家具寝具床垫软装家居用品督导岗位职责说明书

2024年督导工作职责说明书范文一、基本工作职责:1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。

严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧，vip的每月达成率)培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作:店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

市场督导岗位说明书（一）市场督导的岗位职责1. 确保所管辖区域经销商按时完成销售任务。

2. 确保所辖区域经销商的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方针政策在所管辖地区的执行情况负责。

4. 对市场调研内容准确性负责。

5. 对所辖经销商专卖店、店专柜选址可行性负责。

6. 对所掌握的销售数据的安全负责。

7. 对所辖经销商销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作1. 负责所辖经销商店内内所有员工的培训、工作考核。

2. 负责所辖经销商的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3. 负责所辖经销商店内新品上市的前期准备及后期销售的相关工作。

4. 协助经销商主持召开月、季、营销例会，定期巡查终端，填写巡查报告。

5. 监督终端促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

6. 确保终端店内递交的各项报表的准确性。

7. 监督指导所辖店的销售。

8. 监督公司各项政策在所辖终端店的执行情况。

9. 完成上级交给的各项调查任务。

10. 根据市场状况，为经销商提供科学有效的促销方案作为促销参考。

11. 收集终端市场信息（包括竞品厂商），协助公司调查市场，编写调查报告。

12. 协助所管辖经销商店铺员工的综合培训，并定期对培训的员工进行考核。

14.帮助经销商地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训、管理，促销过程各项工作的协调和监控。

15 .辅助公司销售经理完成公司的各项工作任务，根据所辖终端市场状况全面落实和执行。

3、对店铺日常工作、员工行为规范进行指导和监督；4、拟定巡店方案，监督与检查店铺营运工作，现场查看问题，及时协调跟进；5、针对性的进行人员培训，灌输专业知识，提升人员素质，并跟踪培训效果，保证培训质量；6、根据各店铺库存情况，监督/协助经理对所辖店铺的货品进行积极有效调配；7、了解货品情况，进行合理陈列调整，提升店铺形象；8、根据市场动态提出适合、推广促销建议；1、对服装行业了解，熟悉产品的面料，搭配和成列。

督导岗位说明书一、岗位概述督导岗位是指负责监督和管理特定工作领域或项目的员工。

这些员工需要具备全面了解工作流程和要求的能力，能够准确评估工作过程中的问题并提出解决方案。

督导岗位的工作范围广泛，包括但不限于监督员工的工作进展，提供指导和培训，确保工作质量符合标准，协调相关部门间的合作等。

二、职责与要求2.1 负责督导员工的日常工作进展，确保工作按时完成，并达到预期目标；2.2 提供必要的指导和培训，帮助员工提高工作效率和质量；2.3 监督工作流程，确保各个环节符合相关要求，并提出优化建议；2.4 分析工作过程中出现的问题，快速响应并提供解决方案；2.5 协调和沟通不同部门之间的工作，确保工作协调高效；2.6 定期向上级汇报工作进展情况及问题，并提出改进建议。

三、技能与能力要求3.1 具备较强的组织与协调能力，能够合理安排工作进程；3.2 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同团队成员进行有效沟通，协调合作；3.3 具备较强的问题解决能力，能够快速发现问题并提供解决方案；3.4 具备较强的学习能力，能够及时了解相关领域的知识和要求，并应用到工作中；3.5 具备较强的分析和判断能力，能够准确评估工作过程中的问题，并提出改进措施；3.6 具备一定的管理和领导能力，能够引导员工完成工作任务，并达到预期目标。

四、工作条件4.1 工作地点：根据工作需要，可能需要在办公室和现场进行工作；4.2 工作时间：根据工作需要，可能需要根据项目要求调整工作时间；4.3 工作工具：根据工作需要，可能需要使用计算机、相机等工具。

五、绩效评估方法5.1 工作完成情况：根据工作安排及时完成工作任务的情况进行评估；5.2 问题处理能力：根据处理问题的快速性和结果评估能力；5.3 沟通与合作能力：根据与团队成员及其他部门的沟通和合作情况进行评估；5.4 业绩改善能力：根据提出的问题解决方案和改进措施的有效性进行评估。

六、工作机会与发展督导岗位是一个重要的管理职位，在各个行业中都有广泛的应用。

家具寝具床垫软装家居用品店长岗位说明书
职务名称：店长
部门：营业部
直接上级：运营总监
直接下级：导购
相关联系岗位：安装部经理、客服经理、会计、出纳、行政人事部
任职资格：
1．大专以上学历，管理学或市场营销等相关专业；
2．能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；3．身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录；
4．3年以上店面管理或者2年以上厨柜业店面管理经验；
5．有较强的观察力和应变能力。

6．熟练操作办公室软件。

主要职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面主持店面的日常管理工作，带领门店员工完成公司制定的销售目标。

工作内容：
1．合理安排并监督员工工作，提高员工工作质量；
2．定期组织员工培训，提升员工个人工作技能；
3．及时协助员工处理顾客疑问和投诉；
4．及时传达公司和商场相关文件和通知；
5．每周做一次竞争对手市场调查
6．合同订单审核；
7．员工绩效考核；
8．按时统计销售业绩并及时向上级汇报；
9．组织员工开展市场调查，并对市场状况开展分析，提出销售建议；
10．按时组织召开门店会议（早会、周例会、月度例会）；
11．做好销售计划管理、做好计划分解、追踪工作；
12．根据门店管理出现的状况，对门店管理提出相应的改善方案；
13．门店资产管理，做好资产的维护及盘点工作；
14．权限范围内协调门店与其它部门的关系；
15．做好门店样品的维护，及时地反应与安装部联系，解决店面的样品陈列问题；
16．严格执行上级交代的其它工作。

督导岗位职责范本督导岗位职责范本(一)1、负责公司直营卖场的形象规范督导。

2、负责直营卖场促销员、店员的新装上市知识、礼仪培训。

3、负责公司直营卖场的巡视、促销配合。

4、重要市场的督导、促销指导。

5、新开加盟商(店)的货品培训、陈列指导、员工基础知识培训。

6、新品上市期间，直营店、加盟店陈列巡场及市场调研、信息反馈。

督导岗位职责范本(二)销售督导1、负责所辖区域范围内店铺的销售管理工作2、监督所辖区域范围内门店员工的培训，工作考核等3、负责按照公司标准对店面形象的维护。

4、根据市场状况，提供科学有效的促销方案5、完成上级领导交办的其他工作任务。

督导岗位职责范本(三)培训督导1、负责对终端BA和店长进行产品培训;2、定期巡店指导，有效的指导专柜BA的销售技巧;3、定期了解终端店铺销售近况，给予有效的帮助并及时跟进;4、与所负责区域的终端店铺沟通合作，共同提升BA销售能力;5、能够独立开展针对店面销售技巧、货品陈列技巧和心态引导为中心的各类专业培训。

督导岗位职责范本(四)市场督导1、核查、追溯业务代表运营报表;2、评估、跟进、追溯需审批投入促销活动;3、跟进、追溯统一促销活动;4、跟进、追溯促销品的使用;5、协助实施经销商管理;6、协助经理、主管实施团队绩效管理。

督导岗位职责范本(五)超市督导1、超市促销员的管理2、巡查店面卫生等情况3、负责促销员队伍的招聘、培训、管理4、负责节假日关键销售时段的销售策划、销售提升。

5、协调店面和生产情况。

第一章总则第一条为加强公司督导部门的管理，提高工作效率，确保产品质量和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司督导部门全体员工。

第三条督导部门的主要职责是：对生产、销售、售后服务等环节进行监督、检查和指导，确保公司各项业务正常、有序进行。

第二章组织机构第四条督导部门设部门经理一名，负责部门的全面工作。

第五条督导部门下设以下岗位：1. 生产督导员：负责对生产过程进行监督、检查，确保产品质量。

2. 销售督导员：负责对销售环节进行监督、检查，提高销售业绩。

3. 售后服务督导员：负责对售后服务进行监督、检查，提升客户满意度。

4. 综合管理督导员：负责部门内部管理、协调、沟通等工作。

第三章工作职责第六条部门经理职责：1. 负责制定督导部门工作计划，并组织实施。

2. 组织开展部门内部培训，提高员工业务素质。

3. 监督检查各部门工作，协调解决工作中存在的问题。

4. 定期向上级领导汇报工作情况。

第七条生产督导员职责：1. 负责对生产过程进行监督，确保产品质量。

2. 对生产过程中出现的问题及时上报，并提出改进措施。

3. 定期对生产设备、原材料进行检查，确保生产顺利进行。

4. 对生产现场进行安全管理，预防安全事故的发生。

第八条销售督导员职责：1. 负责对销售环节进行监督，提高销售业绩。

2. 对销售人员的工作进行指导，提高销售技巧。

3. 监督销售渠道，确保销售渠道的正常运作。

4. 定期对销售数据进行统计分析，为销售决策提供依据。

第九条售后服务督导员职责：1. 负责对售后服务进行监督，提升客户满意度。

2. 对售后服务人员进行培训，提高服务意识。

3. 监督售后服务流程，确保服务质量的稳定。

4. 定期收集客户反馈意见，为改进服务提供依据。

第十条综合管理督导员职责：1. 负责部门内部管理、协调、沟通等工作。

2. 制定部门内部管理制度，并组织实施。

3. 负责部门内部文件的收发、归档工作。

4. 协助部门经理完成其他工作。

第四章工作流程第十一条督导部门应按照以下流程开展工作：1. 制定工作计划，明确工作目标。

家具寝具床垫门店督导职责制度标准方案
一、广州品牌督导目的
建立督导岗位的目的是使公司各店面更好贯彻落实各项管理制度，促进公司从上到下的有效运营，使公司的各项政策以及制度能够发挥更大的效果；
二、广州品牌督导职责
1、对公司制度执行落实进行监督管理；
2、对店面展运营管理标准实施情况的监督与改进；
3、对店面各项工作开展进行检查；
三、广州品牌督导标准
1、按照品牌5A店面标准进行督导；
2、督导标准必需以最高标准做好橱柜衣柜展厅4S管理、销售设计水平管理、客户关系管理、
展厅样柜管理、回访绩效管理和销售绩效管理。

3、按照督导标准提升品牌橱柜衣柜VI管理、销售流程管理、内部督导管理和内部培训管理；
四、广州品牌督导形式
督导主要是采取定期和不定期相结合的形式对广州品牌店面进行各项工作的督导工作：
定期检查的内容：客户档案：客户意向登记表、店面信息表格；
销售产品：导购产品知识过关；
员工状态：服装、精神面貌、员工工作纪律；
工作计划：各店面月度工作计划落实执行、目标数据清晰；
不定期检查的内容：日常管理：迎客礼仪、团队配合、公司制度学习
商场环境：地面、墙面、天花、灯具、样品柜及电器、饰品、接待前台及洽
谈区、办公区域、音乐、空调、宣传物料；
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督导工作职责说明书一、概述督导工作职责说明书旨在明确督导员的工作职责和要求，确保其有效履职，提高工作质量和效率。

二、职责一：监督工作质量1. 技术监督：督导员应对被督导对象的工作进行技术指导和监督，确保其按照相关规定和标准执行，保障质量。

2. 流程监督：督导员应督促被督导对象按照规定的工作流程和程序执行，确保工作的顺利进行和高效完成。

3. 绩效监督：督导员应把握被督导对象的工作目标和绩效要求，监督其工作进度和绩效完成情况，及时发现问题并提出改进措施。

三、职责二：督促工作纪律1. 工作纪律：督导员应监督被督导对象的工作纪律，包括工作时间、工作态度、工作效率等方面，确保其按照规定执行，做到严格遵守。

2. 守密纪律：督导员应督促被督导对象保守机密信息，加强信息安全意识，防止信息泄露和非授权操作。

3. 行为规范：督导员应督导被督导对象遵守组织的行为规范，包括服从命令、舆论言行等，确保组织形象和信誉。

四、职责三：反馈与改进1. 整改反馈：督导员应及时向被督导对象提供工作督导结果和改进建议，协助其整改发现的问题，确保问题得到及时解决。

2. 工作总结：督导员应定期对被督导对象的工作进行总结和评估，提供工作报告和统计分析，为组织决策提供参考。

3. 工作改进：督导员应根据工作发现的问题和经验教训，提出工作改进意见和方案，促进工作流程和效率的不断提升。

五、职责四：沟通与协调1. 部门协调：督导员应积极与被督导对象所属部门建立良好的沟通与协作关系，解决工作中的协调问题，确保工作的顺利进行。

2. 信息沟通：督导员应及时传达组织领导的要求，促进信息流通和共享，确保工作信息的准确传递。

3. 团队合作：督导员应与其他督导员形成良好的工作合作机制，互相学习借鉴，提高整体督导工作水平。

六、职责五：监督员自身要求1. 专业知识：督导员应不断学习和提升自身的专业知识和技能，以适应督导工作的需要。

2. 职业操守：督导员应具备高度的职业操守和道德素质，保持中立、公正、客观的态度进行工作督导。

关于督导的岗位职责一、工作内容1.从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。

2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。

3.从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。

4.从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。

5.从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等;活动现场：组织分工，突发事件的解决;活动后：总结成功与失败。

二、督导的岗位说明关于督导的岗位职责（二）直属上级：商场营运主管直属下级：专柜导购员工作职责1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况;2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;3、负责每日召开员工班前、班后会;4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录：1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作;2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷;3）及时完成主管交办的其它工作5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款;6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜;7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售;8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息;9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施;10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉;11、具体负责商场内突发事件的处理;12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足;13、协助防损部门完成每日清场工作;14、及时完成营运经理等交办的其它工作;15、参与早晚会主持;16、开业前清洁准备工作督核。

17、完成上级领导下达的其他工作任务。

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督导岗位职责1、制订年度、季度、月度区域销售计划，并落实到店铺每月的销售计划。

监督并指导完成店铺及区域的销售业绩;2、定期下店巡查，了解店员工作情况，关注店员心态，并及时做好店员心理辅导工作;3、具体跟进所负责区域的新品上市与促销活动，确保备货、陈列、促销及信息反馈等各环节都按计划进行;4、定期对店员进行培训，产品知识、陈列、销售技巧、心态、服务及ERP操作等培训;5、招纳店员，及时补充店铺店员数量，确保店铺的正常运营;6、新开门店店员的招聘及配置，确保货品到位，关注新开店业绩情况;7、与各大商场处理好合作关系，定期沟通活动方案及合同情况，时刻关注商场的活动信息;8、监督专卖店等及时向公司指定的银行，指定的时间内存入当天的营业额;9、协助完成公司月、季度、年度盘点工作，确保店铺账实相符;10、服从工作调动，完成上级临时安排的工作。

督导岗位要求1、关注市场动态，了解多方面的信息，了解商业圈，能协助店铺的拓展;2、具有一定的组织协调能力和培训能力，专业知识强，执行力强;3、熟悉基本的电脑操作和办公软件;4、熟悉卖场操作流程、促销员工作内容和心理变化，能独立开展工作;5、具备良好的沟通能力和人员管理能力，善于与卖场管理人员沟通;6、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大的工作压力;7、思路清晰、逻辑性强，具有较强的原则性;8、具备细致、耐心、踏实、稳重的职业作风。

督导关键技能专业能力统观全局开拓探索数据分析个人能力意志力廉洁自律表达能力组织能力督导升职空间督导→ 市场经理/促销经理/产品经理督导薪情概况应届毕业生￥3300.001年经验￥3300.002年经验￥3700.003年经验￥5000.00督导工作内容1、卖场门店拜访、巡店，检查促销员的日常工作情况及店面布置情况;2、进行现场促销员的销售技巧的指导，与经销商、店面相关负责人的信息沟通，使顺利开展该服务产品的销售;3、公司和门店或管理所属地区分部之间的政策信息的传达及协调工作;4、推进销售业务，解决店面问题及做好反馈工作。