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商业地产培训教材贸易地产培训教材2011年9月目录第一章房地产差不多常识培训 (3)一、房地产的概念 (3)1、房地产的含义 (3)2、房产、地产两者间的关系及差别 (4)3、贸易房地产的含义 (4)二、贸易地产的类型 (4)1、贸易物业分类表 (4)2、房屋建筑构造分类 (5)三、房地产专业名词 (6)2、设计规范术语 (8)3、发卖术语 (9)四、建筑识图 (11)1、建筑图纸的内容及用处 (11)2、建筑图纸中的常用符号及图例 (12)3、建筑材料 (14)第二章贸易项目发卖的营业流程与发卖策略 (17)一、查找客户 (17)1、客户的来源渠道 (17)2、接听热线德律风 (17)3、同伙或旧业主介绍来的客户的洽商 (18)4、做直销（DS） (18)二、现场接待客户 (18)1、迎接客户 (18)2、介绍项目 (19)3、带看现场 (19)三、会谈 (20)1、洽商 (20)2、暂未成交 (21)四、客户追踪 (21)1、填写客户材料表 (21)2、客户追踪 (22)五、签约 (22)1、成交收定金 (22)2、签订合约 (22)六、售后办事 (23)1、发卖人员对待售后办事立场要积极、热忱、友爱； (23)2、发卖人员应做好本身客户的售后办事工作。
包含： (23)第三章贸易地产发卖技能 (23)一、分析客户类型及计策 (23)1、按性格差别划分类型 (23)2、按年纪划分的客户类型 (25)3、按职业划分的客户类型 (26)二、逼定的技能 (28)1、锁定独一可让客户知足的一个商铺，然后促其下决心： (28)2、强调长处：（依照各个项目不合长处强化） (28)3、直截了当强定 (28)4、询问方法 (28)5、热销商铺 (29)6、化繁为简 (29)7．成交落实技能 (29)三、说服客户的技能 (29)1、断言的方法 (29)2、反复 (29)3、感染 (30)4、要学会当一个好听众 (30)5、提问的技能 (30)6、应用刚好在场的人 (30)7、应用其他客户 (31)8、应用材料 (31)9、用晴明的语调讲话 (31)10、提问题时决不克不及让对方的答复产生对本身晦气的后果 (31)11、心理暗示的方法......应用确信性动作和幸免否定性动作。
商业地产新员工培训计划一、培训目标1. 帮助新员工了解商业地产行业的基本知识和工作流程；2. 提升新员工的业务能力和团队合作能力；3. 培养新员工对客户服务的意识和技能；4. 帮助新员工快速融入公司文化和团队。
二、培训内容1. 商业地产基本知识- 商业地产行业概况- 商业地产市场分析- 商业地产运营与管理2. 公司内部制度和流程- 公司文化和价值观- 公司组织架构和部门职能- 工作流程和规范3. 业务知识- 商业地产项目规划与开发- 商业地产租赁与销售- 商业地产投资与融资4. 客户服务技能- 客户需求分析和挖掘- 有效沟通与谈判技巧- 客户关系管理5. 团队合作能力- 团队合作意识培养- 团队协作技巧- 团队目标达成6. 实践操作- 实地考察商业地产项目- 参与实际项目策划和推进- 跟随经验丰富员工进行实操训练三、培训方式1. 培训课程- 线上视频课程：由行业专家讲解商业地产基础知识和业务技能 - 线下讲座：邀请公司内部和外部专家进行深度解读和案例分析 - 实操训练：由经验丰富的员工带领新员工进行项目实操训练2. 培训项目- 分阶段培训：由浅入深，循序渐进地进行知识传授和技能培养 - 综合实践：结合公司实际项目，让新员工参与和实践3. 培训考核- 考试评定：对培训内容进行考试，评定学员的掌握程度- 实操评估：观察学员在实际项目中的表现，进行实操能力评估四、培训时间安排1. 阶段一：商业地产基础知识和公司内部制度(2周)- 第一周：线上视频课程学习- 第二周：公司内部制度和流程培训2. 阶段二：业务知识和客户服务技能培养(3周)- 第三周：业务知识培训- 第四周：客户服务技能培养- 第五周：实操训练和项目实践3. 阶段三：团队合作能力培养和总结(1周)- 第六周：团队合作能力培养和实践总结五、培训评估1. 考试评定和实操评估- 每阶段结束后进行考试评定和实操评估- 根据评估结果对学员进行个别指导和辅导2. 反馈和总结- 培训结束后进行学员反馈和总结- 收集学员意见并对培训计划进行不断优化和改进六、培训资源1. 培训讲师- 公司内部培训师- 外部行业专家2. 培训资料- 视频课程- PPT讲义- 实操案例3. 实操项目- 公司实际项目七、培训后的跟进1. 学员辅导- 培训结束后，对学员进行一定时间的跟进辅导- 针对学员问题和困惑进行答疑和解惑2. 岗位培训- 将已培训完成的学员分配到不同岗位进行细致培训- 岗位培训指导学员更好地适应和融入实际工作3. 持续学习- 鼓励学员继续学习和提升自己- 提供学员自主学习的平台和资源八、培训效果评估1. 培训效果评估- 定期对学员进行培训效果的跟进和评估- 收集学员反馈，了解培训效果和学习成果2. 公司业绩提升- 通过培训后学员的业绩提升情况来评估培训效果- 将培训效果与公司业绩挂钩，促进公司整体提升以上就是商业地产新员工培训计划的详细内容和安排，希望通过这个培训计划能够帮助新员工尽快适应工作，并提升业务能力，为公司发展做出贡献。
商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (3)一、房地产的概念 (3)二、商业地产的类型 (5)三、房地产专业名词 (7)四、建筑识图............................................ 错误！未定义书签。
第二章商业地产市场调研.................................... 错误！未定义书签。
第三章目标商业基础知识培训................................ 错误！未定义书签。
一、发展商背景介绍...................................... 错误！未定义书签。
二、项目地理位置及分析.................................. 错误！未定义书签。
三、项目总体规划........................................ 错误！未定义书签。
四、商业部分基本资料.................................... 错误！未定义书签。
五、项目商业部分的定位.................................. 错误！未定义书签。
六、商业部分功能分布.................................... 错误！未定义书签。
第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (19)一、寻找客户 (19)二、现场接待客户 (21)三、谈判 (23)四、客户追踪 (25)五、签约 (26)六、售后服务............................................ 错误！未定义书签。
第五章相关商业合同文本讲解................................ 错误！未定义书签。
第六章销售人员的礼仪和形象................................ 错误！未定义书签。
商业地产培训资料（一）引言概述：商业地产是指用于商业目的的地产活动，包括商业建筑、商业租赁和销售等。
商业地产行业非常具有挑战性，需要相关的培训资料来帮助从业人员掌握必要的知识和技能。
本文将介绍商业地产培训资料的概述，并围绕着五个主要的大点展开讨论。
正文内容：1. 商业地产基础知识1.1 商业地产概念及分类1.2 商业地产市场分析方法1.3 商业地产投资风险评估1.4 商业地产租赁和销售基本原则1.5 商业地产法律法规概述2. 商业地产市场研究2.1 市场需求分析方法2.2 市场竞争对手分析2.3 定位和定价策略2.4 商业地产市场趋势预测2.5 市场研究报告撰写技巧3. 商业地产项目开发3.1 项目策划和立项流程3.2 土地调查和选址评估3.3 建筑设计与建设管理3.4 商业地产项目融资与财务分析3.5 商业地产项目的营销策略4. 商业地产租赁与运营4.1 商业租赁合同及相关文件4.2 租户招商和谈判技巧4.3 商业地产租金管理4.4 商业地产运营与维护4.5 租客关系管理和市场活动推广5. 商业地产风险管理5.1 商业地产市场风险预警5.2 风险评估和防范措施5.3 商业地产保险与法律风险5.4 突发事件处理与应急预案5.5 风险管理案例分析与总结总结：商业地产培训资料的内容包括商业地产基础知识、市场研究、项目开发、租赁与运营以及风险管理。
熟练掌握这些知识对商业地产从业人员来说至关重要，能够帮助他们更好地应对市场竞争和风险挑战，提升工作能力和职业发展。
商业地产培训资料不仅具有理论性和实践性，并且贴合行业需求，能够满足从业人员的培训需求。
竭诚为您提供优质文档/双击可除万达新员工培训系列课程篇一：万达高管培训教材曝光：万达新人十大心法万达高管培训教材曝光：万达新人十大心法！心法一：以我为主，主动出击解读：“在万达工作，尤其是刚来万达的新人，必须要以我为主，主动出击。
我自己感受很深，虽然我们在不同的战线上，但是大家的工作压力是一样的，就像今年的招聘，200个百万年薪以上的高管，这数量远远超过我之前18年招过的高管，所以这工作量可想而知。
在万达，各种制度流程是非常健全的。
这些流程都需要认真学习、深刻反思、详细领会，流程是死的，人是流程的源动力。
所有人都是我的资源，在万达不能等不能靠，死(:万达新员工培训系列课程)等就是等死，为了完成我的任务要动用所有的资源，主动出击,以我为主，让事情发生。
”心法二：一切皆有可能，永远不要放弃解读：“我们人力也有模块化，也有‘灯’，一个月内招到一个总经理级的人，那么即便到了第29天还没有招到，我都不能放弃，因为我认为目标虽然只有一个，但方法有很多，你永远要给自己准备很多个预案，不能在一棵树上吊死，不到最后关头，绝不轻言放弃，因为一切都来得及，只要没有最后宣判我的死刑，没有‘亮灯’之前，我都还有机会。
”心法三：天下武功，唯快不破解读：“一招鲜，吃遍天。
任何事情，要求30号完成，我必须在15号左右要完成，先完成后完善，否则你29号交给领导，领导一看有问题他也没办法了，事已至此，木已成舟，生米煮成熟米饭，没治了，可这时候你已闯下大祸了。
曹操打仗，就靠一个‘快’字，说曹操曹操到什么意思？就是一个字：快，你刚说到他他就来了，是不是？所以我们在万达的新人，干活速度一定要快。
第二，计划前置，工作并行。
谁告诉你只能同时做一件事情，一个时间段只能做一件事的?大家都是千头万绪，理出来一二三之后你要同时推动，A领导交办的事重要，b领导交办的给忘了，那你麻烦可就大了，等待就是等死！”心法四：一不怕苦，二不怕死解读：“这是共产党员的教导，对万达的高管同样适用。
