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快递网点管理制度细则第一条：总则1.1 为规范快递网点的管理工作，促进快递业务的有序开展，特制定本制度。
1.2 本制度适用于所有快递网点，包括公司自营网点和加盟网点。
1.3 快递网点管理制度遵循“合规经营、服务至上、安全第一、持续改进”的原则。
第二条：组织机构2.1 快递网点设立网点经理一职，直接对公司上级管理层负责。
2.2 网点经理应具备丰富的快递行业经验，熟悉当地市场情况，能够有效管理网点运营。
2.3 网点经理需负责网点员工的招聘、培训和考核工作，确保员工素质和服务水平。
第三条：制度建设3.1 快递网点应建立健全各项管理制度，包括人力资源管理、安全管理、服务流程等制度。
3.2 制定并实施网点员工考核考评制度，定期对员工进行评价和奖惩。
3.3 确保网点设施和设备的正常运转和维护，提升网点服务效率和质量。
第四条：服务质量4.1 快递网点应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
4.2 网点员工服务态度必须热情周到，遵守客户隐私保护规定，确保快递安全送达。
4.3 对于特殊情况，网点需灵活处理，做到以客户需求为中心，提供差异化服务。
第五条：安全管理5.1 快递网点应建立安全风险评估机制，加强快递包裹安全管理，确保包裹的安全送达。
5.2 对于高价值货物，网点需重点保护，采取加固包裹、核实身份等安全措施。
5.3 网点员工需定期接受安全培训，做到安全意识强化，提高快递安全运营水平。
第六条：运营管理6.1 快递网点应建立科学的业务流程，确保订单处理、包裹分拣等工作有序进行。
6.2 网点要加强对快递员的管理和监督，确保快递员遵守规章制度，提高配送效率。
6.3 网点应建立完善的信息管理系统，实现订单跟踪、信息查询等功能，提升快递服务水平。
第七条：监督检查7.1 公司总部应定期对快递网点进行考核评定，督促网点改进工作并给予奖励。
7.2 对于违规行为或服务不达标的网点，公司总部应及时督促整改，必要时可以进行处罚。
快递网点管理制度范本第一章总则第一条快递网点管理制度是为了规范快递网点的日常运营及管理，保障快递服务质量，维护公司形象，提升客户满意度，确保快递业务的正常进行而制定的。
第二章组织结构第二条快递网点设立管理部门，由经理负责具体的业务开展和管理工作。
同时，网点配备所需的员工，包括快递员、业务员、客服人员等，各负责不同的工作内容。
第三章岗位设置及职责分工第三条快递网点根据业务需求设置不同的岗位，并明确各岗位的职责分工，具体如下：1. 经理：全面负责网点的日常运营和管理工作，制定工作计划、目标和策略，开展各项业务活动，协调各部门间的工作，提升公司形象和客户满意度等。
2. 快递员：负责快递件的收寄、派送等工作，保证快递件的安全和准确送达，提高服务效率和质量。
3. 业务员：负责网点内部的业务推广、客户拓展等工作，解答客户疑问，提供专业的快递服务，确保客户满意度。
4. 客服人员：负责客户投诉处理、建议收集、服务监督等工作，保持与客户的良好沟通，提高服务质量和信誉度。
第四章工作流程第四条快递网点应制定详细的工作流程，包括接单、揽件、配送、转运、信息录入、件物清点、异常处理等各个环节。
并确保各环节流程顺畅、无纰漏，提高工作效率和服务质量。
1. 接单环节：快递员接到客户订单后，应准确记录客户信息、快递件信息、目的地等内容，并立即通知物流中心进行信息录入。
2. 揽件环节：快递员应按照规定的时间、地点，及时揽件，并对快递件进行清点、分类、装运等操作，确保快递件的安全。
3. 配送环节：快递员按照路线规划，准确配送客户快递件，及时反馈客户签收信息，保证快递件的及时送达。
4. 转运环节：对于异地或特殊快递件，快递网点应及时转运至相关部门，便于后续处理，提高服务效率。
5. 信息录入环节：客服人员应及时将客户信息、快递件信息等录入系统，方便查询和跟踪快递件的状态。
6. 件物清点环节：每天对当日揽件、派件情况进行清点，及时发现异常情况并处理，确保工作的正常进行。
快递网点规章制度第一章总则第一条为了加强快递网点的管理，提高快递服务质量，保障快递业务的健康发展，根据《快递暂行条例》、《快递业务员（高级）》等法律法规，制定本规章制度。
第二条快递网点是指快递企业设立的，为客户提供快递收寄、派送、查询等服务的固定经营场所。
第三条快递网点的经营活动应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开、诚信的原则，尊重社会公德，切实保障消费者、快递员和其他员工的合法权益。
第四条快递网点应建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量，确保快递业务的安全、快捷、准确、高效。
第二章网点设立与备案第五条快递企业设立快递网点，应向所在地邮政管理部门备案，并提供相关资料。
第六条快递网点设立应符合以下条件：（一）有固定的经营场所，面积符合快递业务需求；（二）有与经营业务相适应的设施设备和办公用品；（三）有明确的经营范围和服务区域；（四）有具备相应资质的快递员；（五）符合邮政管理部门规定的其他条件。
第七条快递网点变更经营场所、负责人、经营范围等事项，应向所在地邮政管理部门办理备案变更手续。
第三章服务与管理第八条快递网点应建立健全服务制度，明确服务流程、服务时限、服务标准等，并向社会公开。
第九条快递网点应建立健全快件收寄制度，对寄件人提交的重量、尺寸、物品等进行查验，符合要求的予以收寄。
第十条快递网点应建立健全快件派送制度，明确派送范围、派送时间、派送方式等，确保快件及时、准确、安全地送达收件人。
第十一条快递网点应建立健全快件查询制度，提供快件跟踪服务，及时解决快件查询问题。
第十二条快递网点应建立健全投诉处理制度，对消费者的投诉及时进行调查、处理，并给予答复。
第十三条快递网点应加强员工管理，定期进行培训，提高员工的服务水平和业务素质。
第十四条快递网点应建立健全信息安全制度，保护消费者个人信息和快件内容的安全。
第四章监督检查与法律责任第十五条邮政管理部门应加强对快递网点的监督检查，依法查处违反本规章制度的行为。
快递公司网点管理制度一、总则为规范快递公司网点管理，提高工作效率，保障服务质量，制定本管理制度。
二、组织架构1.快递公司网点设立部门主要由总经理办公室、业务管理部门、财务部门、综合管理部门等组成。
2.各部门职责明确，协同合作，互相配合，共同推动公司发展。
三、人员管理1.网点人员选拔、录用、培训、考核等由人力资源部门负责。
2.网点人员工资、福利、劳动合同等按照国家法律法规和公司规定执行。
3.网点人员应遵守公司纪律，服从管理，不得违反公司规章制度。
四、业务管理1.网点应按照公司业务方针和政策，合理安排业务工作，并确保业务质量。
2.网点应按照公司规定的流程，办理订单接收、分拣、投递等工作。
3.网店应按照公司要求，及时上报业务数据，保证数据的准确性和完整性。
五、财务管理1.网点应按照公司财务制度，合理管理财务，不得私自挪用公款。
2.网点应按时缴纳各项费用，确保财务的正常运转。
3.网点应定期向总公司汇报财务状况，做好财务信息披露工作。
六、综合管理1.网点应保持良好的工作环境，做好安全生产工作，确保员工的人身安全。
2.网点应加强对设备的维护和保养，提高设备利用率，降低设备故障率。
3.网点应定期组织员工开展培训活动，提高员工的综合素质和工作能力。
七、监督检查1.总公司每年对各网点进行定期考核，评选出表现优秀的网点，并给予奖励。
2.总公司定期对各网点进行巡查，发现问题及时整改，确保问题不断累积。
3.总公司建立监督机制，监督网点的日常管理工作，确保网点的正常运作。
八、制度的执行1.各级领导要积极推动本制度的贯彻执行，对制度违反行为进行严肃处理。
2.各网点要将本制度作为管理工作的重要依据，切实执行，确保网点管理的规范。
3.本制度的细则和操作细节由总公司负责制定，并不断完善。
九、附则1.本制度经公司领导班子研究通过，并报人力资源部门备案。
2.本制度自颁布之日起正式实施。
3.对本制度的解释权属于总公司。
以上为本快递公司网点管理制度，希望各位员工认真学习、遵守执行，共同推动公司发展和进步。
快递行业网点管理制度第一章总则第一条为规范快递行业网点管理，提高服务质量，保障快递安全，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有快递行业网点，包括物流中心、收发站等。
第三条网点管理应遵循便捷、高效、安全的原则，积极推动全行业健康发展。
第四条网点管理应强化团队协作，保障服务效率，保证快递费率合理。
第五条网点管理应遵循服务至上，为客户提供优质、及时的快递服务。
第六条各级网点管理部门应当根据实际情况制定网点管理细则，并不断完善，确保高效运营。
第二章网点基本要求第七条网点设立必须符合国家政策法规，符合快递业务规范。
第八条网点应当选址合理，交通便利，环境卫生整洁。
第九条网点应当配备足够数量的工作人员，保障日常运营。
第十条网点应当具备必要的设备设施，如计算机、扫描枪等。
第十一条网点应当定期进行安全检查，保障快递包裹安全。
第三章网点人员管理第十二条网点应当按照国家规定招聘员工，保证员工合法权益。
第十三条网点应当定期进行员工培训，提升员工服务水平。
第十四条网点应当建立健全员工考核制度，促进员工绩效提高。
第十五条网点应当建立健全奖惩机制，激励员工积极工作。
第十六条网点应当建立健全安全管理制度，确保员工工作安全。
第四章网点服务管理第十七条网点应当制定快递服务标准，维护快递服务质量。
第十八条网点应当建立健全服务投诉处理机制，及时解决客户投诉。
第十九条网点应当建立客户档案，保护客户隐私。
第二十条网点应当建立投诉处理记录，便于核查。
第二十一条网点应当建立正面宣传机制，提升品牌形象。
第五章网点运营管理第二十二条网点应当制定周密的运营计划，确保顺利运营。
第二十三条网点应当建立货物管理系统，确保货品追踪清晰。
第二十四条网点应当建立办公自动化系统，实现信息化管理。
第二十五条网点应当建立库房管理制度，保证货物安全。
第六章网点安全管理第二十六条网点应当建立保密管理制度，保护客户资料不外泄。
第二十七条网点应当建立防火安全系统，确保网点安全。
快递网点管理制度内容第一章总则第一条为了规范快递网点的管理，保障快递服务的质量和安全，提高快递业务的效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于快递网点的管理工作，包括网点的设立、组织架构、人员管理、业务流程、安全管理等方面。
第三条快递网点应遵守国家相关法律法规和行业管理规定，严格执行本管理制度，确保快递服务的稳定运行。
第四条快递公司应为快递网点提供必要的管理支持和技术支持，协助网点解决遇到的问题。
第五条快递网点应实行制度管理，健全完善各项管理制度，依法合规开展业务活动。
第二章网点设立第六条快递网点的设立应符合国家有关规定，经过相关部门批准，并依法取得快递业务经营许可证。
第七条快递网点的设立应选择便利、安全、通畅的地点，具备良好的物流环境和管理条件。
第八条快递公司应对网点的设立进行规范管理，确保网点的合规经营。
第九条快递网点应建立健全设备设施，保障快递业务的正常进行。
第十条快递网点应严格遵守相关安全规定，确保网点的安全生产。
第三章组织架构第十一条快递网点应建立健全组织架构，明确各岗位职责，做到管理层级清晰。
第十二条快递网点应根据业务需要设立相应的部门，明确部门职责。
第十三条快递网点应建立健全内部协调机制，加强部门之间的沟通与协作。
第十四条快递网点应严格执行人员管理制度，建立人员档案，做好人员信息管理工作。
第四章人员管理第十五条快递网点应建立完善招聘、培训、考核、激励、离职等人员管理制度。
第十六条快递网点应根据业务需要合理配置人员，确保网点的运行效率。
第十七条快递网点应加强对员工的教育和培训，提高员工的专业技能和服务意识。
第十八条快递网点应建立健全考核制度，对员工的工作进行定期评估，及时发现问题并加以处理。
第五章业务流程第十九条快递网点应建立完善的业务流程，确保快递服务的质量和效率。
第二十条快递网点应规范办公流程，做到信息准确、及时、完整。
第二十一条快递网点应建立健全快递服务投递、揽收、查询等业务流程，简化办事程序，提高办事效率。
直营快递网点规章制度内容第一章总则为规范快递网点的经营行为，保障快递服务质量，提升客户满意度，制定本规章制度。
第二章组织架构1. 快递网点设立项目组、财务组、客服组、营销组、仓储组、派送组等职能部门，每个部门明确职责，做好协同配合。
2. 快递网点设立总经理、副总经理、部门经理等管理岗位，明确权责，做到责任明确，工作有序。
第三章客户服务1. 快递网点要保证24小时服务，确保客户随时能够寄送、查询快递信息。
2. 快递网点要提供尽力服务，确保快递及时送达，确保客户满意度。
3. 快递网点要定期对快递服务进行客户满意度调查，及时了解客户需求。
第四章资金管理1. 快递网点要定期对财务状况进行审核，确保资金安全、合规运作。
2. 快递网点要建立健全财务管理制度，确保资金使用合理、稳健。
第五章安全管理1. 快递网点要加强对快递员的培训，确保快递员安全驾驶、保护快递包裹。
2. 快递网点要建立安全检查机制，确保网点及快递车辆的安全。
3. 快递网点要建立应急预案，做好突发事件的处理。
第六章信息管理1. 快递网点要建立完善的信息系统，确保快递信息记录准确、及时。
2. 快递网点要做好信息保密工作，确保客户信息安全。
第七章纪律管理1. 快递网点要建立规范的纪律管理制度，加强员工培训，提升员工自律性。
2. 快递网点要建立奖惩机制，激励员工，提高服务质量。
第八章其他1. 快递网点要定期开展服务质量评估，及时发现问题，改进工作。
2. 快递网点要积极参加行业交流活动，提升行业竞争力。
3. 快递网点要遵守国家法律法规，履行社会责任。
以上为直营快递网点规章制度的主要内容，希望所有工作人员能够自觉遵守，确保快递服务的高效、安全、准时。
快递网点物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范快递网点的物业管理活动，确保快递网点的安全、高效、有序运行。
2. 适用于所有快递网点的物业管理公司及其工作人员。
二、组织架构与职责1. 物业管理公司应设立专门的快递网点物业管理部门。
2. 明确物业管理部门的职责，包括但不限于快递网点的安全管理、环境卫生、设施维护等。
三、安全管理1. 快递网点应实行24小时安全监控，确保快件安全。
2. 定期对快递网点进行安全检查，包括消防设施、监控设备等。
四、环境卫生1. 快递网点应保持整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 垃圾分类收集，并及时清运。
五、设施维护1. 定期对快递网点的设施设备进行检查和维护，确保正常运行。
2. 对于损坏的设施设备，应及时维修或更换。
六、服务管理1. 物业管理公司应提供专业的客户服务，包括快件查询、投诉处理等。
2. 建立客户反馈机制，定期收集和分析客户意见，不断改进服务质量。
七、应急管理1. 制定快递网点的应急预案，包括火灾、自然灾害等紧急情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
八、费用管理1. 明确快递网点物业管理的费用标准和收费方式。
2. 定期对物业管理费用的使用情况进行公示，接受用户监督。
九、监督检查1. 物业管理公司应定期对快递网点的物业管理情况进行监督检查。
2. 对于违反物业管理制度的行为，应及时纠正并采取相应的处罚措施。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司批准后方可实施。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
快递网点运营管理制度第一章总则第一条为规范快递网点运营管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有快递网点的运营管理，快递公司应当遵守本制度的规定。
第三条快递网点应当遵守国家相关法律法规，遵守快递行业的行为规范，维护快递服务的良好形象。
第四条快递网点应当根据客户需求和市场需求，不断完善和提升服务质量，提高运营效率。
第五条快递公司应当加强对快递网点的监督和管理，确保快递服务的安全和稳定。
第六条快递公司应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益。
第七条快递网点应当通过信息化手段提高运营效率，提升服务质量。
第八条快递网点应当注重员工培训和激励，提高员工素质和服务意识。
第二章组织管理第九条快递公司应当设立专门的部门负责快递网点的运营管理，明确责任和权限。
第十条快递网点应当建立健全组织架构，明确部门职责和岗位职责，做好人员配置。
第十一条快递网点应当建立健全业务流程，明确工作程序和责任分工，提高工作效率。
第十二条快递公司应当定期对快递网点进行考核评估，及时发现问题并加以整改。
第三章服务标准第十三条快递网点应当遵守快递服务行为规范，确保快递服务的准确、及时、安全。
第十四条快递网点应当制定服务标准，明确服务内容、服务流程和服务时限，并及时向客户告知。
第十五条快递网点应当建立客户信息管理制度，保护客户隐私，并妥善保管客户资料。
第十六条快递网点应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并向客户做出回复。
第四章设备管理第十七条快递网点应当建立健全设备管理制度，保障设备正常运行。
第十八条快递网点应当定期对设备进行检查和维护，确保设备安全可靠。
第十九条快递网点应当加强设备保养和更新，及时淘汰老化设备，提高设备利用率。
第五章安全管理第二十条快递公司应当建立健全安全管理制度，加强安全意识培训，确保工作场所安全。
第二十一条快递网点应当配备专职安全管理人员，负责安全管理工作，定期组织安全培训。
一、总则为了规范快递公司网点管理，提高服务质量和效率，保障公司利益，特制定本制度。
本制度适用于公司所有网点及其工作人员。
二、网点职责1. 负责区域内快递业务的收寄、分拣、派送等工作；2. 确保快递业务的安全、准时、准确；3. 维护公司品牌形象，提供优质服务；4. 配合公司进行市场拓展和客户关系维护；5. 按时完成公司下达的各项任务。
三、网点管理制度1. 人员管理（1）网点负责人需具备一定的业务能力和管理经验，负责网点日常管理工作；（2）网点工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守公司规章制度；（3）网点负责人对网点工作人员进行定期培训，提高业务水平和服务质量。
2. 业务管理（1）网点需建立健全业务流程，确保快递业务的安全、准时、准确；（2）网点应严格按照公司规定进行快递收寄、分拣、派送等工作；（3）网点负责人应定期检查业务执行情况，发现问题及时整改；（4）网点应加强与分拨中心、配送部门的沟通协作，确保业务顺畅。
3. 质量管理（1）网点应严格执行公司质量管理体系，确保快递服务质量；（2）网点负责人应定期对快递服务质量进行自查，发现问题及时上报公司；（3）网点应加强快递包装、运输、派送等环节的质量控制，降低破损率。
4. 安全管理（1）网点需建立健全安全管理制度，确保快递业务安全；（2）网点负责人应定期对网点进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（3）网点工作人员应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
5. 费用管理（1）网点需严格按照公司费用管理规定进行费用报销；（2）网点负责人应加强对网点费用的监管，防止浪费和违规支出；（3）网点应定期进行财务报表编制，确保财务数据的真实、准确。
6. 档案管理（1）网点需建立健全档案管理制度，确保档案资料完整、安全；（2）网点负责人应定期对档案进行检查，发现缺失或损坏及时补充和修复；（3）网点应按照公司规定进行档案归档、借阅、销毁等工作。
四、奖惩制度1. 对遵守公司规章制度、工作表现优秀的网点及其工作人员，给予表彰和奖励；2. 对违反公司规章制度、工作表现差的网点及其工作人员，给予批评、警告、降职、辞退等处分。
**圆通员工手册一组织纪律篇1总则2公司组织结构3门面管理制度4纪律及责任5落实执行二营运质量篇1业务管理制度2操作管理制度3客服管理制度4财务管理制度三安全生产篇1安全生产制度2保密管理制度四绩效奖罚篇1考勤管理制度2例会管理制度3培训管理制度4成本控制制度5薪酬管理制度6奖罚管理制度五后勤保障篇1食堂管理制度2宿舍管理制度3卫生管理制度4综合管理制度附：业务常识篇一组织纪律篇1总则1.0本手册修订的目的（1）旧版员工手册2009年10月施行已有4年，起到了指导规范员工工作和维护公司营运秩序的良好作用，随着圆通网络的日益壮大和我司分部的日益发展，圆通总部对各分部提出了更高层面和更为严厉的要求，本守则依据2012年4月圆通总部标准化委员会起草的各类规范标准和2010年邮政出台的快递管理办法的管理条例，参照民营快递普遍做法，结合我司实际情况，现修订充实相关细则，以便同总部步调一致，真正做到“全网一体，赢在执行”，使我部各项工作更有据可依，贯彻落实更具执行力，严格管控我部各类违规操作和罚款，确保我部稳定的营运时效和服务质量，切实提高我司当前的经营管理水平，更好地保障公司的业绩和和员工的福利，经总经理授权特修订本手册。
1.1本手册的适用对象广州**货运代理有限公司，圆通速递**分部的所有在岗员工。
1.2本手册的效力及执行本手册由总经理审批，由总经理签发执行，本手册是我部执行总部规范化标准化建设的依据，本手册的惩处执行与每月营运质量违规作业计分登记表配套使用，违反本手册将在每月营运质量违规作业计分登记表执行。
1.3 本手册的指导作用本手册是公司整体运营的纲领性规范指导用书，是各个职能部门的管理方向和各岗各人的规范要求，本手册未详尽罗列每个岗位的具体操作步骤，具体操作步骤由各个部门制定落实。
本手册也是员工工作的规范指导用书，它将帮助你更快地了解公司最基本的规章制度和行为准则，明确自己的职责，权利和义务，本手册应根据劳动法及公司规定做正确解释，本手册条款亦构成劳动合同的一部分，对本手册的内容，如有不甚详尽或使员工感到疑惑之处，请在收到本手册十五个工作日内向综合部咨询，以确保正确理解。
二公司组织结构（一）圆通速递全国网络框架（二）广州圆通**分部结构三网点门面管理制度3.0 圆通总部与分部简介圆通速递有限公司，成立于2000年，圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。
圆通在全国建立了8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。
圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标，圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。
同时，2010年1月4日，圆通还从客户需求出发，率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务，为客户提供及时、方便的服务。
2012年6月4日，圆通速递在杭州萧山国际机场举行了首航仪式，随着全货机的投入运营，将使圆通速递再次提升空运能力，提升快件的时效，提升服务能级，助力圆通速递为客户提供更优质的快件产品服务。
更多详情，参见圆通官网我司（**货运代理有限公司）于2001年11月开始经营广州**圆通速递，广州市圆通分公司**分部正式成立于2006年，我司经营圆通速递已有12年,2013年圆通速递转型升级,我司需认清形势，增强信心,紧跟总部标准化规范化建设,我司员工务必紧密地团结在公司总经理周围,令行禁止，服从管理，专心业务，为公司业绩作出贡献，为自身发展提升素质，做到公司利益和个人价值的有机统一。
3.1公司企业文化（1）圆通总部企业文化贯彻落实于我司分部日常工作和个人言行服务宗旨：客户要求、圆通使命员工口号：圆通速递、时效第一，确保安全，诚信服务六个战略：安全时效战略、品牌形象战略、市场定位战略、规范服务战略、降低成本战略、创新和谐战略六个化：网络信息化、操作规范化、服务诚信化、中转合理化、管理程序化、发展国际化更多详情，参见圆通内网http://116.228.70.245/logout.aspx（2）公司组织纪律圆通总部半军事化管理全国分部原则:绝对忠诚，无条件执行，执行不打折扣，执行效率一流，对不听总部指挥，不按标准化规范化运作的，高压严惩，罚管齐下，仍不见效果的，清退出圆通网络。
我司分部按总部的组织纪律原则，对在职员工采取同样的管理方法。
3.2 网点物品和场地环境管理（1）总点总店位于广州天河区**号，占地面积300多平方米，包含门面标识，前台，扫描台，分拣场地，物料仓库，办公室，总经理室，负责龙口区域以及外围区域的快递和货运业务。
（2）赛格点赛格点位于广州天河区天河路**新赛格电子市场*楼档口，负责新赛格及周边市场的快件收寄。
（3）高科点高科点位于广州天河区天河北路**号高科大厦*楼档口，负责高科大厦及周边市场。
3.3场地卫生管理制度5S管理原则：整理将需要和不需要的东西分类，管理需要的，丢弃或者处理不需要的整顿放置物品标准化，使任何人立即能找到所需的物品，使工作效率达到最大化清扫经常打扫环境卫生，检查保养工作设备清洁是巩固清理整顿清扫之成果素养是养成遵守既定纪律的习惯（1）操作货场卫生管理操作部主要负责清扫整理操作场地的日常卫生，使操作场地清洁，物品摆放整齐，层次分明，秩序良好，操作场地环境主要由营运部经理统筹负责（2）办公场地卫生管理办公室文员轮流清扫整理办公室和总经理室的日常卫生，使办公场地干净整洁，有现代气息的办公环境，办公室清扫维护主要由部门经理统筹安排（3）工作区域的工作环境上班时间禁止大声喧哗，嬉笑娱乐，因工作需要找人喊人,也不准大喊大叫，制造噪音影响环境，给人带来嘈杂混乱的感受，不利良好工作氛围的养成，情节严重的扣分处理。
3.4 门店消防设施的管理，做到“养兵千日，用兵一时”4纪律和责任为增强管理干部的责任意识，监督公司各部门认真履行职责、恪尽职守、提高工作效率，结合公司实际，特制定本办法。
问责的对象，是针对于管理人员因不履行或不正确履行职责，给公司造成不良影响和后果的责任人。
对管理人员的问责，以实事求是、责权统一、公正客观、追究责任与改进工作相结合、惩处与教育相结合的精神为指导，始终坚持“四个不放过”原则，即事故原因未查明不放过、整改措施未落实不放过、事故责任人未受处理不放过、全体员工未受到教育不放过。
管理干部有决策失误、滥用职权、玩忽职守、监管不严、执行不力等情形之一的，应该问责，问责方式及处罚力度，依据发生问题对公司所造成损失的大小而定。
（一）情节轻微、损害和影响较小的，对主要责任部门采用诫勉谈话、取消当年评优评先资格、责令做出书面检查的方式问责；（二）情节较重、损害和影响较大的，对主要责任部门和次要责任部门采用责令公开道歉、通报批评、调整工作岗位、停职检查的方式问责；（三）情节严重、损害和影响重大的，对主要责任部门、次要责任部门和相关责任部门采用调整工作岗位、停职检查、责令辞职、建议免职的方式问责；（四）对于给公司造成损失的责任管理人员，予以相应的经济处罚。
对公司造成的损失，分为可用经济价值衡量的损失和不可用经济价值衡量的损失两种情况。
（1）各部门各员工根据分工各司其职，各担其责，上下环节岗位人员无缝对接的工作制度上一环节落班之前主动交接给下一环节，如无交接无交代的承担主要责任（主要责任是指错误或损失的60%-90%的责任），下一环节没有交接也不管不问也需承担次要责任(次要责任是指10-40%的责任)，下一环节接手工作时需要以高度的责任和风险意识,对上一环节可能流入下一环节的隐患或漏洞需有预见的重点交接，如在交接之时当场提出并核实清楚，下一环节不用承担上一环节的任何责任，如无当面提出核实的，致使上一环节的错误或损失流入下一环节的，可以查到证实是上一环节的严重失职或弄虚作假的，上一环节承担主要责任，如现场消失，事实难以查清或证据不足的，由接手工作的下一环节承担全部责任,具体承担损失的金额根据事件性质,事件情形和双方的行为综合决定。
（1）涉及到岗位之间，员工之间的三不管盲区，如总经理未部署未安排岗位人员之前，严禁推诿或放任不管,让错误或问题流入下一生产环节，使事态或损失进一步扩大，谁先知情或接手的问题相关联部门人员应从公司整体利益出发,以企业主人翁的精神积极回应处理，如及时有效地处理给公司减少挽回损失的,可报总经理通过综合部人事处给予计分奖励，对于多做本职工作以外的事情或为公司整体利益好心办错事出现错误带来损失的，根据事件性质的责任界定，公司倾向于该员工较少承担责任损失，反之，对于拈轻怕重，装聋作哑，抱着不求无功但求无过思想的部门负责人及人员，根据事件情形责任界定倾向于更多承担责任损失，并作检讨备案，扣分严惩，停止或减缓该员工职务晋升和福利待遇，再三约谈无效的，作清退处理。
（2）有下列情形之一的，应当从重问责：在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；打击、报复、陷害检举人、控告人、证人及其他有关人员的；弄虚作假、隐瞒事实真相的；采取其它不正当行为，影响公正实施问责的。
（3）有下列情形之一的，可以从轻问责：发生问题后能主动如实地向上级汇报，并主动采取措施，有效避免损失或者挽回影响的；积极配合问责调查，并且主动承担责任的；确因意外和自然因素造成的。
我司要求员工之间，员工与老板之间形成工作上团结进取，生活上融洽相处的和谐的生产关系，既有严肃认真的工作氛围，又有轻松愉快的工作环境，既有令行禁止的领导威严，又有坦诚相待的个人关系，既有铁的组织纪律，又有心情舒畅的团队关系，让我们紧密地团结在公司总经理周围，各司其职，同心同德，高效协作，为我们共同的包含个人的更大的业绩而团结奋斗。
5 执行圆通总部要求全国分部“全网一体，赢在执行”，我司要求全体员工“全体一心，赢在执行”，本手册不仅仅是供员工理论学习的读本，而是需大家践行的行动纲领，全体员工有没有遵守，有没有变相不从，就看本手册的执行效果，只有贯彻执行，落实到人，才能切实提高我司当前的经营管理水平，执行的力量必须依靠我们每位员工自觉遵守或公司的监督措施，标准化规范化可以提升每个员工的综合素质，也可提升圆通公司在市场中的份额，而在改进的道路上会有习惯势力和惯性思维的抵触阻绕，还有人情因素的干扰，执行是针对所有违规操作的不是针对具体个人，执行的力量它可以让员工收敛直至改掉不良习性，增强公司正能量，锐意进取才有未来，发展才是硬道理，公司只有稳步发展了，盈利能力增强了，成本控制了，才能解决公司目前现有资源不能满足员工日益增长的物质文化需求的矛盾。
