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商务秘书试题及答案、单选题(共1题)1、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在(D)A、越短越好B、两分钟以内C、三十秒以内D、三十秒到一分钟内二、多选题(共12题)1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(ABCDEFG)A、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。
B、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。
C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。
D、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。
E、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。
F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
G、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。
可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。
指缝中不得有烟渍及污渍。
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(BCD )A、红洒配白肉，白酒配红肉B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物D、红洒配红肉，白酒配白肉5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( ADEFGHI)A、美国加州B、法国C、意大利D、加拿大E、澳大利亚F、新西兰G、智利\阿根廷 H、南非I、中国6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( ABD)A、红葡萄酒B、白葡萄酒C、黑葡萄酒D、玫瑰红葡萄酒7、茶的种类包括：(ABCDEF)A、绿茶B、红茶C、乌龙茶D、黑茶E、黄茶F、白茶G、花茶8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( ABCD)A、铁观音B、西湖龙井C、黄山毛峰D、洞庭碧螺春E、云南普洱9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(ABCDEFG)A、与客人同行时，让客于前;B、带客时，位于客人左侧前2-3步处，身体稍偏向客人方向，速度与客人保持一致，用余光时刻留意客人，并适当地做些介绍C、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走D、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。
E、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。
2009年11月国家秘书三级资格考试真题43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。
（A）两个效益兼顾原则（B）求异创新原则（C）全方位推进原则（D）以公众为中心原则44、我国当前的活期储蓄是（）（A）年利率（B）单利（C）实际利率（D）复利45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。
这是企业的（）。
（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。
（A）责任保险（B）保证保险（C）运输工具保险（D）健康保险47、电话会议是以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备（C）做好会议报到工作（D）做好会议书面信息的分发工作48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。
（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。
（A）主管秘书（B）主要领导或主管领导（C）文件起草者（D）办公室主任50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
（A）预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额（B）预期的与会人员人数×交费额+收入项目（C）预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目（D）预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。
（A）有细化的议题（B结合本单位的实际情况（C有充足的讨论余地（D在会上反复协商52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。
（A）损益平衡表法（B）比率分析法（C）质量法（D）报告和会议法53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。
商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。
高级国际商务秘书实务-8(总分120,考试时间90分钟)一、单项选择题1. ______属于文书构成要素中的精神要素。
A．语言 B．道德 C．科学 D．制度2. 头脑风暴法专家小组中( )担任会议的主持者。
A．方法论学者 B．设想产生者 C．分析者 D．演绎者3. 秘书在陪同引导时应走在服务对象的( )左右的位置。
A．右侧前方约1米 B．右侧前方约1.5米C．左侧前方约1米 D．左侧前方约1.5米4. 以下术语描述正确的是______。
A．DAF：目的港船交货 B．EXW：装运港船边交货C．FOB：成本加运费 D．CPT：运费付至目的地5. 开放式办公室的缺点是( )。
A．建筑成本高 B．空间利用率较低C．难以监督员工的活动 D．不容易集中精力，员工容易受干扰6. 商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是______。
A．全引文检索 B．室藏归档文件目录 C．人名索引 D．卷宗指南7. 下列关于介绍信的描述正确的是( )。
A．介绍信的作用是介绍B．介绍信都带有存根C．介绍信内容可空白由使用者根据需要填写D．介绍信具有时限性8. ( )是收集、获取信息最基本方法。
A．观察法 B．问卷法 C．阅读法 D．网络法9. 第( )代时间管理理论强调的是“规划与准备”。
A．一 B．二 C．三 D．四10. 我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效为( )年。
A．1 B．2 C．3 D．411. 文书的制作和办理都应当使用( )。
A．圆珠笔 B．铅笔 C．彩色笔 D．钢笔12. ( )不是签证时必须准备的材料。
A．护照 B．本人简历C．对方公司邀请信 D．照片2～4张(与护照照片一致)13. 礼仪最基本的功能是( )。
A．规范行为 B．沟通 C．协调 D．树立形象14. ______沟通是所有沟通中最直接的形式。
A．书面 B．口头 C．网络 D．副语言15. 关于商务文书的描述错误的是( )。
A．根据受文对象选择合适的文体B．分不清是“女士”还是“小姐”用“女士”C．时效性是对受文者尊重D．根据不同的书写目的选择不同颜色纸张16. 国际商务礼仪的基础是______。
2009国际商务秘书实务考试试卷单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（A）去认识。
A．服务性B．中介性C．综合性D．机要性2．（B）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
A．心理学B．历史C．社会学D．速记3．一字步的步长标准：每一步为自己的（D）个脚长。
A．4 B．3 C．2 D．14．以下关于目光的描述错误的是（C）。
A．关注所有人B．社交场合注视的位置以两眼为上限C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D．不要回避对方的目光5．（A）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
A．欠身B．点头C．举手D．微笑6．关于办公管理程序的特征描述正确的是（B）。
A．办公管理程序一成不变B．办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C．办公管理程序是强制性的D．给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展7．（D）是第一代时间管理理论的特征。
A．强调规划和准备B．强调规划、制定优先顺序C．罗盘理论D．备忘录8．电话沟通基本礼仪错误的是（C）。
A．铃声响过两声后接听电话B．确定来电身份姓氏C．大声回答问题D．注意表情9．值班内容不包括（B）。
A．做好值班电话记录B．处理突发事件C．记录好值班日志D．做好接待记录10．（A）不属于商务文书工作的特征。
A．严肃性B．时限性C．机要性D．规范性11．关于备忘录的描述正确的是（B）。
16 B 17A 18B 19A 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30AA．备忘录的写法有固定格式B．备忘录一般不需要签名C．备忘录要详细D．备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则12．收文办理的最后一个环节是（D）。
A．拟办B．批办C．承办D．注办13．以下关于会议要素描述错误的是（B）。
国际商务秘书实务考试试卷国际商务秘书实务考试试卷一、单选题（每题2分，共40分）1. 国际商务的定义是指（）。
A.国内经济活动B.国内与国际之间的经济活动C.国际间的经济活动D.国内与国内之间的经济活动2. 国际商务秘书的主要职责是（）。
A.处理日常办公事务B.协助安排会议和策划活动C.处理国际贸易文件和业务D.制定行政管理政策3. 国际商务秘书在处理商务文件时，应注意（）。
A.文档的保密性B.文档的完整性C.文档的准确性D.以上三项都是4. 国际商务秘书在组织会议时，应做好以下哪些工作（）。
A.准备会议议程B.安排会议场地和设备C.通知参会人员D.以上三项都是5. 在国际商务中，国际支付方式包括（）。
A.电汇B.承兑汇票C.信用证D.以上三项都是6. 在国际贸易中，进口商与出口商之间通常使用（）来解决纠纷。
A.仲裁B.审判C.调解D.以上三项都是7. 在组织国际商务考察和洽谈时，秘书需要做好（）的准备工作。
A.行程安排B.签证办理C.接待安排D.以上三项都是8. 在国际商务中，T/T是指（）。
A.电汇B.信用证C.到期付款D.担保付款9. 国际商务秘书在撰写商务文件时，需要注意以下哪些方面（）。
A.语言表达准确B.格式规范C.逻辑清晰D.以上三项都是10.以下哪种文件是国际商务秘书经常处理的（）。
A.合同B.信函C.报告D.以上三项都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 国际商务秘书只需要具备国内商务秘书的工作能力即可。
（）2. 在国际贸易中，最常用的国际支付方式是托收汇票。
（）3. 国际商务秘书需要了解国际法规和国际贸易惯例。
（）4. 国际商务秘书只需要负责文件的处理和行程的安排，不需要参与商务谈判过程。
（）5. 国际商务秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。
（）三、名词解释（每题5分，共30分）1. 信用证2. 数字化商业合同3. 进出口报关手续4. 国际贸易术语5. 国际商务谈判6. 销售代表四、简答题（每题10分，共40分）1. 国际商务秘书在处理商务文件时，需要注意哪些问题？2. 国际支付方式有哪些？各有什么特点？3. 在国际贸易中，常见的贸易壁垒有哪些？如何应对？4. 国际商务谈判的流程是什么？秘书应在哪些方面提供支持？5. 如何处理国际商务纠纷？秘书在其中的角色是什么？五、论述题（每题20分，共20分）1. 请简述国际商务秘书的职责和能力要求。
高级国际商务秘书实务-9(总分103,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过______A．1个月 B．1～2个月 C．2～3个月 D．2个月2. 目前最先进的信息传递手段是( )。
A．电报传递 B．网络传递 C．传真传递 D．音像制品传递3. 国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发，这体现了商务文书处理工作的( )。
A．及时原则 B．准确原则 C．精简原则 D．高效原则4. 国际商务谈判可以划分为多种不同的类型，下列不属于按谈判地点分类范畴的是( )。
A．官方谈判 B．客座谈判 C．主座谈判 D．客主座轮流谈判5. ( )是所有沟通形式中最直接的方式。
A．书面沟通 B．身体语言沟通 C．语言沟通 D．网络沟通6. “明天下午2:00在公司会议厅召开各科室科长会议，望准时参加”，该通知缺少的关键内容是______。
A．议事内容 B．注意事项 C．出席范围 D．会议召集人7. ______不属于拟定谈判要点的范畴。
A．谈判成本预算 B．谈判目标 C．谈判内容 D．谈判议程8. ( )是需要立即办理清退的文书。
A．上级组织下发的绝密性文件 B．无保存价值文书C．重份文件 D．重大错误9. 会议期间秘书人员应佩戴的证件是( )。
A．工作证 B．代表证 C．旁听证 D．列席证10. ______属于卖方交货地点在出口国装运港或启运地的术语。
A．FCA B．FAS C．DDU D．DAF11. 依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流渠道称为( )。
A．横向沟通渠道 B．水平沟通渠道 C．向上沟通渠道 D．正式沟通渠道12. ( )属于会议证件中的会议正式证件。
A．工作证 B．记者证 C．代表证 D．出入证13. 在文书的整个拟写和制作过程中，重点把握拟、制文书的四个环节是______。
A．拟稿、核稿、签发和印刷 B．拟稿、打字、签发和印刷C．拟稿、核稿、打字和校对缮印 D．拟稿、核稿、签发和校对缮印14. 所谓信用证是一种自足文件是指( )。
国际商务秘书复习卷一、单选题1、国际商务秘书的工作原则不包括（）A 保密B 机动C 准确D 迅速2、以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（）A 社会学B 语言学C 公文处理D 速记3、国际商务秘书礼仪的基本原则不包括（）A 真诚平等的原则B 规范适度原则C 遵仪守时原则D 灵活变通原则4、做在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）A 双腿垂直式B 双腿斜方式C 双腿内敛式D 双腿交叉式5、以下描述正确的是（）A TOP中的T指的是四季的不同B 着装应遵循个性化原则C 全身首饰不得超过4件D TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6、关于握手的描述正确的是（）A 与印度人交往时，要避免良人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B 遇到基督教信徒，应严禁用左手相握C 有话想让对方出来讲，握手时不要松开D 如有手疾应拒绝与对方握手7、离开计算机及应用软件，电子文件无法识别体现了电子文件的（）A 依赖性B 非直读性C 复杂性D 分离性8、国际商务谈判拟订谈判要点时一般确定的谈判目标分为（）层次A 5B 4C 3D 29、头脑风暴法中分析者一般由（）来承担A 专业会议主持者B 专业领域专家C 专业领域高级专家D 具有较高逻辑思辩能力的专家10、商业沟通过程包括（）要素A 6B 5C 4D 311、信息的传递方式有（）种A 3B 4C 5D 612、信息工作中的（）是指时间上的连续性和空间上的广泛性A 价值性原则B 时效性原则C层次原则D全面系统原则13、大型会议的案卷一般不包括（）A 会议决议B 会议签到簿C 会议参阅文件D 会议简报14、准备会议主持计划时自查内容不包括（）A 会议目的是否能实现B 时间控制是否恰当C 会议程序是否确定D 作为会议主持人，需要改变哪些行为15、会议签到一般有（）种方法。
A 3B 4C 5D 616、会议通知一般包括（）方面A 5B 4C 3D 217、商务归档文件整理程序第一步是（）A 分类B 排列C 装订D 编号18、（）的职责是使会议按照法定程序或原定的会议程序正常进行。
高级国际商务秘书实务-6(总分108,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 国际商务礼仪的基础是______。
A．文明 B．真诚 C．尊重 D．平等2. 银行汇票有效期为______个月。
A．1 B．2 C．3 D．43. ( )银行属于商业性银行。
A．储蓄 B．中国开发 C．中央 D．中国建设4. 考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过______A．1个月 B．1～2个月 C．2～3个月 D．2个月5. 国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发，这体现了商务文书处理工作的( )。
A．及时原则 B．准确原则 C．精简原则 D．高效原则6. 下列信息沟通渠道中，不属于非语言沟通方式的是( )。
A．姿势 B．手势 C．眼神 D．电话7. 开放式办公室的优点( )。
A．保护隐私 B．降低建筑成本C．工作保密性 D．员工易于集中注意力8. 通过备忘录、信件、组织内发行的期刊、布告栏等手段进行沟通的方式被称为( )方式。
A．口头沟通 B．书面沟通 C．副语言沟通 D．身体语言沟通9. 下列描述中正确的是______。
A．在南美地区迟到半小时会被理解为不够重视B．在美国连续在一家公司、一个岗位工作5年是缺乏进取心的表现 C．欧洲人对革新的态度是积极的D．激励动机是商务文化的核心10. 持多次有效护照的人员回国后，应将护照缴回( )统一保管。
A．工作单位 B．公安机关 C．领事馆 D．原发照机关11. 德尔菲法中专家小组的人数一般不超过______人。
A．15 B．20 C．25 D．3012. ( )不是签证时必须准备的材料。
A．护照 B．本人简历C．对方公司邀请信 D．照片2～4张(与护照照片一致)13. 礼仪最基本的功能是( )。
A．规范行为 B．沟通 C．协调 D．树立形象14. 头脑风暴法专家小组中( )担任会议的主持者。
A．方法论学者 B．设想产生者 C．分析者 D．演绎者15. 大型会议是指人数在( )以上。
全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2009年12月一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作方法中（）方法从理论上讲是一种领导行为。
A．协调B．督促检查C．信息沟通D．时间调度2．（）属于国际商务秘书知识结构中专业知识。
A．档案管理学B．统计学C．哲学D．心理学3．女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。
A．双腿斜放式B．双腿叠放式C．双腿交叉式D．双腿垂直式4．关于致意的礼仪规范描述错误的是（）。
A．如果头戴的是无檐帽不必脱帽致意B．举手致意适合于距离较远的情况C．女士无论什么场合，年龄大小，不论是否戴帽，只需点头致意或微笑致意D．微笑致意适合于长辈、领导或会议等人较多的场合5．办公室环境的布置原则不包括（）。
A．方便B．节省空间C．和谐统一D．安全6．第三代时间管理理论强调的是（）。
A．规划与准备B．备忘录C．价值D．罗盘理论7．办公用品库存目录不包括（）。
A．单价B．接受日期C．存放位置D．供应商名称8．（）不属于接待原则。
A．热情周到B．对等C．节俭D．礼貌9．以下信件中需要优先处理的是（）。
A．保价信B．航空信函C．报刊D．传真10．值班工作特征是（）。
A．保密性B．连续性C．机要性D．规范性11．（）是文书有效传递信息的基本保证。
A．准确B．安全C．及时D．精简12．通知的特点不包括（）。
A．使用频率高B．用途广C．写法相对简单D．固有格式13．收文办理中的（）有利于加速文书的有效运转，防止失控，有助于避免文书的积压延误，提高办文和工作效率。
A．催办B．承办C．拟办D．注办14．（）属于非决策性会议。
A．董事会议B．领导办公会议C．常务会议D．恳谈会15．排列座次中的（）运用时应注意人数。
A．横排法B．竖排法C．左右排列法D标识排列法16．会场的大小应根据会议的规模而定，一般以每人平均（）平方米为宜。
2009国际商务秘书实务考试试卷
单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）
1．国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（）去认识。
A．服务性B．中介性C．综合性D．机要性
2．（）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
A．心理学B．历史C．社会学D．速记
3．一字步的步长标准：每一步为自己的（）个脚长。
A．4 B．3 C．2 D．1
4．以下关于目光的描述错误的是（）。
A．关注所有人
B．社交场合注视的位置以两眼为上限
C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%
D．不要回避对方的目光
5．（）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
A．欠身B．点头C．举手D．微笑
6．关于办公管理程序的特征描述正确的是（）。
A．办公管理程序一成不变
B．办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定
C．办公管理程序是强制性的
D．给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展
7．（）是第一代时间管理理论的特征。
A．强调规划和准备B．强调规划、制定优先顺序C．罗盘理论D．备忘录
8．电话沟通基本礼仪错误的是（）。
A．铃声响过两声后接听电话B．确定来电身份姓氏
C．大声回答问题D．注意表情
9．值班内容不包括（）。
A．做好值班电话记录B．处理突发事件
C．记录好值班日志D．做好接待记录
10．（）不属于商务文书工作的特征。
A．严肃性B．时限性C．机要性D．规范性
11．关于备忘录的描述正确的是（）。
A．备忘录的写法有固定格式B．备忘录一般不需要签名
C．备忘录要详细D．备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则
12．收文办理的最后一个环节是（）。
A．拟办B．批办C．承办D．注办
13．以下关于会议要素描述错误的是（）。
A．重要的会议要有会议名称B．会议时间指的是会议何时召开
C．会议地点有两层含义D．会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员14．严肃的工作会议可选择（）作为会场内的整体色彩基调。
A．米黄B．红色C．粉色D．橙色
15．会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页（）的位置。
A．五分之一B．四分之一C．三分之一D．二分之一16．以下不属于会议总结工作逐条对照检查内容的是（）。
A．检查会议目标的实际情况B．核对会议费用各项目
C．明确会议工作的具体分工D．将员工自我总结和集体总结相结合17．（）属于按年度分大类排架方法的优点。
A．不必预留空架B．充分反映企业档案分类体系
C．体现商务档案的整体性D．方便按大类进行调阅利用
18．（）信息筛选方法比较可靠，但运用起来费时、费力、费钱。
A．调查法B．专家评估法C．老化规律法D．查重法
19．信息的灵魂是（）。
A．主题B．语言C．结构D．标题20．德尔菲法中专家的人数一般不能超过（）人。
A．10 B．15 C．20 D．25 21．（）属于商务信息中的作业信息。
A．企业进行的公益活动B．客户的经营方式
C．会计信息D．各种订货会
22．信息分类法描述正确的是（）。
A．字母分类法分类规则容易掌握，操作简单B．主题分类标准容易掌握
C．数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找
D．时间分类法可单独使用
23．（）沟通属于副语言沟通。
A．手势B．重音C．书面D．口头
24．代沟属于（）。
A．价值观和利益的冲突B．个人素质冲突
C．信息来源不一D．风气影响
25．首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于（）谈判策略。
A．抛放低球B．投石问路C．吊筑高台D．旁敲侧击
26．对已经开具的发票存根联应当保存（）年，期满报税务机关查验后销毁。
A．4 B．5 C．8 D．10
27．（）属于WTO规定的例外原则。
A．非歧视性B．保障条款C．互惠D．公平贸易
28．（）是需要立即办理清退的文书。
A．上级组织下发的绝密性文件B．无保存价值文书
C．重份文件D．重大错误
29．（）技术可以用来证实某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动。
A．加密B．权限控制C．签署D．防写
30．关于电子邮件沟通规范错误的是（）。
A．电子信件标题应简明扼要B．掌握“广播”清单
C．将副本转送人数降到最低D．考虑他人计算机的容量
一、判断题。
判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
（每小题1 分，共10分）
1．在电子邮件中可以通过多使用标点符号来达到强调的作用。
（）
2．中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。
（）
3．根据交单方式的不同，跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。
（）
4．实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。
（）
5．倾听包括听、注意和记忆三个阶段。
（）
6．传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。
（）
7．会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。
（）
8．发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。
（）
9．秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。
（）
10．一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。
（）
三、填空题。
请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。
（每空1分，共10
1．当前国际商务礼仪是在（）文化基础上形成的。
2．办公室环境的布置原则：方便、（）、和谐统一和安全。
3．接待的规格有（）种。
4．商务文书工作的原则：及时、准确、安全、精简、高效和（）。
5．会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，另一类是（）。
6．商务档案归档整理的最后一项工作是（）。
7．信息校核的范围：信息中所需要的实事、（）、数据、图表、符号、时间、地点和人物。
8．沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、（）和跨文化沟通。
9．谈判策略中（）是运用了“1+1>2”的策略。
10．进口货物适用哪种税率，决定于（）。
四、简答题。
（每题5分，共15 分）
1．文书用印时的注意事项。
2．会前最后检查的内容。
3．如何营造有效沟通的气氛。
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
国际商务秘书实务考试参考答
一、单项选择题（每小题1分，共30 分）
1 A
2 B 3D 4C 5A 6 B 7D 8C 9B 10A
11B 12D 13B 14A 15C 16 B 17A 18B 19A 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30A
二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）
1× 2√ 3× 4× 5× 6√ 7√ 8× 9× 10√
四、填空题（每空1 分，共 10分）
1．英美 2．舒适整洁 3．3 4．统一 5．工作证件 6．装盒
7．观点 8．公众场合的沟通 9．化整为零策略 10．进口货物的原产地
四、简答题（共 15 分，每题5分）
1．文书用印时的注意事项？
答：（1）必须以经领导人签发的文书原稿为依据，核对无误后用印
（2）要端正、清晰，盖在成文日期上方、上不压正文，下要骑年盖月
（3）一定要与发文单位、签发人相一致
（4）要核实份数，超出份数的不能盖印
2．会前最后检查的内容？
答：（1）文件的材料准备情况（2）会议布置情况检查
（3）会议保卫情况检查（4）其他内容
3．如何营造有效沟通的气氛？
答：（1）营造共同感（2）鼓励参与
（3）信赖他人（4）敏锐的把握沟通的状况
五、实务操作题（每小题7分，共 35分）
1．工作承办周期制度
答：工作承办周期制度
2．会议通知
答：
3．矛盾协调
答：（1）掌握协调工作的基本原则：服从全局、调查研究、逐级负责、协调处理
（2）秘书应主动与双方协调，予以解决，比如去南京交通工具多，可选择使用公共交通工具；去宿迁选择少，可派车前往。
4.零用现金管理办法
答：（1）建立零用现金帐簿（2）填写零用现金凭证
（3）零用现金使用审批（4）认真核对内容
（5）做好支出记录（6）定期财务报销
（7）保存相关资料
5．介绍信管理方法
答（1）介绍信要由专人保管、专人填写；
（2）介绍信的出具要规范；
（3）介绍信有时限要求；
（4）妥善处理未使用的介绍信；
（5）慎重对待介绍信的遗失。
