15. 您认为植物园景区还有哪些方面需要改进？（请在此处写下您的建议）感谢您的参与！祝您游览愉快！。

关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（ ）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（ ）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（ ）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您（ ）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（ ）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（ ）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。

成都大运会大运村游客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好!
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填的资料将仅供学术使用，完全不对外公开
请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！
关于您的情况（请您在最合适的选择“口”上划）
1、您来自：省市
2、您的性别：口男口女
3、您的年龄：□ 18岁口 18-30岁口31-40岁口41-55岁口56岁以上
4、您的受教育程度：口初中及以下□高中/中专/技校□大专口本科□硕士及以上
5、您的职业：口公务员□企业管理者□服务行业人员□军人口教科文卫人员
口离退休人员
6、和您一起出游的人数：口独自一人口2-5人口6-10人口11-20人口21人以上
7、你觉得该地的整体旅游形象：□非常差口差口一般□好
口非常好
下表左侧列出的是成都大运会大运村旅客满意评价的各要素，请进行打分。

（重要程度：1分很不重要，2分一般，3分重要，4分非常重要；满意程度：1分很不满意，2分一般，3分满意，4分非常满
意。

）
这次访问，到此结束！非常感谢您的热情参与，在此敬祝您工作顺利，学业有成，旅游愉快!再次感谢您的配合。

尊敬的游客您好：感谢您抽出宝贵时间参与本次关于参观故宫体验的调查问卷。

您的反馈对我们改进服务、提升游客满意度具有重要意义。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

以下为问卷内容，请您根据自己的实际情况选择或填写：一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您参观故宫的频率是？A. 首次参观B. 1-3次C. 4-6次D. 7次以上二、参观体验4. 您对故宫的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您认为故宫的布局是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理6. 您对故宫的文物展览是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对故宫的导游服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对故宫的设施（如卫生间、休息区、餐饮等）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、建议与意见9. 您认为故宫在哪些方面需要改进？（请简要描述）10. 您对故宫的哪些方面表示满意？（请简要描述）11. 您对故宫是否有其他建议或意见？（请简要描述）四、其他12. 您参观故宫的途径是？A. 自行前往B. 随团参观C. 通过网络预约D. 其他（请说明）13. 您在参观故宫过程中是否遇到任何不便？A. 是B. 否14. 您认为故宫的参观时间是否合理？A. 合理B. 不合理C. 一般感谢您的参与！祝您在故宫度过愉快的时光！——故宫博物院游客服务部。

零售店顾客满意度调查问卷(完整版)
调查目的
本调查旨在了解顾客对零售店的满意度，并收集他们的意见和建议，以改善服务和提升顾客体验。

个人信息
请您提供以下个人信息，以便我们进行统计分析，请放心，您的个人信息将被保密处理。

- 姓名：
- 年龄：
- 性别：
- 联系方式：
问题调查
请您根据以下选项进行选择或填写适当的答案。

1. 您对我们的产品种类是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的产品质量是否满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的价格是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的员工服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们的店面环境是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您认为我们是否需要改进的地方是什么？请详细描述。

【文本框】
7. 您对我们的零售店整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否会推荐我们的零售店给您的朋友或家人？
- 是
- 否
9. 您有什么其他建议或意见吗？
【文本框】
谢谢您参与此次调查！您的意见对我们非常重要，我们将针对调查结果进行改进，提供更好的服务和购物体验。

如果您有其他问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。

游客体验评价与旅游意愿调查问卷
■主体问卷1：游客基本信息
A1、被访者性别
A、男
B、女
A2、被访者年龄段
A、16-19
B、20-29
C、30-39
D、40-49
E、50以上
A3、请问您是本地人吗
A、是 B.否
A4、请问您的职业是
A、在职人员
B、自由职业者
C、下岗失业人员
D、学生
E、退休人员
F、其他A5、这是您第几次来
A、第1次
B、第2次
C、第3次
D、第3次以上
A6、您是通过什么途径了解到旅游景区的
A、朋友
B、广告
C、旅行社
D、网络
■主体问卷2：旅游体验评价
B1、请问您在旅游过程中报团了吗
A、报团
B、未报团
C、自由行
B3、您这次旅游的人均花费预计是多少钱包括食宿购物等所有花费..单选
A、500元以下
B、501-1000元
C、1001-3000元
D、3000元以上B4、您这次旅游人均餐饮花费预计是多少钱
B5、您这次旅游的人均住宿花费预计是多少钱
B6、请您用形容词或名词说出您对该景区的旅游印象;可以是正面的;也可以是负面的例如文化底蕴深居民不友好的景区整洁等
■主体问卷3：期望增加服务调查
C1、您认为此景区应该增加哪些项目
A、索道缆车
B、玻璃悬空观景台
C、商务酒店。

旅游景区服务质量满意度问卷调查一、基本信息1.您的性别A. 男B.女2.您的年龄14以下______ 14-24 _______ 25-44 ______45-64 ______ 64以上______3.您的居住地：A.东部沿海地区B. .中部内陆地区C. 西部边远地区4.您的职业：企业员工________ 政府官员、公务员________ 专业人士或技术人员______ 私营业主________ 教师、学生_______ 退休人员________其他________5.您的月收入情况：1000以下_______ 1001-3000 _______ 3001-5000 ______5001-1万_______ 1万以上_______6.您的出游情况：独自旅游_______ 与家人、亲戚______ 与同事、朋友或同学_______参团旅游_______7.你所游的景区：文化古迹类______ 风景名胜类_______自然风光类______ 红色旅游类______二、调查信息8.旅游景区的服务质量情况：（很满意5分满意4分一般3分不满意2分很不满意1分）总体来说，您对旅游区（点）的印象：您对旅游区（点）内的讲解服务______您对旅游区（点）工作人员服务______您对旅游区（点）的标识系统______您对旅游区（点）的旅游步道______您对旅游区（点）的环境保护______您对旅游区（点）的卫生状况______您对旅游区（点）的旅游厕所______您对旅游区（点）的停车场管理______您对旅游区（点）的游客服务中心______您对旅游区（点）的内外交通通达状态______您对旅游区（点）的安全保障设施______您对旅游区（点）的投诉处理情况______您对旅游区（点）的公共信息服务______总体来说，您对旅游景区服务质量的评价_______最后、再次感谢您的帮助、谢谢！。

旅游满意度调查问卷尊敬的女士、先生：为了不断提高我国的旅游服务水平，了解您的旅游要求和意见，使您的旅游消费得到质价相符的服务，请您协助我们填写这张调查表，将电子版发送至research@。

涉及到个人信息的内容，我们将遵守《统计法》，严格为您保密。

联系人：李仲广电话：010-********传真：010-********您的旅游目的地是：Q1、在此次旅游之前，您对旅游目的地的整体形象评价如何？（城市旅游业形象）Q2、在此次旅游之前，您对此次旅游的期望有多高？（旅客预期）Q3、在此次旅游过程中，您对此次旅游的服务质量如何评价？（服务质量感知）Q4、您对旅游交通的具体评价如何？Q5、您对旅游餐饮的具体评价如何？Q6、您对旅游住宿的具体评价如何？Q7、您对旅游购物的具体评价如何？Q8、您对旅游娱乐的具体评价如何？Q9、您对景区服务的质量如何评价？Q10、此次出游，您对旅行社的服务的质量如何评价？Q11、此次出游，您对导游的具体服务质量如何评价？Q12、您对此次出游的定位如何评价？（感知价值）Q13、您对此次出游的总体评价如何？（满意度）Q14、您对此次旅游的抱怨状况如何评价？（抱怨）Q15、您对此次再次旅游的情况如何评价？（忠诚）Q1.被访者性别: 【请访问员记录】Q2.请问您所接受的最高教育程度是：【单选】Q3.请问您的婚姻状况是：【单选】Q4.请问您居住在？Q5.请问您的年龄是？【单选】Q6.请问您所在的行业是？Q7.您个人的平均每月税前总收入属于以下哪个范围？包括您的所有收入，如工资、奖金或补贴等【单选】（如果访问对象是境外居民，单位为美元）Q8.您家庭的平均每月税前总收入属于以下哪个范围？【单选】（如果访问对象是境外居民，单位为美元）。

顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：首先感谢您对我公司的大力支持和帮助，为进一步改进我公司的管理水平、提高服务质量，公司决定做一次顾客满意度调查。

现将满意度调查表寄给您，请您在百忙之中抽出时间对我们过去的工作给予评价，并对我们今后的工作提出要求和建议，我们将根据您的要求和建议进行改善，并将相关信息反馈给您。

请您根据调查类别，在您认为合适的评价结果上打“√”，空白处请认真填写，谢谢支持！★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★顾客名称：调查日期：供货产品：轮胎气门嘴、平衡块、补胎工具一、交付情况1.您认为我公司的订单评审反馈速度如何？A.非常慢B.较慢C.较快D.很快2.您认为我公司的订单准时交付率怎么样？A.太低B.低C.高D.很高3.您对我公司订单交付周期的评价如何？A.很长B.较长C. 按计划D.提前4、您认为我公司对顾客急需的产品的交付的配合程度如何？A.不好B.一般C.较好D.很好5.您认为我公司的生产能力如何？A.不能满足需要B.基本能满足需要C.能满足需要D.完全能满足需要6．您认为我公司交付的产品数量准确吗？A.不准确，经常出现少发产品或发错产品B.基本准确，偶尔差错C.比较准确，很少出现差错D.完全准确，从未出现差错二、产品价格7.您对我公司产品的价格满意吗？A.极不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意8.您认为我公司产品价格在市场上的竞争力如何？A.基本无竞争力B.竞争力还可以 C较有竞争力 D.很有竞争力9.您认为我公司的报价速度如何？A.太慢B.较慢C.较快D.很快三、产品开发10.您认为我公司产品开发速度如何？A．很慢 B.较慢 C.较快 D.很快11.您对我公司产品设计与您们要求之间的符合性作何评价？A..差B.较差C.一般D.很好12.您对我公司的送样周期感觉如何？A.很长B.不太长C.较合理D.很短13.您感觉我公司的送样及时吗？A.不及时B.不太及时C.较为及时D.很及时13.您对我公司送样的一次合格率作何评价？A.很低B.较低C.较高 D很高四、产品质量和包装质量14.您认为我公司产品的质量如何？A.极差B.能满足使用要求C.较好D.很好15.您感觉我公司产品的性能符合性整体状况如何？A.极差B.过得去C.较好D.很好16.您对我公司所提供产品的外观作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好17．您对我公司所提供产品的包装质量作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好18.您对我们的生产现场环境作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好五、售后服务情况19.您认为我公司对客户投诉处理的速度如何？A.很慢B.较慢 C .较快 D.很快20.您对我公司提供的投诉解决措施的合理性怎样看待？A.不合理B.一般C.较合理D.很合理21.您对我公司投诉解决措施的执行情况做何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好22.您对业务交往过程中我公司员工的服务态度作何评价？A.较差B.过得去C.比较友好D.很友好23.您感觉我公司员工的业务水平如何？A.较差B.还行C.较好D.很好24.您对我们的沟通渠道满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意25.您对我们在与您进行业务交往过程中的保密工作满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意主要意见和建议（可附页）：①②③④⑤附注： 1.各选项的对应分值分别为：A—1分，B—2分，C—3分，D—4分2.本调查问卷的最终得分为各项得分之和。