客运企业社会责任和职业道德
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交通运输部工作人员的职业道德与社会责任培养作为交通运输部工作人员,职业道德和社会责任的培养至关重要。
他们的职业道德和责任感对于保障安全、提升服务质量、促进交通发展发挥着重要作用。
本文将探讨交通运输部工作人员在职业道德和社会责任方面的培养。
首先,交通运输部工作人员在职业道德方面应具备高度的敬业精神。
他们应该承担起保障公共利益、服务大众的使命,时刻铭记着自己的职责和重要性。
无论是放风、维修还是管理工作,都需要工作人员发扬拼搏精神,勤奋工作,不辞辛劳。
只有经过多年的积累和锤炼,才能达到业务熟练、技能娴熟的程度。
同时,他们还应时刻把握行业动态,积极学习新知识,不断提升自己的专业能力。
其次,交通运输部工作人员的职业道德还应包括诚信廉洁。
道德规范是保障工作人员行为合规的基石,也是部门信誉的保证。
工作人员应树立正确的价值观,坚持真实、客观、公正的原则,不得违反职业操守和道德规范。
同时,工作人员应保持依法行事,不得利用职务之便谋取私利,维护公平竞争的市场环境。
任何形式的贪污腐败行为都是严重违背职业道德和社会责任的行为,必须坚决予以纠正。
第三,交通运输部工作人员还应当积极履行社会责任。
他们担负着确保公众安全出行、促进经济发展的重要使命。
工作人员应加强对交通安全的管理,保障旅客和货物的安全运输。
他们应时刻关注交通设施的维修和改造,及时采取措施确保交通流畅,减少交通拥堵。
此外,工作人员还应当积极参与公益活动,帮助弱势群体,回馈社会。
最后,交通运输部工作人员的职业道德和社会责任的培养需要多方面的努力。
首先,需要加强职业道德方面的培训教育,提高工作人员的道德意识和职业素养。
其次,相关部门应加大监督力度,建立健全的激励和惩戒机制,对不遵守职业道德和违反社会责任的行为进行严肃处理。
同时,还需要加强交通运输部与社会、企业的合作,营造良好的行业环境和文化氛围。
总之,交通运输部工作人员的职业道德和社会责任的培养是一项长期而复杂的任务。
员工职业道德和行为规范第一节职业道德规范社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观。
有纪律、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。
2、遵纪守法,自觉维护公共秩序。
见义勇为,抵制不良行为,敢于同坏人坏事做斗争。
3、待人诚实和气,微笑迎客,讲文明,讲礼貌,礼遇外宾不卑不亢。
4、倡导团结友爱之风,乐于助人,尊老爱幼,家庭和睦,团结邻里。
5、养成良好习惯,不酗酒、不赌博、不吸毒,不做危害社会的事。
6、美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔果皮纸屑、烟头,不随地吐痰的良好习惯。
7、严格遵守交通规则。
职业道德1、热爱XX、献身交通。
与企业荣辱与共、命运相关的情感是热爱XX、献身交通的集中表现,也是员工做好本职工作的思想基础和力量源泉。
(1)培养集体荣誉感。
(2)培养主人翁责任感。
(3)树立正确的苦乐观。
2、安全运输、确保畅通。
每个员工的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响运输安全。
运输安全是企业内部各个部门工作的综合反映。
⑴坚持“安全第一,预防为主”的方针,防微杜渐,杜绝一切事故隐患。
⑵贯彻执行各项安全管理规章制度,严格遵守工艺操作规程、业务程序、工作程序,按章操作,确保国家、企业、旅客和货主的生命财产安全。
3、尊客爱货、文明服务。
尊客爱货、文明服务是全心全意为旅客、货主服务的基本道德要求。
⑴树立全心全意为旅客、货主服务的思想,树立“服务无止境、XX伴您行”的经营理念。
⑵要不断提高客货运服务质量。
⑶要努力提高服务技能。
4、遵章守纪、廉洁奉公。
⑴克己奉公,秉公办事,不循私情,不以职权和工作之便牟取私利,勤政廉政,正确行使国家和人民交给自己的职权。
⑵自觉遵守各种规章、制度,把忠实履行职责,作为自己的道德义务,养成良好的遵章守纪的习惯。
⑶坚持原则,敢于同违章违纪行为作斗争。
5、顾全大局、团结协作。
正确处理国家、企业、个人三者的利益关系,以大局为重,团结协作,相互尊重,文明交往,共同维护XX荣誉,树立一盘棋思想。
客运出租汽车行业职业道德每一个行业都有各自的职业道德,所以社会上有多少行业就有多少种职业道德。
客运出租汽车行业作为一个“窗口”行业,接触中外社会各个阶层人士,具有独特的经营环境。
客运出租汽车驾驶员职业道德水平高低、服务好坏不仅直接关系到客运出租汽车行业的发展,还关系到国家的声誉和社会风气的改善。
如果不具备一定的职业道德,就很容易受社会上一些消极因素和不良习气的影响。
客运出租汽车驾驶员不断提高自身的职业道德品质,处处用职业道德规范来衡量、要求、鞭策自己,使自己的职业行为做到始终如一,经得起社会的检验,能得到乘客的认同,努力提高自身修养,成为一名合格的从业人员。
第一节职业道德一、职业道德的概念职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循并带有自身职业特点的行为规范的总和,是一般道德规范在一定职业范围内的体现。
它既是对一个行业的从业人员在职业活动中行为的规范,又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
二、职业道德的特点人们在未就业前,都已受到多种道德教育。
当人们走上工作岗位从事各种职业活动以后,这些道德教育就会在自己所从事的职业活动中得到延伸。
三、职业道德范围上的专业性由于各种职业特质的差别,职业道德就必须与其相应的职业专业性紧急相连,构成职业道德的专业性。
如出租汽车驾驶员应“优质服务、安全行车”,医生应“救死扶伤"等。
各行各业的职业道德都是通过专业领域表现出来的,它能促使人们去坚守岗位,做好本职工作。
因此,我们都应该对自己的工作负职业道德责任。
四、职业道德内容上的稳定性和继承性职业道德与职业性质、职业生活、职业需求紧急相连。
职业不会为某种社会经济制度而消亡。
在不同的社会里存在相同的职业,与职业紧急相连的职业道德也就具有极大的稳定性和继承性。
五、职业道德形式上具有多样性和适用性职业道德从行业的要求出发,适应本行业工作者的接受能力,采用简明、适宜、生动活泼的多种形式,制定职业道德规范,帮助从业人员养成良好的职业道德习惯。
企业社会责任与职业道德企业社会责任和职业道德是现代企业不可或缺的两个方面,它们不仅对企业和社会具有重大意义,还对企业决策者和员工的个人行为起着约束、引导和激励作用。
本文将阐述企业社会责任与职业道德的内涵、重要性及现状,并提出本人对于企业如何更好地恪守责任和职业道德的个人建议。
一、企业社会责任的内涵企业社会责任是指企业除了追求经济效益外,应该承担起对员工、消费者、社会和环境等方面的责任。
其中,对员工的责任包括保护员工的权益和安全,提高员工的技能和素质,提供公正的职业发展机会等;对消费者的责任是要保护消费者的合法权益,提供质量安全的产品和服务;对社会的责任是要承担起应有的社会责任,参与公益慈善、推动社会进步和发展;对环境的责任是要保护生态环境,采取可持续发展的经营模式等。
二、企业社会责任的重要性企业社会责任不仅是企业生存和发展的基石,也是企业与社会取得良好关系的前提。
第一,履行社会责任有助于营造良好的企业形象。
企业如能通过各种途径践行社会责任,不仅能树立良好的企业形象,还能增加消费者和利益相关者的信任,带来良好的口碑。
第二,企业社会责任有助于提高企业竞争力。
在现代社会,企业必须寻求与周边环境的融合和共识,关注社会和环境责任,并逐步实现可持续发展,才能获得更广泛的认可,提高企业的竞争力。
第三,实施企业社会责任可提高员工的参与度和认同感,有利于员工维护企业利益,提高工作积极性和主动性。
第四,履行企业社会责任,不能仅考虑眼前的利益,必须长远的看待企业未来发展,保证企业具有可持续性。
这将不仅有益于企业自身的长远发展,也有助于塑造健康的商业和社会环境。
三、企业社会责任的现状当前,越来越多的企业开始关注社会责任,但企业社会责任仍存在许多挑战。
第一,一些企业存在不良商业行为。
一些企业以追求短期利益为目标,利用虚假广告来诱骗消费者,或在生产中违反环保规定等;第二,一些中小企业和新兴企业缺乏社会责任意识。
很多中小企业缺乏专业知识和人力资源,以及对伦理和法律的意识,导致他们在落实社会责任方面存在困难;第三,企业社会责任评估工具和体系不完善。
如何提高客运司机的职业道德和责任心在如何提高客运司机的职业道德和责任心这一问题上,我们可以从多个角度寻找答案。
客运司机作为运输行业的从业人员,他们的职业道德和责任心的提高对于保障旅客的安全和提升行业形象具有重要意义。
本文将从加强培训、建立激励机制、推动行业规范等方面探讨提高客运司机职业道德和责任心的方法。
一、加强培训提高客运司机职业道德和责任心,首先需要加强对他们的职业培训。
培训内容可包括道德伦理、法律法规、安全意识等方面的知识,以及客户服务能力的提升。
此外,还应注重职业道德的塑造和价值观的培养,引导他们始终保持职业操守和道德规范。
二、建立激励机制为了激励客运司机提高职业道德和责任心,可以建立一套完善的激励机制。
例如,设立先进个人和团队奖励制度,对表现突出的司机进行物质和荣誉上的激励,让他们感受到自己的付出得到了认可和回报,从而更加积极主动地提高职业道德和责任心。
三、加强监督管理为了确保客运司机的职业道德和责任心得到提高,监督管理也是必不可少的环节。
相关部门应加强对客运司机的日常监督,建立健全的考核评价机制,及时发现和纠正职业不端行为,并对违规行为进行处罚。
同时,还可以通过加大执法力度、加强行业内部的自律等方式,推动整个行业形成良好的职业道德和责任心氛围。
四、推动行业规范提高客运司机职业道德和责任心,不仅需要个体的努力,也需要整个行业的共同努力。
相关行业组织和协会应当加强自律,制定行业规范和行为准则,引导客运司机践行职业道德,坚持以人为本,始终将旅客的安全和利益放在首位。
同时,政府部门也应加大对行业的规范监管,促使整个行业更好地发展,为客运司机提供更好的职业环境和发展机会。
总结起来,提高客运司机的职业道德和责任心需要通过加强培训、建立激励机制、加强监督管理以及推动行业规范的方式来实现。
只有客运司机在道德层面和职业操守上不断提升,才能更好地为旅客提供安全、舒适的出行体验,同时也为行业形象树立更好的口碑。
客运公司的社会责任履行策略社会责任是企业在经营活动中对社会和环境承担的责任,也是企业文化和可持续发展的关键因素之一。
对于客运公司来说,社会责任履行策略的制定和实施对于公司的长期发展至关重要。
在本文中,将探讨客运公司应该采取的社会责任履行策略,并解释其对企业和社会的积极影响。
一、优化运输服务为了履行社会责任,在客运公司的经营活动中,优化运输服务是首要任务。
客运公司应该提供高质量、安全、舒适的乘车体验,确保乘客的权益得到充分保障。
为实现这一目标,客运公司可以加强车辆维护和更新,提供高素质的驾驶员培训,并加强安全监管措施。
同时,客运公司还可以通过投入更多资源,提高乘车环境的舒适度,提供良好的服务态度,满足不同乘客的需求。
二、减少环境影响客运公司在运输过程中产生的废气、噪音和废弃物等不可避免地对环境造成影响。
作为社会责任的一部分,客运公司应该采取措施减少环境影响。
首先,客运公司可以引入更加环保的车辆,例如电动或混合动力车辆,以减少尾气排放。
其次,客运公司可以制定严格的噪音控制标准,确保车辆噪音处于可接受范围。
此外,客运公司还可以积极开展废弃物分类处理和再利用,减少对环境的负面影响。
三、推动社会公益事业客运公司作为企业家也应该对社会承担更多的社会责任,通过积极参与社会公益事业,推动社会进步。
客运公司可以与当地政府、社区组织或非营利机构合作,开展各种公益活动,例如资助贫困学生、捐助社区设施、开展环保宣传活动等。
此外,客运公司还可以促进社会和谐,积极参与社会矛盾的解决,为社会稳定和谐做出贡献。
四、员工培训和福利保障客运公司的社会责任还包括对员工的关心和关爱。
在员工培训方面,客运公司可以制定专业的培训计划,提升员工的综合素质和服务水平。
此外,客运公司还应该注重员工的福利保障,提供良好的工作环境和合理的薪酬福利待遇,激励员工的积极性和创造力。
总结:客运公司的社会责任履行策略包括优化运输服务、减少环境影响、推动社会公益事业和员工培训福利保障。
客运司机的职业操守与道德规范培养客运司机是承担着人们交通出行的重要职责的一群人,他们需要具备良好的职业操守和道德规范,以确保乘客的安全和舒适。
本文将探讨客运司机应该具备的职业操守与道德规范,并讨论如何培养和提高这些品质。
首先,客运司机应具备高度的责任心和敬业精神。
他们需要时刻保持专注和警觉,确保乘客的安全。
在行驶过程中,司机应严格遵守交通规则,不超速、不疲劳驾驶,时刻注意道路状况,避免交通违法行为的发生。
此外,对于突发状况的处理,司机更应冷静沉着,妥善解决问题,确保乘客的安全。
其次,客运司机应具备良好的服务意识。
他们作为服务行业的从业人员,应热情、礼貌地对待每位乘客。
司机应主动协助乘客上下车,关心乘客的需求,并在乘车过程中提供必要的帮助。
同时,司机应当尊重乘客的隐私,不泄露乘客的个人信息,并保证车内的整洁和卫生。
此外,客运司机应具备良好的沟通能力。
他们需要与乘客进行有效的沟通,准确理解并满足乘客的需求。
在与乘客交谈时,司机需要保持礼貌、耐心,并提供准确的信息和建议。
良好的沟通能力不仅可以提升乘客的满意度,也有助于应对紧急情况和处理投诉。
为了培养和提高客运司机的职业操守和道德规范,有以下几个方面的方法和途径。
首先,各级公共交通管理部门应加大对客运司机的培训力度。
通过加强道德伦理教育,使司机充分认识到自己的责任重大,激发其职业荣誉感和自律意识。
在培训中,可以通过案例分析和模拟演练等方式,让司机面对不同情况进行实践,提高应对问题的能力。
其次,建立健全的奖惩制度,激励司机积极履行职责。
对于表现出色的司机可以进行表彰和奖励,以树立良好榜样。
而对于不履行职责、违规违纪等行为的司机,应进行相应的处罚和警告,以起到警示作用。
另外,通过提供良好的工作环境和待遇,激发司机的工作积极性。
提供合理的工资待遇、社保福利、休假制度等,使司机感受到公司对他们的重视和关心,增强他们的归属感和荣誉感。
同时,加强岗前培训和定期培训,帮助司机提升专业技能和职业素养,提高其服务质量和工作水平。
交通运输部工作人员的职业道德与社会责任培养交通运输事关民众的出行安全和社会效益,因此,交通运输部工作人员的职业道德和社会责任显得尤为重要。
本文将从培养交通运输部工作人员职业道德和社会责任的必要性、具体培养方法以及培养的影响三个方面进行探讨。
1. 培养交通运输部工作人员职业道德和社会责任的必要性职业道德是工作人员的职业价值观和道德规范,而社会责任是指其所从事的工作对社会和公众的义务和责任。
交通运输部是保障交通安全和畅通的重要部门,工作人员的职业道德和社会责任对于确保交通运营的正常、有序至关重要。
首先,培养职业道德和社会责任可以提高工作人员的职业准则,加强工作纪律。
只有在工作人员具备正确的职业道德和社会责任观念的情况下,才能更好地履行职责,执行法律法规,保证工作的专业性和公正性。
其次,培养职业道德和社会责任有助于提升工作人员的工作效率和服务质量。
拥有良好的职业道德和社会责任的工作人员能够更加尽职尽责地为民众提供便捷、优质的服务,同时也能更好地推动交通运输事业的发展。
最后,培养职业道德和社会责任对于维护社会秩序、减少违规行为具有重要作用。
只有工作人员充分认识到自己的职业道德和社会责任,才能抵御各种不正当手段的诱惑,保持崇高的职业操守,从而构建良好的工作环境和社会风气。
2. 培养交通运输部工作人员职业道德和社会责任的具体方法为培养交通运输部工作人员的职业道德和社会责任,需要从以下几个方面进行努力:(1)建立完善的培训体系。
交通运输部可以设立专业的培训机构或组织培训班,为工作人员提供职业道德和社会责任方面的知识教育,加强其职业道德意识和社会责任担当。
(2)加强榜样力量的影响。
通过公开表彰优秀工作人员、宣传先进事迹等方式,激励更多人学习他们的职业道德和社会责任,使之成为广大工作人员的榜样,进而影响和推动整个部门的职业道德建设。
(3)建立监督机制。
交通运输部可以建立监督机构或通过内部审计等方式,加强对工作人员的监督和检查,避免职业道德和社会责任方面的违规行为,确保工作人员的纪律性和规范性。
单元二社会责任和职业道德道路运输驾驶员的责任心和职业道德直接影响着道路交通安全,关系着社会的安定和谐。
因此,驾驶员具有良好的社会责任感和职业道德是做好运输服务工作的基础。
模块一道路运输驾驶员的职业特点一、流动分散作业,自觉性、责任感要求高道路客货运输的特点是点多、面广、线长和流动分散作业。
长时间的单独分散作业,要求驾驶员在没有人监督的情况下能够保持高度的自觉性和责任感,保证行车的安全和道路的畅通。
二、意外因素多,安全意识要求高车辆在行驶途中遇到的情况复杂多变,意外因素很多。
驾驶员必须保持较高的警觉性,提高安全意识,及时处理各种信息。
为了应对复杂的驾驶环境,驾驶员还要严格遵守交通规则,不断提高驾驶技能,谨慎驾驶,保证行车安全。
三、工作强度大,身体素质要求高道路运输往往要求驾驶员长时间驾驶车辆,复杂的道路环境还要求驾驶员能够迅速、准确地对外界信息进行比较分析,做出决策,并迅速、果断地进行操作,工作强度大。
就要求驾驶员要具有很强的感知能力和运动能力,良好的身体素质,并保证自身各种器官有机协调配合。
四、环境复杂多变,心理素质要求高道路运输跨地域、不分昼夜,涉及各种道路条件,复杂的交通环境容易引起驾驶员心理状态发生变化,心理素质较差的驾驶员遇到紧急情况会手忙脚乱,神色慌张,不能采取正确的操作。
面对复杂的行车环境,驾驶员必须具备过硬的心理素质,克服惊慌和恐惧心理,沉着应对。
五、危险因素随时存在,主动应对能力要求高车辆行驶中,道路交通信息千变万化、危险因素随时存在。
驾驶员在行车途中,必须提高警惕,集中注意力,防止紧急情况出现。
运输车辆自身不安全也是重要危险因素,所以驾驶员还应主动进行车辆的维护和保养,降低车辆不安全状态带来的风险。
六、服务对象层次多样,综合素质要求高道路运输行业的开放性,决定了驾驶员每天都要与众多的旅客、货主接触,在提供运输服务的过程中会产生语言、感情、思想等方面的联系,这些联系构成了道路运输过程中错综复杂的社会关系。
在各种社会关系中,驾驶员不仅仅应是一名“技术司机”,更应是一名具备较好服务意识和责任意识的综合性服务人员。
模块二道路运输驾驶员的社会责任农民种田、医生看病、商人卖货、教师育人。
社会分工不同,承担的社会责任也不同。
每人分担一份工作,承担起自己的社会责任,才能最终促进人类社会和谐、有序发展。
道路运输连接着各行各业、千家万户、城市乡村、东南西北,职业活动的接触面和流动性大,是我们国家的窗口行业。
各种职业性质决定了驾驶员主要的社会责任一是要保证道路运输顺畅,二是要保证道路运输安全,二者缺一不可。
一、保障乘客生命财产安全乘客购票上车后,就把保障生命财产安全的重任交到了道路旅客运输驾驶员身上,道路旅客运输驾驶员的工作不仅仅是“开车”这么简单,还包含更多的责任在里面。
这种责任不仅仅是一种社会责任,也是一种法律义务。
因此,作为一名合格的道路旅客运输驾驶员,必须肩负起保障乘客生命财产安全的责任,不仅要保证行车安全,避免发生道路交通事故,还要在乘客生命财产安全受到威胁时尽全力帮助,把乘客安全送达目的地。
二、保障货物完好、及时送达责任从货物装载完毕那一刻开始,道路货物运输驾驶员就肩负着保障货物完好、及时送达的责任。
保证货物完好、及时送达也是道路货物运输驾驶员的法定义务。
尤其是在物流业高速发展的今天,道路货物运输驾驶员的这份责任就显得更加重大。
道路货物运输驾驶员安全、顺利、及时地把货物送达目的地,不仅会为企业带来良好的声誉和利益,更会得到顾客信任,有利于个人职业生涯的长远发展。
三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任道路运输车辆因体型大、质量重等特点,在道路交通环境处于“强势”地位,行人、骑车人、小型机动车等其他交通参与者相对而言处于“弱势”地位。
如果道路运输车辆与其他交通参与者发生交通事故,势必会威胁其他交通参与者的生命财产安全,也会给自己带来一系列的困扰、麻烦,甚至官司。
因此,驾驶员应在行车过程中注意礼让这些“弱势”交通参与者,以避免发生事故造成无法挽回的生命财产损失。
四、为顾客提供优质服务的责任在道路运输中,驾驶员不仅仅是一名“司机”,还是一名服务人员,为顾客提供安全、优质、高效的服务是驾驶员肩负的重要责任。
肩负起这种社会责任的意义主要包含两个方面:一是提高顾客满意程度,从而使自己获得尊重和自信,增强工作及生活的动力;二是促进社会和谐与文明,使人们有一个美好的生活环境。
五、促进道路运输行业和社会经济发展的责任驾驶员应意识到,道路运输行业和社会经济发展离不开自己安全、顺畅的行车,驾驶员在促进道路运输行业和社会经济发展等方面起着至关重要的作用。
驾驶员应肩负起行业和社会经济发展的重任,不断提高驾驶技能和安全行车意识,有效提高运输效率,减少交通事故,促进道路运输行业和社会经济健康、可持续发展。
六、节能减排、保护环境的责任道路运输业所消耗的成品油占全国成品油消耗总量的30%左右,在低碳交通运输体系建设中,驾驶员应承担起节能减排、环境保护的重任,在道路运输生产过程中,努力学习节能驾驶知识,掌握节能驾驶技术,减少燃料消耗,为建设低碳运输体系做出贡献。
模块三道路运输驾驶员的职业道德驾驶员从事事关人身和财产安全的特殊行业,并且往往单独执行任务,具有操作独立性强、活动自由度大的特点。
因此,驾驶员能否自觉运用职业道德来束缚自己的从业行为,保证行车安全,就显得至关重要。
一、道路运输驾驶员的职业道德驾驶员的职业道德是指从事道路运输的驾驶员,在其道路运输职业生活中所应遵守的道德行为规范和准则,是驾驶员社会责任感的具体体现。
驾驶员的职业道德包括安全、服务、自我提升和节能环保四个方面,具体表现为六项要求。
1、遵章守法,安全行车遵章守法,安全行车,就是要求驾驶员遵守交通、运输、经济方面的相关法律法规及行业规章制度,确保行车安全。
在行车过程中,只有遵守法律、法规要求,才能保证旅客生命财产和货物安全不受侵害;只有遵守法律法规要求,才能在发生侵害时获得法律保护。
(1)遵守相关法律法规遵守国家及地方制定的与道路运输相关的法律法规,如《中华人民共和国安全生产法》、各省市道路运输管理条例等,深刻理解相关法律法规对保证行车安全的意义,自觉学法、守法。
(2)遵守企业安全行车操作规程遵守企业制定的安全行车操作规程,行车前做好车辆检查工作,不开故障车,行车中注意关注乘客、货物安全,始终把乘客的生命财产安全放在首位。
(3)养成良好的驾驶习惯和行车心理养成良好的驾驶习惯和行车心理,不开英雄车、斗气车,不超速、不超载,文明行车,安全行车。
2、爱岗敬业,优质服务爱岗敬业,优质服务是指热爱自己的驾驶员岗位,并用认真负责的态度对待自己从事的职业,根据客户的实际需求提供规范、安全、及时的运输服务,不断满足广大乘客、货主日益增长的服务需求。
爱岗敬业是驾驶员履行社会责任的根本。
爱岗敬业,优质服务,驾驶员在平时工作中要应做到以下几个方面。
(1)有干一行、爱一行的精神职业没有贵贱之分,只要为社会做出贡献,都是值得尊重的职业。
道路运输承载着运送旅客和货物的重任,对国民经济发展至关重要,应本着干一行爱一行的精神,将无限的热情投入到实际工作中。
(2)树立顾客就是上帝的服务意识在市场经济的今天,维系未来职业发展的是顾客。
因此,在运输服务中,应时刻为乘客、货主着想,想乘客之所想,急顾客之所急,真诚服务。
(3)把让顾客满意作为工作的重心道路运输行业归根结底是服务型行业,只有顾客满意了,道路运输行业才能有发展的动力,自己也才能有职业发展的平台。
因此,必须把让顾客满意作为工作的中心。
3、诚信经营,公平竞争诚信经营是道路运输行业树立信誉的根本。
缺乏诚信,往往会导致自身的信任危机,最终被社会抛弃。
进行公平竞争是指在运输业务开展中,遵守市场经济规则,通过提升服务质量来进行公平、平等的竞争。
诚信经营、公平竞争要求驾驶员应该做到以下几个方面。
(1)对待客户诚信经营客户是企业发展的源头动力,应对客户保持善意、诚实、恪守信用的态度,反对任何欺诈行为。
主要表现为:不欺骗乘客、不故意绕道;运输过程中出现意外情况时要及时告知乘客,尊重乘客选择;按合理方式和路线对货物进行装载和运输,时刻关注货物安全、完好情况,发现异常情况要及时告知货主。
(2)对待同行公平竞争竞争是企业创新的源泉,应对同行业的从业人员本着平等、公平的精神开展竞争,不恶意争抢客(货)源、不故意压价、不欺行霸市、不搞地方保护主义,用提升服务品质来增强市场竞争力。
4、勤于学习,钻研技术市场经济条件下,广大驾驶员要接受市场的考验,面临市场的竞争。
只有勤于学习,苦于钻研驾驶技术,知识面广的驾驶员,才能为广大客户提供优质的服务。
驾驶员要不断学习,努力钻研,开拓创新,努力跟上时代步伐,适应行业发展。
(1)学习新修订、颁发的法律法规新修订、颁发的法律法规有《道路交通安全法》、《中华人民共和国刑法修正案(八)》、《公路安全保护条例》等。
这些法律法规对道路运输行为和相应的处罚作了修改和新的规定,需要及时学习,避免在工作中出现违法行为。
(2)学习新的运输安全、节能技术车辆的辅助制动技术、节能技术、车辆动态监控系统、运输途中的危险源辨识和防御性驾驶技术等都是近年来道路运输行业新出现的,学习、掌握这些技术是职业负责的体现。
5、救死扶伤,见义勇为救死扶伤是我们中华民族的传统美德,也是驾驶员的基本职业道德。
驾驶员在道路运输过程中遇到突发性的伤病员,如交通事故中的伤员、急需救助的病人和孕妇,或路边挥手要求搭车抢救的其他病人等,应该给予力所能及的救助。
同时,作为驾驶员,当乘客的生命财产和货物安全受到非法侵害时,应能勇敢站出来,与不法分子斗智斗勇,维护乘客和货主利益,捍卫社会正义。
6、文明行车,节能减排文明驾驶是社会文明在驾驶机动车这一行为上的体现,体现了驾驶员的职业素质和文化涵养;节能驾驶是驾驶员承载节能减排、保护环境这一社会责任的体现,节能驾驶不但能提高企业的经济效益,更是时代对驾驶员的特殊要求。
驾驶员在实际驾驶过程中可以通过以下方式做到文明和节能驾驶。
◆不频繁加减速,或猛踩加速踏板,不但可以减少燃料消耗,更能保护环境。
◆养成良好驾驶习惯,如停车时随时关闭发动机。
◆尽量少用空调,天气好、速度低的时候,打开车窗通风,这样不但能够节约燃料还可以体验驾车的自然惬意。
◆面对堵车、行人或前方车辆行驶缓慢时,尽量不按喇叭,必须时可轻按喇叭,以善意提醒为主,减少不必要的噪声污染。
二、道路运输驾驶员良好职业道德培养俗话说:“玉不琢不成器,人不学不知义。
”一个合格的驾驶员,其良好的职业道德,并不是与生俱来的,而是在后天的职业生涯中,经过学习逐步养成的。
驾驶员良好职业道德的培养可以概括为四个方面,即用心服务、重视学习、勤于实践、善于自省。