酒店钥匙管理制度

酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。

三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。

2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。

3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。

四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。

2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。

3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。

4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。

5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。

五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。

未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。

2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。

3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。

4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。

六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。

2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。

3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。

酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。

第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。

第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。

第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。

第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。

第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。

第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。

第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。

第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。

第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。

第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。

第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。

第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。

一、目的为确保酒店客人安全，维护酒店正常经营秩序，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域及设施设备的钥匙管理。

三、职责分工1. 酒店客房部负责客房钥匙的管理与发放；2. 酒店保安部负责公共区域及设施设备钥匙的管理与发放；3. 酒店客房部经理、保安部经理负责监督和检查钥匙管理制度执行情况；4. 酒店总经理负责审核和批准钥匙管理制度。

四、钥匙管理制度1. 钥匙领取与归还（1）客房钥匙：客房服务员在客人入住时，需向客人收取房卡，同时领取客房钥匙。

客人退房时，需将房卡和钥匙一并归还给客房服务员。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，需要使用时，由相关部门负责人填写《钥匙借用单》，经保安部经理审批后，方可领取。

使用完毕后，及时归还并办理归还手续。

2. 钥匙保管（1）客房钥匙：客房服务员需妥善保管客房钥匙，不得随意丢弃或外借。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，钥匙存放于保险柜内，并定期更换保险柜密码。

3. 钥匙登记（1）客房钥匙：客房服务员需在《客房钥匙登记簿》上详细记录每把钥匙的领取、归还时间及责任人。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部需在《钥匙借用登记簿》上详细记录每把钥匙的借用、归还时间及责任人。

4. 钥匙遗失与损坏（1）钥匙遗失：一旦发现钥匙遗失，需立即报告酒店管理部门，并由酒店总经理审批后，进行重新配钥匙。

（2）钥匙损坏：钥匙损坏时，需及时更换，并由责任人承担费用。

5. 钥匙回收（1）客房钥匙：客人退房时，客房服务员需回收客房钥匙，如客人忘记归还，需及时提醒客人。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部定期对公共区域及设施设备钥匙进行检查，如有钥匙未归还，需及时通知相关部门负责人。

五、监督检查1. 酒店客房部经理、保安部经理定期检查钥匙管理制度执行情况，发现问题及时整改。

2. 酒店总经理定期抽查钥匙管理制度执行情况，对违反制度的人员进行处罚。

酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。

以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。

前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。

2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。

3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。

4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。

不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。

5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。

如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。

6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。

7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。

8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。

以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。

一、目的为确保酒店客人及酒店财产的安全，规范酒店钥匙管理，提高酒店服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房、公共区域、员工宿舍、设备间等所有需要使用钥匙的场所。

三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。

（2）公共区域钥匙：包括会议室、餐厅、健身房等公共区域钥匙。

（3）员工宿舍钥匙：包括员工宿舍楼、员工宿舍房间钥匙。

（4）设备间钥匙：包括厨房、仓库、工程部等设备间钥匙。

2. 钥匙管理（1）客房钥匙管理：1）客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，退房时需回收。

2）楼层钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

3）所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

（2）公共区域钥匙管理：1）公共区域钥匙由相关部门负责人保管，钥匙使用需登记备案。

2）钥匙使用后，需及时归还，不得擅自借出。

（3）员工宿舍钥匙管理：1）员工宿舍钥匙由宿舍管理员保管，员工入住时发放，退房时回收。

2）员工宿舍钥匙使用需登记备案，不得随意借出。

（4）设备间钥匙管理：1）设备间钥匙由工程部负责人保管，钥匙使用需登记备案。

2）钥匙使用后，需及时归还，不得擅自借出。

四、钥匙遗失、损坏及更换1. 钥匙遗失：（1）客人钥匙遗失，需验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费，重新制作1把新的钥匙给客人。

（2）员工钥匙遗失，由所在部门负责人报安保部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，由安保部负责。

2. 钥匙损坏：（1）客人钥匙断裂或损坏，需验卡显示房号和客人所报相同，在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

（2）员工钥匙断裂或损坏，由所在部门负责人报安保部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，由安保部负责。

五、奖惩1. 严格执行钥匙管理制度，对表现突出的员工给予奖励。

2. 违反钥匙管理制度，造成钥匙遗失、损坏或损坏酒店财产的，根据情节轻重给予相应处罚。

一、制度目的为加强酒店客房钥匙的管理，确保酒店财产安全，提高客房服务效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的申领、使用、保管、回收等环节。

三、管理制度1. 钥匙分类酒店客房钥匙分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种。

（1）客人钥匙：由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。

（2）楼层总钥匙：由店长制作，客房服务员持有，用于开启客人房间。

（3）总钥匙：由店长制作，客房主管持有，用于开启所有客房。

2. 钥匙申领（1）客人钥匙：客人入住时，前台根据客人身份证信息制作客人钥匙，并收取押金。

（2）楼层总钥匙和总钥匙：客房服务员和客房主管凭工作证到前台申领。

3. 钥匙使用（1）客人钥匙：客人入住期间，可使用客人钥匙进入客房。

（2）楼层总钥匙和总钥匙：客房服务员和客房主管在必要时使用，使用后应及时归还。

4. 钥匙保管（1）客人钥匙：前台设立钥匙柜，由前台人员负责保管。

（2）楼层总钥匙和总钥匙：客房服务员和客房主管使用完毕后，应及时归还至前台钥匙柜。

5. 钥匙回收（1）客人退房时，前台人员应收回客人钥匙，并核对客人身份。

（2）客房服务员和客房主管使用完毕的楼层总钥匙和总钥匙，应及时归还至前台钥匙柜。

6. 钥匙遗失或损坏（1）客人钥匙遗失：前台人员应验明客人身份，向客人收取赔偿费后，重新制作钥匙。

（2）楼层总钥匙和总钥匙遗失或损坏：客房服务员和客房主管应及时报告店长，由店长负责更换。

四、奖惩措施1. 严格执行本制度，对表现突出的员工给予表扬和奖励。

2. 违反本制度，造成钥匙遗失、损坏或未及时归还的，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。

五、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

酒店内部钥匙管理制度一、总则为了保证酒店内部的安全和保密性，有效管理钥匙的使用和分发，制定本钥匙管理制度。

本制度适用于酒店内所有员工和管理人员，并严格执行，违反者将受到相应的处罚。

二、责任部门1. 安全部门：负责酒店内部的安全管理，包括门禁系统的维护和监控。

2. 前台部门：负责接待客人和分发房间钥匙。

3. 巡逻保安：负责巡逻和监控酒店各个区域的安全情况。

三、钥匙管理1. 酒店将所有钥匙按照区域和用途进行分类管理，并建立详细的钥匙登记册。

2. 前台接待人员在分发钥匙时，必须核实客人的身份信息，确保只有房间客人才能取得对应的钥匙。

3. 前台接待人员在收回钥匙时，必须核实客人身份，并立即将钥匙存放在指定的钥匙箱中。

4. 酒店员工必须在上下班时交还工作用钥匙，确保钥匙不被私自带出酒店。

四、钥匙存放1. 酒店设立专门的钥匙管理房间或者柜子，用于存放各个区域的钥匙。

2. 每个区域的钥匙必须放在对应的格子或挂钩上，严禁混乱放置。

3. 钥匙管理房间或柜子必须定期巡检，确保钥匙的完整和准确。

五、钥匙使用1. 员工必须严格按照规定使用钥匙，不得私自借用或转让。

2. 如有丢失或损坏钥匙的情况发生，员工必须立即向安全部门汇报，并接受相应的处罚。

3. 员工在使用钥匙时，必须随时注意保管，确保不外泄。

六、钥匙责任1. 酒店对各个区域的钥匙责任进行明确划分，由各个部门负责对应区域的钥匙管理。

2. 钥匙责任人必须定期对所负责的钥匙进行清点和检查，确保不发生遗失或混淆。

七、钥匙处置1. 员工离职或调岗时，必须交还所有工作用钥匙，并签署相关的手续。

2. 酒店对于废弃的或无法使用的钥匙，必须进行安全销毁，防止被他人利用。

八、钥匙使用记录1. 每次领取和归还钥匙都必须在钥匙登记册上签字确认。

2. 钥匙使用记录必须详细记录，包括领取人员、时间、用途等信息，确保钥匙使用的安全和有效。

九、处罚规定1. 对于违反钥匙管理规定的员工，将根据具体情况进行相应的处罚，包括警告、记过、罚款甚至开除。

酒店钥匙管理制度1. 简介本制度旨在规范酒店钥匙的管理，确保客房安全，保护客人财物不受损失，提高服务质量。

全部酒店员工必需遵守本制度的规定，确保钥匙管理的安全、可靠和高效。

2. 责任与权限2.1 酒店负责人酒店负责人拥有最高的钥匙管理权限，负责订立和审批钥匙管理制度，确保酒店安全管理工作的顺利进行。

酒店负责人有权对酒店钥匙管理流程进行监督和检查，并定期评估制度的执行情况。

2.2 钥匙管理员钥匙管理员由酒店负责人指定，负责日常钥匙管理工作。

钥匙管理员必需经过专业培训，并拥有相应的资质证书。

钥匙管理员有以下权限和责任：•负责领取、登记、分发和收回酒店各类钥匙。

•确保每一把钥匙都有相应的登记记录，记录包含钥匙编号、领用人员、领用时间等信息。

•定期检查钥匙的完好性，如有损坏或丢失应及时报告酒店负责人，并采取相应的挽救措施。

•不得私自复制钥匙，必需经过酒店负责人批准和记录。

2.3 酒店员工全部酒店员工都必需遵守以下钥匙管理规定：•不得私自使用或转借其他员工的钥匙。

•不得将钥匙留在未授权的地方，如公共区域、员工休息室等。

•不得复制任何酒店钥匙，如有需要，必需向钥匙管理员提出申请。

•不得私自拆卸钥匙或修改钥匙的标识。

3. 钥匙管理流程3.1 新领用钥匙流程当酒店员工需要领用新的钥匙时，必需依照以下流程进行：1.员工向相关部门经理提出钥匙领用申请，申请中需明确说明领用的钥匙类型和用途。

2.部门经理审核并签署申请表，然后将申请表交给钥匙管理员。

3.钥匙管理员依照申请表记录的信息进行办理，并填写领用记录以及相关登记信息。

4.钥匙管理员将领用的钥匙交给员工，并说明相关注意事项，包含归还时间、责任等。

3.2 钥匙归还流程当酒店员工不再需要使用钥匙时，必需依照以下流程进行归还：1.员工将钥匙归还给钥匙管理员，并填写归还记录。

2.钥匙管理员接收归还的钥匙，并核对归还的钥匙数量和状态。

3.钥匙管理员将归还的钥匙放置在专用存放位置，并更新相应的登记记录。

酒店部门钥匙管理制度一、总则为规范酒店部门钥匙管理，确保酒店安全和客房管理的顺利进行，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有部门的钥匙管理，包括客房部、大堂部、保安部等。

三、酒店部门钥匙管理的原则1. 严格按照岗位权限分配钥匙，不得私自擅自使用或借用他人的钥匙。

2. 丢失钥匙需及时报告，认真核实遗失原因和责任人，及时办理补办手续。

3. 钥匙使用完毕应归还指定的地点，不得私自带离场外。

4. 借用钥匙需填写借用登记表，限时使用，严格按照规定流程操作。

5. 遇到有关钥匙的问题或紧急情况，应立即向上级主管领导汇报。

四、钥匙管理具体规定1. 钥匙领用1.1. 钥匙必须按照岗位分配，由部门主管领导进行统一管理和发放。

1.2. 领用钥匙时需签领登记表，确认清楚所领取的钥匙种类和数量。

1.3. 各部门主管领导需定期对下属员工的钥匙使用情况进行检查，确保钥匙的安全使用。

2. 钥匙存放2.1. 部门领导需指定专门的钥匙存放柜或柜子，并保持钥匙存放柜的干净整洁。

2.2. 钥匙存放柜需定期进行检查和清理，确保各类钥匙的有序存放。

2.3. 高级别或重要房间的钥匙需另行存放并备案，防止泄密或遗失。

3. 钥匙使用3.1. 使用钥匙前需携带工作证件，确保安全和规范操作。

3.2. 钥匙限定使用范围和权限，不得非法转借他人，不得私自调换或更换使用范围。

3.3. 使用钥匙时应小心谨慎，避免损坏或遗失。

3.4. 钥匙使用完毕，应即时归还指定地点，并填写归还登记表，确保钥匙的安全。

4. 钥匙补办4.1. 发现遗失或损坏的钥匙，应立即报告部门主管领导，并填写遗失登记表。

4.2. 遗失或损坏的钥匙需及时补办，同时通过内部流程，注销原有钥匙的使用权限。

4.3. 补办的钥匙需重新登记并交付使用人，确保补办的钥匙的安全使用。

五、钥匙管理的监督和检查1. 部门主管领导需对本部门的钥匙管理进行定期检查和自查，确保钥匙使用的规范和安全。

2. 酒店总经理办公室设立专门的钥匙管理岗位，对酒店全体员工的钥匙管理进行监督和指导。

一、目的为保障酒店客房安全，维护客人隐私，确保酒店正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的管理和使用。

三、职责分工1. 前台部：负责客房钥匙的制作、发放、回收和登记。

2. 客房部：负责客房钥匙的保管和使用。

3. 保安部：负责客房钥匙的安全监督和检查。

四、客房钥匙管理制度1. 客房钥匙分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种。

2. 客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，提供给客人使用，退房时需回收。

3. 楼层总钥匙和总钥匙由店长负责制作。

客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

4. 客房钥匙的制作、发放、回收和登记工作必须由前台部专人负责，不得随意委托他人。

5. 客房钥匙不得超范围制作和发放，所有钥匙制作完成后必须登记备案。

6. 客房钥匙的日常收发由前台管理，并负责登记保管。

7. 客人钥匙遗失、损坏或断裂时，应及时报告前台，由前台重新制作或更换。

8. 客人钥匙留在房间，要求开门时，应按“开门”制度操作。

五、客房钥匙使用规定1. 客人入住时，前台需向客人说明客房钥匙的使用规定，并要求客人妥善保管。

2. 客人外出时，请将钥匙留在前台的钥匙箱内，或使用电子门锁。

3. 电子门锁由客人自行保管，入住时根据入住天数设定使用期限。

4. 客人退房时，需将客房钥匙交还前台，如有损坏或遗失，按相关规定赔偿。

六、客房钥匙安全监督与检查1. 保安部负责对客房钥匙的安全使用进行监督和检查。

2. 定期对客房钥匙的保管、使用情况进行检查，发现问题及时处理。

3. 对违反客房钥匙管理制度的行为，予以通报批评，并追究相关责任。

七、附则1. 本制度由酒店制定，自发布之日起执行。

2. 本制度如有未尽事宜，由酒店另行补充规定。

3. 本制度解释权归酒店所有。

一、目的为确保酒店客房钥匙的安全管理，防止客房钥匙的遗失、滥用和盗窃，保障客人及酒店财产的安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管和回收等各个环节。

三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：（1）客人钥匙：供客人使用，每间客房配备一把；（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，每层楼配备一把；（3）总钥匙：供客房主管使用，由客房部经理持有；（4）备用钥匙：供应急情况使用，由客房部经理持有。

2. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，并注明房号，退房时需回收；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房部经理负责制作，客房服务员和客房主管分别持有；（3）备用钥匙由客房部经理持有，仅限于应急情况使用。

四、钥匙领取与使用1. 客人钥匙领取：（1）客人入住时，前台根据客人入住时间制作客人钥匙，并提供给客人；（2）客人退房时，需将客人钥匙交还前台，前台核对无误后，方可办理退房手续。

2. 楼层总钥匙和总钥匙使用：（1）客房服务员在使用楼层总钥匙时，需做好登记，并确保钥匙使用范围仅限于本楼层；（2）客房主管在使用总钥匙时，需征得客房部经理同意，并做好登记。

3. 备用钥匙使用：（1）应急情况下，客房部经理可使用备用钥匙；（2）使用备用钥匙后，需立即将钥匙交还客房部经理，并做好登记。

五、钥匙保管与回收1. 钥匙保管：（1）客人钥匙由前台负责保管，确保钥匙安全；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房服务员和客房主管妥善保管，不得随意放置；（3）备用钥匙由客房部经理妥善保管。

2. 钥匙回收：（1）客人退房时，需将客人钥匙交还前台；（2）客房服务员和客房主管在交接班时，需将钥匙交还客房部经理。

六、违规处理1. 钥匙遗失：责任人需承担赔偿责任，并接受酒店处罚；2. 钥匙滥用：责任人将被追责，并接受酒店处罚；3. 钥匙盗窃：责任人将被追究刑事责任，并承担相应民事责任。

七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为确保酒店财产安全和正常运营，加强对工作钥匙的管理，防止钥匙遗失、滥用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店各部门、各岗位涉及使用工作钥匙的人员。

三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客房门锁、保险箱等。

（2）后勤钥匙：包括仓库、办公室、设备间等。

（3）其他钥匙：如餐厅、健身中心、会议室等场所的钥匙。

2. 钥匙管理（1）钥匙由酒店安保部统一管理，各部门、各岗位需向安保部申请领取。

（2）领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，登记领用人姓名、部门、领用时间等信息。

（3）钥匙领用人需妥善保管钥匙，不得随意转借他人。

（4）钥匙遗失、损坏或未按时归还，需立即向安保部报告，并按规定赔偿。

四、钥匙使用及交接1. 使用规定（1）各部门、各岗位人员需在规定时间内使用钥匙，不得超范围、超权限使用。

（2）使用钥匙时，需确保场所安全，不得在无人看管的情况下离开。

（3）使用钥匙过程中，如遇紧急情况，需立即报告安保部。

2. 交接规定（1）员工上下班、交接班时，需将钥匙交接到下一班次或接班人手中。

（2）交接钥匙时，需检查钥匙是否完好，并做好交接记录。

（3）因工作需要，临时更换接班人或换班时，需提前通知安保部。

五、钥匙归还及报废1. 归还规定（1）员工离岗、离职或调离部门时，需将钥匙归还至安保部。

（2）归还钥匙时，需填写《钥匙归还登记表》，登记归还时间、归还人等信息。

（3）安保部对归还的钥匙进行检查，确保钥匙完好无损。

2. 报废规定（1）钥匙遗失、损坏或无法修复时，需及时向安保部报告。

（2）安保部根据实际情况，决定是否更换钥匙或报废。

六、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，导致钥匙遗失、滥用或造成不良后果的个人或部门，予以通报批评、经济处罚等。

七、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度范本酒店钥匙管理制度篇1为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：一、备用钥匙总柜管理总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。

在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。

备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。

1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。

2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。

二、各部门公共区域通道钥匙管理1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。

2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。

下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。

事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。

三、各部门钥匙管理1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。

2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。

3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。

4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。

四、钥匙损坏和遗失的处理1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。

2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。

酒店钥匙管理制度范本第一章总则为了加强酒店钥匙管理工作，防止酒店设施和客人财产的安全，制定本制度。

第二章酒店钥匙管理的基本原则1、管理的要求与安全防护能力的需求相适应。

2、对每一个卡片的使用和记录进行签署和管理。

3、避免私钥的交换，确保密钥的安全性。

4、要求对大门卡和房间卡进行不同的管理，分开存放。

5、避免私自拷贝或遗失卡。

6、对于遗失卡的处理和备案。

第三章酒店钥匙管理的责任制度1、安全管理人员对酒店的大门卡和房间卡的使用和更换进行跟踪和管理。

2、前台人员负责查验卡的有效性，并对遗失卡进行处理。

3、酒店员工只能接触到自己的房间卡，严禁交换和私自携带他人卡。

第四章酒店钥匙管理的工作程序1、刷卡进门的员工，必须先通过指纹或密码核实身份。

2、前台发卡后，要对房间卡进行签名确认，并进行信息登记。

3、对于遗失卡，要及时登记，并进行挂失处理。

4、房间卡的保管，要求经常检查，确保卡的完好。

5、换班时，要及时对卡进行交接，确保记账正确。

第五章酒店钥匙管理的危机管理措施1、发现遗失卡后，及时进行挂失，同时对遗失卡进行备案。

2、严管私钥交换和携带，一旦发现违规行为，给予相应处罚。

3、大门卡和房间卡的持有人，对于卡片的丢失和损坏，要进行自行查找和报告。

第六章酒店钥匙管理的培训与考核1、酒店员工入职时，要对卡的使用方法和管理规定进行培训。

2、定期对员工进行卡片使用方法和管理规定的考核。

3、培训和考核成绩，作为员工绩效考核的一部分。

第七章酒店钥匙管理的违规处罚1、一经发现私自拷贝或遗失卡的违规行为，从严处罚。

2、对于对钥匙管理制度不遵守或造成影响的员工，可以对其进行扣分、罚款或警告等处理。

3、对于违法或造成重大损失的员工，进行清退或诉讼处理。

第八章酒店钥匙管理的监督与检查1、酒店管理层对钥匙管理制度的执行情况进行定期检查和督导。

2、酒店安保部门对钥匙管理制度执行情况进行不定期检查。

第九章酒店钥匙管理的后期评价1、定期对之前的钥匙管理工作进行评估和总结，调整和改进管理制度。

酒店钥匙管理制度【第1篇】酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台依据客人估量住店日期制作，供应给住店客人，退房时需回收。

3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。

客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

不能超范围制作和发放钥匙。

全部楼层钥匙和总钥匙制作出来后必需登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。

5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

6、客人钥匙留在房间，要求开门。

按“开门”制度操作。

1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报全都，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。

如客人寄存时叮咛他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保管在客帐内直至客人退房。

2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。

注：如卡损坏，必需验明身份，重新制作钥匙。

3、退房：钥匙必需在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必需验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。

5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。

6、前台服务员每班交接时，必需核对客人钥匙数量。

发现任何缺失必需报当班值班经理并在交接本上作记录。

酒店钥匙日常管理制度一、钥匙的分类和编号1. 酒店钥匙应根据不同用途和不同区域进行分类，例如客房钥匙、办公室钥匙、服务用品库房钥匙等。

2. 钥匙应编号，以便于管理和追踪。

编号可按照区域、部门、功能等进行分类，并在钥匙上标明明显的编号。

二、钥匙存放和管理1. 酒店钥匙应存放在专门的钥匙柜中，并设有密码锁或钥匙管理系统，只有授权人员可访问。

2. 钥匙柜应放置于安全、防火的地方，且定期检查维护，确保正常运转。

3. 每位员工负责领取和归还自己需要的钥匙，不可私自调换使用。

4. 酒店钥匙应定期清点和盘点，确保数量与记录一致，并及时补充或更换损坏的钥匙。

5. 负责钥匙管理的部门应制定详细的钥匙使用和管理制度，对员工进行培训和监督。

三、钥匙使用规定1. 酒店员工在领取钥匙时需出示有效的工作证件和授权确认，确保安全可靠。

2. 酒店员工只可使用其被授权的钥匙，不得私自使用他人钥匙或转借他人使用。

3. 酒店员工在出门务工时需将钥匙交还指定人员，不可带出酒店或随意放置。

4. 酒店员工在使用钥匙时需小心谨慎，确保不遗失或损坏，避免发生安全事故。

5. 酒店员工需及时向上级汇报钥匙使用情况，如有遗失或异常情况应立即报告并配合处理。

四、钥匙丢失和应急处理1. 如果酒店钥匙遗失或损坏，员工应立即向上级上报，并尽快更换新的钥匙。

2. 丢失的钥匙应及时作废和更换，以防造成安全隐患和风险。

3. 发生紧急情况时，酒店应有应急预案和处理流程，确保及时有效的应对。

五、钥匙管理的监督和检查1. 酒店管理层应定期对钥匙管理制度进行检查和评估，发现问题及时整改。

2. 钥匙使用情况应定期进行抽查和审核，确保员工遵守规定并规范使用。

3. 酒店可以利用现代化技术手段，如智能化钥匙管理系统，提高钥匙管理的效率和安全性。

以上是酒店钥匙日常管理制度的具体内容，通过严格的管理和规范的操作，可以确保酒店钥匙的安全性和使用效率，为酒店的正常运营和客户的满意度提供保障。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。

二、钥匙管理范围1. 酒店所有客房、办公室、仓库、设备间、停车场等场所的钥匙。

2. 酒店内部员工使用的钥匙，包括安保人员、客房服务员、前台接待员等。

三、钥匙管理制度1. 钥匙的领取与发放（1）钥匙领取：员工需填写《钥匙领取单》，经部门主管签字后，由安保部负责发放。

（2）钥匙发放：安保部设立钥匙柜，钥匙柜由专人负责管理。

领取钥匙时，须核对身份，确认无误后，登记领取人姓名、部门、钥匙编号等信息。

2. 钥匙的使用与保管（1）钥匙使用：员工领取钥匙后，须按照规定用途使用，不得擅自转借他人。

（2）钥匙保管：员工须妥善保管所领取的钥匙，不得随意放置或丢弃。

3. 钥匙的归还与回收（1）钥匙归还：员工离岗或离职时，须将所领取的钥匙及时归还给安保部。

（2）钥匙回收：安保部定期对各部门的钥匙进行清点，发现遗失、损坏或异常情况，应及时查明原因，并采取相应措施。

4. 钥匙的更换与增配（1）钥匙更换：钥匙遗失、损坏或无法正常使用时，由部门主管提出申请，安保部负责更换。

（2）钥匙增配：根据酒店业务发展需要，经部门主管申请，安保部负责增配钥匙。

5. 钥匙的借用与归还（1）钥匙借用：员工因工作需要借用钥匙时，须填写《钥匙借用单》，经部门主管签字后，由安保部负责借出。

（2）钥匙归还：借用钥匙的员工在使用完毕后，须将钥匙及时归还给安保部，并办理归还手续。

四、奖惩措施1. 对遵守钥匙管理制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。

2. 对违反钥匙管理制度，导致钥匙遗失、被盗或滥用等行为的员工，视情节轻重，给予警告、记过、罚款等处分。

五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，确保酒店钥匙的安全管理，降低安全隐患，为酒店的安全运行提供有力保障。