渝岸分享2020医疗事业单位面试资料：对医闹现象的看法

面试题医患矛盾
作为一种普遍存在的社会问题，医患矛盾在许多国家都有发生。

以下是一些可能会在面试中被问到的医患矛盾相关问题：
1. 你认为导致医患矛盾的主要原因是什么？
2. 如何应对医患矛盾？你对中国现阶段医患矛盾有什么看法？
3. 如果你作为一名医生遇到了一位不满意你的治疗结果的患者，你会如何处理？
4. 你认为医生应该如何改善与患者的沟通？
5. 请分享你在面对医患矛盾时的经验和教训。

6. 对于一些患者可能出于经济利益或其他原因而故意侮辱医生的情况，你认为应该如何处理？
7. 如何在医院设置管理机制以减少医患矛盾的发生？
8. 你认为医患矛盾对医生的心理健康有什么影响，我们应该如何帮助医生处理这些问题？
9. 如果你在一家医院看到其他医生对患者态度不友好，你会怎么做？
10. 你认为通过哪些途径可以减少医患矛盾的发生？
这些问题旨在了解应聘者对医患矛盾的认识和看法，以及在面对这类问题时的处理能力和应对措施。

回答这些问题时，应聘者需要展现出对医患关系的理解和应对困难情况的能力。

医保科面试问题简答题谈看法
我对医保科面试问题简答题看法如下：
1.提出问题的本质并表示否定。

当前社会医疗保障水平已经有了很大的提升，但是医疗事故频发还会给医院和患者带来损失，所以这个现象值得我们关注和解决。

2.分析问题的危害以及原因。

第一，政府对于医疗卫生事业欠缺管理，缺乏统一标准，社会整体医疗资源分配不平衡。

第二，医院的医疗设备器械不够先进，医院监管不够严格完善，对于医生整体素质要求不到位，考核不够严格，对于药品质量和标准没有严格把关。

第二，医生缺乏专业性，资质水平，经验技术不一，职业道德操守，服务意识不够，不能和患者进行良好沟通交流。

第三，患者欠缺配合意识，不理解医生，缺乏医疗常识。

3.针对问题提出解决策略。

政府加强监管，对于医院医生的资质审核严格把关，对准入门槛提出要求。

社会大力宣传普及急救知识，医疗知识。

医院完善管理制度，制定考核标准，加强对医生等医护人员的管理和培训，规范医用药品器械的购入使用流程。

医护人员提高自身素养和业务水平，树立服务意识和负责意识，主动和患者建立良好关系，培养较好的职业道德规范。

患者要懂得急救自救，加强和医生的合理沟通，做到配合医院的工作。

以上就是我对医保科面试问题简答题看法，祝各位考生考试顺
利，诸事大吉！。

申论热点解析关于医闹现象的解读申论热点解析:关于医闹现象的解读中公教育研究与辅导专家闫玮热点：近日湖南省岳阳市多家医院的医护人员来到市政府，要求确保医院正常秩序和医务人员人生安全。

这个事件的迅速蹿红让已经销声匿迹的一个特殊群体“医闹”又再次浮出水面。

问题：“医闹”现象怎么看？中公解读：医闹可以算是一个中国的“特色”，在我国前段时间由激烈的医患矛盾所引发的一系列事件中，有很多的社会热点事件里都有着“医闹”这个特殊群体的影子。

在此文中我们先要说明一点：医闹所引发的社会事件与单纯的医患之间矛盾所引发的社会事件有很大的区别。

其区别主要在于：医闹引发的事件主要在一个“闹”字，往往伤人情节较少，闹事情节较多。

主要以静坐、威胁、违规停尸、影响医院正常运营、损害医生名誉等等为主要表现形式。

要想解读医闹现象就要分析医闹的成因。

从上面医闹的表现来分析，其实我们能分析的出医闹的一些心理。

为什么医闹参与的时候伤人事件少呢？其实医闹是在钻我国中国特有的的一个法律与人情之间的空子。

我国有句古话：死者为大。

在有人逝去亲人的时候我们往往会对这些有失亲之痛的人有很大的宽容。

这个本来是一种道德层面的美德，可是却被有心的医闹利用。

他们在医院闹的时候打着病人家属的幌子首先占领了道德的制高点，这样首先博得了同情。

同时，只要不伤人，不涉及到法律层面，这样虽然是在医院闹事，可是医院却也无可奈何。

我国到了2012年才出台了第一个专门针对医闹的法律《关于维护医疗机构秩序的通告》。

所以医闹敢闹的第一个原因之一就是法律漏洞太大，没有对医闹相应的打击措施，医闹有恃无恐。

医闹的第二个成因就是有利益驱动。

我们医院在处理一些医疗事故的时候经常会有很繁琐的各种程序，而且事故的认定机构也是与医院有着千丝万缕的关系。

这样裁定的结果往往不是耗时过长就是不具有公信力。

医院作为一个救死扶伤的工作单位，其中牵扯到患者的生命安全，无论是正常营业还是医院中医生的行医名声，二者都是医院非常重视的因素。

医学事业单位面试题一、医疗工作者被以为是治病救人的天使，赐予人们生命的希望，但最近几年来医疗系统却裸露出很多不切合天使形象的事件，比方医生不负责任频出不测事故等，你对这类现象怎么对待 ?你以为该怎样去改良 ?【评分参照】好：对该现象有着较为深刻的理解，能比较透辟地从宏观方面如医疗系统和微观方面如医疗工作者个人素质来剖析原由，能联合对医疗工作的认识和自己的实质状况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改良方案，看法独到，方案可行。

中：对这类现象有必定的理解，具备必定剖析能力，能适合联系自己实质，提出相应的做法。

但不够全面，不够深刻。

差：没法正确地理解该现象，提不出比较可行的方法。

二、某大型医药公司销售员来你科室销售药品，宣称已经在医院打通关系并且其余同事都已收下红包，只需你这里帮忙多开药品，就能按比率提成，在准备送你红包时，此时恰好同事进来，你该怎样办理 ?【评分参照】好：对医疗上的行贿等腐败问题有着较为深刻和独到的看法，能看到问题的实质和本源。

办理这一问题：第一、考虑和同事关系办理问题 ; 第二、考虑医务人员道德纪律问题 ;第三、医疗系统监察制度问题。

依据实质社会问题提出完美监察体制的内容和个人的事件办理方法，得体适合，令人服气。

中：对该问题有着必定的认识和理解，能看到问题的部分，有必定的解决方法。

差：缺乏对问题的认识，办理事件不适合，平常而谈。

三、目前医疗卫生行业改革中应要点解决哪些要点问题?【参照答案】(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，划分并适应人民民众不一样层次的卫生需求，实时调整卫生服务行业的规模与构造，提升卫生资源利用效益 ;(2) 成立和完美适应社会主义市场经济的卫生投入和赔偿体制 ;(3) 研究卫生发展的调控体制，正确指引医疗卫生服务的竞争行为。

四、目前我国城镇医药卫生系统改革政策的主要内容有哪些?【参照答案】(1)推行地区卫生规划，严格准入制度，推行卫生安全行业管理。

有关“医闹”问题的思考医闹现象的出现，是如今医患关系紧张的原因之一。

其主要的成因源于医患双方没有进行良好的沟通、中国的执法问题及医疗体制尚存的不足。

首先，医生和患者之间的沟通不够充分，这导致了医患双方的信息不对等：职业医生是具有高等学校医学专科学历或者中等专业学校医学专业学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的，具有执业医师资格证的人群。

这决定了职业医生具有充分的专业知识及专业技能。

而患者大多来自非医生职业，医学知识十分匮乏，二者之间知识背景存在严重差异。

这导致了面对一个可能有争议的医疗结果时，会存在认知程度的差异。

面对这一差异，部分医生无法完整及时地通知患者及家属进行有效的应对措施，因此延误病人救治最佳时期，从而造成严重后果。

而另一部分医生即使详细充分地告知患者及家属与治疗相关的事宜，由于患者方面对医疗活动特点缺乏了解，如果造成医疗事故，患者只会片面追求医方全面责任，考虑如何得到补偿。

家属寻求补偿通常分为私下协商和通过上诉两种方式。

如果通过法律途径解决，不但存在取证难的问题，而且按正常流程维权的成本也相当高。

同时正规医院相对于患者家属对医疗法律更为了解，因而患者家属很难从法律途径占到便宜。

而患者家属寻求补偿一般希望能够因此获得一定的利益。

综合以上因素，这些患者家属很难从法律途径获得很高的利益。

因此他们通常会选择私下协商的方式，即雇佣医闹扰乱医院秩序，从而胁迫医院用钱解决问题。

医闹之所以有如此愈演愈烈之势，与中国的执法不当有关。

中国如今的执法是以“维护治安”为目的，大事化小，小事化了。

官方处理方案则是以医院赔一些钱来解决问题，息事宁人；而医院顾忌社会影响，为了维护社会稳定，不管医院是否有责任，都按照医疗事故的标准进行全额赔偿。

大闹大赔，小闹小赔，以往公检法的纵容让公众认为“闹”也是有效可行的解决问题的方案。

于是便有人趁虚而入，如医院门口的职业医闹，一条龙服务。

为了解决医闹问题，首先应当加强医德医风教育，强化信息公开和医患沟通，减少患者误会，重建患者对医院和医护人员的尊重和信。

第1篇一、引言随着社会的发展，医患关系日益紧张，医患纠纷事件频发。

作为一名医务工作者，具备处理医患纠纷的能力和沟通技巧至关重要。

本文将从医患纠纷的成因、处理方法、沟通技巧等方面进行探讨，旨在帮助考生在面试中展现自己的专业素养和应变能力。

二、医患纠纷的成因1. 医疗技术局限：医学是一门不断发展的学科，但始终存在局限性。

当患者对治疗效果不满意时，容易引发纠纷。

2. 医患沟通不畅：医生与患者之间的沟通不畅，导致患者对病情、治疗方案等信息了解不足，从而产生误解和矛盾。

3. 医患双方期望值差异：患者对治疗效果期望过高，而医生对疾病诊疗的局限性认识不足，导致双方期望值差异较大。

4. 医德医风问题：部分医务人员缺乏职业道德，服务态度不佳，导致患者对医院产生不满。

5. 法律法规不完善：现行法律法规对医患纠纷的处理尚存在不足，导致纠纷处理过程中出现争议。

三、医患纠纷的处理方法1. 冷静应对：在处理医患纠纷时，首先要保持冷静，避免情绪激动，以免事态扩大。

2. 倾听患者诉求：耐心倾听患者的诉求，了解其不满的原因，以便对症下药。

3. 主动沟通：与患者及其家属进行有效沟通，解释病情、治疗方案等信息，争取取得患者的理解和支持。

4. 依法依规处理：在处理医患纠纷时，要遵循相关法律法规，确保纠纷处理的合法、公正。

5. 妥善处理医疗事故：对于医疗事故引起的纠纷，要积极配合相关部门进行调查，承担相应责任。

四、医患纠纷的沟通技巧1. 语言表达：在沟通时，要注意语言表达的准确性、清晰性和礼貌性，避免使用专业术语，让患者易于理解。

2. 倾听技巧：认真倾听患者的诉求，给予关注和尊重，让患者感受到自己的重要性。

3. 非言语沟通：通过肢体语言、面部表情等非言语方式，传递出友好、尊重的态度。

4. 情绪管理：在沟通过程中，要善于控制自己的情绪，避免与患者发生冲突。

5. 适时引导：在沟通中，适时引导患者关注问题的本质，避免纠缠于细节。

五、案例分析【案例】某患者因误诊导致病情加重，对医院产生不满，要求赔偿。

最新卫生事业单位面试题集分析及答案一、现象类题1、当今社会，围观者对落水者冷漠，医生对患者冷漠的现象时有发生。

你是如何看待的?【参考答案】帽子：题干所阐述的这种现象，前段时间我在网上了解了相关的信息，我比较关注这一现象。

对此我是这么理解的：(1)当今社会，确实在某些地方出现了题干所讲的这种现象，是一种不好的现象，但这种现象是次要的，不是整个社会的主流，我们应该正确看待。

(2)这种现象的存在是有其根源：一是市场经济的冲击，使得一部人的道德开始沦丧；二是良好的社会风尚宣传不力；三是一部分的法制观念淡薄等等。

（3）这种现象如不加以制止和消除，则对社会影响极坏。

我认为可以采取以下措施来制止和消除这种现象：一是加强社会公德和职业道德教育；二是以社会主义核心价值核心体系为指导，营造人与人之间相互关心、相互帮助的良好社会风尚；三是加强法制教育等等。

鞋子：总而言之，我们的党和政府已关注到这一现象，并已采取了一系列相应的行之有效的措施，来制止和消除这种现象，已取得很好的效果。

我坚信，在科学发展观的指导下，在全社会的共同努力下，我们定会制止和消除题干所讲的这种现象，以促进整个社会的和谐。

2、现在很多单位办公室用电脑炒股、玩游戏的现象大量存在，你是怎么认为的?【参考答案】帽子：题干所阐述的这种现象，在现阶段很多单位确实存在，并有进一步扩大的趋势。

对此我是这么理解的：(1)现阶段某些单位出现了题干所讲的这种现象，是一种极为不好的现象，但这种现象存在是少数现象，而不是整个社会的主流，我们应该对这些单位敲响警钟。

(2)少数单位这种现象的存在是有其原因的：一是企业的规章制度不健全；二是企业的管理不到位；三是缺乏监督；四是部分员工自身素质过低等等所造成的。

（3）这种现象如不加以制止和消除，则对社会、对企业会造成很大的损害。

我认为可以采取以下措施来制止和消除这种现象：一是完善企业的规章制度；二是强化管理；三是加强监督；四是培训员工以提升其自身的素质等等。

关于医院如何应对“医闹”的思考[摘要]“医闹”作为一种社会现象，有其特有的原因。

本文从分析医疗纠纷、医患关系和社会环境等三个“医闹”产生的主要或常见的原因入手，从医院的角度思考如何应对“医闹”。

[关键词]医院应对医闹现在，“医闹”已成为一种不可忽视的社会现象，医院可谓深受其害，如何正确应对，是医院管理的一个新课题。

本文拟从“医闹”产生的根源和应对的措施这两个方面来讨论医院如何应对“医闹”。

一、“医闹”产生的根源“医闹”作为一种社会现象，从其主体来看，大致可以分为医院及其工作人员、患者及其亲朋以及与医患双方有关的其他社会成员几个方面。

从医院方面来看，“医闹”产生的直接原因是医疗纠纷（事故）的产生，而医疗纠纷（事故）的产生原因主要有医务工作者责任心不强、服务态度不好和医疗技术缺陷等。

对医院管理者而言，责任心不强造成的责任后果最严重，处理难度也最大；服务态度不好造成的纠纷最不值；医疗技术的缺陷造成的纠纷则最无奈。

事实上这些原因常常互相交织在一起，而且由于责任心和服务态度的问题广受关注，往往会因此忽略医学科学本身发展的阶段性、地域性和局限性，而这种忽略长期来看对于医学的发展和医疗水平的提高都是极其不利的。

从患者及其家属方面来看，除了上述医院方面的因素可以诱发不满之外，还存在患者及其家属的道德损害、对医院及医疗鉴定机构协调工作的不信任、源于医药信息不对称而产生的忧虑以及医学知识的欠缺等原因。

在这些原因当中，对医院而言患者及其家属自身“道德损害”（主要表现在故意拖欠费用、不遵医嘱、对医务人员进行人身攻击等）是最难处理的，而信息不对称造成的负面影响是最广泛的。

其中，由于医患之间的信息不对称，导致患者对医生不信任，加之其医学知识的缺乏以及媒体负面报道的影响，患者常常会质疑、指责医生的行为；而医生为了自保，会采取一些保护性手段收集许多医疗证据来应对患者的不信任和质疑，然而这种做法无形中会增加患者的经济和精神负担，从而使其对医生更加不信任，继而走向极端。

1.近几年来，患者或其家属冲击打砸医院、殴打杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈上升趋势，有些地方少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。

对于紧张的医患关系，请谈谈你的看法?考查能力综合分析能力审题审题点1：“冲击打砸医院、殴打杀害医务人员的恶性事件”。

不能将恶性伤医事件简单定义为医患矛盾，恶性伤医事件及其打杂医院是违法的。

是医患矛盾没有得到及时处理产生的一系列不良后果，这里面有很多因素，这是破题的关键点。

分析原因并提出对策才能体现答题深度。

审题点2：“上升趋势”为什么出现上升趋势，原因在哪里？政府出台措施了吗，警力充足吗，医院做了些什么？医生做的好吗？患者受到约束了吗，就医体验是如何的？审题点3：“少数医患矛盾急剧升级”在出现医患矛盾时，如何防患于未然，如何把火苗及时扑灭？这是非常值得我们思索的地方。

解析示例近年来，医患矛盾逐渐加剧，甚至演变为伤医事件，打砸医院事件。

这些不良事件有以下几点危害：（1）严重扰乱了医疗秩序，不利于其他患者就医，对医闹自身也是不利的，解决不了任何问题。

（2）伤害了医务工作者，医生的人身权利受到伤害，不能全心投入到医疗服务。

（3）打砸医院造成很多公共财物损失，国有资源损失。

那么造成这种现象的原因有哪些？（1）患者及其家属缺乏必要的法律常识，守法意识差，缺乏基本的疾病知识。

（2）极少数医生自身职业修养不够，大处方，大检查，乱用药，给患者造成不良影响，加剧医患矛盾。

（3）医院安保措施不到位，出现纠纷没有原则地赔偿，大闹大赔，小闹小赔，助长了某些患者家属的不正之风。

（4）公安部门、法律部门执法力度不够，不能对医闹起到震慑作用。

（5）不良媒体的不切实际的报道，玷污了医生的形象，比如纱布门事件，本身是医生为了保住患者子宫采取的救治措施，被媒体报道为：遗漏在产妇体内。

最后我想谈谈对于其解决措施，说几点我的看法：（1）医务人员加强自身职业道德修养，加强专业知识学习，避免误诊、漏诊，坚决不做损害医生形象的事情。

对医闹现象看法的调研报告医闹是指患者或其家属为了满足自身利益或诉求，采取非理性的行为方式对医护人员进行侮辱、威胁、殴打或其他形式的暴力行为。

医闹现象在我国医疗行业中屡见不鲜，给医生和医院带来了严重的困扰和威胁。

本次调研将对医闹现象的原因、对医生及医院的影响以及解决医闹问题的对策进行探讨和分析。

一、医闹现象的原因1.不满意的医疗体验：患者对医生的诊断结果、治疗方案或手术效果不满意，产生误解或怀疑，从而发生冲突。

2.利益冲突：医疗费用高昂、医疗保险覆盖范围有限等问题，使患者和医院之间的利益产生冲突，成为医闹的导火索。

3.信息不对称：医生在诊断、手术风险等方面与患者之间存在信息不对称，患者对医疗过程和结果缺乏了解，容易被误导或产生误解。

4.医疗体系问题：医疗资源不足、看病难等问题，使得患者在寻求医疗服务时遭遇困难，激化了患者对医院的不满情绪。

二、医闹现象对医生及医院的影响1.对医生的身心健康造成伤害：医闹行为给医生带来巨大的心理压力，严重者可能导致医生的精神疾病，对其专业能力和工作积极性产生负面影响。

2.涉及医学纠纷诉讼：医闹行为可能导致患者以医疗事故、医疗纠纷等为由进行法律诉讼，给医院带来严重的经济负担和声誉损失。

3.破坏医患关系：医闹行为使医患关系陷入紧张状态，医生对患者的信任度下降，患者对医生的信任度也降低，不利于医患双方的合作与沟通。

三、解决医闹问题的对策1.建立有效的沟通机制：加强医患之间的沟通与交流，提高医生的沟通能力和患者的医学素养，减少因信息不对称而导致的误解和冲突。

2.加强警方和司法机关的支持：对于医闹行为，要加大打击力度，加强对医护人员的保护，快速处置医闹事件，严惩违法行为。

3.建立独立的医疗纠纷调解机构：搭建一个中立、公正的医疗纠纷调解平台，通过调解解决医患之间的矛盾，减少医闹事件的发生。

4.提升医疗水平和服务质量：医院应加强医疗质量管理，提高医疗技术水平和服务质量，满足患者合理的诉求，减少医闹事件的发生。