2008年度人事工作总结-xxx

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2008年度人事工作总结

一、 招聘与配置

1、招聘:每月根据人员需求,通过店铺POP、人才市场、劳动力市场、报纸(前程无忧)、网络(前程无忧)、员工推荐等形式进行人员的招聘。一般情况下,基层员工主要采用店铺POP、劳动力市场、员工推荐三种招聘形式;管理人员主要采用人才市场、报纸网络招聘、推荐等招聘形式。从招聘效果来看,一线员工通过店铺POP形式及推荐形式效果较好,管理人员通过报纸网络招聘质量较适合。

2、配置:每月末收集人员需求情况,及时展开招聘,通过不同途径进行人员配置。配置从3-11月是比较稳定的,基本上维持在96-98%%左右,由于11月到次年2月招聘情况不理想,使配置有所降低,特别是营运一线员工的配置。

二、培训:根据不同部门及不同岗位培训需要,组建公司培训体系。现新员工由人力资源部组织进行企业文化、服务礼仪、相关公司制度的培训及营运训练组进行技能培训;营运部员工由训练组进行技能(理论、实操)提升、素质提升、岗位不同时期需要的培训(OJT);厂部员工由厂长或办公室主任进行卫生安全知识、制度学习等方面的培训。通常采取的培训形式:课授、店铺一对一辅导、拓展等形式.管理人员的培训呢?

三、薪酬与绩效:

1、薪资:按照公司标准,每月根据岗位异动情况,及时准确进行薪资的异动调整。每月6-13日按时进行薪资的核算,并协助财务部规范薪资发放流程,保证薪资每月15日按时安全发放。

2、绩效:每月严格监督各部门绩效考核情况,使绩效考核严格按照公司标准执行。在7月及10月与各部门负责人进行了绩效考核的沟通,并进行了两次绩效考核标准的调整修订,从实施效果来看,调整后的绩效考核基本能做到既对员工的工作进行真实反应,也能通过绩效考核激励员工,让员工找到正确的工作方向及目标。

四、 制度建设:各部门出台的相关制度,人事部进行初步审核,并监督相关制度的执行。。

五、 员工关系:每月通过问卷调查等形式进行员工满意度调查;每次调查后在形成调查报告的同时,人事部还会召集相关部门召开专题会议,以解决员工提出的一系列合理的要求。

六、 其他:人力资源部招聘了8名神秘顾客,并安排每周每名神秘顾客检测一个店;并在每周检测后形成神秘顾客检测报告分析,与营运部根据报告进行沟通,共同帮助营运经理加强细节管理,加强营运服务质量,从而增加顾客满意度,通过神秘顾客客观的评分,能真实体现目前营运服务状况,所以神秘顾客检测从总体来说,还是比较成功的。

人力资源部:xxx

2008.12.4

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

在籍人数

实发金额(元) 238329 254721 271960 265311 255700 284594 320082 309515 310514 367777