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快递公司成本控制的研究快递行业作为现代物流领域的重要组成部分，承担着货物运输、配送和交付的重要任务。
快递公司在提供高效、安全的服务的同时，也需要合理控制成本，以保证企业的可持续发展。
本文将围绕快递公司成本控制展开研究，探讨其重要性、成本控制的方法和相关策略。
一、快递公司成本控制的重要性快递公司的成本控制对企业的经营和发展至关重要。
成本控制可以有效降低企业的运营成本，提高利润率。
同时，成本控制还可以优化企业资源配置，提高企业的运作效率。
在激烈的市场竞争中，成本控制可以使企业在价格战中保持竞争优势，从而获得更多的市场份额。
二、快递公司成本控制的方法1. 建立合理的成本核算体系：快递公司应建立完善的成本核算体系，对各项成本进行准确的计量和分析。
通过对成本的详细核算，可以清晰地了解到企业的各项支出，并找出成本控制的重点和突破口。
2. 精细化管理：快递公司应采取精细化管理，通过对运输、仓储、配送等环节的细致管理，降低物流成本。
例如，对运输路线进行优化，合理安排配送车辆，降低燃油消耗和运输成本；对仓储管理进行规范，减少库存积压和物品损坏，提高仓储效率。
3. 加强信息化建设：快递公司可以通过信息化建设来提高运作效率和降低成本。
建立完善的信息系统，实现对物流全程的跟踪和管理，提高运输效率；利用大数据分析，对客户需求进行预测和分析，优化供应链，减少库存和配送成本。
4. 合理控制人力成本：人力成本是快递公司的重要组成部分，合理控制人力成本可以提高企业的竞争力。
快递公司可以通过培训提升员工的综合素质和工作能力，提高工作效率；合理安排员工的工作时间和轮班制度，减少加班和人力资源浪费。
三、快递公司成本控制的策略1. 采购策略：快递公司可以通过与供应商建立长期合作关系，争取更低的采购价格和优质的服务。
同时，可以通过集中采购、招标等方式降低采购成本。
2. 运输策略：快递公司可以通过运输方式的选择和运输路线的优化来降低运输成本。
摘要进入21世纪以来，随着互联网经济的快速发展，物流行业成为一个新兴的产业，同时也是发展最快的行业，在今天，大多数人的日常生活已经离不开物流，物流带给我们诸如购物等许多便捷，在物流行业快速发展的同时，越来越多的物流企业开始涌现，如何在有限的市场中，抢占更多的市场份额以扩大企业的规模、提高企业的利润空间、控制好物流企业的各项成本成为了各企业关注的重点话题，有效地对成本加以控制成为了企业亟待解决的问题。
物流行业能否管控好成本，能否在现有的控制成本的手段上实行更有效的方法，成为了物流企业的最为重视的问题之一，控制好成本能够给企业的利润带来显著的提高，顺丰控股股份有限公司作为我国物流行业的佼佼者，它的成本控制手段显得尤为重要。
本文通过分析顺丰速运公司的成本管理现状及企业在成本控制方面存在的问题，归纳总结出企业在控制物流成本方面存在的不足，例如外包成本过高的问题，以及在人工成本、运输成本以及仓储成本方面存在的问题。
最后针对每个问题进行分析，并给出一部分可行性建议，以期能够促进企业的发展。
关键词：物流企业；顺丰速运；成本控制1 前言1.1 选题背景及选题意义1.1.1 选题背景随着互联网经济的迅猛崛起，越来越多的新兴行业如雨后春笋般地发展，其中，电子商务成为近年来成长最快的互联网经济之一，而电子商务的发展带动了一系列其他行业的增长，以网络购物最为突出。
网络购物不仅为消费者提供了更为便捷的消费方式，也为消费者提供了上门送货的服务，对现今人们快节奏的生活方式而言，无疑提供了大大的便利。
随着物流行业的发展，越来越多的物流企业成立，物流行业的竞争日趋激烈，比速度、比效率、比服务态度……而随着消费者消费水平的提高以及有更多的选择对象，人们对于物流服务的要求也越来越高，但提供更高的服务要求，往往意味着成本的增加，基于消费者可能并不愿意物流公司提高费用，此时，物流公司就面临着用同样的钱为消费者提供更优质的服务的问题，这就导致了物流公司的成本提高。
SF公司成本控制与内部管理的优化随着科技的不断发展和市场竞争的加剧，SF公司在控制成本和内部管理方面面临着越来越大的挑战。
为了确保公司的可持续发展和盈利能力，SF公司需要采取一系列的措施来优化成本控制和内部管理。
本文将从以下几个方面进行分析和探讨。
首先，SF公司可以通过优化供应链管理来控制成本。
作为一家物流公司，SF公司的供应链环节非常重要。
通过与供应商的紧密合作，SF公司可以获得更好的价格和服务。
同时，优化物流流程，减少货运损耗和物流时间，可以降低运输成本。
通过引入先进的物流技术，如物联网和大数据分析，SF公司可以实现物流信息的实时监控和分析，进一步提高物流效率，减少成本。
其次，SF公司可以通过精细化的预算制定和严格的费用控制来降低成本。
通过制定详细的预算和费用控制制度，SF公司可以确保资源的合理分配和利用。
同时，对各项费用进行定期审查和分析，识别和削减不必要的开支，可以有效降低成本。
此外，SF公司还可以通过引入智能化的费用管理系统，实现费用的实时监控和分析，提高费用管理的透明度和效率。
此外，SF公司还可以通过优化人力资源管理来提高内部管理效能。
人力资源是公司最重要的资产，合理管理人力资源对于公司的发展至关重要。
SF公司可以通过招聘和培训优秀的人才，提高员工的绩效水平。
建立有效的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
同时，加强沟通和协作，建立良好的企业文化，提高员工的工作满意度和忠诚度。
通过优化人力资源管理，SF公司可以实现内部管理的优化，进一步降低成本。
最后，SF公司可以通过引入先进的信息技术来提升内部管理效能。
通过建立集中化的信息管理系统，SF公司可以实现信息的共享和协同工作，提高工作效率。
同时，通过引入人工智能和自动化技术，可以实现部分工作的自动化处理，减少人力成本。
此外，通过引入大数据分析和预测技术，可以提高对市场需求和供应链情况的预测能力，优化资源的配置和利用。
综上所述，SF公司可以通过优化供应链管理、精细化的预算制定和费用控制、优化人力资源管理和引入先进的信息技术等措施来优化成本控制和内部管理。
【摘要】近年来，物流在第三产业、对外贸易等行业发展速度较快，由于各行各业销售距离缩短，特别是电子商务平台的迅速发展为快递行业赢来了更大的商机。
在方便人们生活的同时，提升了第三产业的服务质量，以及对促进和扩大就业方面贡献力量。
我国的物流行业相对于发达国家而言，存在开始时间较晚、发展速度较慢、运输成本较高、行业运营经验不足等特点。
如何适应和做好电子商务和第三产业流通中的服务，将快速发展国民经济与商品流通相互结合起来，提高物流行业的服务质量和降低流通中所需运营成本具有重要的现实意义。
顺丰快递1993年成立，在国发展已经超过20年，相对于其他物流行业来说，已经是较为成熟的民营企业。
文中针对顺丰运输中所需的人力成本、设备成本、订单成本及对应策略出发，借鉴外国发达国家经验，运用科学的管理方式，通过资源优化配置，实现对物流中人力和物力的消耗，以达到增加企业利润的目的。
【关键词】物流成本；成本控制；快递业；[Abstract]express industry in the rapid flow of goods, service industries, promote foreign trade, to meet the residents' consumption, increase of third industry and expand employment and so on, made an important contribution to the national economy.A number of private express delivery companies Chinese after nearly ten years of development, has gradually become strong. But compared with developed countries, China's logistics cost management lags far behind. The high cost of logistics, resulting in a serious impact on the economic benefits of the enterprise. Grasp the opportunity, how to cope with the challenges? Reduce the logistics cost is the most important issue facing the express industry, such Chinese express industry competitiveness to strengthen, the express industry has become an important industry China economic development. How to effectively manage courier cost? Through scientific and reasonable, to express logistics process to grasp, reduced to express logistics in the process of human and material resources consumption, reduce the total cost of logistics, make the economic benefits of the enterprise can be improved.[keyword] logistics cost; cost control; express industry;目录[摘要] ................................................................... I [Abstract] ............................................................... II 引言 (1)1.绪论 (1)1.1顺丰速运概述 (1)1.2 顺丰速运经营现状3.顺丰速运成本控制问题分析 (4)3.1物流管理问题 (4)4.顺丰速运物流成本控制对策分析 (6)4.1人力成本的控制 (6)4.2设备成本的控制 (7)4.3订单成本的控制 (7)3.3 顺丰速运物流成本控制中存在的问题 (10)3.4 影响顺丰速运物流成本控制的成因分析 (10)4. 提高顺丰速运物流成本控制的对策 (10)结论 (10)参考文献 (11)致 (12)引言快递业是物流行业中的一个高附加值的分支行业，快递业从无到有的稳步发展，逐渐的市场扩大，是组成服务行业的重要部分。
顺丰速运物流成本管理探析摘要：快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要贡献。
中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大。
像海航天天快递、韵达快运、宅急送、申通，圆通，顺丰等快递公司都是迅猛发展。
但是物流成本的一路飙升使得快递行业的利润越来越稀薄，如何进行物流成本管理成为了诸如顺丰速运之类的快递企业腾飞的羽翼。
关键词：快递业顺丰速运物流成本管理引言近几年，快递业在我国的发展速度非常迅速。
在我国快递业不断多元化迅速发展的大环境下，对快递企业的物流成本进行合理的、最优化的管理和控制，是企业在巨大的市场竞争中获取独特优势的制胜法宝。
本文通过我国顺丰速运在运营中的物流成本结构的分析，从而展开其物流成本管理的研究，进一步了解快递行业的成本控制与管理。
1、中国物流业快递状况1.1 快递行业的概述快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。
快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要贡献。
改革开放后，我国快递业开始起步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长，取得了显著成效。
在整个快递行业中，目前有四股力量在争夺这个市场。
首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递。
其次是国际速递巨头。
全球速递业四大巨头—中外运敦豪、联邦快递、联合包裹及荷兰天地快运均已进入中国。
第三股力量来自于大中型民营企业。
中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大。
第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业。
1.2 中国快递物流市场的机遇和挑战进入新世纪，在改革开放的新形势下，快递业如何把握新的机遇、迎接新的挑战，已经引起了社会各界的广泛关注。
整合业务流程，实现资源优化配置，，降低物流成本，提供优质及个性化服务正成为快递行业赢取客户，赚取超额利润的主要趋势。
企业成本控制案例分析--以圆通快递为例
圆通快递是一家快递公司，随着电商的快速发展，圆通快递在
快递市场上也越来越具有竞争力。
然而，在圆通快递的发展过程中，成本控制是一个重要的问题。
下面以圆通快递为例，分析其成本控
制的案例。
一、人力成本控制：
圆通快递在人力成本上，实行的是合理控制，保持良好的员工
素质与团队的稳定性。
公司通过加强培训、提升员工职业技能，以
及提高福利待遇等措施来激发员工的工作热情和参与度，并通过考
核绩效，建立激励机制来提高员工的工作效率和质量。
二、物流成本控制：
圆通快递在物流成本方面，不断探索改进物流流程，缩短运输
时间，并通过配送节点的优化、有效利用车辆资源等举措，有效控
制物流成本。
三、技术成本控制：
圆通快递在技术成本方面，采取了先进的信息化技术来提高物
流效率、降低运营成本。
通过实时监控等技术手段来优化运营流程，提高管理效率。
合理使用技术手段并且以节省成本为导向，也能使
得物流管理更为精细化，并提高公司核心竞争力。
综上所述，圆通快递通过合理的人力、物流和技术成本控制，
成功地实现了成本的控制，进而在快递市场上具有了更强的竞争力
和市场占有率。
企业物流成本控制方面论文范文目录一、内容简述 (2)1.1 背景及意义 (2)1.2 研究目的与方法 (3)1.3 国内外研究现状及发展趋势 (4)二、物流成本控制理论基础 (6)2.1 物流成本控制的定义 (7)2.2 物流成本控制的分类 (8)2.3 物流成本控制的原则 (9)三、企业物流成本控制现状分析 (11)3.1 企业物流成本控制现状 (12)3.2 存在的问题分析 (13)3.3 影响物流成本的因素 (14)四、企业物流成本控制方法探讨 (16)4.1 物流预算控制法 (17)4.2 物流标准成本控制法 (18)4.3 物流责任控制法 (18)4.4 物流跟踪监控法 (20)五、企业物流成本控制策略优化建议 (21)5.1 供应链视角下的成本控制策略优化建议 (22)5.2 信息化技术应用优化建议 (23)5.3 组织结构和管理流程优化建议 (24)5.4 人员培训与激励机制优化建议 (26)六、案例分析与应用研究 (28)6.1 某企业物流成本控制现状分析案例介绍 (30)6.2 成本控制方法在该企业的应用实践分析总结归纳研究成果与不足之处31一、内容简述本论文旨在探讨企业物流成本控制的重要性及其实际应用，物流成本作为企业运营成本的重要组成部分，对于企业的盈利能力和市场竞争力有着直接的影响。
随着全球化的不断推进和市场竞争的日益激烈，有效控制物流成本成为了企业追求效率、提升竞争力的关键。
本文将详细介绍物流成本控制的概念及其意义，接着分析当前企业物流成本控制中存在的问题和挑战，并进一步探讨物流成本控制的方法和策略，最后结合实例对理论进行实际应用和效果评估。
本文旨在为企业提供一套切实可行的物流成本控制方案，以帮助企业降低成本、提高效率，从而实现可持续发展。
1.1 背景及意义随着全球经济的日益融合和市场竞争的日趋激烈，企业之间的竞争已经从产品、价格等表面因素转向了更深层次的供应链管理。
在这个过程中，物流成本作为企业运营成本的重要组成部分，对于企业的盈利能力和市场竞争力具有决定性的影响。
以圆通为例的成本控制分析摘要现如今中国快递业蓬勃发展，快递公司之间的竞争已日趋白热化。
如何从物流成本控制出发，对各各环节进行成本的有效压缩以实现利益最大化，成为每个快递企业都应思考的问题。
本文以圆通快递为例，通过其在运输、配送、仓储以及装卸与搬运方面的成本控制进行分析，为其提供了四点建议。
关键词：物流成本成本控制圆通快递一、快递业背景相较于国际快递业，我国快递业起步较晚但发展迅速，由于快递业发展势头良好，各色快递企业应运而生。
顺丰、圆通、中通、韵达等快递品牌早已渗入我们生活的方方面面。
然而现如今，快递行业竞争日趋激烈。
此时要想获得利润最大化，就必须从成本控制入手。
二、圆通快递财务基本情况这篇文章将以圆通快递为例。
首先，我们通过表1来对圆通的财务基本情况做一个大致的了解。
由表1可得从偿债能力看，企业的总资产与总负债在2016年激增，其原因在于圆通在2016年成功上市，圆通市场占有率增加再加上其服务、管理能力提高。
其中总负债的提高也表明了其资金来源渠道的多元化。
流动比率在2013年的9.72%降至2017年的1.55%表示企业的变现能力减弱，短期偿债能力降低。
从成长能力看，2016年各项指标变化趋势相近说明了企业的上市使其利润稳步回升。
而2016年净利润指标大幅增长而毛利率的变化却与之相反，其原因在于成本的增加和快递行业的激烈竞争。
从营运能力分析，2017年应收账款周转率下降幅度较大，使得企业短期偿债能力降低，企业流动资产的投资收益减少。
从成长能力分析，圆通依靠企业上市以及电子商务的发展使得五年间出现两次飞跃，表现了强成长能力后趋于正常。
从总的方面来看，圆通十分注重投资，大量投资资金流出；经营规模扩大，现金流量净额丰富；长期偿债风险小；成本控制不足，销售毛利润下降；营运能力与成长能力保持较高水平。
下面我们将着重介绍圆通的物流成本控制。
表1 圆通快递2013-2017年各项能力数据分析数据来源：圆通速递官网三、圆通物流成本控制物流成本按经济用途分为运输成本、配送成本、仓储成本以及装卸与搬运成本等。
圆通快递成本管控方案近年来，随着电商行业的快速发展，快递业也在相应地拓展和发展。
作为中国市场占有率前三名的快递企业，圆通快递已然布局全国，它的强劲的市场竞争力正是源于优秀的企业管理和成本管控。
本文将介绍圆通快递如何通过成本管控来提高企业竞争力。
成本管控的重要性成本管控是企业管理中的一项难度较大的任务，如何在保证质量、效率和规模的同时，合理控制成本，是企业设定、实现利润目标的关键之一。
成本控制过于严格，则会影响运营效率，降低企业利润；成本控制过于宽松，则会造成资源的浪费和影响企业市场竞争力。
因此，成本管控的优劣直接影响到企业的盈利水平。
圆通快递企业优势圆通快递作为中国市场占有率前三的快递企业之一，在企业管理方面表现突出。
该企业采取了多种措施来优化提高其成本管控和业务效率，使得该企业在快递市场占有了一席之地。
首先，圆通快递严格执行标准化管理，在安装设备、工位布置、流程标准化等方面秉持着“规范、科学、严谨”的坚持，正是因为有了专业的标准化管理，圆通快递才得以实现规模化运作，维护了良好的企业形象。
其次，圆通快递在信息化方面投入巨资，建立了完善的业务信息网络系统，对物流、仓库、收派等各个环节进行全面掌控，实现了对全国各地快递物流的快速响应，提高了效率，降低了成本，这也是这家快递企业发展快速的重要原因之一。
最后，圆通快递严格把控“末端派送”，对为客户提供派送服务的员工进行频繁的考核，大量降低员工派送的返单率、调单率和申诉率，并执行薪资同步降低的政策，保证了企业服务水平的同时有效降低了企业成本。
成本管控方案圆通快递要掌控和降低成本，提高企业竞争力，一个好的成本管控方案不可或缺。
首先，圆通快递将企业运营成本控制在原有标准范围内，完善各项费用管理制度，加强财务风险控制。
并通过财务报表数据进行分析，及时调整成本费用，方便管理。
其次，圆通快递强化员工管理，以严格的标准管理企业员工，提高工作效率。
并不定期对员工进行培训和考核，不断提升员工的服务素质和快递专业技能，促进员工的职业发展。
毕业论文我国民营快递企业成本管理和内部控制改善机制的研究——以圆通和顺丰为例内容摘要随着当前经济社会发展，快递服务业得发展又进入了一个新的春天，但快递行业所面临的挑战也越发明显，尤其是民营快递公司。
本文以顺丰快速和圆通速递为例，通过分析各自的经营现状，总结出韧力调节性、消极进取型民营快递公司，以及整个快递行业所存在的问题，并以此为基础，提出针对成本管理和内部控制的整套完善机制，以促进快递业的健康蓬勃发展。
关键词：快递业成本管理内部控制AbstractNowadays, with the development of the economy, there are more and more chances for the expressage. However, at the same time, the challenges faced by the express companies are also increasing rapidly, especially for the privately-run businesses. This paper takes YuanTong Express and ShunFeng Express as examples to find out the problems lying in positive reacting privately-run companies, negative reacting companies and the whole industry as well, by analyzing their state of operation respectively. Furthermore, with this basis, we come up with a set of methods to improve both the cost management and the internal control in order to propel the healthy development of the expressage.Key words：expressage cost management internal control目录一、文献综述 (4)二、行业背景 (6)（一）宏观经济环境概述 (6)（二）快递行业内分析 (6)三、案例介绍 (7)（一）两公司成长史 (7)（二）经营现状 (8)四、问题分析 (10)（一）管理结构问题分析 (10)（二）服务特色问题分析........................................... 错误!未定义书签。
（三）营销模式问题分析 (11)（四）内部流程控制问题分析 (12)（五）员工管理问题分析 (15)（六）成本管理问题分析 (15)五、改善机制 (18)六、结语 (20)七、参考文献 (21)我国民营快递企业成本管理和内部控制改善机制的研究——以圆通和顺丰为例一、引言随着我国快递市场的不断开放，快递类物流企业正面临着巨大的发展机遇和挑战。
再加上电子商务的不断发展，我国快递业更是进入一个快速发展周期。
但在享受网络购物带来的业务增长的同时，快递企业也面临着投诉上升、网商压价、竞争对手增多的问题。
而消费者对快递业的不满声越来越多，投诉的主要问题涉及延误晚点、服务态度差、服务电话难接通等。
然而快递行业作为一个服务行业，本应该高质量地满足消费者的需求，可现在却在服务上出现了很大的漏洞，长此以往，快递行业的发展必然受到限制。
正是注意到这个问题，我们对快递行业的运营情况进行分析，并希望通过分析可以从内部控制和成本管理的角度为快递类企业提出改善机制，以更好的解决快递企业服务方面的问题。
二、文献综述改革开放以来,中国快递市场迅速发展。
加之我国电子商务的兴起，民营快递企业更加蓬勃发展，出现井喷之势。
民营快递企业由于其规模小、管理灵活、价格低廉、速度快、便利程度高等优势不断发展壮大。
但目前，其发展也面临着诸多的发展瓶颈。
（申风平等，2010）快递作为一个新兴产业，近年成长迅速。
在成长过程中最常使用的竞争方式是价格竞争，甚至现在已经演化成了几千家快递企业相互间恶拼价格，但是随着竞争的加剧，企业不断压低成本，降低了服务质量，这使竞争的初衷走向了反面。
（花永剑，2011）在我国2010年10月份实施《邮政法》之后，有更多的民营快递企业遇到了不小的挑战。
（徐勇）通过总结不难发现，各文献对我国民营快递企业的劣势总结不外乎以下五点：第一，民营企业的模式落后。
由于我国民营企业往往采取加盟方式低成本扩张，造成了网络过于庞大，管理水平落后，尾大不掉的局面，对于加盟商的管理易失控。
第二，行业内部出现恶性竞争。
此种现象的产生，源于快递行业准入门槛不高，企业缺乏有效政策指引所致。
第三，相关法规的制约。
按照《邮政法》的司法解释，目前民营快递企业30%-60%的业务是不合法的，也就是说民营快递在闯“红灯”。
第四，管理层水平跟不上。
民营快递企业的经理层大多实务经验较多，受过高等教育或专业教育的较少，当企业发展到一定规模时，管理水平和管理理念就成了制约企业发展的瓶颈。
第五，快递人员素质低下。
由于快递行业门槛较低，从业人员良莠不齐，众多中小型快递企业网点不全，管理混乱，经常出现卖单、快件多次转手丢失；随意拆开快件调换货品的事件。
宅急送创始人陈平认为，“现在的困境对许多民营快递来说也是个转机，让他们清楚地认识到传统的管理模式已经走到了末路，因此可能会通过提高服务质量、加强企业内部管理等方式来提高附加值，转出价格战。
”似乎所有的民营快递企业都在渐渐的意识到这样不健康的发展无法长久，都欲从企业内部管理方面来规范本企业。
但通过已有文献的总结，却发现虽然对民营快递企业发展的建议不少，但是这些建议大多数都是从比较宏观的角度，如规范立法（范进，2011）；加强行业管理（袁华，2010）；规范物流系统建设（《Truck and Logistics 》，2011）等。
一些从微观角度为民营快递企业提出的建议，如注重企业差异化、个性化竞争，树立品牌意识（苑春荟等，2010；张玉等，2010）；提高服务水平，满足客户需求（郑秀恋等，2011；解敬等，2010；许丹等，2010）；改进营销策略及公司内部组织人员管理（王晓东，2010）；发展电子商务（申风平等，2010）等。
而在民营企业内部，就会计角度来说，欲求谋得企业的长远发展，必须要注意成本管理和内部控制。
成本管理和内部控制不仅会为一个行业带来宏观层面的经济效益，更会为企业带来微观的经济效益。
但是已有的关于民营快递企业降低成本的方法却提的非常笼统，没有一个一个操作性强的关于内部控制制度建立的切实可行的方案。
（张永强，2006；王之泰，2001）通过对物流的文献研究，我们发现用改良的质量成本控制模型对民营快递企业实施成本控制的可行性。
对于内部控制，更是提高一个企业管理水平的保证。
三、行业背景（一）宏观经济环境概述2010年，逐步摆脱金融危机的中国经济可以概括为经济运行前高后稳。
综合考虑国内外因素，2011年中国具备保持平稳较快发展的基本环境。
（二）快递行业内分析1、快递行业背景近年来，伴随着诸如当当、卓越、淘宝等一批网络购物平台的蓬勃兴起，快递服务的需求迅猛增长，快递行业也进入了发展的黄金时期。
2、快递行业分类我国快递业企业可分为以下三类。
3、快递法律环境目前国内关于规范快递行业服务的法律法规主要有一下几部：（1）新《邮政法》（2）《国内快递市场管理办法》（3）《会计服务标准》4、行业问题和发展趋势在快递服务过程中，因供给严重不足造成的各种问题也日渐突出。
当前快递市场，快件损毁、丢失、延误、积压甚至被盗、查询难、赔偿难等问题几乎每天都有报道。
快递业务的诚信建设必将贯穿投递的全过程和每个市场主体，需要长期持续不断地作为系统工程来抓紧抓好才能实现。
近期，国家邮政局制定的快递服务“十二五”规划正是从系统工程控制论的高度把握全局，着眼未来的，统筹快递发展的蓝图，其出发点和落脚点就是中国快递的服务诚信建设。
四、案例介绍（一）两公司成长史1、顺丰速运（集团）有限公司顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，顺丰全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
其立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
2、上海圆通速递（物流）有限公司上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。
公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。
公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。
并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。
但在公司的实际经营管理操作中圆通却存在很大不足，内部管理不够完善，同时针对员工的管理机制存在漏洞，导致消费者投诉事件得不到合理解决的情况时有发生。
（二）经营现状在我们上网查找了大量顺丰以及圆通两家快递公司的新闻、书刊以及研究生论文等文献资料后，决定从六个方面对比两家民营快递公司的经营发展情况，包括内部控制和成本管理。
其中，内部控制分为：组织管理结构、服务特色、营销模式、内部流程控制、员工学习和发展等五大部分。
我们希望通过对比列表的方法使读者更清楚地了解顺丰和圆通在经营发展方面的异同点以及优缺点，以期望在后面的分析板块得出更深层次的意见。
下面是我们的对比列表：五、问题分析（一）管理结构问题分析1、针对顺丰公司的分析顺丰是目前国内快递市场中除中国邮政之外唯一的直营网络。
在“直营”模式下所有收派员都由顺丰总部统一管理，总部控制了路由与客服，也就等于控制了货物流向。
然而这种新体制也存在着自己的弊端：首先，直营人员在经济上是非共同体，管理上需要协调，加上服务能力参差不齐，顺丰很难保证统一品牌下的统一服务水平，甚至有可能出现对品牌的负面影响。
第二，在直营模式下，公司受资金的影响很大，只能用盈利的资金来建立新的公司。
第三，在直营模式下，所有网点的管理理念都为总公司统一策划，一旦总公司方面有半点战略性失误，很可能造成全盘皆输的惨局。
第四，在直营模式下，顺丰与员工之间是赤裸裸的利益关系，使得企业内员工压力增大，削减企业凝聚力。
