知识管理与协同商务平台

泛微协同商务系统e-cology 知识管理解决方案Submitted By Weaver Software泛微法律声明：版权所有请勿转载泛微协同商务系统（e-cology）知识管理解决方案泛微协同商务系统（e-cology）知识文档管理模块（e-Document）--构建贴合您需求的知识管理解决方案一、问题的提出：随着信息技术的飞速发展，社会已经进入了"知识经济"的年代，知识和信息成为一个公司发展越来越重要的资源。

知识的表现形式可以是报告、方案、说明书、分析、手册、邮件等，甚至是存储在人头脑中的隐性知识。

而对知识进行有效的积累、管理和共享可以改进和提高个人、部门和组织的创新能力、响应能力、生产力和技能素质。

如何对企业中各种类型的知识进行明晰、统一的管理，如何让管理者和员工的经验技能等隐性知识及时地表现出来并且很好地为整个公司所用，如何建立起一个能自我学习（Self-learning）的学习型组织以支持员工成长和企业发展的需要……这些问题成为了企业进行知识管理思考的重点。

基于泛微协同商务系统（e-cology）的泛微知识管理解决方案，帮助企业对相关的知识资源进行高效、有序的管理，让所有人都能快速而方便地把自己掌握的经验技能以恰当的方式共享，同时访问到或学习到自己所需要的信息和知识，从而全面增强人员的技能素质和协同工作能力以获得企业整体的竞争能力。

二、泛微知识管理解决方案泛微协同商务系统（e-cology）的知识文档管理模块（e-Document）提供了全面的知识管理框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。

所有的知识信息都可以经由Web浏览器找到并获得。

e-Document与信息门户相结合，针对不同的目标用户制订不同的知识内容，使用户通过Internet/Intranet快速获得完全个性化的界面和内容服务，实现用户友好性和灵活性的结合。

知识管理制度的平台化与协同知识管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。

一个成功的知识管理制度不仅可以提高企业的竞争力和创新能力，还可以促进企业内部的知识共享与协同。

在当今信息化和数字化的时代，平台化和协同成为了知识管理制度的重要趋势。

本文将从平台化和协同两个方面来探讨知识管理制度的发展。

一、平台化知识管理制度现代企业面临着海量的知识和信息，如何高效地管理这些知识成为了一个亟待解决的问题。

而平台化知识管理制度应运而生，它利用信息技术构建一个集成的平台，将企业内部的知识资源进行整合和共享。

1. 知识管理平台的构建知识管理平台是平台化知识管理制度的核心，它可以通过建立企业内部的知识库或者在线协作工具来实现。

知识库可以用来存储和管理企业内部的知识资料，员工可以通过搜索等方式来获取所需的知识。

在线协作工具则可以实现员工之间的协同工作和知识共享，例如团队项目管理工具、在线会议工具等。

2. 知识共享和传播平台化的知识管理制度可以有效促进企业内部的知识共享和传播。

通过知识库和在线协作工具，员工可以不受时间和地域限制地分享和获取知识。

同时，制度可以设立奖励机制，鼓励员工积极贡献知识，促进知识传播。

二、协同化知识管理制度知识管理不仅仅是个体的知识积累和整合，更重要的是在团队和组织层面上的协同与合作。

协同化知识管理制度的目标是通过有效的协同机制，促进知识的共同创造和分享。

1. 跨部门和跨团队协作在大型企业中，不同部门和团队之间的知识隔阂往往是阻碍知识共享的重要因素。

协同化知识管理制度可以通过虚拟团队空间和在线协作工具来打破这些隔阂，促进跨部门和跨团队的协作和沟通，实现知识的共同创造和分享。

2. 知识共创和协同学习协同化知识管理制度鼓励员工进行知识共创和协同学习。

通过共同参与项目、讨论和交流，员工可以共同解决问题，创造新的知识和解决方案。

此外，制度还可以建立专门的培训和学习平台，提供员工终身学习的机会，促进知识的不断更新和升级。

知识管理信息化发展协同商务应用方案(doc 11页)知识管理的明日之星--协同商务新经济是全球化分工体系的明显特征，网络信息科技的发展促进了企业的快速扩张，有效联接消费者、渠道及供应商之间的高度信息整合。

从ERP在上个世纪末逐渐盛行与普及之后，SCM、CRM 紧接着起了推波助澜的信息化发展作用，对于及时精确、快速响应的市场需要，为企业提供了有效的解决应用方案。

笔者有幸正在参与任职单位新阶段企业信息化整合项目的推动，面对眼前这些专有词汇与信息管理工具，其实心中观念的定位非常清楚，决不是为了赶时髦而趋附流行，而是依据企业的实际需要，通过这些高效的科技支持与虚拟企业合作联盟的概念，来发展这种以产品或服务为核心的商务模式。

现今企业迈向全球化的竞争，依赖的不再仅通过大资本重投入的粗暴手段，而是往往在创新流程上充分运用了企业独有的核心竞争力，这股力量的来源，则是企业知识无形资产管理的运用效率与效果所体现，所以人才创新与流程创新将会是新世代商务运作的致胜关键。

我们从斯堪地亚Skandia公司所提出的报告中了解，知识资本包括了三种形式：人力资本、结构资本以及顾客资本，简单描述如下：市场潮流的推动下却蔚为时兴，其中不免有商业炒作之嫌，然而人才创新仍是目前学术界与实务界积极深入研究与运作的重要课题。

笔者个人一直耕耘于企业的结构资本上，也就是组织管理与运营流程的建制与维护，在完成企业ERP系统的雏形规划后，已然进入了落实与执行阶段。

而人力资本的价值，即是在于提升结构资本的有效性，因此就内部资源的整合而言，通过企业内部价值链的诊断与分析，找出价值活动中对于顾客附加值最高的部分，优化此加值活动的流程，并且与企业战略目标符合一致，这就是ERP系统所提供的最大效益。

然而，笔者认为ERP的内部整合仅能视为开通企业内部的一条高速公路，再怎么流畅与效率化，也只属于封闭系统的一环，因此积极扩大向外的接口，结合外部客户与供货商的价值枢纽，运用信息科技力量的加速驱动，才是建立流程创新的坚实基础。

第31卷　第5期2009年10月武汉理工大学学报・信息与管理工程版JOURNAL OF WUT (I N FORMATI O N &MANAGE MENT ENGI N EER I N G )Vol .31No .5Oct .2009文章编号:1007-144X (2009)05-0784-04文献标志码:A基于协同商务的企业知识管理系统模型框架李朝明1,刘晖铭2(1.华侨大学工商管理学院,福建泉州362021;2.泉州市视通光电网络有限公司,福建泉州362000)摘　要:在分析、探讨协同商务和企业知识管理系统的内涵及关系、基于协同商务的企业知识管理系统实施原则和策略的基础上,提出了一个系统模型框架。

该模型框架综合运用知识系统工程理论、协同理论和人工智能原理,集成了数据仓库、数据挖掘、OLAP (on -line analytical p r ocessing )、知识仓库和决策支持等技术,旨在帮助协同商务链上企业实现对链内外知识的连续动态管理,以增强其竞争优势,可为当前我国企业知识管理系统实施提供理论依据和参考模型。

关键词:协同商务;知识管理;企业知识管理系统;模型框架中图分类号:F270.7 DO I :10.3963/j .issn .1007-144X .2009.05.027收稿日期:2009-04-02.作者简介:李朝明(1961-),男,福建惠安人,华侨大学工商管理学院教授.基金项目:国务院侨办科研基金资助项目(07QZR10). 基于协同商务的企业知识管理系统的模型框架是指系统开发的理论原型,涉及协同商务和知识管理系统两个重要领域的交叉研究,因此是一个难度较大的研究课题。

虽已有学者[1-4]开展了相关研究,但其研究尚停留在概念性的综述和管理层面上的分析,未能提出一个完善的系统模型。

笔者在分析协同商务和企业知识管理系统的内涵及其关系基础上,提出了一个较为完善的系统模型框架,可为当前我国企业知识管理系统的实施提供理论依据和参考模型。

企业知识管理的协同工作平台搭建与应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业的知识资产已经成为其核心竞争力的重要组成部分。

有效地管理和利用知识，不仅能够提高企业的创新能力和决策水平，还能增强企业的适应能力和市场竞争力。

而搭建一个企业知识管理的协同工作平台，则是实现这一目标的关键手段之一。

一、企业知识管理协同工作平台的重要性企业知识管理协同工作平台是一个将企业内部的知识资源进行整合、共享和协同利用的信息化系统。

它能够打破部门之间的信息壁垒，促进知识的流通和创新，提高企业的整体运营效率。

首先，它有助于提高知识的利用效率。

在传统的企业管理模式中，知识往往分散在各个部门和员工手中，难以被充分利用。

通过协同工作平台，员工可以方便地获取所需的知识，避免了重复劳动和知识的浪费。

其次，它能够促进团队协作和创新。

不同部门和员工在平台上交流和分享知识，能够激发新的想法和创意，促进跨部门的合作项目顺利开展。

再者，它有利于企业知识资产的积累和传承。

企业的知识资产不会因为人员的流动而流失，新员工也能够通过平台快速了解企业的业务和文化，缩短培训周期。

二、企业知识管理协同工作平台的搭建（一）需求分析在搭建平台之前，企业需要对自身的知识管理需求进行深入分析。

这包括了解各个部门的业务流程、知识需求和使用习惯，确定平台的功能和性能要求。

（二）技术选型根据需求分析的结果，选择合适的技术架构和软件工具。

常见的技术包括云计算、大数据、人工智能等，软件工具如知识管理系统、文档管理系统、协作工具等。

（三）功能设计平台的功能设计应包括知识存储、知识检索、知识共享、知识交流、知识创新等模块。

知识存储模块要确保知识的安全和可靠存储；知识检索模块要提供快速准确的检索功能；知识共享模块要方便员工分享自己的知识和经验；知识交流模块要支持在线讨论和即时通讯；知识创新模块要鼓励员工提出新的想法和创意。

（四）用户界面设计用户界面要简洁、直观、易用，方便员工快速上手。

知识管理网站集锦一.知识管理1.中国知识管理网（/）2.中国知识管理中心（）3.道中国（）4.AMT－企业资源管理研究中心（）5.知识管理研究中心（台湾）（/）6.組識學習與知識管理中心（台湾）（.tw）7.中華知識管理應用協會（.tw/index.html）8.贵宾在线（）二.组织学习1.国际学习型组织/2.全国创争活动网/3.愿景学习型组织促进会/4.中国学习型组织网5.上海明德学习型组织研究所/6.山东明德学习型组织研究所/7.北京明德学习型组织研究所8.学习型中国/9.学习型社会网/10.北京太极鸿达管理培训有限公司/11.山东创建学习型组织推进中心/12.終身學習研究中心（.tw/）13.數碼威龍®個人知識管理中心（/index.cfm?cmd=reset）14.三.咨询培训1.中国企管网（http://）2.博锐管理在线（http:/）3.中国管理咨询网络（http:/）4.中国企业管理培训网（http:/）5.中华培训网（/）6.无忧培训网（http:/）7.亚太人力资源网（）8.天下管理培训网（/）9.财智管理咨询培训网（/）10.亚太教育培训网（/）11.终生学习网（/）12.四.人力资源1.HR管理世界网（/）2.中国人力资源开发网（3.人力资源总监（/）4.中国人力资源黄页网（/）5.五.IT1.蓝凌2.泛微3.中炎软件（）4.ispacesoft（/china/）5.金蝶6.赛迪数据7.计算机世界（）8.硅谷动力（/）9.天极网（）10.软件工程专家网11.网易CIO管理12.CIO&CTO13.TRS 14.东软/。

如何构建企业数字化知识管理和协同办公平台，提高工作效率概述随着信息时代的到来，企业对于知识管理和协同办公的需求越来越迫切。

建立一个数字化的知识管理和协同办公平台可以帮助企业更好地组织、共享和传播知识，提高工作效率，实现更好的业务成果。

本文将介绍如何构建一个高效的企业数字化知识管理和协同办公平台。

步骤一：明确需求在构建企业数字化知识管理和协同办公平台之前，首先需要明确需求。

团队成员应当集思广益，明确平台的功能需求和使用场景。

例如，平台是否需要支持项目管理、文件共享、协同编辑等功能。

明确需求是构建一个适合企业实际情况的平台的关键。

步骤二：选择合适的平台软件选择合适的平台软件是构建数字化知识管理和协同办公平台的核心决策。

企业可以根据自身需求和预算来选择合适的平台软件。

常见的知识管理和协同办公平台软件包括 Microsoft SharePoint、Google Docs等。

在选择软件时，应当考虑平台的易用性、功能丰富性、安全性等因素。

步骤三：设计平台架构在选择软件之后，需要进行平台架构的设计。

平台架构应当包括数据库、用户界面、权限控制等方面的设计。

平台的数据库应该能够存储和管理大量的知识和文档，并能够实现快速检索和访问。

用户界面应该简洁明了，方便用户进行操作。

权限控制是保障知识和文档安全的关键，不同用户应该有不同的权限和访问级别。

步骤四：导入和组织知识在平台架构设计完成之后，需要将企业现有的知识和文档导入到平台中，并进行组织和分类。

知识的组织和分类应当符合企业的实际需求和业务流程，方便用户进行查找和使用。

可以将知识按照类别、标签或者关键字等进行分类，建立知识库和文档库，便于用户按需访问。

步骤五：培训和推广在平台搭建完成之后，需要进行培训和推广工作，使员工能够熟练使用平台并充分发挥其作用。

可以组织培训班或者开展在线培训，向员工介绍平台的功能和使用方法。

同时，可以编写操作手册、制作宣传海报等方式来加强平台的推广。

XX集团有限公司知识管理与协同创新平台建设方案北京XX有限公司目录一、项目背景 (1)二、项目需求 (2)2.1现状描述 (2)2.2需求分析 (2)三、项目建设方案 (4)3.1“知识管理”模块建设 (4)3.1.1资源建设加工工艺 (4)3.1.2普通纸质文档 (4)3.1.3珍贵纸质文献 (6)3.1.4电子文档 (9)3.2“竞争情报”模块建设 (9)3.2.1信息采集 (9)3.2.2数据预处理 (25)3.2.3规则管理 (31)3.3“科研成果管理”模块建设 (38)3.3.1首页及提醒 (38)3.3.2我的科研 (38)3.3.3科研项目管理 (38)3.3.4合同管理 (39)3.3.5科研经费管理模块 (39)3.3.6科研成果管理模块 (39)3.3.7学术交流管理 (41)3.3.8项目文档中心模块 (41)3.3.9外事管理 (41)3.3.10其他业绩管理 (41)3.3.11专家库管理 (42)3.3.12科研绩效考评管理 (42)3.3.13机构人员管理 (42)3.3.14统计查询 (43)3.3.15信息发布 (43)3.3.16站内短消息（内部邮件）管理 (43)3.3.17系统管理 (44)3.4“我的空间”模块建设 (45)3.4.1专题管理 (45)3.4.2我的专题 (48)3.4.3我的收藏 (51)3.4.4专题简报 (52)3.4.5我的工作区 (56)四、项目培训安排 (58)4.1主要培训对象 (58)4.2组织培训活动的要求 (58)4.3培训方式 (60)4.3.1集中培训 (60)4.3.2一对一培训 (60)4.3.3现场指导 (60)4.3.4专题培训 (61)4.3.5网上培训 (61)五、售后服务管理 (62)5.1帮助业主组建运维中心 (62)5.2售后服务计划 (63)5.3售后服务组织结构和职责分配 (63)5.4技术支持的流程 (63)5.5完备的服务措施 (64)5.6售后服务的承诺 (67)知识管理系统建设是一个大型的、综合性的信息化工程，它涉及到XX集团日常业务和管理的方方面面，本次项目主要针对XX集团目前保有的资源进行数字化加工、处理、发布，是XX集团数字化建设的主要内容之一。

基于知识管理的协同办公系统(EKP_OA)-OA解决方案办公应用软件(OA)经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组成部分，同时竞争的压力也使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户更关注如何方便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协同工作平台。

在协同工作平台上，还经常出现同一件事、同一规范的工作流程由不同的员工去完成，结果却大相径庭;专家神龙见首不见尾难以寻找，经验得不到传承;新员工进入角色慢;员工越来越缺乏工作激情等现象。

分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体——员工及其知识的管理，难以提升员工的执行能力。

蓝凌多年来一直专注于高效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善自主的基于知识管理的协同办公系统(EKP_OA)，最新产品更加注重知识管理的实际应用，融协同工作、激情管理、实时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体。

一、关于EKP_OAEKP_OA是蓝凌基于知识管理的企业知识化平台(EKP)解决方案系列的核心产品：现代企业办公系统已经不再是简单的文件、公文、行政事务处理的IT系统，而是基于的流程驱动的协同系统，从而提高企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引入知识管理基本思想，在提高执行效率的同时，提升执行力。

解决方案融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体，构建企业新一代的员工工作平台。

它是：1. 高效的协同管理工作平台能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

2. 融入知识管理思想的知识资产管理平台帮助组织在对人、财、物这些有形的物质资产管理的基础上，重视无形的知识资产管理，借助知识管理机制和工具，提升协同工作平台的效率，实现对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质、技能和执行力。