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阿里巴巴的成功之淘宝战略管理分析团队：Dream family指导老师：杨健全方娇组长：李照宇副组长：陈一凡队员：冯小溪惠悦王欢姚行目录一、案例背景及企业简介 (3)（一）案例背景 (3)（二）淘宝网简介 (3)二、淘宝网的商业模式 (4)（一）“免费服务”战略 (4)（二）提供具有担保功能的结算工具 (4)（三）照顾国人商业习惯引入即时通讯工具 (5)三、淘宝网的宏观环境分析 (5)（一）PEST分析 (5)1．政治环境分析 (5)2．经济环境分析 (5)3．社会环境分析 (6)4．技术环境分析 (6)（二）波特五力模型 (6)1．现存竞争对手的威胁 (7)2．新进入者威胁 (7)3．替代品威胁 (8)4．买方议价能力 (9)5．卖方的议价能力 (9)（三） SWOT分析 (9)1．优势 (9)2．劣势 (10)3．机遇 (11)4．威胁 (11)四、淘宝网的成功因素分析 (12)（一）系统功能体系分析 (12)1．强大的管理功能 (12)2．方便的网上买卖系统。
(12)3．安全的支付系统——支付宝。
(13)4．人性化的聊天交流工具——阿里旺旺 (13)5．有效的多种商品分类管理系统 (13)（二）客户需求分析 (13)1. 满足客户的共同需求 (14)2．成功的定位营销 (14)3．目标市场的选择 (15)4．满足客户需求的个性化产品 (15)5．客户服务 (15)（三）客户便利分析 (16)1．用户界面和使用便利 (16)2．IM工具 (16)3．物流保障 (17)展望 (17)一、案例背景及企业简介（一）案例背景随着我国相关基础设施的完善，中国C2C电子商务得到了快速发展。
阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，中国网民规模达到6.32亿，互联网普及率上升至46.9%。
《物流战略管理》题目：关于阿里巴巴集团的环境分析院－系：商学院工商管理系专业：物流管理年级： 2009 级学生姓名：***学号： ************日期： 2012年5月1日关于阿里巴巴集团的环境分析摘要：阿里巴巴（英文： Corporation；），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，立独立的第三方电子支付平台“支付宝”，目前在全球用户数排第一，2011年阿里巴巴中国区的注册会员已经突破5000万。
关键词：阿里巴巴环境分析swot分析马云战略环境分析：一．外部环境1.电子商务市场发展空间非常巨大，中国从1998年第一笔网络交易成功，到现在电子商务市场的蓬勃发展，都说明电子商务市场的发展空间是相当巨大的。
2.国家对电子上网的日趋重视，1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"开始，大批关于电子商务方面的政策相继出台，对阿里巴巴的发展创造了良好的发展空间。
3.电子商务相关法律法规的日趋完善，从电子商务进入中国市场以来，政府相关部门制定了许多完善电子商务方面的法律法规，给阿里巴巴的发展创造了很好的法律环境。
4.网上创业和开店越来越流行，随着电子商务的发展，网上购物与交易越来越被人们所接受，为阿里巴巴的B2B、B2C、C2C创造越来越多的客户。
5.许多企业多电子商务的依赖度越来越高，随着电子商务的发展，企业网上交易已成为愈多企业的支柱性交易渠道，这给阿里巴巴的发展带来了巨大的利润空间。
二．内部环境1.坚固的管理团队，以马云为首的企业管理团队一直是阿里巴巴的核心，他一直强调团队精神，他的一句“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观为其带来了许多精英人士，手下也聚集了如“阿里18罗汉”等大量精英团队。
阿里巴巴内部环境分析一、内部环境分析内部环境包括四个方面，即企业，市场，竞争者和公众，紧接着将从这四个方面分析阿里巴巴的成功。
1.企业：阿里巴巴在商业的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，即客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情和敬业，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。
2.市场：马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。
在亚洲，中小企业数量庞大——全世界85%的中小企业都集中在亚洲，而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂，缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户。
3.竞争者：国外做交易机会的网站在做这些事情：目录和搜索，知识库，数据库。
RFQ询盘等等。
而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目录和搜索，所以，竞争者可以做的事情很多，竞争者也有很多。
目前，主要竞争者有慧聪网及渤海物流等.4.公众：阿里巴巴认为首先要在本国建立具有责任心的企业公众榜样。
阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予客户，同事和当地社区以积极地影响。
它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名注册会员分享理念，并对他们施加积极地影响。
二、阿里巴巴企业资源和能力分析（一）品牌资源分析1.备受瞩目的行业巨头：(1) 目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的BZB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。
(2) 全球著名的检测权威网站针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。
(3) 互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至第三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。
2.良好的口碑与评价(1) 被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功-管理学原理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着阿里模式的传奇。
下面由学术堂为大家整理出一篇题目为分析阿里巴巴成功的管理案例的管理学原理论文，供大家参考。
原标题：市场经济环境下的管理学--以阿里巴巴为例摘要：从1999 年阿里巴巴创立时资金不足2000 万美元，到2014 年阿里巴巴在美国IPO218 亿美元。
阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着阿里模式的传奇。
关键词：市场经济；管理学；组织结构管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以完成既定组织目标的过程。
在市场经济条件下，管理的运用和作用都显得愈发的重要，而阿里巴巴能在电商竞争的激战中脱颖而出，成为行业的标杆，这与他的有效管理是密不可分的。
接下来将从计划，组织、领导、控制四个方面分析阿里巴巴成功的管理案例。
一、组织计划任何一个企业要实现自己的组织的价值就必须制定符合企业自身的目的，也就是所谓的计划。
当然阿里巴巴也不例外：为1000 万企业生存；为全世界 1 亿人创造就业机会；为10 亿人提供网上消费平台；这就是阿里巴巴的三个理想.当然，所谓的计划并不是空想主义, 必须符合企业的实际能力。
阿里巴巴的三个理想从环境扫描做起，认识到在市场经济环境下，企业的发展和其他企业之间的联络是不可分割的。
唯有在竞争中合作，在合作中竞争，才能让企业走的更远、发展的更好。
与此同时，阿里巴巴明白市场环境的稳定对企业的发展至关重要。
努力创造就业机会，带动经济的发展，稳定市场环境，为企业的发展提供了绿色通道。
最后，阿里巴巴以明锐的嗅觉辨别、认识到迅速占领网络消费市场的重要性。
阿里巴巴的企业计划将长期、短期计划的指向性和具体性巧妙的结合在一起，在战略和战术上都具有深远的意义。
青岛农业大学《企业管理学》实验报告实验报告:战略管理案例分析与选择——阿里巴巴姓名学号学院:专业班级:指导教师: 完成时间:2014年12月20日二○一四年十二月二十日阿里巴巴企业管理分析与选择分工明细:一、阿里巴巴外部环境的分析（A）基于PEST分析（1）政治环境分析李克强在十二届全国人大二次会议上作政府工作报告时说，促进互联网金融健康发展，完善金融监管协调机制，密切监测跨境资本流动，守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。
让金融成为一池活水，更好地浇灌小微企业、“三农”等实体经济之树。
阿里巴巴之所以能够成功，首先得益于中国社会政治稳定，得益于国家和政府的大力支持。
国家领导人视察阿里巴巴表明党和国家领导人对企业发展的殷切期望和关怀。
改革开放35年，在经济改革和发展的同时，中国的政治变革取得了巨大进步。
如民主法治建设、政府管理体制改革、公民社会发育、民主意识与文化的形成，以及公民有序政治参与的发展。
但是，中国的政治发展同时面临诸多挑战。
党的十八大报告首次提出“健全社会主义协商民主制度”明确将社会主义协商民主作为我国人民民主的重要形式，这标志着中国共产党自觉地把协商民主作为推进中国特色社会主义民主政治的发展方向，对推进中国特色社会主义建设具有重大而深远的意义。
中国共产党十八届四中全会提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。
这就是，在中国共产党领导下，坚持中国特色社会主义制度，贯彻中国特色社会主义法治理论，形成完备的法律规范体系、高效的法治实施体系、严密的法治监督体系、有力的法治保障体系，形成完善的党内法规体系，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，促进国家治理体系和治理能力现代化。
实现这个总目标，必须坚持中国共产党的领导，坚持人民主体地位，坚持法律面前人人平等，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持从中国实际出发。
阿里巴巴外部环境分析调查报告一、摘要从公司战略角度分析企业得外部环境，就是要把握环境得现状及变化趋势,利用有利于企业发展得机会,避开环境可能带来得威胁,这就是企业企业谋求生存发展得首要问题.阿里巴巴就是目前全球最大得网上贸易市场，已成为全球首家拥有210万商人得电子商务网站，被商人们评为“最受欢迎得Ｂ２B网站”.阿里巴巴于200７年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团得旗舰业务。
阿里巴巴目前主要有五大业务，包括B2B，C2C,搜索引擎,第三方支付(支付宝）与企业软件.杰出得成绩使阿里巴巴受到各界人士得关注。
所以对于阿里巴巴得外部环境分析也就是大家比较关注得重点.二、阿里巴巴外部宏观环境分析与评价外部宏观环境包括四个方面，即政治环境，经济环境,社会文化环境与技术环境，接下来将从这四个方面分析阿里巴巴就是如何成功得。
１、政治环境国家对电子上网得日趋重视，1998年1０月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容得＂金贸工程"开始,大批关于电子商务方面得政策相继出台,对阿里巴巴得发展创造了良好得发展空间。
中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫,这将会给包括阿里巴巴在内得很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大得发展。
杭州政府对电子商务及互联网行业发展得政策支持.杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会得致词上,表达政府对马云先生提出“把杭州打造成中国电子商务之都"得大力支持。
2、经济环境随着经济得发展,人们已经越来越接受电子支付，这对电子商务企业来说就是一件好事。
电子商务越来越普及，这也使得阿里巴巴这个电子商务平台带来了机遇。
中国建设市场后,在江浙地区，有大批得中小企业，甚至就是个体企业经营得出现，她们有很多得产品需要开辟市场,而信息不对称就是她们遇到得最大得问题，这种情况还会继续存在，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。
行业环境分析企业面临的外部环境中最直接的环境因素就是企业所在的行业。
行业的结构在竞争原则和企业可能采取的战略等方面具有巨大的影响。
因此行业结构分析是企业外部战略环境分析的一个重要方面。
行业的竞争不仅是在原有的竞争者之间进行的，而是存在5个基本竞争力量（波特的竞争五力模型），即潜在竞争者的威胁、现有竞争者的竞争激烈程度、替代品的威胁，客户的谈判力，供货商的谈判力。
这五种基本竞争力的状况及综合强度决定着行业的竞争激烈程度以及行业中盈利的最终潜力，而且这五种基本竞争力量的作用是不同的，问题的关键在于在该行业中的企业在制定战略时应当找到较好地防御这五种竞争力量的位置，使它们有利于本企业。
电子商务改变了我们当今的购物方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。
小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。
越来越多的电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。
公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。
电子商务将以巨大的速度增长，并给金融业带来巨大影响。
世界的经济金融状态也将受到深远的影响。
信息交流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展，但也带来经济金融管理上的困难。
各国都需要制定相关的法律和法规，以规范市场；结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式和市场的健康发展。
21世纪已逐步进入电子商务时代，是社会发展的必然。
一、分析产业内现有企业带来的竞争1.产业内有众多的或势均力敌的竞争对手阿里巴巴网站竞争对手众多，而且实力都很强劲！B2B竞争对手有慧聪网、中国制造网、环球资源网，敦煌网等，B2C竞争对手有京东商城，亚马逊中国，当当网等，目前他们发展的都不错，在某些方面具有自己独特的优势。
行业B2B的产生大大影响了阿里巴巴的经营，行业领域越来越大，中国化工网、中国纺织网、中国医药网在各自领域都是龙头老大，而且逐渐地进军机械行业。
