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协同知识管理的企业组织结构链的建设探析摘要：协同知识管理的结构链是针对企业组织结构而建，可以使企业组织结构优化、紧凑而富有弹性，具有更多更强的优势。
文章在分析协同知识管理概念的基础上，分析协同知识管理企业组织结构应遵守的设计原则与基本步骤，最后提出构建以知识团队为核心的横向总线式组织结构的对策，以最大限度优化企业的组织结构。
关键词：知识管理协同企业组织结构结构链知识管理的思想带来了管理模式的重大变革，其中在组织领域，知识管理要求建立一套有效的组织体系以支持企业的知识管理活动，为此必须按照知识管理要求对企业组织进行调整。
优化企业组织结构是构建协同知识管理企业的必然选择。
1. 协同知识管理的概念协同是指地域分散的一个群体，两个或者两个以上的不同资源或者个体借助计算机及其网络、通讯技术，共同协调与协作来完成一项任务，达到完某一目标的过程或能力。
[1]伴随着协同的发展，协同的概念有着更深的含义，不仅涵盖人与人之间协作，也涵盖不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。
协同思想与知识管理融合，知识管理延伸为协同知识管理是知识管理理论发展的需要，也是企业知识管理理论、企业经营理论发展的需要。
笔者认为，固化、嵌入在人脑中的隐性知识，难于表达、转移，属于难于管理的知识，协同知识管理应是人力资源与知识管理的结合，其管理需要相应的链条与方法体系。
[2]因此，协同知识管理是战略人力资源管理与知识管理的有机结合，由目标链、结构链、过程链、平台链有机构成，从企业文化、组织结构优化、执行、过程控制及方法体系及知识管理平台四个方面为企业提供管理思想，文主要研究协同知识管理的结构链建设。
协同知识管理以知识爆炸、技术进步、全球化及多样性为外部推力，以企业成长观、人本发展观、知识创新与企业学习观为理论基石，以实现知识型企业为最终目标。
这种知识型企业将以知识为基础，以智慧为核心，以人为目的，通过团队协作实现企业的持续创新和健康成长。
协同管理理论概述协同管理是一种管理理论，强调组织内部各部门和成员之间的合作和协作，以实现组织的整体目标。
协同管理理论将协同和合作视为组织成功的关键因素，通过促进有效的沟通、协调和知识共享来提高工作效率和绩效。
原则和方法协同管理理论基于以下原则和方法：1. 有效的沟通：协同管理强调建立良好的沟通渠道，确保信息在组织内部流动顺畅。
这可以通过定期的会议、电子邮件和团队平台等手段实现。
2. 跨部门协作：协同管理鼓励不同部门之间的协作与合作。
组织成员应意识到他们的工作关系到其他部门的工作，并积极寻求跨部门合作的机会。
3. 知识共享：协同管理鼓励组织内部的知识共享。
成员应该分享他们的专业知识和经验，以促进整体团队的研究和增长。
4. 目标的一致性：协同管理追求组织内部各部门和成员之间对目标的共识。
整个组织应该对整体目标有清晰的理解，并且为实现这些目标而努力。
协同管理的优势协同管理理论具有以下优势：1. 提高工作效率：协同管理强调协作和合作，可以减少重复劳动和冲突，从而提高工作效率。
2. 提升绩效：协同管理鼓励知识共享和跨部门协作，有助于提高团队的绩效和整体组织的绩效。
3. 促进创新：协同管理通过创造一个支持开放性讨论和思想交流的环境，促进创新和创意的产生。
4. 增强团队凝聚力：协同管理理论为团队提供了一个共同的目标和合作的平台，有助于增强团队凝聚力和共同合作的意识。
结论协同管理理论是一种重要的管理理论，强调协作和合作的重要性。
通过有效的沟通、协调和知识共享，协同管理可以提高工作效率和绩效，并促进创新和团队凝聚力的发展。
组织应该认识到协同管理的价值，并在实践中积极应用。
知识共享与协同合作管理制度一、背景与目的为了促进企业内部知识共享与协同合作，提高团队协同工作效率和质量，推动公司连续发展，特订立本《知识共享与协同合作管理制度》。
本制度旨在建立一个良好的知识共享和协同合作的工作环境，明确员工在知识沉淀、知识共享、协同工作等方面的责任和义务，加强沟通、协作和团队合作本领，提高员工个人本领和整体团队效能。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和实习生等。
三、知识共享管理3.1 知识沉淀1.每位员工在项目实施、问题解决、技术攻关等工作中应乐观进行知识沉淀，将项目经验、问题解决方案、技术文档等相关知识记录下来。
2.知识沉淀应尽量采用规范的格式和语言，清楚明白，便于他人理解和使用。
3.知识沉淀的结果应依照肯定的分类和组织方式进行归档，方便后续的知识检索和共享。
3.2 知识共享1.员工应自动参加公司内部的知识共享活动，包含但不限于部门会议、技术沟通会、团队共享会等。
2.员工在知识共享活动中可以共享本身的项目经验、学习心得、问题解决经验等，鼓舞多方沟通和互动。
3.员工应遵守保密规定，确保共享内容不涉及公司机密和客户敏感信息。
3.3 知识检索1.员工在需要取得特定知识或解决问题时，应首先进行内部知识检索。
2.内部知识检索可以通过公司内部知识库、在线文档、团队共享文件夹等方式进行。
3.假如在内部无法找到合适的解决方案，员工应及时向相关团队或专家寻求帮忙，并将解决方案沉淀后进行知识共享。
四、协同合作管理4.1 项目协作1.项目构成员应乐观参加项目计划订立、任务调配、进度跟踪等工作，确保项目定时、高质量完成。
2.项目构成员应自动与其他成员进行沟通和协作，共同解决项目中的问题和风险。
3.异常情况下，项目构成员应及时向项目负责人报告，共同商讨解决方案。
4.2 跨部门协作1.跨部门协作时，各部门负责人应明确责任和任务，并确保跨部门项目能够有效推动。
2.各部门负责人应乐观沟通和协调，共同解决跨部门协作中的问题和冲突。
知识管理与知识共享制度在当今快速变化的信息时代，知识管理和知识共享成为组织和社会发展的重要策略。
知识管理旨在最大化知识资源的价值，提升组织的创新能力和竞争力，而知识共享则是通过分享知识，促进合作和协同，实现知识的共同增值。
本文将探讨知识管理与知识共享制度的重要性以及实施方法。
1. 知识管理的重要性知识是组织的核心竞争力，对于企业而言，有效管理知识资产可以带来多重好处。
首先，知识管理能够促进组织内部的学习和创新，提升员工的专业能力和绩效，从而增强企业的创新能力。
其次，知识管理可以加强组织的知识沟通和协作，避免信息孤岛和重复劳动，提高工作效率。
此外，知识管理还可以减少员工离职和流失，保护和留住核心知识，提升组织的稳定性和可持续发展能力。
2. 知识管理的实施方法实施知识管理需要建立有效的制度和机制，以确保知识的收集、储存、传播和应用。
以下是一些常用的实施方法：知识梳理和分类：对组织内部的知识资源进行梳理和分类，建立知识库或知识图谱，方便知识的检索和利用。
知识分享和交流：建立多种形式的知识分享平台，如内部论坛、社交媒体和在线协作工具，鼓励员工之间的知识交流和互动。
知识培训和教育：通过培训和教育活动，提升员工的专业知识和技能，激发创新思维和学习热情。
知识奖励和激励：建立奖励机制，鼓励员工分享和贡献知识，提高知识共享的积极性和参与度。
3. 知识共享制度的重要性知识共享是知识管理的核心目标之一，通过共享知识可以实现知识的互补和集成，提升组织的创新能力和竞争力。
同时，知识共享还能够促进组织内外的合作和协同，形成良性的知识生态系统。
4. 知识共享制度的实施方法为了实现有效的知识共享，组织可以采取以下方法：建立共享平台：搭建内部共享平台，提供知识交流和协作的场所，如内部社交网络、在线协作工具等。
制定共享政策：明确知识共享的原则和流程，包括知识的分享、使用和保护等，鼓励和规范知识的共享行为。
培养共享文化：建立一种鼓励共享和协作的组织文化，倡导开放、透明和信任的价值观，激发员工的共享意识和动力。
知识管理制度的平台化与协同知识管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
一个成功的知识管理制度不仅可以提高企业的竞争力和创新能力，还可以促进企业内部的知识共享与协同。
在当今信息化和数字化的时代，平台化和协同成为了知识管理制度的重要趋势。
本文将从平台化和协同两个方面来探讨知识管理制度的发展。
一、平台化知识管理制度现代企业面临着海量的知识和信息，如何高效地管理这些知识成为了一个亟待解决的问题。
而平台化知识管理制度应运而生，它利用信息技术构建一个集成的平台，将企业内部的知识资源进行整合和共享。
1. 知识管理平台的构建知识管理平台是平台化知识管理制度的核心，它可以通过建立企业内部的知识库或者在线协作工具来实现。
知识库可以用来存储和管理企业内部的知识资料，员工可以通过搜索等方式来获取所需的知识。
在线协作工具则可以实现员工之间的协同工作和知识共享，例如团队项目管理工具、在线会议工具等。
2. 知识共享和传播平台化的知识管理制度可以有效促进企业内部的知识共享和传播。
通过知识库和在线协作工具，员工可以不受时间和地域限制地分享和获取知识。
同时，制度可以设立奖励机制，鼓励员工积极贡献知识，促进知识传播。
二、协同化知识管理制度知识管理不仅仅是个体的知识积累和整合，更重要的是在团队和组织层面上的协同与合作。
协同化知识管理制度的目标是通过有效的协同机制，促进知识的共同创造和分享。
1. 跨部门和跨团队协作在大型企业中，不同部门和团队之间的知识隔阂往往是阻碍知识共享的重要因素。
协同化知识管理制度可以通过虚拟团队空间和在线协作工具来打破这些隔阂，促进跨部门和跨团队的协作和沟通，实现知识的共同创造和分享。
2. 知识共创和协同学习协同化知识管理制度鼓励员工进行知识共创和协同学习。
通过共同参与项目、讨论和交流，员工可以共同解决问题，创造新的知识和解决方案。
此外，制度还可以建立专门的培训和学习平台，提供员工终身学习的机会，促进知识的不断更新和升级。
简述知识管理的基本特征、主要内容和技术体系
知识管理是一种将组织内部知识进行系统化、整合、利用的管理方法。
它的基本特征包括：以知识为中心，注重知识的创造、获取、存储、传输和运用；强调组织内部沟通和协作，促进知识共享和协同创新；面向未来，注重知识管理的战略和长期性。
知识管理的主要内容包括：知识共享和传播、知识创新和学习、知识评价和管理、知识资产和价值、知识组织和文化等方面。
其中，知识共享和传播是知识管理的核心，它通过建立知识库、知识门户等手段，实现知识在组织内部的共享和传播；知识创新和学习则是知识管理的重要驱动力，它通过创新、学习和知识创造，推动组织的持续发展。
知识管理的技术体系包括：知识获取、知识存储、知识传播、知识应用等方面。
其中，知识获取包括信息检索、数据挖掘、知识抽取等技术；知识存储则包括知识库、文档管理、知识图谱等技术；知识传播则包括知识门户、社交网络、博客等技术；知识应用则包括智能决策、知识推理、智能应用等技术。
这些技术手段通过信息化手段，实现知识管理的高效、系统化和标准化。
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团队协作的知识管理概述：知识管理是指通过整合、组织、共享、利用和增值组织内外部的知识资源，以提高组织的绩效和创新能力。
而团队协作是指团队成员之间相互配合、协作以实现共同目标。
团队协作的知识管理则是指在团队中有效地整合、组织和共享知识资源，以促进团队效能和创造力的提升。
本文将深入探讨团队协作的知识管理的重要性、挑战和解决方案。
一、团队协作的知识管理的重要性1.1 知识共享与协同创新团队协作的知识管理可以促进团队成员之间的知识共享和协同创新。
通过有效的知识管理，团队成员可以将各自的专业知识和经验分享给其他成员，共同解决问题，提高团队的绩效和创造力。
1.2 避免知识孤岛在一个团队中，每个成员都有自己的专业知识和经验，如果没有有效的知识管理，这些知识和经验可能会孤立存在，无法被其他成员所利用。
团队协作的知识管理可以避免知识孤岛的问题，让知识得到充分的流动和应用。
1.3 提高团队效能和绩效团队协作的知识管理可以帮助团队成员更好地协同工作，充分利用团队中每个成员的知识和经验。
有效的知识管理可以提高团队的效能和绩效，实现更好的工作成果。
二、团队协作的知识管理面临的挑战2.1 知识的复杂性和多样性团队中的知识来源多样，内容也复杂多变。
不同成员的专业领域和背景知识可能会有很大差异，因此难以统一整合和管理。
2.2 知识的保护和安全在团队协作的过程中，知识的保护和安全是一个重要的问题。
一方面，团队需要分享和共享知识；另一方面，知识的安全和保护也不能被忽视。
如何在保证知识流动的同时，保护知识的安全性是一个挑战。
2.3 知识的管理和维护团队协作的知识管理需要有效的工具和系统来支持。
然而，如何选择适合团队的知识管理工具，并保持其有效性和可持续性也是一个挑战。
三、团队协作的知识管理解决方案3.1 建立知识分享文化团队成员应被鼓励并激励分享自己的知识和经验。
建立知识分享文化可以促进团队成员之间的交流和合作，提高知识的流动性。
3.2 整合知识管理工具和系统选择适合团队协作的知识管理工具和系统，可以帮助团队更好地共享、组织和应用知识资源。
知识协同与协同知识管理理论-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN知识协同与协同知识管理理论（第三代知识管理）知识管理的发展知识管理是一个不断发展的概念，知识管理活动不仅仅涉及对知识本身的管理，而且还包含越来越广泛的外延。
有人认为“知识管理”一词最早出现在20世纪70年代（Rickson，1976），但较为公认的是，1986年苏黎世国际劳工组织（ILO）会议的报告中正式使用了“知识管理”一词[1]。
用“知识管理”一词来形容企业的知识活动过程并阐明知识管理，最早始于美国的管理大师彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）。
早期的知识管理主要是围绕信息技术的发展而展开的。
理论研究与组织的实践活动主要是从探讨信息技术在知识管理中的应用以及利用信息技术对企业现有的知识进行管理的角度出发的[2]。
20世纪70-80年代，一些大型的企业开始关注知识管理的实践。
1975年，Chaparral Steel公司开始关注知识的管理并以此来确保其在技术上和市场上的领先地位；1980年，DEC公司采用大型知识库支持其结构化工程和销售活动；随后，Arthur D. Little公司应用人工智能技术为其商业和政府客户开发了面向知识的系统（KBS），USAA用KBS将专家的知识传递给使用者。
1985年，保尔·斯特拉斯曼的《信息盈利》一书，使人明白了知识是可以鉴别和度量的，企业的管理者们认识到知识是企业的重要资产[3]。
进入20世纪90年代以来，对知识管理的理论研究取得了许多重要成果，许多知名的公司也开始实施知识管理项目。
美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》一书中，提出了改善个人与组织的思维模式，使组织向学习型组织迈进的系统方法；日本的野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在其《知识创造公司》中，提出了著名的知识螺旋模型等。
同时，IBM、惠普、施乐等国际知名公司也开始实施其知识管理计划。
但是，前期对知识管理的理解和应用还不够深入，过多地强调“以信息为中心”、以竞争战略理论、核心竞争理论和信息管理等理论为依据，使用信息管理的方法和技术，研究如何收集处理信息以构建核心竞争力和保持战略竞争优势。
大部分知识管理实践忽视了对隐性知识的管理，对于隐性知识的创造、[1]柯平. 知识管理学. 北京: 科学出版社，2007：3[2]和金生，熊德勇. 知识管理应当研究什么. 科学学研究，2004（1）：70-75共享，隐性知识的显性化以及相关的组织结构、实施模式、人员激励、组织文化等方面的研究仍然较缺乏。
在这种背景下，逐渐产生和发展出了第二代知识管理（Second Generation Knowledge Management，SGKM）的概念。
第二代知识管理的概念是Mark W. McElroy在他的《第二代知识管理》一文中明确提出的。
他认为，不像第一代知识管理——好像技术能解决所有问题，第二代知识管理更考虑了人力资源和过程的主动性，第二代知识管理更多地考虑了人力资源和过程的主动性，其观点主要集中在知识生命周期、知识过程、知识规律、知识结构、嵌套的知识域，组织学习和复杂性理论等几个方面[1]。
Ilkka Tuomi提出知识管理将从第二代进入第三代。
认为第一代知识管理是以数据信息的存储和获取为核心的；现阶段的第二代知识管理提出了隐性知识、组织学习、情景嵌套式知识和实践社区的概念，并且从实践的角度认为知识管理是一个系统的组织改变过程，其中管理措施、评价系统内容管理等是共同发展的；而第三代知识管理则强调“知”与“行”之间的关系，强调知识表示不再是静态的数据库，而是动态的、支持灵活有效思考的，强调把边界知识作为处理的重点，注重跨组织的学习和知识创新过程[2]。
此外，Kostas Metaxiotis等也提出知识管理的三代划分：20世纪70-80年代是关注个人知识的第一代知识管理，20世纪90年代到21世纪初是关注群体知识的第二代知识管理，而未来的第三代知识管理将更加紧密地与企业战略、流程结合，成为员工日常工作的一部分和动力[3]。
并提出第三代知识管理的研究方向：建立评价知识管理框架、方法、知识评估系统和智力资本的标准；分析知识管理系统的投资和成本；利用新技术促进显性知识共享；在其它社会组织中应用知识管理。
可以看出，上述几位学者关于知识管理发展阶段的认识存在异曲同工之处，都把不同组织、主体间的知识协同作为知识管理的最新发展阶段。
一、协同化是组织进化的重要趋势第一次协同化浪潮：20世纪60-70年代，以哈肯创立协同学为里程碑；第二次协同化浪潮：20世纪80-90年代，以战略协同为目标；[1]奉继承. 知识管理－理论、技术与运营. 北京: 中国经济出版社，2006：99-106[2]Tuomi I. The Future of Knowledge Management.[2007-5-5][3] Kostas Metaxiotis, Kostas Ergazakis, John Psarras. Exploring the World of Knowledge Management: Agreements and Disagreements in The Academic/ Practitioner Community. Journal of Knowledge Management, 2005, 9(2):第三次协同化浪潮：20世纪90年代以来，网络环境下的全方位协同，既包括传统资源的协同，也包括业务流程的协同、信息和知识协同等。
二、知识协同是组织实现竞争优势的必然途径1、知识协同是知识管理的必然趋势2、知识协同是创造新知识的必然途径3、知识协同是激活知识资源的重要手段三、协同知识管理的内涵罗炜等提出了协同知识管理（Collaborative Knowledge Management，CKM）的概念，即在广义企业范围内，通过将知识共享嵌入到业务过程中去管理市场环境，以及产品、过程和资源等业务发生的变化，以增强广义企业的柔性，并提高决策质量。
这里与知识管理的概念相一致[1]。
2005年度蓝泰管理报告中，认为协同知识管理是战略人力资源管理与知识管理的有机结合，由目标链、结构链、过程链、平台链有机构成，从理念与文化、组织扁平化、执行、过程控制及方法体系、知识门户四个方面为客户提供管理思想、咨询服务（培训）、信息技术解决方案。
协同知识管理以组织成长观、人本发展观、知识创新与组织学习观为基石，以实现知识型组织为最终目标。
这种知识型组织将以知识为基础，以智慧为核心，以人为目的，通过团队协作实现组织的持续创新和健康成长[2]。
侯巍巍提出，协同知识管理是从企业组织整体战略角度出发，利用信息技术工具把企业成员的工作、学习、沟通、决策和企业的战略目标有效结合的一种信息化管理方法。
它以知识和流程为主线，把知识采集、知识创造、知识分享融合到企业的日常流程运转中，为企业的持续发展和员工的能力提升提供一个公共的平台[3]。
胡昌平、晏浩认为，协同知识管理就是连接组织内部各个部门或人员，整合组织内部知识资源，协调组织内部各类系统，使其保持长期合作性，促进知识管理目标的实现，从而使知识管理各个环节都能以整体效益最大化的方式去运作。
其具体内容应包括：目标协同、技术协同、资源协同[4]。
面向协同知识管理的内容与目标要求，按照企业知识流动的特点，构建了协同知识管理模型。
[1]罗炜，童秉枢，田凌. 协同知识管理中利用共享本体建立产品状态模型. 计算机辅助设计与图形学学报，2004(2)：191-196[2]蓝泰年度管理报告（2005）之二：协同知识管理——战略人力资源管理与知识管理. [2007-5-30][3]侯巍巍. 利用协同知识管理提升团队能力. 人才资源开发，2007(2)：85沈丽宁认为，企业协同知识管理是从企业组织整体的战略角度出发，把企业内部各部门或人员连接起来，利用信息技术工具把企业成员的工作、学习、沟通、决策协同在一起，并实现和企业的战略目标有效结合的一种信息化管理方法。
它以知识和流程为主线，把知识采集、知识创造、知识共享融合到企业的日常流程运转中。
协同的本质就是打破企业内部信息资源之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。
协同要素是企业内部开展知识交流和共享的保证，是协同的支撑。
主要有人力协同、技术协同、资源协同和流程协同四个要素，围绕企业协同知识管理的战略目标构建战略四边形，推动知识管理的良性循环。
其中人员、技术、资源和流程分别是协同知识管理的主体、手段、对象和过程[1]。
四、知识协同的内涵在知识经济时代，知识成为企业的重要资本和核心竞争力。
与传统的协同过程不同，面向知识的协同过程以知识为核心，目的是最优地利用知识资源。
Karlenzig 将知识协同定义为：它是一种组织战略方法，可以动态集结内部和外部系统、商业过程、技术和关系（社区、客户、伙伴、供应商），以最大化商业绩效。
Karlenzig 指出：知识协同不应被限制在单一公司的围墙里[2]。
一些学者从不同的角度界定了知识协同的概念，主要集中在以下三方面：（1）从复杂自适应系统理论的角度认识知识协同。
20世纪90年代以来，著名的复杂科学研究基地圣菲研究所（SFI）的科学家霍兰开始建立复杂自适应系统理论，其基本思想是：适应性造就复杂性。
在这种理论中，系统的成员成为“具有适应性的主体”，简称为主体。
主体与环境的反复交互作用过程中，不断地学习与积累经验，改变自身的结构和行为方式，使系统演变和进化。
凯瑟琳·M·埃森哈特和D·查尔斯·盖鲁尼克认为知识协同（Knowledge Synergy）系统是复杂的自适应系统，各业务单元之间的联系是暂时而且变动的，他们称之为“维可牢组织（Velcro Organization），各业务单元之间的知识协同效应是在企业管理者规定的背景和环境下自然涌现的[3]。
[1]沈丽宁. 企业协同知识管理框架构建与策略研究. 情报理论与实践，2007，31(6): 833-836[2] Karlenzig into the Power of Knowledge Collaboration. Dimension Data. [2007-10-6][3] Kathleen M E, . Eoevoling: the Only Road to Achieving Collaboration, Harvard Business Review, 2000, 2(1): 50-（2）从协同工作角度认识知识协同。
