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第三章激励常见问题及答案要点1、简述激励的过程答案要点：行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。
2、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？答案要点：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。
一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。
马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后, 下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。
3、双因素理论的主要内容是什么？答案要点：赫兹伯格发现对上述两个问题有两类明显不同的反映。
经过分析，他认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。
保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。
保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。
而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
4、管理上如何应用双因素理论？答案要点：赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。
①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。
另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。
③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。
员工激励与激励制度第一章总则本制度旨在建立和完善企业员工激励和激励制度，提升员工的工作乐观性和创造力，促进企业的发展和加强竞争力。
本制度适用于本企业全部员工，并具有管束力。
第二章激励理念本企业秉持以下激励理念，推动员工激励工作的开展： 1. 以激励为导向，鼓舞员工发挥潜力、提升本领。
2. 公正公平原则，确保激励对象一视同仁。
3. 重视个体差别，因材施教，激励方式多样化。
4. 激励与责任相结合，提倡绩效导向的工作文化。
第三章激励目标本企业的激励目标包含但不限于以下几个方面： 1. 提高员工的工作乐观性和责任心。
2. 激发员工的创新本领和团队精神。
3. 加强员工的工作满意度和归属感。
4. 激励优秀员工，留住人才。
第四章激励措施为实现上述激励目标，本企业将采取以下激励措施：4.1 薪酬激励1.建立科学合理的薪酬体系，在市场基准薪酬水平的基础上，依据员工的岗位、本领和绩效进行差别化调整。
2.定期进行薪酬测评，依据员工的绩效表现，进行调薪。
3.实行奖金制度，依据员工的工作绩效、贡献和团队合作等因素，予以相应的奖金。
4.2 职称晋升1.建立科学的职称评定机制，予以员工晋升的机会和通道。
2.职称评定重要考核员工在工作岗位上的实际表现和职业素养，重视综合本领和工作成绩。
4.3 培训激励1.为员工供应定期的培训机会，提升员工的专业技能和管理本领。
2.建立培训激励制度，对参加培训并取得相应成绩的员工予以嘉奖。
4.4 管理实践激励1.建立创新提案奖制，鼓舞员工提出创新性的管理和业务提案。
2.实行先进工作者表扬制度，嘉奖在业务工作中表现突出的员工。
4.5 荣誉激励1.建立优秀员工荣誉墙，每年评比出一批表现突出的员工并予以公示表扬。
2.设置年度优秀员工奖，对在全年工作中取得显著成绩的员工予以额外激励。
第五章激励评估为确保激励制度的有效性和科学性，本企业将进行激励评估，包含但不限于以下方面： 1. 定期进行激励效果评估，收集员工的反馈看法和建议。
[ 案例分析 ] 尼桑公司面临的难题尼桑公司（Nissan）公司面临一个问题：它在日本招不到足够的员工。
日本的年轻人抵制装配线工作。
他们认为这种工作简单乏味、节奏太快、令人厌倦。
他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务工作。
甚至在那些想尝试汽车业的年轻人，也有30％在第一年辞职。
劳工短缺意味着工作大量超时，许多工人每天工作12个小时，周六也工作。
不仅员工不喜欢长的工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇佣临时工而受到的挫折。
尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。
日本人口日益老化，低人口出生率意味着18岁人会从现在的200万人急剧下降到10年后的150万人。
而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。
美国卡车公司（USA Truck）面临着与尼桑公司相似的问题。
阿肯色（Arkansans）的长途货运公司为固特异（Goodyear）、通用汽车等公司运输轮胎纤维和汽车部件。
由于高流动率也面临着卡车司机短缺的问题。
当新的管理层在1989年接管公司时，他们决定勇敢的面对这个问题。
他们直接去着他们的600名司机，征求他们对降低流动率的建议。
这成为公司管理层和资深司机之间固定的季节性会议的第一次。
美国卡车公司的新管理层从司机那里得到大量的信息。
当工资高时（通常每年50000美元或更多），司机抱怨工作时间长——每周70个小时时很正常的——每次都要在路上花费2周～4周。
司机要求反锁刹车和气动装置时，公司安装了。
当公司在阿肯色州的西孟斯市终点建造了司机的住宅，员工建议每家配置私人浴室而不市公共浴池，公司也照办了。
司机要求在漫长和横跨全国的长途运输中能有更多的时间回家，于是，公司增加司机在路上的时间，把出查时间从每周6次减少到2次。
美国公司的这些变革极大的提高了员工的士气，也降低了司机的流动率。
但工作依旧市艰苦的。
管理层要求按时送货，因为不像大多数公司，美国卡车公司对送货时间的承诺市准确到小时而不市天。
公司人员激励规章模版第一章总则第一条为了提高员工的工作积极性和效率，激励员工的创造力和团队合作精神，本公司制定本规章。
第二条本规章适用于本公司所有员工。
第三条本公司将通过各种方式和措施，对员工进行激励，包括但不限于奖励、培训、晋升和福利待遇等。
第四条本规章的内容应与相关法律法规、公司章程和劳动合同等规定相一致，并遵循公平、公正、公开的原则。
第五条本规章的具体实施由公司人力资源部门负责。
第二章奖励机制第六条本公司设立奖励机制，对员工的出色表现和贡献予以认可和奖励。
第七条员工的奖励可以通过以下方式实施：1. 物质奖励：例如奖金、礼品、旅游等；2. 荣誉奖励：例如表彰、荣誉称号等；3. 职务晋升：适时提升员工的职位和薪资待遇；4. 其他适当的奖励方式。
第八条奖励的评定标准和程序应根据员工的具体岗位职责、工作业绩和公司绩效目标来确定，并应公开透明。
第九条具体奖励金额、物品和条件应经过公司领导层审议和批准，并及时向员工公示。
第十条奖励机制应定期进行评估和调整，以保证其有效性和适用性。
第三章培训与发展第十一条本公司重视员工的培训与发展，为员工提供必要的培训机会和资源。
第十二条培训与发展的方式包括但不限于：1. 内部培训：在公司内部开展的技能培训和职业素养提升等；2. 外部培训：通过委托专业培训机构提供的培训课程；3. 职业发展：通过内部晋升和调动等方式提供员工的职业发展机会。
第十三条培训与发展应根据员工的个人发展需求和公司的人才需求相结合，制定个性化的培训计划和发展路径。
第十四条培训与发展的成果应通过考核和评估进行评定和确认。
第四章福利待遇第十五条本公司应为员工提供合理的福利待遇，以提高员工的生活品质和工作满意度。
第十六条福利待遇的内容包括但不限于：1. 薪资福利：包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等；2. 家庭福利：例如家庭医疗保险、子女教育补贴等；3. 假期福利：例如带薪年假、病假、婚假等；4. 住房福利：例如住房补贴、员工公寓等；5. 其他福利：例如员工福利商城、员工活动等。
第一章总则第一条为激发员工工作热情，提高工作效率，增强团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过激励措施，营造积极向上的工作氛围，促进公司持续发展。
第三条激励制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工个人和团队绩效为依据，实施多层次、多形式的激励措施。
第二章激励方式第四条精神激励：1. 定期评选“优秀员工”、“先进工作者”等荣誉称号，给予表彰和奖励；2. 鼓励员工参与公司重大决策，提出合理化建议；3. 为员工提供培训和晋升机会，提升个人能力。
第五条物质激励：1. 根据员工绩效，给予一定比例的奖金、提成或股权激励；2. 定期举办员工生日庆祝活动，发放生日礼品；3. 提供具有竞争力的薪酬福利，包括五险一金、带薪年假、节假日福利等。
第三章激励事项第六条绩效激励：1. 对完成公司年度任务和目标，取得显著成绩的员工，给予物质和精神的奖励；2. 对在工作中表现出色，提升公司业绩的员工，给予晋升机会和奖金奖励；3. 对提出合理化建议，对公司发展有积极影响的员工，给予一定额度的奖励。
第七条团队激励：1. 对取得团队荣誉的部门或个人，给予团队建设基金，用于团队建设活动；2. 对在团队协作中发挥关键作用的员工，给予团队贡献奖；3. 对完成公司重大项目的团队，给予项目奖金。
第八条特别激励：1. 对在突发事件、事故处理中表现突出的员工，给予特别奖励；2. 对在对外交流、客户服务中为公司树立良好形象的员工，给予表彰和奖励；3. 对在维护公司利益、见义勇为等方面表现突出的员工，给予荣誉证书和物质奖励。
第四章激励管理第九条激励制度的实施由人力资源部门负责，其他部门予以协助。
第十条激励制度的执行过程中，要确保公平、公正、公开，接受员工监督。
第十一条员工对激励制度有异议，可向人力资源部门提出，人力资源部门应及时调查处理。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
组织行为学综合练习（三）第三章激励一、单项选择题1.B2.B3.A4.C5.C6.C7.H8.D9.B 10.A 11.B或A 12．A 13．C 14．C 15．C 16．B 17．D1．最早提出需要层次论的是（）。
A．梅奥 B．马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗2．双因素理论的提出者是（）。
A．马斯洛B．赫兹伯格 C．麦克利兰 D．波特3．表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A．尊重需要 B．交往需要 C．安全需要 D．生理需要4．以下各项表述正确的是（）。
A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，、而激励因素与工作内容和工作本身有关D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。
A．提供给员工更高的工作报酬B．加强对员工的监督和技制C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D．创造良好的工作条件6．不仅提出需要层次的"满足一上升"趋势，而且也指出"挫折一倒退"趋势的理论是（）。
A．需要层次论 B．成就需要论 C．ERG理论 D．双因素理论7．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。
A．成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．安全需要8．以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。
A．主要取决于所作的努力B．主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C．主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D．在很大程度上受所作的努力的影响9．内容型激励理论包括（）。
A．期望理论、公平理论 B．需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C．Ｘ理论、Y理论 D．挫折理论、归因理论、强化理论10．过程型激励理论包括（）。
公司激励与激励管理制度第一章：总则第一条为激发员工的乐观性，提高工作效率，公司特订立本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和外包人员。
第三条激励管理是公司的紧要管理手段，旨在通过激励措施，激发员工的工作热诚和创造潜力，促进公司的连续发展。
第二章：激励措施第四条：金融激励1.公司将设立激励基金，用于嘉奖在业绩上取得突出成绩的员工。
2.激励基金的金额将依据员工的绩效评估结果确定。
优秀员工将获得更高的激励金额。
3.绩效评估采用定期考核和不定期评估相结合的方式进行，具体评估标准将由人力资源部门订立。
第五条：职业发展激励1.公司将供应完善的职业发展通道，为员工供应晋升和培训机会。
2.员工通过参加公司组织的培训和连续教育课程，可以提升本身的技能和知识水平。
3.公司将有计划地进行内部晋升，优先考虑内部员工的职业发展需求。
4.公司将设立职业发展嘉奖制度，对于取得杰出业绩，表现出色的员工进行嘉奖和晋升。
第六条：福利激励1.公司将供应良好的工作环境和福利待遇，以提高员工的工作满意度和生活质量。
2.公司将供应有竞争力的薪资待遇，依据员工的工作表现进行薪酬调整。
3.公司将建立健全的员工福利制度，包含但不限于带薪休假、员工旅游、节假日福利等。
第七条：表扬激励1.公司将设立表扬制度，对在岗员工中表现突出的个人和团队进行表扬。
2.表扬方式可以采用颁发奖状、奖金和荣誉称呼等形式。
3.公司将组织年度表扬大会，表扬各个部门和个人的优秀成绩。
第八条：其他激励措施1.公司将依据实际情况，不绝创新激励方式，满足员工多样化的激励需求。
2.公司将组织丰富多彩的员工活动，加添员工的凝集力和归属感。
3.公司将依法依规为员工供应各种社会保险和福利，确保员工的合法权益。
第三章：激励管理第九条：激励评估1.公司将建立完善的激励评估体系，对员工的工作表现进行定期评估。
2.激励评估将考虑员工的工作业绩、工作态度、工作效率等因素，采用多维度评估方法。
组织行为学第三章《激励》习题及答案第三章《激励》1.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）。
A.激励B.目标C.需要D.行为E.欲望2.动机是在（）的基础上产生的。
A.需要B.感觉C.知觉D.性格E.态度3.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为（）。
A.原始性动机B.主导性动机C.辅助性动机D.社会性动机E.消极动机4.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（）。
A.始发功能B.选择功能C.强化功能D.导向功能E.维持功能5.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
这些现象说明（）。
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可以引起不合理的行为E.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖6.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的（）的过程。
A.积极性B.主观性C.选择性D.创造性E.自利性7.（）是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
A.激励原理B.激励机制C.激励方法D.激励效果E.激励政策8.下列哪项不属于影响工作满意度的因素（）。
A.工作本身B.公平薪酬和晋升政策C.上级管理D.同事关系E.员工需要9.与自我实现人假设观点不相符的是（）。
A.需要层次理论中自我实现的需要B.麦格雷戈的Y理论C.组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要D.在正常情况下，人们会主动承担责任,力求有所成就E.管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境10.依据归因理论，人们一般可作出的归因内容不包括（）。
A.努力程度B.能力大小C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会11.假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等（），则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。
A.波动的外因B.波动的内因C.可控的内因D.不稳定的外因E.稳定的外因12.影响人的动机结构和主导性动机变化的因素不包括（）。
