阿里巴巴渠道管理手册内部绝密修订版

编号：内部资料注意保密联想电脑商业渠道管理制度手册商用市场本部一九九九年十月《业务代表渠道管理手册》指导书一、编写《业务代表渠道管理手册》的目的1.配合《合格业务代表工作规范十条》的推进实施，作为十条细则内容的补充。

为业务代表完成各项基础性工作提供辅助工具，加强业务代表自我管理，提高业务代表工作效率。

2.实现对渠道的精细化管理。

理清有关渠道建设工作的基本工作主线，规范每件工作的推进方法、流程和步骤。

3.辅助渠道经理对业务代表进行管理。

二、《业务代表渠道管理手册》使用说明1.本手册是业务代表完成各项渠道建设工作的辅助性工具，是对《合格业务代表工作规范十条》内容的细化和补充，主要以一系列表格为主。

2.每份表格都反映了做好某一项渠道建设工作在各个细节方面的要求，业务代表务必依据推进计划分步骤实施操作，按照表格格式、填表说明、填表程序的要求，完成每份表格。

3.商用市场本部向每位业务代表提供印刷版和电子版各一套，手册印刷版随身携带，表格的填报、上交、留档备案以电子版为主。

4.大区渠道处经理负责监督《业务代表渠道管理手册》的执行。

5.《业务代表渠道管理手册》的解释权在商用市场本部渠道管理处。

三、《业务代表渠道管理手册》目录序号报表名称填表周期审核人备案1 业务代表渠道支持工作日志每日渠道经理自己保留2 商用渠道建设月工作总结每月渠道经理大区、商用本部3 业务代表渠道拜访计划、总结表随机渠道经理大区4 99年度商用渠道规划推进表每年渠道经理大区总经理大区、商用本部5 99年度商用行业渠道规划推进表每年渠道经理大区总经理大区、商用本部6 99年度商用渠道定位表每年渠道经理大区总经理大区、商用本部7 99年度商用渠道（分销商、代理商）销售台阶、指标季度分解表每年渠道经理大区总经理大区、商用本部8 99年度商用渠道（经销商）销售台阶、指标分解表每年渠道经理大区总经理大区、商用本部9 99年度商用渠道（分销商、代理商）销售指标完成情况表每季渠道经理大区、商用本部10 99年度商用渠道季度销售指标完成情况表每月渠道经理大区、商用本部11 99年度商用渠道价格支持记录表随机渠道经理自己保留12 99年度联想商用电脑代理业务规划每年渠道经理大区13 99年度联想电脑分销业务规划每年渠道经理大区总经理大区、商用本部14 联想电脑代理业绩回顾表每季渠道经理大区15 联想电脑分销业绩回顾表每季渠道经理大区、商用本部16 渠道动态变化反馈表（代理商、经销商）随机渠道经理大区、商用本部17 渠道动态变化反馈表（分销商）随机渠道经理大区、商用本部18 99年度商用渠道支持档案每季渠道经理大区19 99年度商用渠道重点用户档案每季渠道经理大区20 市场秩序管理月报每月渠道经理大区21 市场秩序拜访情况表随机渠道经理大区22 联想电脑销售协会会议档案随机渠道经理大区、商用本部23 联想电脑代理综合奖励考评申请表每季渠道经理大区总经理大区24 99年度商用渠道业内公司档案随机渠道经理大区25 联想电脑代理授权申请书每季渠道经理大区、商用本部26 99财年联想电脑代理授权认证书每季渠道经理大区、商用本部27 99财年分销商、代理商签约申请表每季渠道经理大区总经理大区、商用本部28 99财年经销商签约申请表每季渠道经理大区总经理大区、商用本部四、渠道管理（表格）流程图每年每季每月每日（随机）五、《业务代表渠道管理手册》使用指导1、《业务代表渠道支持工作日志》目的：安排和记录日常渠道支持工作，加强时间管理，从中发现问题，找出解决办法。

阿里巴巴开发手册是一份旨在帮助开发者编写高质量、高效率的接口的指南。

在现代软件开发中，接口设计和编写是极其重要的环节，良好的接口设计可以提高系统的稳定性、可扩展性和可维护性，同时也能提高开发效率和降低系统的维护成本。

阿里巴巴开发手册中包含了丰富的经验总结和最佳实践，对于有关接口设计、命名规范、错误码规范、安全规范等方面都有详细的指导，下面我们将通过几个主要的方面来介绍阿里巴巴开发手册中关于接口的一些内容。

一、接口设计原则1.1 清晰明了在接口设计时，首先要保证接口的功能明确、清晰，参数名称和数据类型要清晰易懂，避免使用模糊的描述或缩写。

同时要合理划分接口，避免一个接口服务于过多的功能，保持接口的单一职责性。

1.2 高内聚低耦合接口之间的依赖关系要尽量减少，接口设计要保持高内聚、低耦合，即接口之间的依赖要尽量少，每个接口都应该独立完成特定的功能，避免产生过多的接口调用链，提高系统的灵活性和可维护性。

1.3 可拓展性在接口设计时要考虑未来可能的扩展需求，避免在后续的版本迭代中频繁修改接口，可以考虑使用版本号进行管理或提供灵活的扩展接口供业务调用。

二、命名规范2.1 接口命名接口的命名应当简洁明了，不同功能的接口要有明确的区分，易于理解和记忆，避免使用中文拼音和缩写，提倡使用英文单词或常见的缩写。

2.2 参数命名参数的命名要遵循统一的规范，要求尽量使用英文单词或常见的缩写，避免使用拼音或与业务无关的简写，参数的命名应该能够清晰表达其含义。

2.3 错误码规范为了方便排查和处理系统的异常情况，在接口设计中需要对错误码进行规范，要求对于不同类型的错误有明确的错误码和错误信息，通过统一的规范进行管理和维护。

三、安全规范3.1 接口权限控制在接口设计中要考虑安全性，对于涉及到敏感信息或操作的接口要进行权限控制，通过身份认证和授权机制来限制接口的访问权限，防止恶意攻击和非法操作。

3.2 参数校验在接口设计中要对输入的参数进行严格的校验，避免因为参数错误导致系统的异常情况，对于输入参数的长度、格式、范围等都要进行合理的校验。

第一章公司概况发布时间：2005-03-15 11:06:26所在类别：员工手册详细信息：第一章公司概况一、成立时间：1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。

2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。

二、公司简介阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。

良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有480余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。

"倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。

来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。

完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业实现自己的使命："让天下没有难做的生意！"。

三、业界成就阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。

*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；*全球著名的互联网流量监测网站对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。

*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。

*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。

*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。

*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。

*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。

*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。

目录第一章主管“十戒”及对应思路 (3)第二章销售主管的主要工作 (4)1. 激励 (4)2. 辅导 (14)3. 上传下达 (18)第一章主管“十戒”及对应思路业务层面1. 只跟单子走，团队管理不和谐案例描述：a新主管上任后业绩压力很大，每周会定出陪访计划，但经常自己打乱自己定的计划，今天谁有单子就跟谁走，所以出现了一个新员工到岗一个月，只陪访了1到2次，主管甚至不知道员工每天的工作安排是什么？新人去陌拜主管没有陪同，导致新人觉得工作太难，产生离职的念头。

对应思路：陪访计划要公告和预先通知，月初陪访老人，月中陪访新人，月底陪访单子。

陪访以辅导为主，拿单为辅！2. 辅导有问题，反而抱怨下属案例描述：新主管做sales的时候业务能力都很强，上岗后带的成员有新有老，新的人要从头开始教，老的人要进行工作习惯要重新养成，新主管觉得很着急，觉得团队成员都是做过sales的，为什么一些简单的问题都要问，想当然觉得这些问题他们都应该知道的，所以出现了不耐烦，团队成员就干脆不问了，团队中学习氛围很差。

对应思路：改变主管的根本管理思路：由“管”改为“帮”；（你能力再强，上有政策，下肯定会有对策；你能力再弱，没有一个人会拒绝别人的真心帮助；）辅导时一定要用同理心，并就辅导问题点达成行动方案，达成共识，并不断跟进反馈。

新人更需要辅导；老人更需要激励；3. 代替下属工作案例描述：a主管原来是top销售，提升为主管5个月了。

给销售陪访的时候，看销售谈单水平比较差，总是忍不住去代替销售拿下单子。

导致销售始终无法独立起来，a主管自己整天很忙，但团队成长很慢。

对应思路：遵循16字辅导方针：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听; 我们要去“帮”员工，而不是直接去替代员工把活干完；4. 预测老是完不成案例描述：a主管近期很苦恼，每月团队的预测目标都完不成。

拿上月来说，月初公司制定了25单的目标，到月中只完成了近四分之一，a主管也预感到目标会完不成，但也不知道拿什么方法补救。

一、总则第一条为规范公司渠道管理，提高渠道运营效率，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有渠道合作伙伴及内部渠道管理团队。

第三条渠道管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保渠道合作伙伴的合法权益。

二、渠道合作伙伴管理第四条渠道合作伙伴的招募：1. 渠道合作伙伴应具备合法经营资格，有良好的商业信誉。

2. 公司对潜在合作伙伴进行资质审核，包括但不限于营业执照、税务登记证、法人身份证明等。

3. 审核通过后，与合作伙伴签订合作协议。

第五条渠道合作伙伴的培训与支持：1. 公司定期对渠道合作伙伴进行产品知识、销售技巧等方面的培训。

2. 提供必要的销售工具和宣传资料。

3. 建立渠道合作伙伴支持体系，及时解决合作伙伴在销售过程中遇到的问题。

第六条渠道合作伙伴的考核与激励：1. 公司根据合作伙伴的销售业绩、市场拓展情况等进行考核。

2. 对业绩优秀的合作伙伴给予奖励，包括但不限于奖金、荣誉证书等。

3. 对业绩不佳的合作伙伴进行指导，帮助其提升销售能力。

三、内部渠道管理第七条内部渠道管理职责：1. 明确内部渠道管理人员的职责，包括市场调研、渠道拓展、客户服务等。

2. 建立内部渠道管理制度，规范内部渠道运作。

第八条内部渠道拓展：1. 内部渠道拓展人员应定期进行市场调研，了解市场需求。

2. 根据市场调研结果，制定合理的渠道拓展计划。

3. 加强与内部渠道合作伙伴的沟通与合作。

第九条内部渠道客户服务：1. 建立完善的客户服务体系，确保客户满意度。

2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。

3. 定期对客户进行回访，了解客户需求。

四、渠道信息管理第十条渠道信息收集：1. 收集渠道合作伙伴的销售数据、市场动态等信息。

2. 对收集到的信息进行整理和分析，为渠道决策提供依据。

第十一条渠道信息共享：1. 建立渠道信息共享平台，确保信息及时传递。

2. 加强渠道信息安全管理，防止信息泄露。

五、附则第十二条本制度由公司市场部负责解释。

阿里巴巴客服项目信息安全管理制度手册1.1适用范围本规范适用阿里巴巴客服项目信息安全管理,包括对安全职责、业务操作与权限、员工行为规范、终端安全、IT基础设施安全、数据安全等的要求1.2安全职责项目按照各管理岗进行信息安全管理的执行与监控，以保障信息安全管理的有效落实，具体职责要求如下：1.3保密管理1、员工需严格遵守与公司签订的保密协议；2、员工不得将任何与项目相关的信息透露或出借给第三方人员；3、在未经上级允许的情况下，对于本项目相关的所有规章制度、报表、客户资料，不得以任何形式（包括原件、复印件、电子文档、照片等）携带出工作区域；4、在私人谈话与通信中不得涉及与项目有关的资料或信息。

在与客户通话过程中，不得涉及本项目的保密信息；5、员工需特别注意在工作及非工作场合，均不得与公司任何部门（包括本部门员工）谈论各自的工资与奖金以及与此有关的细节；6、如果员工违反保密制度将根据公司规章制度给与相应的处罚，公司保留法律追究的权利。

1.4员工行为规范管理Ⅰ级规范1、头发整洁清爽。

男员工不得留长发，女员工长发需束起；2、男员工不得蓄胡须，女员工不得化浓妆、不得留长指甲、不得使用气味浓烈的香水；3、员工上班前不得喝酒；4、员工进入办公场所须始终将工牌挂于胸前；5、进入办公区域必须将更换衣物放入储物柜内，不得放在桌面或座椅上。

6、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌子上睡觉；7、上班时间，应将名牌纸插在工位牌上，做到人到纸到，人走纸离。

8、工位牌放置在坐席上，并置于桌面上；工位牌已固定，禁止私自挪动或拆除；若工位牌损坏，应及时交还给所属主管或值班主管，方便及时更换新的；9、保持工位卫生，包括桌面、电脑底座、键盘、硬话机等；工位上不得放置其他杂物，如碎纸，零钱包等。

10、上班时间离开工位，耳机应挂在工位一侧挡板，不得将耳机挂在显示屏上，11、离开工位应锁屏、关显示器，并将椅子推进工位下；12、使用过茶水间、会议室及办公现场的椅子后要全部归位，摆放整齐；13、打水后上洗手间、下班应将杯子置于茶水间柜子自己坐席上，不得随意乱放；14、严禁举止不雅，不得在办公场所化妆、梳头。

阿里云是阿里巴巴集团旗下的云计算服务提供商，提供包括计算、存储、数据库、网络、安全等多种云服务。

操作阿里云需要按照具体的服务和需求进行操作，以下是一般性的阿里云基本操作手册的大致内容：1. 注册和登录：-注册阿里云账号。

-登录阿里云控制台。

2. 云服务器（ECS）操作：-创建和配置云服务器实例。

-安全组设置和网络配置。

-远程连接和管理服务器。

3. 存储服务操作：-使用对象存储服务（OSS）上传和下载文件。

-使用块存储服务（EBS）管理云硬盘。

-配置文件存储服务（NAS）。

4. 数据库服务操作：-创建和管理云数据库（RDS）。

-使用NoSQL数据库服务（Table Store）。

-设置和管理缓存服务（Redis）。

5. 网络服务操作：-配置和管理云网络（VPC）。

-设置弹性公网IP和负载均衡。

-配置安全组和访问控制。

6. 域名和网站操作：-注册和管理域名。

-配置CDN加速服务。

-部署和管理云主机上的网站。

7. 安全和监控：-设置访问控制和权限。

-使用安全服务（WAF、安骑士）。

-配置监控和警报。

8. 容器服务操作：-使用容器服务（Kubernetes）部署和管理容器应用。

-使用容器镜像服务（Container Registry）。

9. Serverless服务操作：-使用函数计算（Function Compute）。

-设置API网关和消息服务（MNS）。

10. 开发者工具：-使用阿里云命令行工具CLI。

-使用开发者工具（SDK）进行开发。

11. 财务管理：-查看和管理费用和账单。

-设置预算和报警。

12. 升级和扩展：-升级和扩展云资源。

-了解和使用阿里云市场的服务。

请注意，以上是一般性的操作手册大纲，具体的操作步骤和细节可能会因服务类型和版本的不同而有所变化。

建议查阅阿里云官方文档，以获取最准确和最新的操作指南。

阿里规范手册阿里规范手册是阿里巴巴集团内部制定的一套技术规范和最佳实践指南，旨在提高代码质量、降低维护成本、提高开发效率和协同开发能力。

该手册涵盖了多个领域，包括Java、前端、移动端、数据库、安全等，是阿里巴巴集团内部技术团队的必备参考资料。

阿里规范手册的主要特点是规范、实用、易读、易用。

它不仅包含了代码编写规范，还包括了代码质量检查工具、最佳实践指南、开发流程规范等内容，可以帮助开发者更好地理解和遵守规范，提高代码质量和开发效率。

在Java领域，阿里规范手册提出了一系列的编码规范和最佳实践，包括命名规范、代码风格、异常处理、日志记录、并发编程等方面。

这些规范和最佳实践都是基于阿里巴巴集团内部的实践经验和技术积累，具有很高的参考价值和实用性。

在前端领域，阿里规范手册提出了一系列的HTML、CSS、JavaScript 编码规范和最佳实践，包括代码结构、命名规范、代码风格、性能优化等方面。

这些规范和最佳实践可以帮助前端开发者更好地组织和管理代码，提高代码质量和性能。

在移动端领域，阿里规范手册提出了一系列的iOS、Android编码规范和最佳实践，包括代码结构、命名规范、代码风格、性能优化等方面。

这些规范和最佳实践可以帮助移动端开发者更好地组织和管理代码，提高代码质量和性能。

在数据库领域，阿里规范手册提出了一系列的SQL编码规范和最佳实践，包括表设计、索引设计、SQL语句编写等方面。

这些规范和最佳实践可以帮助数据库开发者更好地设计和管理数据库，提高数据库性能和可维护性。

在安全领域，阿里规范手册提出了一系列的安全编码规范和最佳实践，包括输入验证、输出编码、访问控制等方面。

这些规范和最佳实践可以帮助开发者更好地保护应用程序的安全性，防止各种安全漏洞和攻击。

总之，阿里规范手册是一份非常有价值的技术参考资料，可以帮助开发者更好地理解和遵守规范，提高代码质量和开发效率。

同时，阿里规范手册也是阿里巴巴集团内部技术团队的一份重要的技术文化，体现了阿里巴巴集团在技术领域的领先地位和创新精神。

渠道管理手册TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-新员工：新员工上岗后5天内离职无薪酬； 上岗一月内离职无提成及季度绩效；季度绩效以季度为单位发放，上岗不足三个月的员工离职无季度绩效。

―――季度绩效时间太久金额不够刺激，对员工的正激励或者负激励促进不大附：对不同时期员工的考核：试用期： 时间：三个月标准：45天未出单的员工，必须离职。

三个月未能达到5单的员工按劝退处理或降级为助手，或者给与护身符一次，护身符的意思就是可以网开一面。

包括老员工的劝退或者降级。

三个月以上员工：标准：季度内未完成6单；季度月均拜访量必须达到75。

无特殊原因未达标的予以劝退。

转正标准：当月业绩达到5单，或季度业绩达到12单。

转正后工资体系保持不变，公司缴纳社保。

续签奖励：在职或转岗的员工，名下的客户续签可以继续享受续签提成； 离开公司的员工，续签资源收归公司支配； 第二年续签的提成标准：5%主管佣金制度底薪 部门单数 提成比率1200 8单 % 1500 16单 1% 1500 24单 % 1500 32单 2% 1500 40单 % 1500 48单 3% 1500 56单 % 150064单及以上4%3、山东某渠道商：3-1. 公司组织结构：3-2. 公司不同阶段人群的产能分析工龄 人数 5月到单 人均 0-2个月 26 37 3-6个月2553总经理销售经理1后台 行政客服销售主管1 销售经理2销售主管2 销售主管3销售主管4 销售主管5销售主管6 销售主管7。

渠道管理规章制度第一章总则第一条为了加强公司渠道管理，规范渠道行为，保障公司和渠道合作伙伴的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称渠道管理，是指公司在市场销售过程中，通过建立、维护和管理渠道合作伙伴关系，实现产品或服务从生产者到消费者的有效传递，提高市场占有率和品牌影响力的活动。

第三条公司渠道管理遵循合法、合规、互惠、共赢的原则，注重渠道的拓展、维护、培训和激励，确保渠道的健康、稳定发展。

第四条公司对渠道合作伙伴的合法权益给予充分尊重和保护，禁止任何形式的不正当竞争和侵权行为。

第二章渠道合作伙伴的选择与审核第五条公司应根据产品特性、市场定位和销售策略，选择具备相应资质、实力和信誉的渠道合作伙伴。

第六条渠道合作伙伴应具备以下条件：（一）具有独立的法人资格，遵守国家法律法规；（二）具备良好的商业信誉和稳定的客户群体；（三）具备相应的经营规模和销售能力；（四）具备完善的销售和服务体系；（五）认同公司文化，愿意长期合作。

第七条公司对渠道合作伙伴进行审核，主要包括：（一）资质审查：审核合作伙伴的法人资格、经营许可等相关证件；（二）信誉审查：了解合作伙伴的业界口碑、历史业绩和信用记录；（三）实力审查：评估合作伙伴的经营规模、销售能力和市场占有率；（四）体系审查：检查合作伙伴的销售和服务体系是否完善；（五）合作意愿：确认合作伙伴是否愿意长期与公司合作。

第三章渠道合作伙伴的培训与支持第八条公司应为渠道合作伙伴提供产品知识、市场策略和销售技巧等方面的培训，提高合作伙伴的业务水平。

第九条公司应提供以下支持：（一）提供符合市场需求的优质产品；（二）提供具有竞争力的价格和优惠政策；（三）提供充足的货源和物流保障；（四）提供营销物料和宣传支持；（五）提供售后服务和维权支持。

第四章渠道合作伙伴的考核与激励第十条公司建立科学的渠道考核体系，对渠道合作伙伴的业务表现进行定期评估。

阿里巴巴国际站规则第一章概述第一条【制订目的】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴国际站用户的合法权益，创建、维护和谐的商业环境，制订本规则。

第二条【适用范围】本规则对使用阿里巴巴国际站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户均适用。

第三条【平等原则】用户在适用规则上一律平等。

第四条【遵守法律和政策原则】用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及规范性文件。

第五条【合同优先性原则】用户就使用服务已与阿里巴巴订立合同的，则合同具有适用优先性。

合同中未规定的，则应适用本规则。

本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不应免除其应尽的法律责任。

第六条【规则修订】阿里巴巴有权随时修改本规则，修改后的规则于阿里巴巴国际网站公告时即时生效。

第二章定义第七条阿里巴巴国际网站，指阿里巴巴英文站，域名为。

第八条用户，指具有完全民事行为能力的阿里巴巴国际网站各项服务的使用者。

第九条买方，指在阿里阿巴巴国际网站浏览或者购买产品的用户。

第十条卖方，指在阿里巴巴国际网站发布产品信息、许诺销售或销售产品的用户。

第十一条信息，指用户在阿里巴巴国际网站上发布的产品信息、公司信息、反馈信息、论坛言论等。

第十二条交易，指买方和卖方通过阿里巴巴国际网站结识后，使用阿里巴巴国际网站的交易系统或者通过线下贸易方式从事的买卖活动。

第十三条Escrow服务，是指阿里巴巴针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务。

第十四条以天为单位计算期限时，均指自然日，有例外规定的除外。

第三章购买服务，账号管理及服务使用第一节购买服务第十五条【服务仅限用户自身购买及使用】用户应以其自身名义购买阿里巴巴国际网站的任何服务，且购买的服务仅限其自身使用：（一）禁止冒用他人名义购买服务；（二）禁止向他人出租、出借其营业执照用以购买服务；（三）不得借用、租用他人营业执照用以购买服务；（四）禁止伪造、变造营业执照用以购买服务。

第二节账户管理第十六条【账户管理】用户应严格保密并妥善保管账户及密码，并应管理及规范账户操作人的行为。

渠道管理手册编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（渠道管理手册）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为渠道管理手册的全部内容。

渠道管理手册一、渠道管理第一、市场调查与渠道关系建立1、开拓市场前市场调查了解市场人口，企事业单位数量及当地支柱产业,当地人群消费能力,有无大型超市或商圈,当地IT商家数量及IT集中区域情况。

2、走访了解市场所有渠道的背景了解所有IT渠道经营情况，公司建立时间及公司在当地的口碑情况，并了解当地所有品牌产能及占比和公司老板在当地关系背景.3、找能达成共识的渠道合作建店构成合作的条件:共同的远景目标，思想一致能达成共识；相互信任;行动上互相配合；充足的运作资金;第二、渠道的建立1、渠道店面选址位置口岸相当关键，应处于电脑城黄金眼位置、电脑一条街较好口岸，或当地繁华商圈2、店面装修标准、规范、有质感的专卖店形象1)严格按品牌专卖店装修标准进行建店或改建装修；(用户认同规范、统一的装修风格，有购买的安全感）2）店面整体环境,灯光、地板、入口需要充分重视；3）合理的店面布局，标志性产品或高品质产品需要位于店面显眼位置。

3、店面出样全线产品的规范出样,有助于拉动顾客进店1）严格按品牌要求，确保各产品线样机开机出样;2）增值产品应搭建体验方案,或播放相关宣传短片；3）讲究出样的整体性（布置物品、价签、海报).4、开业前培训专卖店基本要求、品牌文化及背景、销售礼仪、产品知识、销售技巧培训。

第三、渠道人力及内部管理1、销售人员管理明确店面业务块责任人业务块落实到人,显得人员销售专注，专业，专心。

2）培养店面骨干人员。

集团公司员⼯⼿册-第⼆版（齐全）【内部资料，请勿外传】员⼯⼿册河南XXXX有限公司2019年7⽉（修订）《员⼯⼿册》策划组织：集团⼈⼒资源中⼼编委会：集团⼈⼒资源中⼼、综合服务中⼼、财务中⼼、流程⼩组等版次：2019年7⽉第⼆版⽬录阅读说明 (4)欢迎词 (5)第⼀卷企业介绍篇 (6)第⼀章企业简介 (6)第⼆章公司发展史 (7)第三章组织架构 (8)第四章核⼼⽂化理念 (9)第⼆卷基本管理制度篇 (10)第⼀章⼊司须知 (10)第⼆章基础⼈事管理 (11)第三章考勤管理制度 (13)第四章组织、岗位与职级制度 (17)第三卷⼈⼒资源制度篇 (24)第⼀章招聘管理制度 (24)第⼆章培训管理制度 (29)第三章绩效管理制度 (34)第四章海外⼈员专项管理办法 (37)第四卷⾏政管理制度篇 (41)第⼀章车辆管理规定 (41)第⼆章证照及公章管理规定 (43)第三章会议管理制度 (47)第四章固定资产管理制度 (54)第五章信息安全管理制度 (56)第五卷财务管理制度篇 (61)第六卷员⼯⾏为规范及奖惩篇 (65)第⼀章员⼯守则 (65)第⼆章员⼯⾏为规范 (66)第三章员⼯廉洁⾃律管理规定 (67)第四章公司红线 (69)第五章员⼯奖惩制度 (70)结束语 (75)阅读说明为帮助新加⼊XX集团的员⼯快速了解公司、适应⼯作、融⼊XX这个⼤家庭，同时，告知新员⼯必须要了解的企业信息和规章制度等，我们为⼤家编制了《员⼯⼿册》，请各位新员⼯仔细阅读。

本⼿册是公司为新员⼯准备的⼊职⼿册，也是XX对⼈员管理的基本准则。

对于包含新员⼯在内的全体员⼯来说，经常重温本⼿册有助于我们井井有条、卓越⾼效地⼯作。

本⼿册适⽤于河南XX有限公司集团总部及各分⼦公司、控股公司；各分⼦公司在遵从本⼿册总体规定的前提下，可制定适⽤于本单位的详细规章制度。

欢迎词各位新同事：⼤家好！⾸先，我们真诚的欢迎您加⼊XX集团这个⼤家庭中。

从今天起，⼤家将在共同信任和相互理解的基础上，度过我们在公司的岁⽉，这种信任和理解也是我们愉快合作的桥梁和纽带。

渠道管理制度一、部门职责渠道部，隶属XXXXX房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。

主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。

二、渠道组织架构渠道组织架构分为渠道经理（1人）—渠道主管（2人）—渠道专员（若干），拓客专员（下属拓客若干），CALL客专员（下属CALL客若干），企拓专员（若干）。

三、岗位职责1、渠道部经理（含主持工作副经理）负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：（1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；（2）负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；（3）负责开展市场调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；（4）根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；（5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协作的工作标准；（6）负责与赢行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进项目推广工作的顺利进行；（7）负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立；（8）负责部门日常行政管理，同时根据公司各项制度严格控制管理费用；（9）完成上级交办的其它工作任务。

2、渠道主管（1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作；（2）负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；（3）负责分管模块工作相关数据的采集工作；（4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作；（5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。

3、CALL客专员（call客组长）（1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；（2）负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；（3）负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析；（4）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交；（5）完成领导交办的其他工作。

第一章公司概况发布时间：2005-03-15 11:06:26所在类别：员工手册详细信息：第一章公司概况一、成立时间：1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。

2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。

二、公司简介阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。

良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有480余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。

"倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。

来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。

完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业实现自己的使命："让天下没有难做的生意！"。

三、业界成就阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。

*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；*全球著名的互联网流量监测网站对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。

*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。

*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。

*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。

*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。

*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。

*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。