酒店钥匙管理制度

酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。

三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。

2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。

3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。

四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。

2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。

3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。

4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。

5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。

五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。

未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。

2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。

3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。

4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。

六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。

2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。

3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。

酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。

第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。

第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。

第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。

第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。

第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。

第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。

第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。

第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。

第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。

第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。

第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。

第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。

一、目的为确保酒店安全，防止盗窃、火灾等事故的发生，规范酒店钥匙的管理和使用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店内所有部门、员工及外来人员。

三、管理职责1. 保安部负责酒店万能钥匙的统一管理、分发、回收及备案。

2. 各部门主管负责本部门钥匙的使用和管理，确保钥匙安全。

3. 员工在使用万能钥匙时，应严格遵守本制度规定。

四、万能钥匙的管理1. 万能钥匙的购置、分发、回收、备案等手续，由保安部负责。

2. 保安部设立万能钥匙专用箱，对万能钥匙进行集中保管。

3. 万能钥匙的领用、归还需填写《万能钥匙领用登记表》，由保安部经理签字确认。

4. 部门主管在领用万能钥匙时，需向保安部经理说明用途，并承诺妥善保管。

5. 万能钥匙仅限于工作中使用，禁止私自带出酒店。

6. 万能钥匙遗失或损坏，需立即向保安部报告，并承担相应责任。

五、万能钥匙的使用1. 部门主管在确需使用万能钥匙时，需填写《万能钥匙使用登记表》，由保安部经理签字确认。

2. 使用万能钥匙时，需两人同时在场，确保安全。

3. 使用完毕后，立即将万能钥匙交还保安部。

4. 严禁将万能钥匙借给他人使用。

六、监督检查1. 保安部定期对万能钥匙的管理和使用情况进行检查，发现问题及时整改。

2. 部门主管定期对部门内万能钥匙的使用情况进行自查，确保安全。

3. 员工发现万能钥匙管理使用方面的问题，可向保安部或部门主管反映。

七、奖惩1. 对严格遵守本制度，确保万能钥匙安全使用的员工，给予表扬或奖励。

2. 对违反本制度，造成万能钥匙遗失、损坏或安全事故的，按相关规定追究责任。

八、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在加强酒店万能钥匙的管理，确保酒店安全，提高酒店服务质量。

各部门及员工应严格遵守，共同维护酒店的良好形象。

酒店仓库钥匙管理制度篇一：酒店钥匙管理规定酒店钥匙管理规定1. 酒店所有部门的锁钥匙只准有两套，一套存放前台办公室钥匙柜中（日常使用），一套存放在保安部（应急使用）。

2. 各部办公室及重要区域钥匙应由专人专管，建立严格的管理和使用规定，如有丢失要立即上报保安部，以便采取有效的防范措施，并存放一套于保安部（应急使用），此钥匙柜钥匙交由前台保管，紧急情况时由保安部经理或当值主管领取并作好记录。

3. 饭店有任何换锁、新增、扩建、改造项目完成后，房间门锁应交由保安部存放到钥匙柜备用。

4. 应急钥匙只作为发生紧急情况时使用，非紧急情况未经总经理同意任何个人或部门不得使用应急钥匙。

5. 如各部门钥匙管理员将重要区域钥匙丢失或私自带出饭店，因个人失误、造成损坏、锁在房内，经查证属实后，相关区域门锁须立即换掉，并由领用人赔偿相关费用。

6. 部门因钥匙损坏需要重新配置钥匙的，向酒店行政人事部申请，保安部备案，再由部门第一负责人到保安部借用应急钥匙，配置完毕及时归还。

7. 财务总出纳的办公室外钥匙，由财务经理和总出纳共同负责保管随身携带，不得交于第三人使用及存放在钥匙保管箱中。

8. 财务部保险箱的钥匙由财务经理和总出纳共同保管，如是双钥匙锁，则分别保管一把。

如是一钥匙，一密码，则分别保管．开箱时双方共同开启，并做好保管和保密。

9. 酒店车辆钥匙的管理由车队长负责，根据派车单调度发放钥匙，司机不得私自领用，非酒店专职司机不得领用，所有车辆钥匙须存放一套备用钥匙。

10. 员工宿舍的所有公共区域的门锁钥匙由宿舍管理员管理；其它门锁钥匙由人事部负责管理；并按以上作业指导进行管理使用。

11. 未经书面批准不得私自配饭店任何区域钥匙，违者视情节按饭店相关规定处罚。

常用钥匙收发管理规定1、饭店常用钥匙由消防中心保管，由前台值班员以钥匙领用权限名单，对各部门日常钥匙进行收发，其他人员禁止动用钥匙柜内的钥匙。

各部门有人员变动或更新要及时通知前台。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店财产和客人安全，保障酒店正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有部门及员工，包括但不限于客房部、安保部、工程部、前台等部门。

三、钥匙分类及管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。

（2）部门钥匙：包括各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙。

（3）应急钥匙：包括万能钥匙、备用钥匙等。

2. 钥匙管理（1）客房钥匙管理①客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，退房时需回收。

②楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

③所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

（2）部门钥匙管理①各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还。

②所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或交换的人签名。

③24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。

（3）应急钥匙管理①万能钥匙和备用钥匙由总经理（驻店经理）及值班经理（大堂经理）保管。

②应急钥匙使用时，需有两人以上在场，并在《应急钥匙使用记录》上登记使用时间、原因及归还时间。

四、钥匙遗失、损坏及报废处理1. 钥匙遗失（1）发现钥匙遗失，应及时报告上级部门。

（2）上级部门应立即启动钥匙遗失应急预案，包括更换锁具、修改密码等。

（3）对钥匙遗失责任人进行追责，并按相关规定进行处罚。

2. 钥匙损坏（1）钥匙损坏时，应及时更换新钥匙。

（2）损坏钥匙应上交上级部门，并由上级部门决定是否报废。

3. 钥匙报废（1）钥匙报废需由上级部门审批。

（2）报废钥匙应由上级部门集中销毁。

五、监督检查1. 保安部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查。

2. 各部门应积极配合监督检查工作，及时整改存在的问题。

六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。

酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。

以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。

前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。

2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。

3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。

4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。

不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。

5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。

如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。

6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。

7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。

8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。

以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。

第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。

第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。

第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。

第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。

第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。

第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。

第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。

第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。

第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。

第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。

第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。

第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。

第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。

第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。

第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。

第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。

第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。

第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。

（2）办公区钥匙：包括部门办公室、会议室、仓库等区域的钥匙。

（3）公共场所钥匙：包括大门、电梯、消防通道等区域的钥匙。

（4）设备间钥匙：包括空调、电梯、消防设备等设备间的钥匙。

2. 钥匙管理（1）钥匙的保管1）客房钥匙：由客房部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

2）办公区钥匙：由各部门主管负责保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

3）公共场所钥匙：由保安部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

4）设备间钥匙：由设备管理部门统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

（2）钥匙的领用1）客房钥匙：客房服务员需在接班时领取客房钥匙，并在下班时将钥匙交还给主管。

2）办公区钥匙：各部门员工需在上班时领取钥匙，下班时将钥匙交还给主管。

3）公共场所钥匙：保安部负责公共场所钥匙的领用，其他部门需在紧急情况下向保安部申请领取。

（3）钥匙的遗失1）钥匙遗失后，需立即向相关部门报告，并填写钥匙遗失报告单。

2）根据钥匙类型，由保安部或设备管理部门负责更换新锁或配发新钥匙。

3）钥匙遗失者需承担相应的赔偿责任。

三、钥匙的交接1. 员工交接班时，需将钥匙交接到接班人手中，并做好交接记录。

2. 部门主管调离或离职时，需将所保管钥匙交还给上一级主管，并办理交接手续。

四、奖惩1. 严格执行钥匙管理制度，对表现突出的员工给予表扬和奖励。

2. 违反钥匙管理制度，造成不良后果的，视情节轻重给予警告、记过、罚款等处分。

五、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为了确保酒店客房、公共区域和设备的安全，维护酒店正常经营秩序，保障客人和酒店员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、钥匙门卡分类1. 客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。

2. 公共区域钥匙：包括餐厅、会议室、健身房、游泳池等公共区域的钥匙。

3. 设备钥匙：包括电梯、空调、消防设施等设备的钥匙。

4. 电子门卡：包括客房电子门卡、员工电子门卡等。

三、钥匙门卡管理职责1. 前台部门：负责客房钥匙、公共区域钥匙和电子门卡的发放、回收、登记、保管和更换。

2. 工程部门：负责设备钥匙的发放、回收、登记、保管和更换。

3. 保安部门：负责对所有钥匙门卡的安全监督和管理，确保钥匙门卡不丢失、不外泄。

四、钥匙门卡发放与回收1. 客房钥匙：（1）客人入住时，前台根据客人预计住店日期制作客人钥匙，并告知客人使用方法。

（2）客人退房时，前台收回客人钥匙，并检查钥匙是否完好。

（3）客人钥匙遗失或损坏，前台需按规定收取赔偿费，重新制作新钥匙。

2. 公共区域钥匙：（1）员工因工作需要使用公共区域钥匙时，需向前台领取，并登记使用时间、使用人及使用原因。

（2）使用完毕后，将钥匙交还前台，并做好记录。

3. 设备钥匙：（1）员工因工作需要使用设备钥匙时，需向工程部门领取，并登记使用时间、使用人及使用原因。

（2）使用完毕后，将钥匙交还工程部门，并做好记录。

4. 电子门卡：（1）员工入职时，前台发放电子门卡，并告知使用方法。

（2）员工离职时，前台收回电子门卡。

五、钥匙门卡保管与更换1. 前台、工程部门和保安部门应设立专门的钥匙门卡保管柜，并做好防盗措施。

2. 钥匙门卡更换：（1）客房钥匙：客人钥匙损坏或遗失时，前台需重新制作新钥匙。

（2）公共区域钥匙：钥匙损坏或遗失时，前台需通知相关部门更换。

（3）设备钥匙：钥匙损坏或遗失时，工程部门需更换。

（4）电子门卡：电子门卡损坏或遗失时，前台需重新发放新卡。

六、奖惩措施1. 对严格执行本制度，维护酒店安全秩序的员工给予表扬和奖励。

一、总则为加强酒店内部钥匙管理，确保酒店财产安全和客人信息安全，提高工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有内部钥匙的管理，包括客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、员工通道钥匙、设备间钥匙等。

三、钥匙种类及管理职责1. 客房钥匙：（1）客房钥匙分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种。

（2）客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。

（3）楼层钥匙和总钥匙由店长制作。

客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

不能超范围制作和发放钥匙。

2. 员工通道钥匙：（1）员工通道钥匙由安保部负责管理。

（2）钥匙发放时，需填写《钥匙发放登记表》，注明领用人、用途、领取时间等信息。

（3）钥匙使用完毕后，应及时归还安保部，并填写《钥匙归还登记表》。

3. 设备间钥匙：（1）设备间钥匙由工程部负责管理。

（2）钥匙发放时，需填写《钥匙发放登记表》，注明领用人、用途、领取时间等信息。

（3）钥匙使用完毕后，应及时归还工程部，并填写《钥匙归还登记表》。

四、钥匙遗失、损坏及处理1. 钥匙遗失、损坏：（1）钥匙遗失或损坏时，领用人应及时报告相关负责人。

（2）相关负责人应立即通知安保部或工程部，并根据实际情况进行处理。

2. 钥匙遗失处理：（1）安保部或工程部接到报告后，应立即进行调查，核实情况。

（2）如确认为钥匙遗失，需根据实际情况进行赔偿或更换。

3. 钥匙损坏处理：（1）钥匙损坏时，领用人应及时报告相关负责人。

（2）相关负责人应立即通知安保部或工程部，并根据实际情况进行处理。

五、钥匙使用规定1. 钥匙使用时，必须遵守以下规定：（1）不得将钥匙借给他人使用；（2）不得将钥匙遗失或损坏；（3）不得在非工作时间使用钥匙；（4）不得在未办理登记手续的情况下使用钥匙。

2. 钥匙使用完毕后，应及时归还，并填写相关登记表。

六、监督与考核1. 酒店各部门应加强对钥匙管理制度的执行情况进行监督。

2. 酒店定期对钥匙管理进行考核，对违反规定者进行处罚。

一、总则为加强酒店监控室钥匙管理，确保监控设备的安全与正常使用，保障酒店安全运营，特制定本制度。

二、钥匙管理范围1. 监控室钥匙包括监控设备操作钥匙、门禁钥匙、应急钥匙等。

2. 钥匙管理涉及监控室钥匙的领取、使用、保管、归还、遗失及更换等环节。

三、钥匙领取1. 监控室钥匙由酒店安保部负责管理，其他部门和个人不得自行领取。

2. 需要使用监控室钥匙的人员，应向安保部提出申请，经安保部负责人批准后方可领取。

3. 领取钥匙时，申请人应出示有效证件，并填写《监控室钥匙领取登记表》。

四、钥匙使用1. 领取钥匙的人员应严格遵守监控室相关规定，确保监控设备的安全与正常使用。

2. 钥匙仅限于监控室内部使用，不得带出监控室。

3. 使用钥匙时，应确保监控设备处于正常工作状态，不得随意操作设备。

五、钥匙保管1. 领取钥匙的人员应妥善保管钥匙，不得将钥匙借给他人使用。

2. 保管钥匙时，应将其存放在指定的钥匙柜中，并确保钥匙柜的锁具完好。

3. 保管钥匙期间，如因工作需要离开监控室，应将钥匙上锁，并告知同班次人员。

六、钥匙归还1. 使用完毕的钥匙应立即归还给安保部。

2. 归还钥匙时，申请人应出示有效证件，并填写《监控室钥匙归还登记表》。

3. 安保部负责人对归还的钥匙进行清点、验收，确认无误后签字确认。

七、钥匙遗失及更换1. 钥匙遗失后，申请人应立即向安保部报告，并填写《监控室钥匙遗失报告单》。

2. 安保部接到报告后，应及时采取以下措施：（1）调查遗失原因，查找失窃线索；（2）根据情况更换相关监控设备锁具；（3）对遗失钥匙的申请人进行责任追究。

3. 更换钥匙后，安保部应及时通知相关责任人领取新钥匙。

八、监督与处罚1. 安保部负责对监控室钥匙管理制度执行情况进行监督检查。

2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处罚。

3. 情节严重，造成重大损失的，将追究相关人员的法律责任。

九、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。

一、目的为确保酒店客房钥匙的安全管理，防止客房钥匙的遗失、滥用和盗窃，保障客人及酒店财产的安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管和回收等各个环节。

三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：（1）客人钥匙：供客人使用，每间客房配备一把；（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，每层楼配备一把；（3）总钥匙：供客房主管使用，由客房部经理持有；（4）备用钥匙：供应急情况使用，由客房部经理持有。

2. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，并注明房号，退房时需回收；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房部经理负责制作，客房服务员和客房主管分别持有；（3）备用钥匙由客房部经理持有，仅限于应急情况使用。

四、钥匙领取与使用1. 客人钥匙领取：（1）客人入住时，前台根据客人入住时间制作客人钥匙，并提供给客人；（2）客人退房时，需将客人钥匙交还前台，前台核对无误后，方可办理退房手续。

2. 楼层总钥匙和总钥匙使用：（1）客房服务员在使用楼层总钥匙时，需做好登记，并确保钥匙使用范围仅限于本楼层；（2）客房主管在使用总钥匙时，需征得客房部经理同意，并做好登记。

3. 备用钥匙使用：（1）应急情况下，客房部经理可使用备用钥匙；（2）使用备用钥匙后，需立即将钥匙交还客房部经理，并做好登记。

五、钥匙保管与回收1. 钥匙保管：（1）客人钥匙由前台负责保管，确保钥匙安全；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房服务员和客房主管妥善保管，不得随意放置；（3）备用钥匙由客房部经理妥善保管。

2. 钥匙回收：（1）客人退房时，需将客人钥匙交还前台；（2）客房服务员和客房主管在交接班时，需将钥匙交还客房部经理。

六、违规处理1. 钥匙遗失：责任人需承担赔偿责任，并接受酒店处罚；2. 钥匙滥用：责任人将被追责，并接受酒店处罚；3. 钥匙盗窃：责任人将被追究刑事责任，并承担相应民事责任。

七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为确保酒店财产安全和正常运营，加强对工作钥匙的管理，防止钥匙遗失、滥用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店各部门、各岗位涉及使用工作钥匙的人员。

三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客房门锁、保险箱等。

（2）后勤钥匙：包括仓库、办公室、设备间等。

（3）其他钥匙：如餐厅、健身中心、会议室等场所的钥匙。

2. 钥匙管理（1）钥匙由酒店安保部统一管理，各部门、各岗位需向安保部申请领取。

（2）领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，登记领用人姓名、部门、领用时间等信息。

（3）钥匙领用人需妥善保管钥匙，不得随意转借他人。

（4）钥匙遗失、损坏或未按时归还，需立即向安保部报告，并按规定赔偿。

四、钥匙使用及交接1. 使用规定（1）各部门、各岗位人员需在规定时间内使用钥匙，不得超范围、超权限使用。

（2）使用钥匙时，需确保场所安全，不得在无人看管的情况下离开。

（3）使用钥匙过程中，如遇紧急情况，需立即报告安保部。

2. 交接规定（1）员工上下班、交接班时，需将钥匙交接到下一班次或接班人手中。

（2）交接钥匙时，需检查钥匙是否完好，并做好交接记录。

（3）因工作需要，临时更换接班人或换班时，需提前通知安保部。

五、钥匙归还及报废1. 归还规定（1）员工离岗、离职或调离部门时，需将钥匙归还至安保部。

（2）归还钥匙时，需填写《钥匙归还登记表》，登记归还时间、归还人等信息。

（3）安保部对归还的钥匙进行检查，确保钥匙完好无损。

2. 报废规定（1）钥匙遗失、损坏或无法修复时，需及时向安保部报告。

（2）安保部根据实际情况，决定是否更换钥匙或报废。

六、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，导致钥匙遗失、滥用或造成不良后果的个人或部门，予以通报批评、经济处罚等。

七、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度范本酒店钥匙管理制度篇1为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：一、备用钥匙总柜管理总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。

在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。

备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。

1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。

2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。

二、各部门公共区域通道钥匙管理1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。

2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。

下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。

事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。

三、各部门钥匙管理1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。

2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。

3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。

4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。

四、钥匙损坏和遗失的处理1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。

2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。

五星级酒店内部钥匙的管理及处理紧急开仓情况的规定(一)钥匙的存放1.酒店各部门的钥匙，全部应在财务总监办公室存放一把备用。

2.酒店各营业部门、各仓库的钥匙，在下班后必须存放到前台收银处保管。

3.存放在前台收银处的钥匙的领用与归还，必须由所在部门领班级以上人员，按《酒店内部钥匙的领用、归还制度》办理。

(二)酒店内部钥匙的领用、归还制度1.各部门请将所指定的负责营业场所、库房钥匙领取与归还人员的签名式样报财务部备案，领取、归还人必须是部门领班级以上的员工。

2.领班级以上员工到前台收银处领取或归还钥匙时须着工服，若未着工服到前台，收银员有权拒绝发放钥匙。

3.领取或归还钥匙的员工需在“酒店内部钥匙交接控制表”上的“取匙人姓名”“时间”及“编号”栏认真填写，前台收银核对签名及填写内容无误后，在“见证人”一栏签名。

各部门使用人在领取或归还钥匙时在“姓名”栏必须用中文正楷填写。

4.各部门使用人在归还钥匙时，必须在“钥匙管理袋”的封口处签名，然后将钥匙放入袋内，用透明胶将封口封好后，交收银存放。

在次日领用时，领用人在接到收银发出的“钥匙管理袋”时，应查看编号、签名及封口处是否完整。

5.夜班前台收银每日应将“酒店内部钥匙交接控制表”同钥匙柜中存放的钥匙进行核对，并在“清点人”一栏签名。

6.前台收银主管应于每日上午十时核查钥匙领取情况，并将未领取钥匙名单报告大堂副理。

夜班前台收银应于每日凌晨三时三十分应核查钥匙归还情况，并将未归还钥匙的名单立即报告大堂副理。

7.大堂副理在接到收银处关于未领取或未归还钥匙的报告后，应将此事在LOG BOOK上记录并跟进处理。

8.所有酒店员工禁止私自配制酒店营运场所的钥匙，违者将按酒店《员工手册》严肃处理。

(三)酒店各部门门锁的更换和配置1.任何部门、任何位置的门锁更换，需有部门经理致财务总监的书面申请报告。

2.财务总监在接到书面报告后，代表酒店在该部门的申请报告上签字批准，并复印申请报告存档。

酒店钥匙管理制度【第1篇】酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台依据客人估量住店日期制作，供应给住店客人，退房时需回收。

3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。

客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

不能超范围制作和发放钥匙。

全部楼层钥匙和总钥匙制作出来后必需登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。

5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

6、客人钥匙留在房间，要求开门。

按“开门”制度操作。

1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报全都，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。

如客人寄存时叮咛他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保管在客帐内直至客人退房。

2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。

注：如卡损坏，必需验明身份，重新制作钥匙。

3、退房：钥匙必需在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必需验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。

5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。

6、前台服务员每班交接时，必需核对客人钥匙数量。

发现任何缺失必需报当班值班经理并在交接本上作记录。

第一章总则第一条为加强酒店钥匙管理，确保客人及酒店财产的安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有客房、办公室、设备间等需要使用钥匙的场所。

第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、备用钥匙等，实行专人负责、登记管理、责任到人的原则。

第二章钥匙管理职责第四条前台负责客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙的保管、发放和回收。

第五条保安部负责备用钥匙的保管、发放和回收。

第六条客房部负责客房钥匙的使用和管理。

第七条各部门负责人对本部门使用的钥匙负管理责任。

第三章钥匙的保管与发放第八条钥匙的保管：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙由前台统一保管，放入专用的钥匙柜中，钥匙柜应加锁，并设置密码。

2. 备用钥匙由保安部统一保管，放入保险柜中，并设置密码。

3. 各部门负责人应妥善保管本部门使用的钥匙，不得随意放置。

第九条钥匙的发放：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙的发放，需由前台根据入住客人的需求进行，并做好登记。

2. 备用钥匙的发放，需由保安部根据实际情况进行，并做好登记。

3. 钥匙发放时，需核对客人身份信息，确保无误。

第十条钥匙的回收：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙在客人退房时，由前台收回，并进行登记。

2. 备用钥匙在紧急情况下使用后，应及时归还保安部，并进行登记。

第四章钥匙的使用与监督第十一条钥匙的使用：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙仅供客房部、前台使用，其他部门或个人不得私自使用。

2. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙在紧急情况下，需由部门负责人或保安部主管批准后使用。

第十二条钥匙的监督：1. 前台、保安部应定期检查钥匙的使用情况，确保钥匙安全。

2. 部门负责人应定期检查本部门钥匙的使用情况，发现问题及时上报。

第五章钥匙的遗失与损坏第十三条钥匙遗失：1. 钥匙遗失后，应及时上报前台或保安部，并进行登记。

2. 保安部根据情况决定是否更换门锁或补办钥匙。

第十四条钥匙损坏：1. 钥匙损坏后，应及时上报前台或保安部，并进行登记。