酒店钥匙管理制度

酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。

三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。

2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。

3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。

四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。

2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。

3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。

4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。

5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。

五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。

未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。

2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。

3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。

4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。

六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。

2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。

3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。

酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。

第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。

第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。

第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。

第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。

第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。

第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。

第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。

第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。

第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。

第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。

第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。

第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。

一、目的为确保酒店安全，防止盗窃、火灾等事故的发生，规范酒店钥匙的管理和使用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店内所有部门、员工及外来人员。

三、管理职责1. 保安部负责酒店万能钥匙的统一管理、分发、回收及备案。

2. 各部门主管负责本部门钥匙的使用和管理，确保钥匙安全。

3. 员工在使用万能钥匙时，应严格遵守本制度规定。

四、万能钥匙的管理1. 万能钥匙的购置、分发、回收、备案等手续，由保安部负责。

2. 保安部设立万能钥匙专用箱，对万能钥匙进行集中保管。

3. 万能钥匙的领用、归还需填写《万能钥匙领用登记表》，由保安部经理签字确认。

4. 部门主管在领用万能钥匙时，需向保安部经理说明用途，并承诺妥善保管。

5. 万能钥匙仅限于工作中使用，禁止私自带出酒店。

6. 万能钥匙遗失或损坏，需立即向保安部报告，并承担相应责任。

五、万能钥匙的使用1. 部门主管在确需使用万能钥匙时，需填写《万能钥匙使用登记表》，由保安部经理签字确认。

2. 使用万能钥匙时，需两人同时在场，确保安全。

3. 使用完毕后，立即将万能钥匙交还保安部。

4. 严禁将万能钥匙借给他人使用。

六、监督检查1. 保安部定期对万能钥匙的管理和使用情况进行检查，发现问题及时整改。

2. 部门主管定期对部门内万能钥匙的使用情况进行自查，确保安全。

3. 员工发现万能钥匙管理使用方面的问题，可向保安部或部门主管反映。

七、奖惩1. 对严格遵守本制度，确保万能钥匙安全使用的员工，给予表扬或奖励。

2. 对违反本制度，造成万能钥匙遗失、损坏或安全事故的，按相关规定追究责任。

八、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在加强酒店万能钥匙的管理，确保酒店安全，提高酒店服务质量。

各部门及员工应严格遵守，共同维护酒店的良好形象。

酒店仓库钥匙管理制度篇一：酒店钥匙管理规定酒店钥匙管理规定1. 酒店所有部门的锁钥匙只准有两套，一套存放前台办公室钥匙柜中（日常使用），一套存放在保安部（应急使用）。

2. 各部办公室及重要区域钥匙应由专人专管，建立严格的管理和使用规定，如有丢失要立即上报保安部，以便采取有效的防范措施，并存放一套于保安部（应急使用），此钥匙柜钥匙交由前台保管，紧急情况时由保安部经理或当值主管领取并作好记录。

3. 饭店有任何换锁、新增、扩建、改造项目完成后，房间门锁应交由保安部存放到钥匙柜备用。

4. 应急钥匙只作为发生紧急情况时使用，非紧急情况未经总经理同意任何个人或部门不得使用应急钥匙。

5. 如各部门钥匙管理员将重要区域钥匙丢失或私自带出饭店，因个人失误、造成损坏、锁在房内，经查证属实后，相关区域门锁须立即换掉，并由领用人赔偿相关费用。

6. 部门因钥匙损坏需要重新配置钥匙的，向酒店行政人事部申请，保安部备案，再由部门第一负责人到保安部借用应急钥匙，配置完毕及时归还。

7. 财务总出纳的办公室外钥匙，由财务经理和总出纳共同负责保管随身携带，不得交于第三人使用及存放在钥匙保管箱中。

8. 财务部保险箱的钥匙由财务经理和总出纳共同保管，如是双钥匙锁，则分别保管一把。

如是一钥匙，一密码，则分别保管．开箱时双方共同开启，并做好保管和保密。

9. 酒店车辆钥匙的管理由车队长负责，根据派车单调度发放钥匙，司机不得私自领用，非酒店专职司机不得领用，所有车辆钥匙须存放一套备用钥匙。

10. 员工宿舍的所有公共区域的门锁钥匙由宿舍管理员管理；其它门锁钥匙由人事部负责管理；并按以上作业指导进行管理使用。

11. 未经书面批准不得私自配饭店任何区域钥匙，违者视情节按饭店相关规定处罚。

常用钥匙收发管理规定1、饭店常用钥匙由消防中心保管，由前台值班员以钥匙领用权限名单，对各部门日常钥匙进行收发，其他人员禁止动用钥匙柜内的钥匙。

各部门有人员变动或更新要及时通知前台。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店财产和客人安全，保障酒店正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有部门及员工，包括但不限于客房部、安保部、工程部、前台等部门。

三、钥匙分类及管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。

（2）部门钥匙：包括各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙。

（3）应急钥匙：包括万能钥匙、备用钥匙等。

2. 钥匙管理（1）客房钥匙管理①客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，退房时需回收。

②楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

③所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

（2）部门钥匙管理①各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还。

②所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或交换的人签名。

③24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。

（3）应急钥匙管理①万能钥匙和备用钥匙由总经理（驻店经理）及值班经理（大堂经理）保管。

②应急钥匙使用时，需有两人以上在场，并在《应急钥匙使用记录》上登记使用时间、原因及归还时间。

四、钥匙遗失、损坏及报废处理1. 钥匙遗失（1）发现钥匙遗失，应及时报告上级部门。

（2）上级部门应立即启动钥匙遗失应急预案，包括更换锁具、修改密码等。

（3）对钥匙遗失责任人进行追责，并按相关规定进行处罚。

2. 钥匙损坏（1）钥匙损坏时，应及时更换新钥匙。

（2）损坏钥匙应上交上级部门，并由上级部门决定是否报废。

3. 钥匙报废（1）钥匙报废需由上级部门审批。

（2）报废钥匙应由上级部门集中销毁。

五、监督检查1. 保安部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查。

2. 各部门应积极配合监督检查工作，及时整改存在的问题。

六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。

酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。

以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。

前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。

2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。

3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。

4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。

不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。

5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。

如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。

6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。

7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。

8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。

以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。

第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。

第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。

第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。

第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。

第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。

第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。

第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。

第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。

第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。

第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。

第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。

第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。

第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。

第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。

第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。

第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。

第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。

第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。

（2）办公区钥匙：包括部门办公室、会议室、仓库等区域的钥匙。

（3）公共场所钥匙：包括大门、电梯、消防通道等区域的钥匙。

（4）设备间钥匙：包括空调、电梯、消防设备等设备间的钥匙。

2. 钥匙管理（1）钥匙的保管1）客房钥匙：由客房部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

2）办公区钥匙：由各部门主管负责保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

3）公共场所钥匙：由保安部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

4）设备间钥匙：由设备管理部门统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。

（2）钥匙的领用1）客房钥匙：客房服务员需在接班时领取客房钥匙，并在下班时将钥匙交还给主管。

2）办公区钥匙：各部门员工需在上班时领取钥匙，下班时将钥匙交还给主管。

3）公共场所钥匙：保安部负责公共场所钥匙的领用，其他部门需在紧急情况下向保安部申请领取。

（3）钥匙的遗失1）钥匙遗失后，需立即向相关部门报告，并填写钥匙遗失报告单。

2）根据钥匙类型，由保安部或设备管理部门负责更换新锁或配发新钥匙。

3）钥匙遗失者需承担相应的赔偿责任。

三、钥匙的交接1. 员工交接班时，需将钥匙交接到接班人手中，并做好交接记录。

2. 部门主管调离或离职时，需将所保管钥匙交还给上一级主管，并办理交接手续。

四、奖惩1. 严格执行钥匙管理制度，对表现突出的员工给予表扬和奖励。

2. 违反钥匙管理制度，造成不良后果的，视情节轻重给予警告、记过、罚款等处分。

五、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为了确保酒店客房、公共区域和设备的安全，维护酒店正常经营秩序，保障客人和酒店员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、钥匙门卡分类1. 客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。

2. 公共区域钥匙：包括餐厅、会议室、健身房、游泳池等公共区域的钥匙。

3. 设备钥匙：包括电梯、空调、消防设施等设备的钥匙。

4. 电子门卡：包括客房电子门卡、员工电子门卡等。

三、钥匙门卡管理职责1. 前台部门：负责客房钥匙、公共区域钥匙和电子门卡的发放、回收、登记、保管和更换。

2. 工程部门：负责设备钥匙的发放、回收、登记、保管和更换。

3. 保安部门：负责对所有钥匙门卡的安全监督和管理，确保钥匙门卡不丢失、不外泄。

四、钥匙门卡发放与回收1. 客房钥匙：（1）客人入住时，前台根据客人预计住店日期制作客人钥匙，并告知客人使用方法。

（2）客人退房时，前台收回客人钥匙，并检查钥匙是否完好。

（3）客人钥匙遗失或损坏，前台需按规定收取赔偿费，重新制作新钥匙。

2. 公共区域钥匙：（1）员工因工作需要使用公共区域钥匙时，需向前台领取，并登记使用时间、使用人及使用原因。

（2）使用完毕后，将钥匙交还前台，并做好记录。

3. 设备钥匙：（1）员工因工作需要使用设备钥匙时，需向工程部门领取，并登记使用时间、使用人及使用原因。

（2）使用完毕后，将钥匙交还工程部门，并做好记录。

4. 电子门卡：（1）员工入职时，前台发放电子门卡，并告知使用方法。

（2）员工离职时，前台收回电子门卡。

五、钥匙门卡保管与更换1. 前台、工程部门和保安部门应设立专门的钥匙门卡保管柜，并做好防盗措施。

2. 钥匙门卡更换：（1）客房钥匙：客人钥匙损坏或遗失时，前台需重新制作新钥匙。

（2）公共区域钥匙：钥匙损坏或遗失时，前台需通知相关部门更换。

（3）设备钥匙：钥匙损坏或遗失时，工程部门需更换。

（4）电子门卡：电子门卡损坏或遗失时，前台需重新发放新卡。

六、奖惩措施1. 对严格执行本制度，维护酒店安全秩序的员工给予表扬和奖励。

一、总则为加强酒店内部钥匙管理，确保酒店财产安全和客人信息安全，提高工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有内部钥匙的管理，包括客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、员工通道钥匙、设备间钥匙等。

三、钥匙种类及管理职责1. 客房钥匙：（1）客房钥匙分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种。

（2）客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。

（3）楼层钥匙和总钥匙由店长制作。

客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

不能超范围制作和发放钥匙。

2. 员工通道钥匙：（1）员工通道钥匙由安保部负责管理。

（2）钥匙发放时，需填写《钥匙发放登记表》，注明领用人、用途、领取时间等信息。

（3）钥匙使用完毕后，应及时归还安保部，并填写《钥匙归还登记表》。

3. 设备间钥匙：（1）设备间钥匙由工程部负责管理。

（2）钥匙发放时，需填写《钥匙发放登记表》，注明领用人、用途、领取时间等信息。

（3）钥匙使用完毕后，应及时归还工程部，并填写《钥匙归还登记表》。

四、钥匙遗失、损坏及处理1. 钥匙遗失、损坏：（1）钥匙遗失或损坏时，领用人应及时报告相关负责人。

（2）相关负责人应立即通知安保部或工程部，并根据实际情况进行处理。

2. 钥匙遗失处理：（1）安保部或工程部接到报告后，应立即进行调查，核实情况。

（2）如确认为钥匙遗失，需根据实际情况进行赔偿或更换。

3. 钥匙损坏处理：（1）钥匙损坏时，领用人应及时报告相关负责人。

（2）相关负责人应立即通知安保部或工程部，并根据实际情况进行处理。

五、钥匙使用规定1. 钥匙使用时，必须遵守以下规定：（1）不得将钥匙借给他人使用；（2）不得将钥匙遗失或损坏；（3）不得在非工作时间使用钥匙；（4）不得在未办理登记手续的情况下使用钥匙。

2. 钥匙使用完毕后，应及时归还，并填写相关登记表。

六、监督与考核1. 酒店各部门应加强对钥匙管理制度的执行情况进行监督。

2. 酒店定期对钥匙管理进行考核，对违反规定者进行处罚。