“中国制造”变“中国管理”

中国企业在世界500强中席位的增多，使得中国企业具备堪为效仿的管理模式有了相当的实力和资格。今年公布的世界500强的名单中，中国大陆共有61家公司进入榜单，比上一年增加了15家公司，这是中国上榜公司数量连续第8年上升。在2010年世界500强的名单中，中国企业占了54家，超过了10%；其中前10名里有3家中国企业，接近三分之一。而在1995年，世界500强里中国企业的总数才有3家。如果说中国经济的崛起改变了《财富》世界500强排行榜的行业构成和国家构成，那么在管理理论的丛林中，中国式企管模式的形成也是一件合乎逻辑的事情。如果说这些枯燥的数字还不足以说明问题，那么三峡工程的成功修建，其中所体现的管理智能则是无可否认的。在这项世界瞩目的工程建设中，相关企业逐步建立起全面的质量管理、进度控制、投资控制、合同管理和安全管理的项目管理体系，实践已证明其计划、组织、协调和全面控制的有效性。
第三，中国式企管应当具备可复制的管理工具，而不是依靠太极思维式的“变通”前行。如果说“中国式管理”不无哲学思辨的积极意义的话，那么它的软肋则是缺乏可操作性。而中国式企管的提出将纠正这样的弊端。量化管理、精细化等管理工具被证明是行之有效的，企业的经营活动也常常需要做非此即彼的选择。我们在实施中讲究中国式，并非要打折扣；相反，为了更有效的落实，中国式企管将更加重视背景营造和基础建设，为此而提供服务和保证条件。比如在数字统计、信息披露中加强监督，去伪存真，增强问责的力度等等。
再次，中国式企管成功的基础是执行，在利用各种管理工具时需要对执行进行不断地校正。脱颖而出的企业家无不重视执行力的提高，因为与决策相比较而言，执行对于提高企业的效率与效益同样具有决定性的意义。为了提高执行力，引进西方先进的管理工具是非常必要的，因为管理工具科学性没有国界；但是，执行的差异和执行中出现的变异和博弈告诉管理者，要想克服“橘生江南为橘江北为枳”的现象，必须时刻做好对执行力的校正工作。经济发展中“上有政策下有对策”屡禁不止固然是一个顽疾，但是经济改革的成功同时说明宏观调控是在对“上有政策下有对策”的校正中前行的。在微观领域也是一样，由于利益主体和利益取向的多元化，决策的“落地”与管理工具的有效使用同样需要防止变味和走样，校正执行力扭曲成为中国式企管不可忽视的特点。

从“中国制造”到“中国智造”，CRM是企业向服务型制造突围的利器当前，随着消费升级和蓝海市场的逐渐饱和，中国制造业正面临诸多挑战。

在这样的背景下，“中国智造”作为新的制造业发展方向，快速崛起并备受关注。

在智能化、信息化、网络化的新时代背景下，企业如何利用CRM作为企业向服务型制造突围的利器，成为制造业多数企业面临的重要问题。

CRM，即客户关系管理，是企业管理当中的一种注重客户服务的软件系统。

在“中国制造”步入“中国智造”的背景下，企业需要重新审视自身的发展战略，从而实现向服务型制造的转变。

CRM系统的引入和运营，可以帮助企业建立起客户关系数字档案，并通过对客户需求和行为的分析，更快、更准确地了解客户需求，及时提供客户真正需要的产品和服务。

其次，通过CRM系统的建立和运营，企业可以将客户关系的服务推向前台，从而实现从单纯的产品供应商向服务型企业的转型。

因为无论是提供咨询服务、售后服务还是回访服务等，将建立并运营的CRM系统视为企业的标准流程，企业都可以优先满足客户需求，这也意味着企业与客户之间的关系已经升级成为一个长期的互动关系。

最后，通过CRM系统的运营，企业可以更好的掌握客户的喜好和消费习惯，并通过这些信息来开发和生产个性化的产品和服务，从而降低生产的风险和成本，提高生产效率和产品的质量。

而这也成为了企业实现智造的一个重要手段之一。

总之，中国制造业的转型已经不可避免，同时“中国智造”也成为了制造业的新引擎。

面对这一新形势，企业需要不断地跟进，重视客户的需求和服务，利用CRM这一企业生态系统的利器，成为“中国智造”的新起点，实现更加高效、精准的生产和服务，从而保持企业的持续竞争力，实现良性循环的发展。

随着“中国制造2025”的逐步推进，许多中国企业已经开始朝着更加现代化、智能化、自主可控的方向发展。

但同时，在一个技术日新月异、变革飞快的时代，企业面临的挑战也同样复杂多样。

许多企业已经发现，要想真正实现智造，自身的转型和升级显得尤为重要。

从“中国制造”到“中国创造”的创新方法论近年来，中国的制造业发展取得了长足的进步，从“中国制造”到“中国创造”的转变已成为中国经济发展的重要方向。

要实现这一转变，需要积极探索创新的方法论，不断提升中国制造业的核心竞争力。

本文将从技术创新、管理创新和市场创新三个方面探讨从“中国制造”到“中国创造”的创新方法论。

一、技术创新技术创新是实现从“中国制造”到“中国创造”的关键。

要实现技术创新，首先需要加强科技研发投入，提高企业的自主创新能力。

企业可以通过增加研发资金投入，招聘高素质的研发人员，开展技术人才培养等方式来提升科技研发能力，不断推动产品和生产工艺的创新。

企业还可以加强与高校、科研院所的合作，共同开展科技研发项目，引进和消化吸收国际先进技术，不断提升自身的技术水平。

技术创新还需要加强知识产权保护，保护企业的创新成果，鼓励企业开展技术创新。

企业可以通过申请专利、商标、著作权等方式，保护自己的创新成果，提升企业的核心竞争力。

企业还可以加强行业间的合作和交流，通过技术创新合作，共同解决行业技术难题，提升整个行业的技术水平。

技术创新还需要加强创新文化建设。

企业需要树立创新意识，鼓励员工提出新的想法和方法，促进企业内部的创新活力。

企业还可以通过组织创新比赛、设立奖励制度等方式，激励员工积极参与创新活动，推动企业的技术创新。

二、管理创新管理创新是实现从“中国制造”到“中国创造”的另一重要途径。

管理创新不仅包括生产管理、供应链管理、质量管理等各个方面，还包括组织结构、人力资源管理、企业文化等方面。

要实现管理创新，首先需要加强企业内部的管理体系建设。

企业可以通过引进先进的管理理念和方法，建立科学的管理体系，提升生产效率和质量水平。

企业还可以加强员工培训和技能提升，提高员工的管理水平，增强企业的管理能力。

管理创新还需要加强信息化和智能化建设。

企业可以通过引入先进的信息化技术，提升生产过程的自动化水平，提高生产效率和产品质量。

第一讲中国制造型企业管理的现状国外先进的管理方法在中国制造型企业成功率低的原因当今我国的经济环境有了很大的变化，为了更好地适应外在的环境变化和自身的发展，很多本土企业面临着改革。

企业依据自身的实际需要而制定改革措施却总是无法落实到现实工作中。

（一）我国企业的改革难题很多生产制造型企业引进了各种管理方式，例如采用了5S、6S管理，也给采购部、销售部人员、给生产现场的管理方和管理工作者做过很多培训。

企业的管理者对于企业的流程有一定的了解和管理经验，同时也制定了很多改革措施和方案。

但是让管理者困惑的是为什么所有做的这一切都没有得到一个好的结果呢？究其原因是是人心问题，人心乱则行为乱，行为乱则一切乱。

当人心乱的时候，企业所做的一切改革都无法落实到实际应用当中。

所以，制造型企业要想根治管理的乱象，必须要先从人心再造入手。

那么如何使企业做到人心再造呢？本课程将帮助制造型企业解决这方面的管理难题。

1.人的问题之所以定位于制造型企业人心再造，是因为不同的行业对于这个问题的答案不太一样。

我个人曾经带着100多名咨询老师在珠三角100多家工厂特别是中小工厂进行实战性的研究，这些中小工厂大约是一年两三千万到六七个亿的产值范围。

我们的老师用了7个月左右的时间在企业里进行研究，目睹并参与了企业的改变。

我们发现企业的管理方式跟企业的规模有很大的关系，实际上企业在管理工作方面所付出的代价异常之大，所采用的方法非常之多，但是所获得的改变不大。

我认为主要的原因是人的问题，而不是人所做的事的问题。

在大学教材中关于生产运作管理的课程主要是介绍一项工作该怎么做，谈到做事之前会有一个前提假设，就是做这些工作的人没有差异性。

其实现在我国企业的管理体系特别是生产运作方面的很多管理模式都是借鉴西方的经验，我们还没有形成自己的管理模式。

而现实中做事的人是有很大区别的，比如中国人和西方人、广东人和湖南人、北方人和南方人等面对同样的工作都会有不同的做法。