下载文档原格式
促动技术在电气专业企业课堂教学的应用——基于现代学徒制的企业课堂人才培养模式教学研究王心国一、企业课堂教学存在的问题现代学徒制的企业课堂人才培养模式是我校电气专业和企业展开校企合作人才培养新的尝试，通过这种形式培养了很多优秀毕业生留在企业发展，为我校开展校企合作提供了很多宝贵经验同时也遇到了很多困难。
1学习效果不理想，教师认为学生在企业课堂学习的知识和技能掌握的很好，但是到工作实际岗位就无从下手，所学习的技能知识都用不上了。
2学生和企业师傅交流困难，师傅指导学生维修设备时学生不知道从何处开始、不知道师傅讲什么，不知道问什么。
3学生和学生间团队学习能力欠缺，学习中不知道要分享什么和交流什么。
4学生自主学习的能力差技，不知道自己会什么和不会什么。
究其原因是学生不能聚焦自己的问题，分析问题和解决问题的能力欠缺。
二、促动技术在企业课堂教学的应用价值1、何为促动技术促动是让事情变得简单、容易。
促动技术是一种有效激发团队智慧，提升团队成员有效对话，快速分享信息，达成共识，促进团队成员自动自发产生行动计划和执行的方法，从而提升个人能力。
2、促动技术提升对话提问能力，达到快速聚焦问题。
有位教育学家说过提对了问题就等有成功了一半，问题问对了，所付出的行动才有意义，问题问错了，付出再多的努力也是在做无用功，可见提问的能力是多么重要。
而促动技术有其科学的方法和流程帮助学生在企业跟师傅学习时提出好的问题，快速聚焦主题问题，形成正确的解决方案，解决所面临的实际工作问题。
3、促动技术提升学生分析问题问题的能力我们经常听到教师在教学中要求学生提升自己的分析问题和解决问题的能力。
然而如何去提升这项能力教师没有具体的提出方法，学生也没有去问。
促动技术为我们提供了分析和解决问题的方法，促动技术是企业行动学习的主要方法，行动学习的实质是带着工作当中的真实问题，利用促动技术边学习边解决问题，不断提升个人和团队学习的能力。
而企业课堂的学习内容也是企业生产当中遇到的真实问题，利用促动技术提供的流程和方法让学生边工作边学习，真正做到做中学。
聚焦式会话一、提问的力量1、提问比告知更重要告知引发争辩，提问引发思考信息获取的渠道移动互联网-颠覆培训：传统告知、知识权威模式——从外到内（大脑皮层抑制），从内到外想做，想改变（不会抑制，会支持）2、问题的设计好的问题可以充分引发别人的思考，领悟、行为转变。
提问的技术——ORID聚焦式会话法案例：看到了什么？（消防队的房子、人）——觉得有意思的？（被子叠的像豆腐块）——为什么老师带她们去参观消防队？（想让小朋友做好家务）——那你以后准备怎么办呢？（每晚摆好鞋子，叠好被子，自己做家务）从分散到聚焦数据层面：人体对外部的感知（感官）。
是客观真实存在的。
体验层面：人的心情体验。
人对外部感知的内部反应。
注意开场白和结束语，同时理性目的和感性目的在真正提问的时候不是说出来的。
案例：员工访谈——降低流失率聚焦式会话：学会沟通2007-10-20书名：《聚焦式会话艺术》，复旦大学出版社英文名：The Art of Focused Conversation 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace注：这本书在台湾被译作《学问》，叫焦点讨论法，我现在常常用这个译法，或者简称ORID，2012.8.21如果想了解怎样引发有效的团队沟通，这是一本非常好的书，它汇聚了加拿大建导组织（ICA）很多建导师的经验和智慧。
随着工作与社会节奏的加快，身边有很多值得体味的细节，却因为匆匆而过留于形式：现在做饭都喜欢搞点半成品、动辄就在饭店请客，缺少了儿时全家热热闹闹拉场子做饭的气氛；知识爆炸了，自己花了不少时间看完一本书，却很少回顾，急于切换到下一本书中，只有这样才能够和时间赛跑，也很少像以前反复咀嚼，做做书摘和心得；书架上收藏了很多经典电影，的确现在不缺资料了，但很少像当年那样一个电影看很多遍，我哪里有时间啊？接下来还有很多没有看的好片子呢？工作也是这样，一个项目一个项目的做，做完了没有回顾，人们已经切进下一个项目？不知不觉中，时光飞逝，似乎也积累了很多的经验，但代价也很大。
一、提问的力量1、提问比告知更重要告知引发争辩，提问引发思考信息获取的渠道移动互联网 - 颠覆培训：传统告知、知识权威模式——从外到内（大脑皮层抑制），从内到外想做，想改变（不会抑制，会支持）2、问题的设计好的问题可以充分引发别人的思考，领悟、行为转变。
提问的技术—— ORID 聚焦式会话法案例：看到了什么？（消防队的房子、人）——觉得有意思的？（被子叠的像豆腐块）——为什么老师带她们去参观消防队？（想让小朋友做好家务）——那你以后准备怎么办呢？（每晚摆好鞋子，叠好被子，自己做家务）从分散到聚焦数据层面：人体对外部的感知（感官）。
是客观真实存在的。
体验层面：人的心情体验。
人对外部感知的内部反应。
理解层面：对提问的分析、事情的意义、关联等决定层面：决定行动的这样的结构基于人对事的感知程序（开车在高速公路上遇到小狗穿过的一系列反应） Why：1、人会感觉很舒服； 2、每个人存在差异，但每个人在不同层面停留的时间不一致。
男性（理解、决定），女性（体验层面）的差异造成家庭的矛盾。
3、如何做聚焦式会话法确定背景、目的（理性目的 & 感性目的）、场合、对象。
设计问题：数据层面：从看到的、听到的、触碰到的、闻到的、尝到的等感官获得的内容来提问（不需要加工，仅为客观事实）体验层面：情绪的反应，与过往经历的联想（技巧，回想过去类似的某个经历）理解层面：意义、目的、价值、内在关联等需要理解分析、提纲挈领等方面的问题决定：下一步的行动，可以做什么注意开场白和结束语，同时理性目的和感性目的在真正提问的时候不是说出来的。
案例：员工访谈——降低流失率•聚焦式会话法案例.昔豆*..... :.某局科技民吕企业厂2012年试用期员工流失30人 ,占招聘总人数的25% ,占员工总人数12%： , 80%的流失人员为中级销售岗、硏发岗、技术支持岗。
理性目的二! 了解盲工试用期内工作情况和心里感受，降低试…用期员工流失 ................ ............. ............. ............ .............• • • • • • •感性目的二• •上让试由期员工感受到公司对他的关注「人力资源部门乐意给他帮助--5MB—11」一2聚焦式会话法秦例-级访谈一一入职一周后”培训经理访茯[…工二：：：1.公司环境、氛围、制度丁有哪些使你印彖深刻的？2.工作配置了那些工具、资源？还缺少什么？:.体披层面..... ........... : ........... : ..........3._周工作中°你对刃陛地方感到菱力或不便?4；壬作氛围j环境、…流程/对您顺利度过试用期有哪些帮附?5.如果用一个词来形容你们部门的工作氛围,你会用嘟个词？决走產面：：：：：6卞一出的计划是怎么祥的？…[二匚二二：■■二•.二随着自己带团队经验的增加，才渐渐体会到 ORID 背后对认知和心理的把握：1．对话是需要环境营造的，让人感到安全、信任、被重视，ORID 的准备也是这样，每次项目组会议的组织者如果准备仓促，从一开始就决定了会议的结果也不会达到预想；2．每一个会谈都有两层目的：理性目的和感性目的，理性目的是我们要解决的问题本身，这个大家常做；感性目的则关注人的内在感受：会谈将是一个怎样的气氛。
一、提问的力量1、提问比告知更重要告知引发争辩，提问引发思考信息获取的渠道移动互联网-颠覆培训：传统告知、知识权威模式——从外到内（大脑皮层抑制），从内到外想做，想改变（不会抑制，会支持）2、问题的设计好的问题可以充分引发别人的思考，领悟、行为转变。
提问的技术——ORID聚焦式会话法案例：看到了什么？（消防队的房子、人）——觉得有意思的？（被子叠的像豆腐块）——为什么老师带她们去参观消防队？（想让小朋友做好家务）——那你以后准备怎么办呢？（每晚摆好鞋子，叠好被子，自己做家务）从分散到聚焦数据层面：人体对外部的感知（感官）。
是客观真实存在的。
体验层面：人的心情体验。
人对外部感知的内部反应。
理解层面：对提问的分析、事情的意义、关联等决定层面：决定行动的这样的结构基于人对事的感知程序（开车在高速公路上遇到小狗穿过的一系列反应）Why：1、人会感觉很舒服；2、每个人存在差异，但每个人在不同层面停留的时间不一致。
男性（理解、决定），女性（体验层面）的差异造成家庭的矛盾。
3、如何做聚焦式会话法确定背景、目的（理性目的&感性目的）、场合、对象。
设计问题：●数据层面：从看到的、听到的、触碰到的、闻到的、尝到的等感官获得的内容来提问（不需要加工，仅为客观事实）●体验层面：情绪的反应，与过往经历的联想（技巧，回想过去类似的某个经历）●理解层面：意义、目的、价值、内在关联等需要理解分析、提纲挈领等方面的问题●决定：下一步的行动，可以做什么注意开场白和结束语，同时理性目的和感性目的在真正提问的时候不是说出来的。
案例：员工访谈——降低流失率聚焦式会话：学会沟通2007-10-20书名：《聚焦式会话艺术》，复旦大学出版社英文名：The Art of Focused Conversation 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace注：这本书在台湾被译作《学问》，叫焦点讨论法，我现在常常用这个译法，或者简称ORID，2012.8.21如果想了解怎样引发有效的团队沟通，这是一本非常好的书，它汇聚了加拿大建导组织（ICA）很多建导师的经验和智慧。
聚焦式会话法应用杨解放I 2019-6-4CO N T E N T S 目录沟通困境思考习惯聚焦会话应用技巧01沟通困境为什么开会经常没效率为什么沟通达不到目的为什么结果和期望总是有差异聊天协商辩论命令6场景聊天协商辩论命令海阔天空众志成城理屈词穷惟命是从技术一个社会一旦失去了对话的能力，就会只剩下各种不协调的声音彼此较劲，互辩输赢，不仅彼此的交流无法深入，也找不到超越本位看法与私利的深层意义。
——彼得･圣吉02行为模式举例：体会一下看到此情景的感受行动看到什么禁行标识什么意思不能通行为什么有生命危险怎么办绕道行走分歧是如何产生的一瞬间的行为，一个复杂的过程（两个外卖小哥的选择）任何行为的作出都是经历了以下的过程感知反应思考行动感观心理大脑行为客观性层次反应性层次解释性层次决定性层次客观事实事实与数据范围与影响价值与意义分析与解读原因与本质重要意义结论与决策解决办法分工与计划行动与调整反应与感受情绪情感隐藏的想象与事实有关的联想事实反应理解决定o bjectiveR eflectiveI nterpretative D ecisional03聚焦会话（ORID）聚焦式会话法：Focused Conversation Method，是一种结构化的会话方式，它是根据人类大脑思考反应的原理，通过ORID四个层级的问题引导思考和回答，营造自由开放，思维聚焦的氛围，引导人们从话题的表象，进入深层思考，进行深刻的碰撞和反思，获得高质量的对话成效，称之为聚焦式会话法。
16聚焦式会话（ORID）Focused conversation method是团队学习的一项重要的交谈方式，是团队的所有成员，摊出心中的假设，进行真正共同思考的能力。
在这种对法方式团队成员有机会畅所欲言，充分表达意见，创造性探讨和研究问题，在相互倾听与接纳的过程中实现隐性的知识外化与融合，获得更高层面的思维模式的突破。
01 思维模式Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce suscipit neque non libero aliquam, ut facilisis lacus pretium.02 提问技术Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce suscipit neque non libero aliquam, ut facilisis lacus pretium.03 沟通技巧Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce suscipit neque non libero aliquam, ut facilisis lacus pretium.04 辅导技术Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce suscipit neque non libero aliquam, ut facilisis lacus pretium.个人思考工作总结读书分享沟通聊天亲子教育教练辅导引导式提问内训师技巧引导式提问会议研讨头脑风暴总结发言引导式提问内训师技巧工作总结亲子教育会议研讨面试沟通提问技术反思模式适用范围及举例（樊登读书会《原生家庭》）聚焦式会话成功的三个要素客观事实假设事实厘清事实放慢思考保持好奇与接纳发觉心智模式发现真实动机反思与探询聚焦目标不是赢得争辩而是要找到原因和本质获得自愿的最佳行动技巧性讨论简单而真诚的对话自由而温暖的活着聚焦式会话激发思考的主线激发思考的内容谈什么-聚焦的问题激发思考的流程如何谈-结构化的流程讨论的主题要确定的目标工作任务要解决的问题要做的决策会议日程里的各项主题汇谈的方法和流程参加者之间的关系维护汇谈工具的采用汇谈规则团队动力团队氛围聚焦式会话激发思考的主线案例：某客户试用我公司新开发的N2.0系列助剂后一周后，品质稳定性变差，主要技术指标波动大，客户要求用会之前的助剂。
