下载文档原格式
商业地产公司经营管理制度1工作纪律一、公司规章制度、业务流程由公司统一制定，各部门在制定本部门的规章制度、业务流程不能与公司的规章制度、业务流程产生原则上的冲突。
二、公司规章制度、业务流程由公司办公室统一解释。
在规章制度、业务流程执行过程中，如出现理解不一致或理解模糊时，则最终按公司解释执行。
三、公司全体员工必须在公司的规章制度、业务流程指导下开展工作，履行职责。
四、公司所有员工必须绝对服从组织分配，在不违反公司的规章制度、业务流程前提下绝对服从上级领导。
五、公司所有员工必须严格按程序办事，对违反程序的现象，公司所有员工都有权力越级反映。
六、坚决杜绝违反公司规章制度、业务流程，尤其是人、财、物方面的越权审批、倒签审批、迂回审批、缺省审批等违规违纪现象。
七、公司所有员工都有义务维护公司管理秩序和办公秩序，严禁越级请示，杜绝越级指挥现象的出现。
八、公司实行“48小时复命制”工作标准，即：（一）员工所承办的工作任务，除另有规定时限外，必须在48小时内完成。
（二）无法在48小时内完成的，也必须在48小时内主动向上级反馈进度。
九、公司中层以上管理人员有责任保持公司工作信息和工作批示的畅通，确保上通下达，基层员工发现问题或面临困难，必须在第一时间向上级反映、反馈。
十、在不违反公司规章制度、业务流程的前提下，任何部门都必须无条件地支持配合其他部门的工作。
十一、公司尚未做出最后的决策，严禁未经授权擅自对外散布。
公司任何人不得在公司内部传播与本公司所有相关的不实言论和不利于团结的言论。
十二、公司所有员工因工作关系收受外单位礼品，必须向公司办公室申报。
无论任何情况，公司所有员工不得收受关系单位礼金。
十三、公司办公室为公司纪律检查部门。
经营计划与预算管理制度总则经营计划总则第一条为提高公司的经营管理水平和经济效益，加强公司及各部门经营管理的计划性，特制定本管理制度。
第二条年度经营计划是实现公司战略规划的重要组成部分，是加强资源管理、调控开发规模、实现公司发展战略的重要管理措施，是保证公司资产运营安全、经营管理有序、效益稳步提高的重要手段，也是考核各级管理者的重要依据。
商业地产公司规章制度范本第一章总则第一条为了加强商业地产公司的规范化管理，维护公司秩序，保障公司及员工的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、销售人员和其他相关岗位人员。
第三条公司全体员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，积极履行工作职责。
第四条公司应建立健全各项管理制度，提高公司运营效率，实现公司可持续发展。
第二章组织结构与职责第五条公司设立董事会、监事会和总经理办公会，分别负责公司的决策、监督和日常经营管理。
第六条公司各部门应根据公司发展战略和业务需要，制定部门职责和岗位职责，明确工作内容和目标。
第七条公司员工应认真履行岗位职责，积极配合公司各部门的工作，共同实现公司目标。
第三章人力资源管理第八条公司遵循公平、公正、公开的原则，进行招聘、选拔、培训和考核，确保员工素质和能力符合岗位要求。
第九条公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇，并根据员工的工作表现和公司业绩给予奖金和晋升机会。
第十条公司为员工提供完善的福利制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
第十一条公司重视员工培训和发展，为员工提供培训和学习机会，提升员工的专业技能和综合素质。
第四章项目管理第十二条公司按照项目管理的流程和要求，开展项目策划、投资决策、项目实施和项目运营等工作。
第十三条公司建立健全项目风险管理体系，对项目进行全面风险评估和控制，确保项目的安全和顺利进行。
第十四条公司加强项目成本控制，合理使用资源，提高项目投资效益。
第十五条公司注重项目品质和品牌建设，努力提升项目的市场竞争力。
第五章财务管理第十六条公司建立健全财务管理制度，规范财务行为，确保公司财务状况健康稳定。
第十七条公司加强资金管理，合理使用资金，提高资金使用效率。
第十八条公司严格执行税收政策，依法纳税，确保公司合规经营。
第六章企业文化第十九条公司积极倡导和培育企业文化，弘扬社会主义核心价值观，树立良好的企业形象。
地产公司规章制度范本一、总则第一条为了加强公司内部管理，规范员工行为，保障公司合法权益，提高公司效益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体管理人员和员工。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，积极履行工作职责，为公司的发展做出贡献。
二、招聘与录用第四条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，根据岗位需求进行选拔。
第五条员工录用需经过面试、考核等程序，合格后方可正式入职。
第六条新员工入职时，应签订书面劳动合同，并参加公司组织的入职培训。
三、薪资与福利第七条公司按照国家和地方政策，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第八条员工薪资由基本工资、岗位工资、绩效奖金等组成，按照公司薪酬制度执行。
第九条公司实行带薪年休假制度，员工根据工作年限享受相应的年休假。
第十条公司为员工提供必要的劳动保护用品，保障员工身体健康。
四、考勤与管理第十一条员工应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第十二条员工因故不能按时到岗，应提前向上级请假，并办理请假手续。
第十三条公司实行加班制度，员工加班应按照相关规定获得加班费。
第十四条公司定期对员工进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
五、培训与发展第十五条公司重视员工培训与发展，为员工提供内外部培训机会。
第十六条员工晋升、选拔应注重能力和业绩，实行公平竞争。
第十七条公司鼓励员工参加各类专业培训和考试，提高自身素质。
六、纪律与处罚第十八条员工应严守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第十九条员工违反公司规章制度，公司将根据具体情况给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第二十条员工对公司的处罚决定有异议，可以提出申诉，公司应认真调查并给予答复。
七、附则第二十一条本规章制度解释权归公司所有。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，原有规章制度同时废止。
第二十三条公司可以根据实际情况，对本规章制度进行修改和完善。
第一章总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，规范公司运作，确保公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条本制度依据国家法律法规、行业标准及公司实际情况制定，具有严肃性和权威性。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门及下属子公司。
第五条董事会负责公司重大决策，监事会负责对公司财务、业务进行监督。
第六条总经理室负责公司日常经营管理，下设综合部、财务部、人力资源部、市场营销部、工程管理部、物业管理部等职能部门。
第七条各部门负责人对本部门工作全面负责，负责组织、协调、指导本部门员工完成工作任务。
第三章人力资源管理制度第八条公司实行劳动合同制度，员工与公司签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第九条公司招聘员工遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘渠道选拔优秀人才。
第十条公司实行岗位责任制，员工按照岗位职责和岗位说明书要求履行职责。
第十一条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估，并根据评估结果进行奖惩。
第十二条公司重视员工培训与发展，为员工提供培训机会，提高员工综合素质。
第四章财务管理制度第十三条公司财务工作遵循国家财务制度，严格执行财务纪律。
第十四条公司建立健全财务管理体系，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十五条公司实行预算管理制度，各部门编制年度预算，经批准后执行。
第十六条公司加强成本控制，降低成本支出，提高经济效益。
第五章市场营销管理制度第十七条公司市场营销工作遵循市场规律，以客户需求为导向。
第十八条公司建立健全市场营销体系，明确市场定位，制定市场营销策略。
第十九条公司加强市场营销队伍建设，提高市场营销人员素质。
第二十条公司积极开展市场调研，了解市场动态，及时调整市场营销策略。
第六章工程管理制度第二十一条公司工程管理工作遵循国家工程建设法规和行业标准。
第二十二条公司建立健全工程项目管理体系，确保工程质量、安全、进度。
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范公司运作，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于行政管理、市场营销、工程技术、财务审计等各个部门。
第三条公司管理制度应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规；2. 体现公平、公正、公开；3. 确保公司利益最大化；4. 激发员工积极性，提高团队凝聚力。
第二章人力资源管理制度第四条公司应建立健全人力资源管理体系，包括招聘、培训、考核、薪酬、福利等。
第五条招聘：公司应按照岗位需求，通过合法渠道进行招聘，确保招聘过程的公平、公正。
第六条培训：公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第七条考核：公司应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第八条薪酬：公司实行岗位工资制，根据岗位性质、职责和贡献确定员工薪酬。
第九条福利：公司为员工提供国家规定的福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第三章财务管理制度第十条公司应建立健全财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十一条财务报销：员工应按照公司规定，凭合法票据报销费用。
第十二条成本控制：公司应加强成本控制，降低运营成本，提高经济效益。
第十三条资金管理：公司应加强资金管理，确保资金安全、合理使用。
第四章工程管理制度第十四条公司应建立健全工程管理制度，确保工程质量、安全、进度。
第十五条工程设计：公司应严格按照设计规范和标准进行工程设计。
第十六条工程施工：公司应严格按照施工图纸和规范进行工程施工。
第十七条工程验收：公司应组织专业人员进行工程验收，确保工程质量。
第十八条工程保修：公司应按照国家规定和合同约定，提供工程保修服务。
第五章合同管理制度第十九条公司应建立健全合同管理制度，防范合同风险。
第二十条合同签订：公司应严格按照合同规定，签订合同。
第二十一条合同履行：公司应严格按照合同约定，履行合同义务。
北京XX房地产开发有限公司制度一、公司概述二、公司组织结构1.公司实行总经理负责制，设立总经理室，由总经理全面负责公司的经营管理工作。
2.公司设立综合管理部、市场销售部、项目开发部、财务部等职能部门，各部门负责相关业务的具体管理。
三、员工管理制度1.公司招聘新员工时，按照公平、公正的原则进行，并对员工的入职进行相应的培训和考核。
2.公司制定完善的岗位职责，并制定相应的绩效考核制度，对员工进行定期的绩效评估。
3.公司鼓励员工个人发展，提供培训机会，并建立健全的晋升机制，激发员工工作积极性和创造力。
四、工作时间和休假制度1.公司规定员工工作时间为每周五天，每天工作8小时，周末休息。
2.公司根据国家法定假日规定，给予员工相应的带薪假期，包括春节、国庆节等。
员工享受年假、婚假、产假等特殊假期。
五、薪酬福利制度1.公司按照国家相关法律法规和市场竞争情况，制定员工薪酬福利政策，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。
2.公司为员工购买社会保险和住房公积金，并提供员工婚育等特殊福利待遇。
六、纪律与惩处制度1.公司对员工要求严格纪律，禁止违反公司制度、违法违规行为等，对纪律性问题进行严肃处理。
2.公司设立纪律与惩处委员会，对员工违纪行为进行调查和处理，并及时公示。
七、安全保障制度1.公司制定安全生产管理制度，确保员工安全工作。
2.公司对员工进行安全教育和培训，并建立应急预案，确保员工在突发事件中的安全。
八、保密制度1.公司要求员工保守公司的商业机密和员工个人信息，禁止泄露、传播相关信息。
2.公司建立保密管理制度，加强对员工保密意识的培养和管理。
九、行为规范制度1.公司要求员工遵守劳动纪律和职业道德，禁止任何影响公司声誉和形象的行为。
2.公司积极推进社会责任，鼓励员工参与公益活动，提高社会影响力。
以上是北京XX房地产开发有限公司制度的基本内容，希望能够对公司的管理和发展起到积极的促进作用。
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于某某房地产公司全体员工。
第三条本制度自发布之日起执行。
第二章组织机构第四条公司设立以下组织机构：1. 董事会：负责公司重大决策，制定公司发展战略。
2. 总经理：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
3. 各部门：包括行政人事部、财务部、工程部、销售部、客服部等。
4. 岗位职责：各部门负责人根据公司规定，负责本部门内部管理，确保部门职责履行。
第三章行政管理制度第五条公文流转制度：1. 公司内部公文必须经部门负责人审批，总经理批准后方可发布。
2. 各部门应指定专人负责公文收发、登记、传递等工作。
3. 公文传阅时间不得超过三天，逾期未阅的，需向部门负责人说明原因。
第六条会议管理制度：1. 公司定期召开例会，各部门负责人应按时参加。
2. 会议期间，与会人员应遵守会议纪律，不得随意离开会议室。
3. 会议结束后，会议记录由记录员整理，报部门负责人审批。
第七条印鉴管理制度：1. 公司印鉴由财务部负责保管，非经总经理批准，不得使用。
2. 使用印鉴时，需填写《印鉴使用申请表》，经部门负责人签字后，报总经理审批。
第八条档案管理制度：1. 公司档案实行集中统一管理，各部门应指定专人负责档案整理、归档工作。
2. 档案查阅需填写《档案查阅申请表》，经部门负责人签字后，报总经理审批。
第四章财务管理制度第九条资金管理制度：1. 公司资金由财务部负责管理，确保资金安全、合规。
2. 各部门需按规定使用资金，不得挪用、侵占公司资金。
第十条资产管理制度：1. 公司资产由行政人事部负责管理，确保资产安全、完整。
2. 各部门需按规定使用公司资产，不得损坏、遗失。
第五章综合业务管理制度第十一条客户服务管理制度：1. 公司提供优质客户服务，确保客户满意度。
2. 客户投诉处理时限为24小时内，特殊情况需及时上报。
第十二条招商部管理制度：1. 招商部负责公司项目招商工作，确保项目顺利招商。
商业地产公司规章制度范本第一章总则第一条所有员工均须遵守公司的规章制度，遵守国家法律法规，维护公司形象，维护公司的正常运作。
第二条公司将不断完善规章制度，不断提高公司管理水平，确保公司的健康发展。
第三条公司将建立独立的监督部门，监督公司内部管理，保障员工权益，促进公司良好发展。
第四条公司所有员工均需参加公司培训，不定期进行岗位技能培训和管理培训，以提高员工素质和业务水平。
第五条公司将建立健全的奖惩机制，对表现优异的员工进行奖励，对违规的员工进行惩罚。
第二章岗位职责第六条公司设立了以下岗位：总经理、市场部经理、销售部经理、客服部经理、财务部经理、维护部经理等。
第七条根据自身特长和工作经验，员工将被分配到相应的岗位，担任相应的职责。
第八条总经理负责公司的整体工作，制定公司发展计划、决策公司重大事项。
第九条市场部经理负责市场拓展和销售业务。
第十条销售部经理负责公司销售工作，完成销售任务。
第十一条客服部经理负责客户服务工作，维护客户关系。
第十二条财务部经理负责公司财务工作，合理管理公司财务。
第十三条维护部经理负责公司物业维护工作，保障公司设施设备的正常运转。
第十四条公司各部门的工作必须互相配合，密切合作，保证公司的协调运转。
第三章工作纪律第十五条公司全体员工必须遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。
第十六条公司全体员工必须保守公司机密，不得泄露公司秘密信息。
第十七条公司全体员工必须遵守公司的规章制度，不得违反国家法律法规。
第十八条公司全体员工必须保证工作质量，不得敷衍塞责。
第十九条公司全体员工必须保护公司财产，不得私自挪用公司资金。
第二十条公司全体员工必须保持良好的工作态度，服从管理，不得与同事发生矛盾。
第四章奖惩机制第二十一条公司将根据员工的表现制定奖惩机制，对表现优异的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚。
第二十二条奖励方式：表扬、加薪、晋升等。
第二十三条处罚方式：扣发工资、降职、开除等。
第五章安全防范第二十四条公司将建立安全防范机制，加强对员工的安全教育，提高员工安全意识。
房地产公司规章制度范文第一章总则第一条为规范房地产公司内部管理，优化企业运营，保障员工权益，提高企业效益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有员工及相关人员，包括但不限于公司领导、管理人员、职工等。
第三条公司所有员工应遵守本规章制度的规定，不得违反国家法律法规和公司相关政策。
第四条公司领导应组织实施本规章制度，加强监督和管理，确保其有效执行。
第五条具体职能部门通过内部管理制度、规章制度等，细化组织机构的管理规定，强化工作落实。
第二章岗位规范第六条公司员工应按照岗位要求，完成本职工作。
不得滥用职权，违规操作及泄露公司机密。
第七条公司员工须按时上下班，不得迟到早退。
在工作时间内，专注于工作，不得私自做其它事务。
第八条公司鼓励员工提升个人能力，主动学习并不断充实自己的知识技能。
第九条全体员工应积极配合公司进行业务拓展和市场开拓。
不得以个人行为损害公司利益。
第十条公司员工应保护环境，节约用水用电，提倡对公司和社会的公共设施进行爱护和维修。
第三章工作纪律第十一条公司所有员工应积极遵守工作纪律，按照公司相关规定出勤、请假等事项。
第十二条全体员工应遵守工作纪律，做到文明礼貌，保持工作场所卫生、整洁，不得乱丢垃圾。
第十三条公司员工应按照公司相关规定使用公司的办公设备和资料，不得擅自私用。
第十四条公司员工应保护公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露给非相关人员。
第四章薪酬福利第十五条公司员工应按时按量完成工作任务，不得贪图便利、拖延工作进度。
第十六条公司将按照业绩考核和个人能力发放相应的薪酬，提供必要的员工福利待遇。
第十七条公司按照国家法律法规和相关政策规定，为员工购买社会保险和公积金。
第十八条公司组织员工进行职业培训和技能提升，提供相应的培训资源和机会。
第五章绩效考核第十九条公司将定期对员工进行绩效考核，以评估其工作表现和能力水平。
第二十条绩效考核结果作为晋升、加薪、奖惩和福利待遇的重要依据，公正、公平、公开进行。
俊发地产管理制度第一章总则第一条为规范和加强俊发地产的管理，提高工作效率和服务质量，特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于俊发地产的所有员工。
第三条俊发地产管理制度的宗旨是：全员参与、规范管理、服务优质、创新发展。
第四条本管理制度遵守国家有关法律法规，维护公平竞争，尊重员工权益，维护俊发地产的声誉和利益。
第二章组织机构第五条俊发地产设立总经理办公室，负责全面管理和决策。
第六条俊发地产设立市场部、人力资源部、财务部等各部门，各部门分工明确，相互配合。
第七条俊发地产设立各项目组，每个项目组配备项目经理，负责项目的具体执行和管理。
第八条俊发地产设立纪律检查委员会，负责监督员工的行为，保持公司纪律。
第三章岗位职责第九条各部门负责人要制定部门的工作计划和预算，确保部门工作顺利运行。
第十条员工要服从领导安排，按时完成工作任务，保持团队协作。
第十一条项目经理要负责项目的组织和管理，确保项目按时完成，并保持项目质量。
第十二条员工要遵守公司规章制度，不得损害公司的利益，确保公司形象。
第四章奖惩制度第十三条奖励制度：对在工作中表现出色的员工，公司将给予相应的奖励，如表彰、奖金等。
第十四条惩罚制度：对有违规行为的员工，公司将给予相应的处罚，如警告、罚款等。
第十五条奖惩制度是规范员工行为，激励员工积极工作的重要手段。
第五章工作制度第十六条上班时间：员工每天上班时间为早9点至晚6点，中午休息1小时。
第十七条加班制度：员工需要加班时，需提前向领导请示，经批准后方可加班。
第十八条休假制度：员工享有带薪休假，休假需提前向领导请假，确保公司正常运转。
第六章安全制度第十九条员工要遵守公司的安全规定，注意办公环境的清洁和安全。
第二十条在工作中要注意安全，不得私自操作或改动设备，确保个人和他人的安全。
第二十一条在突发事件发生时，员工要保持冷静，按照紧急预案做好应急处理。
第七章福利待遇第二十二条公司将按照员工的表现和贡献，提供相应的福利待遇，如住房补贴、医疗保险等。
商业地产有限公司全套管理制度目录第一章总则- 1 -第二章组织机构、岗位设置与管理职能- 1 -第1节集团商管公司组织机构与岗位设置- 1 -第2节集团商管公司管理职能- 2 -第3节各地商管公司管理职能- 7 -第三章安全管理- 11 -第1节安全管理总体要求- 11 -第2节安全管理重点环节- 12 -第3节安全管理的监督、检查和培训- 18 -第四章行政管理- 20 -第1节行政指令管理- 20 -第2节会议管理- 21 -第3节印章使用管理- 21 -第4节公文、函件管理- 22 -第5节档案管理- 23 -第6节办公用品及设备管理- 23 -第7节员工行为规范- 24 -第8节车辆管理- 24 -第9节公共关系管理- 25 -第10节聘请法律顾问管理- 25 -第五章人力资源管理- 26 -第1节组织架构、编制管理- 26 -第2节人事管理权限- 26 -第3节招聘管理- 27 -第4节培训管理- 29 -第5节考核管理- 30 -第6节薪酬福利管理- 32 -第7节考勤及请休假管理- 34 -第8节劳动关系管理- 37 -第9节奖惩管理- 38 -第六章项目拓展管理- 40 -第1节立项阶段- 40 -第2节论证阶段- 40 -第3节建设阶段- 42 -第4节开业阶段- 43 -第七章招商管理- 44 -第1节招商团队管理- 44 -第2节市场调研- 45 -第3节定位、规划与步行街商业业态规划- 45 -第4节招商政策及租金方案制定- 46 -第5节招商实施- 46 -第6节招商宣传策划- 48 -第7节合同管理- 49 -第8节品牌管理- 49 -第9节经营过程中的招商管理- 50 -第八章营运管理- 51 -第1节开业前营运管理- 51 -第2节营运信息管理- 52 -第3节市场调研- 53 -第4节业态规划与品牌调整- 54 -第5节营销策划管理- 55 -第6节经营规范管理- 56 -第7节经营环境管理- 58 -第8节客户服务与关系管理- 60 -第9节人员管理- 65 -第10节广告位管理- 66 -第11节多种经营管理- 67 -第九章企划管理- 73 -第1节整合营销管理- 73 -第2节企划活动管理- 74 -第3节招商推广管理- 75 -第4节开业庆典管理- 77 -第5节环境美陈管理- 77 -第6节VI 应用及导视系统管理- 78 -第7节媒体宣传管理- 79 -第十章租费管理- 86 -第1节收租管理- 86 -第2节停车场收费管理- 89 -第3节户外广告位收租管理- 90 -第十一章品质管理- 92 -第1节品质管理机制建设- 92 -第2节品质控制管理- 92 -第3节管理品质监督- 95 -第4节品质提升管理- 96 -第5节三标体系文件建立与完善- 96 -第十二章目标管理- 98 -第1节经营管理目标责任制- 98 -第2节经营管理目标的监控- 98 -第3节经营管理目标的调整- 98 -第4节经营管理目标的考核- 99 -第5节奖惩机制- 99 -第十三章财务管理- 100 -第1节预算管理制度- 100 -第2节资金管理- 102 -第3节材料管理- 104 -第4节固定资产管理- 105 -第5节财务审批管理- 107 -第6节财务会计报告管理- 109 -第7节会计档案管理- 110 -第十四章商业物业管理- 112 -第1节物业管理早期介入- 112 -第2节消防管理- 113 -第3节安防管理- 115 -第4节环境管理- 119 -第十五章楼宇物业服务- 122 -第1节物业管理早期介入- 122 -第2节入伙管理- 123 -第3节装修管理- 124 -第4节物业公共服务- 125 -第5节物业经营管理与特约服务- 127 -第6节业户关系管理- 128 -第7节业户投诉处理- 130 -第8节业户满意度调查- 131 -第9节社区文化及公益性活动- 131 -第十六章物业费管理- 132 -第1节商业物业管理费管理- 132 -第2节住宅、写字楼物业管理费管理- 134 -第十七章工程管理136第1节新项目前期介入136第2节项目的接管与验收137第3节工程问题的完善整改142第4节设备运行管理142第5节维护保养143第6节能源管理145第7节设备间管理146第8节装修管理148第9节业户维修服务148第10节供应商管理149第11节工程档案管理151第12节团队管理错误!未定义书签。
第十八章采购管理错误!未定义书签。
第1节权限划分错误!未定义书签。
第2节招投标错误!未定义书签。
第3节非招投标采购错误!未定义书签。
第4节申报程序及附件清单错误!未定义书签。
第十九章资本性支出管理错误!未定义书签。
操作流程错误!未定义书签。
第二十章合同管理错误!未定义书签。
第1节合同文本标准化建设错误!未定义书签。
第2节合同办理错误!未定义书签。
第3节合同履行的监督管理错误!未定义书签。
第4节合同续签与解除错误!未定义书签。
支持文件错误!未定义书签。
第一章总则总则1.《万达商业管理公司制度》编制目的为保障各地万达广场安全运行，维护广场的正常经营秩序，按照合同收缴租金，不断提升万达广场的管理品质和品牌知名度，使集团商管系统管理的资产在保持完整性的基础上保值增值，集团商管公司特制定本制度。
《万达商业管理公司制度》阐明了集团商业管理的思路和万达广场各项业务操作规范要求。
通过《万达商业管理公司制度》的制定和实施，期望能规范各地万达广场的经营管理活动，提升商业管理品质。
2.《万达商业管理公司制度》实施要求本制度是万达商业管理公司的纲领性文件，是集团商管公司及各地商管公司开展工作的指南。
所有与万达广场管理业务有关的员工均必须遵循本制度的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。
集团商管公司与集团其他各部门之间的工作关系和配合要求详见《万达商业地产集团管理制度汇编》中《第七章商业管理》。
3.《万达商业管理公司制度》的控制根据集团对制度文件的管理规定，《万达商业管理公司制度》在正式发布前经集团总裁办公会审议通过，并经集团总裁签署发布。
《万达商业管理公司制度》在集团所属公司内的发放由集团商管公司总经理指定专人负责，保证工作所用文件为最新版本的文件。
本版《万达商业管理公司制度》是在2007版基础上修订而成。
4.《万达商业管理公司制度》的解释和适用4.1本制度的解释和修改权为集团商管公司。
4.2本制度每年须根据实际管理运作情况进行修订和完善，具体由集团商管公司负责。
第二章组织机构、岗位设置与管理职能总则1.为了实现集团商业管理的发展战略，根据集团的要求和自身发展的需要，制定组织结构，确定部门职能，并根据部门职能的分解进行岗位设置。
2.各地商管公司根据本公司职能及集团、集团商管公司审批的组织结构及岗位设置，结合集团商管公司部门职能，确定本公司各部门职能及岗位职责（岗位说明书）。
3.部门职能及副总经理（含）以上岗位职责须报集团商管公司人力资源部，由人力资源部组织相关部门审核通过后方可确定。
第1节集团商管公司组织机构与岗位设置1公司组织机构图（附件1）2公司岗位设置图（附件2）第2节集团商管公司管理职能1公司职能1.1负责向集团提供投资兴建万达广场的决策支持信息。
1.2参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件。
1.3负责本系统内所属公司的工商登记管理，通过集团公司综合管理部上报相关部门审批核准后，完成包括公司设立、变更、合并或收购、分立、停业、注销等事项在内的工商管理工作；建立所属公司工商档案管理系统，确保历次工商变更档案完整、安全和方便查阅；每季度结束后五个工作日内向万达商业地产投资证券部报送最新的工商登记信息统计表供其备案。
1.4负责万达广场前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算与报审。
1.5负责步行街商铺租金市场调研，并将形成的研究报告抄送投资证券部备案。
1.6负责组建各在建万达广场的商业管理公司。
1.7负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理。
1.8负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店及非主力店）。
1.9负责组织万达广场的运营接管。
1.10负责指导和督促各地万达广场设备设施移交。
1.11负责万达广场开业的策划和组织实施。
1.12负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作。
1.13负责各地万达广场各项收入收缴工作的监督考核。
1.14负责监管和考核各地万达广场的安全工作。
1.15负责集团商业管理品牌的建设和维护。
1.16负责商业管理系统的财务核算、资金管理。
1.17负责商业管理系统的企业文化建设。
1.18负责商业管理系统的团队建设和制度建设。
1.19配合接待集团安排的投资人的参观接待工作。
2人力资源部职能2.1集团商管公司遵照万达集团行政管理制度，拟订和完善集团商业管理系统各项人力资源规章制度，并监督各级商管公司执行；2.2参与制订集团商管公司中长期人才战略规划；2.3制订集团商管公司及各地商管公司岗位设置、人员编制、薪酬标准，并核定年度人员编制计划和年度人员需求计划，上报集团批准；2.4根据万达集团人力资源分级管理权限，在集团人力资源部的监督指导下，建立并完善商管系统招聘、培训和考核体系；2.5在集团薪酬福利体系框架下，按时完成集团商管公司各项薪酬福利的统计和核算工作；2.6建立、完善商业管理系统人力资源信息数据库并定期对数据进行分析，为集团商管公司决策提供参考；2.7负责集团商管公司的劳动人事档案、员工入职、调动和离职等人事管理工作。
3行政部职能3.1沟通协调3.1.1负责传达集团及集团商管公司各项决定、指令、计划部署等决议；3.1.2负责督促、跟踪及反馈集团商管公司各项决议的执行和落实情况。
3.1.3负责集团商管公司及所属各地商管公司的日常文件收发、信息分递及处理；3.1.4负责集团商管公司职能部门间的信息传递和统筹协调工作。
3.2管理监督3.2.1负责集团商管公司会议组织、档案管理、公务接待等工作；并对集团所属各地商管公司会议组织、档案管理等行政工作进行业务指导和监督；3.2.2负责集团商管公司固定资产管理和日常办公用品管理；3.2.3负责集团商管公司办公环境秩序、办公设备设施的日常维护管理；3.2.4负责对各地商管公司行政管理的指导、监督、培训、考核。
3.3公共关系3.3.1负责集团商管公司与政府机关、行业协会以及其他方面的公共关系管理和维护；3.3.2负责集团商管公司各类往来接待工作。
3.4服务保障3.4.1负责集团商管公司行政办公物品计划和采购；3.4.2负责为集团商管公司机关各部门员工提供所需的工作条件，包括预订机票、联系住宿、印制名片等行政事务性工作。
