《听话与说话(一)》教案
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教师学科教案[ 20 – 20 学年度第__学期]任教学科:_____________任教年级:_____________任教老师:_____________xx市实验学校中职《语文》(基础模块)上册《听话与说话(一)》教学设计【中职《语文》(基础模块)上册第一单元“表达与交流”】一、理论指导1.语文学科的任务之一:注重学生“基本技能的训练和思维发展,加强语文实践,培养语文的应用能力”,以形成“综合职业能力”。
(《中等职业学校语文教学大纲》以下简称《大纲》)而听话与说话是基本的学习和训练内容,是语文应用能力形成的基础。
2.语文学科的目标之一:指导学生“掌握日常生活和职业岗位需要的”“口语交际能力”(《大纲》),本课是这一目标的直接体现,是学生口语交际的基础和前提。
3.依据教学内容、教学对象,确定教学方式和内容的难易度,以“激发他们参与教学活动的兴趣和热情,使他们在参与中掌握学习方法,获得成就感和自信心”(《大纲》中的“教学建议”)。
4.利用多媒体,以增强知识理解的形象性、生动性、有效性,从而促使能力形成的实在性。
《大纲》中的“教学建议”也强调“教师应重视现代教育技术与语文课程的整合”。
二、教材分析本课从实例入手,引导学生认识听说对人们学习、生活、工作的重要性,然后理论与实际相结合,通俗生动地分析听说的原则。
本课学习,确实能使学生既把握听说理论,又在实践中提高自己的听说能力,而且为以后学习自我介绍、电话交谈、复述、介绍事物等口语交际内容打下良好基础,也是语文知识和能力综合运用的有效形式。
三、学情分析我教学的班级是2012春招的三个班级(旅游、网站、对口)。
众所周知,春招班的学生知识水平不高,基础薄弱,学习自觉性不强,学习习惯不太好,但他们喜欢生动有趣的教学形式、浅显直观的教学内容;并且和其他学科相比,较喜欢语文,尤其爱好朗读和字词的音形辨识。
故本课教学以此为突破口,以生动直观的形式来实现教学目的。
小学一年级语文汉语拼音·识字·听话说话教案一、教学内容本节课选自小学一年级语文教材第一册,主要包括汉语拼音、识字和听话说话三个部分。
具体章节内容为:汉语拼音字母表的学习,声母、韵母的认读,简单词语的拼写;识字方面,学习生字词,并能运用到实际语境中;听话说话环节,通过听力训练,提高学生对日常用语的熟悉程度,培养口语表达能力。
二、教学目标1. 让学生掌握汉语拼音的基本知识,能正确认读声母、韵母,拼写简单词语。
2. 培养学生的识字兴趣,提高识字量,学会运用生字词进行简单表达。
3. 培养学生的听话说话能力,提高口语表达能力,增进与人沟通的自信。
三、教学难点与重点1. 教学难点:汉语拼音的认读和拼写,生字词的记忆和运用。
2. 教学重点:听话说话能力的培养,口语表达能力的提高。
四、教具与学具准备1. 教具:多媒体课件、拼音卡片、生字词卡片、黑板、粉笔。
2. 学具:拼音练习本、生字词本、彩色笔。
五、教学过程1. 导入:通过图片展示,引导学生说出与图片相关的词语,引入本节课的学习内容。
2. 新课内容:学习汉语拼音字母表,认读声母、韵母,拼写简单词语;学习生字词,并能运用到实际语境中;进行听力训练,提高听话说话能力。
3. 实践环节:教师示范,学生跟随练习,进行拼音、识字、听话说话的实践。
4. 例题讲解:通过例题讲解,巩固所学知识,提高学生运用能力。
5. 随堂练习:设计不同形式的练习题,让学生在课堂上进行巩固练习。
六、板书设计1. 汉语拼音字母表2. 生字词3. 课堂练习题七、作业设计1. 拼音练习题:抄写声母、韵母,拼写简单词语。
2. 识字练习题:用生字词造句。
3. 听话说话练习题:根据听力材料,回答问题。
作业答案:1. 拼音练习题答案:略。
2. 识字练习题答案:例如:我有一个好朋友,他叫小明。
3. 听话说话练习题答案:例如:听力材料:妈妈说:“今天天气真好,我们一起去公园玩吧!”问题:妈妈想和谁一起去公园玩?八、课后反思及拓展延伸1. 反思:关注学生的学习效果,针对学生的掌握情况,调整教学策略,提高教学质量。
小学一年级语文教案汉语拼音识字听话说话1一、教学内容本节课选自小学一年级语文教材第一单元“汉语拼音?识字?听话说话1”,内容包括:声母表、韵母表的认读,单韵母a、o、e、i、u、ü的学习,以及相关汉字的认识。
二、教学目标1. 让学生掌握声母表、韵母表的基本内容,能正确认读单韵母a、o、e、i、u、ü。
2. 培养学生通过拼音认识汉字的能力,学会本节课所学的汉字。
3. 培养学生听话、说话的能力,提高学生的语言表达能力。
三、教学难点与重点重点:单韵母a、o、e、i、u、ü的认读,以及相关汉字的认识。
难点:正确区分并运用单韵母,培养学生的语言表达能力。
四、教具与学具准备1. 教具:黑板、粉笔、教学挂图、多媒体设备。
2. 学具:语文课本、练习本、彩色笔。
五、教学过程1. 导入:通过唱儿歌《拼音歌》引入本节课的学习内容,激发学生的学习兴趣。
2. 讲解:讲解声母表、韵母表,引导学生认识并学习单韵母a、o、e、i、u、ü。
3. 示范:教师在黑板上书写单韵母,并进行正确发音示范。
4. 练习:学生跟随教师一起练习单韵母的发音,并进行互相检查。
5. 认字:教师展示汉字卡片,引导学生通过拼音认识汉字,学习本节课的汉字。
6. 说话练习:教师提出话题,学生用所学的单韵母和汉字进行说话练习。
7. 随堂练习:发放练习题,让学生进行课堂练习,巩固所学知识。
六、板书设计1. 板书课题:汉语拼音?识字?听话说话12. 板书单韵母a、o、e、i、u、ü,以及相关汉字。
3. 在黑板上展示练习题,方便学生查看。
七、作业设计1. 作业题目:抄写单韵母a、o、e、i、u、ü,并用它们组成词语。
2. 答案:略。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:关注学生在课堂上的学习情况,针对学生的学习反馈进行教学调整,以提高教学效果。
重点和难点解析1. 教学内容的选择与安排2. 教学目标的设定3. 教学难点与重点的把握5. 作业设计6. 课后反思及拓展延伸详细补充和说明:一、教学内容的选择与安排1. 确保教学内容符合学生认知水平,以单韵母为基础,逐步拓展到汉字认识。
《听话与说话》教案听话与说话(一)教案教学目标:1.学生能够认识并学会28个关于学校生活的词汇和短语。
2.学生能够在听力中理解和运用这些词汇和短语。
3.学生能够运用所学词汇和短语进行对话和口头交流。
教学重难点:1.生词和短语的听力理解和运用。
2.运用所学词汇和短语进行对话和实际交流。
教学准备:幻灯片、图片、小黑板、录音机、短文、配套教材。
教学过程:Step 1: Revision (复习)(10分钟)1.对上一课所学的关于家庭的词汇进行复习,如father, mother, sister, brother等。
2.请学生用英文回答问题,如:Who is your father? How many sisters do you have?等。
Step 2: Presentation (呈现)(20分钟)1.通过幻灯片或图片等方式呈现学校生活的词汇和短语,如: classroom, teacher, student, pencil case, book, notebook, library, playground等。
2.板书并教授这些词汇和短语,注重发音和拼写。
Step 3: Listening (听力)(20分钟)1.播放录音,让学生跟读单词和短语,并重点注意发音和语调。
2.播放录音,让学生听录音并选择正确的图片。
播放两遍,教师可以进行解释和澄清。
Step 4: Speaking (口语)(30分钟)1.教师展示一张图片,学生需要看图片并描述图片中的场景,使用所学的词汇和短语。
如:“This is a classroom. There are desks, chairs, and a teacher in the classroom.”2.学生之间进行问答练习,使用所学的词汇和短语。
如:A: Is there a library in our school? B: Yes, there is. A: Is there a playground? B: No, there isn't.3.学生分组进行角色扮演,模拟学校生活场景,如在教室里或图书馆里进行对话。
中职语文基础上册《口语交际:听话与说话》word教学设计 (一)中职语文基础上册《口语交际:听话与说话》作为一本语文教材,旨在帮助学生提高口语交际能力,提升语文素养。
为了更好地实现教学目的,教师可以利用word等软件进行教学设计。
一、教学目标学生通过本节课的学习,能够熟练掌握和运用相关的口语交际表达技巧,以及提高听话和说话的能力。
具体目标如下:1.了解口语交际的基本概念和特点;2.通过模仿和练习掌握常用的口语交际表达方式;3.提高听话和说话的能力,加强语音语调的练习;4.能够在实际生活中运用所学的口语交际技巧。
二、教学内容本节课的教学内容主要包括以下三个方面:1.口语交际的定义和特点;2.常用的口语交际表达方式和技巧;3.听话和说话的技巧和方法。
三、教学过程设计1.导入教师可以通过展示一张图片或播放一段视频,引导学生讨论什么是口语交际,探讨口语交际的特点,并向学生解释口语交际在日常生活中的重要性。
2.知识点讲解通过显示教学PPT或粘贴老师准备的知识点,向学生介绍口语交际的定义、特点以及一些常用的口语交际表达方式和技巧。
在讲解过程中,可以给学生演示一些相关的场景。
3.语音语调练习讲解完知识点之后,老师可以通过一些练习来帮助学生提高口语交际能力。
教师可以利用word软件制作一些语音语调的练习材料,例如播放一段语音,让学生跟读并纠正语音错误;或者用PPT展示一些发音区别相近的音节,让学生分辨并标注。
4.口语交际练习通过互动、模仿等方式,让学生练习一些常用的口语交际表达方式和技巧。
例如,教师可以制作一个小组对话练习,给学生分组进行模拟对话,其中一个学生扮演某种场景下的主人公,其他学生通过提问等方式与之交流、互动,帮助其提高口语交际能力。
5.总结最后,教师可以帮助学生总结本节课的学习成果,并展望一下下一节课的内容和目标。
四、教学评价教学评价是教学过程中必不可少的一环,教师通过对学生的学习效果和反馈进行评估,以不断优化课程教学内容和方法。
《听话与说话一》教案《听话与说话一》敬亲爱的同学们,今天我们要学习的是关于听话与说话的内容。
听话与说话是语言交际中非常重要的两个方面,我们需要时刻注意自己的听话和说话能力,才能更好地与他人交流,获得更好的学习和生活体验。
让我们一起来认真学习掌握这两个技能,让自己变得更优秀吧!一、教学目标1.了解听话和说话在交际中的重要性;2.意识到自己听话和说话的不足之处;3.掌握一些提高听力和口语的方法和技巧;4.提高交流能力,增强自信心。
二、教学重点1.听话和说话的重要性;2.提高听力和口语的方法和技巧。
三、教学难点1.意识到自己听话和说话的不足之处;2.提高口语表达的准确性和流畅度。
四、教学过程1.导入新知识首先,我们来讨论一下,在日常生活中,你们觉得听话和说话的重要性是什么?请同学们围绕这个问题进行小组讨论,然后一个个发言。
2.学习重点接下来,我们将重点讲解一些提高听力和口语的方法和技巧。
首先是提高听力:①集中注意力:在听取他人发言时,要集中注意力,不要分神或受外界干扰。
②注重细节:在听别人说话的时候,要注重细节,尽可能收集更多的信息。
然后是提高口语:①多说话:多和他人交流,多练习口语,让自己的口才变得更加流利。
②注意语速和语调:语速不宜过快或过慢,语调要自然流畅。
3.练习接下来,我们进行口语练习。
请同学们分组,每组选择一名代表,模拟一个真实交流场景,比如在商店购物,或者在学校里询问路线等等,进行实际口语练习。
4.总结归纳在结束本节课之前,让我们回顾一下今天学到的内容。
听话和说话在日常生活中起着非常重要的作用,我们要时刻注意自己的听力和口语表达能力,不断提高自己的交流能力。
只有这样,我们才能更好地与他人交流,增进自己的人际关系。
五、作业布置1.回家后,每天练习听力,记录自己听到的有趣事物;2.和家人、朋友多进行交流,多说话,练习口语表达;3.总结一下自己听力和口语方面的不足之处,制定提高计划。
六、课堂反馈同学们,在本节课的学习中,你们有什么收获和感悟?有什么问题需要我们一起讨论解决呢?欢迎大家积极发言。
《听话与说话》教案Lesson plan of listening and speaking《听话与说话》教案前言:教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点,将教学诸要素有序安排,确定合适的教学方案的设想和计划。
一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。
本教案根据教学设计标准的要求和教学对象的特点,将教学诸要素有序安排,确定合适的教学方案的设想和计划。
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教学建议一:采用活动训练法“听话与说话”安排两个课时第一课时一、教师先简介听话、说话的要求与方法,学习技巧1.用实例引导学生掌握听话与说话的方法和技巧如听别人说话应该注意的问题(要善于抓住关键的词、句),学习根据语言背景、衡量标准,对接受的话语信息进行品味、评判,品味语言的技巧2.用实例引导学生说话不但要让人听清、听懂,还要使听话人产生共鸣、受到鼓舞的技巧和方法二、实践练习1.口语课重在“训练”,本课时最重要的任务就是怎样学会抓住关键语句,听懂别人的说话意思,自己能够清楚的表达意思教师要在这部分教学中充分体现分层次教学的原则,制定不同层次的训练目标,为口语训练创造切实可行的情景进行练习可以在讲授完听、说的基本要求后,将两者有机结合起来训练2.要求学生先自己准备,分组讨论,充分准备后再公开发言3.要引导评价必须根据学生说话的程度和自身实际水平给予恰如其分的评价好的固然要肯定,不足的更要指出,分析原因,并有针对性地加以矫正,这一过程,教师不可包办代替,应该引导学生共同参与形成师评生、生评生、生自评的局面使听、说的同学均能认识到自己的不足,也可使其他同学能学到别人之所长第二课时一、学习根据不同场合、不同对象说话的要求,特别对服务行业的学生,应有针对性指导其学会运用文明、规范的行业用语二、教师根据学生所学专业实际,选择几种典型用语进行口语实践练习,体会不同场合下的说话效果1.口语练习时应将创设情境作为主要的教学方法,通过营造环境、言语渲染、角色设置、模拟现场等手段,形成生动有趣、逼真现实的说话氛围2.实践练习后可让学生反复演练和讨论,如同桌讨论、小组讨论,或让他们同桌演练、集体演练,使每个学生都有参与训练的机会在每次练习之后,仍应安排学生对说话者、表演者进行评价,教师恰当地加以引导与点拨,使学生的说话、听话能力有所提高教学建议二:采用情景教学法1.课前老师可以安排学生去找一些本专业在工作之中对于口语表达的要求,并且协助学生组建一个模拟的与自己专业相仿的行业公司,任命学生担任不同的职位2.第一课时由几个“传话游戏”导入新课,引起学生兴趣,再通过“案例”分析学习“相关知识”,重点是准确把握别人说话的中心意思,怎样把自己想表达的意思用恰当的话准确、完整、连贯地表达出来难点在于引导学生克服羞怯、紧张心理,勇敢、准确地表达出在此基础上老师通过引导让学生谈谈本专业的行业人员在口语表达上的要求,结合书上事例和知识点让学生掌握听话和说话的技巧3.第二课时主要是行业口语表达的实训模拟课前准备的各个职员各就各位,让学生将上一课时所学的知识运用在情景里面,进行听话和说话的训练训练材料:(1)某演员在几部电影中表演出色,颇得观众青睐,后来留洋深造某年春节前夕,她回国探亲某电视台得知消息后,几次同她联系,邀她参加春节联欢晚会除夕之夜,她出现在演播大厅里,亿万电视观众都期望着这位阔别数载的明星能表演精彩的节目出人意料的是,她没演节目,而来了段“即兴讲话”:“我旅居M国三年,本来不打算回来但今年是牛年,我是属牛的,我算了一卦,我有两个礼拜的假,应该回来看一看现在中国有句时髦话,叫恭喜发财……”她的这段讲话引起了纷纷议论,许多人很不满意,在报纸上进行了批评请问,她的这段讲话有哪些不妥之处?你认为她该怎样讲话才合适?(2)一句话接龙方法:数人围坐成一圈,推出一名主持人,然后从主持人开始,每人说一句话,按顺针方向,递接者以自己前面那位同学所说的最未一字为自己所说的头一个字例如,天气真热/热浪逼人/人人盼望天凉快/快点下雨呀/呀,天上一点云也没有/有人搬来电风扇……如果谁卡了壳,就罚他说个绕口令提示:刚开始做的时候,递接者说的那句话可以很宽泛,不要求与说的有逻辑联系做了一段时间之后,可以提出前后句之间要有逻辑联系,还可以想出其他附加条件,以不断增加难度相关资料:一、听话的要求在接受信息、听人说话时,要做到九个字:听完整、听明白,听深入(一)听完整就是要耐心地听,要把说话者表达的内容从头至尾地听完,这样才能完整地把握信息在听别人大段叙说时,要有耐心,要高度集中注意力,一般不要打断别人的说话,为了防止听有疏漏,或者记忆有误,听的同时可以记下一些重要的内容(二)听明白就是要仔细地听,把说话者表达的意思明白无误地接受下来一是要抓住关键词语,二是要抓住说话者的说话意图,三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨(三)听深入就是对得到的话语信息既要能听出言外之意,话外之音,又要做出积极能动的心理反应二、说话的要求说话,是一种艺术,说话能力是一种综合性的能力要提高说话能力,可以从说得对、说得清、说得好这三点要求着手(一)说得对就是指说话时语音要准确、语意要正确从语音方面来说,要求发音准确,不能让人听误会了例如,“吃清炒猪肝”不能说成“吃青草竹竿”从语意方面来说,要求说出的话意思要明确,不能产生歧义话语中有些语句从字面上看是完全相同的,但却有两种或两种以上的意思在书面语言中,要正确加以理解,必须使用标点符号;在口语中,可以运用停顿的方式来避免歧义(二)说得清就是指说话时思路要清晰,层次要分明说话前,要考虑说话的中心,并且围绕着中心,理清思路,考虑话怎样开头,怎样结尾,中间怎样展开,做到胸有全局,说话就会顺当得多说话时,要言之有序,就是说话者要注意说话有条理,有顺序,有层次说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题,也可以阐明说话的主旨,或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体,说话时,要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法,说话前先理一理“序”,可以运用序码提示法——第一,第二,第三……或者首先,其次,再次……同时,将各层次的主要意思概括成一句话这样,不仅便于记忆,而且说话时能把层次的内容凸显出来,既层次分明,又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容,突出主旨整个说话的过程,应当针对听者的接受心理,按轻重缓急安排好先后,处理好详略(三)说得好就是要讲究说话艺术,追求说话效果说话不但要听人听清、听懂,还要使听话人产生共鸣,受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究,选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象,针对不同的对象,组织得体的话语所谓得体,就是说话要适时、适情、适势,一切以适度、适当为原则选择得体的话是很重要的言之得体要注意以下两点:一是看对象说话要注意,对不同性别的人说不同的话,对不同年龄的人说不同的话,对不同文化程度的人说不同的话,对不同工作岗位的人说不同的话,对不同发展方向的人说不同的话,对心境不同的人说不同的话……二是看场合说话同样的话在不同的场合下对同样的人说,所产生的实际效果是不一样的场合有庄重和一般之分,有喜庆欢快和悲痛沉重之分,有正式与非正式之分,有自己熟悉的人与陌生人之分(即内外有别),场合有适宜多说和不适宜多说之分,都需要视不同场合说不同的话除此之外,还要注意体态、表情的恰当运用说话者还要注意说话时的声音,尽量做到和谐悦耳,富有节奏感和音乐美同时,说话时还可借助修辞手法,增强语言的感染力三、扩展阅读(一)与老板相处听清楚“要求”,少揣摩“意图”与老板有效沟通,以下四点最重要——摸清老板脾气有的老板保守,有的开放;有的老板开拓能力强,有的则墨守成规;有的老板控制欲强,想把下属牢牢掌握在自己手上,而有的则充分授权,放手让下属去工作身为下属,首先要了解老板的性格和特点,有针对性地与他沟通如果老板是控制型的,那就要经常向他请示、汇报工作,让他觉得确实是他在决策、在决定行动,而你只是不折不扣执行他的决策如果老板充分授权,那你大可放手工作,在关键的时候与他沟通就行了准确理解老板的要求而不是意图老板布置任务、交待工作时,做下属的要聚精会神,听清楚记准确,最好是在老板面前再重述一遍获得确认如果反应够快,能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好我认为,身为下属,老板的意图、老板的心理,不是你要关注的重点因为老板现在这样想,过会儿没准又那样想,如果揣摩老板的意图,很容易会迷失方向,揣测老板心思可能还会引起老板反感沟通要主动及时老板和下属是一对永恒的“矛盾”有人害怕见老板,老板一找谈话心里就敲小鼓,这怎么行?其实,与老板的每一次沟通,都是你展现自我、证明能力的机会,平时应多找机会向老板汇报工作,提建议如果老板主动找你谈话,那更是天赐良机如果你能够做好准备,对近期的工作重点和成果胸有成竹,老板问起来,能侃侃而谈,就会给老板留下良好印象老板沟通,时机选择也很重要一般来说,在老板要求完成工作的最后期限前、老板对某项工作一筹莫展的时候、自己工作取得突破性成果的时候等等,都是与老板沟通的好时机除了面对面,还可以通过电话、电子邮件、书信等方式沟通,在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等等,碰到老板,要主动打招呼,除了问候以外,也可以适当地谈谈工作此外,还可以通过老板的秘书间接沟通千万要和秘书搞好关系,让他(她)架起你和老板沟通的桥梁,好处多多(二)说话要讲“方法”谈话时,谈什么话题,很是关键,不同的话题需运用不同的说话方法,说话的方法,可以决定人们彼此间的评价,以及洽谈事情的成功与否因此我们可以说,不论你所从事的工作是何种性质,与人说话的方法是促成事业成功的关键说话的内容固然相当重要,但是别人的评价好坏与否,自己给人的印象如何,以及人们彼此之间的接触和联系,全靠说话的方法而定我们都知道,同样的一件事情常有种种不同的表现方式,诸如它所影射的涵义,它的微妙差异,以及说话时应付出多少热诚等等,这些都是值得我们注意的因此,在说话之前,应该先仔细考虑说话时应具备的态度和如何连贯自己的思想等问题,这并不是一件浪费时间而毫无意义的事情说话的方法同时也可以决定我们是否能把该强调的重点明确地表示出来有时候我们轻松自在地说话,能把重点强调出来,心平气和地说话,也一样能给对方留下深刻的印象,有时甚至我们的态度近似保守和畏缩,却也能充分地表达意愿这种种意料不到的结果是因为我们将说话时的心情,毫无保留地表露在交谈之中的缘故如果能够始终保持愉快的心情与人交往,就定能深受人们的好评,反之,如果说话时喜欢装模作样、骄纵蛮横,别人一定认为你自命不凡、优越感太强如果说话时话中带刺,具有强烈的攻击性,那么你一定会招致别人的极端厌恶总之,一个能与任何人和睦相处的人,工作成绩也一定是优异的看一看那些有所成就的人,几乎每一个人都具有能与任何人融洽相处的优点也就是说,他们不论和谁说话都能使对方专心致志地聆听,完全被他的人品和思想所吸引说话要有脉络和清晰的条理,这是不容忽视的重要问题不但工作能力于此表现出来,其他有关自己的诸如教育程度、知识水平、嗜好以及对当前问题的分析能力等等,都能从中一一显露出来记得曾经有人说过:“一个喜欢大声嚷嚷的人,很难让别人明白他究竟说些什么”因此,说话时不知把握重点,言词没有分寸的人,经常是徒劳无功,甚至会造成无法挽回的后果懂得说话的方法,就能判断自己的想法是否合情合理,同时也能让别人对自己有一个深刻的印象如此日积月累,自然能在人群中树立起自己良好的声誉当然,这和事业的成败有着密不可分的关系(三)交往中的礼貌用语在工作和生活中,常用的礼貌用语都有哪些,怎样使用?礼貌用语有很多,常用的礼貌用语有以下几种:1.问候语这是见面时向对方表示关心的礼貌用语,也就是平时所说的打招呼如:“您好!” “早上好!”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系陌生人初次相识,问一声“您好”或“您好,见到您很高兴”,能使彼此关系融洽起来营业员对前来办理业务的用户问候一声“您好”,能表现出你对用户的热情和友好社交场合问候的对象还包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员,这也是对对方关心的一种表现如“经理最近很忙吧!请转达我对他的问候!”等等2.征询语这是主动询问对方的需求和意见,以示关心和尊重的礼貌用语如:“我能为您做些什么吗?” “您还有什么别的事情吗?” “这样会不会打扰您?”“您不介意的话,我可以看一看吗?”这些话都表示出对他人的关心和尊重要帮助别人做些事情,当然是好意,即使如此也还要征询一下对方的意见,从而避免因对方不同意造成的不愉快3.感谢语这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时,对他人表示感谢的礼貌用语如:“谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”如在感谢时再说明原因,就更能表明你的真诚,效果也会更好如“谢谢您支持我们工作,不然的话,我们还真是挺困难的” “谢谢您送我的花,我非常喜欢” “谢谢你借给我的书,我到处买不到”应当指出的是,当回绝别人的帮助时不应该说“不用”或“我不要”,应该说“不,谢谢”4.道歉语这是在无法满足对方提出的要求,或妨碍了对方,给对方增添了麻烦时用的礼貌用语如:“很抱歉!这件事实在没有办法做到” “真不好意思,我的钢笔水刚用完” “真对不起,让您久等了!”或“对不起,打扰了!” “对不起,请稍候!”等等,该道歉时应及时道歉,并用歉意的目光注视对方,这样才能表明你的诚意应该指出的是,说道歉语并不意味着我们就是犯了错,这样才表明你的诚意我们在介入他人行为之前都应说“对不起”,以表示我们对他人的尊重,如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时,可以说“对不起,这是您的书包,请您拿好”5.应答语这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语如别人呼唤自己时,可以用:“行,请您稍候”或者“好,马上就来”;别人感谢你时可用“您不必客气,这是我应该做的”或者“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了,我尽力满足你的要求”;别人对我们表示歉意时我们可说“没关系” 、“您不必介意”等等这些礼貌应答语中包含着一种谦诚,对方听了会感到愉快6.赞美语这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语,如:“你干得很好” 、“太棒了” 、“你真了不起” 、“你手真巧” 、“这太美了”等赞美他人,可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊,从而带来愉快、亲密的合作关系说这类话既要热情,又要坦诚,切忌言不由衷口不对心的溢美之辞,小题大做的阿谀之语,非但不能令人愉快,还会引起别人的反感生活中有些人不爱赞美别人,认为赞美了别人就贬低了自己,其实这是一种心理误区,应该克服7.慰问语这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语如:“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解,体现了对对方价值的肯定,能让对方感到温暖其他礼貌用语还有很多,如欢迎语:“您好” 、“欢迎光临” 、“再次见到您,真是十分高兴”;询问语:“请问您贵姓” 、“请问您在哪里工作”;祝贺语:“祝你生日快乐” 、“祝你演出成功”;告别语:“再见” 、“祝您一路顺风” 、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;“请”字语:“请帮助我一下” 、“请您留步” 、“请多指教”等等在人际交往中要根据不同的场合和需要,注意礼貌用语,表现出应有的修养,使对方感到欣慰和愉快在我们的工作中,怎样记住和有效地应用它们呢?礼仪是一种素质和习惯,需要在工作和生活中不断体会和使用礼貌用语很多,在我们日常工作中最基本的首先要掌握以下十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”如何运用,给大家一个顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走为了方便大家掌握,我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”,供大家参考[常用礼貌七字诀]与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人高龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”-------- Designed By JinTai College ---------。
《听话与说话》教学设计教学设计:听话与说话一、教学目标:1.学会倾听他人的说话内容,明白并理解他人的意思。
2.学会用正确的方式表达自己的想法和意见。
3.培养学生的合作精神和团队意识。
4.提高学生的口头表达能力和语言交流能力。
二、教学重点:1.学会倾听他人的说话内容,理解意思。
2.学会用正确的方式表达自己的想法和意见。
三、教学难点:1.学生的倾听和表达能力的培养。
四、教学准备:1.多媒体设备。
2.图片或实物,用于示范和辅助教学。
3.学生练习册,用于实践练习。
五、教学过程:第一步:导入(10分钟)1.利用图片或实物,向学生展示一些常见的交流场景,例如在课堂上、在家里、在公园等等。
2.引导学生回忆自己在这些场景中是如何倾听别人的话,以及如何表达自己的想法和意见的。
第二步:教学重点(20分钟)1.向学生介绍倾听的重要性,并引导学生讨论在倾听中应该具备的一些素质,如专注、耐心、尊重等。
2.示范倾听的正确方式,如眼神接触、肯定的肢体语言、合理的反馈等。
3.鼓励学生通过角色扮演和小组讨论的方式实践倾听技巧。
第三步:教学难点(30分钟)1.向学生介绍表达自己想法和意见的重要性,并引导学生讨论在表达中应该具备的一些技巧,如清晰、简明、有逻辑等。
2.示范表达的正确方式,如用简短的语言、举例说明等。
3.引导学生在小组内练习表达自己的想法和意见,然后向其他小组成员展示并接受反馈。
第四步:巩固练习(30分钟)1.给学生分发练习册,让学生在书面上练习听话和说话的技巧。
2.分组让学生互相交流和倾听,然后让他们写下对方的观点。
3.鼓励学生进行小组讨论,让他们就一些有争议性的问题表达自己的观点。
第五步:总结与拓展(10分钟)1.综合整理学生的观点和问题,进行总结。
2.向学生提供一些类似的话题,让他们自己组织讨论,并进行更深入的思考和表达。
六、板书设计:听话与说话倾听的方式:1.眼神接触2.肯定的肢体语言3.合理的反馈表达的技巧:1.清晰2.简明3.有逻辑七、教学反思:通过本次教学,我设计了一系列任务和活动,使学生能够理解倾听和表达的重要性,并学会相应的技巧。
教案课题:《听话与说话》课程名称:语文授课班级:旅游服务与管理班《听话与说话》教案学科语文所在章节第一单元专业新授课教学班级旅游服务与管理专业一年级学时安排2课时学生数20人一、教学分析教材分析本教材是经全国中等职业教育教材审定委员会审定通过的中等职业教育课程改革国家规划教材——语文基础模块(第三版)下册。
学习内容共有六个单元,分为阅读与欣赏、表达与交流、语文综合实践活动三部分。
内容的设计能使中职生语文学习在满足生活需要的同时,通过经典的阅读,逐步拓展文化视野,不断提升语文素养。
教学内容分析语文能力包括听、说、读、写四项能力。
听和说作为语文能力的两个方面,相互关联,相互依存。
明确和掌握听说的基本要求,对提高口语交际的接受能力和表达能力都具有重要作用。
教学对象中职旅游服务与管理专业一年级学情分析听话和说话在学生日常生活中进行信息交流的主要手段,也是一门艺术。
培养良好的听说能力对于自己的学习、生活和将来的工作都有非常重要的意义,中职生进入社会更需要交流的能力。
尤其做为旅游管理专业的学生,听话和说话是他们工作的基本要求,因此这一课对他来说很重要,必须要严格训练,让学生听话完整、明白、深入,说话简明、连贯、得体。
学习目标确定课前目标:学生能根据教师提供的任务清单完成以下学习任务:1.云班课app发布案例明确预习任务:(1)认真解读教师上传的案例(2)在线回答学生提问,整理学生反馈的共性问题2.学生自主收集案例,并根据实际情况分析案例。
课中目标:知识目标:1. 能够说出听话的基本原则;2. 能够说出说话的基本原则;能力目标:1.听话能听完整、听明白、听深入;2.说话能简明、连贯、得体;3. 提高学生听说的能力,注意用语的表达方式。
素养目标:1.养成良好的听话习惯,尊重他人说话,并能对听到的信息作出积极准确的评价。
2.要善于排除外界的干扰,善于边听边思考。
课后目标:巩固课堂知识,能在日常生活及平时的工作中运用好听话说话。
例:教学过程设计(参考)(按照两课时的教学内容任务编写)步骤第一单元三、表达与交流、口语交际1、听话与说话的基本原则时间分配2学时明确任务项目引导知识讲解操作训练知识深化归纳总结作业布置课后体会1、理解并掌握听话的基本原则。
2、如何在听话与说话的过程中遵循原则,形成交际的能力1、第一课时由几个“传话游戏”导入新课,引起学生兴趣,再通过“案例”分析学习“相关知识”,重点是准确把握别人说话的中心意思,怎样把自己想表达的意思用恰当的话准确、完整、连贯地表达出来难点在于引导学生克服羞怯、紧张心理,勇敢、准确地表达出在此基础上老师通过引导让学生谈谈本专业的行业人员在口语表达上的要求,结合书上事例和知识点让学生掌握听话和说话的原则。
2、第二课时主要是行业口语表达的实训模拟课前准备的各个职员各就各位,让学生将上一课时所学的知识运用在情景里面,进行听话和说话的训练。
1、采用以演练为主,讲解为辅的方法,学生在演练的过程中体会听话与说话的原则。
2.学生自主学习与小组协作相结合,提高交际能力。
利用学生的实践活动得到重点和难点的突破规范学生的口头语言,提高口语交际能力,培养良好的听说态度和语言习惯,形成良好的人际关系。
根据学生所学专业实际,选择几种典型用语进行口语实践练习,体会不同场合下的听话效果1、《语文学习指导与能力训练》第九页第12题。
2、完成课后习题2每个学生的性格不同,有的同学外向,有的同学内向,而在成长期中的他们大多羞于开口。
因此,要达到让每个学生都积极地参与到口语交际中来,就要积极地调动每个同学特别是性格内向的同学的积极性,面向全体学生。
教学过程设计(参考)(按照两课时的教学内容任务编写)步骤明确任务项目引导知识讲解操作训练知识深化归纳总结作业布置课后体会写作记叙文(写景状物)1、掌握记叙文选材的途径。
2、掌握记叙文选材的原则3、掌握记叙文组材的基本要求要结合案例,从具体案例中抽象出写作知识,使学生能实实在在地感受到写作知识存在于文章之中。
中职语文基础上册《口语交际:听话与说话》word教案 (一)中职语文基础上册《口语交际:听话与说话》word教案作为语文老师,希望能从中职语文基础上册的教材中,设计出一套针对口语交际方面,提升学生口语表达水平的教案,以便拓展学生的口语能力、丰富学生的表达方式。
本文即为设计出来的中职语文基础上册《口语交际:听话与说话》word教案,教案将分为三个单元,每个单元分别包括学习目标、教学过程、检测评估三个板块。
一、听力理解与口语表达基础1. 学习目标本单元主要通过听力理解、口语模仿和批评评述训练,提高学生的中文听说能力,并形成一定的语音语调和表达习惯。
2. 教学过程(1)预测一个小故事。
运用图片和几个单词的提示,让学生根据所给提示,预测一个小故事的内容。
(2)听磁带理解故事。
让学生初步了解故事的基本情节并掌握一些重要词汇。
(3)上课表演故事。
参与人员为分批听故事然后将故事内容记忆并表演呈现出来。
(4)口语模仿和批评评述。
老师对学生的口语表达进行录音评分,同时鼓励学生对自己及其他学生的口语表达进行点评。
3. 检测评估学生可以通过各种形式的小品表演、自由朗读练习、口头测试、口头对话等方式来检测评估自己的口语表达能力。
老师也可以通过点评批记、评估记录等方式来对学生的口语表达水平进行评比。
二、日常口头交际1. 学习目标本单元主要通过情境模拟、小组竞技、词语搭配练习等多种形式,帮助学生习惯使用日常口头交际中的一些固定语言表达,使学生能够流利、自然地进行口语交际。
2. 教学过程(1)图片情景交际。
老师会根据学生的日常情境,放映一张图片,要求学生使用图片中的情景,采用日常口语表达方式,进行朗读练习。
(2)小组竞赛。
学生分组进行选题策划和口头表达,再让老师和其他小组成员对其表达进行点评。
(3)词语搭配练习。
教师为学生提供许多常见词语和表达方式,要求学生在课堂上,模拟不同情境下的口语对话,练习使用这些词语和表达方式。
3. 检测评估学生可以通过发布自己的口语表达作品集、摄影作品、绘画作品等形式,来展现日常口语交际的能力;老师则可以通过听说测试、计算实践等方式为学生口语交际能力进行评估记录。
《听话与说话(一)》教案教学建议一:采用活动训练法“听话与说话”安排两个课时第一课时一、教师先简介听话、说话的要求与方法,学习技巧1.用实例引导学生掌握听话与说话的方法和技巧如听别人说话应该注意的问题(要善于抓住关键的词、句),学习根据语言背景、衡量标准,对接受的话语信息进行品味、评判,品味语言的技巧2.用实例引导学生说话不但要让人听清、听懂,还要使听话人产生共鸣、受到鼓舞的技巧和方法二、实践练习1.口语课重在“训练”,本课时最重要的任务就是怎样学会抓住关键语句,听懂别人的说话意思,自己能够清楚的表达意思教师要在这部分教学中充分体现分层次教学的原则,制定不同层次的训练目标,为口语训练创造切实可行的情景进行练习可以在讲授完听、说的基本要求后,将两者有机结合起来训练2.要求学生先自己准备,分组讨论,充分准备后再公开发言3.要引导评价必须根据学生说话的程度和自身实际水平给予恰如其分的评价好的固然要肯定,不足的更要指出,分析原因,并有针对性地加以矫正,这一过程,教师不可包办代替,应该引导学生共同参与形成师评生、生评生、生自评的局面使听、说的同学均能认识到自己的不足,也可使其他同学能学到别人之所长第二课时一、学习根据不同场合、不同对象说话的要求,特别对服务行业的学生,应有针对性指导其学会运用文明、规范的行业用语二、教师根据学生所学专业实际,选择几种典型用语进行口语实践练习,体会不同场合下的说话效果1.口语练习时应将创设情境作为主要的教学方法,通过营造环境、言语渲染、角色设置、模拟现场等手段,形成生动有趣、逼真现实的说话氛围2.实践练习后可让学生反复演练和讨论,如同桌讨论、小组讨论,或让他们同桌演练、集体演练,使每个学生都有参与训练的机会在每次练习之后,仍应安排学生对说话者、表演者进行评价,教师恰当地加以引导与点拨,使学生的说话、听话能力有所提高教学建议二:采用情景教学法1.课前老师可以安排学生去找一些本专业在工作之中对于口语表达的要求,并且协助学生组建一个模拟的与自己专业相仿的行业公司,任命学生担任不同的职位2.第一课时由几个“传话游戏”导入新课,引起学生兴趣,再通过“案例”分析学习“相关知识”,重点是准确把握别人说话的中心意思,怎样把自己想表达的意思用恰当的话准确、完整、连贯地表达出来难点在于引导学生克服羞怯、紧张心理,勇敢、准确地表达出在此基础上老师通过引导让学生谈谈本专业的行业人员在口语表达上的要求,结合书上事例和知识点让学生掌握听话和说话的技巧3.第二课时主要是行业口语表达的实训模拟课前准备的各个职员各就各位,让学生将上一课时所学的知识运用在情景里面,进行听话和说话的训练训练材料:(1)某演员在几部电影中表演出色,颇得观众青睐,后来留洋深造某年春节前夕,她回国探亲某电视台得知消息后,几次同她联系,邀她参加春节联欢晚会除夕之夜,她出现在演播大厅里,亿万电视观众都期望着这位阔别数载的明星能表演精彩的节目出人意料的是,她没演节目,而来了段“即兴讲话”:“我旅居M国三年,本来不打算回来但今年是牛年,我是属牛的,我算了一卦,我有两个礼拜的假,应该回来看一看现在中国有句时髦话,叫恭喜发财……”她的这段讲话引起了纷纷议论,许多人很不满意,在报纸上进行了批评请问,她的这段讲话有哪些不妥之处?你认为她该怎样讲话才合适?(2)一句话接龙方法:数人围坐成一圈,推出一名主持人,然后从主持人开始,每人说一句话,按顺针方向,递接者以自己前面那位同学所说的最未一字为自己所说的头一个字例如,天气真热/热浪逼人/人人盼望天凉快/快点下雨呀/呀,天上一点云也没有/有人搬来电风扇……如果谁卡了壳,就罚他说个绕口令提示:刚开始做的时候,递接者说的那句话可以很宽泛,不要求与说的有逻辑联系做了一段时间之后,可以提出前后句之间要有逻辑联系,还可以想出其他附加条件,以不断增加难度相关资料:一、听话的要求在接受信息、听人说话时,要做到九个字:听完整、听明白,听深入(一)听完整就是要耐心地听,要把说话者表达的内容从头至尾地听完,这样才能完整地把握信息在听别人大段叙说时,要有耐心,要高度集中注意力,一般不要打断别人的说话,为了防止听有疏漏,或者记忆有误,听的同时可以记下一些重要的内容(二)听明白就是要仔细地听,把说话者表达的意思明白无误地接受下来一是要抓住关键词语,二是要抓住说话者的说话意图,三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨(三)听深入就是对得到的话语信息既要能听出言外之意,话外之音,又要做出积极能动的心理反应二、说话的要求说话,是一种艺术,说话能力是一种综合性的能力要提高说话能力,可以从说得对、说得清、说得好这三点要求着手(一)说得对就是指说话时语音要准确、语意要正确从语音方面来说,要求发音准确,不能让人听误会了例如,“吃清炒猪肝”不能说成“吃青草竹竿”从语意方面来说,要求说出的话意思要明确,不能产生歧义话语中有些语句从字面上看是完全相同的,但却有两种或两种以上的意思在书面语言中,要正确加以理解,必须使用标点符号;在口语中,可以运用停顿的方式来避免歧义(二)说得清就是指说话时思路要清晰,层次要分明说话前,要考虑说话的中心,并且围绕着中心,理清思路,考虑话怎样开头,怎样结尾,中间怎样展开,做到胸有全局,说话就会顺当得多说话时,要言之有序,就是说话者要注意说话有条理,有顺序,有层次说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题,也可以阐明说话的主旨,或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体,说话时,要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法,说话前先理一理“序”,可以运用序码提示法——第一,第二,第三……或者首先,其次,再次……同时,将各层次的主要意思概括成一句话这样,不仅便于记忆,而且说话时能把层次的内容凸显出来,既层次分明,又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容,突出主旨整个说话的过程,应当针对听者的接受心理,按轻重缓急安排好先后,处理好详略(三)说得好就是要讲究说话艺术,追求说话效果说话不但要听人听清、听懂,还要使听话人产生共鸣,受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究,选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象,针对不同的对象,组织得体的话语所谓得体,就是说话要适时、适情、适势,一切以适度、适当为原则选择得体的话是很重要的言之得体要注意以下两点:一是看对象说话要注意,对不同性别的人说不同的话,对不同年龄的人说不同的话,对不同文化程度的人说不同的话,对不同工作岗位的人说不同的话,对不同发展方向的人说不同的话,对心境不同的人说不同的话……二是看场合说话同样的话在不同的场合下对同样的人说,所产生的实际效果是不一样的场合有庄重和一般之分,有喜庆欢快和悲痛沉重之分,有正式与非正式之分,有自己熟悉的人与陌生人之分(即内外有别),场合有适宜多说和不适宜多说之分,都需要视不同场合说不同的话除此之外,还要注意体态、表情的恰当运用说话者还要注意说话时的声音,尽量做到和谐悦耳,富有节奏感和音乐美同时,说话时还可借助修辞手法,增强语言的感染力三、扩展阅读(一)与老板相处听清楚“要求”,少揣摩“意图”与老板有效沟通,以下四点最重要——摸清老板脾气有的老板保守,有的开放;有的老板开拓能力强,有的则墨守成规;有的老板控制欲强,想把下属牢牢掌握在自己手上,而有的则充分授权,放手让下属去工作身为下属,首先要了解老板的性格和特点,有针对性地与他沟通如果老板是控制型的,那就要经常向他请示、汇报工作,让他觉得确实是他在决策、在决定行动,而你只是不折不扣执行他的决策如果老板充分授权,那你大可放手工作,在关键的时候与他沟通就行了准确理解老板的要求而不是意图老板布置任务、交待工作时,做下属的要聚精会神,听清楚记准确,最好是在老板面前再重述一遍获得确认如果反应够快,能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好我认为,身为下属,老板的意图、老板的心理,不是你要关注的重点因为老板现在这样想,过会儿没准又那样想,如果揣摩老板的意图,很容易会迷失方向,揣测老板心思可能还会引起老板反感沟通要主动及时老板和下属是一对永恒的“矛盾”有人害怕见老板,老板一找谈话心里就敲小鼓,这怎么行?其实,与老板的每一次沟通,都是你展现自我、证明能力的机会,平时应多找机会向老板汇报工作,提建议如果老板主动找你谈话,那更是天赐良机如果你能够做好准备,对近期的工作重点和成果胸有成竹,老板问起来,能侃侃而谈,就会给老板留下良好印象老板沟通,时机选择也很重要一般来说,在老板要求完成工作的最后期限前、老板对某项工作一筹莫展的时候、自己工作取得突破性成果的时候等等,都是与老板沟通的好时机除了面对面,还可以通过电话、电子邮件、书信等方式沟通,在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等等,碰到老板,要主动打招呼,除了问候以外,也可以适当地谈谈工作此外,还可以通过老板的秘书间接沟通千万要和秘书搞好关系,让他(她)架起你和老板沟通的桥梁,好处多多(二)说话要讲“方法”谈话时,谈什么话题,很是关键,不同的话题需运用不同的说话方法,说话的方法,可以决定人们彼此间的评价,以及洽谈事情的成功与否因此我们可以说,不论你所从事的工作是何种性质,与人说话的方法是促成事业成功的关键说话的内容固然相当重要,但是别人的评价好坏与否,自己给人的印象如何,以及人们彼此之间的接触和联系,全靠说话的方法而定我们都知道,同样的一件事情常有种种不同的表现方式,诸如它所影射的涵义,它的微妙差异,以及说话时应付出多少热诚等等,这些都是值得我们注意的因此,在说话之前,应该先仔细考虑说话时应具备的态度和如何连贯自己的思想等问题,这并不是一件浪费时间而毫无意义的事情说话的方法同时也可以决定我们是否能把该强调的重点明确地表示出来有时候我们轻松自在地说话,能把重点强调出来,心平气和地说话,也一样能给对方留下深刻的印象,有时甚至我们的态度近似保守和畏缩,却也能充分地表达意愿这种种意料不到的结果是因为我们将说话时的心情,毫无保留地表露在交谈之中的缘故如果能够始终保持愉快的心情与人交往,就定能深受人们的好评,反之,如果说话时喜欢装模作样、骄纵蛮横,别人一定认为你自命不凡、优越感太强如果说话时话中带刺,具有强烈的攻击性,那么你一定会招致别人的极端厌恶总之,一个能与任何人和睦相处的人,工作成绩也一定是优异的看一看那些有所成就的人,几乎每一个人都具有能与任何人融洽相处的优点也就是说,他们不论和谁说话都能使对方专心致志地聆听,完全被他的人品和思想所吸引说话要有脉络和清晰的条理,这是不容忽视的重要问题不但工作能力于此表现出来,其他有关自己的诸如教育程度、知识水平、嗜好以及对当前问题的分析能力等等,都能从中一一显露出来记得曾经有人说过:“一个喜欢大声嚷嚷的人,很难让别人明白他究竟说些什么”因此,说话时不知把握重点,言词没有分寸的人,经常是徒劳无功,甚至会造成无法挽回的后果懂得说话的方法,就能判断自己的想法是否合情合理,同时也能让别人对自己有一个深刻的印象如此日积月累,自然能在人群中树立起自己良好的声誉当然,这和事业的成败有着密不可分的关系(三)交往中的礼貌用语在工作和生活中,常用的礼貌用语都有哪些,怎样使用?礼貌用语有很多,常用的礼貌用语有以下几种:1.问候语这是见面时向对方表示关心的礼貌用语,也就是平时所说的打招呼如:“您好!”“早上好!”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系陌生人初次相识,问一声“您好”或“您好,见到您很高兴”,能使彼此关系融洽起来营业员对前来办理业务的用户问候一声“您好”,能表现出你对用户的热情和友好社交场合问候的对象还包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员,这也是对对方关心的一种表现如“经理最近很忙吧!请转达我对他的问候!”等等2.征询语这是主动询问对方的需求和意见,以示关心和尊重的礼貌用语如:“我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?”“您不介意的话,我可以看一看吗?”这些话都表示出对他人的关心和尊重要帮助别人做些事情,当然是好意,即使如此也还要征询一下对方的意见,从而避免因对方不同意造成的不愉快3.感谢语这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时,对他人表示感谢的礼貌用语如:“谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”如在感谢时再说明原因,就更能表明你的真诚,效果也会更好如“谢谢您支持我们工作,不然的话,我们还真是挺困难的”“谢谢您送我的花,我非常喜欢”“谢谢你借给我的书,我到处买不到”应当指出的是,当回绝别人的帮助时不应该说“不用”或“我不要”,应该说“不,谢谢”4.道歉语这是在无法满足对方提出的要求,或妨碍了对方,给对方增添了麻烦时用的礼貌用语如:“很抱歉!这件事实在没有办法做到”“真不好意思,我的钢笔水刚用完”“真对不起,让您久等了!”或“对不起,打扰了!”“对不起,请稍候!”等等,该道歉时应及时道歉,并用歉意的目光注视对方,这样才能表明你的诚意应该指出的是,说道歉语并不意味着我们就是犯了错,这样才表明你的诚意我们在介入他人行为之前都应说“对不起”,以表示我们对他人的尊重,如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时,可以说“对不起,这是您的书包,请您拿好”5.应答语这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语如别人呼唤自己时,可以用:“行,请您稍候”或者“好,马上就来”;别人感谢你时可用“您不必客气,这是我应该做的”或者“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了,我尽力满足你的要求”;别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意”等等这些礼貌应答语中包含着一种谦诚,对方听了会感到愉快6.赞美语这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语,如:“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等赞美他人,可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊,从而带来愉快、亲密的合作关系说这类话既要热情,又要坦诚,切忌言不由衷口不对心的溢美之辞,小题大做的阿谀之语,非但不能令人愉快,还会引起别人的反感生活中有些人不爱赞美别人,认为赞美了别人就贬低了自己,其实这是一种心理误区,应该克服7.慰问语这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语如:“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解,体现了对对方价值的肯定,能让对方感到温暖其他礼貌用语还有很多,如欢迎语:“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您,真是十分高兴”;询问语:“请问您贵姓”、“请问您在哪里工作”;祝贺语:“祝你生日快乐”、“祝你演出成功”;告别语:“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;“请”字语:“请帮助我一下”、“请您留步”、“请多指教”等等在人际交往中要根据不同的场合和需要,注意礼貌用语,表现出应有的修养,使对方感到欣慰和愉快在我们的工作中,怎样记住和有效地应用它们呢?礼仪是一种素质和习惯,需要在工作和生活中不断体会和使用礼貌用语很多,在我们日常工作中最基本的首先要掌握以下十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”如何运用,给大家一个顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走为了方便大家掌握,我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”,供大家参考[常用礼貌七字诀]与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人高龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”。