三无病人管理

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一、总则为了贯彻落实国家关于城市生活无着流浪乞讨人员救助办法的相关政策，发扬人道主义精神，切实保障三无人员（无身份、无家属、无经济来源）的生命安全和基本医疗权益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院接收的所有三无人员，包括流浪乞讨人员、拾荒人员、精神病患者等。

三、责任分工1. 医院成立三无人员救治工作领导小组，负责统筹协调、监督管理三无人员救治工作。

2. 医院各科室按照职责分工，共同做好三无人员救治工作。

3. 住院部负责三无人员的接收、治疗、护理、生活照料等工作。

4. 急诊科负责对三无人员的紧急救治，确保生命安全。

5. 社会事务科负责与政府部门、社会组织、志愿者等沟通协调，争取社会支持。

四、救治原则1. 优先救治：对病情危重、生命体征不稳定的三无人员，立即进行救治，确保生命安全。

2. 公平救治：对所有三无人员一视同仁，确保救治质量。

3. 综合救治：结合三无人员的病情、心理状况、生活需求等因素，提供全方位的救治服务。

4. 依法救治：遵守国家法律法规，确保救治工作合法、合规。

五、救治流程1. 接收：三无人员由相关部门或志愿者送至我院，住院部负责接收并登记相关信息。

2. 评估：对患者进行病情评估，确定救治方案。

3. 治疗：按照救治方案，对患者进行紧急救治、常规治疗和康复治疗。

4. 护理：提供生活照料、心理疏导等服务，确保患者身心健康。

5. 转介：病情稳定后，根据患者情况，转介至救助站或相关机构。

六、费用承担1. 三无人员的医疗费用由我院承担，不得因费用问题耽误救治。

2. 社会事务科积极争取政府部门、社会组织、志愿者等资助。

3. 对有能力支付部分费用的三无人员，可按实际情况收取。

七、宣传教育1. 加强医务人员对三无人员救治工作的宣传教育，提高救治意识和能力。

2. 积极开展社会公益活动，提高公众对三无人员救治工作的关注和支持。

八、监督考核1. 医院定期对三无人员救治工作进行监督检查，确保制度落实到位。

三无及特殊情况病人救治管理规定近年来，随着医疗技术的不断进步，医疗体制的改革也在不断深化，病人救治管理成为医院管理的重要一环。

其中，对于三无及特殊情况病人的救治管理尤为重要。

针对这一问题，我国也于近期出台了《三无及特殊情况病人救治管理规定》，旨在进一步规范病人救治工作，提高医疗救治质量，保障病人的合法权益。

《三无及特殊情况病人救治管理规定》是根据我国法律法规制定的，具有强制性，依法必须执行。

该规定明确了对三无及特殊情况病人的救治原则、管理机制、责任分工等内容，对于提升我国医疗救治水平具有积极的意义。

首先，根据《三无及特殊情况病人救治管理规定》，对于三无病人（无姓名、无亲人、无经济来源）要采取积极救治措施。

医院要尽到“四必须”，即必须收治、必须诊断、必须治疗、必须保留，确保病人得到及时救治。

这既是保障患者基本权益的需要，也是医院责任的具体体现。

其次，按照《三无及特殊情况病人救治管理规定》，对于特殊情况病人也要给予关注和救治。

这些特殊病人包括但不限于孤儿、流浪者、艾滋病患者等。

针对这些病人，医院要做好记录、留存身份信息，并妥善安排治疗和康复工作，切实保障他们的合法权益。

《三无及特殊情况病人救治管理规定》还对收治病人的责任分工进行了明确。

医院所涉及的各个环节，包括急诊、住院、门诊等部门，都应当负起相应的责任，协同工作，确保病人能够得到全方位、多层次的救治。

在具体实施过程中，医院应建立健全三无及特殊情况病人救治的工作机制。

首先，应建立专门的工作小组，负责制定和完善病人救治标准和措施。

其次，要加强与社会组织、慈善机构等的合作，通过多方合作，发挥各方的资源优势，为三无及特殊情况病人提供全方位的救助。

此外，加强对三无及特殊情况病人的社会保障也是《规定》的重点之一。

根据社会救助法等相关法律法规，应尽快为这些病人申请医疗救助，确保其能够享受到基本的医疗待遇。

综上所述，《三无及特殊情况病人救治管理规定》的出台标志着我国对病人救治工作的重视。

第一章总则第一条为了保障三无人员（无身份、无家属或单位、无经济来源的流浪乞讨人员）的合法权益，提高医疗服务质量，规范医院对三无人员病人的管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院对三无人员病人的医疗救治、护理、生活照料等工作。

第三条医院各部门应严格按照本制度的规定，认真履行职责，确保三无人员病人得到及时、有效、合理的救治和关爱。

第二章医疗救治第四条三无人员病人入院后，应由急诊科或相关科室负责接收，并进行初步评估。

第五条医院应优先为三无人员病人提供必要的医疗救治，包括但不限于：1. 急性病救治；2. 常见病、多发病的诊疗；3. 传染病、精神病的隔离治疗；4. 特殊治疗和康复。

第六条医疗救治过程中，医护人员应严格按照诊疗规范操作，确保医疗安全。

第三章护理与生活照料第七条三无人员病人住院期间，医院应提供以下护理和生活照料服务：1. 生活照料：为病人提供饮食、衣物、洗漱等基本生活照料；2. 心理护理：关注病人心理状况，提供心理疏导；3. 康复护理：针对病人病情，提供相应的康复护理；4. 特殊护理：针对老年、残疾、重病等特殊病人，提供必要的特殊护理。

第八条护理人员应严格执行护理操作规程，确保病人安全。

第四章费用管理与结算第九条三无人员病人的医疗费用由医院承担，不得因费用问题影响病人的救治。

第十条医院设立专门的三无人员病人费用管理账户，用于记录和结算三无人员病人的医疗费用。

第十一条三无人员病人的医疗费用结算，应严格按照国家相关政策规定执行。

第五章保障与监督第十二条医院设立三无人员病人管理领导小组，负责统筹协调三无人员病人的管理工作。

第十三条医院定期对三无人员病人的救治情况进行检查，确保各项制度得到有效执行。

第十四条医院设立投诉举报电话，接受社会公众对三无人员病人管理工作的监督。

第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施，由医院负责解释。

第十六条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。

以上是三无人员病人管理制度范本，旨在为三无人员病人提供优质的医疗服务，确保其合法权益得到保障。

“三无”病人处理程序一、“三无”病人是指：无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的病人。

主要包括以下：一是流落街头的盲流、弃婴、乞丐、智障病人、精神病人等；二是无法联系到家属的突发急症，无法获知身份的病人；三是无经济来源、无家属陪护的病人。

二、处理原则对“三无”病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感或救死扶伤的人道主义精神，遵循先抢救后付款并登记的原则，及时向医务科或总值班人员汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。

三、处理程序1、鉴别“三无”病人：接诊人员在接诊过程中首先确定病人是否为“三无”病人；2、病情较轻“三无”病人的救治：由接诊医师进行必要的临时处理，如最基本的用药、检查及治疗，并尽量通过询问或相关途径，查出其姓名、住址、联系电话或单位；接诊医生要严格把握收住院标准，如达到收治标准的，报告医务科或总值班人员（夜间或休息日），经同意后方可收治入院。

收治科室应尽快设法联系其家属或单位，告知其患者病情，并通知其及时来医院办理相关手续，做好记录。

3、病情危重“三无”病人的救治：接诊医护人员先进行紧急救治，并报告医务科或总值班人员（夜间或休息日）。

收治科室应尽快设法联系其家属或单位，告知其患者病情，并通知其及时来医院办理相关手续，做好记录。

入院后需手术者，应报告医务科（夜间报告总值班），医务科（夜间报告总值班）及时向分管业务院长汇报，经同意后方可进行手术。

涉及传染病、中毒或其他不明原因死亡的病人，应及时通知相应职能科室。

4、“三无”病人治疗过程督导：“三无”病人收入科室后，医务科对患者治疗情况进行严格检查，对违反治疗常规情况按院规定进行处罚。

要求收治科室对病情较稳定的“三无”人员，进行合理的基本治疗、基本用药、基本检查；对病情较重的“三无”人员，要积极治疗，需进行大型检查、治疗及特殊药品的使用时，需向医务科申请。

5、抢救无效死亡“三无”病人处理：“三无”病人经抢救无效死亡的，收治科室应及时报告医务科、保卫科，按规定做好相关记录，对确实无主的“三无”病人，由保卫科协调派出所、救助站、殡仪馆、民政局等部门，按相关手续火化尸体。

“三无”及特殊情况病人管理制度(一)“三无”及特殊情况病人界定1“三无”及特殊情况病人系指无姓名（不知姓名）及家属、无住址、无治疗经费的社会流浪、乞讨病人。

2.特殊情况病人系指：在各种突发事件中受伤、中毒、或突发疾病等，神志不清醒，无法确认患者身份者；或虽能简单叙述姓名、家庭住址、工作单位等，但暂无资金、无家属或陪伴人，或有陪伴人暂无资金的急危重病人。

(二)“三无”及特殊情况病人管理的组织机构医院成立“三无”及特殊情况病人救治工作小组，办公室设在医务科，医务科主任为该办公室主任，医院办公室主任为该办公室副主任。

组长：院长副组长：业务副院长成员：医务科主任、护理部主任、院感科科长、办公室主任、后勤科长、财务科科长、各科主任与护士长、保安队队长，负责三无病人的医疗救治、生活护理和经费落实等工作。

(三)“三无”及特殊情况病人的来源交通事故受伤的病人，“110”、派出所送来的伤病人，群众送来的伤病人，群众拨打“120”急救电话后被医院收治的需要急救的伤病人等等，其中包括一些由于自杀、醉酒或打架受伤的病人。

这些“三无”及特殊情况病人大多无能力解决自己的医疗及食宿费用、无亲无友供养、虽享受城市最低生活保障或农村“五保”供养但需街道办（或村委会）办理诊疗相关手续等，多数病人病情严重，需立即进行救治。

医院院前急救人员和各科室要无条件接收“三无”及特殊情况病人，并给予适当诊治，保障“三无”及特殊情况病人的基本人权和基本医疗，需抢救者必须积极抢救，任何科室和或个人不得以任何理由拒绝救治“三无”及特殊情况病人。

(四)处理原则对“三无”及特殊情况病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感和人道主义精神，充分发扬“救死扶伤，以人为本”的服务理念，使所有患者都能够得到及时、有效、安全的治疗，遵循先抢救后款项并登记的原则。

及时向医务科或总值班汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。

(五)处理程序1.当“三无”及特殊情况患者送入医院，必须严格遵守“首诊负责”制，由首诊医师对送入人员（如：110、120或其他发现无名患者的人员）进行登记并向送入人员了解患者受伤或患者发病时的详细情况。

一、目的为贯彻落实我国城市生活无着流浪乞讨人员救助办法，发扬人道主义精神，对无身份、无家属或单位、无经济来源的三无人员进行无偿救治，加强三无病人的管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院接收的无身份、无家属或单位、无经济来源的三无病人。

三、管理制度1. 接收与分类（1）三无病人入院时，由急诊科或相关科室负责接收，并进行初步筛查。

（2）对无危重病、传染病及精神病的流浪乞讨人员，送至救助站。

（3）对精神病病人，送至市精神病医院，如诊断不明确，请杨启主任会诊确诊后再送市精神病医院。

（4）对传染病病人，检查确诊后送传染病医院。

2. 观察与治疗（1）必须在医院观察治疗者，以收急诊科治疗为主，需专科特殊治疗者收入专科治疗。

（2）治疗结束后，送至救助站。

3. 费用承担（1）三无人员产生的所有费用均由医院承担，不得因费用原因耽误病人抢救治疗。

（2）三无人员送至救助站前，填写城市生活无着的流浪乞讨人员医疗救助登记表，并请市救助站接收经手人签字。

4. 用药与检查（1）严格掌握用药及检查指征，特殊用药、大型检查需主管院长签字。

（2）三无人员用药及检查费用由医院承担。

5. 陪护与探视（1）提倡无陪护住院，确需陪护的，陪护人员需严格执行核酸筛查制度，并实行一人一陪护管理。

（2）疫情期间，医院谢绝探视，鼓励以电话、微信、短信、视频等形式探视慰问。

四、责任与处罚1. 各科室负责人要加强对三无病人管理的监督，确保本制度得到有效执行。

2. 对违反本制度，导致三无病人权益受损的科室和个人，将进行责任追究。

3. 对积极救治三无病人，表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励。

五、附则1. 本制度由医务科负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

“三无”病人管理制度
三无病人管理制度
概述
三无病人是指无固定住宿地、无家属、无经济来源的特殊群体。

由于其生活无依无靠，他们在生活和就医方面存在较大的困难。

为
了更好地管理这一群体，建立三无病人管理制度势在必行。

制度内容
1. 识别与登记
在医疗机构或社区卫生服务中心，建立专门机构或岗位，负责
识别和登记三无病人。

在识别过程中，需核实其身份、住所等信息，确保准确登记。

2. 医疗救助
针对三无病人的医疗费用，应有政府或慈善组织等给予救助，
确保他们能够获得必要的医疗服务。

3. 生活保障
制定相关政策，给予三无病人基本的生活保障，包括食宿等方面的帮助，以减轻其生活压力。

4. 社会帮扶
鼓励社会各界积极参与三无病人的帮扶工作，促进社会共建共享，减少三无病人的社会孤立感。

意义
建立健全的三无病人管理制度有助于提高医疗服务的公平性和质量，减少社会的不公平现象，为广大三无病人提供更好的服务，增强社会凝聚力。

结语
三无病人管理制度是社会文明进步的重要体现，只有通过制度化管理与帮扶，才能更好地关爱这一弱势群体，为构建和谐社会作出自己的贡献。

急诊科“三无”患者管理规定及流程
“三无”患者是指无主、无助、无钱来急诊看病的患者。

对于生命垂危的“三无”患者，到急诊科一律开辟绿色通道，免费给患者进行抢救、检查、救治等全程护理服务。

并视“三无”患者的分类给予给予不同的处理方法。

“无主患者”在进行有效救治的同时，可用患者随身所带现金付账，并根据患者随身携带的物品和证件，及时与家属和单位取得联系，家属到达后结账。

对“无助患者”进行有效救治的同时，及时与相关部门取得联系以得到其确认，由医院与民政部门结算；“无钱患者”由于情况比较特殊，在进行有效救治的同时，可用良好优质的服务抚慰患者及家属求医心切、经济困难的心理。

“三无”患者在急诊科滞留期间，完全需要医护人员的帮助才能生活和维持生命，急诊护士自觉完成这项工作必须具有高度的责任感和良好的道德修养，应把“三无”患者的生命救治看成是自己的医务和责任，丢弃和推诿“三无”患者的行为应当受到社会的谴责。

急诊无主患者救诊时常由110、120或者社会热心人士送入医院，为保持一定的连续性,提供第一线索，要详细登记患者事发地点、就诊时间、120车号、110警号及所属派出所、患者的初步病情和意识等。

接诊患者后当班医务人员立即进行救治，由接诊护士同时通知院总值班、保卫科。

患者经初步救治后若需特殊检查、治疗或需住院者，由总值班协调并签字执行。

在抢救无主患者时，设立专门的无主患者登记本和病历资料柜，避免医疗护理文书的丢失以减少不必要的麻烦。

一旦出现无主患者死亡事件，立即按程序采取报告制度，由院
保卫科向公安部门、卫生行政部门备案、审批，按照规定进行。

图“三无”患者救助流程。

“三无”及特殊情况病人管理制度(一)“三无”及特殊情况病人界定1“三无”及特殊情况病人系指无姓名（不知姓名）及家属、无住址、无治疗经费的社会流浪、乞讨病人。

2.特殊情况病人系指：在各种突发事件中受伤、中毒、或突发疾病等，神志不清醒，无法确认患者身份者；或虽能简单叙述姓名、家庭住址、工作单位等，但暂无资金、无家属或陪伴人，或有陪伴人暂无资金的急危重病人。

(二)“三无”及特殊情况病人管理的组织机构医院成立“三无”及特殊情况病人救治工作小组，办公室设在医务科，医务科主任为该办公室主任，医院办公室主任为该办公室副主任。

组长：院长副组长：业务副院长成员：医务科主任、护理部主任、院感科科长、办公室主任、后勤科长、财务科科长、各科主任与护士长、保安队队长，负责三无病人的医疗救治、生活护理和经费落实等工作。

(三)“三无”及特殊情况病人的来源交通事故受伤的病人，“110”、派出所送来的伤病人，群众送来的伤病人，群众拨打“120”急救电话后被医院收治的需要急救的伤病人等等，其中包括一些由于自杀、醉酒或打架受伤的病人。

这些“三无”及特殊情况病人大多无能力解决自己的医疗及食宿费用、无亲无友供养、虽享受城市最低生活保障或农村“五保”供养但需街道办（或村委会）办理诊疗相关手续等，多数病人病情严重，需立即进行救治。

医院院前急救人员和各科室要无条件接收“三无”及特殊情况病人，并给予适当诊治，保障“三无”及特殊情况病人的基本人权和基本医疗，需抢救者必须积极抢救，任何科室和或个人不得以任何理由拒绝救治“三无”及特殊情况病人。

(四)处理原则对“三无”及特殊情况病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感和人道主义精神，充分发扬“救死扶伤，以人为本”的服务理念，使所有患者都能够得到及时、有效、安全的治疗，遵循先抢救后款项并登记的原则。

及时向医务科或总值班汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。

(五)处理程序1.当“三无”及特殊情况患者送入医院，必须严格遵守“首诊负责”制，由首诊医师对送入人员（如：110、120或其他发现无名患者的人员）进行登记并向送入人员了解患者受伤或患者发病时的详细情况。