工程质量回访、保修制度

第 1 页 共 2 页 工程质量回访、保修制度

工程质量回访和保修制度是为了确保工程质量达到标准要求，并及时解决工程质量问题。下面是一些关于工程质量回访和保修制度的常见要点：

1. 工程质量回访：

- 工程质量回访是通过对已经竣工的工程进行回访调查，以评估工程的质量状况是否符合合同要求和标准规范。

- 回访可以包括对工程结构、设备设施、施工工艺等方面的检查和评估，以及对施工现场和施工过程进行跟踪调查。

- 回访可以由专业的质量检测机构或专业人员进行，也可以由建设单位或监理单位组织进行。

2. 工程保修制度：

- 工程保修制度是指在工程竣工后，由施工单位对工程进行保修、维护和修理的制度。

- 保修期限一般为一定时间，如2年或3年，在这个期限内，施工单位负责免费修复因工程质量问题而引起的故障和损坏。

- 在保修期限内，建设单位或使用单位可以向施工单位提出保修申请，施工单位需要及时响应并修复问题。

- 保修期限结束后，建设单位或使用单位可以与施工单位签订维护合同或服务合同，以确保工程持续保持良好的使用和维护状态。 第 2 页 共 2 页 通过建立工程质量回访和保修制度，可以有效提高工程质量，防止工程质量问题的发生和扩大，并及时解决工程质量问题，满足建设单位和使用单位的需求。同时，也可以促进施工单位对工程质量的重视和责任心的提升。

质量回访、工程保修制度

工程交付使用后，按工程承包合同中关于工程维修保养的条款,对工程进行维修保养，以确保工程使用功能完好，为业主提供满意的服务，特作如下规定：

一、工程维修保养责任：

1、工程竣工验收交付使用后，在工程保修期限内，其工程的谀修保养的责任由该工程的项目经理承担；

2、项目经理在该工程保修期内调任其他工作，项目经理必须征得公司同意，指定工程保修责任代理人，并出具书面委托书送公司。

二、各种建筑物、构筑物和设备安装工程的保修范围如下：

1、屋面、水箱、外墙面渗漏；

2、烟道、排气管道、风道不通；

3、室内外地面空鼓、开裂、起砂、面砖松动，有防水要求的楼地面漏水；

4、内外墙及顶棚抹灰、面庄、墙体的油漆饰面、涂料等开裂、起鼓和脱皮；

5、门窗开关不灵或缝隙超过规定要求；

6、阳台、厕所、厨房等地面泛水倒坡积水；

7、水塔、水池、有防水要求的地下室漏水； 8、室内管道倒泛、堵塞、接口不严、渗漏；

9、电器插座及开关漏电、无电及灯具不亮、坠落；

10、室外下水道倒泛、堵塞，台阶踏步断裂、小范围沉陷、开裂，小区道路下沉；

11、碎、钢筋碎、砌体结构及其他承重结构变形，裂缝超过国家规范和设计要求；

12、外墙板漏水，阳台大面积积水。

三、建筑工程的保修期自竣工验收合格之日起计算，其保修如下:

1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2、民用与公共建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为一年；

3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年；

4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为二年；

5、建筑物的供热、供冷系统为二个采暖期、供冷期；

6、室外上下水和小区道路为一年；

7、工业建筑的设备、电气、仪表、工艺管线和有特殊要求的工程，其保修内容和期限，由使用单位和施工单位在合同中规定；

8、其他项目的保修期限由发包方和承包方商定；

工程质量回访保修制度

工程质量回访保修制度是指在建筑施工完成后，对工程质量进行回访和保修的体系。这一制度的建立和执行，对于确保工程质量的可靠性和持久性至关重要。下面将分别从回访和保修两方面来详细介绍工程质量回访保修制度。

回访是指在工程竣工验收后，对已交付使用的建筑物进行定期检查、评估和反馈，以发现潜在问题并及时解决。回访的频率一般为半年或一年一次，具体时间根据项目情况而定。在回访过程中，工程质量监督人员会对建筑结构、装修工程、设备设施等进行全面检查，记录并分析存在的问题和隐患。同时，还需向使用者了解实际使用情况和反馈意见，以便做出及时调整和改进。通过回访，可以及时发现并解决潜在问题，确保建筑物的安全性和稳定性。

保修是指在工程竣工验收后，对已交付使用的建筑物进行一定时限内的维修保养工作。一般情况下，保修期限为一年，具体时间也可根据项目要求进行调整。在保修期内，如果出现因施工质量问题导致的损坏或故障，施工单位应当及时到位进行维修，确保建筑物的正常运行和使用。同时，保修期内也需要对建筑物进行定期保养，包括清洁、涂漆、更换易损配件等工作，以延长建筑物的使用寿命和美观度。

工程质量回访保修制度的建立和执行，不仅有利于及时发现和解决工程质量问题，还可以提高工程质量的可靠性和持久性。通过回访，可以了解用户的实际需求和反馈意见，为今后的施工提供参考和借鉴。通过保修，可以保证建筑物在一定时限内的正常运行和使用，提高用户对工程质量的满意度和信任度。因此，建议各建筑施工单位在施工过程中认真执行工程质量回访保修制度，确保建筑物的质量和安全。

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1.目的

本制度的目的是为了保障工程质量，及时发现和解决工程质量问题，提高项目的质量水平，满足客户的需求和期望。

2.适用范围

本制度适用于本公司参与的所有工程项目。

3.内容

(1)工程质量回访

1)根据项目进展情况和工程质量要求，制定相关的回访计划，并向相关方进行通知。

2)回访内容包括但不限于：工程进展情况、工程质量问题、工程效果评估等。

3)回访方式可以是现场回访、电话回访或者网络互动等。

4)回访结果要详细记录，并及时向相关方反馈。

5)针对回访结果，及时制定改进措施，并进行跟踪和落实。

(2)工程保修

1)按照合同约定，在项目竣工并验收合格后，对于发现的工程质量问题，应由施工方承担保修责任。

2)在保修期内，发现工程质量问题的，客户可以书面通知施工方进行维修。

3)保修期限为合同约定或者相关法律法规规定的期限。

4)施工方应及时响应保修申请，并按照约定时间进行修补或更换。 第 2 页 共 10 页 5)保修期满后，如发现工程质量问题，需经过双方协商确定处理办法。

(3)工程质量管理

1)建立健全工程质量管理体系，明确各级职责和责任。

2)加强工程质量监督和管理，定期进行工程验收和评估。

3)对于发现的工程质量问题，要及时进行整改，并记录整改过程和效果。

4)定期开展工程质量培训，提高项目人员的工程质量意识和能力。

5)建立健全工程质量档案，记录工程质量相关信息。

4.责任

(1)项目经理负责制定工程质量回访计划，并组织实施。

(2)施工方负责按照保修责任，及时响应保修申请，并进行修补或更换。

(3)质量部门负责对工程质量进行监督和评估，并进行整改。

(4)相关方负责积极配合回访工作，并提供相关资料和信息。

5.监督

本制度应由相关部门进行定期监督，并做好工程质量回访和保修情况的记录和汇报。

以上是工程质量回访、保修制度的范文，具体实施时可根据实际情况进行修改和完善。