下载文档原格式
天裕公司2015年员工培训方案为提高天裕公司员工队伍素质及专业技能，不断提升公司核心竞争力，依照2015年公司全年工作安排，特制定本方案。
一、组织领导为保证培训工作的有效开展，公司成立以总经理为组长的培训工作领导小组，具体组成人员如下：组长：张卓副组长：张帮国组员：企管信息部、安全环保部、技术质量部及相关部门（厂）二、培训对象及培训目标1、高级管理人员——提升经营管理者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力，增强高级管理人员的团队意识、危机意识、使命意识。
2、中层管理人员——提高管理者的综合素质，完善专业知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，培养中层管理人员的成本管控意识。
3、专业技术人员——提高专业人员技术理论水平和专业技能，增强生产研发、技术创新、技术改造能力，增强专业骨干人员工艺优化意识。
4、一线操作人员——（含生产调度、车间工段长、车间班组长）不断提升操作人员的业务操作水平和实际操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
加强相关业务人员的业务培训，提高相关业务人员业务理论水平。
5、员工入职培训——培训内容以岗前培训、职前教育、入厂教育等。
对新员工的及时培训，将使新员工尽快熟悉公司环境，完成身份转变，是员工融入新团队的过程。
通过公司培训，让新员工初步完成自己的职业生涯规划及角色定位，在新的工作岗位上发挥自己的才能，为公司发展做出贡献。
三、培训规模及课时安排四、培训准备1、培训课程安排详见本文件附件《2015年天裕公司培训课程表》。
2、培训费用培训费用按2015年公司财务预算的预算指标内使用。
3、培训地点（1）集中培训由企管信息部根据公司条件负责具体安排。
（2）在岗培训由各部门（分厂）自行安排。
（3）外委培训由公司统一组织安排，具体安排根据各部门（分厂）实际需要进行临时安排。
4、培训讲师培训讲师由具有一定理论知识和实践经验的各部门（分厂）负责人及各分厂工段长（值长）组成。
2015 培训方案1. 前言为了提高公司员工的能力和竞争力，促进公司的长远发展，制定了以下培训方案。
希望通过这些培训计划，提高员工的专业技能水平，增强应对市场竞争的能力，增强员工的团队协作和沟通能力，提升公司整体业绩。
2. 培训计划2.1 技能培训为了提高员工的专业技能水平，公司将邀请业内知名专家进行技能培训，主要内容如下：2.1.1 营销技能培训时间：2015 年 4 月 1 日 - 4 月 5 日地点：公司会议室培训内容：•营销理论基础•市场调研与分析•产品定位与营销策略•渠道建设与管理•销售技巧及沟通技能2.1.2 技术培训时间：2015 年 5 月 1 日 - 5 月 5 日地点：公司技术培训室培训内容：•Web 前端开发技术•Java 编程语言•数据库基础和应用•网络安全与防范•移动应用程序开发2.2 团队协作培训为了增强员工团队协作和沟通能力，公司将举办团队协作培训，主要内容如下：时间：2015 年 6 月 1 日 - 6 月 3 日地点：公司会议室培训内容：•团队建设的重要性•团队沟通技巧•团队合作培训•提高协作能力2.3 企业文化培训为了营造公司良好的企业文化氛围，公司将组织员工参加企业文化培训，主要内容如下：时间：2015 年 7 月 1 日 - 7 月 3 日地点：公司会议室培训内容：•企业文化概念和内涵•企业文化的价值和作用•公司价值观和使命宣传2.4 其他培训为了提高员工的综合素质，公司将邀请一些人文中心和艺术中心的专家进行其他培训，如艺术培训，职业生涯规划等，具体时间和地点将另行通知。
3.本次培训方案旨在提高员工的专业技能水平，增强公司整体业绩，让公司在未来的市场竞争中更加优异。
相信通过本次培训，员工将迎刃而解各种技术难题，提高员工队伍的凝聚力，激发员工的工作动力，为公司取得更大的成功作出努力。
页眉内容2015年度x公司培训计划一、培训目的1、改善公司各类员工的知识层次、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，减少工作失误，更好的完成的各项工作任务。
2、提升员工职业素养与敬业精神，提升整体用工素质，提升团队工作效益。
3、提升公司凝聚力、向心力和吸引力，进一步发展、培养人才。
4、提高管理人员的管理意识与管理协调能力。
5、完善公司各项工作制度，以及系统的培训体系，使各项培训工作顺利、有效实施。
二、培训需求与现状1、公司生产部员工文化程度较低（小学、初中），年龄层次员工较少、自学能力较低。
2、季节员工流动性大，团队的吸引力较弱。
3、供培养选择的人才较少，需要储备培养。
4、鉴于食品行业的特殊性、社会人才竞争的日益激烈，仍需关注现有人才的成长与发展，需提供学习机会、同步个人职业生涯规划。
5、行政办公人员、管理人员的管理与服务意识较弱，待提升。
6、内部管理制度都有，但工作执行情况不够规范化、标准化。
7、培训工作虽然开展了，但未建立相关培训体系；参加外部培训机构的培训，也未将培训内容在公司进行分享与转化。
三、培训计划工作重点针对以上问题，结合公司发展计划，2015年培训工作重点在以下几个方面：1、内部培训工作在各部门全面展开，突出培训目的、提高培训效果。
2、提高员工的职业素养与责任意识，加强团队之间交流，提员工升积极主动的工作态度、团队合作与沟通的能力。
3、针对公司管理人员的管理、领导能力等方面，计划以外部培训为主，再转化分享、带动内部培训，不断提升管理人员的管理、领导水平，增强管理与服务观念。
页眉内容4、新员工入职培训，根据招聘进度与车间生产任务情况，在入职后的1-2个月内，对新员工进行公司简介、企业文化、公司规章制度、岗位职责、工作质量标准等方面培训，让新进员工快速融入公司环境。
5、不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，注重完善培训管理的实施情况。
四、培训实施流程1、由各部门提供培训需求与计划，并制定出部门内针对性的培训内容、培训形式、时间、讲师安排、考核等内容，由人事部对各部门需求进行分析、预测，然后制定系统的培训计划方案，并组织申请设施、场地、费用等工作安排。
XXXXXX单位2015年培训方案根据公司下发的《教育培训实施方案》要求，保障培训工作扎实有序开展，形成全员学习的体系氛围，以及XXXXXX单位部门实际需求和各科室专业组的实际工作性质，结合市场化运作，开展全员全过程培训，不断提高职工业务素质，满足工作需要，特制定以下培训方案：一、指导思想以“急用先学，带着问题学”为原则，开展订单式培训，创新培训机制，建设培训体系，开展全员培训，重点培养专业技术人才，为集团公司改革发展夯实基础。
二、培训目标1、在岗职工受训率达到100%，应知应会率达到90%；2、消防安全关键岗位消防安全考核合格率达到100%；3、计量检定员、测量管理体系内审员等有职业资格要求的职工持证上岗率达到100%；4、新入厂职工、转岗职工三级安全教育培训合格率达到100%；5、培训计划落实率100%。
三、培训实施1、场地的选择：为方便职工培训，把经贸楼419会议室设置为职工培训室；因资源有限，如有人员多的培训联系人力资源部使用科技大厦教室进行培训；一般内部培训可使用各值班室。
2、时间：严格执行公司周六学习制度。
专业技术人员、管理人员重点利用周六时间进行学习，周六下午14：:0至16:00，不少于2学时，可集中学习，也可自学。
主要学习专业技术知识、管理知识及公司的文件精神、规章制度等；计量科利用周一或周五班前班后会时间。
3、人员设置：组建一支培训师队伍，各专业组及计量科各区设置培训师，要求在某一方面有特长、有专长、思想觉悟高、责任心强、有耐心，有较高的业务技能水平，工作扎实，口头表达能力强的人员。
开展“以师带徒”活动。
新入厂（转岗）职工经三级安全教育、基本业务培训合格上岗工作时，采取师傅和徒弟自愿或科室、班组指定的方式签订“师徒合同”。
师傅评选条件：思想觉悟高、责任心强、有耐心，有较高的业务技能水平，工作扎实。
原则上以外聘专家、技师及各岗位技术骨干为主。
4、培训内容：在培训内容上，培训总体从职能培训及内部培训两大块开展。
2015年公司培训计划方案3篇本文目录1企业培训计划方案22015年度公司培训计划方案3员工培训计划方案第1篇:企业培训计划方案一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
2015年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式(一)公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。
2015年度培训工作计划方案一、培训工作目标1.通过培训活动，使员工对部门内部各模块工作有一个直观的认识和了解，加强部门员工之间的联系，深刻了解并最大化地满足各方面需求，提升培训工作与工作需求的匹配度；2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；3.改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和服务意识，树立效率与效益原则；4.提升员工履行职责的能力和责任感，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；5.提高员工学习能力和知识水平，挖掘培养个人学习天赋潜质，提供经验交流分享平台，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和部门发展创造良好环境和条件。
二、培训分析及培训重点1、培训现状分析：（1）公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。
（2）员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。
（3）现有培训资源严重不足，具体表现在：1）讲师资源：内部讲师缺乏，成功的经验和技术不能得到有效分享和传承，造成人力资源的浪费；外部讲师专家尚未建立对应服务专长（如领导力、财务管理、团队管理等）的资源库。
2）课程资源：各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员工具备相应的工作知识和技能，导致新员工成长缓慢，不能尽快适应岗位工作技能的要求，在职老员工缺乏明确的学习目标和学习热情；3）培训组织：培训组织人力有限，不能对培训工作推动达成共识，严重影响了培训各项工作的有效执行。
2、培训项目重点：（1）管理者的能力提升（中层管理技能提升、基层督导能力提升）、（2）培养和建设各职能部门的业务管理能力（3）工作流程改善（4）全员职业素质提升3、资源开发重点：（1）培训组织的共识达成和能力建设（2）内部、外部讲师的开发（3）公司各职能部门的标准课程库建立三、培训工作开展思路四、培训课程计划四、培训费用预算五、培训实施过程管控培训实施重点关注以下两个方面以管控整个培训过程，确保培训目标的达成。
2015年下学期教师培训方案关于《2015年下学期教师培训方案》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
一、指导思想以科学发展观和国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要》为指导，以基础教育课程改革为核心，切实加强我校教师队伍内涵建设，整合培训资源，优化培训内容，创新培训模式，注重培训的针对性和实效性，促进教师专业化成长，努力造就一支师德高尚，业务精湛，结构合理，充满活力的高素质的教师队伍，推动我校教育事业健康、优质、和谐、均衡发展。
二、培训目标培训的最终目标是：以成就教师来成就学生，以成就教师来成就教育。
具体培训目标：1、加强师德学习，强化责任意识和服务意识。
加强职业道德学习，熟悉教育教学法规，倡导新风尚，塑造新形象，进一步推进我校教育教学走向制度化、人本化。
2、开展好书分享活动，加强教师个人自修。
通过开展校内读书活动，(文章转自实用文档频道XX09) 加强教师的自修学习，营造浓厚的文化氛围，推进校园文化建设。
3、开展现代教育技术课题研究，以课题研究为推手，以打造课题研究为平台，锻炼和发展教师队伍，强化教师的自修学习，促进提高教师的专业发展水平。
4．开展信息技术培训，提升教师信息化技能水平提升。
三、培训形式（一）集中与分散分类分层培训相结合，辅导与自学相结合；（二）传统师资培训方式与网络教育手段培训相结合；（三）“走出去”与“请进来”相结合；四、培训主要内容1、教师心理健康教育专题2、教师职业规划专题3、教学方法和策略研究专题4、信息技术技能培训五、培训具体安排双周周二下午集体学习第八周：教师心理健康教育讲座（聘请专家）第十周：教师职业规则讲座（聘请专家）第十二周：教学方法与策略分享（本校老师）第十四周：好书分享（本校教师）第十六周：信息技术技能培训（章校）第十八周：如何开展教学叙事研究。
（本校教师）。
logo2015年度培训实施方案批准：审核：编制：二〇一五年一月十七日2015年度培训实施方案为了更好地培养优秀人才队伍，满足集团持续、快速发展对员工素质的要求，集团以提升员工综合素质为培训工作核心，从优化培训对象与培训类型入手，创新培训形式，积极搭建集团学习型团队的构架。
根据集团员工培训需求及现状分析，特制定集团2015年度员工培训实施方案。
一、总体目标1.1积极构建“学习型组织”。
1.2提高员工工作技能，改善员工行为模式，打造高绩效团队。
1.3有效提升员工职业素养，增强团队凝聚力，满足集团可持续发展的人员素质要求。
二、培训计划说明及组织实施2.1培训计划分为集团级培训计划、部门内部培训计划。
2.2集团制定2015年度培训计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解集团各项工作流程、制度和相关知识。
集团办公室组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。
2.2.1中层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。
2.2.2新员工岗前培训主要针对集团新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为集团级培训，主要就企业文化、规章制度、集团礼仪等进行培训，并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗位职责、职务、职位说明等进行岗前培训。
对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。
2.3部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，按照年度部门内部培训不低于6课时，部门内部制定年度培训计划上报集团办公室，并负责部门培训资料的编制，以及组织实施。
集团办公室根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。
2.4其它单项培训，根据集团实际情况，由集团办公室制定培训计划，并组织实施。
目录第一部分公司2015年培训计划说明---------------------------------------- 1.1、公司现状分析------------------------------------------------------- 第二部分公司2015年培训工作重点---------------------------------------- 第三部分公司培训管理实施流程------------------------------------------- 3.1、培训目的------------------------------------------------------------ 3.2、培训原则------------------------------------------------------------ 3.3、培训职责------------------------------------------------------------ 3.4、培训计划的制定------------------------------------------------------ 3.5、培训的实施---------------------------------------------------------- 3.6、培训效果评估-------------------------------------------------------- 3.7、培训档案的管理------------------------------------------------------ 第四部分公司2015年度培训课程计划-------------------------------------- 4.1、《2015年员工入司培训课程计划》-------------------------------------- 4.2、2015年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划----------- 第五部分相关附件-------------------------------------------------------附件一《公司员工培训签到表》--------------------------------------------- 附件二《员工培训考核成绩表》--------------------------------------------- 附件三《内部培训效果评估表》--------------------------------------------- 附件四《培训训后总结检讨报告》-------------------------------------------第一部分培训计划说明公司现状分析：1.1 公司多数员工为专科以上学历，可塑性较高。
2015年度公司培训计划方案第一章公司培训管理实施流程第一节培训目的1.改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质, 提高员工的工作技能、工作态度和行为模式, 满足公司的快速发展需要, 更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神, 增强员工服务意识与服务水平, 打造高绩效团队, 减少工作失误, 提升销售额, 提高工作效率。
3.提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力, 为公司进一步发展储备相关人才。
4.提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系, 实现各项培训工作顺利、有效实施。
第二节培训原则1.以公司战略与员工需求为主线。
2.以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3.以针对性、实用性、价值型为重点。
4.以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
5.坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6.坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
第三节培训职责1、由人力资源部负责公司的各项培训工作, 包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。
第四节培训计划的制定1.人力资源部下发年度培训计划通知, 对公司培训工作做整体安排, 各部门应积极配合与支持。
2、公司各部门的临时培训需求, 应提前向人力资源部说明。
第五节培训的实施人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施, 包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。
综合部负责培训场地和设备的准备等。
各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。
大自然家居第四届全国终端精英特训营《全面客户管理》XXX专场培训方案一、培训目的全面落地贯彻《全面客户管理》方案，统一行动，推行组织架构变革、导入客户管理方案、推行晨会制度、讲解56套表格的应用；大班小课模式，区分初级导购员、高级导购或店长、售后经理分班管理，设立产品基础知识培训、产品卖店、销售技巧培训、安装及售后知识等课时；调动激情，沙盘模拟，倡行感恩文化。
让学员了解公司概况、岗位职责，工作流程、产品、业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
本次培训形式以“大班小课”形式开展，即培训开大班课讲授通用版知识（含销售、产品、售后、服务等），小班课按学员职位区别开课，细致讲授专科知识，实现分层级授课与分类别授课；单场培训总时长为三天，便于各部门讲师可以把相关知识讲透讲细；制作全国统一课件，便于全国统一的培训术语与贯通产品卖点；设置沙盘模拟，引导学员学以致用（区分导购沙盘模拟的销售大PK与售后经理的大比武）；终端管理部将以实用、实操、实测为要求启动年度培训，为更好地实现培训效果，终端管理部通过网络商学院、QQ网络课室、现场调研、经销商反馈等方式，对培训课程作统筹规划，二、培训对象大班课：全体导购员、售后经理、客服人员、安装队长初级导购小课：新入职导购员、初级导购员高级导购小课：2年期导购员、店长售后服务小课：客服人员、安装队长、售后经理三、培训时间2015年4月1日-6月30日四、培训方式脱岗培训，采用大班小课的形式授课，分班授课，现场模拟PK，综合考核，择优奖励。
五、培训导师公司领导，培训部讲师、终端管理部负责人、售后部门负责人，各产品经理等。
六、培训费用组成1、会务费用：略2、为更好激励学员的积极性，本培训设学员奖励设PK金，由参训人员收取PK金100元/人，盈余部分冲减会务费用。
七、培训内容大自然家居2015年度精英店长特训营课程明细序号课程类别课程名称课时课程内容培训对象1 文化类企业文化45分钟1、企业介绍；2、品牌历程；3、产品定位；4、企业核心价值观；5、……店长、资深导购、入职导购、售后经理2 管理类管理的真相90分钟1、管理的误区有哪些；2、怎样做好管理店长、资深导购、入职导购、售后经理3 管理类全面客户管理90分钟1、如何提高客户管理；2、怎样做有效组织架构；3、如何做有效机制；4、……店长、资深导购、入职导购、售后经理4 管理类分享与案例60分钟经典案例分享店长、资深导购、入职导购、售后经理5 管理类门店终端化管理60分钟1、标准门店形象展示及要求；2、统一服装要求；3、统一道具要求；4、接待礼仪培训；5、部门设置与工作要求店长、资深导购6 管理类9S管理培训60分钟1、9S定义；2、9S执行要求及规范；3、9S督导系列；4、门店9S管理标准店长、资深导购、入职导购、售后经理7 营销类促销管理90分钟1、如何提高促销质量；2、提升促销执行；3、……店长、资深导购、入职导购8 营销类家装知识普及90分钟1、家装简介；2、色彩搭配；3、风格讲解店长、资深导购、入职导购、售后经理9 营销类销售表格应用60分钟客户管理系统56套表格的终端应用店长、资深导购、入职导购、售后经理10 营销类销售技巧培训90-120分钟1、通用销售技巧培训；2、地板专项销售技巧培训；3、小区业务推广；店长、资深导购、入职导购11 营销类心态管理培训90-120分钟1、潜力提升视频；2、积极的心态管理；3、心态的6项修炼店长、资深导购、入职导购、售后经理12 营销类智能工具使用导示30分钟1、二维码终端机的应用；2、导购宝的使用；3、微店的使用店长、资深导购、入职导购13 产品类强化地板基础知识（通用版）-60分钟1、工厂介绍；2、生产工艺流程；3、各项工艺技术关键点店长、资深导购、入职导购、售后经理14 产品类强化地板基础知识（产品版）-90分钟1、系列组合；2、产品基本性能；3、卖点与话术；4、各产品销售与测试道具的使用指导店长、资深导购、入职导购15 产品类强化地板市场规划（规划版）60分钟1、定位；2、展示要求及效果；3、促销主题宣讲；4、地区产品规划；5、竞争对手分析店长、资深导购16 产品类生态地板基础知识（通用版）30分钟1、工厂介绍；2、生产工艺流程；3、各项工艺技术关键点店长、资深导购、入职导购、售后经理17 产品类生态地板基础知识（产品版）90分钟1、系列组合；2、产品基本性能；3、卖点与话术；4、各产品销售与测试道具的使用指导店长、资深导购、入职导购18 产品类生态地板市场规划（规划版）60分钟1、定位；2、展示要求及效果；3、促销主题宣讲；4、地区产品规划；5、竞争对手分析店长、资深导购19 产品类多层实木复合地板基础知识（通用版）30分钟1、工厂介绍；2、生产工艺流程；3、各项工艺技术关键点店长、资深导购、入职导购、售后经理20 产品类多层实木复合地板基础知识（产品版）90分钟1、系列组合；2、产品基本性能；3、卖点与话术；4、各产品销售与测试道具的使用指导店长、资深导购、入职导购21 产品类多层实木复合地板市场规划（规划版）60分钟1、定位；2、展示要求及效果；3、促销主题宣讲；4、地区产品规划；5、竞争对手分析店长、资深导购22 产品类三层实木复合地板基础知识（通用版）30分钟1、工厂介绍；2、生产工艺流程；3、各项工艺技术关键点店长、资深导购、入职导购、售后经理23 产品类三层实木复合地板基础知识（产品版）90分钟1、系列组合；2、产品基本性能；3、卖点与话术；4、各产品销售与测试道具的使用指导店长、资深导购、入职导购24 产品类三层实木复合地板市场规划（规划版）60分钟1、定位；2、展示要求及效果；3、促销主题宣讲；4、地区产品规划；5、竞争对手分析店长、资深导购25 产品类实木地板基础知识（通用版）30分钟1、工厂介绍；2、生产工艺流程；3、各项工艺技术关键点店长、资深导购、入职导购、售后经理26 产品类实木地板基础知识（产品版）90分钟1、系列组合；2、产品基本性能；3、卖点与话术；4、各产品销售与测试道具的使用指导店长、资深导购、入职导购27 产品类实木地板市场规划（规划版）60分钟1、定位；2、展示要求及效果；3、促销主题宣讲；4、地区产品规划；5、竞争对手分析店长、资深导购28 产品类竹地板基础知识（通用版）30分钟1、工厂介绍；2、生产工艺流程；3、各项工艺技术关键点店长、资深导购、入职导购、售后经理29 产品类竹地板基础知识（产品版）60分钟1、系列组合；2、产品基本性能；3、卖点与话术；4、各产品销售与测试道具的使用指导店长、资深导购、入职导购30 产品类竹地板市场规划（规划版）60分钟1、定位；2、展示要求及效果；3、促销主题宣讲；4、地区产品规划；5、竞争对手分析店长、资深导购31 产品类金保姆辅料产品知识60分钟1、产品品类介绍；2、使用范围；3、产品优缺点介绍店长、资深导购、入职导购、售后经理32 服务类地板安装知识普及90分钟1、安装方法区分及适用标准；2、施工流程及注意事项；3、标准化安装过程示范；4、地板安装工具讲解……售后经理33 服务类地板售后知识培训90分钟1、主要售后问题及解决办法；2、责任划分及职责权限；3、售后工作流程……店长、资深导购、售后经理34 团队建设类团队打造30分钟团队游戏店长、资深导购、入职导购、售后经理35 团队建设类感恩培训90分钟1、跪羊图；2、书写一封信店长、资深导购、入职导购、售后经理36 PK类销售技巧大PK 120分钟1、晨会工作大PK；2、客户管理工作大PK店长、资深导购、入职导购37 PK类施工大比武30分钟1、安装流程；2、安装标准；3、安装质量；4、安装速度售后经理38服务类售前知识普及60分钟1、地板送货流程；2、售后标准礼仪（含工具配置）；3、地板检测与争议解决办法；4、安装施工要点；店长、资深导购、入职导购、售后经理八、培训分班分班：三天制的场次，分为大班小课，需提供3个教室，根据人数而定教室大小，并要求每个教室都配备投影仪与音频系统，分别为：初级导购班，高级导购班，安装售后班；序号班别学员组成及要求课室要求1 大班课全体学员有背景或LED背投2 初级导购班学员为从入职之日起未满1年的导购或自行要求接受基础知识培训的学员小课室、不需背景，舞台前挂横幅，有影响、投影仪等，门口有指示牌3 高级导购班学员为工作1年以上的门店导购员，含店长、副店长、店助、资历较深的导购员等小课室、不需背景，舞台前挂横幅，有影响、投影仪等，门口有指示牌4 安装售后班学员为安装经理，售后经理、客服经理、客服专员等，安装技师，测量师等学员。
小课室、不需背景，舞台前挂横幅，有影响、投影仪等，门口有指示牌九、培训课程表三天制课程表：大自然家居2015年度精英店长特训营课程明细课程设置说明：1、按员工知识水平、工作分工等条件分班开课；2、大班课为集中授课，小班课按规定地点上课；3、大班设大班长，小班设小班长，班长对班务负责任序号日期时间课程主讲人课别课室地点1前晚19:00-21:30 摸底考试XXX团队及个人类大教室2 分班、分组XXX 团队及个人类大教室3 破冰XXX 团队及个人类大教室4第一天7:30-8:30 早餐5 8:30-8:50 入场6 8:50-9:00 开幕式XXX 大教室7 9:00-10:30 管理的真相林皓管理类大教室8 10:30-10:40 茶歇大教室9 10:40-12:30 全面客户管理肖志龙管理类大教室10 12:30-12:40 合影大教室11 12:40-13:30 午餐大教室12 13:30-14:30 企业文化宣讲XXX 文化类大教室1314:30-16:30 强化产品基础知识培训XXX 产品类小班（初级）14 实木产品规划培训XXX 产品类小班（高级）15 16:30-16:40 茶歇1616:40-18:30 初级销售技巧XXX 销售技巧类小班（初级）17 木材知识培训XXX 产品类小班（高级）18 18:30-19:30 晚餐19 19:30-22:00 梦想与现实XXX 团队建设类大班20第二天8:30-10:30实木产品基础知识XXX 产品类小班（初级）21 强化地板规划培训XXX 销售技巧类小班（高级）22 安装标准化培训XXX 安装售后类售后班23 10:30-10:40 茶歇2410:40-12:30 实木复合产品知识培训XXX 销售技巧类小班（初级）25 生态产品规划培训XXX 产品类小班（高级）26 安装标准化培训XXX 安装售后类售后班27 12:30-13:30 午餐2813:30-15:30 生态地板产品知识培训XXX 销售技巧类小班（初级）29 实木复合规划培训XXX 管理类小班（高级）30 售后处理流程XXX 安装售后类售后班31 15:30-15:40 茶歇3215:40-18:00 三层产品知识培训XXX 产品类小班（初级）33 家装知识培训XXX 销售技巧类小班（高级）34 18:00-19:30 晚餐35 19:30-22:00 感恩的心XXX 团队建设类大教室36第三天8:30-9:30 门店终端管理XXX 管理类大教室37 9:30-10:30 9S管理培训XXX 管理类大教室38 10:30-10:40 茶歇大教室39 10:40-12:30 促销管理培训XXX 管理类大教室40 12:30-13:30 午餐大教室41 13:30-15:00 安装技艺大比拼XXX 团队及个人类大教室42 15:00-16:30 沙盘实战模拟XXX 团队及个人类大教室43 16:30-16:40 茶歇大教室44 16:40-17:40 网络考试XXX 大教室45 17:40-17:55 颁奖盛典XXX 大教室46 17:55-18:00 闭幕词XXX 大教室47 18:00-20:00 晚宴48 第四天8:00-12:00 退房、返程十、培训考核1、现场参加问答，择优秀者、积极者加课堂分；2、终端培训管理部统一制定网络试题，进行考核；十一、培训效果评估交流：公司领导及各产品讲师根据分班信息直接制定各班级所需要的课件，减少培训内容的偏差，本年度培训方式，以使培训对于一线学员更加富有成效，达到预期培训目标。
